聚焦用户：UCD观念与实务 下载 mobi epub pdf 电子书 2025

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内容简介

设计主要解决人与物的问题。在人与物的关系中，最本质的是“人性”与“物性”的关系。设计从“人性”出发，理解、利用甚至规范“物性”，使得物为人用，物适其用。人的生存离不开物，除自然物外，人对造物已到了不可须臾离的地步。人造物是设计的物化，即人性的物化。设计解决人与物的问题，实际上是解决人的需要问题，主要是对各种物质设备的需要。与人的社会有其结构一样，物也有自身的体系和结构，因此，物与物之间存在一种结构的关系，如椅子与桌子、桌子与台灯、台灯与插座等等，物与物的关系最终仍是物与人的关系，一切因人而产生，一切因人的需要而变化。
在当代，现代设计经过上百年的发展，在利用科学技术和艺术方面已积累了丰富的经验，人的设计和造物已在信息科技的新平台上得以展开，从而呈现出崭新的面貌。最显著的变化，应是从对产品的关注到对使用者（人）的关注。设计以人为本和设计为人民服务这两点至少已经在理论和实践的探索层面上得到重视，尽管有时其出发点仍脱不了市场竞争和商业利益的策动，但其毕竟代表着一种设计的境界和升华。《聚焦用户》所谓的“聚焦用户”，便明晰地说明了上述的变化和升华。
聚焦用户即聚焦物和服务的使用者。聚焦用户是设计对物性向人性的开敞，是对物性的解蔽。它以使用者为出发点和归宿，即使是一种市场策略，但其实效上仍表现为一种物的人性建构。由此，我们可以把聚焦用户作为设计自觉的表现之一。这些，在胡飞君编著的这本《聚焦用户：UCD观念与实务》的著作中可以清晰地看到。

目录

第1章 导论
1.1 关于UCD
1.1.1 关于用户
1.1.2 UCD在设计领域中的应用
1.1.3 常用的UCD方法
1.2 关于用户研究
1.2.1 全球化企业与本土化市场
1.2.2 用户研究的界定
1.2.3 有效的用户观察
1.3 用户研究与人类学
1.3.1 理解与量化：用户研究方法比较
1.3.2 人性自觉：用户研究方法中的人类学观念
1.3.3 文化自觉：设计学中的文化人类学观念
第2章 体验设计
2.1 关于体验设计
2.1.1 体验设计的特点
2.1.2 体验设计的流程
2.1.3 交互设计中的用户体验
2.2 体验设计的方法
2.2.1 体验设计的思路
2.2.2 基于用户体验的POSE法
2.2.3 剧本导引法
2.3 设计机构的体验设计实践
2.3.1 伊丽莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）与体验设计
2.3.2 飞利浦的体验设计
2.4 IDEO的用户体验研究
2.4.1 基于用户体验的产品设计
2.4.2 基于用户体验的环境设计
2.4.3 基于用户体验的服务设计
第3章 行为聚焦
3.1 关于行为聚焦
3.1.1 产品聚焦、文化聚焦与行为聚焦
3.1.2 POEMS框架
3.2 案例：香港交互家庭
3.2.1 研究过程
……
第4章 移情设计
第5章 文化探察
第6章 感性工学
第7章 Usability：从可用到易用
第8章 通用设计
第9章 生活型态
第10章 “筷子”——亚洲食文化研究
第11章 为低收入群体而设计
后记
参考文献

精彩书摘

第2章 体验设计
2.1 关于体验设计
2.1.1 体验设计的特点
体验是一个源自心理学的概念，指主体对客体的刺激产生的内在反映。主体并不是凭空臆造体验，而是需要在外界环境的刺激之下体现，它具有很大的个体性、主观性，因而具有不确定性。用户体验（User Experience）基于以用户为中心的观点（UCD），强调产品或软件的应用和审美价值，包括印象（感官冲击）、功能、易用性、内容等因素。这些因素相互关联、不可分割，共同形成用户体验。其中“印象”是塑造品牌形象的关键要素之一。用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性能够经由良好设计的实验来认识。
每一种基于个人和群体的需求、期望、信条、知识、技巧、经验和感知的考虑都是人的体验。谢佐夫认为“体验设计”是将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。

前言/序言

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评分☆☆☆☆☆

大量的实例，有助理解。但是系统理论上少了点

评分☆☆☆☆☆

书还没看，快递很给力 这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|书的内容很好，就是快递寄到时外面的塑料包装都破损了，幸好书未烂，希望京东在快递上更加强一点，正在阅读中，书不错，是正版，送给老公的。做父亲的应该拜读一下。以后还来买，不错给五分。内容简单好学，无基础的人做入门教材还是很不错的， 配料的讲解很细致，雕塑技法讲解也很细致。 人物雕塑难度不大，也有鲜明的形象个性，但算不上精美。 的确有可学之处，做入门教材还是不错的。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、致我们终将逝去的青春。青春逝去，不必感伤，不必回首。或许他们早该明白，世上已没有了小飞龙，而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年，也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正，是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女，犹如一首歌停在了最酣畅的时候，未尝不是好事，而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的，所以作者写的故事是来纪念。不是感伤懊悔，而是最好的纪念。道别的何止是最纯真的一段唯美， 而是我曾经无往不胜的天真青春啊。请允许吧，那时的少年，尽情言情。一直言情，不要去打扰他们，他们总有一天会醒来。告别青春，因为青春，终将逝去。陪你梦一场又何妨。二、写不尽的儿女情长，说不完的地老天荒，最恢宏的画卷，最动人的故事，最浩大的恩怨，最纠结的爱恨，尽在桐华《长相思》。推荐1：《长相思》是桐华潜心三年创作的新作，将虐心和争斗写到了极致。全新的人物故事，不变的感动、虐心。推荐2：每个人在爱情中都有或长或短的爱而不得的经历。暗恋是一种爱而不得，失恋是一种爱而不得，正在相恋时，也会爱而不得，有时候，是空间的距离，有时候，却是心灵的距离。纵然两人手拉手，可心若有了距离，依旧是爱而不得。这样的情绪跨越了古今，是一种情感的共鸣。推荐3：唯美装帧，品质超越同类书，超值回馈读者。《长相思》从策划到完成装帧远远领先目前市场上同类书，秉承了桐华一贯出产精品的风格，将唯美精致做到极致，整体装帧精致唯美，绝对值得珍藏。京东有卖。

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聚焦用户收到的时候，没有塑料包装，封面是脏的。估计是本人退货后寄给我的吧 第一次差评！！

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中国人写的书，读起来要慎重，不过，作者是清华美院的，水平还可以的~

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