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卖家 编

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出版社： 中国友谊出版公司

ISBN：9787505733305

版次：1

商品编码：11392162

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-01-01

页数：226

内容简介

　　

　　如何让自己的店铺从数不胜数的淘宝商铺中脱颖而出，始终是淘宝卖家们关心的话题。很多卖家选择通过聚划算、直通车、打造爆款等方式宣传自己的店铺，同时采用SNS、CRM、SEO等手段招徕更多的买家，小而美几乎成为中小型卖家谋求发展的大招。
　　然而，这些备受关注的工具、手段和理念就像一把把锋利的双刃剑，它们造就了大批一夜崛起的明星商铺，也使得另一些尝试者折戟沉沙。我们究竟要如何看待这些热点？到底怎样才能让它们助力店铺引流和商品销售，并最终促使店铺成功跻身Top级卖家之列？
　　本书便着眼这些热点，从实务方法、案例解剖等多个角度切入，又同时以淘宝官方数据为辅助，使卖家深刻了解和掌握这些工具、手段和理念，在众多的竞争者中独占鳌头！

作者简介

　　《卖家》，淘宝天下传媒有限公司旗下的《卖家》杂志是淘宝官方媒体，依托百万电商创业先锋的实践探索和强大的编辑阵容，为全国电子商务从业者提供息息相关的信息与策略支持。作为一本电子商务经营管理类月刊，覆盖电子商务企业的中高层管理人员以及淘宝精英创业者，以权威的专业视角和杂志的媒体属性分析行业趋势、把控策略方向。

目录

第一章 聚划算，到底是天使还是魔鬼
一天成就一皇冠——解读聚划算现象/3
聚划算，不只是清库存/8
1000元坑位如何一天卖出9000单/12
拉手起跑线——聚划算新规则解读/17
聚划算真相/24
第二章 爆款店铺该何去何从
一个陨落爆款店主的自白/31
爆款是怎样炼成的/36
超爆款仰赖的组合套装/46
一款文胸的过关斩将/50
不促销照样打造爆款/56
别轻视爆款后遗症/59
消灭爆款/62
第三章 直通车兜风需谨慎
直通车，6年羽翼渐丰/73
高人开车——直通车投放技巧/77
直通车效果排名解析/84
去站外兜兜风——直通车站外新玩法/88
谨防直通车恶意点击/94
未来的直通车会是什么样/97
第四章 搜索优化，让你的买家跑不了
SEO全攻略/101
搜索优化七法宝/108
老子曰搜索优化/116
自然搜索十戒/121
第五章 互动时代如何玩转SNS
淘宝站内搞定SNS/127
旺旺的小圈子/135
淘宝的SNS迷局/140
新浪微博里淘流量/148
微信朋友圈电商实操指南/157
SNS营销卖出300万的背后/162
第六章 缺乏客户管理的店铺迟早死
小心触雷！——细数CRM六大误区/169
CRM玩法，你会了吗/174
做一次客户质量体检/179
RFM，客户管理的升级玩法/186
为店铺CRM支招/192
第七章 小而美，最后一根救命稻草
数据发现小而美/199
抱团有理/207
老店的小而美之路/214
大踏步步入小而美/219
学会粘住顾客/223

精彩书摘

　　一个陨落爆款店主的自白
　　本文是一个淘宝三皇冠女装店铺掌柜的自白书。在自白书中，掌柜回顾了自己三年来以打造爆款为店铺运营的基本技能，忽视提升店铺核心竞争力，而导致店铺最终没能继续下去的悲剧。
　　无心插柳，开创局面
　　2009年4月，我注册了淘宝女装C店。最开始，我的店铺模仿当时淘宝上有名的皇冠店铺“1970流行馆”专卖T恤，坚持一个月后，只收获了两笔订单。如何让这一潭死水有起色呢？我日思夜想，无处下手。
　　“五一”之后，我将目光转向武汉本地的女装市场——汉正街中心商城。这里的货源来自武汉郊区的古田工厂，价格低廉。逛了几天市场后，我发现很大一部分商家都在做一种纯色长裙，这种纯色长裙销售火爆，在价格便宜的档口甚至出现各家争相购买的情况。这批长裙松紧腰，颜色包括白、粉、青、浅蓝、深蓝、紫色6种，长度有66厘米、85厘米和100厘米三种。为了冲信誉，我将拿货价为每条13元的纯色长裙定价为每条19.9元，拍照时搭配店铺的T恤，再配合两件包邮活动，这样T恤的销量也被带动起来。
　　为了吸引更多买家，我为6个颜色的长裙分别建立了各自的宝贝链接（那时，重复铺货还没有被禁止），由于每个宝贝的上架周期是7天，每到快下架时分链接总会吸引来一批自然流量。我在每个分链接后附上总链接地址，提醒买家转到总链接来购买，这样总链接的宝贝在自然搜索时会排在前面。由于我店里的长裙是当时全淘宝长裙类目里卖得最便宜的，2009年夏天，这款长裙的月销量便突破了1000条，整个夏季共卖了5000条，店铺信誉仅靠一款单品就升到了5钻。
　　埋头钻研明星单品
　　尝到第一季的甜头后，我总结经验：铺再多的货也没用，爆款才是关键。做成一款爆款可以提升该爆款的人气排名和销售量，带动关联产品的销量，也可以增加店铺收藏量，为店铺吸引新的客户，因此爆款实在是有诸多好处。
　　2009年冬天，经过不断跑市场和网上测试，我选中了一款棉裤。这款棉裤的进价为每条25元，售价为每条49元，月销量达1000件，整个冬天为我创造了5万元的净利润。当时，店里总共也就几十款宝贝，其中爆款的分链接和总链接就有三个，其他的SKU都是围绕着爆款、和爆款相搭配的。这个阶段我开始测试直通车。当时，只要为每个点击花费0.2～0.3元，就可以在搜索结果中排到前几页的位置。每天花费20～30元钱，可以带来几十笔订单。
　　通过2009年一年的摸索，我更加坚定了走爆款之路的决心，并在此基础上把店铺SKU划分为跑量款和利润款两种。2010年4月，店铺一下子就爆了。我开始铺货，以裙为主，各种各样的长裙、短裙、连衣裙，纯色的、花朵的，纯情风、波西米亚风，辅之少量爆款的T恤。每天发100多个包裹，买家中不乏小额批发商，更有来自香港和台湾地区的买家。一个月后店铺升冠，到季末店铺升至两冠。2010年一整年，我埋头钻研淘宝网推广渠道，并沉淀下一套利用直通车并辅以淘宝客来快速系统打造爆款的方法，即每天早晚各花2小时，挨个调整爆款直通车的200个关键词和不断测试、合理出价。
　　成也爆款，败也爆款
　　进入2011年，直通车、淘宝客和钻展的价格都翻了几倍，要打造一个爆款并不像之前那么容易。一味的低价策略也让店铺转身溢价之路十分困难，店铺里只要单价上了50元的宝贝总是难有销量。2011年秋天，我进了一批属于汉货精品系列的西服外套，平均每件50元的拿货价，我只加20～30元便往外卖，可客户买去后却并不满意，认为价格太贵。这个秋天，店铺不但没有赚钱，反而赔进去不少。
　　2009年及以前，羊群效应在买家的购物活动中起主导作用，那时的大多数买家还没有形成明确的目标和想法。但是后来，这种情况渐渐发生了改变，只是我还偏执地认为，这个世界上没有卖不出去的货，只有没胆量砸广告才导致的错失商机。卖什么不重要，重要的是怎么卖，舍不得孩子套不住狼。淘宝客的佣金从最初的5％升到20％，直通车也涨到每天消耗2000元，我依旧源源不断地往里砸钱。最后，虽然总体算下来没亏钱，可我早已身心俱疲，离自己最初的设想渐行渐远，员工也看不到希望。受制于汉派服装低价低质的基因，商品卖得越多，售后问题就越多。店里专门请了位裁缝来做质检，也仍然摆脱不了质量问题带来的售后困扰。后来，由于供应链没控制好，整个店铺的好评率直线下降到98％，店铺动态评分也下降到4.5、4.4，收藏量增加得更缓慢了。
　　2011年冬天，我打造出了自己卖家生涯最强大的一个爆款—— 一款冬季毛线短裙。这款毛线短裙的进价为每条9～12元，售价为每条19.9元，共10多种花色，两条包邮。该款短裙的月销量逼近8000，爆款又带来关联销售，接连带出几个销量千件的小爆款，利滚利地为我在这个冬天赚到了净利润20万元。然而，同比2010年冬天，我赚的钱少了，工作量却翻了一番，我和3个员工每天都在超负荷地运作，在11月和12月平均每天发300个包裹。而那些多跑量赚的钱都贡献给广告了。
　　革了自己的命
　　细数一番，三年下来，除了爆款的打造经验和武汉货源的人脉，我一无所有：团队没有培养起来，会员管理一片空白，更没有淘品牌的宏伟志向。不是没有想过转型，可走低价策略的店铺想转型溢价，真的十分困难。老顾客不买账，以前积累的顾客群体完全没用了。虽然是一家三皇冠的店铺，但每个季节初期都像新店一样举步维艰。2012年2月，我把店铺关了。像我这样过分依赖付费广告、并无其他优势的卖家，总有一天会走向穷途末路。
　　打造爆款在所有淘宝卖家的心中都不陌生，几乎大家都曾经操作或者参与过爆款产品。为了追求销量，价格战在女装类目打得尤其激烈。一款产品如果有爆款迹象，隔天大家就都会上新，一样的模特，一样的图片，更低的价格。有一段时间，我也去大批量定制过店铺的吊牌、包装，但为了价格，没多久就被打回了原形。毕竟，少做一个吊牌、一个包装袋或少用一个飞机盒，我就能节省两元钱，我就比同行更有价格优势。
　　爆款是那个时候实力和能力的代表，但倘若陷入过分追求爆款的泥淖，忽略了商业的本质，就会像梅超风修炼《九阴真经》一样，走火入魔，带来不可预估的损失。这一点对草根卖家来说尤其适用。数据的刺激会使人盲目，使人只看到销量、利润，变得急功近利、利欲熏心。人们不再满足一个月销售千件，于是将全部身家都押在了爆款上。店铺几十种甚至上百种商品都卖不出去，只有一两件爆款在大卖特卖。殊不知，只追求短期效应，高潮过后就是虚脱死亡。
　　回顾整个2012年，淘宝网频繁地调整搜索规则：静默关键词的搜索结果已经不是销量为王了，而是综合考虑店铺各个维度的结果，据了解，共有30多项店铺指标被纳入考虑；同时，淘宝网开始扶持小而美店铺，推崇规模小但质量高，且有自身独特性的店铺，这和爆款经济已经八竿子打不着了。

　　……

前言/序言

《流量密码：深度解析电商平台的增长引擎》 在信息爆炸的时代，如何让您的商品在琳琅满目的货架中脱颖而出，吸引潜在顾客的目光？在竞争激烈的电商战场，怎样才能精准地触达目标受众，转化每一次的浏览为真实的购买？《流量密码》将带您拨开迷雾，揭示电商平台运作的核心逻辑，为您构建一套系统而实用的增长策略。 本书并非一本简单的操作指南，而是一次对电商流量生态的深度探索。我们将超越表面化的技巧，深入剖析驱动电商平台流量生成的底层逻辑，从宏观的平台规则到微观的用户行为，层层剥茧，为您呈现电商增长的“七大关节”。这些关节并非孤立存在，而是相互依存、相互影响，只有理解它们的联动关系，才能真正掌握驾驭流量的艺术。 第一关节：内容的力量——从“物”到“故事”的转变 在如今这个信息过载的时代，仅仅陈列商品已不足以打动消费者。消费者渴望的不仅仅是商品本身，更是商品所承载的价值、情感和故事。《内容的力量》将引导您重新审视商品呈现方式，从传统的“卖货”思维转变为“讲故事”的营销模式。 我们不仅会教授如何撰写引人入胜的商品描述，让文字充满画面感和感染力，更会深入探讨视频、直播、图文等多种内容形式的创作要点。您将学会如何通过短视频展现商品的独特卖点、使用场景和用户体验，如何通过直播与消费者建立实时互动，解答疑问，增强信任，以及如何通过高质量的图文内容，输出专业知识，建立品牌权威。 更重要的是，我们将剖析内容营销的底层逻辑：理解目标受众的需求和兴趣，洞察他们的痛点和痒点，并以此为出发点，创作出能够引起共鸣、解决问题、激发欲望的内容。我们将探讨如何运用用户生成内容（UGC）的力量，将消费者的真实评价和使用体验转化为最有效的口碑传播，以及如何通过内容策略，构建品牌文化，提升用户粘性。 第二关节：社群的温度——构建忠诚的用户生态 流量的本质是人，而社群则是汇聚这些人的最温暖的港湾。《社群的温度》将带您走进以人为本的社群运营世界，学习如何从吸引流量到沉淀流量，再到激活流量，最终将零散的个体转化为忠诚的品牌拥趸。 本书将详细阐述建立和维护社群的四大关键步骤：定位社群，明确社群的核心目标和目标人群；搭建社群，选择合适的平台和工具，设计社群的规则和氛围；活跃社群，通过持续的内容输出、互动活动和价值分享，保持社群的生命力；转化社群，将社群的活跃度和凝聚力转化为实际的销售和口碑传播。 您将学习到如何设计富有吸引力的社群活动，如主题讨论、问答互动、评测分享、福利派送等，如何通过社群互动，收集用户反馈，优化产品和服务，以及如何发掘社群中的意见领袖，利用他们的影响力，带动更多用户参与。社群运营并非一蹴而就，本书将为您提供一套循序渐进、可落地执行的策略，帮助您打造一个充满活力、互动频繁、用户粘性极高的社群生态。 第三关节：活动的力量——引爆增长的催化剂 促销活动是电商平台提升短期流量和销量的有效手段，但其背后蕴含的逻辑远不止“打折”。《活动的力量》将为您解析各类电商活动的底层逻辑，教您如何设计和执行能够最大化效果的增长型活动。 我们将深入探讨不同类型活动的特点和适用场景，例如：日常活动，如何通过定期的、小型的活动，持续吸引和维护用户；节点活动，如何抓住节假日、大促等关键节点，策划具有爆发力的活动；裂变活动，如何设计能够激发用户主动分享、病毒式传播的活动；私域活动，如何针对已有用户群体，设计专属的、能够提升复购和忠诚度的活动。 本书将详细拆解活动策划的关键环节：目标设定，明确活动要达到的短期和长期目标；用户洞察，深入了解目标用户的需求和消费习惯；策略设计，选择合适的活动形式、优惠机制和奖励机制；执行落地，确保活动流程顺畅，用户体验良好；数据复盘，通过数据分析，总结活动效果，为下一次活动积累经验。您将学会如何通过精妙的活动设计，在短时间内实现流量和销量的双重增长，并将活动流量转化为长期用户。 第四关节：平台的红利——玩转规则的智慧 任何电商平台都存在其独特的规则和算法，理解并善用这些规则，是获取平台流量的关键。《平台的红利》将带您深入了解主流电商平台的流量分发机制、搜索排名算法、推荐逻辑以及营销工具的使用方法。 本书将解析平台流量分配的底层逻辑，例如：搜索流量，如何通过关键词优化、商品标题和详情页的撰写，提升商品在搜索结果中的排名；推荐流量，如何通过优化商品标签、用户画像和互动行为，提高商品被平台个性化推荐的几率；活动流量，如何参与平台组织的各类营销活动，获取平台的曝光和流量扶持；站外流量，如何通过社交媒体、短视频平台等站外渠道，为平台导入精准流量。 我们还将深入探讨平台规则的变化趋势，以及如何应对算法的更新。本书并非鼓励“钻空子”，而是倡导在遵守平台规则的前提下，通过精细化的运营，最大化地获取平台的流量红利，实现可持续的增长。 第五关节：种子的传播——内容与社群的协同效应 流量的增长并非孤立事件，而是多种营销策略协同作用的结果。《种子的传播》将重点剖析内容营销与社群运营之间的协同关系，以及如何利用这种协同，实现流量的指数级增长。 您将学习到如何将精心创作的优质内容，有效地分发到社群中，引发用户的讨论和传播；如何通过社群的活跃度，反哺内容创作，获取更多用户反馈和选题方向；如何利用用户在社群中的互动数据，优化内容策略，提升内容的用户吸引力；以及如何设计内容与社群之间的连接点，例如，通过内容引导用户进入社群，通过社群活动，将用户转化为内容的传播者。 本书将为您提供一套“内容生产-内容分发-社群互动-用户沉淀-社群激活-内容再生产”的闭环模型，帮助您实现流量的持续获取和用户价值的最大化。 第六关节：数据的罗盘——量化增长的智慧 在电商运营中，数据是衡量效果、优化策略的唯一标准。《数据的罗盘》将带您走进数据驱动的增长世界，学习如何通过数据分析，洞察用户行为，发现增长机会，并制定有效的优化方案。 本书将详细介绍电商运营中最重要的几类数据指标，例如：流量指标（访客数、浏览量、跳失率等），转化指标（转化率、客单价、复购率等），用户指标（新老用户比例、活跃用户数等），以及营销活动指标（活动参与度、ROI等）。 您将学习到如何利用电商平台提供的数据分析工具，进行数据的采集、清洗、整理和分析；如何通过数据报表，发现问题和机会，例如，分析用户流失的关键节点，找出导致转化率下降的原因，发现潜力巨大的商品类目等；以及如何将数据分析结果，转化为具体的运营行动，例如，调整商品定价策略，优化商品详情页，改进营销活动方案等。本书旨在培养您成为一个能够用数据说话的运营者，让每一次决策都更有依据，让每一次投入都更加精准。 第七关节：生态的共生——跨界融合的无限可能 在当今互联互通的商业世界，单一的平台和运营模式已难以满足激烈的竞争。《生态的共生》将引导您跳出平台局限，思考如何通过跨界合作、资源整合，打破流量瓶颈，拓展增长边界。 本书将探讨如何利用公域流量与私域流量的联动，将平台流量沉淀到自有社群，形成持续的转化和复购；如何通过与其他品牌、KOL、媒体等进行合作，实现流量的互换和共享，拓展新的用户群体；如何利用短视频、直播等新兴渠道，打造品牌影响力，吸引更多潜在用户；以及如何构建一个开放、合作、共赢的生态系统，让每一个参与者都能从中获益。 您将学习到如何识别潜在的合作伙伴，如何制定互利的合作方案，以及如何通过生态共生，实现流量的倍增和品牌的裂变。本书旨在为您打开一扇新的视野，让您看到电商增长的无限可能，并掌握构建和运营一个可持续增长的电商生态的智慧。 《流量密码：深度解析电商平台的增长引擎》，将为您提供一个全面、系统、实操性强的电商流量增长框架。无论您是初入电商的新手，还是经验丰富的运营者，本书都将成为您在电商战场上披荆斩棘、实现业绩腾飞的得力助手。让我们一起，解开流量的密码，点燃增长的引擎！

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始是被这本书的标题“七大引流利器”给吸引了，感觉就像是发现了什么秘密武器一样。我经营淘宝店也有一段时间了，虽然一直在努力，但流量增长总是慢吞吞的，有时候甚至会觉得有点停滞不前。我尝试过很多方法，也看过不少相关的文章和课程，但总感觉它们要么太浅显，要么就是过时了。我希望这本书能够真正地把我目前遇到的瓶颈给打破，提供一些真正有效的、而且是当下最流行的引流策略。我特别关注书中对“利器”的解读，希望它能详细地解释每一种引流方式的原理、操作步骤，以及如何衡量效果。我更希望它能告诉我，如何将这“七大引流利器”有机地结合起来，形成一套完整的流量增长体系，而不是孤立地讲解。毕竟，我们做生意，讲究的是整体的运营和推广，单一的渠道效果肯定不如组合拳。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的太吸引人了，那个“七大引流利器”的设计，就像是为我量身定制的宝藏图一样。我最近刚开始接触淘宝，想做点小生意，但发现流量这块真的是头疼。朋友圈里推荐了好几本书，但看了书名，总觉得有点虚，好像讲的都是些大而空的道理，没有落地的操作方法。这本《一本书玩转淘宝七大引流利器》就不同了，光看书名，我就觉得它能给我提供一些具体、实用的技巧。我特别期待书中能够详细讲解如何利用淘宝直播、短视频、达人合作、付费推广等等这些“利器”。而且，它如果能告诉我，这些“利器”到底该怎么用，用的时候要注意什么，什么场景下最有效，这就太完美了。我希望这本书的作者是真正有实操经验的，而不是光会理论的“键盘侠”。我希望它能像一个经验丰富的老卖家，手把手教我，让我少走弯路，直接看到效果。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在淘宝上做生意，引流是核心中的核心，没有流量，再好的产品也卖不出去。市面上关于淘宝引流的书籍很多，但大多数都让人觉得有点“千篇一律”，讲的都是些大家都知道的基本操作，比如优化标题、主图什么的，这些我早就烂熟于心了。我希望这本《一本书玩转淘宝七大引流利器》能够给我带来一些“新意”，一些我之前没有接触过，或者没想到的引流方法。特别是“七大”这个说法，让我觉得它应该涵盖了很多方面，不只是简单的几个技巧。我希望它能深入地剖析每一个“利器”，不仅仅是告诉你“怎么做”，更要告诉你“为什么这么做”，背后的逻辑是什么，什么样的店铺、什么样的产品更适合用这种方法。我希望这本书能让我真正地“玩转”引流，而不是被动地学习。

评分☆☆☆☆☆

作为一名新手淘宝卖家，我最大的困惑就是如何让自己的店铺被更多人看到。我投入了很多精力和财力去学习各种运营知识，但总觉得摸不到门道。有时候看到别人店铺流量高、订单多，真的非常羡慕。这本书的书名“一本书玩转淘宝七大引流利器”听起来就很有吸引力，感觉它能够系统地解答我的引流难题。我非常期待它能够详细讲解这“七大引流利器”到底是什么，它们分别有什么特点和优势，以及我该如何根据自己的店铺情况来选择和运用。我希望书中能够提供一些具体的案例分析，让我看到别人是如何成功地运用这些“利器”来提升店铺流量和销量的。同时，我也希望这本书能够提供一些可操作性的指导，让我能够立刻上手，并且看到实际的效果，而不是仅仅停留在理论层面。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，淘宝运营的精髓在于“抓重点”，而引流无疑是那个最重要的“重点”之一。这本书的名字《一本书玩转淘宝七大引流利器》给我的第一印象就是，它不是那种泛泛而谈的书，而是有针对性地、系统性地教你掌握一些核心的引流工具和方法。我过去在淘宝上摸索的时候，经常会遇到瓶颈，不知道下一步该往哪里走，尤其是引流方面，感觉投入了很多，但效果并不明显。我特别希望这本书能把我之前走过的弯路都给规避掉，直接给我点出最有效、最能出成绩的“利器”。我希望它能够清晰地划分出这“七大”分别代表什么，并且在内容上，能够深入浅出地讲解，既有宏观的策略，也有微观的操作细节。我渴望的是那种能够立竿见影、并且能让我持续掌握的引流方法。

评分☆☆☆☆☆

很好，一直在用，非常不错

评分☆☆☆☆☆

于善待“差生”，宽容“差生”。

评分☆☆☆☆☆

非常好看，值得大家购买

评分☆☆☆☆☆

一本书玩转淘宝七大引流利器

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

评分☆☆☆☆☆

光买了还没看，看着书名来的

评分☆☆☆☆☆

很好很不错很好很不错

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好书好书好书好书好书好书好书好书好书好书好书好书

评分☆☆☆☆☆

好像还不错，仔细研究下。