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店铺： 百尺楼图书专营店

出版社： 江苏文艺出版社

ISBN：9787539977645

商品编码：10497274730

编辑推荐

编辑推荐

◆零售、电商、产品经理、快消从业者必读！
◆刘强东：电商的本质就是零售！
◆日本“新经营之神”代表作！日本畅销超过10万册，横扫各大商业榜单。
◆全球便利店连锁公司7-Eleven创始人——铃木敏文亲述顾客心理洞察术！
◆日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。
◆消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求。
◆顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。
◆任何人离开工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”心中。

海报：

内容简介

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：  
不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；  
比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；  
消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；  
顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。  
通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售实践课。

作者简介

铃木敏文，企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I;控股公司为全球第四大、亚洲零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。

目录

序  
第一章 创造“新兴事物”的秘诀  
不变的“立场”与全新的“素材”  
为什么需要“销售力”？  
不捉“第二只泥鳅”  
“高品质”还是“便利性”？  
如何挖掘空白市场？  
消费者的购买动机在哪里？  
如何面对质疑声？  

第二章 顾客内心的秘密  
站在顾客的立场思考  
真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”  
顾客明天的需求才是关键所在  
回归顾客视角  

第三章 “销售”即“理解”  
消费者≠理性经济人  
“损失”比“获得”更让人刻骨铭心  
顾客的购买对象是产品价值  
“爆发点”是成功的关键  
“铅笔型”消费时代需消除“机会损失”  
拉近顾客距离的“待客之道”  
通过“精选”产品为顾客提供价值  
大胆拥抱网络零售渠道  

第四章 从未来角度审视过去  
“不传达”等于“不存在”  
打造品牌形象需要坚持不懈  
不要落入“成功”的陷阱  
如何让有价值的信息自动“上钩”？  
由“平凡”造就“不平凡”  
“销售力”因挑战与努力而提高

京东创始人刘强东亲自作序推荐，电商必读！零售必读！
雷军创立小米之前先学透本书！
改变杰夫·贝佐斯商业命运的书，被其成为“人生书单商业书推荐”。
新东方创始人俞敏洪专文推荐！
想要真正学习沃尔玛的创业精髓，你只需要阅读这1本书即可。
《财富》杂志推荐的“75本商业必读书”之一。
世界500强的企业创始人亲自解密自己的创业历程。
乔布斯、巴菲特、老布什、杰克·韦尔奇敬佩的企业家之一，沃尔玛创始人亲笔撰述的回忆录，真正了解沃尔玛精神和运作模式的著作。
沃尔玛年营业额超过5000亿美元，超过了电信、能源、金融行业的巨头，成为人类历史上庞大、有权力的企业。
沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金，几乎是世界首富比尔·盖茨资产的两倍，富甲美国。

内容简介

1962年，山姆·沃尔顿向亲人借钱建立了沃尔玛零售店；如今，沃尔玛成为了“《财富》世界500强的公司。依靠沃尔顿独到的经营哲学，沃尔玛年营业额超过5000亿美元，超过了电信、能源、金融行业的巨头，成为人类历史上庞大、有权力的企业。沃尔玛的成功，使沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金，几乎是世界首富比尔·盖茨资产的两倍，富甲美国。
想要真正学习沃尔玛的创业精髓，你只需要阅读1本书：《富甲美国：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》，沃尔玛创始人亲笔撰述的回忆录，真正深入了解沃尔玛精神和运作模式的著作。
在沃尔顿创立沃尔玛的过程中，其创意之新，总叫读者称奇：沃尔顿开创了许多领先的经营管理理念：价格性差异、扁平化管理、标准模式、精准营销、供应商战略……此外，沃尔顿用幽默有趣的语言写就本书，让读者全完没有阅读一般财经管理书籍的负担，反而在简洁生动的阅读中，把管理的秘诀映入脑海，也因此更能灵活运用这些秘诀。
翻开本书，学习山姆·沃尔顿改变世界商业形态的经营哲学。

作者简介

山姆·沃尔顿（1918-1992），沃尔玛创始人。1945年从一家“五毛店”开始进入零售业，1985年成为美国首富；2001年，他创建的沃尔玛帝国成为世界500强，沃尔顿家族的5人包揽“福布斯”财富排行榜第7至第11位，成为世界上富有的家族。

山姆·沃尔顿把低价销售、疯狂促销的理念带入零售业，创立了一套严密的商业哲学，改变了美国乃至全球的现代零售业形态。

精彩书评

★沃尔玛为美国人的生活带来了改变，创造了价值，也许道出了许多零售业从业者的梦想，对致力于成为国民企业的京东来说，同样有着莫大的鼓舞。我希望京东的员工，或有志于零售业的年轻人，可以将这本书作为认识零售业的入门著作。当然，你也可以走进身边的一家沃尔玛去好好观察，潜心体会。不瞒你说，零售业的秘密都在沃尔玛的货架上。
——京东创始人兼董事长刘强东

★一个企业要打造成基业长青的百年老店，只有将职业化的经理人进行精神凝聚和制度凝聚，自始至终地贯彻到底。山姆·沃尔顿创建了伟大的沃尔玛王朝，将其一生心血投注于零售店经营。他苦心培养的接班人，由沃尔顿家族继承人和一群职业经理人组成。他相信作为他之后的首席执行官，都能够维系他的心愿：“这是谁的沃尔玛？这是每个员工的沃尔玛！
——联想集团创始人，前董事局主席柳传志

★我给自己6年的时间，将万达打造成像沃尔玛一样的世界一流的公司。
——万达集团创始人兼董事长王健林

★做小米的时候，我真正学习的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco……向沃尔玛这样的公司学运作效率。
——小米创始人兼董事长雷军

★整部传记充满了对于自己事业的热爱，也充满了乐观主义精神……通过阅读山姆的传记，我们也许可以看到一个人把事情做大，需要的一些基本要素。
——新东方创始人兼董事长俞敏洪

★他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影……美国向这位商业领袖致敬！
——美国前总统老布什

★山姆·沃尔顿了解人性。他给员工好的，给顾客好的，任何和他有接触的人，都可以学到一些有价值的东西。
——通用电气公司前董事长杰克·韦尔奇

★认识山姆·沃尔顿的人，都以他为榜样。
——摩托罗拉公司董事长 罗伯特·加尔文
★山姆·沃尔顿是20世纪出色的企业家。
——管理大师汤姆·彼得斯

★山姆·沃尔顿一手缔造了沃尔玛帝国。它超过了石油、银行、汽车制造业，以一家非生产制造商的身份跻身长期由制造业所雄踞的排行*位，着实令人称奇。
——美国《财富》杂志

目录

i 序言一 做零售，怎能不读沃尔玛
ix 序言二 一切从顾客至上开始
002 引言
005 第一章 重视每一分钱
017 第二章 改变行业面貌的规律
041 第三章 第1家沃尔玛
061 第四章 沃尔玛早期的疯狂促销
085 第五章 山姆?沃尔顿一家
099 第六章 团队：招兵买马
117 第七章 发行股票
137 第八章 小镇扩张：占领折扣销售处女地
157 第九章 建立合伙关系
177 第十章 退居幕后
191 第十一章 创造一种文化
209 第十二章 一切围绕顾客
227 第十三章 直面竞争，不停改变
247 第十四章 扩大范围
259 第十五章 谦虚经营的六个要素
281 第十六章 沃尔玛的社会责任
293 第十七章 成功经营的十条法则
299 第十八章 销售，我一生的激情所在
309 后记
312 致谢

内容简介

铃木敏文，结合40多年零售经验，《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。  
翻开《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍。

目录

第1章 一切从“打破常识”开始
我的工作“原点”  
奇妙的际遇  
作为管理部门的统筹者  
轻松的背后是停滞不前  
邂逅顶ji企业  
来自公司内部的强烈反对  
艰难而漫长的谈判之路  
日本首jia便利店的诞生  
密集型选址战略  
“有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！”  
物流体制改革：推进商品的共同配送  

第二章 不要受历史经验的牵制
7-Eleven的日均营业额为什么能领先其他连锁便利店？  
我们要盯住“客户”而不是竞争对手  
各种会议的存在理由  
无数次地改变切入口  
为了成长，必须积极应对变化  
置身于信息中  
灵感的获取方法：在众人面前演讲  
不能随口说出数值目标  

第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功
我的经营思考法则  
提供便利是*终目标  
便利店也能开银行？  
外行即使开了银行也注定失败  
领导者的必备素质  
“IY BANK”的诞生  
实现“三年内盈利”的目标  
更名为“Seven银行”  

第四章 消费者所追求的是品质
比起“价廉”，“物美”更重要  
自有品牌的诞生  
在“必须执行”的喝令下开始的项目  
“以团队形式研发产品”的方法  
集中专家的力量  
越美味的东西越容易腻  
停止销售炒饭的理由  
从“家常味道”转向“家中难以实现的味道”  

第五章 消费即是心理战
产品滞销的原因只有一个  
引入POS系统  
走向“单品管理”  
消费是场心理战  
消费者的价值观在哪里？  
“特色饭团”为何能成为热销产品？  
从“还在营业太好了”到“近距离的便利”  

第六章 经营理应“朝令夕改”  
走近顾客  
现代版“推销术”  
各种各样的“送货”结构  
7-11独门送货秘籍  
掌控网络＝掌控现实  
作为“生活基础设施”的新角色  

第七章 “应对变化”是基本原则  
理解“现在应该做的事”  
美国南方公司的衰败  
飓风铃木来了  
也让临时工负责订货  
7&I; 控股集团的起航  
超市和百货商场的改革  
理解每个时代的顾客需求  

第八章 打破“常识”  
下一个舞台是世界  
为何之前从未在四国开店？  
打造贴近居民生活的便利店  
熟悉当地人的饮食偏好就能“称霸世界”  
从日本本土化产品研发走向全球化研发  

附 录 7-Eleven历史沿革

《富甲美国：零售巨擘的崛起与经营之道》 内容简介： 这是一套深刻剖析美国零售业发展脉络与经营智慧的精选文集，由四本独立又相互呼应的著作组成。它们共同描绘了一幅波澜壮阔的商业画卷，从宏观的产业变革到微观的消费者心理，再到企业战略的制定与执行，为读者提供了一个全方位、多角度的理解美国零售业的窗口。本套丛书旨在揭示那些塑造了当代零售格局、引领了商业潮流的顶尖企业和企业家们的成功奥秘，以及他们所面临的挑战与应对之道。 第一册：《零售的本质：穿越周期，探寻永恒的商业逻辑》 本书将带领读者回归零售业最核心的价值与使命。在瞬息万变的商业环境中，什么才是零售的永恒不变的真理？作者深入浅出地解析了零售业发展的基本规律，从商品、渠道、价格、服务等基础要素出发，探讨了不同时代背景下，这些要素如何被重新定义与组合。 书中，我们将回顾从早期集市到现代购物中心，再到线上电商的演变历程，分析每一次技术革新和消费模式转变对零售业带来的颠覆性影响。作者强调，无论时代如何变迁，零售的本质始终在于满足消费者的需求，并通过高效的商品流通与卓越的客户体验，为企业创造价值。 本书将重点关注以下几个方面： 需求洞察与价值创造： 如何精准识别消费者潜在需求，并提供超预期的产品与服务。探讨“为什么”消费者选择某个品牌或商店，而不仅仅是“买什么”。 供应链的效率与韧性： 深入分析高效、灵活、可追溯的供应链对于降低成本、提升响应速度、应对突发事件的关键作用。书中将通过大量案例，展示领先企业如何在供应链管理上构建核心竞争力。 顾客体验的重塑： 从实体店的陈列、服务到线上平台的UI/UX设计，本书将全面审视顾客在每一个触点的感受。它不仅仅是关于“好不好”，更是关于“让消费者感到被重视、被理解、被满足”。 商业模式的创新与迭代： 分析不同商业模式的优劣势，以及它们如何适应不断变化的宏观经济和消费者偏好。从百货商店到专卖店，从折扣零售到会员制，本书将梳理这些模式的演进逻辑。 长远发展的战略思维： 强调企业不能只关注短期利益，更要着眼于未来，构建可持续发展的商业生态。这包括对人才的培养、对技术的投入、以及对社会责任的担当。 《零售的本质》旨在为读者提供一套理解零售业的“操作系统”，帮助他们拨开迷雾，看清商业本质，从而在复杂的零售战场中找到自己的定位和方向。 第二册：《零售心理战：捕捉人心，赢得消费者的心与钱包》 本书将视角从宏观的商业逻辑转向微观的消费者心理，揭示了影响消费者购买决策的深层心理机制。在信息爆炸、选择过剩的时代，理解消费者的“为什么”比了解“买什么”更为重要。作者认为，成功的零售商不仅是商品的提供者，更是消费者心理的洞察者和引导者。 书中将深入剖析各种心理学原理在零售环境中的应用，包括： 锚定效应与价格欺骗： 探讨价格展示、促销策略如何利用消费者的价格感知，引导其做出购买判断。例如，高价商品作为“锚”，使其他商品显得更具吸引力。 稀缺性原理与FOMO（错失恐惧）： 分析限时、限量、独家等营销手段如何激发消费者的购买欲望，制造紧迫感。 社会认同与从众心理： 解释消费者为何会参考他人评价、跟风购买，以及如何利用社交证明来提升信任度和转化率。 认知失调与承诺一致： 探讨如何通过小额承诺、预付定金等方式，锁定消费者，使其更倾向于完成最终的购买行为。 损失厌恶与风险规避： 分析消费者对损失的恐惧远大于对收益的渴望，以及如何通过“无风险试用”、“退款保证”等方式来降低消费者的购买顾虑。 色彩、气味、音乐与环境心理学： 揭示零售空间设计中的每一个细节，如何通过感官刺激，潜移默化地影响消费者的情绪、行为和购买偏好。 情感连接与品牌忠诚： 探讨如何通过故事叙述、价值观输出，与消费者建立深层次的情感共鸣，从而培养持久的品牌忠诚度。 《零售心理战》将通过大量引人入胜的案例研究，展示零售巨头们如何巧妙地运用心理学原理，在消费者心中占据一席之地。它将教会读者如何“读懂”消费者，如何通过策略性的沟通和设计，赢得消费者的信任、喜爱和最终的购买。 第三册：《零售的哲学：超越交易，构建持久的商业文明》 本书将从更深邃的哲学层面，探讨零售业的意义与价值。在物质极大丰富的今天，消费者不再仅仅追求商品的功能性，他们更在意品牌所代表的意义、所倡导的价值观，以及企业在社会中所扮演的角色。作者认为，真正伟大的零售企业，拥有超越物质交易的哲学内核。 书中将从以下几个维度展开讨论： 价值观的引领： 探讨企业如何确立清晰的价值观，并将之贯穿于产品设计、服务提供、营销传播的每一个环节，从而吸引志同道合的消费者。 社会责任与可持续发展： 分析企业如何在追求利润的同时，承担起对环境、社会和员工的责任。例如，公平贸易、环保材料、社区参与等，如何成为品牌吸引力的一部分。 “意义零售”的构建： 探讨如何将商品与生活方式、个人成长、社会进步等更宏大的意义联系起来，让消费者在消费过程中获得更深层次的满足感。 长远愿景与企业文化： 分析那些能够穿越时间考验的企业，通常拥有清晰的长远愿景和强大的企业文化。它们如何通过文化的力量，凝聚员工，吸引人才，并传递给消费者。 道德伦理与商业诚信： 强调在追求商业成功的同时，坚守商业道德和诚信的重要性。如何建立透明、公平的交易环境，赢得消费者的长久信任。 “服务型”零售的升华： 探讨零售业如何从简单的商品交易，升华到提供解决方案、创造社群、赋能消费者的更高层次。 《零售的哲学》旨在引导读者思考零售业的更高维度，理解那些能够基业长青的零售企业，不仅仅是在卖东西，而是在传递一种理念，构建一种文化，甚至影响一种生活方式。它将启发读者思考，如何在商业竞争中，找到并践行属于自己的“零售哲学”。 第四册：《新零售的未来：融合、智能与生态系统的构建》 本书将目光投向未来，聚焦当下正在发生的以及未来即将到来的零售变革。在数字化浪潮和消费者需求升级的双重驱动下，传统零售业正经历着前所未有的转型。作者将深入解析“新零售”的核心理念、关键技术及其对未来商业格局的影响。 书中将重点探讨： 线上线下深度融合（OMO）： 深入分析全渠道策略如何打通线上线下界限，实现数据互联互通，为消费者提供无缝、一致的购物体验。 大数据与人工智能的应用： 探讨如何利用大数据分析消费者行为，实现精准营销、个性化推荐、动态定价；以及AI在智能客服、库存管理、供应链优化等方面的应用。 私域流量的运营与社区构建： 分析企业如何通过社群营销、内容运营等方式，建立高粘性的用户群体，提升复购率和用户价值。 物联网（IoT）与智能门店： 展望未来智能门店的形态，包括无人零售、智能货架、电子价签、个性化导购等，如何提升效率和顾客体验。 供应链的智能化与可视化： 探讨如何通过技术手段，实现供应链的实时监控、预测性维护和动态调整，从而提高效率和响应速度。 生态系统的构建与赋能： 分析未来零售企业不再是孤立的个体，而是构建一个开放的生态系统，与合作伙伴、供应商、甚至消费者共同创造价值。 元宇宙与虚拟现实（VR/AR）的零售想象： 探讨新兴技术如何为零售带来新的购物场景和互动方式，例如虚拟试穿、沉浸式购物体验等。 《新零售的未来》将为读者呈现一个充满机遇与挑战的零售新时代。它将帮助读者理解未来零售的发展趋势，掌握关键的转型技术，并为企业在未来的竞争中抢占先机提供深刻的洞察和实用的指导。 总结： 这套《富甲美国：零售巨擘的崛起与经营之道》丛书，从零售的根本、消费者的心理、企业的哲学以及未来的趋势四个维度，构建了一个全面、立体、深刻的零售知识体系。它不仅是零售从业者提升专业素养的宝典，也是所有对商业运作、消费者行为、以及未来发展感兴趣的读者的必读之作。它将带您一同穿越零售业的百年发展史，洞察成功的基因，预见未来的方向，最终成为那个能够驾驭商业浪潮的智者。

评分☆☆☆☆☆

在那个飘着咖啡香气的早晨，我随手翻开了这本《富甲美国》。书页间流淌着那个时代的美国梦，不是那种虚无缥缈的传说，而是实实在在的商业版图扩张，从街角小店到帝国崛起的轨迹。作者用一种近乎史诗般的笔触，描绘了一群敢想敢干的企业家，他们如何抓住时代的脉搏，用智慧和汗水，将一个个看似不可能的商业构想变成现实。我仿佛看到了洛克菲勒如何在石油王国中叱咤风云，看到了福特如何用流水线彻底改变了工业生产，甚至看到了那些早期零售巨头，如何一步步将商品从遥远的工厂送达到千家万户的门口。这本书不仅仅是关于商业史，更是一种精神的激励，它让我明白，伟大的事业往往源于对细节的极致追求，对市场需求的敏锐洞察，以及面对挑战时那份永不言弃的韧性。那些章节里，我看到了无数个“第一次”的诞生，看到了创新如何驱动着整个社会的进步，也看到了企业家精神的真正内涵——不仅仅是赚钱，更是创造价值，改变世界。读完之后，我感觉自己仿佛也经历了一场波澜壮阔的商业洗礼，对“成功”二字有了更深刻的理解，不再仅仅是数字上的财富累积，而是一种对社会贡献和个人价值实现的综合体现。

评分☆☆☆☆☆

读完《零售的哲学》，我最大的感受是，零售早已不是简单的商品买卖，而是一门关乎人心、关乎体验的艺术。作者深入浅出地剖析了零售业背后那些看不见摸不着的“道”，从商品陈列的心理学效应，到顾客服务中的情感链接，再到品牌故事的构建和传播，每一个环节都透露出深厚的哲学思考。我开始重新审视我日常购物的每一个细节，那些吸引我驻足的橱窗设计，那些引导我走向特定区域的动线规划，甚至店员一句看似平常的问候，背后都可能隐藏着精心设计的策略。这本书让我意识到，优秀的零售商不仅仅是在卖东西，更是在创造一种让顾客感到舒适、愉悦、甚至被理解的氛围。它教会我如何用更宏观的视角去看待“生意”，不仅仅是利润，更是如何与顾客建立长久的信任和情感纽带。那些关于“为什么”的提问，比“怎么做”更能触动人心。我开始思考，如何将这种“哲学”融入到我自己的工作和生活中，如何用更具洞察力和同理心的方式去与人互动，去创造价值。这本书的语言朴实却充满智慧，像一位智者在娓娓道来，让我受益匪浅，也让我在日后的消费体验中，多了一双“洞察之眼”。

评分☆☆☆☆☆

《零售心理战》这本书，完全颠覆了我对消费行为的认知。我一直以为自己是理性的消费者，但读完这本书我才发现，原来在不知不觉中，自己已经被各种各样的心理学技巧所影响。作者用生动有趣的语言，剖析了商家是如何利用人们的从众心理、稀缺效应、锚定效应，甚至是人类固有的认知偏差，来引导我们的购买决策。我看到了那些看似不起眼的促销手段背后，隐藏着多么巧妙的心理学博弈。比如，为什么有时候打折力度越大，反而越容易让人产生警惕？为什么某些商品的摆放位置会影响购买率？为什么“限量”二字总能激起我们的购买欲望？这本书让我成为一个更加清醒的消费者，不再轻易被表面的信息所迷惑，而是开始思考其背后的真正意图。同时，它也给了我一些启发，在与人沟通和做决策时，如何更好地理解他人的心理，从而做出更明智的选择。这本书读起来像是一场引人入胜的心理侦探游戏，每一次翻页都充满了惊喜和顿悟。

评分☆☆☆☆☆

《7-Eleven零售的本质》这本书，简直就是一本关于精细化运营的百科全书。我一直以为便利店只是个卖东西的地方，但读了这本书才知道，7-Eleven能成为全球零售巨头，绝非偶然。作者通过大量详实的案例和数据，揭示了这家公司在商品管理、供应链优化、门店运营、客户服务等各个方面的极致追求。我看到了他们如何通过对消费者购买习惯的深度分析，精准地预测商品需求，减少库存积压，同时保证商品的鲜度和时效性。更让我印象深刻的是，他们对员工培训的重视，以及如何通过激励机制激发员工的积极性和服务意识。这本书让我明白，在零售业，细节决定成败，每一个微小的改进都可能带来巨大的连锁反应。我学到了许多实用的管理理念和方法，比如如何进行有效的SKU管理，如何优化配送网络，以及如何利用科技手段提升运营效率。读完之后，我感觉自己对零售业的理解又上了一个台阶，也对“效率”和“成本控制”有了更深刻的认识。这本书给我最大的启示是，即使是最平凡的行业，只要用心去做，做到极致，也能创造出非凡的成就。

评分☆☆☆☆☆

《新零售的未来》这本书，让我对商业的未来充满了无限的遐想。它不再局限于传统的线上线下的边界，而是描绘了一个更加智能化、个性化、体验化的商业新生态。作者描绘了科技如何赋能零售业，从大数据分析到人工智能推荐，再到虚拟现实的沉浸式购物体验，每一个场景都充满了未来感。我看到了“人货场”的重塑，不再是物理空间的限制，而是以消费者为中心，实现全渠道、无缝化的连接。这本书让我意识到，未来的零售商需要具备更强的技术整合能力和数据分析能力，同时也要更加注重用户体验和情感连接。它也让我思考，在这样的变革浪潮中，我该如何调整自己的思维模式和技能，以适应这个快速变化的时代。这本书的观点非常前瞻，让我对“新零售”的理解不再停留在概念层面，而是看到了其落地的可能性和广阔的发展前景。读完之后，我感到既兴奋又充满紧迫感，仿佛站在了商业变革的风口浪尖，看到了一个崭新的黎明。

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