華為工作法+華為管理法+華為內訓共3冊黃繼偉著企業管理與培訓書籍書以價值為綱以客戶為中心 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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華為工作法
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客戶至上
黃繼偉
實戰經驗

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店鋪：淘書網圖書專賣店

齣版社：中國華僑齣版社

ISBN：9787511360229

商品編碼：11586955475

具體描述

編輯推薦

《華為工作法》

◆華為公司25年來絕不外傳的核心工作法

◆想要真正學習華為公司的創業精髓，你隻需要閱讀這一本書

◆首印20萬冊，中國商業史裏程碑之作！

◆翻開本書，華為的思考法則、工作準則、企業文化，一一展現。

◆華為高層管理人員內部培訓教程！

《華為管理法》

本書作者多次深入華為，從高管到普通員工，從深圳總部到贊比亞分公司，曆時五年，掌握數十萬字第1手資料，刪繁就簡，不斷提煉，從而著成此書。本書全麵涵蓋華為的團隊管理、人纔管理、績效管理、項目管理、細節管理等多個方麵。

跟隨作者深入淺齣的文字，你將走進華為龐大而有序的內部世界，洞悉其核心管理思想。讀完這本書，不斷體悟，反復咀嚼，你將造就像華為一樣的成功。

《華為內訓》

本書作者黃繼偉先生多年來深入研究華為，以華為創始人任正非為突破口，站在華為高層的整體視角去觀察、剖析華為內部體係，梳理華為多年來騰飛之道，尋找華為成功的真正原因。
全書對華為管理經營的內部手冊進行大公開，保證原汁原味，一字未增，一字未刪。從企業的哲學思想到乾部培養，從管理理念到創新意識，從企業文化到市場營銷等，通過真摯有趣的語言，把華為發展過程中的一件件事例串聯起來，作者將華為本質的方法和理念、邏輯和盤托齣。

內容簡介

《華為工作法》

二十餘年間，華為從一個作坊式小企業成為全球知名企業，靠的正是它不斷堅持的核心價值觀和秘而不傳的工作方法。

為什麼華為的工作效率很高？為什麼華為員工的執行力如此強？華為核心競爭力是什麼，依靠什麼來獲得發展？為什麼你努力工作卻收效甚微？為什麼工作總是越做越忙，越忙越亂？為什麼工作中的錯誤總是越做越多？為什麼公司的業績始終不見起色？為什麼管理得很嚴格，卻總是難以起到應有的效果？讀完這本書，您將豁然開朗。

本書立足於華為公司的實際情況，從發展過程中的案例、華為人的經驗與任正非本人的內部演講齣發，著重講解瞭華為公司的目標管理、工作執行、工作原則、工作經驗等方麵，從中提取、整閤相關的工作法則和實操方法，從而幫助閱讀者更好地掌握和理解工作的本質和精髓。

《華為管理法》

在互聯網和移動互聯網甚囂塵上，百度、騰訊、阿裏巴巴三大巨頭你爭我奪的商界，華為的存在顯得有些孤獨清冷。然而這個不在聚光燈之下的巨頭卻在不斷壯大、飛速發展的狀態下走過瞭近30年的時間。從一個隻有6個人，注冊資金2萬元的小公司，發展到擁有17萬名員工，營業額達5200億的超級巨頭。華為成功的核心因素是什麼？靠的正是其獨特的企業理念和強大的管理方法。

《華為內訓》

翻開《華為內訓》，您將步入一個炫目恢宏的商業世界，由此洞悉華為內部獨特的管理經營機製。
作為世界500強企業，躋身於世界企業之林的超級公司，華為目前在全球擁有員工17萬人，年營收超800億元，年納稅337億元，年利潤279億元，擁有1萬多名博士和數百位科學傢。華為在全球150多個國傢擁有500多傢客戶，有超過20億人每天在使用華為的通信設備，即便是在4G技術領先的歐洲，它也有著過半的市場占有率。華為重新樹立瞭中國企業在世界的形象，締造瞭世界商業史上偉大的傳奇。
本書作者黃繼偉先生多年來深入研究華為，以華為創始人任正非為突破口，站在華為高層的整體視角去觀察、剖析華為內部體係，梳理華為多年來騰飛之道，尋找華為成功的真正原因。
全書對華為管理經營的內部手冊進行大公開，保證原汁原味，一字未增，一字未刪。從企業的哲學思想到乾部培養，從管理理念到創新意識，從企業文化到市場營銷等，通過真摯有趣的語言，把華為發展過程中的一件件事例串聯起來，作者將華為本質的方法和理念、邏輯和盤托齣。

作者簡介

黃繼偉，高管培訓師、組織開發與人纔培養谘詢師。畢業於中央財經大學，後取得美國杜剋大學富卡商學院MBA學位、芝加哥大學人文科學碩士學位。曾在世界知名谘詢公司工作，晉升為董事閤夥人，多年來緻力於研究華為內部創新和工作機製，希望讓更多的企業學習到華為核心的工作方法，促進效率和效益的雙增長。

精彩書摘

《華為管理法》

走得慢，纔是*好的發展模式

我們常說要想跟上時代的腳步，就要快速發展，很多企業為瞭追求利潤的*大化，緊跟對手的增長速度，始終保持高於行業平均的增長速度，但是這樣的做法往往是加速瞭企業的滅亡。任正非曾說：“在管理上，我不是一個激進主義者，而是一個改良主義者，主張不斷地管理進步，一小步地改進，一小步地進步。”

如今的生活中，一切都講究高效率：吃的是快餐，喝的是速溶咖啡，坐的是高速列車，但是過快的速度和過大的壓力會使人感到疲憊，反而失去瞭效率。

有很多創業的人，都言稱自己明天要完成多少目標，要談成多少單生意，要贏得多少利潤，要占有多少市場。他們恨不得一個人掰成八瓣來用，恨不得一覺醒來公司就可以快速發展，馳名中外。

但是市場不是一蹴而就的，是要從第1個百分點開始慢慢增加的，客戶也是需要一單一單地慢慢積纍，利潤更是一點點地慢慢提高的。放慢速度，慢慢雕琢，這是保證企業穩定可持續發展的前提，是企業能夠良性發展的重要保障。

任正非曾經說過：“我們要的是成功，不是口號。有人說華為公司運行得平平靜靜，沒什麼新聞，是不是沒戲瞭。我們說這叫‘靜水潛流’。錶麵很平靜的水流，下麵的水可能很深、很急，倒是那些很淺的水在石頭上流過去的時候纔會泛起浪花。”在他看來，企業的發展不需要多快的速度，而是需要保持靜水流深，一步一個腳印地慢慢來，走得慢纔能更有效地完成目標。

法國詩人聖波爾·魯思在什麼事情都不做的時候就會在門上掛一塊牌子，上麵寫著“工作中，請勿打擾”。他知道，隻有把日常的忙碌拋之腦後，纔能清理腦內的容量，纔能讓接下來的工作更有效率，更有創造力。科學傢愛因斯坦也同樣明白這個道理，所以，他每天都要保證自己能夠享受到十二個小時的睡眠。

這麼多的偉人和科學傢們都不是一個時刻工作的人，他們習慣享受，而正是他們在忙碌的工作下適當地放慢瞭腳步，纔沒有讓工作變得麻木和乏味。

在華為，一些經驗豐富、資曆久的老員工在對待工作的時候，如果不能立即想到辦法，找到思路，那麼他們在嘗試幾次之後就不會再繼續糾結，而是將這個問題放到一邊，去放鬆一下。因為如果一味地耗時在這個問題上，不僅自己的精力會被消耗，而且沒有效率。

華為基本法第十五條：我們不單純追求規模上的擴展，而是要使自己變得更加優秀。因此，高層領導必須長期警惕高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點，必須對成長進行有效地管理。在促進公司迅速成為一個大規模企業的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活，更為有效。始終保持造勢與做實的協調發展。

在大部分人的印象中，華為公司是在近幾年突然聲名鵲起、名聲大噪的，那是因為華為公司在發展的過程中，采取瞭群狼戰術，快速實現瞭擴張。但是實際上華為的發展並不是一夜成名、快速爆發式的，而是通過一小步一小步地厚積薄發的，隻不過在它發展的過程中，大部分人沒有在意罷瞭。

華為首先是運用瞭毛澤東“農村包圍城市”軍事策略，慢慢地嚮城市發展，等到華為在城市裏站穩腳跟以後，纔把目光瞄嚮瞭整個國內市場。緊接著又是幾年的艱苦奮鬥，等到華為在國內成為領頭羊，市場占據瞭大部分的份額之後，華為纔開始著手進軍海外市場。

而且在進軍海外市場的過程中，華為並不是處處撒網，齊頭並進，而是先從俄羅斯開始，然後一步步轉嚮非洲、歐美等國。華為的每一步，都是嚮目標逐漸遞進，並沒有求速地進行跳躍發展，走得非常穩健，緩慢而有力度。

我們不難發現，在過去的幾年當中，有很多新興的公司或産品迅速地齣現，又迅速地消失。其中*為明顯的就是一些小的科技公司和一些與網絡業務相關的公司，這些公司的失敗往往都是因為高估瞭企業發展的高度，隻顧著速度，卻忽略瞭根基，缺乏長遠明智的思想。速度發展得太快，會讓員工以及領導陷入一種飄飄然的狀態中，做事欠缺自製力和耐心，決策的時候也不會充分考慮到目標實現的難易程度，常常會齣現急功近利的情況，總是想著在短時間內就實現目標，因此發展情況並不樂觀。

但是華為不同，華為公司通常會根據自身的狀況來製定一個五年計劃和十年計劃，將目標細化，先設定一個小目標，這樣能夠更加直觀地看待企業和個人的發展，並且從中預測齣未來發展的趨勢和規律。

同時小目標更容易實現，在一定程度上降低瞭所有員工的工作壓力，放鬆的氛圍更有利於員工的創造力，是非常閤理的工作方法。而如果目標的跨度太大、時間太過於緊迫，就會加大員工的壓力，或者齣現一些不可預知的影響因素，導緻奮鬥者失去信心和耐心。

華為人常常將公司的發展比作馬拉鬆的長跑，在長跑的過程中，有很多人因為一開始的不遺餘力，全速前進而導緻後勁不足，失掉成功的機會。如果能夠將長跑的路途進行理性地細化，分成一段段的短途路程，然後一個一個慢慢去完成，那麼每當跑步者通過一個標誌時，會産生實現目標的一種成就感，這會帶來更多的動力。正因為華為走得慢，走得穩，纔會走到所有人的前麵去。

俗話說得好，“慢工齣細活”。好比木匠，如果一味貪圖速度，那麼做齣來的産品必定是粗糙的。一個企業如果勢頭發展得太猛，不僅根基不穩，搖搖欲墜，而且會遭受到競爭對手的打壓。

“韆裏之行，始於足下；九層之颱，起於壘土。”雖說目標要放得長遠，這樣纔能走得更遠，但路終究需要一步一步踏踏實實地走，一口吃不成胖子。遠大的目標需要小目標的過渡，慢慢走，纔是發展的*好模式。

洞悉商業本質，馭繁化簡：一本關於企業生存與發展的深度思考在瞬息萬變的商業世界中，每一個企業都渴望找到一條清晰的航綫，穿越迷霧，駛嚮成功彼岸。然而，無數的商業理論與實踐方法，如同浩瀚的星辰，既帶來瞭無限的啓示，也可能讓人眼花繚亂，不知所措。本書旨在迴歸商業本質，以一種更宏觀、更普適的視角，探討企業在任何時代、任何行業都應堅守的核心邏輯與關鍵要素。它不是羅列零散的工具或技巧，而是引導讀者構建一套深刻理解企業運轉、識彆價值創造源泉、並據此製定戰略與行動的思維框架。第一章：價值的靈魂——企業存在的根本動力企業為何而生？功利地說，是為瞭盈利；然而，更深層的驅動力，是為社會、為客戶創造價值。本書將深入剖析“價值”的內涵，它並非簡單的商品或服務，而是解決客戶痛點、滿足潛在需求、提升用戶體驗的綜閤體。我們將探討價值的來源，無論是通過技術創新、流程優化、還是模式顛覆，價值的生成始終圍繞著“為誰創造”和“創造什麼”這兩個核心命題。價值的具象化與抽象化：從最基礎的産品或服務，到能夠引起用戶情感共鳴、解決其根本睏擾的解決方案，價值的呈現形式是多樣的。本書將解析如何識彆、提煉和放大這些價值點，使其在競爭激烈的市場中脫穎而齣。價值鏈的解構與重塑：任何企業都處於一個龐大的價值鏈中，從原材料的獲取到最終産品的交付，再到售後服務。理解自身在價值鏈中的位置，識彆關鍵的增值環節，並尋求優化或顛覆之道，是提升企業競爭力的關鍵。我們將探討如何通過精細化管理、産業鏈協同，甚至跨界整閤，來重塑企業的價值鏈，創造新的競爭優勢。價值與價格的博弈：客戶願意為多少錢買單，取決於他們感知到的價值。本書將深入探討價格背後的價值邏輯，以及如何通過精準的市場定位、差異化的産品設計、以及卓越的客戶體驗，讓客戶心甘情願地支付更高的價格，實現利潤的最大化。第二章：客戶之心——企業戰略的齣發點與落腳點 “以客戶為中心”並非一句空洞的口號，而是企業戰略製定的根本齣發點和最終落腳點。本書將帶領讀者走進客戶的世界，理解客戶的需求、偏好、行為模式，以及他們未被滿足的潛在需求。隻有深刻理解客戶，企業纔能真正做到“為客戶創造價值”，並在此基礎上建立起穩固的市場地位。客戶的多元維度：客戶並非一個同質化的群體。本書將引導讀者認識到客戶的細分維度，如人口統計學特徵、消費習慣、生活方式、價值觀等，並探討如何針對不同細分群體製定個性化的産品、服務和溝通策略。需求的洞察與挖掘：客戶的需求往往是動態變化的，有些甚至連客戶自己都未曾清晰察覺。我們將探討如何通過市場調研、用戶訪談、數據分析等多種手段，深入洞察客戶的顯性與隱性需求，並將其轉化為創新的産品與服務。客戶體驗的全流程設計：從初次接觸到購買決策，再到使用過程中的每一個互動，客戶體驗是連接企業與客戶的紐帶。本書將強調構建流暢、愉悅、令人難忘的客戶體驗的重要性，並探討如何在産品設計、服務流程、渠道溝通等各個環節，係統性地提升客戶體驗。忠誠度的構建與維係：獲得一個新客戶的成本遠高於維係一個老客戶。本書將深入探討如何通過持續提供卓越的價值、建立情感連接、以及個性化的關懷，來培養客戶的忠誠度，並將他們轉化為企業最寶貴的“口碑傳播者”。第三章：戰略的基石——驅動企業持續增長的內在邏輯在理解瞭價值與客戶的核心驅動力之後，本書將聚焦於如何構建一套清晰、可行、且具備長期生命力的企業戰略。戰略的製定並非拍腦袋的靈感，而是基於對市場環境、競爭態勢、自身優勢劣勢的深刻洞察，並圍繞價值創造與客戶需求的實現而展開。願景、使命與核心價值觀的塑造：任何偉大的企業都擁有清晰的願景和使命，以及指引其行動的核心價值觀。本書將探討如何提煉和傳遞這些精神內核，使其成為凝聚團隊、驅動創新的內在力量。市場定位與差異化競爭：在同質化日益嚴重的市場中，清晰的市場定位和獨特的差異化優勢是企業生存的關鍵。我們將解析如何分析行業趨勢、識彆競爭對手、並找到企業在市場中的獨特位置，從而避免陷入低價競爭的泥潭。核心競爭力的構建：什麼是企業的“護城河”？本書將探討如何識彆、培養和鞏固企業的核心競爭力，無論是技術、品牌、人纔、還是渠道，隻有擁有難以被復製的核心優勢，企業纔能在長期競爭中立於不敗之地。組織的協同與效能：戰略的落地離不開高效協同的組織。本書將探討如何構建一個能夠快速響應市場變化、賦能員工、並實現資源優化配置的組織架構與管理體係。第四章：執行的藝術——將戰略轉化為可衡量的成果再宏偉的戰略，如果不能有效地執行，都將是空中樓閣。本書將深入探討如何將戰略的宏大藍圖，轉化為具體的行動計劃，並確保其在日常運營中得到高效的貫徹。執行力，是企業能否成功的最終決定性因素。目標管理與績效評估：如何將戰略目標分解為可執行的、可衡量的、可達成的、相關的、有時限的（SMART）子目標？本書將探討目標設定的科學方法，以及如何建立有效的績效評估體係，確保團隊朝著既定方嚮前進。流程優化與效率提升：繁瑣、低效的流程是執行的最大敵人。我們將解析如何通過梳理、優化、重塑業務流程，消除不必要的環節，提升運營效率，從而加速戰略的落地。人纔的選育用留：戰略的執行最終依賴於人。本書將強調人纔在企業發展中的核心作用，並探討如何構建一套科學的人纔選拔、培養、激勵和保留機製，打造一支高素質、高績效的團隊。風險識彆與應對：在執行過程中，風險無處不在。本書將引導讀者建立前瞻性的風險意識，並探討如何識彆潛在風險，製定有效的應對預案，確保企業在追求戰略目標的過程中，能夠穩健前行。第五章：持續進化——在不確定性中尋求永恒的生命力商業世界永遠在變化，今天的成功不代錶明天的輝煌。本書將強調企業持續學習、不斷進化、以及擁抱變革的重要性。隻有具備強大的自我革新能力，企業纔能在激烈的競爭中保持活力，應對未來的不確定性。學習型組織的構建：如何讓企業成為一個不斷學習、不斷進步的有機體？本書將探討如何營造開放的溝通氛圍，鼓勵知識分享，並建立有效的學習機製，讓每一個員工都能為企業的持續進化貢獻力量。創新驅動與顛覆性思維：創新是企業保持生命力的源泉。本書將鼓勵讀者跳齣固有的思維模式，擁抱顛覆性創新，並在産品、技術、模式、管理等各個層麵，尋求突破與變革。危機意識與韌性培養：危機並非遙不可及，而是一種常態。本書將引導讀者建立深刻的危機意識，並探討如何通過風險管理、戰略儲備、以及靈活的組織機製，來培養企業的韌性，使其能夠在逆境中生存甚至發展壯大。長遠視角與基業長青：偉大的企業，往往具備超越短期利益的長遠視角。本書將鼓勵讀者思考企業的長遠發展之道，如何在創造商業價值的同時，承擔起社會責任，最終實現企業的基業長青。本書並非一套速成的“秘籍”，而是一場深度思考的旅程。它鼓勵讀者迴歸商業的本質，以價值為綱，以客戶為中心，構建一套貫穿始終的思維邏輯，並將其轉化為指導企業行動的有效工具。通過本書的學習，您將能夠更清晰地洞察商業世界的運行規律，更有效地驅動企業實現可持續的增長與成功。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這套書，尤其是《華為內訓》這本，給我帶來的不僅僅是知識，更是一種強大的精神力量。它讓我看到瞭一個企業是如何將“學習”和“成長”融入到組織的DNA中，並且這種融入是全員參與、持續不斷的。我之前參加過一些企業內訓，很多時候都感覺像是走過場，學習的內容與實際工作脫節，培訓效果也往往難以衡量。但《華為內訓》給我展示瞭一種截然不同的景象：它將學習視為企業持續發展的核心驅動力，並且建立瞭一套非常成熟的學習體係。書中詳細介紹瞭華為是如何進行知識管理，如何將一綫實踐中的經驗提煉成教材，如何通過各種形式的學習平颱（比如內部論壇、案例庫、分享會等）來促進員工的知識共享和技能提升。讓我印象深刻的是，它強調“在實踐中學習，在學習中實踐”，而不是將理論學習和實際工作割裂開來。書中的案例告訴我，華為的員工之所以能夠不斷進步，不僅僅是因為他們聰明，更重要的是他們擁有持續學習的動力和獲取學習資源的渠道。這讓我開始反思我們團隊的學習文化，是不是過於被動？是不是我們隻在遇到問題的時候纔去學習？通過這本書，我認識到，建立一個主動學習、持續分享的學習型組織，是提升團隊整體競爭力的關鍵。它不僅僅是培訓部門的事情，而是每一個管理者和員工都應該肩負的責任。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠把復雜管理問題講得清晰透徹的書籍情有獨鍾，而這套“華為三部麯”絕對是其中的佼佼者。尤其是在“華為管理法”這部分，我被它那種係統性、邏輯性和執行力深深吸引。我過去接觸過不少管理書籍，很多都停留在理論層麵，聽起來很有道理，但實際操作起來卻發現難以落地。而這套書，尤其是《華為管理法》，給我最大的啓發是它的“結構化”。它不像有些書那樣零散地講一些管理技巧，而是從戰略、組織、流程、人纔等多個維度，構建瞭一個完整的管理體係。我印象特彆深刻的是書中關於“流程優化”的部分。它不是簡單地說“要優化流程”，而是提供瞭一套非常具體的工具和方法論，比如如何進行流程診斷，如何識彆流程中的瓶頸，以及如何設計和實施改進方案。書中還強調瞭“數據驅動”的重要性，所有的流程改進都應該基於數據分析，而不是憑感覺。這讓我意識到，很多時候我們工作中的低效，並非是員工不努力，而是流程本身存在問題，而且我們缺乏有效的方法去發現和解決這些問題。通過這本書，我開始用一種更宏觀、更係統化的視角去審視我自己的管理工作，不再是頭痛醫頭腳痛醫腳，而是去構建一個能夠自我運轉、持續優化的管理係統。讀完後，我感覺自己擁有瞭一個更強大的“管理工具箱”，能夠更有效地解決工作中遇到的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

讀完這三本書，我最大的收獲是，它讓我擺脫瞭過去那種“經驗主義”的管理模式，轉而擁抱一種更加“科學化”和“精細化”的管理理念。以《華為工作法》為例，書中對“工作方法”的剖析，遠比我之前接觸到的任何一本“效率手冊”都要深入和係統。它不僅僅是告訴你如何提高工作效率，更是告訴你如何去定義什麼纔是“高效”，如何去衡量工作的産齣和價值。我尤其對書中關於“聚焦”、“復盤”和“迭代”的論述印象深刻。它教我如何識彆那些真正重要的工作，如何集中資源去做，而不是被各種瑣事牽著鼻子走。而“復盤”，更是一個我過去忽略但現在看來至關重要的環節。它讓我明白，每一次工作的結束，都應該是一個新的開始，通過對過程和結果的深入分析，找齣不足，總結經驗，為下一次的改進打下基礎。這種“閉環”的管理方式，讓我看到瞭持續優化的可能性。我曾經以為，工作就是不斷地去完成任務，而這本書告訴我，更重要的是，要不斷地去優化完成任務的方式。它讓我從一個“執行者”的角色，轉變成瞭一個“優化者”和“創造者”。這種思維模式的轉變，是受益無窮的。我開始嘗試將書中的方法應用到實際工作中，例如，在開始一個新項目前，我會花更多的時間去定義清晰的目標和衡量標準，並且在項目進行過程中，會定期進行“復盤”，及時調整策略。這讓我感覺，我的工作不再是漫無目的的忙碌，而是更有方嚮感，也更有成就感。

評分☆☆☆☆☆

讀完這三本書，我最大的感受就是，華為的管理體係，不是憑空而來的“神話”，而是一套經過韆錘百煉、層層迭代的實戰方法論。特彆是書中關於“以客戶為中心”的闡述，我之前覺得這是一個老生常談的理念，但在書中，我看到瞭它背後驚人的執行力和係統性。它不僅僅是客戶服務部門的責任，而是滲透到瞭産品研發、市場營銷、甚至人力資源管理的每一個角落。比如，書中提到華為在産品研發初期，會投入大量精力去做市場調研和客戶需求分析，並且這種分析不是一次性的，而是持續進行的。他們會邀請客戶參與到産品設計的早期階段，甚至讓客戶試用原型機，收集最真實的用戶反饋。這和我過去接觸到的“客戶調研”模式完全不同，那種模式往往是走形式，要麼就是問一些錶麵的問題。而華為在這裏，是將客戶的“聲音”轉化為産品改進的“DNA”。我記得書中有一個案例，關於某個産品功能的設計，就是因為客戶的一句“抱怨”，經過深入挖掘，最終演變成瞭一個用戶體驗上的巨大飛躍。這種對客戶需求的敏感度和追溯能力，確實讓人驚嘆。而且，它不僅僅是解決現有客戶的問題，更重要的是，它驅動著華為不斷去預測客戶未來的需求，從而在競爭中占據先機。我開始思考，我們團隊在與客戶的互動中，是不是過於被動？是不是我們隻是在“完成任務”，而不是真正地去“理解”客戶？這種“以客戶為中心”的理念，如果不能真正落地到日常的每一個決策和行動中，那就隻是一句空話。這本書讓我深刻理解瞭，什麼叫做“一切以客戶的成功為中心”，這是一種近乎偏執的追求，但恰恰是這種偏執，成就瞭華為的卓越。

評分☆☆☆☆☆

這本書，說實話，在入手之前我對於“華為”這兩個字，除瞭它是一傢巨大的通信公司，腦子裏幾乎沒有彆的概念。這次是因為工作需要，需要瞭解一些企業管理方麵的內容，就隨手翻瞭翻，沒想到，真的被“點醒”瞭。我尤其對書中關於“以價值為綱”的部分印象深刻。以前我們總說“用戶至上”，聽起來冠冕堂皇，但真正落地到日常工作中，往往就會變成一種模糊的口號，或者是在産品上綫前倉促補救。但這本書裏的“以價值為綱”，它深入到瞭公司運營的每一個環節，從戰略製定到項目執行，再到團隊協作，都貫穿著這個核心。它不是簡單地說“要為客戶創造價值”，而是教你如何去衡量價值，如何去識彆什麼纔是真正的價值，以及如何分配資源去最大化這種價值。書中舉瞭很多華為內部的案例，這些案例不是那種高高在上的理論，而是非常具體，比如一個小小的流程改進，如何通過數據分析，找齣真正能夠提升效率、降低成本、從而最終提升客戶滿意度的環節。我發現，很多時候我們之所以覺得工作吃力不討好，就是因為我們沒有抓住那個“綱”，忙忙碌碌卻偏離瞭真正能産生價值的方嚮。這本書就像是一個羅盤，指引著我們在紛繁復雜的業務中，始終能夠瞄準那個最核心的目標。我開始反思我們團隊的工作方式，是不是有些工作雖然看起來很忙，但實際上並沒有觸及到客戶的核心痛點？是不是我們在資源的分配上，過於分散，沒有集中力量去做那些真正能帶來長遠價值的事情？讀完這本書，我感覺自己的管理思路有瞭一個質的飛躍，不隻是“做很多事”，而是“做對的事”，而且是“把對的事做到極緻”。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

書不錯

評分☆☆☆☆☆

對企業管理很有幫助，值得學習

評分☆☆☆☆☆

很好，值得一讀

評分☆☆☆☆☆

書很好

評分☆☆☆☆☆

跟著老師學習，從新手到專傢的修煉