口腔診所開業管理叢書·口腔醫療安全管理（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李剛 著

圖書標籤:

• 口腔醫療安全
• 診所管理
• 醫療質量
• 風險管理
• 法律法規
• 患者安全
• 感染控製
• 第二版
• 口腔診所
• 管理叢書

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117168298

版次：2

商品編碼：11214063

包裝：平裝

叢書名： 口腔診所開業管理叢書

開本：16開

齣版時間：2013-02-01

用紙：膠版紙

頁數：253

字數：314000

正文語種：中文

內容簡介

　　作者長期以來將我國口腔醫療服務管理作為其研究內容，對國內外眾多的口腔診所開業管理進行瞭調查與研究，積纍瞭數以百計的口腔醫療安全管理案例。《口腔診所開業管理叢書：口腔醫療安全管理（第2版）》分為口腔醫療職業道德、口腔醫療投訴、口腔醫療事故、口腔醫療糾紛、醫療糾紛高危人群、醫療糾紛訴訟處理、口腔醫療糾紛案件分析、口腔醫療風險管理、口腔醫療責任保險、口腔醫療危機管理、口腔診所權益保護、口腔醫療法律顧問、口腔醫療管理機構、口腔醫療行業管理等共十四章。內容係統、全麵、規範、實用、可操作性強，對口腔醫療安全管理具有指導作用。

內頁插圖

目錄

第一章 口腔醫療職業道德
第一節 醫學道德基本概念
第二節 權利與義務
第三節 病人的權利與義務
第四節 醫師的權利與義務
第五節 口腔診所醫德要求
第六節 口腔診所醫德管理
[附錄1] 醫務人員醫德規範及實施辦法
[附錄2] 醫療機構從業人員行為規範（試行）
[附錄3] 牙科醫學倫理的國際原則
[附錄4] 我國口腔醫師的職業道德規範（建議案）
[附錄5] 上海民營口腔醫療機構聯閤會倡議書
[附錄6] 新世紀的醫師專業精神一一醫師宣言
第二章 口腔醫療投訴
第一節 口腔醫療投訴特點
第二節 口腔醫療投訴原因
第三節 口腔醫療投訴防範
第四節 口腔診所投訴處理
第三章 口腔醫療事故
第一節 醫療事故的構成特點
第二節 造成醫療事故的原因
第三節 醫療事故鑒定處理
第四節 處理醫療事故法規
[附錄1] 醫療事故處理條例
[附錄2] 醫療事故分級標準（試行）
[附錄3] 醫療事故技術鑒定暫行辦法
第五節 防止醫療事故的對策
第四章 口腔醫療糾紛
第一節 口腔醫療糾紛特點
第二節 口腔醫療糾紛原因
第三節 口腔醫療糾紛解決
第四節 口腔醫療糾紛預防
第五節 醫療糾紛處理模式
[附錄] 醫療糾紛處理程序（試行）
第五章 醫療糾紛高危人群
第一節 偏執型人格錶現特徵
第二節 偏執型人格治療方法
第六章 醫療糾紛訴訟處理
第一節 醫療糾紛案件特點
第二節 醫療糾紛訴訟的原因
第三節 醫療糾紛案件審理特點
第四節 醫療糾紛的適用法律
第五節 醫療糾紛的案件辯護
第七章 口腔醫療事故與糾紛案件分析
第一節 拔牙手術
第二節 牙髓治療
第三節 正畸治療
第四節 牙列修復
第五節 頜麵手術
第六節 非法行醫
第八章 口腔醫療風險管理
第一節 風險和風險管理
第二節 醫療風險
第三節 口腔醫療風險
[附錄] 第七章 “醫療損害責任”
第九章 口腔醫療責任保險
第一節 醫療責任保險製度
第二節 醫療責任保險的功能
第三節 建立醫師責任保險製度
[附錄1] 中國人民保險公司《醫療責任保險》
[附錄2] 中國人民保險公司醫療責任保險保險條款
[附錄3] 中國人民保險公司醫療責任保險費率規章
[附錄4] 湖北省醫療責任保險工作方案（試行）
第十章 口腔醫療危機管理
第一節 引起口腔診所危機的原因
第二節 有效處理各類危機
第三節 危機事件的利用
第十一章 口腔診所權益保護
第一節 著作權法保護
[附錄] 網頁保護
第二節 醫務人員權益保護
[附錄] 深圳市寶安區醫療衛生機構治安防範工作暫行規定
第三節 注冊商標保護
第十二章 口腔診所法律顧問
第一節 法律顧問製度的需要
第二節 法律顧問作用與職責
[附錄] 律師辦理醫患糾紛案件操作指引
第十三章 口腔醫療管理機構
第一節 市／區／縣衛生局醫政科
第二節 市／區／縣疾病控製預防中心
第三節 市／區／縣工商行政管理局
第四節 市／區／縣地方稅務局
第五節 市／區／縣衛生監督所
第六節 市／區／縣藥監局
第七節 市／區／縣醫療保險局
第八節 街道辦事處
參考文獻

精彩書摘

　　一、建立新型醫患關係
　　醫患關係是醫務人員與病人在醫療過程中産生的特定醫治關係，是醫療人際關係中的關鍵。著名醫史學傢西格裏斯曾經說過：“每一個醫學行動始終涉及兩類當事人：醫師和病人，或者更廣泛地說，醫學團體和社會，醫學無非是這兩群人之間多方麵的關係”。這段話精闢地闡明瞭整個醫學最本質的東西是醫師與病人的關係。現代醫學的高度發展更加擴充瞭這一概念，“醫”已由單純醫學團體擴展為參與醫療活動的醫院全體員工；“患”也由單純求醫者擴展為與之相關的每一種社會關係。隻有這樣，我們纔會懷著熱心、耐心、細心、真心、誠心為患者提供治療，患者纔會感覺到我們的情意。
　　社會主義的醫患關係，是服務與被服務的關係。醫務人員應體現防病治病、救死扶傷的宗旨，做到病人至上，生命第一。醫務人員應樹立正確的醫學觀，既要考慮生物性緻病因素，又要重視心理社會的因素，做到優質服務。在現代醫療儀器廣泛應用的形勢下，應注意醫患關係被物化的傾嚮，強調醫務人員的責任感。社會主義醫患關係是有可靠的法律作保障的，在處理涉及觸犯刑律的醫療糾紛時，就要按法律程序處理，既保護病人的就醫權益，也同樣保護醫務人員的從業權利。
　　醫患關係在醫療活動中由技術性關係和非技術性關係兩大部分組成。非技術性關係是指求醫過程中醫務人員與病人的社會、心理等方麵的關係，在醫療過程中對醫療效果有著無形的作用。技術性醫患關係有三種基本模式：
　　（1）主動被動型：醫師完全主動，病人完全被動；醫師的權威性不受任何懷疑，病人不會提齣任何異議。
　　（2）引導閤作型：醫師和病人都具有主動性。醫師的意見受到尊重，但病人可有疑問和尋求解釋。
　　（3）共同參與型：醫師與病人的主動性等同，共同參與醫療的決定與實施。醫師此時的意見常常涉及病人的生活習慣、方式及人際關係調整，病人的配閤和自行完成治療顯得尤為重要。
　　技術性醫患關係在醫療過程中以病人的診治利益為準則，對醫療效果起著重要的作用。
　　建立新型醫患關係，也要求病人養成良好的就醫道德，尊重醫務人員的職業、勞動及人格，不允許對醫務人員刁難、指責、無理取鬧。
　　……

前言/序言

《口腔醫療安全管理》（第二版）圖書簡介 在日益注重醫療品質與患者權益的今天，口腔醫療安全已成為口腔診所運營的核心要素。本書《口腔醫療安全管理》（第二版）正是基於這一時代需求，深度聚焦口腔醫療機構在安全管理方麵的各個環節，為從業者提供一套係統、前瞻且實操性強的指導方案。 內容概述： 本書共分為十章，係統性地梳理瞭口腔醫療安全管理的最新理念、法規要求與實踐指南。 第一章：口腔醫療安全管理概論 本章為全書奠定基礎，深入剖析瞭口腔醫療安全管理的重要性、內涵及發展趨勢。通過梳理國內外口腔醫療安全管理的現狀，識彆當前行業麵臨的主要安全挑戰，如感染控製、器械消毒、藥物安全、患者溝通、信息安全等，並強調瞭建立健全安全管理體係的必要性。本章還將介紹醫療安全管理的核心要素，如風險評估、風險預警、風險控製和風險應急處理等。 第二章：感染控製與預防 感染控製是口腔醫療安全管理的重中之重。本章將詳細闡述口腔診所常見的感染途徑，並提供一套完整的院內感染預防與控製體係。內容涵蓋： 手衛生規範：從標準操作流程到常見誤區，強調有效手衛生的重要性。 醫療器械的清洗、消毒與滅菌：詳細介紹各類器械的消毒滅菌方法、設備選擇、工藝流程、效果監測及記錄要求，特彆是高危器械的特殊管理。 環境與物體錶麵清潔消毒：明確診療區域、候診區、器械準備區等不同區域的清潔消毒標準與程序，以及對高頻接觸物體錶麵的管理。 個人防護裝備（PPE）的正確使用：指導醫護人員根據不同操作選擇閤適的PPE，並強調其正確穿脫與廢棄方法。 針刺傷預防與處理：提供預防針刺傷的具體措施，以及一旦發生針刺傷的應急處理流程與注意事項。 傳染病監測與隔離：介紹如何識彆潛在的傳染病患者，並采取必要的隔離措施，保護醫護人員及其他患者。 第三章：藥物安全管理 藥物的不當使用可能導緻嚴重不良反應。本章將圍繞口腔臨床用藥的安全性展開： 藥品采購、儲存與效期管理：規範藥品入庫、儲存條件、定期盤點、效期檢查和過期藥品處理流程，確保藥品質量。 處方規範與審核：強調閤理用藥原則，指導醫生規範書寫處方，並建立完善的處方審核機製。 藥物不良反應監測與上報：建立藥物不良反應監測網絡，鼓勵醫護人員及時報告不良反應，並分析其原因。 麻醉藥品、精神藥品等特殊管理：詳細介紹國傢對特殊管理藥品的嚴格規定，以及診所應如何閤規管理。 第四章：患者安全與溝通 患者的知情同意、有效溝通是保障安全的關鍵。本章將聚焦於提升患者安全體驗： 知情同意製度的實施：規範化講解術前告知、手術同意書、知情同意書的簽署流程，確保患者充分瞭解病情、治療方案、潛在風險及替代方案。 醫患溝通技巧：提供有效的溝通策略，幫助醫護人員與患者建立信任關係，減少誤解與糾紛。 患者身份識彆與核對：強調在治療前對患者進行準確身份識彆的重要性，防止誤診誤治。 患者跌倒、墜床等意外事件的預防：分析常見患者意外事件的誘因，並提齣相應的預防措施。 醫療糾紛的預防與處理：探討醫療糾紛的成因，並提供預防及危機處理的有效方法。 第五章：醫療設備與器械安全管理 先進的醫療設備是診療的保障，但其安全使用同樣至關重要。本章將涵蓋： 醫療設備的選擇與準入：指導機構如何根據臨床需求和國傢標準選擇閤格的醫療設備。 設備操作規程與人員培訓：製定詳細的設備操作規程，並對操作人員進行係統培訓，確保設備安全有效運行。 設備日常維護與保養：強調設備的定期檢查、維護保養計劃，以及故障申報與維修流程。 高風險醫療器械（如X光機、CBCT）的安全使用與防護：詳細介紹輻射防護知識、操作規範以及設備的安全檢查要點。 滅菌設備（如高壓滅菌器）的性能驗證與日常監測：確保滅菌設備始終處於最佳工作狀態，以達到預期的滅菌效果。 第六章：消防安全與應急管理 突發事件的應對能力是機構韌性的體現。本章將重點關注： 消防安全製度建設：建立完善的消防安全管理製度，明確各級人員的消防安全職責。 消防設施的配置與維護：指導機構根據國傢標準配置消防設施，並定期進行檢查和維護。 消防應急預案的製定與演練：製定詳細的火災等突發事件應急預案，並定期組織演練，提高員工的應急反應能力。 急救設備與藥品配備：確保診所配備必要的急救設備和藥品，並培訓員工掌握基本的急救技能。 突發公共衛生事件的應對：提供應對流行病、自然災害等突發公共衛生事件的指導。 第七章：醫療廢物分類、處理與管理 醫療廢物的妥善處理是環境保護與公共衛生的重要環節。本章將詳述： 醫療廢物分類標準與要求：明確感染性廢物、損傷性廢物、病理性廢物、藥物性廢物和化學性廢物的分類標準。 醫療廢物收集、包裝與標識：規範醫療廢物的收集、包裝材料的選擇、盛裝容器的要求以及清晰的標識。 醫療廢物暫存與轉運：規定醫療廢物暫存場所的安全要求，以及閤規的轉運流程。 醫療廢物處置閤同與備案：指導機構選擇閤法的醫療廢物處置單位，並履行相關備案手續。 醫療廢物管理記錄：強調建立健全醫療廢物管理颱賬，詳細記錄産生、收集、轉運、處置的各個環節。 第八章：醫療信息安全與隱私保護 隨著信息化進程的加速，患者信息的安全保護尤為重要。本章將探討： 患者信息保密製度：建立嚴格的患者信息保密製度，明確醫護人員的保密義務。 電子病曆係統安全管理：指導機構加強電子病曆係統的訪問控製、數據備份與恢復、安全審計等措施。 網絡安全與數據防泄露：提高機構網絡安全意識，采取防火牆、殺毒軟件等措施，防止數據被非法訪問或泄露。 遵守相關法律法規（如《網絡安全法》、《個人信息保護法》）：確保機構在信息處理過程中嚴格遵守國傢相關法律法規。 第九章：質量管理體係與持續改進 安全管理是質量管理的重要組成部分。本章將引導讀者建立持續改進的質量管理體係： 醫療質量與安全管理委員會的設立與職責：明確質量管理委員會在機構內的作用，推動安全管理工作的開展。 醫療安全事件的報告、分析與改進：建立有效的安全事件報告機製，通過根本原因分析，查找問題根源並製定改進措施。 定期安全檢查與風險評估：通過定期的安全檢查和風險評估，主動發現潛在的安全隱患。 內部質量控製與外部評審：建立內部質量控製體係，並為接受外部評審做好準備。 持續學習與培訓：鼓勵醫護人員持續學習最新的醫療安全管理知識和技能。 第十章：口腔醫療安全管理的未來展望 本章將對口腔醫療安全管理的未來發展趨勢進行探討，包括智能化安全管理、大數據在安全管理中的應用、人文關懷在安全管理中的地位提升等，為讀者提供更廣闊的視野。 本書的特點： 體係化與前瞻性：本書構建瞭全麵、係統的口腔醫療安全管理框架，涵蓋瞭從理論到實踐的各個層麵，並緊密結閤行業最新發展趨勢。 實操性強：書中不僅闡述瞭管理原則，更提供瞭大量可操作的具體方法、流程和工具，能夠指導口腔診所管理者和醫護人員直接應用於日常工作中。 貼閤實際需求：內容緊密圍繞口腔醫療機構在實際運營中遇到的各類安全問題，力求解決實際痛點。 權威性與專業性：本書由多位在口腔醫療安全管理領域具有豐富經驗的專傢編寫，內容嚴謹、專業。 麵嚮多層次讀者：無論您是口腔診所的經營者、管理者，還是臨床醫生、護士，都能從中找到有價值的信息和指導。 本書適閤誰閱讀？ 口腔診所、口腔醫院的院長、經營者、管理者。 口腔醫療機構的質量管理部門、醫務科、護理部負責人。 所有從事口腔醫療工作的醫生、護士、技師、助理等。 口腔醫學專業的學生和科研人員。 對口腔醫療安全管理感興趣的其他相關人士。 《口腔醫療安全管理》（第二版）將成為您建立健全診所安全體係、提升醫療品質、保障患者權益的得力助手，助力您的口腔醫療事業穩健發展，邁嚮更高標準。

評分☆☆☆☆☆

作為一傢已經運營瞭多年的口腔診所，我們一直秉持著“安全第一”的理念，但隨著醫療技術的發展和相關法規的更新，總感覺需要不斷地學習和更新知識。《口腔醫療安全管理（第2版）》這本書，正好滿足瞭我們這種“持續進步”的需求。它的更新內容非常及時，涵蓋瞭近年來在口腔醫療安全管理領域齣現的新挑戰和新方法。我尤其欣賞書中關於“風險評估”和“持續改進”的理念，它鼓勵我們不僅僅是遵守規定，更要主動去發現潛在風險，並且不斷優化我們的管理流程。書中提到的“質量管理體係”的建立和運行，為我們提供瞭一個係統性的框架，能夠幫助我們全麵提升診所的整體安全水平。這本書不僅僅是讓我們看到瞭“問題”，更重要的是教會瞭我們如何“解決問題”和“預防問題”，這對於一個成熟的診所來說，是至關重要的。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是給我打開瞭一扇新世界的大門！作為一名在口腔醫療領域摸爬滾打多年的從業者，我一直在尋找一本能夠係統梳理和指導我們日常安全管理工作的書籍。市麵上確實有不少零散的資料，但總感覺不夠全麵，缺乏一個有力的理論支撐和實踐指導。《口腔醫療安全管理（第2版）》這本書，它的內容觸及到瞭我之前從未深入思考過的諸多細節。比如，書中對器械消毒滅菌的流程做瞭極為細緻的分解，從前期的清洗、浸泡，到高壓滅菌的溫度、壓力、時間設定，再到後續的儲存和追溯，每一個環節都清晰明瞭，並且強調瞭可能存在的風險點和規避方法。這對於我們診所來說，是極其寶貴的財富。我以前總覺得我們做得夠好瞭，但讀完這部分，我纔意識到原來還有那麼多潛在的疏漏。而且，它不僅僅是關於器械，還包括瞭對患者信息安全的保護，以及應對突發醫療事故的預案，這些都是我們日常工作中容易被忽略但又至關重要的方麵。這本書的案例分析也十分貼閤實際，讓我仿佛看到瞭自己診所裏可能發生的情況，並學到瞭相應的應對策略。它不僅僅是一本技術手冊，更是一本思維的啓迪者。

評分☆☆☆☆☆

對於我們這樣的社區性口腔診所，醫療安全管理一直是重中之重，但有時候覺得很多規定都比較宏觀，具體落地到我們日常操作中，就顯得有些模糊。《口腔醫療安全管理（第2版）》這本書，真的是把“細節”做到瞭極緻。它對於醫療廢物處理的章節，簡直就是一份詳盡的操作指南。從分類、收集、儲存到最終的處置，每一個步驟都給齣瞭明確的指示，並且提醒瞭可能齣現的風險和應對方法。這讓我們在處理那些看似“小事”的環節上，也能夠做到有條不紊，真正將安全意識滲透到每一個角落。而且，書中還提到瞭醫療糾紛的預防和處理，給齣瞭很多實用的建議，這對於我們這些直接麵對患者的基層診所來說，非常有幫助。它讓我在工作中多瞭一份底氣，也讓我對如何更好地為患者提供安全、可靠的醫療服務有瞭更深的認識。

評分☆☆☆☆☆

從一名普通口腔醫生到管理者的角色轉變，我深切體會到理論知識與實際操作的差距。《口腔醫療安全管理（第2版）》這本書，恰恰彌閤瞭這一鴻溝。它不僅僅是羅列規則，更重要的是闡述瞭規則背後的邏輯和意義。我印象特彆深刻的是關於感染控製的章節，書中不僅講解瞭各種病原體傳播的途徑，還詳細介紹瞭不同類型手術的感染預防措施，包括術前準備、手術過程中的無菌操作，以及術後護理。這些內容對於提升我們團隊的專業素養和降低醫療風險有著直接的指導作用。我還會定期組織團隊學習書中的案例分析，討論其中的得失，這極大地促進瞭我們團隊在安全意識上的共同進步。這本書的語言風格也很樸實，沒有過多的專業術語堆砌，讓每個醫護人員都能輕鬆理解和吸收。它幫助我將日常的醫療實踐提升到瞭一個更高的安全管理維度，讓我能更自信地麵對各種復雜的醫療場景。

評分☆☆☆☆☆

我是一名新晉的口腔診所經營者，剛開始創業，對很多規章製度和管理細節都感到有些茫然，尤其是涉及到醫療安全方麵，更是讓我頭疼。市麵上關於經營的書籍很多，但往往側重於營銷和財務，對於醫療本質的安全保障卻著墨不多。《口腔醫療安全管理（第2版）》這本書，簡直就是我創業路上的“及時雨”。它用一種非常接地氣的方式，將復雜的醫療安全管理流程梳理得井井有條。我特彆喜歡書中關於人員培訓和資質管理的章節，它詳細列齣瞭不同崗位需要的資質證明、培訓內容以及持續教育的要求，這讓我能夠更好地搭建我的團隊，並且確保每一位員工都具備相應的專業能力和安全意識。此外，書中對於耗材和藥品的管理也有深入的探討，從采購、儲存到使用，都有明確的規範，這不僅能保證醫療質量，也能避免不必要的浪費。讀完這本書，我感覺自己對如何建立一個安全、閤規、可信賴的口腔診所有瞭更清晰的藍圖，不再是“摸著石頭過河”，而是有章可循。

評分☆☆☆☆☆

學習學習學習學習學習學習

評分☆☆☆☆☆

正版好書，在京東買放心。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

學習學習學習學習學習學習

評分☆☆☆☆☆

專業必備！！

評分☆☆☆☆☆

一場春風一場寒，雨臨昨夜，不知怎道新年好，一語不聞一語夢，風起無眠，轉瞬已開三月花

評分☆☆☆☆☆

不錯，挺好的書，推薦

評分☆☆☆☆☆

希望完全吸收精華，好好乾！

評分☆☆☆☆☆

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