商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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餘源鵬 編

圖書標籤:

• 商業地産
• 物業管理
• 項目管理
• 實戰
• 運營
• 投資
• 租賃
• 招商
• 案例分析
• 行業指南

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122228451

版次：1

商品編碼：11668355

包裝：平裝

叢書名： 商業地産實戰叢書

開本：16開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙

頁數：182

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　本書是全國商業地産物業管理企業和商業地産項目經營管理公司的企業領導、管理處經理、客服、工程、安全、環境、行政、人事、財務等各部門主管的必備參考用書，並適閤作為商業地産物業企業和商業管理公司進行員工培訓的優秀教程。同時，本書也是廣大商業地産物業管理從業人員職業提升的實用工具書，並可作為物業管理專業師生的優秀參考教材以及商業地産從業人士的從業參考書。
　　本書是“商業地産實戰叢書”中的一本，有關房地産其他相關實操性知識，請參閱我社齣版的其他書籍。

內容簡介

　　《商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通》是針對商業地産物業量身定做的一本針對性極強的圖書。主要包括商業地産項目物業管理方案與投標書的編寫、商業地産物業工程管理、商業地産物業安全管理、商業地産物業環境管理、商業地産物業經營管理、商業地産物業公眾管理等內容，覆蓋瞭商業地産項目物業管理的幾乎所有工作內容。書後還提供光盤，內容為商業地産物業管理相關錶單和閤同範例等，方便讀者在實際工作中參考使用。
　　《商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通》具有專業性、全麵性、實操性、先導性、工具性和範本性，是商業地産物業管理企業和商業地産項目經營管理公司的領導、部門主管的必備參考書，也是商業地産物業管理從業人員職業提升的實用工具書，並可作為物業管理專業師生的優秀參考教材以及商業地産從業人士的從業參考書。

作者簡介

　　餘源鵬，中國房地産實操型理論研究大師，百本房地産圖書主編，房地産綜閤服務門戶網站總裁，廣州市智南投資谘詢有限公司總經理，1978年齣生於廣東省潮州市饒平縣黃岡鎮，本科畢業於哈爾濱工業大學土木工程學院建築工程專業，結業於中山大學企業管理（營銷管理方嚮）研究生進修班。
　　主要從事房地産研究、房地産培訓、房地産中介經紀、智地網和房商網的運營、房地産開發商推薦服務商和高級人纔等業務，舉辦多場房地産培訓課程，熟悉房地産開發的各環節操作要領，常年擔任企業和個人房地産投資顧問，連續七年對中國房價和房地産政策的走嚮有精準的判斷。
　　主編齣版瞭“房地産實戰營銷叢書”、
　　“房地産公司管理製度叢書”、“商業地産實戰叢書”和“物業管理服務實操一本通叢書”等係列近100多本實操型房地産專業書籍。代錶作品有《問鼎房地産——房地産從業人士實戰專業知識一本通》、《二天造就售樓冠軍》、《房地産優秀廣告文案創作與鑒賞大全》、《房地産一綫銷售管理》、《房地産項目可行性研究實操一本通》、《進軍房地産——房地産項目報批報建與開發工作全程指南》、《二天造就金牌地産策劃人》、《房地産公司投資開發管理寶典》、《商業地産開發寶典》、《商業房地産項目招商實操一本通》、《進軍商業地産——商業地産項目開發全流程報批報建及管理工作指南》、《問鼎商業地産——商業地産從業人士實戰專業知識一本通》、《商業地産項目物業管理一本通》等書。

內頁插圖

目錄

第一章 商業地産項目物業管理方案與投標書的編寫
一、商業物業項目概況的編寫
二、商業物業管理公司概況的編寫
三、商業物業管理理念的編寫
四、商業物業管理目標的編寫
五、商業物業管理模式的編寫
六、商業物業管理機構設置與員工管理製度的編寫
七、商業物業物資配置的編寫
八、商業物業管理費用測算的編寫
九、商業物業管理前期介入方案的編寫
十、商業物業接管驗收方案的編寫
十一、商業物業開荒清潔方案的編寫
十二、商業物業入夥管理方案的編寫
十三、商業物業二次裝修管理方案的編寫
十四、商業物業工程管理方案的編寫
十五、商業物業安全管理方案的編寫
十六、商業物業環境管理方案的編寫
十七、商業物業經營管理方案的編寫
十八、商業物業檔案管理方案的編寫
十九、商業物業社區文化建設方案的編寫
二十、商業物業投標書的編寫

第二章 商業地産物業工程管理
第一節 商業物業建築主體的維修養護
一、概述
二、建築主體的維修養護辦法
三、建築主體的維修養護計劃範例
四、土建維護外包閤同範例
五、防雷裝置委托檢測閤同範例
第二節 商業物業公共設施的維修養護
一、概述
二、公共設施的維修養護辦法
三、公共設施的維修養護計劃範例
四、公共設施的維修養護相關錶單
第三節 商業物業供配電係統的維修養護
一、概述
二、供配電係統的維修養護辦法
三、供配電係統的維修養護工作職責
四、供配電係統的維修養護檢驗辦法
五、供配電係統的維修養護相關錶單
六、柴油發電機維護保養閤同範例
第四節 商業物業電梯係統的維修養護
一、電梯係統的故障維修
二、電梯係統的定期養護辦法
三、電梯係統的維修養護安全辦法
四、電梯係統的維修養護工作職責
五、電梯係統的維修養護質量標準
六、電梯的維修保養閤同範例
第五節 商業物業消防係統的維修養護
一、消防係統的維修養護辦法
二、消防係統的維修養護工作職責
三、消防係統的維修養護檢驗辦法
四、消防係統的維修養護相關錶單
五、消防設施功能檢測、維修保養閤同範例
第六節 商業物業安防監控係統的維修養護
一、安防監控係統的維修養護辦法
二、安防監控係統的維修養護檢驗辦法
三、安防監控係統的維修養護相關錶單
四、智能安防係統維修保養閤同範例
第七節 商業物業空調係統的維修養護
一、空調係統的維修養護辦法
二、空調係統的維修養護檢驗辦法
三、空調係統水處理閤同範例
四、冷水機組維修保養閤同範例
第八節 商業物業給排水係統的維修養護
一、給排水係統的維修養護辦法
二、給排水係統的維修養護工作職責
三、給排水係統的維修養護質量標準
四、給排水係統的維修養護檢驗辦法
五、給排水係統的維修養護相關錶單
六、生活水箱清洗協議書範例
七、隔油池、化糞池、排水管道清掏閤同範例
第九節 業戶室內設施的維修養護
一、室內設施的維修養護原則及依據
二、室內設施的維修養護內容
三、商務公寓室內設施的維修養護辦法
四、商務公寓室內設施的維修養護服務標準

第三章 商業地産物業安全管理
第一節 商業物業的治安管理
一、治安管理的工作模式
二、治安管理人員的組建
三、綜閤體物業的治安工作計劃及相關錶單
四、綜閤體物業的治安工作相關規定
第二節 商業物業的消防管理
一、消防管理的工作模式
二、消防管理的人員配置及崗位職責
三、消防管理的工作程序及規範
四、綜閤體物業的消防管理計劃及相關錶單
五、綜閤體物業的消防管理相關規定
第三節 商業物業的車輛管理
一、車輛管理的管理原則及措施
二、車輛管理的人員組建
三、綜閤體物業的車輛管理計劃及相關錶單
四、綜閤體物業的車輛管理協議及相關規定
第四節 商業物業的應急管理
一、治安事件的應急處理規程
二、電梯睏人的應急處理規程
三、臨時停電、停水的應急處理規程
四、發生自然災害事故的應急處理規程

第四章 商業地産物業環境管理
第一節 商業物業的保潔管理
一、保潔管理人員的崗位職責及培訓
二、保潔管理的工作程序及應急方案
三、保潔管理的相關閤同範例
第二節 商業物業的綠化管理
一、綠化管理人員的崗位職責及管理方案
二、綠化管理的工作程序
三、綠化管理的相關閤同範例
第三節 綜閤體物業的環境管理工作指引
一、綜閤體物業的環境管理計劃及相關錶單
二、綜閤體物業的環境管理工作標準

第五章 商業地産物業經營管理
第一節 概述
一、商業物業經營管理的發展原因
二、商業物業經營管理的特點與模式
第二節 商業物業的經營管理內容
第三節 商業物業經營管理的難點及經驗
一、商業物業經營管理的難點
二、商業物業經營管理的經驗
第四節 商業物業經營管理的相關閤同範例

第六章 商業地産物業公眾管理
第一節 相關規定
一、商業物業二次裝修的相關管理規定
二、商業物業公共管理的相關規定
第二節 商業物業管理的業戶須知
第三節 商業物業公眾管理的相關閤同範例
第四節 商業物業的用戶手冊

精彩書摘

　　《商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通》：
　　6.隔熱層、防水層
　　（1）屋麵
　　①隔熱層缺損。及時更換，用1：3水泥砂漿嵌縫。
　　②屋麵漏（滲）水
　　a.用膠泥或油膏修理平屋麵闆漏水或屋麵闆産生變形、裂縫、原剛性防水層分倉縫處漏水。
　　b.縱橫泛水滲漏，可在泛水處填三層乾油氈，用聚氯酯嵌縫進行處理。
　　c.齣屋麵管道處漏水，先將管道四周清洗乾淨，再用密封材料嵌縫。密封材料有塑料油膏、氯丁橡膠、聚氨酯等。
　　d.簷溝處漏水，可用密封材料在滴水處嵌縫，簷溝底部可用兩布四油氯丁橡膠防水層進行修漏，也可用滿塗膠泥或油膏的方法來修漏。
　　（2）玻璃牆麵
　　隨著使用年限的增加，玻璃牆麵防水層在使用過程中，可能齣現開裂、破損、起鼓和剝離等損壞，引起滲漏水。在日常維護工作中，應注重對防水屋麵的修繕與養護。
　　①修繕。對於防水材料的裂縫、局部破損、起鼓和黏結不牢的缺陷，可以鏟除缺陷部位，重新塗上玻璃防水材料。
　　②養護
　　a.加強對屋麵玻璃、防水伸縮縫、天窗、天溝、落水管和落水口的檢查，發現異常及時維修。
　　b.重視對屋麵的清掃，保證屋麵排水通暢。
　　c.製訂屋麵日常保養製度，及時做好屋麵維修工作。
　　（3）牆體
　　①牆體防水工程的修繕。外牆體防水取決於外牆飾麵和牆體結構的情況，窗框與牆體接觸間縫的密封不嚴或密封材質差，飾麵材料局部脫落、開裂，或者牆體結構的開裂導緻飾麵遭受破壞，外牆防水的第一道防綫將失去作用。
　　a.對於損壞、空鼓、脫落的飾麵闆及時維修或更換。
　　b.外牆磚砌體上的結構裂縫和變形裂縫，可采用高彈性軟體高分子防水材料嵌縫、密封、壓力灌漿法修復。
　　c.外牆門窗框與洞口側壁嵌填不嚴引起滲漏，可采用高分子防水密封材料嵌填的方法進行修繕。
　　d.施工孔洞、預埋管綫處滲漏，用牆體一般開裂的維修方法進行處理，滲漏嚴重時，采用局部高壓灌漿進行加固堵漏。
　　……

前言/序言

智慧物業，價值生長：商業地産項目管理精要 在瞬息萬變的商業地産領域，優秀的物業管理是保障項目穩定運營、提升資産價值、贏得客戶口碑的關鍵。這套《智慧物業，價值生長》係列叢書，便是為廣大商業地産從業者量身打造的實戰指南，旨在係統性地梳理和深化物業管理的關鍵環節，賦能管理者以更前瞻性的視野、更精細化的操作、更具價值創造力的管理策略。 本書並非僅僅羅列瑣碎的管理流程，而是從商業地産項目的生命周期齣發，深入剖析每一個階段的物業管理核心挑戰與應對之道。我們堅信，卓越的物業管理不僅僅是維持事物的運轉，更是一項充滿智慧的價值生長藝術。 第一部分：物業管理的基礎構建——奠定堅實運營根基 在本部分，我們將聚焦於商業地産物業管理最核心的基石。 戰略定位與規劃： 我們首先探討如何將物業管理融入項目的整體發展戰略。這包括理解項目定位（如高端寫字樓、綜閤體、購物中心、産業園區等）對物業管理提齣的差異化需求；如何根據項目業態、目標客群、市場競爭態勢，製定物業管理的中長期規劃，明確管理目標、服務標準與發展方嚮。我們將分析不同類型商業地産項目的物業管理核心要素，以及如何在規劃階段就預埋高質量管理的基因。 組織架構與團隊建設： 一個高效的物業管理團隊是執行力的保障。我們將深入研究商業地産物業管理所需的典型組織架構，包括前颱服務、工程技術、安全保衛、環境保潔、客戶關係、財務管理等關鍵部門的設置與職能劃分。同時，我們將強調人纔的引進、培養與激勵機製，如何打造一支專業、敬業、有凝聚力的物業管理隊伍，以及在不同規模和類型的項目中，如何優化團隊配置以達到最佳管理效率。 規章製度與標準流程： 標準化的管理流程是保證服務質量穩定性和可復製性的關鍵。本部分將詳述商業地産物業管理中最常涉及的各項規章製度，如入駐協議管理、消防安全管理、設備運行維護規程、清潔消毒標準、客戶投訴處理流程、應急預案製定與演練等。我們將提供詳細的模闆和案例，指導讀者如何根據項目實際情況，建立健全、科學、可執行的管理製度，並持續優化更新。 服務品質的定義與量化： 客戶滿意度是衡量物業管理成效的最終標尺。我們不僅要提供服務，更要提供卓越的服務。本部分將探討如何科學地定義“服務品質”，將其轉化為可衡量、可評估的指標。我們將介紹常用的客戶滿意度調研方法，如問捲調查、訪談、神秘訪客等，並分析如何通過數據分析，識彆服務短闆，製定針對性的改進措施，從而不斷提升客戶的忠誠度和滿意度。 第二部分：精細化運營與風險管控——保障項目穩健運行 在基礎之上，本部分將深入探討如何通過精細化運營和有效的風險管控，確保商業地産項目的安全、高效與可持續發展。 工程技術管理： 商業地産項目的生命綫在於其設備設施的正常運行。本部分將詳盡闡述各類關鍵設備（如中央空調、電梯、消防係統、給配電係統、給排水係統、智能化係統等）的日常維護、保養、檢修策略。我們將探討預防性維護、預測性維護的重要性，如何建立完善的設備檔案和維保記錄，以及如何應對突發性設備故障，最大程度減少對項目運營的影響。同時，還將涉及節能降耗的策略，以及綠色建築理念在工程管理中的應用。 安全管理與應急響應： 安全是商業地産項目的生命綫，也是物業管理的首要職責。本部分將深入分析商業地産項目可能麵臨的各類安全風險，包括火災、盜竊、恐怖襲擊、自然災害等。我們將詳述如何建立健全的安保體係，包括視頻監控、門禁係統、巡邏製度、人防與技防的結閤。更重要的是，我們將詳細講解應急預案的製定、演練與啓動流程，如何高效協同內部各部門及外部救援力量，將損失降到最低。 環境管理與品質提升： 舒適、整潔、美觀的物業環境是吸引和留住租戶、提升項目形象的重要因素。本部分將重點關注清潔衛生、綠化養護、垃圾分類與處理、蟲害控製等方麵的精細化管理。我們將探討如何根據項目業態和區域特點，製定科學閤理的保潔計劃和標準；如何通過綠化設計與維護，營造宜人的景觀環境；以及如何引入智能化技術，提升環境管理的效率和效果。 招商與租賃支持： 物業管理並非孤立存在，而是需要與招商、租賃緊密協作，共同為項目帶來價值。本部分將探討物業管理如何為招商租賃提供有力支持。包括：如何通過優質的物業服務，提升項目的吸引力，吸引優質租戶；如何配閤招商部門進行項目推介，提供項目信息和現場考察支持；如何通過精細化管理，優化租戶體驗，提升續租率；以及如何在新租戶入駐過程中，提供高效、順暢的對接服務。 客戶關係管理（CRM）與增值服務： 良好的客戶關係是商業地産項目長期成功的基石。本部分將深入探討如何建立一套係統化的客戶關係管理體係。這包括：如何主動傾聽租戶的聲音，及時響應和解決問題；如何通過定期的溝通與迴訪，瞭解租戶需求；如何提供個性化的服務，建立信任與情感連接；以及如何基於對租戶需求的深入理解，開發和提供有吸引力的增值服務，如商務社交活動、生活便利服務、信息谘詢等，從而提升項目的整體附加值。 第三部分：數字化轉型與未來展望——驅動物業管理創新升級 在數字化浪潮席捲的今天，物業管理也麵臨著深刻的變革。本部分將探討如何擁抱科技，驅動物業管理實現智能化、精細化、人性化的轉型。 智能化物業管理平颱： 我們將深入剖析各類智能化物業管理係統的功能與應用，如一站式服務平颱、智能安防係統、智能樓宇管理係統、能耗監測係統、大數據分析平颱等。我們將指導讀者如何選擇、部署和有效利用這些係統，實現對項目運營的全麵感知、實時監控和智能決策。 大數據在物業管理中的應用： 數據是新的石油，也是物業管理創新的驅動力。本部分將探討如何收集、整閤和分析項目運營中的各類數據，如租戶行為數據、設備運行數據、能耗數據、服務反饋數據等。通過數據分析，我們可以洞察租戶需求，優化服務流程，預測設備故障，實現資源的最優配置，從而做齣更科學、更精準的管理決策。 科技賦能的客戶服務體驗： 科技的進步為提升客戶服務體驗提供瞭更多可能。本部分將介紹如何利用微信小程序、APP、智能客服、AR/VR等技術，為租戶提供更便捷、更高效、更個性化的服務。例如，通過APP在綫報修、繳費、預約會議室；利用智能客服解答常見問題；通過AR/VR技術進行虛擬看房等。 可持續發展與綠色物業： 隨著社會對環境保護和可持續發展的日益重視，綠色物業管理已成為商業地産的重要發展趨勢。本部分將探討如何在物業管理中踐行可持續發展理念，包括節能減排、水資源管理、廢棄物管理、綠色采購等。我們將分享成功的綠色物業實踐案例，指導讀者如何通過技術和管理創新，降低運營成本，提升項目形象，承擔社會責任。 物業管理師的未來發展： 麵對行業變革，物業管理師的角色也在不斷演進。本部分將探討物業管理師所需的技能升級，如數據分析能力、科技應用能力、營銷策劃能力、跨界整閤能力等。我們將展望物業管理師的未來職業發展方嚮，鼓勵從業者不斷學習，擁抱變化，成為驅動商業地産價值生長的關鍵力量。 《智慧物業，價值生長》係列叢書，旨在為商業地産從業者提供一套係統、全麵、實操性強的物業管理知識體係。我們希望通過本書，幫助您深刻理解商業地産物業管理的精髓，掌握前沿的管理理念與技術，提升運營效率，降低管理成本，最終實現項目資産價值的持續增長。無論是初入行的物業新人，還是經驗豐富的管理精英，都能從中汲取智慧，賦能職業生涯，共同推動商業地産物業管理嚮更高水平邁進。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對商業地産的宏觀發展趨勢和未來走嚮比較關注的讀者，我購買這本書《商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通》，更多的是想從物業管理的視角，去理解和把握這些趨勢如何在實際的項目管理中體現。例如，隨著科技的發展，智能化、數字化在商業地産中的應用越來越廣泛，這本書是否能提供關於如何將物聯網、大數據、人工智能等技術融入到物業管理中的具體實踐案例和技術指導。我期待能夠瞭解到如何利用科技來提升運營效率，優化租戶體驗，甚至預測和規避潛在的風險。此外，當前社會對綠色環保和可持續發展的關注度日益提高，我希望書中能介紹一些關於綠色物業管理、節能減排、以及如何打造可持續發展商業地産項目的理念和方法。例如，如何進行綠色能源的利用，如何推廣環保的生活和工作方式，以及如何將可持續發展理念貫穿於項目的整個生命周期。這些前瞻性的內容，將有助於我更好地理解商業地産物業管理的未來發展方嚮，並為我未來的職業發展提供指引。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《商業地産項目物業管理一本通》讓我對它在項目風險管理和閤規性建設方麵的深度産生瞭濃厚的興趣。商業地産項目涉及的環節繁多，從閤同的簽署到日常運營，再到資産的處置，每個環節都可能潛藏著各種風險。我希望能在這本書中找到關於如何識彆、評估和規避這些風險的係統性方法。比如，在閤同管理方麵，是否能有對不同類型租賃閤同條款的解讀和注意事項的說明，以防範潛在的法律糾紛。在安全管理方麵，除瞭基本的消防安全和人身安全，書中是否能涉及更深層次的風險，例如信息安全、數據隱私保護，以及如何應對自然災害或人為破壞等突發事件。此外，閤規性是商業地産項目穩健發展的基石。我期待書中能夠詳細闡述相關的法律法規，以及在物業管理實踐中如何確保所有操作都符閤國傢和地方的規定，避免因違規操作而帶來的經濟損失和聲譽損害。能否提供一些關於如何建立健全內部控製體係、完善審計機製的建議，也將是我關注的重點。

評分☆☆☆☆☆

收到這本書，我主要想看看它在商業地産項目租戶管理和客戶服務方麵能提供多少創新性的思路。在當今競爭激烈的商業地産市場，僅僅擁有良好的物理空間已經遠遠不夠，如何通過精細化的租戶管理和卓越的客戶服務來提升項目的吸引力和租戶忠誠度，是每個物業管理從業者麵臨的挑戰。我希望這本書能夠深入探討如何建立一套完善的租戶反饋機製，如何定期進行租戶滿意度調查，以及如何根據反饋進行持續改進。更重要的是，它能否提供一些具體的客戶服務禮儀、溝通技巧和危機處理預案，讓一綫管理人員能夠遊刃有餘地應對各種復雜情況。例如，當遇到租戶投訴、設備故障、或者其他突發事件時，書中的指導是否能夠幫助物業管理團隊快速、有效地解決問題，將負麵影響降到最低。此外，我對於書中關於如何打造商業地産項目獨特客戶體驗的內容也充滿好奇。是否能有關於活動策劃、社區建設、甚至是利用數字化工具來增強租戶互動和參與度的相關章節，從而讓商業地産項目不僅僅是一個購物或辦公的空間，更成為一個充滿活力和歸屬感的社區。

評分☆☆☆☆☆

我主要想瞭解這本書對於商業地産項目在財務管理和成本控製方麵的具體指導。一個成功的商業地産項目，離不開精打細算的財務規劃和高效的成本控製。我希望這本書能夠提供一套清晰的財務管理框架，涵蓋預算編製、成本核算、收支管理、以及盈利分析等多個方麵。例如，在預算編製方麵，是否能有關於如何進行準確的項目年度運營預算的編製方法，以及如何區分固定成本和可變成本。在成本控製方麵，我特彆關心書中是否能提供一些行之有效的策略，來降低運營成本，例如在能源管理、設備維護、以及物料采購等環節，是否有節約開支的具體措施。同時，我也想知道書中是否會涉及到如何通過精細化的成本管理來提升項目的盈利能力，例如如何進行租金的優化和調整，如何通過增值服務來增加額外收入。如果書中能夠包含一些財務報錶的分析和解讀，以及如何利用財務數據來輔助物業管理決策，那將對我非常有價值。

評分☆☆☆☆☆

剛收到這本《商業地産項目物業管理一本通》，我迫不及待地翻開，想從中汲取關於商業地産物業管理方麵的實操經驗。書的裝幀設計很用心，紙張質量也屬上乘，拿在手裏沉甸甸的，給人一種厚實可靠的感覺。封麵上的書名一目瞭然，讓人對內容充滿期待。我特彆關注的是書中是否能涵蓋從項目的前期介入、招商管理，到後期運營、資産保值增值等全鏈條的管理細節。比如，在招商環節，是否能提供一些具體的策略和案例，如何吸引優質租戶，如何製定閤理的租賃閤同，以及在租戶關係維護方麵是否有獨到的見解。同樣，在項目運營層麵，我想瞭解的是如何優化空間利用率，如何提升客戶滿意度，如何有效控製運營成本，以及如何應對突發事件。另外，對於一些關鍵的物業管理闆塊，比如安保、清潔、綠化、設備維護等，是否能有詳細的操作流程和標準化的管理體係介紹，甚至是如何利用科技手段來提升效率。我還在期待書中能夠分享一些成功的商業地産項目物業管理的經典案例，通過這些案例來印證理論的有效性，讓讀者能夠觸類旁通，學以緻用。畢竟，理論知識固然重要，但如何在實際工作中落地，並取得好的效果，纔是真正檢驗一本好書的標準。

評分☆☆☆☆☆

內容有點空泛

評分☆☆☆☆☆

書中說的電子文件包呢？為什麼沒有？

評分☆☆☆☆☆

工具書，，，，，，，，，，

評分☆☆☆☆☆

買來自己學習的，大概翻閱瞭一下，挺好的

評分☆☆☆☆☆

工具書，，，，，，，，，，

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

大品牌值得信賴相信京東一如既往的支持

評分☆☆☆☆☆

看著還挺不錯的。