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编辑推荐
★ 帮助你与生活中出现的每个人建立优质高效的关系！
如何在相识之前就给对方留下深刻印象？如何在聚会中大放光彩？如何避免笨嘴拙舌办错事？如何让电子邮件既专业又有个性？如何通过电话获得对方的好感？……如果你想知道这些问题的答案，或者你在职场、家庭、社会交往方面存在问题与困惑，那么《再也不怕跟人打交道》所提供的简洁、实用、有效的96个沟通技巧，及其背后蕴含的洞察力与同理心一定会令你受益匪浅。朗兹女士善解人意的思维方式、幽默风趣的谈话口吻会让你欢笑与思考，也会让你产生立刻实践的渴望与勇气！
★ 世界500强企业特邀沟通顾问久负盛名的畅销作品！
莉尔·朗兹(Leil Lowndes)是美国知名人际沟通专家、演说家，长期从事人际关系的研究与咨询工作，并担任世界500强企业特邀沟通顾问。朗兹女士原本是个害羞的人，为了摆脱社交恐惧，她勇敢地尝试过各种职业，比如小学老师、电台主持、国际航班空姐、周游世界的邮轮总监等。在与各种年龄、各种类型的人打了多年交道后，她又通过写作与演讲的方式和大家分享她在人际交往领域积累的知识与经验，成为美国大名鼎鼎的沟通与演讲大师。迄今为止，她一共写作了十本书，其中几本被翻译为26种语言，在多国畅销。《再也不怕跟人打交道》就是她经久不衰的畅销作品之一。
★ 专业人士媒体赞誉推荐！?
包括《再也不怕跟人打交道》在内的朗兹女士的作品曾受到《纽约时报》、《芝加哥先锋报》、《时代周刊》的推荐，也曾在《新女性》、《今日心理》、《阁楼》等著名杂志上刊载。不仅如此，它们也获得了美国众多专业人士的推崇与肯定。家喻户晓的脱口秀节目主持人拉里·金盛赞道：“你不仅打破了坚冰，还用非凡的技巧融化了它。”著名主持人莎莉?拉斐尔称赞：“思考者的指南……人际交往的无价之宝。”著名人脉专家、演说家、畅销书作家哈维?麦凯赞扬道：“失传已久的语言沟通艺术在莉尔?朗兹那里得到了复活。”
★ 美国网站读者好评如潮！
本书自2009年出版以来，获得了众多读者的青睐，美国网站上充满了读者热情洋溢的好评：“作者为我们提供了无数充满智慧的沟通技巧，我几乎无法用语言说出它们带给我多大的帮助！”“这本书如此伟大，我想要收藏它！”“缺乏沟通、伤害别人的自尊心是大多数人际交往问题的根源，如果大家都读过这本书，问题将不复存在。”“这本书介绍了丰富的沟通技巧，你得花时间读完，并把它们运用到生活中去。”……
内容简介
《再也不怕跟人打交道：一学就会的96个沟通技巧》是美国著名人际沟通专家莉尔·朗兹久负盛名的畅销作品之一。在本书中，朗兹女士将自己在人际交往领域数十年的研究成果与实践经验化为了一个个生动有趣的案例：“如何与陌生人建立友谊”“如何长久赢得对方的好感”“如何让自动回复的邮件更有人情味”“如何结束通话能让对方更高兴”“如何在旅行时维持亲密友谊”“如何提升与爱人的关系”……本书提供的沟通技巧几乎涵盖了人际交往中的各类场景，涉及到求职、交友、婚恋中遇到的各种问题，因而能够帮助你更加自信地与人交往，更加自如地与人沟通，与生活中出现的每个人建立优质高效的关系！
作者简介
莉尔·朗兹（Leil Lowndes），美国著名人际沟通专家、演说家，长期从事人际关系的研究与咨询工作。她曾在数十家大学和学院授课，在数百个电视和广播节目中出任嘉宾，在美国各大城市举办讲座；她曾向世界500强企业的高管和一线职员传授人际沟通技巧，并帮助美国和平队、外国政府和大型企业举行沟通研讨会；她的作品曾受到《纽约时报》、《芝加哥先锋报》、《时代周刊》的推荐，也曾在《新女性》、《今日心理》、《阁楼》等著名杂志上刊载。
莉尔·朗兹女士，撰写过多本畅销书，包括《遇谁都能聊得开》（How to Talk to Anyone）、《再也不怕跟人打交道》（How to Instantly Connect with Anyone）、《吸引力是这样炼成的》?（How to Be a People Magnet）、《如何让你爱的人爱上你》（How to Make Anyone Fall in Love with You）等。
精彩书评
你不仅打破了坚冰，还用非凡的技巧融化了它。
——拉里·金，享有盛誉的美国脱口秀主持人
思考者的指南……人际交往的无价之宝。
——莎莉·拉斐尔，美国著名主持人
失传已久的语言沟通艺术在莉尔·朗兹那里得到了复活。
——哈维·麦凯，美国知名人脉专家、演说家、畅销书《与鲨共游》作者
目录
前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么？Part1 相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门
◆10步教你学会建立良好的目光接触
◆如何用眼神表达赞同？
◆如何穿出自信？
◆如何让人欣赏你的介绍？
◆如何让别人渴望接近你？
◆如何让大家乐于倾听你的意见？
Part 2 让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门
◆如何让自己的握手更醒目？
◆如何有风度地交换名片？
◆如何成为左右逢源的健谈者？
◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？
◆如何识别虚情假意的拥抱？
◆如何婉转地表达喜爱？
◆如何在职场和情场挥洒自如？
◆如何跟大人物打招呼？
◆如何寻找机会和重要人物打交道？
◆如何留下良好的告别印象？
Part 3 教你舌灿莲花的12个小窍门
◆如何和刚认识的人进行攀谈？
◆如何与陌生人建立友谊？
◆如何迅速展开或加入对话？
◆如何在你来我往的谈话中表达自己？
◆如何与讲外语的人交朋友？
◆如何“看人说话”？
◆如何与低层群体交流？
◆如何挽回尴尬局面？
◆如何灵活转换话题？
◆如何坚持当前话题？
◆如何避免相同回答？
Part 4 让你爱上聚会的10个小窍门
◆如何在聚会上结识朋友？
◆如何用与众不同的方式欢迎别人？
◆如何在聚会上表现得并不孤单？
◆如何在聚会中提问题？
◆忘记别人姓名时如何救场？
◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？
◆如何摆脱喋喋不休的人？
◆如何在聚会上跟大人物打交道？
Part 5 处理各种邀请的5个小窍门
◆如何成功邀请别人赴约？
◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？
◆如何应付不速之客？
◆如何避免自己成为扫兴的客人？
◆如何给宾客留下深刻印象？
Part 6 成为沟通大师的13个小窍门
◆如何应对迟到的情况？
◆如何应对犯错的情况？
◆如何留下可靠的印象？
◆如何在背后议论别人？
◆如何交流让对方更舒服？
◆如何吸引大家的注意力？
◆如何表现权威？
◆如何让签名更吸引人？
◆如何展现令人尊敬的笑容？
◆如何巧妙躲避“万人嫌”？
◆如何读懂对方的心思？
Part 7 避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门
◆如何表达让你听起来地位更显著？
◆如何表达才能显出你的生活更主动？
◆如何让自己的表现更受肯定？
◆如何表现让对方感觉自己更友好？
◆如何让自己听起来更诚实？
◆如何让自己听起来更成熟？
◆如何让大人物感觉你很出色？
◆如何避免常见的有问题的表达方式？
◆如何在旅行时维持亲密友谊？
◆如何老练处理节日贺信？
Part 8 让电子邮件既专业又有个性的11招
◆如何让自动回复更有人情味？
◆如何让你的邮件轻松有趣？
◆如何让你的邮件充满自信？
◆如何让你的邮件谦恭有礼？
◆如何在邮件中做到无所不知？
◆如何在邮件中表现得积极上进？
◆如何避免邮件惹祸？
◆如何让邮件的结束语更感人？
Part 9 10招教你成为电话交际高手
◆该发邮件还是该打电话？
◆如何用手机提升对方的自尊心？
◆如何接不熟悉的人的电话？
◆如何摆脱“大话王”？
◆如何结束通话能让对方更高兴？
◆如何报电话号码更酷？
◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？
◆如何让你的声音“绕梁三日”？
◆如何通过电话判断身份？
Part 10 深化现有人际关系的5个小窍门
◆如何长久赢得对方的好感？
◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？
◆如何让你的赞扬令人难忘？
◆如何提升与爱人的关系？
◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？
尾 声 重返实验室
参考书目
精彩书摘
哦……敢情这两位的开场白还真仗义啊！后来经过证实，我发现福斯特总会很随意地聊到餐饮的话题，然后自然就引出了罗伯特和他的闪光点。我才不相信他是偶然提起，把一个八竿子打不着的餐厅大厨扯进我们的话题。这完全是一招高明的策略，让对方自然地对罗伯特产生好感。
这哥俩配合得还真是默契。罗伯特每次都会在人前提起福斯特的销售能力，而福斯特也总是津津乐道罗伯特的长处。是啊，有哪个女性不会对身材矫健、热心乳癌奋斗事业的厨师刮目相看呢？?
引发对话
不知你是否注意到，他们的小技巧还有一个额外的好处，那就是能提供无尽的话题，比如餐厅、厨师、社区工作、乳癌、马拉松、奖励旅行、球赛，等等。如果有什么最佳餐厅招聘厨师之类的活动，那就更不用提罗伯特的优势了，话题简直多了去了！
有“舍”才有“得”
我很不认同“睚眦必报”的人生哲学。我发现，如果人们的付出大于索取，通常这种心态最终会造福他们自己。即便无法得到物质上的回报，但他们仍然可以体会到付出的快乐心情。这就是第6个小窍门要告诉我们的真谛。
你可以停下来思考几分钟，想想你身边的朋友。他们做过哪些有意义的事？他是否参加过乐队？他是否在关键时刻挺身而出保护孩子？她是否刚在公司里得到晋升？她是否赢得过烹饪比赛？你可以在下次介绍朋友时，试着描述一下他们的事迹。?
介绍朋友的拿手好戏
这个方法能让你的朋友迅速赢得关注。想想他们最喜欢哪些话题：音乐、占星术、尼斯湖怪兽、交际舞、蜥蜴，抑或是飞碟？只要你能成功地引出话题，他们的真知灼见就肯定会博得满堂喝彩。不用说，你们之间的友情也会因此得到强化。
如果你有完全值得信任，甚至能一起密谋计划的死党，请接着往下读。
你们完全可以建立“战略同盟”，向彼此周围的人介绍对方的长处；当你们两人同时和大伙交流时，可以分别引出对方喜欢的话题来探讨。
小窍门6
让你的朋友备受关注（同时也能让你受益）
介绍朋友时，记住不要光顾着介绍姓名，还要讲一些对方的闪光点。如果你的朋友已经和大伙认识，试着引出他喜欢的话题，这样能帮助他充分展现自己。
当你这样做时，不必考虑自己的回报，这样你们的友谊反而会得到深化。当然，如果你们是无所不谈的死党，完全可以建立同盟，在人际交往中为彼此美化一下形象。
……
前言/序言
用户评价
我一直觉得自己是个“语言的矮子”，想表达的意思总是模棱两可，或者干脆说不出口。尤其是在工作场合，有时候明明心里有很好的想法，但就是不知道怎么组织语言，让老板和同事理解。久而久之，我感觉自己的才华被埋没，错失了不少机会。读了这本书，我才意识到，原来沟通不仅仅是说话，更是一种能力的培养。它不是天生的，而是可以后天学习和掌握的。书里关于“清晰表达”的章节，简直是为我量身定做的。它提供了一系列实用的方法，比如如何结构化地表达观点，如何使用简洁明了的语言，以及如何避免使用含糊不清的词汇。我尝试着把书中的方法运用到我每天的工作汇报中。以前，我的汇报总是杂乱无章，听的人一头雾水。现在，我会在汇报前先整理思路，提炼出核心要点，然后用“总-分-总”的方式进行阐述，并列举具体的例子来支撑我的观点。惊奇的是，老板的反馈变得积极起来，他不再需要反复追问，而是能迅速把握我的意思，甚至还就我提出的建议进行了深入的探讨。这种从“不敢说”到“会说”，再到“说得好”，让我对自己的工作能力有了全新的认识。这本书不仅仅是教我说话的技巧，更是帮助我找到了发声的勇气和方法，让我觉得自己不再是那个默默无闻的“背景板”。
评分这本书的作者，真的像是拥有某种“读心术”一般，把我内心深处那些不敢说、不会说的困扰，都一一捕捉到了。我一直觉得自己是个“社交白痴”，每次与人交谈，都像是在走钢丝，小心翼翼，生怕一个不留神就摔下去。那种尴尬和无措，让我宁愿一个人呆着。这本书最让我眼前一亮的是，它没有上来就讲那些复杂的理论，而是用非常接地气的方式，把枯燥的沟通技巧变得生动有趣。比如，书中关于“如何回应负面情绪”的章节，我真是受益匪浅。以前，当别人抱怨或者批评我的时候，我总是会本能地辩解，或者变得沉默，双方的关系反而会更加僵化。这本书教我，要学会“同理心”，理解对方情绪背后的原因，用温和、尊重的态度去回应，而不是去评判。我尝试着在一次和家人的争执中运用这个技巧，当我压抑住辩解的冲动，尝试去理解对方的感受时，原本剑拔弩张的气氛，竟然缓和了下来，我们最终能够平和地解决了问题。这种感觉，就像是打开了人际关系的一扇新的大门，让我觉得，原来沟通也可以如此“治愈”。
评分我是一个极度渴望与人建立深度连接，却又常常因为缺乏技巧而显得笨拙和疏远的人。每次想和别人敞开心扉，都感觉自己像一个被遗忘在角落的木偶，无声无息。这本书就像一位耐心细致的老师，手把手地教我如何打破这层隔阂。我尤其欣赏书中关于“建立信任”的讨论。它没有把信任描绘成一个遥不可及的目标，而是通过一些细微的行为，比如真诚的眼神交流、适度的肢体语言、以及兑现承诺等，来一点点积累。我开始有意识地在与同事的交流中，展现出更多的真诚和可靠。比如，承诺的事情一定会按时完成，并且会提前告知进展。这种细微的改变，虽然不显眼，但却让我在团队中的形象变得更加积极和值得信赖。同事们开始更愿意把重要的任务交给我，也会更主动地向我寻求帮助。这种被信任的感觉，对我来说是莫大的鼓舞，也让我更加坚信，沟通的本质是建立连接，而连接的基石是信任。这本书不仅仅是提供了技巧，更是让我看到了建立更有意义的人际关系的希望。
评分这本书的出现，简直是我社交恐惧症的福音！长期以来，我一直是个“社交躲避者”，每次聚会，我总是那个躲在角落里玩手机的人。不是我不想融入，是真的不知道该说什么，怕说错话，怕冷场，更怕被别人评价。每次鼓起勇气想加入话题，嘴巴就像被施了魔法一样，瞬间石化，大脑一片空白。直到我翻开了这本书，那些看似高深的沟通技巧，竟然被拆解得如此简单易懂，就像武功秘籍一样，每一招都清晰明了，而且配上了生动的案例，让我仿佛身临其境。我特别喜欢里面讲到的“倾听的艺术”，以前我总觉得沟通就是说，却忽略了听的重要性。这本书让我明白，真正的沟通是双向的，学会倾听，理解对方的需求和感受，才是建立连接的关键。我尝试着在一次朋友聚会上运用书中的技巧，比如在别人讲话时，我不再急于打断，而是认真听，时不时点头回应，并用自己的话复述对方的观点，确认自己是否理解正确。结果，我发现大家愿意跟我分享更多，我也能更自然地加入到他们的谈话中，甚至还主动提出了一个关于电影的看法，得到了不少赞同！这小小的进步，对我来说简直是巨大的飞跃，让我重新找回了与人交流的自信。这本书不仅仅是技巧的罗列，更是一种心态的转变，它教会我如何放下内心的包袱，以更开放、更真诚的态度去面对他人。
评分我是一个内向且极度缺乏自信的人，每次与人打交道，都感觉像是在参加一场艰巨的考试，生怕自己答得不好，被评判。这种长期的心理压力，让我变得越来越孤僻。这本书就像是一剂良药，一点点地治愈了我内心的创伤。它不仅仅是教我一些沟通的技巧，更是让我明白了，沟通的本质是“平等”和“尊重”。书里关于“如何自信地表达自己”的章节，对我触动很大。它告诉我，自信并非来自于高谈阔论，而是来自于对自己价值的认可，以及对自己观点的坚持。我开始尝试着在一些小场合，比如和家人讨论晚餐选择时，更坚定地表达自己的喜好，而不是总是随声附和。虽然一开始有些紧张，但当我看到家人认真听取我的意见，并且最终采纳了时，那种被认可的感觉，让我获得了巨大的力量。这种从“不敢表达”到“敢于表达”，再到“享受表达”的转变，让我看到了自己身上无限的可能性，也让我对未来的人际关系充满了期待。
评分我一直觉得自己是个“尴尬症”患者，在任何社交场合，都会不由自主地进入“高度戒备”状态，生怕自己说错话，做错事，从而成为别人关注的焦点，并且是负面的焦点。这种心理负担，让我错失了很多拓展人脉和学习新知识的机会。这本书的出现，简直如同及时雨。它最打动我的地方，在于它没有回避“社恐”的现实，而是直接切入，分析社恐的根源，并提供切实可行的方法去克服。书里关于“如何开启对话”的建议，让我印象深刻。以往，我总是对如何开口感到头疼，总觉得要说些“高谈阔论”才能引起注意。这本书告诉我，其实从简单的问候，到对周围环境的评论，都可以成为开启对话的钥匙。我尝试着在一次公司年会中，主动向一位我不熟悉的同事搭话，我从赞美他的领带颜色开始，然后顺势问起他对公司新项目的看法。令我惊喜的是，他非常热情地回应了我，我们竟然聊了半个小时，还交换了联系方式！这种从“不敢说”到“愿意说”，再到“享受说”的转变，让我对社交有了全新的体验。
评分我一直对那些能言善辩、口才出众的人感到由衷的羡慕，同时也带着一丝不解和距离感。总觉得他们的沟通能力是天赋，是与生俱来的，而我这样的普通人，永远也达不到那个境界。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它用平实的语言，将那些复杂的沟通技巧，分解成了一个个可以被模仿和实践的步骤。我尤其喜欢书中关于“如何提出有深度的问题”的探讨。以前，我提问时总是流于表面，问不出什么实质性的东西。这本书教我，要学会追问，要尝试去理解对方答案背后的逻辑和情感，甚至要运用“好奇心”来驱动提问。我尝试着在一次读书分享会上，对一位分享者提出的观点进行提问。我不再是简单地问“你为什么这么认为”，而是结合我自己的理解，提出“您刚才提到的那个理论，在我看来似乎与XXX观点有所冲突，您是如何看待这种差异的？”。这位分享者立刻来了兴致，我们展开了一场深入的探讨，我也因此学到了很多我从未思考过的新角度。这种从“提不出好问题”到“能问出有价值的问题”，让我感觉自己的思维能力和学习能力都得到了提升。
评分我一直认为自己在人际交往方面，总是在“原地踏步”，无法取得实质性的突破。渴望与人建立更深层次的连接，却总是在沟通的表层徘徊，无法深入。这本书的出现，就像给我点亮了一盏指路明灯，让我看到了前进的方向。它不仅仅是教我一些“术”上的技巧，更是让我理解了沟通的“道”。我特别欣赏书中关于“积极反馈”的讨论。以前，我给予反馈时，总是过于含蓄，生怕打击到对方，结果弄得对方不知道我到底满意不满意。这本书告诉我，要学会具体、及时、真诚地给予肯定和赞美。我开始尝试着在工作和生活中，更直接、更有针对性地表达我的赞赏。比如，同事完成了一个出色的报告，我会具体指出报告中让我印象深刻的亮点，并表达我的感谢。这种积极的反馈，不仅让对方感受到了我的认可，也让我自己体会到了分享喜悦的快乐。我发现，当我对他人展现出更多的善意和肯定时，他们也会更愿意与我分享他们的快乐和成功，我们之间的关系也因此变得更加融洽和紧密。
评分长久以来，我一直被一种无形的“沟通壁垒”所困扰，总觉得自己和别人之间隔着一层纱，想要触碰，却又无法真正触及。这种状态，让我倍感孤独和焦虑。这本书的到来，就像是为我量身打造的“破壁神器”。它没有那些空洞的理论，而是从最基础、最实际的方面，教我如何一步步跨越这道障碍。我特别喜欢书中关于“如何克服沉默的尴尬”的章节。我曾经无数次在两人对谈中，因为不知道说什么而陷入令人窒息的沉默。这本书提供了很多实用的“填补空白”的技巧，比如主动提起一些轻松有趣的话题，或者观察对方的穿着打扮，甚至可以从当下的天气入手。我尝试着在一次与不太熟悉的邻居见面时，运用了这些技巧。我主动询问了他关于他花园里植物的生长情况，他很开心地和我分享了他的养花心得，我们竟然聊了很久。这种从“害怕沉默”到“能化解沉默”，让我对社交场合的恐惧感大大降低，也让我更愿意主动去与人交流。
评分我必须说，这本书的标题真是太精准了！“再也不怕跟人打交道”——这句话触动了我内心最深处的痛点。我就是那种一想到要和陌生人交流就浑身不自在的人，哪怕是去商店买东西，也总是匆匆忙忙，生怕和店员多说一句话。这种社交障碍，让我错过了很多生活中的乐趣，也限制了我人际交往的圈子。这本书就像一盏指路明灯，照亮了我前进的方向。它没有给我灌输什么虚假的“自信速成法”，而是从根本上剖析了我们为什么会害怕与人打交道，以及如何一步步克服这种恐惧。书中关于“建立连接”的部分，让我明白，原来和陌生人建立话题并非难事，只要掌握一些小技巧，比如观察对方的穿着打扮，或者利用当下环境，就能找到切入点。我尝试着在一次咖啡馆里，对坐在我旁边的一位女士赞美了她的项链，她很开心地回应了我，我们竟然聊起了旅行的经历！那种轻松愉快的氛围，让我久违地感受到了与人交流的乐趣。这本书让我意识到，社交恐惧并非不可战胜，只要你有意愿去改变，并且愿意付出努力，你就能看到效果。它给了我一种“原来我也可以”的希望，让我开始期待下一次的社交场合，而不是感到焦虑。
评分京东态度就是好 。而且超级快 半夜下单 第二天就中午就到了。书保存质量也非常好 没有破损褶皱 赞赞赞
评分本书对于男女之间的相处有的地方讲的还是很精彩的，但是感觉并不是所有的方法都能适用
评分非常好的书，京东的物流还是一如既往的快！感谢小哥！包装也很完美，每本书都有塑封！送到手都是很完好的！
评分囤着慢慢看 搞活动 多买点
评分这本书收到很好,没有挤压，在你们简陋的包装，运输下能拿到这样的书，非常幸运，希望你们以后有可能改进。
评分挺好的，商品物美价廉，质量保证，外观超棒，嗯，继续加油！
评分商品质量很好，物美价廉，推荐大家购买。
评分身高 165 170 175 180 185 190 195 160
评分哈哈哈哈哈，习得一身功夫，就差个姑娘啦
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