具体描述
产品特色
编辑推荐
无印良品是什么？
无印良品是日本杂货品牌，是生活用品、服饰，甚至房屋建筑……
无印良品是生活方式，是提倡自然、简约、质朴和循环……
曾经一度陷入经营艰难的困境，从36亿赤字到1620亿营业额的传奇
惊天逆转的秘密，是MUJI内部通用的“2000页工作手册”
这手册如何制作完成？管理方式如何贯彻？
良品计划会长松井忠三为你《解密无印良品》
内容简介
《解密无印良品》作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。面对无印良品的赤字状况，松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革，最终形成了整个企业通用的一本2000页的MUJIGRAM工作手册。
通过管理模式的优化，MUJI的赤字状况得到改善，营业额随MUJIGRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。
MUJI的店铺，所有的商品布局均须统一，商品陈列方式都有固定规则。
MUJI的商品，所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。
MUJI的员工，所有的工作经验都可以从手册说明中获得，无需请教。
作为全球很好企业，为何如此。
顾客真的能设计出好产品？
为何要与部门全体员工共享商谈记录？
怎么才能让下属自动改变意识？
“二流战略”竟然可以用“一流执行力”来补救？
提案书为什么不能超过一张A4纸大小？
一切答案尽在MUJI手册之中。
而这手册衍生而来的高执行力思维和工作方法，更是个人成长的一剂良方。
那么，这2000页的工作手册究竟如何制作得来？
良品计划会长松井忠三为你解开MUJI的管理秘密
作者简介
松井忠三，现任良品计划株式会社会长。1949年生于日本静冈县。1973年毕业于东京教育大学（现筑波大学）体育系，后进入西友STORE（现西友）株式会社就职。1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。他从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革，实现了公司业绩的V字恢复，并促其走上迅速成长的道路。2007年完成史上很高总营业额（当时数据）1620亿日元。2008年升任现在职位，继续推进公司的“机制构筑”至今。
目录
前言
序章 为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”——缺乏“标准”便无从“改善”
从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点
【无印良品指南①】将所有工作“规范化”
【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么
【无印良品指南③】“提高工作效率”的机制
【无印良品指南④】如何建立“长期胜利的机制”
搜罗“这样做更好”的创意
Chapter One
让营业额与积极性实现“V 字恢复”的机制——不试图“改变员工”，而是“创造机制”实现“从三十八亿日元赤字开始的V 字恢复”
即便“战略二流”，只需“行动力一流”即可
仅靠经验主义“会摧毁一个企业”
用“新机制”替换企业问题
让下属思维“自动改变”的方法
“销售调查”与“单款定胜负”的创意如何产生
“根据顾客之声创造热销款式”的具体策略
警惕“虚有其表的突破口”
优秀人才不会集中涌入，所以要创建“培育机制”
人要“经历两次失败才能成长”
在奔跑中思考，同时处变不惊
Chapter Two
决策一旦制定，便贯彻到底——彻底排除“经验”与“直觉”制定指南是“工作的开端”
为何“制定机制”后能“产生行动力”
不要忽略年均四百四十个的“现场智慧”
好的指南必须“让新人也能理解”
开拓视野的方法——工作中的“何物?何为?何时?何人”
“发现隐藏的浪费+ 提高生产力”之法
你的工作方法是否已更新至“最新版”？
为何要“与全体员工共享商谈记录”？
“把七千件投诉降低为一千件”的风险管理法
用指南“培养人才”
用指南“培养能够培养人才的人”
“可视化→递交提案→改善”的循环
选择“结果正确的道路”
Chapter Three
强化企业的“简单、明了之事”——从“他人”与“他企”中借鉴“遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件
为何“认真打招呼”便能“减少不良品”
对部长甚至社长也以“先生”来称呼
提案书的印章“最多只能有三个”
“从他企借鉴”智慧
与其他企业进行“透彻的”交流
以温水煮青蛙的方式渗透反对势力
让“干部稳定三年”！
提高下属积极性的一个方法
咨询顾问无法帮助重建组织
迷茫时“选择最困难的道路”
不是改变性格，而是改变行动
Chapter Four
此种机制“能让生产力提升三倍”——避免“无谓努力”的方法“让努力开花结果”需要一定的方法
将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法”
找到原因的瞬间问题就解决了八成
“桌面整洁的公司有前途”的原因
明确“工作的最后时限”
报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”！
“贯彻18：30 下班”的原因
为何无法停止加班
提案书“只需一张A4 纸”
摒弃“虚有其表的会议”
Chapter Five
培养把自身工作“机制化的能力”——有了“基础”就能“应用”让自我保持“更新”的方法
创造“自己的MUJIGRAM”
“完美的沟通”也能指南化？
就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用”
作为不断创造利益之原动力的“指南”
精彩书摘
为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”
——缺乏“标准”便无从“改善”
从商品开发到店铺经营、服务？？一切工作的原点
无印良品店铺所使用的经营指南——MUJIGRAM。
将店铺开发部门和策划室等本部业务整合到一起的指南——业务规范书。
这两种“指南”中，包含了从店铺经营到商品开发、卖场展示和服务等一切工作的专业知识。MUJIGRAM厚达两千页，其中还含有大量照片、插图和图表。
之所以要制作如此详细的指南，是为了“将依赖个人经验和直觉的服务进行‘机制整合’，使它作为规范延续下去。”
那么，为什么要将个人经验和直觉延续下去呢？
“提高团队行动力”是其中一个答案。在工作中遇到任何问题，即使上级不在场，也能在指南的指导下迅速做出判断并解决问题。仅仅是这样一件小事，也能提高工作行动力，并最终提高生产力。
指南的作用不仅如此？？
“开始工作前”的注意事项
在每个说明的抬头，都会先阐明工作的“意义·目的”
在指南每个项目的开篇，都会注明为什么要进行这个工作——也就是“工作的意义·目的”。这并不只是告诉你“该如何行动”，而是为了避免偏离“为了实现什么”这一工作目标。
只要明白了工作的意义，就能够发现问题点和需要改善之处。指南不仅是培养执行能力的教材，更是自己在思考“如何工作”时的指针。
这本指南中包含了许多企业机密，本来是严禁带出公司范围的。这次为了著述，笔者特别公开一部分内容，向读者们介绍无印良品的秘诀。
【无印良品指南①】将所有工作“规范化”
比如看成店铺“脸面”的橱窗展示——目的是吸引过路人的目光，让他们产生兴趣，最终使他们走进店铺。
塑料模特的摆放无疑是“考验灵感和经验的工作”，但无印良品是这样将其规范化的。
若要真正学习摆放技巧，需要记忆的东西几乎永无止境，但MUJIGRAM却将所有重点浓缩在了一页的内容中。
“将轮廓摆成△或▽”、“搭配服装的色彩保持在三色以内”——基本只有这两点。除此之外，指南中还添加了“关于色彩的基础知识”这页内容。
这样一来，无论是谁都能在摸索中逐渐掌握时装搭配的诀窍了。用个极端的说法，就连新进员工都能着手布置橱窗模特。
无论什么工作都有“做好工作的诀窍”。无印良品的目的就是找出那些诀窍，并将其规范化。
【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么
无印良品的商品吊牌中会注明“商品名称”及“缘由”（后述）。仅仅一张吊牌就要在说明商品内容的同时体现出“无印良品的独特风格”。
如果负责各种商品的员工只按照各自的“心思”来构思，那商品名称和细处的感觉就会千差万别。为此，在业务规范书中就策定了商品名和复制品的制作方法。
“无印良品的商品命名方法=首先对客人来说要浅显易懂。”
“可以使用羊毛、棉、麻等天然材质名称。不可使用外来语cotton和hemp。”
“不可以用辞藻修饰。描述真实的事物，就要用真实的语言。”
对阅读者来说，上述文字甚至还传达了无印良品的整体理念。
建立此种基准之后，“无印良品的理念”就渐渐显露出来。相信这种理念也通过吊牌传达给了每位客人吧。
指南还就“公司最重视的事情”进行了明确说明。
如何“提升效率”，“提升团队合作能力”？
也就是将“那种事情直接口头传授不行吗？”的细节都进行了明文规定。笔者认为，正是这种“工作的细节”才更应该将其指南化。
无印良品的目标是，让客人无论走进哪家店铺，都能感受到同样的氛围，得到同样的服务。店铺氛围的统一可以借助店内布局、商品摆设、员工装束、清洁方法等“细节”来实现，而这些“细节”往往容易被个人理解所歪曲，因此难以实现全公司统一。这就是为何要将其指南化的缘故。
或许有人会认为：“连那种小事都要规定，太麻烦了。”“工作中全是条条框框”。
完全相反。指南甚至能让工作更加顺利。
因为无印良品的指南，正是集合了现场工作人员“这样做更好”的创意而诞生的。
此外，每一天现场都会发现更多问题点和改善方法，而指南也会每月更新一次。工作方法不断被刷新，自然而然的，员工也就会在工作时主动寻找可以改善的地方。
不让工作停滞不前，而是保持它的“动态”，笔者将其形容为“血液流动”。如此一来，MUJIGRAM和业务规范书就成了无印良品的血管。
一旦血管堵塞，组织和员工都会罹患动脉硬化。若不坚持成长，瞬间就会衰退，这就是所谓企业这种生物的特性。要“维持现状”是绝不可行的。
与之相反，只要持续更新指南，就能够保持成长。工作指南可谓是促进成长的晴雨表。
各位所在的公司如何呢？笔者将在下章介绍重视指南（机制）的工作方法，以供参考。
……
前言/序言
让“努力”与“成果”直接关联
无印良品公司内部有两本厚重的凝结了全体员工“智慧与努力”结晶的工作指南。
它们分别是帮助业务顺利进行的“公司内部机制”指南和总结了店铺服务一切“标准”的服务指南，其中可谓收录了“无印良品的一切”。
本书将公开部分指南内容，并以此为依据向读者介绍何谓“重视机制的工作方法”。
或许读者们在看到指南一词时，会产生“无机冰冷的印象”。
但本文即将详细介绍的无印良品指南，却绝非那种枯燥无味的东西。而是生动地结合了每日的工作，能够创造最终成果的、最强的“工具”。
这些指南，让我们能够快乐高效地工作，并最终获得丰厚的成果。
为何要现在公开“机制”呢？
笔者现在正担任负责无印良品公司运营的良品计划部门会长。身处这一职位的笔者却为何要公开无印良品的秘密，阐述机制的重要性呢？其原因有二：
第一，大言不惭地说，是为了与大家一起努力，振兴日本经济。
如今日本面临着十分严峻的经济危机，许多商业人士正不断努力改善情况。但笔者认为，其中许多“努力”都没有正确地指向最终的“成果”。
那么，到底该如何是好呢？
笔者认为，“曾经在低谷中挣扎的无印良品”就给出了很好的提示。
在大家的支持下，无印良品已发展成为一个国民品牌。如今在海外提到“MUJI”，也有很多人知道那是一个源自日本的品牌。
尽管如此，我们还是经历了一个业绩恶化，业内纷纷传闻“无印良品快完蛋了”的时期。笔者正是在那个“跌落谷底的时期”就任了公司社长。
笔者上任后采取的第一个行动，既不是削减工资，也不是大幅裁员，更加不是缩小规模，而是创建机制。
简单来说，就是创建“让努力制造成果的机制”、“传承经验和灵感的机制”、“彻底消除浪费的机制”。这些机制最后成了无印良品复活的原动力。
所谓机制，就是一个组织的根基。如果不创建良好的机制，无论再怎么裁员，也无法解决导致不景气的根本问题，最后企业只能不断衰退。
万事缺乏“基础”就无法“应用”，同理，缺乏“企业的内在机制”就无法催生出“智慧”，更无法创造“收益”。
相反：
·如果存在简单工作的机制，就能避免不必要的工作。
·如果存在信息共享的机制，就能提高工作速度。
·如果存在传承经验与灵感的机制，就能活用流动性人才。
·如果存在不允许加班的机制，自然能够提高生产效率。
这些无印良品的“机制”渗透到了所有业务范围。
细节就是上帝——这是德国籍建筑家密斯·凡德罗留下的一句名言。
人们对这句话有多种解释，笔者认为这样的解释比较贴切：对细节的追求决定了作品的本质。而决定企业实力的关键，也同样是细节，这就是笔者所说的机制。
“领导者”的使命
另一个原因，是笔者认为无论何种职业，无论立场如何，“重视机制的思想”都能在工作中起到很大助益。
本书内容不仅对企业经营者，同时对一般商业人士也有所帮助。尤其希望公司的部长课长级领导者能够阅读本书。
领导者需要烦恼的事情很多，想必也肩负着许多使命。
若您正为组织或部门的运营烦恼不已，何不先重新审视一下机制呢。这样一来，应该能解决您大部分的烦恼。
为了提升业绩而制订营业额要求，为了提升下属的斗志而用激烈言辞刺激他们。那些或许很重要，但您更应该先尝试创立机制。这样一来，人们（下属）自然也会改变自己的行动方式。
解决团队烦恼的“答案”，就在本书之中。
若领导者不创建“让努力制造成果的机制”，日本企业就会愈发丧失活力。相反，若创建了能够提高生产率的机制，恐怕无论哪家企业都能获得业绩的提升。
笔者认为——这样一来，不就有望实现日本经济的复苏了吗。
衷心希望本书能够成为日本企业焕发新生的契机。
松井忠三
用户评价
作为一名长期关注消费趋势的观察者，《解密无印良品》这本书，对我来说，更像是一本关于“生活哲学”的入门读物。它所揭示的，远不止一个商业帝国的崛起，更是一种对于生活方式的深刻探索。 书中对我触动最深的部分，是对“留白”艺术的阐释。我一直以为无印良品的产品之所以看起来“空”，是因为缺少了什么，但读完这本书，我才恍然大悟，原来这种“空”恰恰是一种“有”，是一种为使用者预留了想象空间和个人风格的“有”。这种设计理念，渗透到我生活的方方面面，让我开始审视自己是否过于被物质所累，是否应该在生活中留下更多的“留白”之地。 《解密无印良品》的文字，有一种天然的治愈感。它不像其他商业书籍那样充满了激进的词汇和高昂的语调，而是用一种平和、内敛的方式，娓娓道来。我读这本书的时候，仿佛置身于一个安静的角落，慢慢品味着书中传递的智慧。它让我意识到，真正的强大，往往体现在不动声色的力量中。 作者在分析无印良品的设计理念时，没有停留在表面的“简约”，而是深入到其背后的文化土壤和价值观。它让我明白了，为什么无印良品的产品能够跨越国界，引起不同文化背景的人们的共鸣。这是一种超越物质层面的连接，是一种关于人类共同需求的理解。 总体而言，这本书的价值，在于它提供了一种审视“物”与“我”关系的全新视角。它鼓励我不再盲目地追逐潮流，而是回归本心，去选择那些真正能够提升生活品质，并与我的价值观相契合的物品。阅读《解密无印良品》，是一次关于“减法生活”的奇妙旅程。
评分在我看来，《解密无印良品》这本书，与其说是一本商业分析，不如说是一部关于“匠心”的史诗。它所描绘的，是一个品牌如何从对产品细节的极致追求，演化成一种席卷全球的生活方式。 书中关于“日常品”的再定义，令我印象深刻。我一直以为无印良品的产品就是“好用的”，但这本书让我看到了，它所追求的，是“好用”之上，还有“美好”。这种对美好的追求，体现在每一个细小的环节，从一块布料的触感，到一件家具的线条，都凝聚着设计师们对生活的热爱和对品质的坚持。 《解密无印良品》的叙事风格，充满了故事性和画面感。我读这本书的时候，常常会想象到那些日本工匠们一丝不苟地打磨产品的场景，或者是在自然环境中捕捉灵感的设计师。这种“身临其境”的阅读体验，让我对这个品牌所倡导的“自然本真”有了更深刻的体会。 作者在书中展现的，是一种超越功利的商业哲学。它让我明白，一个品牌，如果仅仅是为了利润而存在，那么它的生命力是有限的。但如果它能够以一种负责任的态度，去创造真正有价值的产品，并以此来影响人们的生活，那么它就能够获得永恒的生命力。 总而言之，《解密无印良品》这本书，为我提供了一个观察商业世界的新角度。它让我看到，在这个快速变化的时代，坚持和专注，才是最强大的竞争力。这本书的阅读，是一次关于“慢”与“精”的深刻体验，它教会我如何去欣赏生活中的平凡之美。
评分第一次翻开《解密无印良品》，我抱着一种“看看它到底有什么特别之处”的好奇心。毕竟，在如今琳琅满目的商业世界里，许多品牌都试图用各种方式吸引消费者的目光。然而，这本书所展现的，却是一种截然不同的力量——一种源自内在的、不张扬的魅力。 这本书让我印象最深刻的是，它没有刻意去神化无印良品，而是用一种非常务实和贴近地气的语言，剖析了这个品牌从无到有，再到闻名遐迩的过程。我看到了它在发展过程中遇到的种种挑战，以及是如何通过坚守初心来克服的。这种真实感，反而让这个品牌变得更加可信和令人尊敬。它让我明白，伟大的成功并非一日之功，而是无数个细微之处的积累。 在阅读的过程中，我特别留意了书中关于“朴素”和“自然”的哲学解读。这让我意识到，无印良品的设计理念并非简单的“什么都没有”，而是在去除冗余之后，所保留下来的最本质、最核心的价值。它鼓励我去审视自己的生活，去思考哪些才是真正重要的东西，哪些又是可以被舍弃的。这种反思，让我对生活有了更深刻的理解，也对消费行为有了更理性的判断。 作者在书中展现的逻辑链条非常清晰，从品牌的起源，到核心的价值观，再到市场策略的实施，都一一梳理得有条不紊。这对于我这样对商业运作略知一二的读者来说，无疑是一场精彩的“内行看门道”的体验。它不仅仅是在讲述一个品牌的故事，更是在传递一种商业智慧，一种如何用真诚和品质赢得市场的方式。 总的来说，《解密无印良品》这本书为我打开了一扇新的认知大门。它让我看到，一个成功的品牌，可以不依赖于华丽的包装和铺天盖地的广告，而是可以通过对产品本身的极致打磨，以及对消费者需求的深刻洞察，来建立持久的信任和情感连接。这本书的阅读体验，是一种心灵的触动，更是一种对未来消费趋势的预判。
评分作为一名对生活美学和极简主义有着浓厚兴趣的普通消费者，我一直以来对无印良品这个品牌都抱有极大的好奇。它的产品设计简洁、功能实用，似乎总能恰到好处地满足我的需求，却又不过分张扬。这次有幸拜读《解密无印良品》，我满心期待能够深入了解这个品牌背后的哲学和运作方式。 这本书给我最直观的感受是，它并非那种枯燥乏味的商业案例分析，而是充满了生活气息和人文关怀。作者用一种非常细腻的笔触，描绘了无印良品如何从一个不起眼的商品企划出发，一步步成长为全球知名的生活方式品牌。我特别喜欢其中关于“无品牌”理念的探讨，这让我在消费的同时，也开始反思自己对物质的追求，以及品牌背后的附加价值。它不仅仅是关于产品，更是关于一种生活态度的塑造。 在阅读过程中，我发现自己常常会不自觉地将书中的观点与我日常的购物体验联系起来。比如，书中提到的“质感”二字，我才真正理解为何同样的棉质T恤，无印良品的穿起来就是感觉不同，那种亲肤、耐穿的触感，并非偶然，而是品牌在材质选择和工艺上的极致追求。它教会我如何去“感受”一件物品，而非仅仅“拥有”它。这种阅读体验，远超我预期的知识获取，更像是一次精神上的洗礼。 这本书的叙事方式也极富匠心。它不像传统的教科书那样，只是罗列事实和数据，而是通过一个个生动的故事和深入的访谈，将无印良品的DNA一点点地展现在读者面前。我仿佛能看到设计师们在工作室里反复打磨产品细节的场景，也能体会到营销团队如何巧妙地平衡商业利益与品牌理念。这种“沉浸式”的阅读体验，让我对这个品牌的每一个细节都充满了敬意。 总而言之，《解密无印良品》是一本让我受益匪浅的书。它不仅让我更深刻地理解了一个成功的商业品牌是如何炼成的，更重要的是，它引发了我对于“物”与“生活”之间关系的重新思考。在这个物质极大丰富的时代，它提供了一个清醒的视角，让我学会如何在喧嚣中找到属于自己的那份宁静与秩序。我强烈推荐给所有对生活品质有所追求，或者正在寻找一种更具深度消费方式的朋友们。
评分在我个人而言，《解密无印良品》这本书，更像是一本关于“如何生活”的教科书，它用一个品牌的成长故事，教会了我许多关于生活态度和价值选择的道理。 我最受触动的，是书中关于“素之味”的解读。它让我明白，无印良品并非在刻意追求“简”，而是在去除不必要的修饰后，呈现出食物本身最纯粹的味道。这种理念，延伸到我对生活中其他事物的看法，让我开始审视自己是否过于追求表面的光鲜，而忽略了事物最本质的魅力。 《解密无印良品》的语言，有一种返璞归真的力量。它不像一些商业著作那样，充斥着复杂的理论和术语，而是用一种非常朴实、真诚的语调，与读者进行交流。我读这本书的时候，感受到的是一种来自内心的宁静，以及对生活的热爱。 作者在书中，对于无印良品如何平衡“商业”与“人文”的讨论，给我留下了深刻的印象。它让我看到，一个成功的品牌，并非只能在利润和理念之间二选一，而是可以通过智慧的运作，让两者和谐统一。这种平衡之道，对于我理解现代商业的运作，提供了宝贵的启示。 总而言之，《解密无印良品》这本书，是一次关于“回归本质”的精彩探索。它鼓励我抛弃不必要的浮躁，去关注那些真正能带来幸福感的事物。这本书的阅读，是一次关于“用心生活”的深度体验，它让我更加珍视生活中的每一个细节。
评分零售行业的我还是要多看这种书，希望能有收获。
评分挺好的书，质量也很不错
评分好好好书
评分very good
评分别买!！！！！！！！！这书写的就是垃圾！
评分2017年3月15日，3·15晚会曝光，在无印良品超市，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。
评分老板推荐的书应该还不错，还没看完呢，好好珍藏。
评分书太小，卖的时候应该说明，一本书也 不想换了，麻烦
评分不错，不错，可以可以
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