培训师21项技能修炼：精湛课程开发（上） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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段烨 著

图书标签:

• 培训师
• 课程开发
• 教学设计
• 成人学习
• 技能提升
• 培训技巧
• PPT制作
• 案例分析
• 学习方法
• 职业发展

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550232990

版次：1

商品编码：11525364

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-08-01

用纸：轻型纸

页数：281

字数：282000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　

　　TTT畅销书《培训师的21项技能修炼》全面升级，国际通用ADDIE模式全新演绎。
　　聚焦“课程开发”，帮助培训师开发让企业满意、学员受益的优质课程，实现课酬、课量的双重增长。
　　PPT高手助阵，设计“PPT制作的方法和技巧”一章，让培训师玩转PPT。
　　嵌入APP，链接段烨讲课视频和其他资料，让读者直观感受卓越培训师的魅力。
　　
　　
　　

内容简介

　　

　　课程开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果。分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程开发时明确。作者段烨结合十余年培训经验，以及“鹰隼计划”中众多学员在课程开发阶段的问题，从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程开发流程，全面、系统地梳理了培训师需要修炼的技能。书中案例丰富，可以帮助培训师在实操情境中理解课程开发的各个要点；针对具体问题的答疑解惑，可以帮助培训师明确目标，理清思路；各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。
　　针对许多培训师玩不转PPT的情况，段烨特别邀请罗长江撰写“PPT制作的方法和技巧”一章，详细介绍在课程开发阶段，培训师如何方便、巧妙地制作PPT，给自己的课程加分。《培训师21项技能修炼》分上下两册，本册聚焦“课程开发”，下册主要讲述控场、互动等课堂呈现技巧。
　　
　　
　　

作者简介

　　段烨，国际注册高级职业培训师，格诺威企业管理咨询公司首席咨询师，中国培训技术研究院首席研究员，美国认证协会（ACI）注册职业培训师，中国人力资源研究会特聘专家讲师。
　　专注于人力资源培训与开发领域，拥有以DISC为核心的系列课程体系。曾服务过联想集团、龙湖集团、华润集团、山东农业银行、长安集团、北京英才地产、谭木匠集团、三峡建设集团、中冶建工集团、华电集团等。
　　著有《培训师的21项技能修炼》《培训师的差异化策略》《只用管好四种人》。

精彩书评

　　

　　培训既要传授知识，又要讲求学员的积极参与，既要积极主动引导讨论，又要很好地融合总结，这就需要极高的课程开发和现场授课功底，学员对段老师的评价正体现了这点。段烨老师的系列课程是我们这几年来精彩、有效的课程。
　　 　　——联想客户拓展中心总监谭俊
　　
　　 　　段老师带来的团队，运用ADDIE模式做的“课程设计开发项目”，既有理论深度，又讲求实战有效，为我们公司设计的课程体系是我们商学院的基本教材。
　　 　　——华邦制药T学院院长张彪
　　
　　 　　在全国各地的老师中，段老师是我们合作起来非常轻松、愉快的一位。段老师给我们带来的，不仅是专业学识，更有客户的持续签单。
　　 　　——暨南大学EDP中心廖学琴
　　
　　 　　我在开发课程的时候，就是按照书中的流程和方法一步步做下来的，感觉很棒，像老师亲自在旁边指导一样。段烨老师的这本书，就是我们在课程开发阶段的“良师益友”。
　　 　　——读者（80后的天空）读后评论

　　

目录

前言
第一章 知己识彼——性格分析工具的选用
如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足不同个性学员的需求？如何掌握成人学习的心理？如何做到因材施教？
一、不懂性格分析的表现
二、性格分析的管理学原理和作用
1. 关于性格分析的管理学理论
2. 成人学习心理的两大特点
3. 性格分析在培训中的作用
三、DISC性格分析
1. 与性格相关的概念
2. DISC人格测评工具
3. DISC性格分析的维度
4. DISC每种个性的整体特征
四、性格分析在培训中的运用
1. 培训师如何快速区分学员个性
2. 各种性格类型学员的认同点和反感点
3. 掌握培训师自己在课程开发及授课中的各种状况
五、关于性格分析的答疑及工具
1. 关于性格分析的疑问
2. 关于性格测评的工具
第二章 寻根问底——培训需求调查的流程和方法
如何做好需求调查？如何掌握学员真正的需求？如何运用各种工具调查需求？
一、培训需求调查存在的问题
1. 忽视培训需求调查
2. 培训需求调查存在的其他问题
3. 培训需求调查存在问题的三个原因
二、培训需求调查的管理学原理和作用
1. 培训需求调查的管理学原理
2. 培训需求调查的三个重要作用
三、培训需求调查的类型和流程
1. 培训需求调查的三种类型
2. 培训需求调查的基本流程
四、培训需求调查的方法和主要内容
1. 培训需求调查的方法
2. 培训需求调查的两项重点内容
五、培训需求调查的分析——确定目标
1. 确定培训目标的原则
2. 确定培训目标的思路和方法
六、课程名称设计方法
1. 设计课程名称的意义
2. 设计课程名称的流程
3. 规范的课程名称的要求
4. 常见的课程名称设计失误
七、关于需求调查的答疑及工具
1. 关于需求调查的五个疑问
2. 关于需求调查的工具
第三章 逻辑清晰 ——结构设计的模型和工具
如何开发课程？如何设计课程结构？如何充实课程内容？如何拥有自己的核心课程体系？什么是PRM课程开发模型？如何运用PRM模型开发课程？
一、结构混乱的表现
1. 结构混乱的典型案例
2. 结构设计的常见问题
二、结构设计的管理学原理和作用
1. 结构设计的管理学原理
2. 结构设计的作用
三、课程结构化的具体流程和方法
1. 结构设计的依据
2. 结构设计的流程
3. 结构化的步骤
4. 结构设计最常用的模式
四、PRM课程开发模型
1. PRM课程开发模型
2. PRM课程开发举例
五、关于课程开发的答疑及工具
1. 关于课程开发的两个疑问
2. 关于课程开发的三个工具
第四章 浑然一体——课程链接的方法和技巧
如何将所讲的内容紧密链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚？
一、课程松散的表现
1. 课程松散的典型案例
2. 课程松散的典型表现
二、课程链接的管理学原理和作用
1. 课程链接的管理学原理
2. 课程链接的作用
三、课程链接的原则和方法
1. 课程链接的原则
2. 课程链接的两种情景
四、关于课程链接的答疑及工具
1. 关于课程链接的疑问
2. 关于课程链接的工具
第五章 一鸣惊人 ——开场白的设计原则和方法
如何在最短的时间内吸引学员？如何抓住学员的注意力？如何树立讲台权威？
一、错误的开场导入
1. 错误开场白的典型案例
2. 常见的错误开场白
二、开场白设计的管理学原理和作用
1. 开场白设计的管理学原理
2. 设计开场白的作用
三、专业开场白的设计原则和方法
1. 开场白设计的三个原则
2. 九种常用的开场白
四、关于开场白设计的答疑及工具
1. 关于开场白设计的疑问
2. 关于开场白的工具
第六章 血肉丰满——案例组织的原则和方法
如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例辅助论证？
一、案例设置不科学的表现
1. 案例不当的典型案例
2. 案例不当的五个常见问题
二、案例设置的管理学原理和作用
1. 案例设置的管理学原理
2. 设置案例的作用
三、案例设置的原则和方法
1. 选择案例的四个原则
2. 选择案例的两大注意事项
3. 案例的三个来源
4. 案例加工
5. 案例的呈现方式
四、关于案例设置的答疑及工具
1. 关于案例设置的三个疑问
2. 关于案例设置的工具
第七章 有张有弛——课程重点设置及课堂时间管理
如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下课？如何有效地把控课程进展？
一、课程重点设置中存在的问题
1. 没有重点
2. 现场把握不好
3. 课堂时间管理的七个问题
二、关于课程重点设置的管理学原理和作用
1. 课程重点设置的管理学原理
2. 课程重点设置的作用
三、重点设置以及课堂时间管理的方法
1. 课堂时间管理的三个原则
2. 如何设置重点
3. 有效管理课堂时间的七个方法
四、关于重点设置及课堂时间管理的答疑及工具
1. 课堂管理时间的三个疑问
2. 时间管理的工具
第八章 意犹未尽 ——结尾设计的原则和方法
如何做到有力结尾？如何避免虎头蛇尾？如何在培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？
一、课程结束时的常见失误
1. 课程结束失误的典型案例
2. 课堂结尾不当的七种表现
二、关于课堂结尾的管理学原理和作用
1. 关于课堂结尾的管理学原理
2. 课堂结尾的作用
三、科学结尾的原则和方法
1. 科学结尾的四个原则
2. 科学结尾常用的九种方法
四、关于课堂结尾的答疑及工具
1. 关于课堂结尾的四个疑问
2. 关于课堂结尾的工具
第九章 锦上添花——PPT制作的方法和技巧
制作PPT有哪两种思路？制作PPT的流程有哪些？如何制作适合演示的PPT？如何正确运用PPT？
一、培训师课件制作常见的十个误区
1.误区一：过于依赖PPT
2.误区二：工具落后世界十多年
3.误区三：把做PPT 当成课程开发
4.误区四：把PPT及其交叉学科相互混淆
5.误区五：把PPT当成提词稿
6.误区六：过于追求图片型PPT
7.误区七：过于钻研PPT动画
8.误区八：生搬硬套别人的作品
9.误区九：不分讲师版与学员版
10.误区十：不懂排版，毫无美感
二、基础招——短时间改善你的PPT
1.第一招：课程类PPT设计的标尺及三大原则
2.第二招：定义PPT 的风格
3.第三招：如何收集与你课程相关的PPT案例
4.第四招：改变行距让文字更容易“瞟”
5.第五招：把干巴巴的列表变成可视化图形
6.第六招：找图片素材的实用方法
7.第七招：怎样又快又好地使用图片
8.第八招：用多媒体点缀你的课程
9.第九招：任何时候都需要考虑对齐
10.第十招：善用擦除动画
三、提升招——让你的演示更专业
1.第十一招：高效之源——母版
2.第十二招：让旧的剪贴画重获青春
3.第十三招：让数据图表化
4.第十四招：善用线条辅助排版
5.第十五招：发什么讲义给印务公司——讲义制作
6.第十六招：被问要课件怎么办——如何保护文档
7.第十七招：上台前的检查
8.第十八招：在平板电脑上演示PPT
9.第十九招：演示时非常有用的技巧
10.第二十招：除了PPT 还有什么可用的演示工具
四、骨灰级招——让你有模有范儿
1.第二十一招：双屏演示让你功力倍增
第十章 精彩纷呈——让课程更精彩的四个法宝
如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？如何避免课堂乏味？如何画龙点睛？
一、课程缺乏精彩表现
1. 课程缺乏精彩表现的典型案例
2. 课程缺乏精彩表现的几种情况
二、课堂精彩演绎的管理学原理和作用
1. 课程精彩演绎的管理学原理
2. 课程精彩演绎的作用
三、让课程精彩纷呈的四个法宝
1. 以理服人
2. 以情动人
3. 用新吸人
4. 运用幽默的力量
四、关于精彩呈现的答疑及工具
1. 关于精彩呈现的疑问
2. 关于精彩呈现的工具
附录
后记
参考文献

精彩书摘

　　一、课程结束时的常见失误
　　1.课程结束失误的典型案例
　　情景描述：
　　一位企业的内部培训师参加培训回来后，实施转训（外出受训，回来后又将相同的培训内容向他人讲授），主题是“管理者五项技能训练”。
　　这位培训师既有授课技巧和互动，也把原课程的基本理论包括案例都再现出来了，应该说整个过程还是比较好的。但是到了结尾的时候，这位培训师是这样说的：
　　今天花了大家宝贵的半天时间来学习管理者五项技能训练，这是我上周去参加培训所学的，我能力有限，只是学到了一些皮毛。当时是学习了两天，而今天只有半天的课程，因为时间关系，我只是讲到了一部分，同时因为我的个人能力问题，有些地方没有把老师的宝贵东西复制好，请大家原谅。在某些地方可能存在一些疏漏，同时也不可避免存在一些错误。各位同事要在实际运用中合理地选用，“取其精华，去其糟粕”嘛。
　　这是常见的结尾方式，看起来是不是很熟悉？如果不深究，也许没有什么，但深究一下，这样的结尾是有问题的。
　　在培训的结尾方面，主要存在两种问题：第一是没有结尾，第二是结尾不佳。
　　2. 课堂结尾不当的七种表现
　　（1）借口式结尾
　　很多培训师在结束的时候会讲，“因为时间关系，今天的培训就到此结束”。如果是因为时间关系才结束的话，要么说明组织者的时间安排有问题，给培训师的时间太短，要么说明培训师的时间管理有问题，既然是组织者预先告知时间，培训师就应该计划好。
　　（2）过分谦虚式
　　这种结尾方式也被称为“自杀式结尾”。在培训中，经常听到这样的说法， “由于我能力和阅历有限，所讲的内容难免存在一些偏见和错误，讲得不好的地方请大家原谅”。培训师辛辛苦苦地授课，也让学员学到了有用的东西，到了最后，你这么谦虚一下，无异于告诉学员，“我讲的全是废话”。就算有学员很认同你，当他在实际工作中正要用你所讲的内容时，突然想起你的话，他可能会想，“是不是刚好这里是讲得不对的地方”，于是不敢用了。学员无法运用所学的内容，整个培训就是没有用的。
　　（3）自我否定式
　　自我否定式和自杀式有些相似，只不过程度不同。自我否定式的常见表达是这样的——这两天给大家讲的主题很重要，希望对大家的实际工作有所帮助。当然了，有没有帮助不是我说了算，所谓“师傅领进门，修行靠个人”，关键还是要靠你们自己。
　　（4）啰唆式
　　说话啰里啰唆，没有什么实质内容。
　　有一次我给某通信企业做TTT，课程结束的时候，该企业的党委书记做总结讲话：这三天邀请段老师给大家做这个TTT，我看了大家的最后考核环节，发现大家成长很快嘛，看台上的表现，你们还真有老师的样子。站姿呀、讲的内容呀、还有做的几个活动，把现场氛围搞得很好。就像我平时开会讲的，人的潜力是无穷的，只要大家努力，只要我们管理者多一点耐心，平时多多关心我们的员工，我们的员工还是可以表现得更好的嘛。另外，我上次开会，还在给大家建议，应该多组织一些活动嘛……
　　原来计划三分钟的内容讲了十多分钟，从企业文化到员工关爱，到党的政策、和谐社会、国际形势，纵横捭阖，洋洋洒洒。实际上他讲得非常棒，有观点，有案例，与时俱进，只可惜时间不够，大家等得着急。
　　（5）威胁式
　　今天给各位新员工讲了公司的一些规章制度，这是关系到大家切身利益的事情，希望大家回去好好总结，认真遵守，不然到时候违规了，被罚款、被开除了，还不知道是怎么回事！
　　这是一个学员在职业培训师训练班上的演示内容，主题是“新员工入职培训”，很有力度，很劲爆，就是太吓人了。规章制度固然很重要，但是没有必要这么吓人吧！
　　（6）歇斯底里式
　　今天的课程有没有用？
　　想不想更有用？
　　只有做了才有用，对不对？
　　那要不要做？
　　要不要拼命做？
　　一连串的排比问句，搞得学员热血沸腾、狂呼乱叫、声嘶力竭。某些培训师为了营造良好的课堂氛围，为了提升培训评估满意度，竭尽全力要制造掌声、引起轰动。气氛是有了，力量也有了，但是不是太过了呢？
　　（7）有头无尾式
　　就是没有结尾。眼看授课时间到了，赶紧来一句“因为时间关系，今天的培训到此结束”；有时甚至连“我的培训到此结束”都没有来得及讲就匆忙结束；或者内容没有讲完，就以“谢谢大家”匆匆结束。
　　“谢谢大家”“再见”之类的话客套话属于结束语，但不是结尾。
　　二、关于课堂结尾的管理学原理和作用
　　1. 关于课堂结尾的管理学原理
　　近因效应是指当人们识记一系列事物时，对末尾部分的记忆效果优于中间部分的现象。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。近因效应告诉我们，无论前面的内容有多棒，培训师一定要充分设计好最后的内容， 以促使学员将培训所学实际运用，确保培训真正有效。
　　2. 课堂结尾的作用
　　那么，一个好的结尾有什么作用呢？
　　①强化主题。在培训临近结束的时候，由于培训中有太多的内容，很有可能导致部分学员模糊和遗忘了主题。这时候做一个总结，可以再次强调主题，给学员留下深刻的印象。
　　②突出重点。如果内容太多，有可能导致学员无法把握重点，无论学员多么认真听讲，都不可能掌握所有内容。在即将结束的时候，用简短的话突出重点，可以帮助学员更全面、牢固地掌握培训内容。
　　③提炼思想。课程的精华在哪里？这么多的案例、故事论证到底有什么用？如何由点到面，举一反三？这就需要提炼观点和思想，用最简短的话把它们提炼出来，带给学员积极的力量。
　　④促进行动。“课上激动，课后不动”是对培训现象的一种描述。为什么有这种情况？一个重要的原因就是结尾出现了问题。运用一个有力的结尾，可以有效地促进学员行动。很多老师因为结尾不合适，把自己所讲的内容“一笔勾销”，无法给人积极的力量。
　　三、科学结尾的原则和方法
　　1.科学结尾的四个原则
　　（1）必须要有结尾
　　有始有终是对培训的基本要求，一个完整的培训必须要有结尾。有头有尾、有始有终才算完整。
　　（2）结尾要完整
　　结束语不等于结尾。结尾是整个培训非常重要的一部分，是一个完整的内容。“我的培训到此结束，谢谢大家”这样的话不是完整的结尾，只是结尾的结束语，完整的结尾必须是“结尾+结束语”。
　　（3）结尾要积极
　　结尾要给人积极的力量。培训的一个重要目的是说服，说服的结果就是要促进行动。培训师要好好设计结尾，有力的结尾会给学员带来力量，促使他们积极行动。
　　（4）结尾不是结束
　　结尾不是结束，而是真正的开始。很多培训师以为培训课程结束就万事大吉了，其实，好的结尾会让人意犹未尽，充满期待。一次培训的结束，仅仅是某个主题的结束。一次培训并不能解决所有问题。所以，当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇。
　　2.科学结尾常用的九种方法
　　结尾的常见结构：结尾正文+结束语。
　　（1）总结提炼法
　　培训即将结束的时候，总结一下前面所讲的内容，强化一下重点，或者补充一下前面没有涉及的重要内容，将所讲内容前后连接成一个整体， 然后有力地结束。
　　“管理者的五项技能”的培训是这样结尾的：
　　在这次培训即将结束的时候，让我们大家一起来回忆所学的内容。我们一共讲了五项内容：第一，目标和计划管理；第二，高效沟通和激励； 第三，科学授权；第四，团队协作；第五，全面执行。这五项技能是一个管理者必须掌握的技能，其中，第一项目标和计划管理是基础，管理首先要制订目标和达到目标的计划；第二项高效沟通和激励是贯穿整个管理工作始终的内容；第三项科学授权是提高管理者效率的重要手段和方法，也是衡量管理者是否高效的重要标准；第四项团队协作是保障，管理团队、促进团队协作是完成管理工作的重要保障；第五项全面执行是结果，是衡量管理绩效的重要依据，管理的目的就是要达到目标，要达到目标就要执行，这是一个硬指标。
　　以上是这两天培训的主要内容，当然了，优秀的管理者除了要掌握以上五项技能以外，还必须掌握其他方面的技能，这是以后要讲授的课题。
　　今天的培训到此结束，谢谢大家。
　　注意：总结提炼法的重要特征是总结+ 提炼，重在提炼。一般的老师通常会用总结法，但是缺乏提炼，无法达到一定的高度，比较平淡。
　　（2）发出号召法
　　针对主题，向学员发出号召，激励大家去努力实施。
　　这两天，我们一起学习了“管理者的五项技能”。这五项技能是一个管理者的必备技能，也是通向卓越管理者的必由之路，让我们大家携起手来， 为成为卓越的管理者而共同努力！
　　发出号召法很容易掌握，而且见效快，每次TTT 学员演练用这种方法时，都很容易获得掌声。
　　（3）展望未来法
　　对未来的美好蓝图进行展望，激励学员，促使学员努力奋斗。
　　这两天我们共同学习了“管理者的五项技能”。这是我们作为管理者必备的五项能力。在全球一体化的竞争环境中，未来充满了挑战，同时也有更多的机遇，一定会有更多卓越的管理者脱颖而出，相信那就是在座的你们。让我们共同努力，再创辉煌！
　　通常，发出号召和展望未来是联系在一起的，两者可以同时运用。尤其是在演讲的时候，这样的方式能够带来高潮。
　　在第二届中国人才培养与发展高峰论坛上，我做了“关注关键人才培养，推动企业持续发展”的主题演讲，在演讲的最后，我讲道：
　　去年的今天，我们举办了第一届论坛，今年的今天，我们举办了第二届论坛，明年的今天，我们还会举办第三届论坛。这已经形成了一个好的传统，相信这样一个好的传统一定会推动我们个人成长和企业发展！最后，让我们共同努力，一起成长！优良的传统正在被传承，辉煌的历史将由在座的你、我，我们共同去创造！谢谢大家！
　　……

前言/序言

　　基于ADDIE的全新升级
　　管理大师汤姆??彼得斯在《追求卓越》再版的时候说：“书的再版就像给房子重新装修，不是推倒重来，而是选择性地进行整理。”装修不能改变房子的整体结构，只能在原来的基础之上，采用新的、更高端的材料将陈旧、破损的地方重新整理、涂抹和粉饰。
　　作为再版中的升级版，更像搭积木，材料还是那些材料，内容还是那些模块，但重新进行组织，最后形成不同的产物。本书就像装修加搭积木，虽然整体上还是那些模块——21项修炼，但整个结构和许多内容都发生了很大变化。
　　《培训师的21项技能修炼》的整个内容都包含在ADDIE之中，但是最初并没有采用ADDIE这种逻辑顺序，而是按照分类组建式的结构模式，将培训师所拥有的技能按照各个模块进行设计，每一个模块相对是独立的。为什么采用这样的结构呢？主要是因为这本书的定位是“培训师的工具书”，希望它能够像字典、词典一样，让读者根据自己的需要，有选择地阅读和运用。之所以如此定位，主要基于以下几个原因：第一，培训的需求越来越大，培训师必须掌握相应的技能。
　　尽管目前市面上有非常多的类似“培训师培训”的培训，以及有关培训技能的优秀书籍，但是都不够完整和全面。因此，市场急需一本读者拿来即用的书籍。第二，当时认为读者群本身有培训技能的基础，他们并不需要完整系统地学习和运用，而仅仅是查漏补缺。同时，现代社会，很少有人能够系统地看完某本书籍，通过模块的方式可以满足读者用碎片时间来学习的需要。
　　《培训师的21项技能修炼》出版后，很受读者欢迎，其程度超出预期，在不到两年的时间里已经加印了9次，算是同类书籍中一个小小的奇迹。在各个书店，尤其是网上书店，有很多读者的正面评价。这些读者朋友包括企业内部培训师、职业培训师、高校老师、培训爱好者，以及一些从事管理的职场人士。在正面评价的同时，也有读者提出了中肯的意见。同时，通过微信、微博，以及授课过程中的互动，大家也提出了很多宝贵的意见和建议。整体上，大家希望能够更加全面系统地掌握培训师的基本技能，而不仅仅是查漏补缺。
　　实际上，我在讲授培训师培训（包括企业内部的培训师培训即TTT，以及职业培训师培训）的过程中，虽然授课的名称是以模块的方式出现，比如鹰隼计划的职业培训师培训班和企业内训师班，通常都是以“培训师的×项修炼”作为标题，但在整个过程中，都是将几项修炼有机联系起来的，整个授课过程和学员的感受很有系统性。但是，《培训师的21项技能修炼》作为图书，尤其是采用这样的模块方式，读者虽然能够单独掌握某个模块，却无法将各个模块有机联系起来。
　　正是基于以上原因，本书作为《培训师的21项技能修炼》的升级版，在整个结构上采用更具有系统性的ADDIE模式。同时结合ISD教学系统设计模型、金字塔原理以及PRM课程开发模型，做到真正的升级，也可以说是ADDIE模式的全新演绎。这也是本书作为升级版“升级”的体现。
　　修订之后，我将升级版分为上下两册。原因是：第一，方便携带。很多读者朋友反映第一版“太厚了”，包括我自己，也感觉携带不方便，尤其出差的时候，带上这个大部头，很是麻烦。第二，将内容分开，便于读者根据自己的需求有选择性地购买和阅读。如果读者不需要，不用担心被强 行购买;同时，有需要的读者，也可以一起购买上下册，这样更加具有整体性。
　　ADDIE是培训界公认并广为推崇的一种课程设计及开发模式，也是培训师最常用的课程设计、开发及实施模式。其中，A：analysis——分析；D：design——结构设计；D：development——内容开发；I：implement——实施；E：evaluation——评估。
　　在传统的ADDIE模式中，主要内容就是课程的整体设计和开发，忽略了授课过程这个环节，这体现了内容为王的课程开发指导思想。尽管有实施这个环节，但强调的是课程实施的流程和管理，在授课技巧、技能方面存在不足。在培训过程中，我们发现培训师，尤其是企业内部培训师，往往存在“茶壶煮饺子，有嘴倒不出来”的现象。他们虽然有实际工作经验，但由于缺乏专门的呈现技能的训练，无法将内容有效呈现出来。因此，课程呈现技能或者授课技巧，甚至是表达技巧类的课程广受欢迎，甚至很多人理解的TTT，就是“授课技巧”，可 见培训师很需要加强授课技巧这个环节。
　　所以，我在设计培训过程时，将ADDIE的五个步骤变成两部分：第一部分，课堂开发；第二部分，课程呈现。在培训过程中，将ADDIE结合金字塔原理，运用引导技术进行训练，前期做课程设计和开发，后期上台进行课程展示，这样前后形成一个整体，便于学员理解和掌握，取得了很好的效果。鉴于此，作为升级版，在《培训师的21项技能修炼》的基础之上，结合ADDIE模式，将升级后的内容分为上下册两部分。上册讲授课程设计和开发，包括A、D、D三个环节；下册讲授课堂呈现，包括I、E两个环节。
　　上册：精湛课程开发
　　分析（A）：对教学所要达到的行为目标、任务、受众、环境等进行一系列的分析，包括第一章“性格分析”、第二章“需求调查”。
　　这两章的内容本身是结合在一起的，在传统的ADDIE中，两者并没有完全分开，甚至淡化“学员的个性分析”这个环节。但是在实际的培训过程中，真正要做到因材施教，就要掌握学员的性格。不光是课程开发，在实施过程中，包括互动、控场、解决问题以及选用培训模式等，都需要运用性格分析。此外，掌握这一点，也有助于培训师塑造自己的独特风格，发挥个性优势，弥补不足，全面提高培训质量。因此，本书将性格分析单独列出 来讲述，这也是与传统ADDIE的不同点之一。
　　结构设计（D）：对课程进行整体设计，主要是指搭建初步的框架。包括第三章“结构设计”、第四章“课程链接”两部分内容。
　　第三章的结构设计来自于《培训师的21项技能修炼》中的“课程开发”这一章，因为结构设计属于课程开发中的一个环节，所以章名用“结构设计”更加准确。结构设计是整个课程开发的基础，就像一栋建筑物，结构设计就是“整体的一个框架”。而在现实中，设计课程结构往往是培训师面临的最大的问题，或者说是课程开发的瓶颈。由此，本书对这一内容花了更多的篇幅进行阐述，与原书相比有很大改变。如果从升级版的角度讲，本章是最大的升级。
　　第四章的课程链接，包括设计内容中的链接，以及授课过程中的链接。通过链接，能够将课程有机地连接成一个整体。
　　内容开发（D）：这是本书的重点，包括：第五章“课程导入”、第六章“案例组织”、第七章“重点内容”、第八章“结尾设计”、第九章“PPT制作”、第十章“精彩设计”。
　　作为升级的体现，第六章增加了“案例加工”这个环节，这项内容培训师需求很大，将案例进行加工，做到“源于生活，又高于生活”是培训师的核心技能，也是培训师的一个难题。第七章“重点内容”是原书“时间管理”的升级，将时间管理升级为重点内容的设计，这也是课程开发的重要内容。此外，第九章和第十章也都有很多调整和提升。
　　另外，本书增添附录“成长之道——培训师职业生涯规划”，作为上册的补充内容。
　　整体上看，虽然整个章节变化不大，但是很多内容做了调整和提升，与原书相比更加完善，同时按照ADDIE进行，更具有系统性。
　　下册：精彩课堂呈现
　　实施（I）：对开发的课程实施教学，同时提供相应的支持。本书核心内容是将课程内容在课堂上精彩地呈现出来，其中包括：第一章“克服紧张”、第二章“专业形象”、第三章“精彩互动”、第四章“现场控制”、第五章“问题处理”、第六章“语言表达”、第七章“发音技巧”、第八章“身体语言”、第九章“培训模式”、第十章“培训管理”。
　　在实施这个环节，新书中有三点变化最大：第一，各个章节有机衔接，形成一个整体；第二，案例更新，采用了很多新的案例；第三，将部分章节的内容做相应调整，增加了更多可操作的方法和工具。
　　评估（E）：对已经完成的教学课程及受众学习效果进行评估，内容主要集中在第十一章“培训评估”。
　　下册变化最大的有三章：一是第九章，增加了各种培训模式的相关内容，其中对于需求最大的案例教学法进行了详细介绍，并提供相应的方法和工具；二是第十章，增加了关于培训管理的各种具体方法，尤其是增加了一个培训管理的完整案例，包括相关的方法、技巧和工具；三是第十一章，从原书“培训管理”中独立出来，形成一个新的章节，使全书整体上更加系统和完整，完全按照ADDIE模式进行。同时，强化培训效果的评估也是行业的发展方向，因此将该部分内容单独列为一章，并且采用新的阐述方式，直接提供最常见的培训评估模式，便于读者借鉴。
　　整体上讲，上下册两本书的“升级”体现在以下四个方面：
　　第一，结构变化。按照ADDIE的结构重新组织，内容更具有结构性和逻辑性，便于读者实操。
　　第二，新增案例。原书自2011年1月出版以来，我所有授课均采用这种方式，取得了良好的效果，同时收集了大量案例。尤其是在鹰隼计划的开展中，收集了大量新的典型案例。作为升级版，书中更新了很多案例。
　　第三，内容更加深入。在《培训师的21项技能修炼》的反馈中，其中一部分读者认为“浅显易懂，但不够深入”。因此，升级版的某些模块内容更加深入，更具有实操性。
　　这些内容尤其体现在上册“精湛课程开发”中。与原书相比，上册有50%左右进行了调整，尤其是本人一直推崇的“内容为王”的价值观。在我看来，作为培训师，最重要的还是内容，直接体现就是课程开发。课程开发做好了，内容真正到家了，即使在呈现方式上有些不足，也是可以理解的。呈现的方法和技巧不够，很快就可以学会和掌握，但内容上有欠缺，却不是一时可以提升起来的。因此，在讲课中，我一直推崇“内容为王”， 如果没有内容，只采用某些技巧，只能叫作“伎俩”。
　　第四，“教材”工具性加强。除了内容更具有操作性之外，每一章节还增加了本章小结，包括学习要点和课后作业两块内容。这样有利于读者将书中内容和自己的实际情况相结合，发挥书的更大功效。
　　总之，无论是整体内容还是结构设计，本书都真正做到了升级，也希望本书有助于读者的培训能力升级。
　　《培训师的21 项技能修炼》在前言中曾提到，阅读就像旅行。而阅读所谓的升级版，就是故地重游，风景还是那些风景，但每个游客看到的、感受到的都不一样，无论怎么样，希望读者不虚此行。
　　正如汤姆??彼得斯所说的，再版是装修。而装修是门遗憾的艺术，每次装修都有很遗憾的地方。但是装修又不能完全像搭积木一样，可以随时推倒重来，只能将遗憾留到下一次弥补。
　　所以，每一次的改变都意味着自我挑战，每一次的更新都是自我否定， 每一次的升级都是自我超越，每一次的超越都意味着风险，但是无论风险多大，都永不停止。
　　现在，只是一个新的开始。
　　那就重新出发吧！

卓越讲堂：精研教学技艺，点亮培训新章（上册） 在瞬息万变的知识经济时代，专业培训的价值日益凸显。然而，仅仅掌握行业知识和理论，远不足以成为一名真正卓越的培训师。成功的培训，是内容、技术与艺术的完美结合。本书，作为《卓越讲堂》系列的开篇之作，旨在深入剖析现代培训师必备的核心技能，聚焦于“课程开发”这一 foundational element（基础要素），为每一位渴望在培训领域精进的探索者，提供一套系统、实用且可操作的技能修炼指南。 本书将带您穿越理论的迷雾，走进实践的沃土，从根本上理解一堂高质量课程的诞生逻辑。我们不空谈概念，而是专注于“如何做”，以及“为何这样做”，让您在掌握技能的同时，深刻领悟其背后的原理与价值。我们坚信，每一位培训师都是知识的传递者、技能的引导者，更是学员成长道路上的催化剂。而这一切的起点，都源于对课程开发的精深理解与娴熟运用。 第一章：洞悉需求，精准定位——培训的起点与灵魂 培训不是“我想讲”，而是“你该学”。本章将带领您深入学习如何进行科学、有效的培训需求分析。我们将从宏观的企业战略层面，解析如何将培训目标与组织发展目标紧密对齐，确保每一项培训投入都具有战略意义。接着，我们会细致地阐述微观的学员层面，教会您如何通过访谈、问卷、观察等多种方法，精准捕捉学员的知识盲点、技能短板和能力空白。 需求分析的理论基石： 了解不同需求模型（如ADDIE模型中的分析阶段，Kemp模型等）的核心思想，理解需求分析为何是培训设计的首要环节。 实操工具箱： 目标群体画像： 如何勾勒出您的目标学员的完整肖像，包括他们的背景、经验水平、学习动机、预设障碍等。 访谈技巧精粹： 设计有针对性的访谈问题，引导学员清晰表达其学习需求；倾听的艺术，如何从看似零散的信息中提炼关键痛点。 问卷设计艺术： 构建结构化、非结构化问卷，确保数据的有效性和代表性。 观察法应用： 在实际工作场景中观察学员行为，发现潜在的学习需求。 数据收集与整理： 如何系统地收集、分类和初步分析需求数据。 从需求到目标的转化： 如何将模糊的需求转化为清晰、可衡量、可达成、相关性强、有时限（SMART）的学习目标。我们将重点讲解如何区分“知识目标”、“技能目标”和“态度目标”，并赋予它们具体的行为动词。 案例剖析： 分析不同行业、不同层级的培训需求案例，展示需求分析在实际工作中的应用，帮助读者举一反三。 第二章：目标确立，驱动设计——学习的灯塔与航向 明确的学习目标是优秀课程的基石，它如同航船的灯塔，指引着课程设计的方向，也为学员的学习提供清晰的期望。本章将聚焦于如何科学、严谨地确立课程学习目标，并将其转化为驱动课程开发的强大动力。 学习目标的科学表述： 布鲁姆教育目标分类学（Bloom's Taxonomy）的深度应用： 深入理解认知、技能、情感三个维度的目标层级，学会用准确的动词描述不同层级的学习成果，从“理解”到“应用”，再到“分析”、“评估”甚至“创造”。 行为动词的精准选择： 提供详尽的行为动词列表，并解析其在不同目标层级下的适用性，避免使用模糊不清的语言。 目标之间的逻辑关系： 如何确保课程总目标、单元目标、课时目标之间层层递进，逻辑清晰，相互支撑。 目标与学员期望的对接： 强调学员在目标设定过程中的参与度，以及如何确保课程目标真正契合学员的实际需求和职业发展。 目标评估的预设： 在课程设计之初，便开始思考如何评估学员是否达成了预设的学习目标，为后续的评估环节奠定基础。 实操练习： 针对不同类型的培训场景（如新员工入职培训、技能提升培训、领导力发展培训等），设计并撰写一套完整的课程目标体系。 常见误区规避： 指出在目标设定过程中容易出现的错误，例如目标过泛、过难、过易，或与实际需求脱节等，并提供纠正方法。 第三章：内容构建，逻辑为王——知识的骨架与血肉 课程内容是培训的核心载体，其质量直接决定了培训的成效。本章将引领您进入精彩纷呈的内容构建世界，从知识的梳理、结构的搭建，到素材的选择与组织，为您打造逻辑严谨、条理清晰、信息丰富的课程内容。 知识体系的梳理与拆解： 核心概念识别： 如何从海量信息中提炼出课程最核心的概念、理论和模型。 知识点层级划分： 将复杂的知识体系分解为易于理解的层级，区分主次，突出重点。 知识点的内在关联： 建立知识点之间的逻辑联系，例如因果关系、并列关系、递进关系、对比关系等，构建知识的“网络”，而非“孤岛”。 课程结构的艺术： 逻辑顺序设计： 探索不同的课程结构模式，如时间顺序、空间顺序、问题导向、主题导向、按技能分解等，选择最适合课程内容的结构。 模块化设计： 将课程内容划分为逻辑独立的模块，便于学员理解和掌握，也方便后续的迭代更新。 开场与结尾的设计： 如何设计引人入胜的开场，激发学员的学习兴趣，以及如何设计富有力量的结尾，巩固学习成果并引导学员将所学应用于实践。 内容呈现的策略： 信息密度与易读性： 平衡信息量与学员的认知负荷，采用清晰简洁的语言，避免过于专业或晦涩的术语。 生动化的叙事： 运用故事、案例、类比等手法，将枯燥的知识变得鲜活有趣，提高学员的记忆和理解。 多元化素材的运用： 介绍文字、图片、图表、视频、音频、动画等多种媒体素材在课程中的合理运用，以及选择和制作高质量素材的标准。 真实案例分析： 解构优秀课程的内容设计，分析其在知识梳理、结构安排和素材选择上的独到之处，为读者提供直观的学习范本。 第四章：教学方法，情境为王——学习的催化剂与引擎 再好的内容，也需要恰当的教学方法来传递。本章将带您深入探索各种教学方法的核心理念与实践应用，让您能够根据课程目标、学员特点和培训环境，灵活选择和组合最有效的教学策略，将理论知识转化为学员的实际能力。 讲授法的精进： 从“照本宣科”到“故事化、情境化”： 如何运用提问、互动、案例、比喻等技巧，使传统的讲授法焕发生机，增强学员的参与度和理解力。 多媒体辅助的艺术： 如何选择和运用PPT、视频、音频等，使其成为讲授的有效补充，而非累赘。 节奏与语气的把握： 训练学员控制讲授的速度、音量和语调，以保持学员的注意力。 互动式教学的魅力： 讨论与小组活动： 设计有效的讨论题目和分组策略，引导学员深入思考、交流观点，激发集体智慧。 案例分析与问题解决： 如何选择贴切的案例，引导学员分析问题、提出解决方案，提升其批判性思维和解决问题的能力。 角色扮演与模拟演练： 创造真实情境，让学员在实践中体验、学习，快速掌握新技能。 游戏化学习（Gamification）： 探索如何将游戏机制引入培训，提升学员的学习兴趣和参与度。 体验式学习的精髓： 活动设计与引导： 如何设计能够引发学员深刻思考和情感共鸣的体验式活动，并通过有效的引导，帮助学员从体验中提炼学习要点。 反思与复盘： 体验式学习的关键在于反思，本章将教授如何引导学员进行有效的反思，将外部体验转化为内在认知。 教练式辅导（Coaching）的应用： 介绍教练式提问的技巧，如何通过引导式提问，帮助学员自我发现、自我成长，而不是直接给出答案。 教学方法选择的决策模型： 提供一套实用的决策框架，帮助培训师根据课程目标、学员特点、时间、资源等因素，合理选择最适合的教学方法组合。 教学方法整合与创新： 鼓励培训师打破单一方法的局限，将不同教学方法的优势进行整合，创造出更具针对性和创新性的教学模式。 《卓越讲堂：精研教学技艺，点亮培训新章（上册）》 并非仅仅是一本书，它更是您通往卓越培训师之路的同行者。我们鼓励您在阅读中思考，在思考中实践，在实践中成长。本书所传达的，是一种精益求精的态度，一种对学员负责的精神，以及一种不断突破的创新意识。翻开本书，让我们一同踏上这场激动人心的课程开发之旅，为打造更具影响力的培训体验而努力！

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个优秀的培训师，不仅要有扎实的专业知识，更要有精湛的课程开发能力。这本书就恰好填补了我在这方面的知识空白。《培训师21项技能修炼：精湛课程开发（上）》对于课程开发的每一个步骤都进行了细致入微的讲解，从培训需求的分析到学习成果的评估，每个环节都有具体的指导和方法。我尤其欣赏的是，书中强调的“迭代优化”的理念，让我明白了课程开发不是一蹴而就的，而是一个持续改进的过程。作者鼓励培训师在课程完成后，积极收集学员反馈，并根据反馈进行调整和优化，这一点对于提升培训质量至关重要。我过去常常认为，课程开发完成后就可以“一劳永逸”，但这本书让我看到了持续改进的重要性。而且，书中关于“设计教学活动”的部分，提供了非常多创新的思路，让我看到了如何将单调的知识点转化为互动性强、参与度高的学习体验。

评分☆☆☆☆☆

作为一名希望在培训领域有所建树的从业者，我一直在寻找能够真正提升我课程开发能力的工具和方法。《培训师21项技能修炼：精湛课程开发（上）》无疑是近年来我阅读过的最实用、最有价值的一本书。作者在书中详细阐述了课程开发的各个关键要素，包括如何有效地识别培训需求、如何科学地设定学习目标、如何精心设计教学内容、以及如何选择最合适的教学方法和工具。我特别喜欢书中关于“教学设计模型”的讲解，这让我对整个课程开发的流程有了系统性的认知。而且，书中提出的“有效反馈机制”的设计，对于我了解学员的学习进展，以及及时调整教学策略，提供了非常重要的参考。读完这本书，我不仅对课程开发的理论有了更深的理解，更重要的是，我获得了一套可以立即应用于实践的行动指南。

评分☆☆☆☆☆

老实说，一开始拿到这本书，我有点担心它会过于理论化，读起来会枯燥乏味。但事实证明，我的顾虑是多余的。《培训师21项技能修炼：精湛课程开发（上）》以一种非常接地气的方式，将复杂的课程开发流程变得浅显易懂。作者的文笔流畅，语言生动，仿佛一位经验丰富的导师在循循善诱地引导读者。我特别喜欢书中那些“锦囊妙计”和“经验分享”的部分，这些都是作者在多年实践中提炼出来的宝贵经验，对于我们这些在实际工作中遇到各种挑战的培训师来说，简直是“及时雨”。例如，书中关于如何应对不同类型学员的提问和挑战，以及如何处理课堂突发状况的建议，都非常实用。我曾经因为课堂上遇到一些意想不到的情况而手足无措，但读了这本书，我感觉自己有信心去面对更多挑战了。总的来说，这本书不仅传授了知识，更传递了一种解决问题的思路和自信。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本书的价值远不止于“技能修炼”这个名字所暗示的。它更像是一本关于“培训师思维”的启蒙读物。作者在字里行间流露出的那种对培训事业的敬畏和对学员学习过程的深刻洞察，让我深受触动。书中关于“以学员为中心”的理念贯穿始终，让我重新思考了培训的本质——不是简单地传递知识，而是赋能学员，帮助他们实现真正的学习和成长。作者花了大量篇幅去探讨如何设计更具吸引力、更能激发学员主动性的教学内容，这一点我尤其赞赏。我过去常常陷入“内容为王”的误区，认为只要知识点够扎实，培训效果自然就好，但这本书让我意识到，教学方法的创新和学员的参与度才是关键。例如，书中提到的“故事化教学法”和“游戏化学习设计”等概念，让我看到了将枯燥的理论转化为生动有趣学习体验的可能性。读完这些章节，我脑海中已经浮现出许多可以改进的课程设计方案，感觉自己对如何“讲好一堂课”有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本《培训师21项技能修炼：精湛课程开发（上）》简直是打开了我新世界的大门！我一直觉得自己是个在培训行业摸爬滚打多年的老手，但读了这本书，才发现自己之前的很多做法都只是“照猫画虎”，没有抓住核心。书里对课程开发的每一个环节都进行了深入的剖析，从最初的需求分析，到教学目标的设定，再到教学内容的组织和呈现方式，几乎涵盖了课程开发的所有细节。尤其让我印象深刻的是，作者并没有空谈理论，而是用大量的实际案例和操作步骤来支撑，让我能够清晰地理解“为什么”这么做，以及“如何”一步步去实践。比如，在讲解如何进行需求分析时，作者列举了多种访谈技巧、问卷设计原则，甚至还提供了可以直接套用的模板，这对于我们这些直接面对学员和客户的培训师来说，简直是雪中送炭。而且，书中关于教学目标设定的部分，也让我重新审视了自己过去模糊不清的教学目标，理解了SMART原则在实际运用中的重要性，以及如何将其转化为可衡量的学习成果。读完这本书，我感觉自己不仅对课程开发的整体框架有了更清晰的认识，更重要的是，我在一些关键的细节处理上，找到了提升的空间和方向。

评分☆☆☆☆☆

给公司买的，我还没看呢。过两天看看内容怎么样？

评分☆☆☆☆☆

买来准备考试用的参考事，送货速度快，书的质量很好

评分☆☆☆☆☆

挺好的，关键是物流够快，快递员服务一流

评分☆☆☆☆☆

值得一看，看完买下册

评分☆☆☆☆☆

这本书没塑封，到货发现书右下角已经折了一大片

评分☆☆☆☆☆

挺好的，关键是物流够快，快递员服务一流

评分☆☆☆☆☆

送货速度给力，包装很结实。下次还会再来。

评分☆☆☆☆☆

这是总结精炼的内容，新手的话咋看可能觉得不知道怎么入手，但多看几遍，真用到的时候这些内容会自动在脑海中弹出来，很有用

评分☆☆☆☆☆

喜欢读书，为营造读书的家庭气氛，客厅直接改成了书房，特别喜欢晚上读书。