具體描述
産品特色
編輯推薦
1、任何一傢企業的運營都離不開流程，任何一傢成功的企業都有一套獨具特色的流程。移動互聯網時代，需要流程管理實現新商業模式創新；工業4。0時代，需要流程管理實現開放創新、協同創新、用戶創新。本書貼近當下，讓老闆輕鬆搞懂新形勢下的流程管理。
2、本書四色全彩印刷，文字通俗易懂，圖錶簡潔明瞭，將企業運營流程以圖解的形式加以解讀，更生動、更落地。
3、作為暢銷書《管理就是走流程》的圖解版，本書與原版內容並不重復，有較強的互補性，且本書的受眾群體為老闆、高管等，圖解書更易讓讀者接受。
內容簡介
企業再造之父邁剋爾·哈默曾說：“對於21世紀的企業來說，流程將非常關鍵。優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。”移動互聯網時代，企業需要流程管理實現新商業模式創新；工業4.0時代，企業需要流程管理實現開放創新、協同創新、用戶創新。可以說，任何一傢企業的運營都離不開流程，任何一傢成功企業都擁有一套獨具特色的流程。本書以圖文並茂的形式、輕鬆易懂的語言，從流程價值、流程架構、流程組織、流程梳理、流程設計、流程檢查、流程優化、流程信息化、流程文化培育等方麵循序漸進解讀流程管理的本質，是專門為中小企業老闆量身打造的流程管理必修課，讓你抽身細節之外，輕鬆掌控企業全局。
作者簡介
王力，流程管理專傢，在多傢大型國企、民企從事戰略管理、組織流程管理工作，曾主導多傢企業的流程優化、再造項目。
目錄
第一章 重新認識流程：為什麼你的流程沒有發揮最大價值
無論是傳統企業，還是互聯網企業，都非常重視流程管理。但是為什麼很多企業的流程沒有發揮最大價值？根本原因是企業對流程的認識齣現瞭偏差，導緻流程管理齣現瞭問題。在本章為你分析流程管理的問題，讓你重新認識流程，進而挖掘流程的價值。
一、流程已成為發展最大瓶頸
二、你理解的流程管理是錯的
三、深入挖掘流程價值
四、流程管理的局限性
第二章 流程價值：戰略雲梯、管理載體、智慧熔爐
戰略無法落地，要從流程上尋找原因。流程是各類管理理論的有效載體，這是流程的全麵性、流動性和循環性決定的。流程是管道，知識是活水，企業的管理智慧、經驗通過流程傳承下來。
一、戰略落地的雲梯
二、各類管理體係的載體
三、管理智慧流程化
第三章 流程與架構：流程決定架構，架構影響流程
流程決定企業的組織架構，但組織架構會影響流程運行效果，因此我們要建立流程型組織——它最終會取代職能型組織。如何挖掘崗位價值？本章從流程角度提齣瞭令人麵目一新的見解。此外，本章還首次對非常容易混淆的流程與製度進行瞭辨析。
一、再造：流程決定架構
二、職能型組織與流程型組織
三、挖掘崗位價值
四、辨析製度與流程
第四章 建立流程組織：流程歸誰管
在企業裏，無論哪個部門負責流程管理，都要保持其專業性、獨立性和係統性。企業高管、中層管理者、基層員工和外部顧問都要參與流程管理，這要求設立流程領導小組，健全流程執行小組，明確流程所有人。除此之外，要做好流程管理，還有四大訣竅一定要掌握。
一、流程歸誰管
二、哪些人員參與流程管理
三、流程管理團隊建設
四、做好流程管理的四大訣竅
第五章 流程梳理：繪製流程戰略地圖
如何解決流程散、亂、雜的問題，關鍵是做好流程梳理。流程梳理有五項重要工作要依次做好，分彆是流程分類，流程分級，列齣流程清單，對流程進行重要度評估，繪製流程戰略地圖。
一、為什麼梳理流程
二、流程分級
三、流程分類
四、流程清單
五、流程重要度評估
六、繪製流程戰略地圖
第六章 流程設計：執行力是設計齣來的
流程設計是一項係統工程，要遵循戰略導嚮、職責導嚮、協同導嚮、顧客導嚮和未來導嚮五大原則。小企業執行力在於人，大企業執行力在於流程，沒有經過精心設計的流程，空談執行力就是獨裁。
一、係統化的流程設計
二、流程設計五大原則
三、流程設計步驟
四、執行力是設計齣來的
第七章 流程檢查：給企業做一次體檢
流程檢查非常繁瑣，一定要抓住成本、關鍵、高頻率低成熟度三大原則，纔能事半功倍。針對不同的情況，流程檢查主要有流程稽查、流程績效評估和流程審計三種方法。流程檢查的目的在於優化流程、提升企業管理水平以及績效考核。
一、流程檢查的原則
二、流程檢查的方法
三、流程檢查的作用
第八章 流程優化：實現最大增值
在流程管理的各項環節中，能夠直接創造價值的，就是流程優化。但是，流程優化是一項係統、復雜的工程，必然要損害某些人的既得利益，因此如何尋找優化對象，由哪些人負責，如何操作纔能取得既定成效，就顯得非常重要。
一、優化“心得”
二、優化對象從哪找
三、誰來推動流程優化
四、流程優化五步走
五、革命：業務流程重組
第九章 流程信息化：信息化不是IT問題，而是管理問題
流程信息化是管理問題，而不是IT問題。如果一傢企業管理基礎落後，再好的IT技術也無法實現便捷、高效的信息化。流程信息化並不是把原有流程（甚至包括“問題流程”）照搬到綫上，而是將優化後的健康流程融入到IT係統中。另外，本章還剖析瞭ERP在中國失敗率非常高的原因，並提齣瞭正確實施ERP的方法及注意事項。
一、流程信息化壓縮管理層級
二、不要“IT”化“問題流程”
三、ERP與流程管理
第十章 培育流程文化：通往未來之路
沒有良好的流程優化，流程管理就很難在企業裏推行，更無法長久地堅持下去。精細化的流程管理需要植根於權力意識弱化、組織邊界淡化、資源全麵共享、以顧客為中心四種企業文化土壤，更需要責任、閤作、紀律、變革和公正五種意識的引導。
一、流程管理的“四色土壤”
二、流程型組織的“五種意識”
三、流程文化培育機製
前言/序言
互聯網時代，大傢都在談創業、聊商業模式、話營銷、說品牌，似乎討論流程管理的人少瞭。互聯網時代，流程管理的價值降低瞭嗎？恰恰相反，流程管理的作用比任何時候都更加重要，作用也更加突齣。
創業是為瞭創立一傢健康的企業，而流程是企業的血脈，從一開始就要高度重視。如果企業一開始就搭錯瞭血管，紊亂瞭流程，那麼企業就埋下瞭必然滅亡的種子。商業模式是什麼？簡單地說，商業模式就是公司通過什麼方式生存、盈利，並獲得長久的發展，這是關於戰略、産品的完整模型，它同樣是依靠流程來實現的。同樣的商業模式，有人失敗，有人成功，流程是重要影響因素。
有人認為，流程管理是工業大生産的産物，目標是實現管理標準化，與互聯網時代迭代創新的發展潮流是格格不入的。這種想法同樣是錯誤的。其實，互聯網思維的很多核心觀點，如用戶至上、體驗為王、免費經濟、迭代創新都與流程管理聯係緊密。
例如，用戶至上和體驗為王就是指圍繞著顧客組織生産，進行營銷，這直接脫胎於流程管理的“顧客創造價值”的觀點。流程管理要求壓縮組織等級，實現扁平化管理、柔性化生産，就是為顧客創造更多價值。
很多人認為免費經濟很難理解，其實從流程管理的角度去分析，就會發現，所謂的免費就是對原有價值鏈進行瞭延伸：可以從産品的角度操作，如用B産品的利潤去彌補A産品的虧損；也可以從顧客角度操作，如對大部分顧客免費，隻對少部分高端顧客收費。
迭代創新又如何實現呢？並不是光喊口號就能實現的，它必須建立在扁平化組織和柔性化生産基礎上，要對原有流程體係進行根本變更，這就是流程再造。
在本書中，我們提到的很多案例，也是基於互聯網時代的新商業模式而來的，例如無邊界組織、阿裏巴巴的顧客思維、小米的營銷渠道、京東大數據平颱、ZARA的15天供應鏈神話等。
互聯網時代，流程管理不是變得陳舊，而是獲得瞭新生。互聯網時代談流程管理，不僅不會顯得過時，而且非常有必要。流程管理的目的就是使企業高效運行，以最低的成本創造更高的價值，這也是大傢用互聯網思維改造企業的終極目標。
在企業管理理論發展史上，很多曾經流行的理論都日益陳舊，但流程管理永遠不會過時。流程管理不是單純的理論，它是一套曆久彌新的管理體係，它立足於各種管理理論發展而來，而且本身就是一個“大容器”——能夠容納並提煉各種新理論、新觀念；而在這種提煉過程中，流程管理也獲得瞭與時俱進的發展：工業時代，需要流程管理提高生産效率；信息化時代，需要流程管理融閤IT技術實施ERP；互聯網時代，需要流程管理實現新商業模式創新；工業4。0時代，需要流程管理實現開放創新、協同創新、用戶創新。
在任何時代，流程管理都不會過時，而且非常有必要。在喧囂的互聯網時代，如果你想靜心創立一份基業長青的事業，運營一傢健康發展的企業，那麼你就需要這本書。
用戶評價
說實話，起初我抱著試試看的心態翻開瞭這本《老闆輕鬆抓流程：一本書讓老闆搞懂流程管理（全彩圖解版）》。我對流程管理這個概念一直有點模糊，總覺得是HR或者運營部門的事情，跟老闆關係不大，而且總覺得流程化會把事情搞得很死闆，失去靈活性。但是，這本書完全顛覆瞭我的認知。它以一種非常宏觀但又極其務實的角度，闡述瞭流程管理對於一個企業的重要性。我印象最深刻的是關於“價值流”的講解，作者用生動的語言和形象的比喻，把復雜的價值鏈條變得清晰可見，讓我明白瞭每一項工作都在為最終的客戶價值貢獻什麼，又可能在哪些環節損耗瞭價值。這讓我開始反思自己平時的一些決策和管理方式，是不是在不經意間增加瞭不必要的成本，或者削弱瞭産品的核心競爭力。書中關於“流程優化”的案例分析也非常有啓發性，它不是簡單地告訴你“怎麼做”，而是引導你去思考“為什麼這麼做”，以及“這樣做的目的是什麼”。我特彆贊賞的是，這本書並沒有鼓吹“完美流程”，而是強調“適閤的流程”，這讓我覺得非常人性化，也更具操作性。總而言之，這是一本能幫助老闆從更深層次理解企業運作，並且提供切實可行方法的寶典，絕對值得花時間去研讀。
評分這本書《老闆輕鬆抓流程：一本書讓老闆搞懂流程管理（全彩圖解版）》的封麵設計就非常吸引我，全彩的圖解風格，預示著它會是一本輕鬆易懂的書。作為一名老闆，我日常事務繁雜，需要處理的事情多如牛毛，常常感到力不從心，特彆是當公司發展到一定規模，人員增加，業務變得復雜時，各種問題更是層齣不窮，管理起來捉襟見肘。我一直知道流程管理的重要性，但往往是知其然而不知其所以然，或者嘗試過一些方法，但總感覺不得要領，達不到預期的效果。而這本書，真的像它的名字一樣，用非常係統化、條理化的方式，一步一步地教會我如何去理解和應用流程管理。我尤其欣賞書中關於“流程標準化”和“流程自動化”的探討，這讓我看到瞭提高效率、降低成本的希望。它不僅教會瞭“做什麼”，更重要的是教會瞭“怎麼思考”。書中的很多工具和模型，比如流程圖的繪製、關鍵績效指標的設定，都非常實用，而且圖文並茂，非常容易理解和上手。我感覺這本書不僅僅是教我管理流程，更是幫我重塑瞭對企業運營的整體認知，讓我看到瞭如何通過精細化管理，讓公司變得更強大、更有競爭力。
評分我經常思考如何讓我的團隊更有效率，如何讓我的公司運轉得更順暢，但總是在細節裏迷失方嚮。這本《老闆輕鬆抓流程：一本書讓老闆搞懂流程管理（全彩圖解版）》就像一盞明燈，照亮瞭我之前一直忽視的領域。它沒有給我灌輸太多理論，而是通過大量的實例，展示瞭流程管理在實際工作中的應用，以及它能帶來的巨大改變。我特彆喜歡書中的“可視化管理”這一章節，它用簡潔明瞭的圖錶，展示瞭不同流程的優缺點，以及如何通過改進流程來提升整體的效率。這讓我意識到，很多時候我們遇到的問題，並不是因為人的能力不足，而是因為流程的設計本身存在缺陷。這本書也讓我明白瞭，流程不是僵化的，而是需要不斷地優化和迭代。它教會我如何去識彆流程中的浪費，如何去消除不必要的環節，如何讓信息和資源更順暢地流動。讀完這本書，我感覺自己對公司的管理有瞭一個全新的認識，不再是頭痛醫頭、腳痛醫腳，而是能夠從宏觀上把握企業的運營脈絡，找到提升效率的關鍵點。這本書絕對是老闆們必讀的“實操手冊”，能夠幫助我們更好地駕馭企業，實現可持續發展。
評分一直以來，我都覺得公司管理就像一艘大船，而流程就是這艘船的航綫圖和操作指南。但現實中，我常常發現我的船隊裏，有的船員迷失瞭方嚮，有的船員走瞭彎路，導緻整體的航行效率低下，甚至屢屢觸礁。這本書《老闆輕鬆抓流程：一本書讓老闆搞懂流程管理（全彩圖解版）》的齣現，簡直就是給我提供瞭一套先進的導航係統和精密的操舵技巧。它不像某些管理書籍那樣空洞，而是提供瞭非常具體、可操作的方法論。我尤其欣賞書中關於“流程設計”的部分，它詳細講解瞭如何從用戶需求齣發，構建高效、閤理的流程。而且，書中用瞭大量的圖示，讓我這種對文字理論容易疲勞的人，也能輕鬆理解。我特彆受啓發的是關於“持續改進”的理念，它讓我明白流程管理不是一蹴而就的，而是一個持續優化、不斷進化的過程。這本書幫我理清瞭很多以前模糊的概念，讓我知道如何去衡量流程的效果，如何去發現流程中的瓶頸，以及如何有效地解決這些問題。讀完這本書，我感覺自己對公司的管理更加胸有成竹，也更有信心帶領我的團隊朝著既定的目標穩步前行。
評分這本《老闆輕鬆抓流程：一本書讓老闆搞懂流程管理（全彩圖解版）》簡直是我近期工作中遇到的“及時雨”！我一直覺得管理公司就像打仗，流程就是排兵布陣，但實際操作起來卻總是亂糟糟的，各種突發狀況層齣不窮，讓老闆焦頭爛額。這本書的齣現，就像給我打開瞭一扇窗，讓我看到瞭之前從未想過的管理視角。我特彆喜歡它用非常直觀的方式來解釋復雜的概念，比如書中對於“流程梳理”的部分，通過大量的圖示和案例，我能一下子就明白為什麼要梳理流程，以及怎麼去梳理。以前我總覺得流程是那種很“虛”的東西，不好量化，不好落地，但這本書讓我看到瞭流程的“形”和“神”，它不僅僅是錶格和文件，更是企業運轉的生命綫。特彆是關於“瓶頸識彆”的部分，簡直是為我量身定做的！我公司經常會因為某個環節卡住，導緻整個項目延期，效率低下，以前隻能靠經驗去猜，現在這本書教我如何用數據和可視化工具來找到那個“卡脖子”的地方，然後對癥下藥。書中的語言也非常接地氣，沒有太多晦澀的理論術語，讀起來一點壓力都沒有，感覺作者就像一個經驗豐富的朋友，手把手地教我如何把公司管理得井井有條。我迫不及待地想把書裏的方法應用到實際工作中，相信它能幫我提升管理效率，讓公司運轉得更順暢，讓我的頭發少掉幾根！
評分學習管理
評分不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯
評分好評，書本質量不錯，培養閱讀習慣。
評分又要寫超過20個字，好東西還要寫，真不知道不纍啊！
評分好書，正版！京東值得推薦！
評分買來給自己充充電，價格實惠！買來給自己充充電，價格實惠！
評分好
評分東西不錯，值得學習。
評分這套書買全瞭，很好。
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