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魏艳，朱虹 编

图书标签:

• 微信营销
• 公众号运营
• 新媒体营销
• 营销技巧
• 社群运营
• 内容营销
• 流量获取
• 用户增长
• 营销实战
• 营销策略

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122252050

版次：1

商品编码：11835532

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-12-01

用纸：胶版纸

页数：181

字数：215000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：企业管理人员、决策人员以及业务人员，负责微信公众平台运营的技术人员，以及微信创业和喜欢关注微信的人员
　　全面介绍微信营销的理念和技巧；
　　深度解析微信公众号的运营思路、营销战术；
　　精选多个微信公众号营销的成功实例；
　　企业与微商必读的微信营销与运营宝典；
　　基础篇+运用篇+实践篇让互联网成为你掘金时代的良好开端。

内容简介

　　《微信公众号营销一本通》详细介绍了微信公众号营销的各种理念和技巧。以微信公众号为切入点，精选多个微信公众号营销的成功实例构建全文。全书共分基础篇、运用篇和实践篇三篇，全面解析微信公众号的基础知识、运营思路、营销战术，以及推广方法和步骤，是具实操性的微信营销、宣传、创业的宝典。
　　★基础篇：介绍微信公众号的基础知识。
　　★运用篇：介绍微信运用和推广的方法和技巧。
　　★实践篇：精选多个行业的成功案例，分析微信营销在企业中的实际运用。
　　本书既有战略层面，也有战术层面，涵盖微信营销的各个环节；既有理论层面，也有实践层面，所有操作都有详尽的图示和步骤说明；既有技巧层面，也有经验层面；所提供的方法都是可操作的、接地气的，所提出的行业解决方案都是可复制的。

内页插图

目录

基础篇
第1章企业微信公众号的定位—小乾坤里有大世界002
1.1 微信的广泛运用002
1.2 给微信号起个响亮的名字006
1.3 微信号的基本设置009
1.4 微信公众号的基本申请012
1.5 微信公众号的基本类型015
1.6 给微信号取名称8技巧017
第2章企业微信公众平台的管理—有好管理才有好的效益024
2.1 微信公众号的日常管理024
2.2 微信公众号的信息管理027
2.3 微信公众号的自动回复033
2.4 微信公众号的群发功能036
2.5 微信公众平台的信息反馈038
2.6 微信公众平台的编辑模式044
2.7 微信公众平台的安全管理047
2.8 微信公众平台的用户管理049
2.9 微信公众平台的开发模式050
运用篇
第3章企业微信的内容技巧—内容是吸引用户点赞的核心056
3.1 微信内容的来源056
3.2 微信内容的选择059
3.3 微信内容的优化渠道062
3.4 微信内容的撰写066
3.5 微信推送的时间选择072
【案例1】 罗湖法院巧用微信075
【案例2】 腾讯微信理财规划策略075
【案例3】 欧派如何发送车的信息077
【案例4】 星巴克的音乐推送法078
【案例5】 同程网的爱情之旅079
【案例6】 1号店“纸箱回收”环保活动080
第4章企业微信的发送技巧—图文并茂，合理编排082
4.1 发送技巧之图+文082
4.2 发送技巧之置入声音083
4.3 发送技巧之视频084
4.4 发送技巧之植入软文广告085
4.5 如何撰写软文文案087
【案例7】 “绝味”绝了的管理智慧089
【案例8】 小米“9∶100万”粉丝式营销090
【案例9】 杜蕾斯打造互动性最好的平台091
第5章企业微信的推销技巧—个性化、差异化策略092
5.1 展开互动，在微信上举办活动092
5.2 瞄准客户需求，提供个性化服务095
5.3 爆点料，调动用户参与积极性096
5.4 锁定用户的4种技巧097
5.5 微信公众号增粉技巧100
【案例10】 NIKE一场微信运动汇106
【案例11】 招商银行，从微信客服到微信银行107
【案例12】 南方航空，只做沟通和服务108
【案例13】 房产商会，参与送豪礼109
第6章开通企业服务号—服务越专业，粉丝越喜欢111
6.1 微信服务号模式解读111
6.2 微信服务号的价值114
6.3 微信服务号的应用116
6.4 接入微信支付，打造全新服务模式117
6.5 优化提供服务的方式118
【案例14】 吉利汽车服务号：上门试车服务118
【案例15】 全新的售后服务模式119
【案例16】 便捷服务从“用友微信”开始120
【案例17】 去哪儿网的呼叫中心式微信客服121
第7章开通企业订阅号—提供增值服务，享受额外利润123
7.1 微信订阅号模式分析123
7.2 订阅号的7大运营模式124
7.3 订阅号的经营策略126
7.4 微信订阅号的属性及适用类型130
7.5 订阅模式的类型及增值服务131
【案例18】 央视新闻133
【案例19】 凤凰新闻给你所有想要的134
【案例20】 大众点评网双号运营135
第8章基础推广—微信哪些功能可用于商业营销137
8.1 微信语音137
8.2 摇一摇139
8.3 扫一扫141
8.4 朋友圈142
8.5 微信公众平台143
【案例21】 FM93交通之声144
【案例22】 Emart超市隐形二维码145
【案例23】 1号店移动网络24小时商铺146
【案例24】 朋友圈中卖佛牌，月入百万147
实践篇
第9章行业经典微信营销案例解析150
9.1 互联网行业：近水楼台先得月150
9.1.1 发展概况150
9.1.2 经典案例152
9.2 零售业：微信助力零售业向粉丝经济转变155
9.2.1 发展概况155
9.2.2 经典案例157
9.3 餐饮行业：精准定位，线上线下全贯通158
9.3.1 发展概况158
9.3.2 经典案例159
9.4 旅游业：侠客行，最受欢迎的旅行“助手”163
9.4.1 发展概况163
9.4.2 经典案例165
9.5 传媒业：头条新闻，实时传送167
9.5.1 发展概况167
9.5.2 经典案例169
9.6 传统实业：微信助力进入全渠道时代172
9.6.1 发展概况172
9.6.2 经典案例173
第10章提高警惕—微信营销背后的困境和误区176
10.1 微信营销的3大特点176
10.2 微信营销当前的4大困境178
10.3 微信营销易陷入的6大误区180

前言/序言

《微信公众号营销一本通》：解锁数字时代的增长密钥 在这个信息爆炸、瞬息万变的数字时代，企业和个人品牌想要脱颖而出，建立深度用户连接，实现可持续增长，已经不再是简单的产品宣传或广告投放可以达成。随之而来的，是消费者注意力的碎片化，以及对内容价值和互动体验的更高要求。如何在海量信息中精准触达目标受众？如何将一次性的关注转化为忠实的拥趸？如何构建一个能够持续产生价值的私域流量池？这些问题，正是《微信公众号营销一本通》试图为你一一解答的。 本书并非一本浅尝辄止的技巧罗列，而是一套系统性的、实操性的微信公众号营销方法论。它深入剖析了微信公众号作为核心内容传播与用户运营阵地的战略意义，从宏观的定位策略到微观的内容生产，从精准的用户增长到深度的用户关系维护，再到最终的营销转化与效果评估，层层递进，面面俱到。它将引领你走出“只发不运营”的误区，让你理解公众号不仅仅是一个发布平台，更是一个集品牌形象塑造、用户沟通、社群构建、销售转化于一体的综合营销生态系统。 第一篇：战略启航——明确你的公众号定位与目标 在开始任何营销活动之前，清晰的定位是成功的基石。《微信公众号营销一本通》首先将引导你进行一场深入的自我审视和市场分析。你为什么要运营公众号？你的目标受众是谁？他们有什么样的需求、痛点和偏好？你的品牌核心价值是什么？你希望通过公众号实现怎样的商业目标——是提升品牌知名度、驱动产品销售、还是建立行业权威？ 本书将详细介绍多种定位方法，例如： 价值导向型定位： 专注于为用户提供独家、稀缺、有价值的信息和服务，成为用户获取特定领域知识的首选平台。例如，一个专注于母婴育儿的公众号，可以提供科学的育儿方法、产品测评、情感支持等。 社群驱动型定位： 围绕特定兴趣、职业、地域或生活方式，构建一个活跃的社群，让用户在互动中产生归属感和认同感。例如，一个为“养宠一族”打造的公众号，可以分享宠物护理知识、组织线上线下活动、提供宠物用品团购等。 品牌故事型定位： 将品牌理念、文化、创始故事、发展历程等通过引人入胜的内容呈现，与用户建立情感连接，塑造独特的品牌形象。例如，一个专注于手工制品的公众号，可以讲述匠人精神、产品背后的故事，让消费者感受到产品的温度与灵魂。 在明确了公众号的“为什么”和“为谁”之后，本书将进一步指导你如何将这些战略思考转化为具体可执行的目标。这些目标需要是SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的，例如：在未来三个月内，将公众号的日均阅读量提升20%，新增粉丝1000名，并带动线上商城销量提升5%。 第二篇：内容为王——打造高质量、有吸引力的内容 内容是公众号的灵魂，也是吸引和留住用户的核心。《微信公众号营销一本通》将打破你对“写爆款文章”的迷思，转而强调“持续产出高质量内容”的重要性。本书将从内容策划、选题、创作、排版到分发，全方位地指导你如何打造能够引起用户共鸣、满足用户需求、引发用户互动的内容。 本书将涵盖以下关键内容： 选题策略： 讲解如何根据用户画像、行业趋势、热点事件、竞争对手分析等多种维度，挖掘出具有传播潜力和价值的选题。例如，分析不同类型用户对信息的需求差异，以及如何利用数据分析来预测选题的受欢迎程度。 内容形式创新： 探索图文、短视频、音频、直播、H5互动等多种内容形式的组合应用，以及如何在不同形式中注入品牌特色和营销价值。例如，如何制作一篇既有深度又有趣味性的图文教程，如何利用短视频快速抓住用户眼球，如何通过直播与用户实时互动解答疑问。 标题与封面设计： 强调标题和封面的“第一印象”重要性，传授吸引用户点击的标题党与价值标题的平衡之道，以及如何设计能够传递内容核心信息、具有视觉冲击力的封面图。 写作技巧与排版优化： 教授如何用简洁、生动、有逻辑的语言与用户沟通，掌握讲故事的技巧，以及如何利用排版、图片、表情等元素提升阅读体验。 内容生命周期管理： 讲解如何通过再传播、二次利用、内容聚合等方式，延长内容的生命周期，最大化其价值。 第三篇：用户至上——精细化运营，构建深度用户关系 公众号的价值远不止于内容传播，更在于与用户的深度连接和关系维护。《微信公众号营销一本通》将带领你进入用户运营的精细化时代，教你如何从“吸引关注”走向“留存用户”、“激活用户”和“转化用户”。 本书将深入探讨： 用户增长策略： 除了基础的二维码推广，还将介绍裂变增长、异业合作、社群引流、内容互推、付费推广等多种有效的用户增长方式。例如，如何设计一套能够驱动老用户邀请新用户的裂变活动，如何选择合适的合作伙伴进行资源置换。 用户分层与画像： 讲解如何通过数据分析、用户调研、互动行为等方式，对用户进行分层，建立精细的用户画像，以便进行更具针对性的沟通和营销。 互动与社群建设： 强调积极回复评论、引导用户互动、组织线上线下活动的重要性，以及如何通过建立微信群、知识星球等形式，构建活跃的社群，增强用户粘性。 情感连接与信任建立： 传授如何通过真诚的沟通、个性化的服务、兑现承诺等方式，与用户建立深厚的情感连接和信任关系。 用户反馈与改进： 讲解如何系统地收集用户反馈，并将这些宝贵的意见转化为产品或服务的改进动力，形成良性循环。 第四篇：营销赋能——将流量转化为价值 最终，所有营销活动都需要导向价值的实现。《微信公众号营销一本通》将聚焦于如何将公众号的流量和用户关系转化为实际的商业价值。 本书将详细介绍： 营销目标设定与执行： 结合公众号的定位和用户特点，制定清晰的营销目标，并规划相应的营销活动，例如新品推广、促销活动、会员招募、知识付费等。 转化漏斗设计与优化： 讲解如何设计合理的转化漏斗，引导用户从浏览、互动到最终的购买、付费等关键行为。例如，如何设计一条从公众号文章到产品详情页再到支付的顺畅路径。 多种营销模式的应用： 探讨软文植入、直播带货、小程序商城、社群团购、内容付费、广告变现等多种营销模式，并分析其适用场景和执行要点。 数据分析与效果评估： 强调营销效果可衡量性，教授如何利用微信公众号后台数据、第三方分析工具等，对营销活动进行效果评估，并根据数据反馈进行优化迭代。 合规性与风险规避： 提醒营销过程中需要注意的法律法规、平台规则，以及如何规避潜在的风险，确保营销活动的合规性。 第五篇：进阶之路——拥抱未来，持续增长 微信公众号的生态在不断演进，技术也在不断更新。《微信公众号营销一本通》的最后一篇将放眼未来，引领你拥抱变化，实现公众号营销的持续增长。 本书将探讨： 私域流量生态构建： 深入讲解如何将公众号作为私域流量运营的入口，与其他社交平台、私域工具形成联动，构建一个完整的私域生态。 人工智能与自动化营销： 探讨AI技术在内容创作、用户互动、数据分析等方面的应用，以及如何利用自动化工具提升营销效率。 用户体验的极致追求： 强调在流量红利逐渐消退的今天，用户体验成为核心竞争力，如何通过精细化运营和个性化服务，为用户提供卓越的体验。 数据驱动的决策： 强调以数据为导向，不断测试、分析、优化营销策略，实现科学决策和持续增长。 《微信公众号营销一本通》是一本集理论深度与实践指导于一体的权威著作。它不仅适合初学者系统学习，也为资深营销人员提供新的视角和方法。无论你是希望提升个人品牌影响力，还是驱动企业业务增长，本书都将是你不可或缺的数字营销指南，助你在这个充满机遇与挑战的时代，掌握主动权，实现营销的华丽转身，开启增长的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

我曾尝试过多种线上推广方式，但效果都不尽如人意，直到我偶然间发现了这本书。它就像一位经验丰富的老友，用最直白的语言，揭示了微信公众号营销中最核心的秘密。它没有贩卖焦虑，而是提供了冷静、理性的分析和切实可行的解决方案。我尤其欣赏它在“社群运营”方面的深度剖析，它让我明白，真正的用户粘性来自于有价值的互动和有温度的陪伴，而不仅仅是简单的信息传递。书中关于“用户生命周期管理”的章节，更是让我醍醐灌顶，它让我意识到，每一个用户都是一个宝贵的资产，如何从用户获取、留存到转化，再到复购，形成一个良性的循环，是提升营销 ROI 的关键。它不仅仅是一本营销指南，更是一本关于如何与用户建立深度连接的教科书。阅读这本书的过程，就像一场心灵的洗礼，让我重新审视了自己在营销道路上的方向和方法。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书的时候，我以为它和市面上那些充斥着“一招制敌”、“快速致富”之类噱头的营销类书籍没什么区别，抱着试试看的心态翻开了它。然而，出乎我意料的是，这本书并没有那些浮夸的包装，而是以一种更加沉稳、理性的姿态，娓娓道来。它让我看到了微信公众号营销背后更深层次的逻辑，以及那些被我们忽略的细节。比如，在用户画像的构建上，它不仅仅是简单地列出一些年龄、性别、地域，而是深入挖掘用户的行为习惯、消费动机，甚至是一些隐藏的需求，让我意识到，只有真正了解你的目标用户，你才能为他们提供真正有价值的内容。书中关于“内容为王”的论述，虽然老生常谈，但它通过细致的分析，拆解了不同类型内容的优劣，以及如何根据用户反馈来调整内容策略，让我重新审视了内容的生产过程。更让我印象深刻的是，它强调了数据的重要性，教我如何通过数据来衡量营销效果，并根据数据反馈进行优化，而不是凭空想象。这本书就像一面镜子，让我看到了自己公众号运营中的不足，也让我看到了未来的方向。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在传统行业摸爬滚打多年的从业者，对于互联网营销，尤其是微信公众号营销，一直抱着一种既好奇又畏惧的态度。这本书的出现，彻底打消了我的疑虑。它不像有些书籍那样，上来就用大量专业术语轰炸读者，而是从零开始，像手把手教一个新手一样，一步步带领我走进微信公众号营销的世界。我尤其喜欢它在“用户思维”上的强调，它教会我跳出“我要什么”的思维模式，转而思考“用户需要什么”，以及如何将用户需求转化为吸引人的内容和有价值的服务。在文章的排版、配图、标题的设置上，它都给出了具体且实用的建议，这些看似微小的细节，却能极大地影响用户对内容的接受度。书中关于“裂变传播”的章节，更是让我眼前一亮，它不仅仅是教你如何发起一次活动，更重要的是让你理解传播的底层逻辑，如何让你的内容能够自动地在用户之间传播开来。这本书真的让我感觉，微信公众号营销不再是遥不可及的学问，而是我触手可及的技能。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在阅读这本书之前，我对微信公众号的认知仅停留在“一个可以发布文章的地方”。这本书彻底颠覆了我的认知，让我看到了微信公众号作为一种强大营销工具的巨大潜力。它不仅仅是关于如何写出引人注目的文章，更是关于如何构建一个有生命力的生态系统。从初期账号的冷启动，到后期如何通过内容和服务来培养用户的忠诚度，再到如何将流量转化为实实在在的商业价值，书中都给出了清晰的路径。我印象最深刻的是，它详细阐述了不同阶段的营销目标和策略，让我不再盲目地追求粉丝数量，而是更加注重粉丝的质量和活跃度。书中关于“打造个人IP”的论述，也让我受益匪浅，它让我明白，在如今信息爆炸的时代，一个鲜明、有辨识度的个人IP，是吸引用户、建立信任的关键。这本书就像一张藏宝图，指引我在微信公众号这片广袤的海洋中，找到属于自己的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验丰富的向导，在我迷失于微信公众号营销的复杂丛林时，点亮了一盏明灯。它没有卖弄那些空洞的理论，而是直击痛点，用接地气的语言剖析了公众号运营的方方面面。从账号定位的精雕细琢，到内容生产的创意发酵，再到用户增长的策略布局，每一个环节都提供了切实可行的建议。我尤其欣赏它在用户互动和社群构建上的深入探讨，这部分内容让我深刻理解到，冷冰冰的推送远不如有温度的陪伴更能留住人心。书中那些案例分析，更是生动形象，让我仿佛亲历了一场场成功的营销战役，从中汲取到了宝贵的实战经验。阅读过程中，我时常会停下来，对照自己的公众号，思考如何将书中的方法论落地，并付诸实践。它不只是提供“是什么”，更重要的是教会我“怎么做”，而且是“怎么做得更好”。这本书就像一本武林秘籍，让我看到了无数种可能性，并且告诉我如何去掌握这些技巧，成为一个真正的营销高手。我甚至可以想象，如果我早点遇到这本书，我的公众号也许早已走上了一条截然不同的成功之路。那种豁然开朗的感觉，是金钱也无法衡量的。

评分☆☆☆☆☆

一共买了6本书，可能有个一两本库里缺货，从出版社采购到京东快递到我手里，也没超过一周时间，优惠力度和速度都杠杠滴?

评分☆☆☆☆☆

最近开始研究公众号，这本书是不错的入门之选。

评分☆☆☆☆☆

书的质量没啥问题，一次买了好多本，慢慢看

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

一直很喜欢看书，这次一下买了很多本，都很经典，值得学习！

评分☆☆☆☆☆

内容不错，通俗易懂

评分☆☆☆☆☆

不错！！！！！！

评分☆☆☆☆☆

京东速度果然非常快的，从配货到送货列罗的很具体，快递又非常好，很快收到书了。忍不住赞一个！

评分☆☆☆☆☆

快过年了，京东还有人送货。特别感动！