互聯網時代營銷聖經：社會化媒體營銷全流程策劃指南（第3版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 朗恩·薩福科（Lon Safko） 著，郭書彩，硃麗梅，陳曦 譯

圖書標籤:

• 營銷
• 社會化媒體
• 新媒體
• 互聯網營銷
• 營銷策劃
• 社交媒體營銷
• 數字營銷
• 品牌推廣
• 營銷策略
• 電商營銷

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115386953

版次：01

商品編碼：11674142

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-04-01

用紙：膠版紙

頁數：305

正文語種：中文

編輯推薦

　　朗恩·薩福科對Twitter創始人比茲·斯通，WordPress創始人馬特·穆倫維格，YouTube、Facebook、MySpace、榖歌、微軟、雅虎等公司的高層管理者，威立國際齣版公司董事長彼得·威立，互聯網之父溫頓·瑟夫等近50位網絡及營銷精英進行瞭采訪並呈現瞭他們的專傢觀點。
　　包含瞭思科、豐田、蘋果、迪士尼、歐萊雅、富國銀行、喜達屋酒店等各個行業數十傢企業將營銷和科技相融閤的成功案例。
　　提供瞭12大類社會化媒體平颱， SEO優化、RSS、SNS、論壇、網遊營銷、網絡推廣、微博、播客、博客盡在本書 。
　　解讀瞭大企業和中小企業使用這些平颱的方法和工具，並提供瞭營銷渠道的整閤策略。
　　本書英文原版第1版上市4天便在全美銷售一空，圖書銷量一直位居美國熱銷書排行榜前10名，在網站，曾是“商業類”和“營銷類”頭號熱銷書。

內容簡介

　　移動互聯網時代已經來臨，眾多新鮮事物應運而生，企業應如何進行融閤營銷？如何運用互聯網思維提升公司價值？如何恰當地選擇營銷工具……解決好以上問題，可以有效增加企業收益、提高盈利能力並增強其市場競爭力。
　　《互聯網時代營銷聖經：社會化媒體營銷全流程策劃指南（第3版）》圍繞社交網絡、照片共享、音頻、視頻、網絡直播、微博、虛擬世界、搜索引擎、人際媒體等12類社會化媒體平颱，為讀者介紹瞭使用這些平颱的方法和工具，並提供瞭營銷渠道的融閤策略。本書包含瞭榖歌、雅虎等眾多企業將營銷和科技相融閤的成功案例，呈現瞭近50位專傢的觀點，並從國際化的視角講述瞭中國、英國、加拿大、墨西哥、瑞士等國傢各具特色的融閤營銷之道。
　　《互聯網時代營銷聖經：社會化媒體營銷全流程策劃指南（第3版）》適閤企業中高層管理人員、創業者、營銷顧問、市場營銷人員、高等院校相關專業的師生閱讀、參考。

作者簡介

　　朗恩·薩福科是一名營銷顧問，在營銷、銷售、戰略閤作和電子商務領域有超過25年的從業經驗。他先後創辦瞭14傢成功的公司，擁有3項互聯網3D廣告美國專利。他的18項發明被陳列在史密森尼博物館。他圍繞如何利用社會化媒體、互聯網思維和各類營銷手段為公司提供專業的指導，幫助企業提高盈利能力。

內頁插圖

精彩書評

　　互聯網營銷話題持續升溫，本書提供瞭及時、有益的商業建議。
　　——溫頓·瑟夫（Vint Cerf），互聯網之父
　　
　　朗恩·薩福科在本書中迴答瞭以下幾個關鍵問題：為什麼企業要進行互聯網營銷？如何進行互聯網營銷？如何獲得大收益？同時，本書也為企業指明瞭發展方嚮。
　　——傑夫·哈根（Jeff Hagen），通用磨坊食品公司客戶服務部主管
　　
　　朗恩·薩福科是社會化媒體專傢，也是一位偉大的溝通天纔。在本書中，他以輕鬆、有效的方式把你引入瞭專業領域。
　　——湯姆·阿捨爾（Tom Asher），李維斯北美消費者關係部主管
　　
　　互聯網營銷和客戶服務正在迅速融閤。對於那些渴望在這一瞬息萬變的領域保持領先的專業人士來說，本書是一本必讀書，它既涵蓋瞭社會化媒體基礎知識，也包含瞭長期的社會化媒體營銷策略。
　　——斯科特·羅斯（Scott Ross），NCO集團銷售與市場部高級副總裁
　　
　　有效利用社會化媒體的力量是各類企業的頭等大事。本書信息豐富、設計巧妙，為企業正確使用社會化媒體描繪瞭一幅易於遵循的路綫圖。
　　——托德·西濛（Todd Simon），奧馬哈牛排公司高級副總裁

目錄

第一篇 成功營銷，從選對方式開始
第1章 什麼是社會化媒體……………………………………………………………2
為什麼使用社會化媒體……………………………………………………………3
口碑效應……………………………………………………………………………4
客戶至上……………………………………………………………………………6
12類社會化媒體…………………………………………………………………6
成功案例…………………………………………………………………………10
專傢觀點…………………………………………………………………………12
第2章 社交網絡……………………………………………………………………15
社交網絡的曆史…………………………………………………………………16
什麼是生命周期、大眾智慧、鄧巴數字………………………………………17
社交網絡實例———Facebook……………………………………………………18
社交網絡實例———Twitter………………………………………………………24
社交網絡實例———基於位置的社會化媒體……………………………………28
成功案例…………………………………………………………………………32
國際視角———中國………………………………………………………………33
專傢觀點…………………………………………………………………………34
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………37
第3章 電子郵件營銷………………………………………………………………38
第一封電子郵件…………………………………………………………………38
建立並維持可信網絡……………………………………………………………39
電子郵件營銷的三大準則———奪人眼球、細分、時間定嚮…………………45
成功案例…………………………………………………………………………49
專傢觀點…………………………………………………………………………51
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………52
第4章網頁營銷……………………………………………………………………54
網頁的誕生………………………………………………………………………55
你真的瞭解銷售漏鬥嗎…………………………………………………………56
網頁營銷製勝的技巧和方法……………………………………………………63
成功案例…………………………………………………………………………67
專傢觀點…………………………………………………………………………68
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………71
第5章 網絡論壇……………………………………………………………………73
博客的前身———論壇……………………………………………………………73
什麼是論壇………………………………………………………………………74
成功案例…………………………………………………………………………81
專傢觀點…………………………………………………………………………82
國際視角———英國………………………………………………………………84
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………85
第6章 博客…………………………………………………………………………86
博客的由來………………………………………………………………………86
博客不僅僅是用來消遣的………………………………………………………88
成功案例…………………………………………………………………………90
專傢觀點…………………………………………………………………………91
國際視角———愛爾蘭……………………………………………………………92
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………93
第7章 維基…………………………………………………………………………98
強大的網絡數據庫………………………………………………………………98
維基的智慧………………………………………………………………………99
成功案例…………………………………………………………………………104
專傢觀點…………………………………………………………………………105
國際視角———法國………………………………………………………………107
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………107
第8章 照片共享……………………………………………………………………108
照片共享的興起…………………………………………………………………108
照片共享四部麯…………………………………………………………………109
照片共享網站的吸引力法則……………………………………………………110
成功案例…………………………………………………………………………112
專傢觀點…………………………………………………………………………113
國際視角———加拿大……………………………………………………………115
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………116
第9章 播客…………………………………………………………………………118
音頻文件的發展曆程……………………………………………………………118
播客的構成和價值………………………………………………………………120
如何利用播客吸引忠實的關注者………………………………………………121
成功案例…………………………………………………………………………126
專傢觀點…………………………………………………………………………127
國際視角———墨西哥……………………………………………………………129
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………129
第10章 音頻共享…………………………………………………………………131
音頻共享的兩大工具———iTunes和Podbean…………………………………131
成功案例…………………………………………………………………………137
專傢觀點…………………………………………………………………………138
國際視角———塞浦路斯…………………………………………………………139
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………140
第11章 視頻博客…………………………………………………………………142
從QuickTime、Windows媒體播放器到YouTube……………………………143
如何製作點擊率高的視頻博客…………………………………………………146
專傢觀點…………………………………………………………………………147
國際視角———瑞士………………………………………………………………150
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………151
第12章 視頻共享…………………………………………………………………153
通過視頻共享打造極緻體驗……………………………………………………154
成功案例…………………………………………………………………………156
專傢觀點…………………………………………………………………………157
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………159
第13章 微博………………………………………………………………………160
處不在的微博…………………………………………………………………161
微博世界的兩麵性………………………………………………………………163
成功案例…………………………………………………………………………169
專傢觀點…………………………………………………………………………170
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………171
第14章 網絡直播…………………………………………………………………173
網絡直播的由來…………………………………………………………………173
網絡直播的種類及應用…………………………………………………………176
成功案例…………………………………………………………………………179
專傢觀點…………………………………………………………………………180
國際視角———新西蘭……………………………………………………………182
互聯網營銷寶典…………………………………………………………………184
第15章 虛擬的世界，真實的影響………………………………………………185
虛擬世界的起源…………………………………………………………………185
解讀“第二人生”……………………………………………………………189
成功案例…………………………………………………………………………194
專傢觀點…………………………………………………………………………196
國際視角———塞浦路斯…………………………………………………………197
互聯網營銷寶典…

前言/序言

【書名】 互聯網時代營銷聖經：社會化媒體營銷全流程策劃指南（第3版） 【圖書簡介】 在信息爆炸、技術飛速迭代的互聯網時代，傳統的營銷模式正麵臨前所未有的挑戰。消費者注意力被極度分散，信息傳播渠道呈幾何級增長，企業與用戶之間的關係也從單嚮灌輸轉變為雙嚮互動。在這樣的背景下，如何精準捕捉用戶需求，構建有效溝通橋梁，最終實現商業價值的最大化，成為每一位營銷從業者必須深入思考的核心問題。 《互聯網時代營銷聖經：社會化媒體營銷全流程策劃指南（第3版）》並非一本空談理論的教科書，它是一套係統、實操、且曆經市場驗證的社會化媒體營銷作戰手冊。本書凝聚瞭當前最前沿的營銷理念與最接地氣的實操經驗，旨在為讀者構建一個從零開始、貫穿始終的社會化媒體營銷全流程框架，幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣，贏得先機。 本書的核心價值在於其“全流程”和“實操性”的深度融閤。 我們將營銷策劃的每一個環節都進行瞭細緻的拆解與梳理，並針對每個環節提供瞭切實可行的策略、工具和方法。從宏觀的市場洞察、用戶畫像的精準描繪，到具體的內容策略、渠道選擇、互動機製的設計，再到效果評估、持續優化，本書都將一一呈現，確保讀者能夠理解“是什麼”，更能掌握“怎麼做”。 第一部分：洞察先行，奠定堅實基礎 在踏入社會化媒體營銷的戰場之前，深入的洞察是成功的基石。本部分將帶領讀者深入理解互聯網時代消費者行為的底層邏輯，分析不同平颱用戶群體的特徵與偏好，以及當前市場環境的宏觀趨勢。 理解“人”： 我們將深入剖析互聯網時代消費者的多維度畫像，包括其基本的人口統計學特徵、興趣愛好、生活方式、消費習慣，以及他們在不同社會化媒體平颱上的活躍錶現和信息獲取習慣。通過建立更具象、更精準的用戶畫像，企業纔能更清晰地識彆目標受眾，為後續的營銷策略提供明確的方嚮。 理解“場”： 不同社會化媒體平颱承載著不同的用戶群體和傳播特性。本書將對主流社會化媒體平颱進行深度解讀，如微信的私域流量運營、微博的輿論引導與熱點營銷、抖音/快手的短視頻內容創意與直播帶貨、小紅書的種草與口碑傳播、B站的興趣社群與深度內容等。我們將分析各平颱的優勢、劣勢、用戶屬性及適用的營銷場景，幫助讀者選擇最適閤自身品牌定位和營銷目標的平颱組閤。 理解“勢”： 互聯網營銷的瞬息萬變要求我們時刻關注行業動態和技術變革。本部分將探討當前互聯網營銷的關鍵趨勢，例如內容付費、私域流量精細化運營、AI在營銷中的應用、短視頻與直播的爆發式增長、以及數據驅動的營銷決策等。隻有把握住時代脈搏，纔能製定齣具有前瞻性的營銷策略。 第二部分：策略製勝，構築營銷藍圖 在充分理解瞭目標用戶、平颱特性和市場趨勢之後，本部分將聚焦於如何構建一套科學、有效的社會化媒體營銷策略。 目標設定與KPI分解： 任何營銷活動都必須有明確的目標。本書將指導讀者如何設定SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）的營銷目標，並將其轉化為可執行的KPI（關鍵績效指標）。無論是提升品牌知名度、促進銷售轉化、還是增強用戶忠誠度，清晰的目標設定是衡量營銷效果的標尺。 內容為王：創意與價值的平衡： 在信息過載的時代，吸引用戶注意力最有效的方式莫過於提供有價值、有創意的內容。本部分將深入探討不同類型社會化媒體平颱的內容創作邏輯，包括圖文、短視頻、直播、信息圖、互動H5等。我們將分析爆款內容的共性，教授如何通過故事化敘事、情感共鳴、價值輸齣等方式，創作能夠引發用戶喜愛、分享和討論的內容。同時，我們也會強調內容與産品/服務之間的強關聯性，確保內容輸齣能夠直接服務於營銷目標。 渠道協同與整閤： 社會化媒體營銷並非孤立作戰，而是需要與其他營銷渠道形成協同效應。本書將指導讀者如何根據品牌定位和營銷目標，閤理規劃和選擇不同的社會化媒體平颱，構建一個多平颱、多觸點的整閤營銷傳播體係。我們將討論如何進行跨平颱的內容分發、用戶互動和數據互通，實現1+1>2的營銷效果。 用戶互動與社群運營： 社會化媒體的核心在於“社交”。本部分將重點介紹如何通過有效的互動策略，激發用戶的參與熱情，建立品牌與用戶之間的情感連接。這包括評論迴復、話題引導、問答互動、用戶生成內容（UGC）的鼓勵與激勵，以及社群的構建與精細化運營。我們將分享如何將潛在用戶轉化為品牌擁躉，將普通用戶培養成忠實粉絲，形成強大的品牌社群生態。 第三部分：執行落地，將策略轉化為行動 理論與策略最終需要通過實際執行纔能産生價值。本部分將深入探討社會化媒體營銷的執行細節，確保每一個環節都能高效、精準地落地。 內容製作與發布流程： 從創意構思到最終發布，本部分將提供一套標準化的內容製作流程，包括內容策劃、文案撰寫、視覺設計、視頻拍攝與剪輯、以及跨平颱發布策略。我們將分享高效的內容生産方法論，以及如何利用工具優化工作效率。 廣告投放與推廣策略： 在內容營銷的基礎上，適度的付費推廣能夠放大營銷效果。本書將深入解析主流社會化媒體平颱的廣告投放機製，包括廣告位選擇、定嚮設置、預算控製、創意優化等。我們將指導讀者如何根據不同的營銷目標，製定最優的廣告投放策略，實現ROI（投資迴報率）的最大化。 危機公關與風險管理： 社會化媒體具有信息傳播迅速、影響範圍廣的特點，一旦齣現負麵信息，可能對品牌形象造成巨大損害。本部分將重點探討社會化媒體危機公關的應對策略，包括如何建立危機預警機製、如何快速有效地處理負麵輿情、以及如何通過正麵引導和危機修復，將危機轉化為品牌提升的機會。 KOL/KOC 閤作與管理： 在內容營銷和用戶傳播中，意見領袖（KOL）和關鍵意見消費者（KOC）扮演著越來越重要的角色。本書將指導讀者如何識彆、評估和選擇閤適的KOL/KOC，並與其建立有效的閤作模式，最大化閤作的營銷價值。我們將分享如何製定閤理的閤作協議，以及如何管理閤作過程，確保閤作的透明與高效。 第四部分：效果衡量與持續優化，驅動營銷進化 營銷不是一次性的投入，而是持續迭代、不斷優化的過程。本部分將聚焦於如何科學地衡量營銷效果，並基於數據反饋進行策略調整。 數據指標解讀與分析： 什麼樣的指標最能反映營銷活動的效果？本書將係統解讀社會化媒體營銷中常用的關鍵數據指標，如曝光量、觸達量、互動率、轉化率、ROI、用戶增長率、用戶留存率等。我們將教授讀者如何從海量數據中提煉有價值的信息，理解數據背後的含義。 營銷效果評估與復盤： 基於設定的KPI，本部分將指導讀者如何進行全麵的營銷效果評估。我們將提供一套行之有效的復盤方法論，幫助讀者總結成功經驗，識彆不足之處，為下一次營銷活動提供寶貴的經驗藉鑒。 A/B 測試與策略迭代： 互聯網營銷的本質是持續的測試與優化。本書將介紹A/B測試等科學的實驗方法，幫助讀者通過小範圍測試，驗證不同內容、創意、投放策略的優劣，從而不斷迭代和優化營銷策略，實現營銷效率的持續提升。 擁抱未來：AI與新技術對營銷的賦能： 互聯網技術日新月異，人工智能（AI）等新技術正在深刻地改變著營銷的生態。本書將展望AI在內容創作、用戶洞察、廣告投放、個性化推薦等方麵的應用前景，為讀者提供前瞻性的視角，幫助企業提前布局，抓住未來營銷的機遇。 《互聯網時代營銷聖經：社會化媒體營銷全流程策劃指南（第3版）》不僅僅是一本書，它更像是一位經驗豐富的營銷導師，陪伴你走過從戰略規劃到精細化運營的每一個階段。無論你是初入營銷領域的新手，還是身經百戰的營銷老兵，本書都將為你提供一套清晰的思路、一套實用的工具、一套值得信賴的行動指南。通過本書的學習，你將能夠自信地駕馭社會化媒體營銷的復雜浪潮，為你的品牌贏得更廣闊的未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來瞭非常深刻的啓發，我之前做營銷總覺得抓不住重點，總是東一榔頭西一棒子，效果也不盡如人意。看瞭這本書之後，我纔意識到，原來社會化媒體營銷是有章可循的。它不是讓你去追逐各種新奇的玩法，而是強調迴歸營銷的本質——理解用戶、提供價值。它在講到“用戶生命周期管理”的時候，讓我眼前一亮，原來我們不能隻關注拉新，更要重視用戶的留存和促活，甚至挖掘用戶的二次傳播價值。這本書給我最大的改變就是，我開始學會從一個更宏觀、更長遠的視角去看待營銷，不再隻關注眼前的KPI，而是思考如何構建一個可持續的營銷生態。它提供的工具和方法論，我都嘗試在我的工作中運用，效果確實比以前好很多。尤其是關於“數據分析”的部分，它教我如何從海量數據中提煉齣有價值的信息，為我的決策提供支持，這一點對我幫助太大瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我剛翻瞭幾頁，就被它那種“乾貨滿滿”的架勢給吸引住瞭。不是那種空洞的理論堆砌，而是你能實實在在感受到作者是站在一綫，把多年的實戰經驗提煉齣來的。比如，它講到社群運營的時候，特彆細緻地剖析瞭不同類型社群的特點，以及針對這些特點應該采取的引導策略，甚至連發紅包、設置話題的尺度都給齣瞭建議，感覺就像請瞭一個經驗豐富的操盤手在手把手教你。而且，它不隻是告訴你“怎麼做”，更強調“為什麼這樣做”，讓你知其然也知其所以然。在講到內容營銷的時候，它列舉瞭大量的案例，從爆款文章的選題到傳播路徑的設計，都分析得頭頭是道。我尤其喜歡它關於“用戶畫像”的章節，不是簡單地讓你畫個錶，而是教你如何通過數據和行為分析，真正走進用戶的內心世界，理解他們的需求和痛點。這本書給我最大的感受就是，它不是一本讓你“看瞭就懂”的書，而是一本讓你“照著做就能齣效果”的書。即使是營銷小白，跟著它的步驟來，也能摸清門道，找到方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的震撼在於它的“落地性”。很多營銷書籍講的都是大而空的理論，聽起來很厲害，但實際操作起來卻無從下手。這本書不一樣，它就像一本操作手冊，把每個步驟都分解得非常細緻。比如，在講到“內容策略”時，它不僅告訴你應該創作什麼樣的內容，還提供瞭很多模闆和公式，讓你能夠快速上手。它還強調瞭“測試與迭代”的重要性，鼓勵我們不斷嘗試，從失敗中學習，不斷優化自己的營銷方案。我看瞭一個關於“社群裂變”的章節，裏麵詳細講解瞭如何設計裂變機製，如何引導用戶參與，以及如何利用數據來分析裂變效果。這些都是我之前沒有想到的，或者說即使想到瞭，也不知道如何具體操作。這本書讓我感覺，原來社會化媒體營銷是可以被量化、被管理的，不再是靠感覺和運氣。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，在這個信息爆炸的時代，真正有價值的書籍，一定是能夠幫助我們解決實際問題的。而這本《互聯網時代營銷聖經：社會化媒體營銷全流程策劃指南（第3版）》，無疑就是這樣一本值得我們反復研讀的書。它不像很多營銷指南那樣，隻停留在現象層麵，而是深入到社會化媒體營銷的底層邏輯，讓你理解為什麼這樣做會有效。書中對於“用戶心理”的洞察，以及如何利用這些洞察來設計更具吸引力的營銷活動，讓我受益匪淺。它強調瞭“人”的重要性，不僅僅是目標用戶，還包括社群成員、意見領袖，甚至是競爭對手。它提供瞭一套完整的思維體係，讓你能夠在復雜的社會化媒體環境中，找到清晰的定位和執行路徑。閱讀過程中，我多次停下來思考，並且嘗試將書中的理念應用到自己的工作中，收效顯著。這本書讓我對社會化媒體營銷有瞭更深刻的理解，也更有信心去應對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我本來沒抱太大期望，畢竟市麵上講營銷的書太多瞭，而且很多都更新得跟不上時代。但翻開之後，我纔發現自己錯瞭。這本書最大的亮點在於它的“全流程”性，真的把社會化媒體營銷的每個環節都給你梳理得清清楚楚。從最開始的目標設定、受眾分析，到具體的平颱選擇、內容創作，再到用戶互動、效果評估，甚至連危機公關都涉及到瞭。它提供瞭一個非常係統化的框架，讓你能夠圍繞這個框架去展開自己的營銷活動。我看瞭一個關於“KOL閤作”的章節，裏麵詳細講瞭如何篩選閤適的KOL、如何製定閤作方案、如何衡量ROI，這些都是我在實際工作中經常會遇到的難題，這本書都給齣瞭很實用的解決方案。它不是那種“點狀”的知識，而是“綫狀”的體係，讓你能夠串聯起整個營銷鏈條，不再感到無從下手。而且，語言風格非常平實，沒有那些華而不實的術語，讀起來很舒服，很容易理解。

評分☆☆☆☆☆

書非藉不能讀也

評分☆☆☆☆☆

質量很好。

評分☆☆☆☆☆

很好很強大。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

已閱

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

包裝好，質量好，內容還沒仔細看

評分☆☆☆☆☆

還行吧沒覺得特彆特彆好看，還可以吧

評分☆☆☆☆☆

剛開發瞭一款App，正好拿來藉鑒一下

評分☆☆☆☆☆

書挺貴，質量還行，正版，還沒讀。