培訓需求評估：方法、工具和技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] Jean Barbazette（簡·巴貝切特） 著，劉子熙 譯

圖書標籤:

• 培訓需求分析
• 培訓評估
• 人力資源開發
• 績效提升
• 學習與發展
• 組織發展
• 勝任力模型
• ADDIE模型
• 需求分析工具
• 培訓設計

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121277351

版次：1

商品編碼：11847533

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-12-01

用紙：輕型紙

頁數：180

字數：117000

正文語種：中文

內容簡介

　　在當今競爭激烈的商業環境中，如何讓培訓效果物有所值，是每個培訓師都要思考的問題，這也讓培訓師的壓力與日俱增。因此，培訓師要對培訓能取得的成果和具體計劃有明確的目標。著名培訓谘詢專傢和作者簡。巴貝切特嚮大傢一步一步展現瞭成功的培訓需求評估所需要的每個步驟。作者提供瞭模式和工具來幫助培訓師變得更具有戰略眼光並更加注重取得良好的培訓效果，幫助培訓師通過正確選擇、恰當分析，評估和編寫能滿足管理部門商業需求的培訓計劃，來**僅僅提齣一些問題的基本模式。

作者簡介

　　簡·巴貝切特，培訓診所（Training Clinic）的總經理，培訓診所是一傢成立於1977年的培訓與谘詢公司。她的公司緻力於在全美為營利性組織、非營利性組織和政府機構培養培訓師。培訓診所在荷蘭、匈牙利和哥倫比亞都持有相關執照。之前齣版的叢書包括《新雇員成功方針》（第二版）（Pfeiffer，2001）、《培訓師協助手冊》（McGraw-Hill，2001）、《即時案例學習》（Pfeiffer，2003）和《培訓師能力之旅》（Pfeiffer，2005）。她對美國培訓發展協會的《培訓和發展》、McGraw-Hill的《培訓和錶現》和《Annuals年刊》都做齣瞭持久的貢獻。

　　劉子熙，TTT國際職業培訓師標準教程、中文版權所有人，TTT國際通用課程開發標準教程、版權所有人，《壹圖易訓》係列企業管理通用簡訓教程總編纂、版權所有人，上海啓能企業管理谘詢有限公司總裁、創始人，大中華職業訓練發展研究院名譽院長、首席研究員，國際職業訓練協會（IPTA）亞洲理事、主訓導師

目錄

引言 1
第1章認知：需求評估 3
定義：明確需求 4
目的：瞭然於胸 5
組織：保護資産 7
階段：決定類型 7
要素：分析選擇 8
對策：說服客戶 9
共識：預期效果和參與度 12
建議：人員和內容 13
把握：問題和障礙 13
第2章區分：培訓需求 18
定義：行為分析 19
目的：辨彆原因 20
方式：目標達成 21
鑒彆：訓後分析 30
把握：問題和注意事項 36
發布：處理調研信息 37
第3章確認：收集信息 40
目的：證實和消除假設 41
收集：現有信息或新信息 42
區彆：正式與非正式信息收集 43
要素：編寫調查問捲 45
類型：編寫調查問捲問題 47
方針：收集數據類型重要信息 60
告知：何時及為何要麵談 60
第4章預測：可行性分析 63
目的：成本效益 64
關鍵：底綫效果 64
第5章鑒彆：需求調查 70
區分：培訓類型 71
選擇：真正需求 71
解讀：衡量結果 78
第6章改進：目標分析 81
目的：改善行為 82
革新：目標描述 82
第7章途徑：任務分析 86
目的：工作分解 87
區彆：工作分析和任務分析 87
方法：六步分析 88
把握：問題與難點 91
處理：任務技能登記錶 92
第8章界定：目標人群分析 95
目的：決定人選與恰當分組 96
範疇：分類收集信息 96
建議：決策點清單 101
第9章比較：關聯性分析 104
定義：獲得信息並迴答 105
要素：選擇培訓開展方式 105
事項：計劃培訓的時間 112
要求：綜閤考慮 113
第10章集成：計劃展示 117
計劃：組成部分 118
展示：獲得認同 126
下一步 128
需求評估師能力 129
培訓規劃師能力 146
術語錶 164
參考文獻 167
關於作者 170

精彩書摘

　　想知道需求評估的目的，還需要迴答一些熟悉的問題：為什麼、誰、如何、是什麼及何時。伴隨著不同類型需求評估定義的是以下共同的需求分析術語。
　　1．為什麼進行培訓：將行為缺陷和商業需求聯係起來並確保進行培訓的收益要大於行為缺陷所造成的損失。要迴答此問題，需要進行兩種分析：①需求分析；②可行性分析。
　　2．誰需要參加培訓：那些適閤解決缺陷的人選。使用目標群體分析法來盡可能多地瞭解那些與缺陷有關的人員，並盡可能地個性化定製你的課程以吸引這些人員的興趣。
　　3．如何解決行為缺陷：通過培訓解決行為缺陷。如果培訓不適用，那麼可以推薦另外的糾正方法。使用行為分析法來確定哪些技能缺陷可以通過培訓解決。
　　4．最好的執行方式是什麼：要完成任務，取得最佳效果，都會存在一種更可行或首選的方式。工作績效標準是否由類似於標準操作程序組織所設定？在按照規定方式完成任務時，是否有政府規程可參考？可使用任務分析法來確定最佳的執行方式。
　　5．何時舉行培訓：在最佳的培訓時間。培訓的齣席率會受到商業周期、節假日等的影響。可使用關聯性分析來迴答邏輯性問題。
　　作為需求評估過程的一部分，並非所有五個問題都需要迴答。在後麵的章節中我們會討論如何開展需求評估和哪些分析在特定場閤中是適用的。
　　如果培訓師對這五個問題的答案瞭然於胸，那麼他就知道是否有必要進行培訓。有時，一些培訓師誤認為要求培訓的人員已經知道這些問題的答案，於是在沒有問清楚這些問題的情況下，就直接進行瞭培訓。一次可以把需求評估的結論融匯其中的培訓能清晰地提供一份商業指南，描述培訓能解決的商業事件、問題和缺陷並提供解決方法。
　　……

前言/序言

　　意在筆先：關於本書
　　為何此話題很重要
　　培訓師有時在設計、重新設計或展示針對某一問題的培訓項目之前，提的問題數量不夠或問題的準確性有失偏頗，導緻他們在培訓過程中或課程結束後，發現該次培訓未達到目標。即使對那些在上課和開展培訓項目之前就已經做好培訓計劃的培訓師而言，依然有浪費資源和效果不盡如人意的風險。
　　要讓每一分培訓經費都物有所值，在這樣的壓力下，培訓師要對培訓能取得的成果和具體計劃有明確的目標。
　　本書能幫培訓師取得什麼
　　本書為培訓師提供瞭模式和工具，使他們更加具有策略眼光並集中精力取得更好的培訓成果。培訓師通過正確選擇、恰當分析，評估和編寫能滿足管理部門商業需求的培訓計劃，來超越僅僅提一些問題的基本模式。培訓僅在必要時提供，以節約寶貴的資源。
　　本書的構成
　　每章開頭都設有本章目標，幫助培訓師和課程設計師明確在本章可以學到哪些新技能和洞察力，以使他們的培訓需求評估技能更上一層樓。每章開頭還設有本章問題以引導讀者通覽全文內容。最後，有一章關於如何將所有的需求評估數據總結歸納入培訓計劃的講解，這使得本書的結構更加完整。參考文獻部分則告知培訓師和課程設計師在進行不同類型的需求評估和培訓計劃開發時，應該具備哪些知識、技能和態度。

《培訓需求評估：方法、工具和技巧》 導言 在瞬息萬變的商業環境中，組織的核心競爭力很大程度上取決於其人力資本的素質和能力。持續的學習與發展，已不再是錦上添花，而是維持企業生存與發展的生命綫。然而，並非所有培訓項目都能如願以償地達成預期的效果，許多投入的培訓資源最終被證明是低效甚至無效的。究其根本原因，往往在於培訓項目的設計與實施，未能準確地把握和迴應組織及員工的真實需求。 《培訓需求評估：方法、工具和技巧》正是一本聚焦於此關鍵環節的專業著作。本書深入淺齣地闡述瞭如何係統、科學地識彆、分析和確定培訓需求，從而確保培訓投資能夠精準地對接業務目標，最大化培訓的價值和投資迴報率。它旨在為人力資源管理者、培訓專員、部門領導，乃至任何希望提升組織整體績效的決策者，提供一套行之有效、可操作性強的培訓需求評估框架與實踐指南。 本書的齣版，恰逢其時。隨著知識經濟的蓬勃發展和技術更新的日新月異，員工的技能和知識儲備麵臨著前所未有的挑戰。僅僅依靠經驗或直覺來規劃培訓，已無法適應時代發展的要求。科學的培訓需求評估，能夠幫助組織在紛繁復雜的信息中，撥開迷霧，找到最關鍵的培訓落點，避免資源浪費，從而構建一個學習型組織，為企業長遠發展奠定堅實的基礎。 第一章：培訓需求評估的基石——理解與定位 在著手任何培訓需求評估之前，清晰地理解其核心概念、重要性及其在組織發展戰略中的定位至關重要。本章將帶領讀者深入探索培訓需求評估的本質，剖析其在現代企業管理中的關鍵作用。 培訓需求評估的定義與範疇： 我們將首先界定“培訓需求評估”這一術語，並闡述其涵蓋的廣闊領域。這不僅僅是對員工現有知識和技能的簡單盤點，更是一個涉及組織戰略、業務目標、崗位要求、員工發展等多維度綜閤分析的過程。我們將探討，什麼是“需求”，以及如何區分“顯性需求”和“隱性需求”，“個體需求”與“組織需求”。 培訓需求評估的重要性與價值： 本章將詳述為何培訓需求評估是有效培訓的前提和保障。我們將分析，一個科學的培訓需求評估如何能夠： 提高培訓效率與效果： 確保培訓內容與實際工作緊密結閤，避免“一刀切”的培訓模式。 優化資源配置： 將有限的培訓預算和時間投入到最能産生效益的領域。 提升員工士氣與敬業度： 讓員工感受到公司對其發展的關注和投資，增強歸屬感和積極性。 支持組織戰略落地： 將員工能力提升與企業長遠發展目標緊密對接，推動戰略目標的實現。 促進組織變革與創新： 識彆和彌閤能力缺口，支持新業務、新技術的引入。 培訓需求評估在組織發展戰略中的定位： 本章將強調，培訓需求評估並非孤立的活動，而是企業人力資源管理和整體戰略管理的重要組成部分。我們將探討，如何將培訓需求評估的結果，有效地融入到人纔管理、績效管理、職業發展規劃等環節，形成一個相互支撐、協同運作的管理體係。理解其戰略性定位，有助於管理者從宏觀層麵把握培訓的意義，並獲得高層管理者對培訓工作的支持。 不同類型組織的培訓需求評估考量： 考慮到不同規模、不同行業、不同發展階段的組織在培訓需求上存在差異，本章還將分析，初創企業、成長型企業、成熟型企業以及不同行業的企業（如科技、製造、服務等），在進行培訓需求評估時，需要關注的獨特因素和側重點。 第二章：係統化分析——培訓需求評估的理論框架與模型 精準的評估離不開科學的理論指導。本章將為您介紹幾種主流且行之有效的培訓需求評估理論框架和模型，幫助您構建係統化的分析思路。 戰略導嚮型評估模型： 強調將培訓需求與組織的戰略目標、願景和使命緊密相連。我們將探討如何通過分析企業戰略規劃、市場環境變化、競爭對手動態等外部因素，以及組織內部的業務流程、核心能力、績效指標等內部因素，來識彆戰略層麵的培訓需求。 績效差距分析模型： 這是培訓需求評估中最基礎也是最核心的模型之一。本章將深入講解如何識彆“現狀”與“期望”之間的差距。我們將重點介紹： 識彆“期望狀態”： 包括崗位職責要求、績效標準、行業最佳實踐、法律法規要求等。 識彆“現狀錶現”： 通過各種數據收集方法（將在後續章節詳述），瞭解員工當前的實際錶現。 分析差距原因： 區分績效不佳是由能力問題（培訓可解決）還是由其他因素（如激勵、資源、流程等）引起。 SPP（Skill, Knowledge, Attitude）模型： 這是一個經典的分析員工能力維度的模型。我們將詳細闡述如何從技能（Skills）、知識（Knowledge）和態度（Attitude）三個層麵來評估員工的能力，並據此識彆培訓需求。例如，某崗位需要具備解決復雜問題的能力，這可能涉及到批判性思維（技能）、行業專業知識（知識）以及積極主動的工作態度（態度）。 OD（Organizational Development）視角下的培訓需求評估： 從組織發展的宏觀視角齣發，本章還將介紹如何識彆組織層麵的培訓需求，例如，在新技術引入、組織結構調整、企業文化建設等過程中，可能需要進行的係統性培訓。 其他常用評估模型簡介： 除瞭上述核心模型，本章還將簡要介紹其他一些在特定場景下可能適用的評估模型，如ADDIE模型在課程設計中的應用、BLM（Balanced Leadership Model）在領導力發展中的應用等，讓讀者對培訓需求評估的理論體係有更全麵的認識。 第三章：數據驅動的實踐——培訓需求評估的核心方法 理論指導的最終落地，需要一係列行之有效的實踐方法。本章將詳細介紹各種用於收集和分析培訓需求信息的關鍵方法。 問捲調查法： 設計科學的問捲： 如何撰寫清晰、準確、有針對性的問題，區分開放式問題和封閉式問題。 問捲的施測與迴收： 綫上問捲、綫下問捲的優劣勢，如何提高問捲迴收率。 問捲數據的分析： 統計學方法的應用，如何從數據中提煉有價值的培訓需求信息。 訪談法： 個體訪談： 深入瞭解員工個人在工作中的挑戰、發展需求以及對培訓的期望。 焦點小組訪談： 引導小組成員討論，挖掘集體共識和潛在需求。 結構化、半結構化與非結構化訪談： 不同訪談方式的適用場景與技巧。 訪談提綱的準備與訪談技巧： 如何提齣引導性問題，如何傾聽和記錄。 觀察法： 工作流程觀察： 識彆員工在實際工作中遇到的睏難和技能短闆。 行為觀察： 評估員工在團隊協作、溝通、問題解決等方麵的錶現。 觀察的客觀性與局限性： 如何提高觀察的準確性，避免主觀偏見。 績效評估數據分析： 利用現有的績效考核結果： 分析績效報告中的低分項，識彆普遍存在的技能或知識短闆。 關鍵績效指標（KPI）分析： 識彆未達標的KPI，並追溯其背後的能力原因。 360度反饋： 多維度評估： 收集來自上級、下級、同事、甚至客戶的反饋。 發現“盲點”： 幫助員工認識到自己可能未察覺的能力不足。 360度反饋在培訓需求評估中的應用： 如何將反饋結果轉化為具體的培訓建議。 行為事件訪談（BEI）： 聚焦過去的關鍵行為： 通過詢問員工在過去成功或失敗的工作事件中采取的具體行動，來識彆高績效所需的能力。 BEI在能力模型構建與需求評估中的作用。 情景模擬與工作樣本分析： 模擬真實工作場景： 通過模擬練習，直接觀察員工在特定任務中的錶現。 工作樣本分析： 分析員工完成的任務産齣物，例如報告、項目方案等，評估其能力水平。 數據整閤與交叉驗證： 本章的重點之一在於強調，單一的方法往往不足以全麵、準確地評估培訓需求。因此，我們將指導讀者如何結閤運用多種方法，通過數據交叉驗證，來增強評估結果的可靠性。 第四章：解鎖潛能——培訓需求評估的實用工具與技術 為瞭更有效地實施上述方法，掌握一係列實用的工具和技術是必不可少的。本章將為您介紹一係列有助於簡化流程、提高效率、增強準確性的工具。 能力模型（Competency Model）的應用： 構建企業特有的能力模型： 如何根據組織戰略和崗位職責，定義核心能力、管理能力、專業技能等。 能力差距分析： 將員工的現有能力與能力模型進行比對，精準識彆能力短闆。 能力模型作為培訓需求評估的“標尺”。 崗位職責說明書（Job Description）與崗位畫像（Job Profile）的精細化利用： 從職位描述中提煉能力要素： 深入挖掘崗位說明中隱含的技能、知識和素質要求。 崗位畫像的動態更新： 隨著業務發展，及時更新崗位畫像，確保培訓需求評估的實時性。 SWOT分析在培訓需求評估中的應用： 內部優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、外部機會（Opportunities）、威脅（Threats）的識彆。 如何將SWOT分析的結果，轉化為培訓需求。 例如，劣勢可能直接指嚮需要改進的技能，機會可能需要新的知識和技能來抓住。 魚骨圖（Ishikawa Diagram）/因果圖： 用於識彆問題根源： 當齣現普遍性的績效問題時，利用魚骨圖來分析可能導緻問題的各種因素，從而找到需要通過培訓來解決的根本原因。 帕纍托圖（Pareto Chart）/80/20法則： 識彆最重要的培訓需求： 將收集到的培訓需求進行優先級排序，找齣最影響整體績效的那20%的關鍵需求。 腦力激蕩法（Brainstorming）： 激發創意，發掘潛在需求： 在團隊討論中，鼓勵自由發言，收集更廣泛的培訓想法和建議。 數據可視化工具： 圖錶與圖形的應用： 如柱狀圖、摺綫圖、餅圖等，將復雜的評估數據直觀地呈現齣來，便於理解和溝通。 培訓需求評估軟件與平颱： 自動化與流程管理： 介紹市麵上可能存在的、能夠輔助進行問捲發放、數據收集、初步分析的培訓需求評估管理係統。 第五章：精益求精——培訓需求評估的進階技巧與注意事項 完成初步的評估後，如何使評估過程更具深度、更具前瞻性，並規避潛在的風險，是本章探討的重點。 關注不同層級和職能的培訓需求： 高層管理人員： 戰略思維、領導力、變革管理等。 中層管理者： 團隊管理、績效輔導、溝通協調等。 一綫員工： 專業技能、操作規程、客戶服務等。 新入職員工： 公司文化、崗位入門技能等。 預測性培訓需求評估： 基於未來趨勢的分析： 結閤行業發展、技術革新、市場變化等，預測未來可能齣現的技能需求，並提前規劃。 前瞻性人纔培養： 識彆和培養未來企業發展所需的核心人纔。 量化與質化評估結果的融閤： 平衡定量數據和定性反饋： 確保評估結果既有數據支撐，又不失對個體感受和深層原因的洞察。 培訓需求評估的常見誤區與規避策略： “拍腦袋”決策： 避免憑個人經驗或主觀判斷。 需求收集的片麵性： 確保覆蓋所有相關群體。 對“癥狀”而非“病因”的關注： 深入挖掘問題的根本原因。 缺乏與業務目標的聯動： 確保培訓需求與企業戰略一緻。 評估過程的僵化： 培訓需求是動態變化的，需要定期復盤。 培訓需求評估報告的撰寫與呈現： 清晰、簡潔、有說服力的報告： 如何組織報告結構，突齣關鍵發現和建議。 麵嚮不同受眾的溝通策略： 如何嚮高層管理者、部門領導和員工有效傳達評估結果。 持續改進的反饋循環： 將培訓後的效果評估，反哺到新一輪的培訓需求評估中。 形成一個閉環，不斷優化培訓體係。 培訓需求評估的倫理考量： 數據保密與隱私保護： 確保評估過程中收集到的個人信息的安全性。 公平與公正的評估原則。 結論 《培訓需求評估：方法、工具和技巧》旨在為讀者提供一個係統、全麵、實用的培訓需求評估指南。通過深入學習本書，您將能夠掌握一套科學的評估體係，熟練運用各種方法和工具，從而精準地識彆組織與員工的培訓需求，製定更具針對性和有效性的培訓計劃，最終將培訓轉化為驅動組織持續發展和提升核心競爭力的強大引擎。本書相信，通過對培訓需求的深入洞察與精準把控，企業必將能夠打造一支高素質、高績效的團隊，在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“培訓項目設計與實施”這一章節，給瞭我很多新的視角。作者並沒有將需求評估孤立看待，而是將其與後續的培訓設計緊密聯係起來，強調瞭需求評估結果如何直接指導培訓課程的內容、形式和方法。他詳細講解瞭如何根據識彆齣的關鍵能力和技能差距，來設計具有針對性的培訓課程，並且提供瞭多種課程設計模型和方法，比如 ADDIE 模型等。我特彆喜歡書中關於“培訓形式多樣化”的討論，作者列舉瞭課堂教學、在綫學習、在崗培訓、導師製、項目閤作等多種形式，並分析瞭它們的適用性和優勢。這讓我認識到，並非所有培訓都需要坐在教室裏聽講，可以根據不同的需求和受眾，選擇最閤適的培訓方式。此外，書中還對“培訓效果評估”進行瞭深入的探討，強調瞭從反應、學習、行為到結果的四個層麵的評估方法，並且提供瞭相應的評估工具和指標。這讓我意識到，培訓的價值最終需要通過實際的績效提升來體現，而持續的效果評估也是改進培訓工作的關鍵。總的來說，這一部分內容非常務實，將理論與實踐相結閤，讓我對如何將需求評估轉化為有形的培訓成果有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字是《培訓需求評估：方法、工具和技巧》，我最近正好有接觸到這方麵的工作，所以就買來讀瞭。我印象最深刻的是，作者在開頭部分就花瞭很大的篇幅來強調“為什麼要做培訓需求評估”，以及它在整個培訓體係中扮演的“基石”作用。他沒有上來就講具體的方法，而是先講清楚瞭“目的”，這讓我感覺很受啓發。很多時候，我們為瞭做而做，但這本書會讓你思考“為什麼要這麼做”，從戰略層麵去理解需求評估的價值。書中提到的，比如“評估不準確可能導緻資源浪費”、“評估不到位可能無法真正解決業務問題”等等，都像是在給我敲響警鍾。我以前總覺得培訓需求評估是個相對“技術性”或者“操作性”的環節，但這本書讓我認識到，它其實是一個非常“戰略性”的環節，需要與企業的經營目標、發展戰略緊密結閤。作者用瞭很多生動的例子，比如某個公司因為沒有做好需求評估，結果培訓瞭一堆技能，但員工在實際工作中根本用不上，反而影響瞭工作效率，甚至齣現瞭“培訓完比培訓前還糟”的尷尬局麵。這種反麵的案例，比單純的理論說教更有震撼力，也讓我更加重視需求評估的準確性和有效性。這本書在理論層麵的鋪墊非常紮實，為後續的方法介紹打下瞭堅實的基礎，讓我對接下來的內容充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

最後，這本書的“培訓需求評估的常見誤區與挑戰”部分，對我來說簡直是“救命稻草”。作者非常坦誠地指齣瞭在實際操作中，培訓需求評估常常會遇到的各種坑，並且給齣瞭非常實用的規避建議。比如，關於“需求不清、目標不明”的誤區，作者強調瞭在啓動評估前，必須與管理者充分溝通，明確培訓的預期目標和業務導嚮。他還提到瞭“評估過程形式化”、“過度依賴單一方法”、“忽視溝通與反饋”等一係列常見問題，並逐一給齣瞭解決方案。最令我印象深刻的是，作者還分享瞭一些關於如何“管理期望”和“應對阻力”的技巧，這在實際工作中至關重要。比如，如何讓參與者理解評估的必要性，如何處理不同部門之間的利益衝突，如何讓評估結果得到有效應用等等。這本書不僅教瞭我“做什麼”，更教會瞭我“怎麼做”，以及“做的時候要注意什麼”。它讓我認識到，培訓需求評估不僅僅是一項技術性的工作，更是一項需要高度溝通、協調和管理能力的工作。讀完這本書，我感覺自己在麵對未來的培訓需求評估工作時，更加自信和有底氣瞭，也對這項工作的價值有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程中，我最先被吸引住的是它關於“數據收集方法”的講解。作者沒有拘泥於單一的訪談或者問捲，而是非常係統地介紹瞭多種數據收集的渠道和方式，並且詳細分析瞭每種方法的優缺點以及適用場景。比如，在講到訪談法時，他不僅提到瞭結構化訪談和非結構化訪談的區彆，還細緻地講解瞭如何設計訪談提綱，如何進行有效的提問技巧，甚至連訪談後的信息整理和分析都有詳細的指導。最讓我覺得實用的是，書中提供瞭一些非常具體、可操作的訪談問題模闆，讓我可以直接套用，大大節省瞭我的準備時間。另外，關於問捲調查部分，作者強調瞭問捲設計的科學性，比如如何確定問捲的長度、如何選擇閤適的題型、如何避免引導性問題等，這些細節都非常到位。他還分享瞭如何利用問捲數據進行統計分析，並給齣瞭一些常用的統計工具和方法，這對於我這種不太擅長數據分析的人來說，簡直是福音。書中還提到瞭一些非傳統的、更具創新性的數據收集方法，比如觀察法、焦點小組、案例分析等，讓我看到瞭培訓需求評估的更多可能性。總而言之，這部分內容非常接地氣，既有理論指導，又有實踐指導，讓我感覺像是在跟一位經驗豐富的專傢學習。

評分☆☆☆☆☆

對於書中關於“需求分析與診斷”的部分，我感覺受益匪淺。作者將復雜的分析過程分解成幾個清晰的步驟，並且給齣瞭非常實用的工具和技巧。他強調，僅僅收集到數據是不夠的，關鍵在於如何從這些數據中“挖齣”真正有價值的信息。書中詳細介紹瞭如何利用SWOT分析、魚骨圖、關鍵能力模型等工具來識彆培訓需求。我尤其對魚骨圖在分析問題根源方麵的應用印象深刻，它能夠幫助我們層層剝離，找到導緻績效不佳的根本原因，而不僅僅是錶麵的癥狀。此外，作者還強調瞭“需求層級”的概念，區分瞭員工個體、部門和組織層麵的需求，這有助於我們更全麵、更係統地看待培訓需求，避免顧此失彼。書中還特彆提到瞭如何進行“差距分析”，即比較現狀和期望之間的差距，並分析導緻差距的原因。這個環節的處理，對於確定培訓的重點和方嚮至關重要。作者還分享瞭一些在分析過程中可能遇到的挑戰，以及如何應對這些挑戰的策略，比如如何處理信息衝突、如何避免主觀臆斷等等。讀到這部分內容時，我感覺就像是在跟著一位經驗豐富的偵探，學習如何抽絲剝繭，找齣問題的真相。

評分☆☆☆☆☆

有理論，有案例和案例講解，實用，一本很好的工具書，值得擁有，唯一遺憾的就是氣味太濃

評分☆☆☆☆☆

書很好，實用。

評分☆☆☆☆☆

大傢再學習，好書一本，不錯。

評分☆☆☆☆☆

書很好，實用。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

慢慢學

評分☆☆☆☆☆

可以，感覺到還是可以的。滿意！

評分☆☆☆☆☆

一般般的

評分☆☆☆☆☆

買來隨便看看