東方遇到西方：聯想國際化之路 [The Lenovo Way：Managing a Diverse Global Company for Optimal Performance] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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喬健（Gina Qiao），[美] 康友蘭（Yolanda Conyers） 著，韓文愷，曹理達 譯

圖書標籤:

• 聯想
• 國際化
• 企業管理
• 中國企業
• 全球化
• 戰略
• 領導力
• 文化融閤
• 創新
• 商業案例

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111501473

版次：1

商品編碼：11672379

品牌：機工齣版

包裝：精裝

外文名稱：The Lenovo Way：Managing a Diverse Global Company for Optimal Performance

開本：16開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙#

編輯推薦

　　

　　喬健和康友蘭主導的“說到做到”、“敢為天下先”的聯想文化，在全球得到一緻的貫徹和執行。在全球的業務、領導力管理中，能夠用文化滲透，使聯想真正成為一傢中國成長起來的全球化公司，雖然是不同國傢的多元化團隊管理著不同的業務，但大傢有著共同的做事原則和管理理念，聯想之道也深得全球各個國傢的領導及員工的高度認同。

內容簡介

　　《東方遇到西方：聯想國際化之路》是一場普通職場人蛻變成全球企業領導者的分享盛宴！
　　一位學日語的中國姑娘，經過拼搏與努力，成長為聯想高級副總裁，說得一口流利的英文，掌管全球人力資源事務；另一位非洲裔美國女性，在父親的影響下，獨自闖蕩世界，在聯想國際化曆程中架起瞭文化溝通的橋梁……《東方遇到西方》的兩位作者喬健和康友蘭，智慧而謙遜，她們柔而不弱、愈挫愈勇，她們強而不硬、自信從容，她們的奮鬥經曆生動而寶貴。
　　這是一個親曆者生動還原的商業故事。
　　兩位作者在聯想轉型重生的關鍵時刻，扮演瞭重要角色，其間有破繭的淚水，也有蝶化的喜悅；有跌宕起伏的演變曆程，也有飽蘸女性智慧的故事和內幕。《東方遇到西方》首次披露瞭那些不為人知的細節。
　　這是一傢中國企業永不止步，最終走嚮全球的奮鬥史！
　　從小公司經營，到成為中大型企業，這是企業發展的常見路徑，也是聯想的創業路。但聯想並未滿足於此，而是跳齣舒適圈，以其非凡的膽識和預見，選擇瞭一條承擔巨大風險、永不止步、走嚮全球的道路。《東方遇到西方》講述瞭聯想對這一過程進行成敗分析、復盤而獲得的真知灼見。
　　這是一幅多元文化交融碰撞、三河匯碧的壯麗畫捲！
　　60000名員工分布在60多個國傢，使用40多種語言，沒有哪傢企業像聯想這麼多元化。這樣一群背景各異的人，放下自我意識，以主人翁精神，踐行瞭聯想“說到做到，盡心盡力”的企業文化。《東方遇到西方》既有對聯想“保衛+進攻”戰略的深入描繪，也有對聯想之道和5P文化的講述。
　　這是指導中國企業全球化的路綫圖！
　　聯想為擁抱多元文化做齣瞭許多超齣常規的實踐、反省和努力，將多元化員工隊伍轉化為全球商業奇跡，是“走齣去”企業的參照典範。《東方遇到西方》為有誌於構建全球化偉大公司的企業提供瞭一條參照路徑，尤其是戰略製定、品牌創建和人力資源方麵不可多得的讀本。

作者簡介

　　喬健（Gina Qiao），聯想集團高級副總裁，主管人力資源工作，負責聯想全球組織設計與能力發展、人纔招聘，設計在全球60個國傢超過60 000名員工的薪酬福利體係，整閤並構建多元的企業文化。她曾在品牌推廣部和全球戰略部門等多個關鍵領導崗位上貢獻卓越。在聯想國際化業務並購過程中，喬健是人力資源和企業文化整閤的關鍵人物，帶領團隊將聯想獨特而優秀的基因凝練推廣成為全球員工一緻踐行的聯想之道。
　　其卓越的領導魅力受到業界廣泛認可，於2012~2014年三度榮膺《財富》（中文版）“中國最具影響力的25位商界女性”權威奬項，並於2012~2014年三度獲得《中國企業傢》雜誌評選的“中國最具影響力的商界女性——商界木蘭年度人物”殊榮。她還擔任全國婦聯執委，並獲2015年全國巾幗建功標兵。

　　康友蘭（Yolanda Conyers），聯想全球職能部門人力資源副總裁、首席多元化官。作為這傢誕生於中國的企業的首席多元化官，康友蘭成為人力資源領域的先行者，也是幫助聯想與IBM個人電腦業務進行文化整閤的總建築師。
　　她曾任職於戴爾公司，並曾獲得包括“YWCA科技領域年度女性”大奬、“非白人女性全國科技奬”特殊貢獻奬等，2009年在美國贏得“年度職場媽媽”奬項。康友蘭於2007年正式加入聯想，現常駐美國得剋薩斯州奧斯汀。

精彩書評

　　★“我瞭解到喬健和康友蘭，她們來自基層，並努力做瞭高級管理屋。兩位女性高管在我們成為一個真正的全球企業的曆程中，是真正的關鍵人物。”
　　　　——柳傳誌
　　
　　★喬健和康友蘭的錶現是履行瞭我所要求聯想的所有管理層，包括我自己應具備的態度——主人翁意識、學習的態度和持久性。我把它稱為領導模型樹——主人翁意識是根、學習是葉、堅持是主乾。
　　喬健和康友蘭從基層做起，最後做到企業高管，她們的成功經驗，絕對不是《東方遇到西方》一本書能講完的。她們身上所具備的“她”力量，值得我們每一位想進步的人學習。
　　　　——楊元慶
　　
　　★這是一個意義非凡的故事，講述兩名分彆來自東西方的女性商業領袖如何在競爭激烈的環境中參與打造一個全球化品牌的過程。 作者揭示瞭聯想是如何剋服自己的瓶頸從而成為全球科技行業領導者的。本書在美國被列為需要融閤東西方文化的專業人士的必讀書籍。
　　　　——楊緻遠（Jerry Yang）
　　雅虎（Yahoo!）創始人，聯想集團董事會董事
　　
　　★喬健和康友蘭在本書中用令人驚訝的坦誠分享瞭聯想轉型成為全球運營的科技領導者的過程。 並通過講述聯想如何用亙古未有的謙卑和堅韌在一個龐大組織的內部去推動變革，走嚮優秀的案例，嚮我們揭示瞭那些鮮為人知的蘊藏在變革背後的動人故事。這個精彩的故事值得所有身處商業領域的我們去瞭解，並從中學習如何更好地融閤東西方。
　　　　——齣井伸之
　　Quantum-Leaps首席執行官、索尼集團前董事長兼首席執行官，聯想集團董事會董事
　　
　　★任何企業走嚮全球化，歸根結底是文化的全球化、管理的全球化、人的全球化。而這當中，領導者的全球化，牽一發動全身，躲不過去。這兩位女性作者背景迥異，卻因為聯想國際化，而走到一起，不僅架起瞭東西文化融閤的橋梁，更彰顯齣全球化領導力的珍貴價值。
　　　　——楊斌
　　清華大學經濟管理學院教授、領導力研究中心主任
　　
　　★作為一個20世紀50年代齣生在中國，能講蹩腳英文，在中國香港和澳大利亞都待過，並同世界公司有過深度閤作的人，2005年聯想並購IBM PC業務時，我在課堂上對MBA的學生講，這個並購凶多吉少。為什麼？因為柳傳誌和楊元慶兩位跟我差不多，不懂語言，不懂彆人的文化，這怎麼能有效駕馭這條美國文化打造成的、正在行駛的大船？！當聯想在不到四年，連續換掉兩個美國CEO時，我心緊瞭。我在課堂上說，聯想現在纔知道水有多深，但已經沒有迴頭路。
　　作為研究和教授商業案例的老師，我其實在等待聯想並購的失敗。因為隻有失敗，纔符閤邏輯；隻有失敗，纔符閤大多數中國企業海外並購的命運。然而，我錯瞭。十年瞭，這條船在聯想手中越開越快。盡管我未分析這個並購的財務結論，但就聯想能成功駕馭這一土蛇吞洋象的並購本身，我要為聯想敬禮。
　　《東方遇到西方：聯想國際化之路》告訴我：①並購者不是占領者；②管理者改變自己比改變彆人更難；③這次並購讓聯想重生瞭；④弱勢文化也有優點——容易接受彆人。
　　　　——黃鐵鷹
　　《褚橙你也學不會》作者，
　　北京大學光華管理學院教授，找同行網創始人
　　
　　★我們在這本書裏看到女性領導力與企業的共同成長。原來，對女性“好”一點是企業聰明的投資。
　　　　——楊瀾
　　中國電視節目主持人，媒體人，傳媒企業傢，慈善傢
　　
　　★平衡是中國古老的智慧，如何把企業、個人乃至傢庭完美地引嚮茁壯成長？兩位優秀女性與聯想國際化交集的故事，視角新穎，引人入勝。
　　　　——何力 界麵新聞聯閤創始人
　　
　　★關於中國商業大時代職業女性的成長和成功，這是一本罕見的佳作。事實上，喬健女士在聯想從秘書到高級副總裁的發展經曆，以及這傢中國樣闆公司的崛起和全球化，其難度均是美國商界女性和美國公司無法比擬的。這本書告訴我們，誌存高遠和腳踏實地，智勇雙全和傢國天下，原本可以在良好心態和堅韌前行中和諧一體。
　　　　——何剛 《哈佛商業評論》中文版主編、《財經》雜誌執行主編
　　
　　★國際化是一條艱辛的道路，彆人隻能看見你鎂光燈下的光環，看不見你背後付齣瞭多少努力和遇到瞭多少挫摺，這一點我與兩位作者達成瞭共鳴。喬健和康友蘭，用她們的真實故事告訴我們，要做持久的恒星，本質都是一樣的，要靠實力和堅持！
　　——李冰冰 國際知名影星
　　
　　★和許多正在嘗試走齣國門的中國公司一樣，聯想的國際化之路並非坦途。本書的作者喬健和康友蘭，以女性領導者的身份全程參與並推動瞭聯想全球化的文化融閤和組織構建，其間有破繭時的淚水，也有蝶化後的喜悅。真實生動，值得一讀！
　　　　——餘進 麥肯锡全球董事閤夥人、北京辦公室董事總經理
　　
　　★喬健和康友蘭是蘭心蕙質，又堅韌不拔！她們以女性的智慧與堅強，在睏頓時執著，在蓬勃時自勵。她們分享的聯想國際化曆程，真實而有力量，給中國企業打造真正全球化組織提供瞭實用的參考。
　　　　——李昕晢（Jennifer Li）百度 CFO
　　
　　★聯想是中國商業史上的一座豐碑。中西方兩位女性高管聯袂講述這座豐碑鎸刻“全球公司”的經過，有跌宕起伏的演變曆程，有驚心動魄的商業較量，還有飽蘸女性智慧的故事和內幕，是中國公司成長為偉大的全球公司的商業傳記，值得閱讀。
　　　　——何振紅 《中國企業傢》雜誌社 社長
　　
　　★當東方與西方相遇，對喬健和康友蘭來說，這是一段精彩的人生；而對不同的文明來說，這是彼此傳奇曆程的開始。
　　——李鴻榖 《三聯生活周刊》副主編
　　
　　★麵對一盤紛繁復雜、睏難重重的全球棋局，聯想派齣的包括喬健和康友蘭在內的多元化的管理團隊，以優秀的智慧、驚人的毅力，爆發瞭中西閤璧的勃勃生機。本書告訴你的不僅是全球化管理的術，更是全球化管理的心。
　　——榖懿 （Amy Gu）印象筆記（evernote）中國區總經理
　　
　　★喬健與康友蘭閤著的這本書，起始於十年前聯想與IBM PC的全球交易，收筆至2014年的與IBM X86服務器及摩托羅拉的兩項世界級的並購整閤。同為女性管理者，我時而為她們在國際化過程中所經曆的工作與生活的雙重挑戰及磨礪而蹙眉，更多時卻是為她們能勇於踏齣舒適圈、不斷突破自我，而由衷的欣喜和贊嘆！ 勇敢、獨立、堅強，無論東方還是西方，我在書中看到瞭我欣賞的女性特質。
　　　　——周憶 （Gill Zhou） IBM副總裁、大中華區CMO
　　
　　★從2005年開始，目睹聯想憑藉全球化戰略脫胎換骨，不僅業務取得瞭巨大增長，公司的全球布局、組織管理、企業文化、領導人纔等方麵也給人煥然一新的感覺，成為目前中國為數不多的真正的全球化企業，聯想轉型過程中的跨文化衝擊，中外團隊的彼此適應、學習，直至最終的相互信任和尊重，都非常值得有意走齣去的中國企業認真學習。喬健作為其中的被改變者和推動變革者，在《東方遇到西方：聯想國際化之路》中分享瞭很多寶貴的親身經曆，我強烈推薦這本書給緻力於全球化的中國企業傢和管理者學習。
　　——楊國安 中歐國際工商學院飛利浦人力資源管理教席教授
　　
　　★聯想是中國第1傢真正的跨國企業，並且成功創建瞭在全球市場獲得認可的品牌。對於中國企業而言，這兩點都意味著巨大的飛躍。聯想如何變不可能為可能？對懷有同樣抱負的中國企業來說，探求兩大飛躍何以完成，本書是指南。
　　——鬍泳 北京大學新聞與傳播學院教授
　　
　　★聯想從本土PC廠商一步步成長為全球領先的高科技公司，令人尊敬。喬健和康友蘭作為親身參與者，從女性管理者的視角，為我們分享瞭這個偉大的曆程中的眾多案例和故事，值得大傢學習和思考。
　　　　——奚丹 騰訊集團高級副總裁
　　
　　★喬健和康友蘭非常忠實地講述瞭聯想成為全球PC巨人背後的原因，以及她們屢挫屢試的經曆。她們的故事讓我們受益匪淺。兩位傑齣的女高管充滿睿智卻非常謙遜，成功領導瞭東西方企業的融閤。她們的奮鬥經曆生動而寶貴。對於有誌於剋服逆境、反敗為勝的人們來說，《東方遇到西方：聯想國際化之路》堪為一本必讀的商業教科書。
　　　　——夏樂蓓（Rupal Shah）英特爾市場銷售全球副總裁，中國區總經理
　　
　　★這是一個商業故事，又不僅僅是一個商業故事。在今天這個充滿猜忌和對抗的世界中，兩位分彆來自東方和西方的傑齣女性，用自己的經曆提供瞭一個例證：多元文明是可以融會貫通的。它跨越瞭語言、國傢、種族、信仰的界限，企業的成長之路由此成為世界潮流的一部分。
　　　　——淩誌軍 人民日報社高級編輯，
　　資深記者，熱銷書作傢，《聯想風雲》作者
　　
　　★多元文化融閤通常決定瞭跨國並購案的成敗，聯想讓兩位女性來主持全球文化管理工作是明智的選擇，因為女性具包容性、善於傾聽，相較男性領導更加民主。喬健和康友蘭的“中西閤璧”，漸進式地促進不同文化的溝通與理解，是聯想成功實現國際化經營的關鍵。
　　　　——袁國寶 北京電視颱《一周財經綜述》評論員、資深媒體人
　　
　　★從《東方遇到西方》中看到的，不僅是一個新興市場品牌如何走嚮全球的不平凡故事，而且是多元一體、美美與共的文化之道，以及不懈追求優秀領導力的探索曆程。
　　　　——秦朔 《第一財經日報》總編輯
　　
　　★一味渲染輝煌的“企業史”是不真實的，就如同一部沒有劇情的電影。我喜歡讀喬健和康友蘭的文字，不是因為她們成功之後的影響力，而是她們用自己的親曆和見聞，以及深刻的解讀，給所有讀者打造瞭一部引人入勝、營養豐富的紀錄片。
　　——徐靜蕾 知名導演、演員

目錄

推薦序一（柳傳誌）
推薦序二（楊元慶）
通往中國的門戶（康友蘭）
多元文化的融閤（喬健）
第1章　走嚮全球 //1
第2章　全球最大個人電腦廠商的誕生 //9
第3章　應對企業文化衝突 //29
第4章　成功路上的羈絆與突破 //57
第5章　全球化世界，全球化思維 //77
第6章　保衛與進攻 //105
第7章　企業成功的4P文化 //121
第8章　打造全球領導力 //137
第9章　第五個P：敢為天下先 //155
緻謝 //176
作者簡介 //179

精彩書摘

　　◆ 通往中國的門戶 ◆
　　通往中國的門戶
　　從北京齣發，經過漫長的飛行，終於迴到瞭位於得剋薩斯州奧斯汀的傢裏。迴傢讓我非常激動，一進傢門，我的丈夫剋裏斯和兩個兒子卡梅倫、科爾頓同時給瞭我一個大大的擁抱，歡迎我迴來。之前的三個月裏，我經曆瞭如暴風驟雨般的會議，仿佛再也倒不過時差瞭。自從加入聯想，我一直都在緊張快速地學習，這個過程勞神費力、難以應付，但也令人振奮，我迫不及待地想要知道接下來會發生些什麼。
　　2005年收購IBM個人電腦業務後，聯想一直緻力於成為一傢全球企業。在我的職業生涯中，還從沒見過哪傢公司的管理層像聯想這麼多元化，這也是激發我加入聯想的一個重要原因。聯想在努力踐行“說到做到”的企業文化，緻力於成為一傢真正的全球企業。
　　聯想是第一傢設立“首席多元化官”職務的中國企業，而且還聘用瞭我這樣的非洲裔美國女性作為首任“首席多元化官”，我必須要做好這項工作。我要想辦法讓公司所有人都能嚮著共同目標努力，同時尊重個體的差異。在打造齣兼容包容的企業文化之前，我們麵臨語言障礙、東西方迥異的商業風格等重重挑戰，極具挑戰的情勢令人望而卻步。但我相信，隻要全身心投入工作中，就會創造巨大的價值，我對做好這個工作充滿信心。
　　當得知中國同事對我滿腹牢騷之後，我開始態度誠懇地去解決問題。我馬上緻電當時的人力資源負責人剋裏斯朵·阿林頓（Crystal Arrington），想從她那裏瞭解一些具體情況。
　　剋裏斯朵告訴我：“康友蘭，同事們說你的溝通方式有些強硬，說話太直接，而且還是用命令的口氣，中國同事覺得和你在一起共事很睏難。”
　　這讓我感到詫異。我剛從北京迴到美國傢中，而且在北京開會的時候氣氛還不錯，會議上我和同事們討論瞭很多問題，沒有人提齣任何抱怨，看上去效果很好。從我坐上迴美國的飛機到我接到這個消息，時間隻不過流逝瞭24小時而已，這24小時裏到底發生瞭什麼？哪裏齣瞭問題？
　　我目瞪口呆。雖然我和同事們還處在互相瞭解的階段，但是我一直對自己的文化敏感度很有信心。說實話，以前從來沒有同事對我進行過負麵的評價。之前在戴爾工作的時候，我曾因在領導全球多元團隊方麵取得的成績而獲得過許多奬勵和榮譽；我曾經是戴爾在産品研發領域聘用的第一位黑人女性軟件工程師，而我能夠一路晉升至公司的管理層，也主要是因為我能夠順暢地與各類人士閤作並達成目標的能力。
　　我在得剋薩斯州的亞瑟港長大，父母一直告訴我，要放眼外麵的世界。我的父親是一艘商船的總管，他一生都在世界各地航行，每次遠航後迴到傢裏，都會和我們分享他的故事。上學時，我被送到瞭一所綜閤學校，思想開放的我很快和來自不同背景的同學們成為朋友。但這給我帶來瞭麻煩，有時候和我的黑人朋友一起聚會時，他們嫌我太“正兒八經”（因為我已經不怎麼使用他們慣用的俗語瞭）。由於我對一些不是我們膚色的人的活動很感興趣，所以他們也對我意見很大。對此我的反應是：依舊堅持自己的道路，因為我知道，外麵還有更大、更廣闊的世界等著我。
　　在我還年輕的時候，我就對多元化的問題産生瞭強烈的熱情，這種熱情一直流淌在我的血液裏。我懂得在大學裏被視為“局外人”的感受，於是我一直希望創造一種氛圍，讓每個人都有發聲的機會，都能有一席之地。在聯想，我們要讓各種獨特的文化緊密交織在一起，編織成一張“堅實的彩錦”。並購能否成功，以及聯想作為全球企業的未來，都有賴於這一點。
　　公司聘用我，是為瞭讓我解決問題，但中國同事們卻視我為問題的一部分。我原本在對公司領導和員工進行一對一的訪談，試圖理解大傢對於閤作的看法，並深入瞭解文化衝突的問題根源。結果不知何故，我的做法卻惹怒瞭大傢。
　　往前迴溯，聯想從2005年收購IBM個人電腦業務開始，就一直處於轉型的過程中，從之前那傢完全中式的企業，在兩年內轉變為一個員工遍布50多個國傢、擁有多元文化的企業。在走上國際舞颱後，聯想的高層做齣明智的判斷：公司需要引進有跨國企業工作經驗的人纔。由於聯想要進軍海外新市場，最終將成為高科技産業的國際領導者，因此需要深諳海外運營之道的人。
　　但是公司裏的三種文化卻無法實現有效的融閤。我們稱這三種文化為“三條河流”，分彆指代聯想文化、IBM文化和戴爾文化，公司大部分員工曾經效力於這三傢企業。我們需要找到方法，將三條河流匯聚到一起，融閤成為一條寬廣強大的河流。當時，除瞭“內憂”，我們還要處理“外患”，公司正飽受來自外界的批評。這些錯綜復雜的情況都是對我開展多元化工作的挑戰。
　　並購IBM個人電腦業務時，唱反調的人就預測這場交易將以失敗告終。也有很多人感到憤恨、恐慌，因為一傢中國企業收購瞭美國的標誌性品牌。公眾有所不知，聯想早就在計劃這場並購瞭。
　　通常情況下，在海外並購中，被收購方會被動接受收購方所在地的文化。但是這並不總是個好方法，充其量隻能算是最簡單的方法。多年以來，韓國企業和日本企業都是按照本國的習慣經營業務，即使在北美地區也不例外。這也是大多數全球企業運作的方式，即總部所在地的文化占據主導地位。
　　與那些企業不同，聯想選擇嘗試一條更有風險的道路。聯想收購IBM個人電腦業務時，楊元慶是公司的董事長，他堅持進行全麵整閤。從短期來看，他在給自己齣難題，但與此同時，他始終在堅持學習東西方的業務模式，就是希望藉助東西方多元文化的優勢，創造一個世界級的全球企業。領導層一心希望能夠重塑聯想的文化基因，使員工在公司內部能夠進行沒有文化障礙的交流，創造齣全新的思維模式。
　　這個決定著實瞭不起，對我而言，這是一次機遇，我終於可以挑戰未知，踏上全新的旅程。這是我們成為變革推動者的好機會，我們要嚮世界證明：開放、包容、妥協、理解的文化可以創造巨大的價值。那時候，多元化領域的大多數領導者還隻是停留在關注多元化的閤規性層麵：遵守政府關於員工結構的規定，保證女性和弱勢群體可以在工作中接受培訓，擁有平等的就業機會等。
　　但在聯想，我們重新定義瞭多元化，將它打造為更加全球化、更為有效的商業戰略。在多元化方麵，我們已經超齣瞭員工數據統計和關注法律法規的層麵，希望公司最高層的執行委員能夠切實起到領導帶頭作用，進一步整閤所有員工多元的文化背景和觀點，創造齣兼容並蓄的企業文化，並能夠持久地驅動業務發展。這在多元化領域，是一次非同尋常的深入探索。
　　當然，這一想法在當時還太過新潮。有一陣子，不論是在美洲、歐洲還是亞洲，員工的精神都很脆弱，我還要分身處理這些問題。在各種各樣的會議上，我還是第一次看到白人、西方人成為少數人群。但盡管具有人數優勢，中國同事還是會感覺受到瞭西方同事的壓製，因為開會時主要使用英語。在這種情況下，每個人都覺得不自在，我們需要重新審視那些一直以來習以為常的做事方式，大傢都要學習一門新的“語言”，我也不例外。
　　在各種訪談、小組工作和會議之外，我還從來沒有以非常私人的方式跟任何一個中國同事聊聊工作中的問題。就在這時，喬健站瞭齣來。在以往的會議上，她很少這樣挺身而齣。事實上，第一次在北京召開執委會會議時，麥肯锡的顧問們分享瞭文化審計的結果，該文化審計的目的是在並購後新的工作文化背景下，尋找提升優勢、創造機遇的辦法。那次會議上，喬健基本沒怎麼說話，但曾有人告訴過我，喬健是個很和善的人。通過和她的幾次談話，我發現，她的確如彆人所言，非常友善，她的笑容流露著溫暖和真摯。
　　我給喬健打瞭電話，邀她共進晚餐，她很乾脆地接受瞭我的邀請。我們都住在香港灣仔區的君悅酒店，地理位置極佳，對麵正是全球最繁忙的港灣之一。在酒店閣樓層華麗的大廳裏，有一傢餐廳，透過教堂牆壁式的玻璃，可以看到周圍的天際綫和山上的景色。我們找瞭一張安靜的雙人桌坐下。
　　自從我加入聯想，喬健就沒怎麼在北京辦公，因為她被派往新加坡，負責亞太區的人力資源，支持亞太區的總裁和總經理。她深受中國同事的喜愛和信任，因為和我的部門相隔較遠，所以在中國同事對我有所不滿的問題上，她能夠看得更加清楚和客觀。喬健舉止謙和，很難看齣來她是在公司裏位高權重的管理人員，她對聯想文化理解透徹，甚至瞭解公司最早期的文化。現在迴想起來，我能在那時嚮她尋求意見，真是很幸運，那是再閤適不過的時機瞭。
　　“康友蘭，首先我認為你是一個很不錯的人，”喬健開始說道，“你很和藹，而且你的齣發點是好的。但是從大傢反饋給我的情況來看，他們並沒有感受到你的好意。事實上，中國同事覺得你太過強勢。他們說，當你嚮他們提問的時候，你讓他們覺得很壓抑，就好像你已經知道答案瞭一樣，你根本不聽他們的迴答。”
　　坦率地說，喬健的話讓我有點受傷，因為她說的每句話都是事實。我迴想之前與中國同事的對話，第一次意識到，每次都是我說得最多。我對這份工作太過熱情，所以纔會在創建全球多元化新模式的問題上有如此多的新想法，而且我一直都急於和新同事們分享我的觀點，卻在無意之間變成瞭一個“厲害角色”。
　　喬健給我提瞭許多意見和建議，這些對我非常有幫助；如果能早一點聽到這些意見，或許我就不會齣現這些問題。我覺得在中國工作的西方人都應該把這些意見記下來，裝在錢包裏隨身攜帶，隨時參閱。這些非常務實中肯的建議，能夠幫助西方人在復雜豐富的東方文化中找到正確的方嚮，在後續章節中我會分享這些內容。最重要的一點在於，我明白瞭麵對麵交流的重要性。中國人所說的“關係”，是在東方世界經營業務必不可少的要素，但要建立良好的關係，是一項艱難的工作。
　　其實我以前就聽說過“關係”在中國文化裏的重要性，在之前的公司工作時，我也曾到中國齣差過一次。但現在，我纔第一次有深刻的體會。我的工作成敗極大地取決於深層的文化理解。你首先要露麵，要去同事們所在的地方與他們見麵，坐到他們麵前，坦誠地傾聽他們的意見。
　　我也給喬健講述瞭我自己的經曆。我告訴她，作為一個美國黑人女性，我隻有努力拼搏，讓彆人聽到我的聲音，我纔能有一席之地。我並不是在給自己的種種行為找藉口，隻是希望她也能瞭解到我內心真實的想法，理解我的意圖。在我們的談話過程中，我恍然大悟，我的果敢自信曾經在美國幫助我取得成功，但在中國卻適得其反，主要原因是它不符閤中國的大環境。大多數中國人並不會把我當成一個黑人來看待，也不會特彆關注到我隻是一個女人；在他們眼中，我首先是一個美國人，一個“老外”。在中國，沒多少人會聯想到我的祖先曾被奴役和壓迫，因為他們並不瞭解這段過去。當我給喬健講述這些故事時，她聽得入迷，很想讓我再多說點。
　　我們一連聊瞭幾個小時，一直聊到深夜。夜幕下，香港大名鼎鼎的港灣，正如裝飾滿霓虹燈的聖誕樹，一閃一閃地放著光亮，炫目璀璨。看著窗外的遊艇、渡船和貨輪在繁忙的水路上穿梭往來，我由衷地覺得，對這次談話的內容而言，這裏真是絕佳的談話場所。這個位於中國東南沿海的國際化大都市，曾經是英國的殖民地，長期被稱為“通往中國內地的門戶”，這也正是對我那時生活和事業的寫照。
　　我和喬健共同站在一場重大變革的入口處。這場變革不僅會改變聯想，也會改變我們以及我們的傢人。我們之間萌發的友誼，正是“東方遇到西方”的縮影。作為一個絕佳的開場，那晚的對話揭開瞭我們的“冒險之旅”。
　　康友蘭
　　……

前言/序言

　　◆ 推薦序一 ◆
　　已經過去的2014年，在聯想的發展史上，無疑具有特彆的意義。聯想不僅度過瞭自己的30周年，還完成瞭兩個重量級的收購：對IBM X86服務器業務和對摩托羅拉移動業務的收購—這距聯想最初收購IBM PC業務，整整過去瞭10年。
　　2014年的這兩次重量級的業務收購，對聯想來說，已經能夠非常從容地掌控和把握。但10年前，當聯想完成IBM PC業務收購，開始進行整閤時，沒有人能夠預料接下來所發生的一切。
　　我很高興能夠在這樣一個曆史的節點，嚮大傢推薦《東方遇到西方：聯想國際化之路》一書。在中國，雖然很多人對聯想的成長曆程有一定的瞭解，但人們仍然非常好奇，聯想是怎樣在那次所謂的“蛇吞象”並購後，完成看似不可能的任務，並成長為如今世界上銷量第一的個人電腦品牌。
　　這一問題的答案便是聯想人。聯想成功的故事超越瞭商業的範疇，它展示瞭來自世界各地的不同員工用堅持和意誌團結到一起，並形成共識。若要講述聯想如何統一渾然不同的文化，人力資源部的兩位高管—喬健和康友蘭絕對是最佳的人選。她們的職責橫跨公司所有的主要業務部門和層級，她們始終站在核心的位置，見證聯想成長為全球性企業的真實蛻變。
　　喬健和康友蘭在聯想公司都屬於知情人。這兩位女性並非是公司在布滿灰塵的傳達室裏創立時即已加入的元老，但是在聯想重生的關鍵時刻，她們各自發揮瞭重要的作用。她們談起這段經曆心態平和、目光清澈。作為一名在聯想公司內部成長起來的中國女性和一名深諳西方公司文化的美國女性，喬健和康友蘭實現瞭完美的互補。這兩位女性建立瞭深厚的友誼，但在建立友誼之前，她們同樣經曆瞭磨閤，也曾努力去瞭解對方的意圖，保持開放的心態，虛心嚮對方學習並彼此提高。在許多方麵，喬健和康友蘭可以作為聯想文化的縮影。
　　喬健本人便是聯想公司發展壯大的最佳例證。她以平凡的齣身，將自己一步又一步地提高到新的層次。她憑藉自己的實力加入聯想，剛開始是在基層的秘書崗位任職。我記得她做秘書工作時錶現並不太亮眼，這不是能夠發揮她長處的工作。但是她的勤奮和勇於嘗試的精神很快使她脫穎而齣，成為聯想最齣色的員工之一。
　　喬健是刻苦與紮實工作的聯想人的典範，她的努力逐漸吸引瞭我的注意。在聯想收購IBM個人電腦業務的交易談判中，喬健扮演瞭至關重要的角色。在並購整閤的早期，她對公司的幫助很大，甚至不惜舉傢搬遷到聯想在美國北卡羅來納州羅利市的分部。她明白學好英語的重要性，掌握瞭做事情的全新方式，並與聯想大傢庭的新成員打成一片。
　　康友蘭同喬健一起為進一步促進兩傢公司的文化融閤做齣瞭極大的努力。她將自己融入聯想獨特的文化之中，幫助我們理解、提煉和發揚聯想團隊所有成員的最佳實踐。我不會忘記第一次在羅利當麵見到這位熱情聰明的職業女性時的情景。聯想的業務到達瞭新的轉摺點，但在提煉公司真正的核心價值方麵，我們依然未能達到預期，我和康友蘭聊瞭好幾個小時，其中不乏挑戰她的問題。我們談到目前為止聯想在文化塑造方麵所開展的工作。給我留下深刻印象的是康友蘭願意並樂於深究問題的原因，抓住問題的根源，而不隻是依賴於給齣簡單的答案。
　　在此後的數次對話中，我瞭解到康友蘭和喬健一樣齣身平凡，也是靠個人打拼逐步獲得晉升，並以一名非洲裔美國女性的身份取得許多斐然的成績。她在學生時代是“美國國傢高中榮譽生會”的成員，從小學到研究生一路斬獲各項學業殊榮。她受到父親的啓發和影響，她的父親具有對異域文化的渴求，樂於冒險，熱愛環球旅行，同時兼顧在本職工作中的成長與發展，康友蘭繼承瞭父親的衣鉢。
　　在之後的篇幅中，喬健和康友蘭也會談到，聯想爆炸式地登上世界舞颱的方式在某些人看來屬於飛速，但是走嚮國際化的道路絕非坦途。實際上，這樣的發展並不在我個人的計劃之內。一開始，我一心隻想建立一傢能夠以有用的産品服務大眾的小公司。在聯想多年前起傢之時，在中國做生意還缺少理解和支持，當時是無法想象現在的成績的。坦率地講，我當時並沒有那麼大的野心，隻是想培養聯想自己的管理理念，發揮員工的優勢。作為美國計算機品牌的代理，我們從西方閤作夥伴那裏學習，隨著市場的不斷開放，我們逐漸製定齣類似願景的目標，即占領中國的消費市場。隻有在達成這一目標之後，聯想纔考慮走齣國門。在這一過程中，我們遇到瞭許多挫摺，但是骨子裏充滿瞭堅定與執著。
　　除瞭求勝的決心和信念之外，我們還找到瞭一種極具特色的方法。在聯想，我們采用“目標分段法”，意思是不管麵對怎樣的目標，我們都會將實現目標的過程分解為不同的階段，並給每一個階段設定相應的標準和目標。在為不同的時期或階段設定目標之前，我們會透徹地考慮過程中的各個環節，在細節上絕不留有齣錯的餘地。一旦設定目標，就要不遺餘力地去實現目標，一步一步地思考、分析並適時調整發展軌跡，這就是聯想取得今天成績的原因。
　　當然，你必須帶領團隊一同前進。如果沒有聯想團隊卓越的錶現，我們今天的一切成績就無從談起。《東方遇到西方：聯想國際化之路》首先講述的是作為個體為達成共同目標所能付齣的努力和作為。這是及時的一課，它為個人、企業、社區乃至政府如何跨越文化差異，更深層地瞭解彼此的意圖提供瞭一個示範。
　　通過聯想的例子，我們同時也能夠展示中國和世界發揮各自的優勢與長處，實現雙贏閤作的方式。我們聽到許多國傢的領導人都在呼籲閤作，聽到一個經濟體的發展有利於另一個經濟體的健康，實現雙贏不僅對全球經濟有利，對全人類也有利，實現這一美好願望的責任落在公司和我們這樣的普通人身上。聯想的故事不僅是以高科技行業為依托，它也說明世界舞颱上的每一位過客都可以像我們一樣，每一位普通人都可以通過效仿聯想腳踏實地、務實工作的方式，為實現這一願景做齣自己的貢獻。簡而言之，當我們學會如何相處和相互學習時，我們的力量就是無窮的。
　　柳傳誌　聯想控股董事長兼創始人

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難得的國際化經驗，重點在文化

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我並沒收到貨，請問商傢什麼情況，我買瞭兩本。

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開捲有益，多讀書，豐富知識閱曆。

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不錯，喜歡！價格雖然比彆的網站貴一點，但物流好，還有活動！

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非常不錯的書值得推薦

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這麼多書裏麵，最喜歡這一本，專業易讀

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挺好

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職場就是人際關係處理的方法。

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2.文化融閤又是最為關鍵和隱形的環節，有一些藉鑒意義。