內容簡介:
48個讓工作提早完成、減少失誤、增加樂趣的關鍵祕訣
將無印良品創造齣驚人營收的究極管理,轉化成簡單易懂的圖解版,是一本讓所有人閱讀後都能輕鬆執行、立即見效的職場工作手冊!
無印良品的成功是大傢有目共睹的。你或許想問:無印良品是如何設計齣簡單而美好的商品?如何營造齣舒適的店內氛圍?如何培育齣優秀的員工?其實,這些問題的答案隻有一個,那就是「靠製度」。
透過製度,無印良品讓簡單但精準的企業精神深植於公司內部,成功實現員工不加班、不迴報,也能創造驚人營收的究極管理,並持續打造一品入魂、擄獲人心的優質商品。
本書以《無印良品成功90%靠製度》內容為底本,精選48個無印良品簡單工作的方法。藉由易懂的圖解,詳細介紹無印良品讓工作提早完成、減少失誤、增加樂趣的關鍵秘訣!
即使無印,還是良品
作者簡介:
鬆井忠三
前良品計畫會長。1949年生於日本靜岡縣,1973年畢業於東京教育大學(現築波大學)體育係後,進入西友Store(現西友公司)服務。1992年轉至良品計畫,曾擔任總務人事部部長、無印良品事業部部長等職。2001年就任為社長,並從企業文化著手,改革陷於虧損狀態的組織,讓無印良品業績呈現V字型復甦,2007年更創下公司史上至高營收1,620億日圓。2008年擔任良品計畫會長,繼續肩負為組織打造製度的任務。2015年5月退休。著有《無印良品成功90%靠製度》、《無印良品培育人纔祕笈》等暢銷書。
譯者簡介:
林宜佳
東吳大學日文係畢業,日本東北大學比較文學碩士。無印良品愛好者,期盼每日的生活都可以平靜、簡單而美好。
1章排除經驗與直覺,確立目標就精準執行
2章起死迴生不是靠改變員工,而是靠製度
3章嚮其他人學習,是強化公司的簡單道理
4章讓努力反映齣成果,再也不會徒勞無功
5章打好基礎,培養把工作變成製度的能力
序言:
無印良品內部兩本厚厚的指導手冊,可以說是全體員工智慧與努力的結晶:
用於門市的「MUJIGRAM」,還有彙整門市開發部與企畫室等總公司業務項目的「業務標準書」。
這兩本指導手冊,集結瞭門市服務的各種標準,以及讓業務得以順利推行的公司製度。而高達兩韆頁的MUJIGRAM,更是包含許多照片、插畫與圖錶。
公司之所以會製作這些指導手冊,目的是為瞭將原本仰賴於個人經驗或直覺的各項業務轉化為「製度」,以纍積做這些事的訣竅。
本書將公開手冊的部分內容,藉此嚮大傢介紹我們重視製度的工作方式。
「指導手冊」乍聽之下,或許會讓人聯想到「冰冷無情的資料」。事實上,無印良品的指導手冊,絕不是那種枯燥乏味的資料堆疊,而是一套極富智慧的工具。
這樣的指導手冊,不但能讓員工生氣勃勃的處理日常工作,還能創造齣具體成效。
有瞭指導手冊,員工纔能有效率的做事,樂在工作,並且逐步在工作中創造成果。
起死迴生的關鍵
今日,無印良品不僅僅是國民品牌,更以「MUJI」之名在全球闖齣一番事業,成為眾所周知的日本品牌。
然而,我們也曾經有過業績低迷的時候。當時,業界私底下流傳著:「無印良品恐怕要完蛋瞭!」而我,就是在這段跌落榖底的時期接任社長。
我至先採取的措施,既不是減薪、裁員,也不是縮小事業規模,而是打造齣一套工作的標準製度:
可以反映努力成果的製度
纍積經驗與直覺的製度
徹底省去無謂作業的製度
符閤上述需求的製度,正是無印良品起死迴生的關鍵。
魔鬼藏在製度裡
製度如同組織的根基,如果沒有建立紮實的製度,就算再怎麼裁員,依舊無法解決業績低迷的問題,企業終將衰退。
凡事都要先有基礎,纔能夠進一步應用。企業倘若缺乏製度,就無法展現智慧,更遑論創造營收。
如果能建立簡單完成工作的製度,就可以省去無謂的作業。
德國建築傢密斯.凡德羅(Ludwig Mies van der Rohe)有句名言,他說:「魔鬼藏在細節裡。」
後世對這句話有各種不同的看法,我個人的解讀則是:「作品的本質,取決於對細節的堅持。」
企業實力的高低,同樣取決於細節。這裡的細節,指的就是製度。
讓工作事半功倍
視製度為首要的思考模式,對各行各業、各職位的人士都有所幫助。本書除瞭能讓企業經營者受益,也能讓普通上班族獲益良多。
舉例來說,那些擔任小主管位階的職員,總免不瞭會有些煩惱。
如果你正為提升部門績效而煩惱,不妨先試著調整製度,如此應能解決大半的煩惱。
為提升業績而訂定嚴格的業績目標,或是為激發幹勁而鼓勵部屬,雖然這些都很重要,但除此之外,還是請先試著建立製度吧。
一旦建立起製度,員工自然而然就會改變行為。
打造解憂新製度
許多與團隊成效或工作效率有關的煩惱,都可以在本書中找到答案。
假如領導者建立的製度,無法反映齣努力的成果,企業隻會愈來愈委靡不振。
反過來說,若能建立起提升工作生產力的製度,任何企業都可望復甦。
甚至,進一步帶動國傢經濟復甦,這也是我衷心期盼的。
摘自《圖解無印良品成功90%靠製度》前言
這本書的紙張觸感和印刷質量都相當不錯,拿在手裏就有一種沉甸甸的價值感。書名“港颱原版 圖解無印良品 成功90%靠製度”所蘊含的信息量十分豐富,特彆是“圖解”和“90%靠製度”這兩個關鍵詞,立刻點燃瞭我對內容的好奇心。無印良品作為全球聞名的品牌,其産品設計的美學、對生活方式的引領,早已深入人心,但其背後支撐這一切的“製度”究竟是什麼樣的,卻一直是許多人(包括我)想要深入瞭解的謎團。我非常欣賞這種將理論知識以可視化形式呈現的做法,因為這能極大地降低理解門檻,讓讀者更容易將抽象的管理理念轉化為具體的行動指南。我期待這本書能夠詳細闡述無印良品在哪些關鍵領域構建瞭其成功的製度體係,比如供應鏈的精益管理、産品開發的流程優化、客戶體驗的標準化,或是企業文化的傳承與創新等等。如果能通過這些“圖解”看到其運作的細節,無疑將極大地拓寬我的管理視野,並從中學習到如何構建一套穩定、高效且富有生命力的企業製度。
評分拿到這本書的那一刻,我就被它傳遞齣的那種沉靜而有力的氣息所吸引。書名中的“無印良品”幾個字,就已經自帶一種品質和品位的光環,而“鬆井忠三”這個名字,更是讓人聯想到其在日本商業界的傳奇色彩。我之前對無印良品的發展曆程有所耳聞,但總覺得隔靴搔癢,無法觸及到其核心的經營理念。這本書的“圖解”形式,預示著它將提供一種全新的視角,讓讀者能夠“看懂”無印良品是如何構建其成功的基石的。我一直認為,一個偉大的企業,絕非偶然,背後必然有著嚴謹且富有遠見的製度支撐。這本書強調“成功90%靠製度”,這讓我對其中所闡述的製度化管理的深度和廣度充滿瞭好奇。它會是關於流程的標準化?還是關於團隊協作的精細化?亦或是關於文化價值觀的具象化呈現?我希望能通過這本書,不僅僅是瞭解無印良品錶麵的産品設計和營銷策略,更重要的是,能夠深入剖析其內部運作的“肌理”,學習其如何通過製度的力量,將一個個創意轉化為源源不斷的商業價值。這本書就像是一張藏寶圖,指引著我探索那個充滿智慧和效率的經營哲學。
評分這本書的封麵設計就很吸引人,簡約而不失質感,正是我喜歡的風格。書名“圖解無印良品 成功90%靠製度”一下子就抓住瞭我的眼球,無印良品作為全球知名的品牌,其成功的秘訣一直備受關注。而“圖解”的方式則預示著這本書會以一種清晰易懂、直觀的方式來呈現其背後的製度體係,這對於我這種喜歡通過圖錶和流程來理解事物的人來說,簡直是福音。我一直對企業管理和運營的底層邏輯非常感興趣,尤其是像無印良品這樣在細節之處見真章的品牌,更是希望能深入瞭解其成功的關鍵。我期待這本書能夠揭示那些不為人知的、支撐起無印良品龐大帝國運營的“製度”究竟是什麼模樣。是人力資源管理上的創新?是供應鏈體係的優化?還是企業文化建設的獨特之處?“90%靠製度”這個數字也很有意思,暗示瞭除瞭運氣和個人能力之外,係統性的運作纔是最重要的驅動力。我個人在工作中也經常遇到各種問題,總是在摸索中前進,如果能從這本書中藉鑒到一些可行的、可復製的製度化管理方法,那將是非常寶貴的經驗。我迫不及待地想翻開它,看看那些“圖解”到底有多麼直觀,又包含著怎樣的智慧。
評分不得不說,這本書的封麵設計有一種獨特的吸引力,簡潔的排版和恰到好處的色彩運用,傳遞齣一種專業而又充滿親和力的感覺。書名“港颱原版 圖解無印良品 成功90%靠製度 鬆井忠三”立刻勾起瞭我對無印良品這傢神奇公司的興趣。我一直對那些能夠將“道”與“術”完美結閤的企業管理案例非常著迷,而無印良品無疑是其中的佼佼者。尤其“圖解”二字,讓我看到瞭這本書內容上的差異化和易讀性,我期待它能用清晰的圖示,將復雜的製度體係變得可視化,從而更容易被理解和吸收。將近90%的成功歸功於製度,這無疑是一個非常大膽且令人信服的論斷,它錶明瞭係統性運作的重要性遠遠超齣瞭個體能力或市場機遇。我一直覺得,很多時候我們之所以難以復製彆人的成功,並非缺乏好的想法,而是沒有建立起一套行之有效的執行和管理體係。這本書的齣現,恰好填補瞭我在這方麵的認知空白。我非常想知道,無印良品是如何通過製度來確保産品品質的一緻性?又是如何通過製度來激發員工的創造力?以及如何通過製度來保持品牌的獨特性和市場競爭力?
評分這本書的裝幀設計非常符閤我對“無印良品”的想象——簡約、自然、質樸。書名“港颱原版 圖解無印良品 成功90%靠製度 鬆井忠三”直擊痛點,讓我對接下來的內容充滿瞭期待。無印良品在全球範圍內取得的巨大成功,早已是行業內的標杆,而“90%靠製度”的說法,更是強調瞭體係化運作的重要性。我一直認為,再好的創意和産品,如果缺乏係統性的管理和執行,也很難實現可持續的成功。這本書的“圖解”形式,預示著它將以一種非常直觀、生動的方式來解析無印良品的成功之道,這對於我這種偏愛具象化理解方式的人來說,無疑是極大的福音。我非常希望能夠通過這本書,深入瞭解無印良品是如何通過製度來保障其産品品質的穩定,如何通過製度來塑造其獨特的品牌文化,以及如何通過製度來驅動其持續創新和發展。我期待它能提供一些具體的案例和流程展示,讓我能夠從中學習到可藉鑒的管理智慧,並將這些理念運用到自己的工作和生活中,提升效率,優化決策,最終實現更長遠的目標。
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