回话的艺术：回话模板+微动作 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

李文勇 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
• 心理学
• 情商
• 谈话技巧
• 社交技巧
• 影响力
• 自我提升
• 职场沟通
• 微表情

出版社： 北方妇女儿童出版社

ISBN：9787538596809

版次：1

商品编码：11883507

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-07-01

用纸：轻型纸

页数：272

字数：280000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　1.面对上司的询问，如何回答显能力？
　　面对不想做的事，如何婉拒不伤人？
　　面对朋友的误解，如何解释不委屈？
　　面对无理的指责，如何回击更理性？
　　……
　　“回话”是每个人都需要专门学习的学问，工作、生活与社交中，九成的人不会回话。
　　2.如果上司跟你说：“你脑袋有病啊？现在这种做法不流行了啦！”
　　如果客户投诉说：“媒体报道你们的产品有瑕疵，我要退货！”
　　如果亲友总是说：“你的同学都结婚生子了，你看了都不会羡慕吗？几时吃你的喜酒？”
　　“高明的回话”需要很多技巧，一旦回错话，就可能让场面尴尬！
　　3.话术、眼神、微动作……高明的回话源于娴熟的技巧！学会本书的60套回话模板，从此告别语塞和词穷，让上司挺你、朋友懂你，跟谁都能聊不停！

内容简介

　　“回话”是每个人都应专门学习的学问！
　　一旦回错话，就可能让场面尴尬，甚至让自己长期的努力付之东流！
　　本书将教给你：
　　·4大回话原则
　　比如，用好“三点法则”，把握回话的“量”。
　　·3秒内分析提问
　　比如，分析动机，听出对方的话外音。
　　·重点的一句话和重要的一些话
　　比如，先说什么，后说什么？掌握回话的逻辑。
　　·针对性回话搞定“特殊”问题
　　比如，面对不想回应的话——巧妙转移话题。
　　·变被动回答为主动掌控
　　比如，围魏救赵：反客为主，变答为问。
　　·善用书面回话与肢体应答
　　比如，书面人称，让每一句回话都有所指向。
　　……

作者简介

　　李文勇，知名作者，人力资源管理工作者。

目录

回话的意义：回话让沟通得以延续
积极的回话让沟通更融洽 2
正确的回话让谈话得以延续 7
以问代答占据主动 11
渐进式回话赢得人心 15
回话的原则：不可不知的四大回话原则
真实原则：有一说一，别虚构也别说谎 20
直接原则：明确回答，别顾左右而言他 24
具体原则：详略得当，别模棱两可或刻意隐瞒 28
适量原则：用好“三点法则”，把握回话的“量” 32
回话前分析：3秒之内分析对方的话
先搞清楚对方提出的问题 36
分析动机，听出对方的话外音 40
有时倾听比开口更有效 44
依对方的性格选择回话方式 48
回话要考虑对方的知识水平 52
回话要尊重对方的身份 56
回话要注意场合和环境 60
回话的准备：在心里拟订计划书
像准备弹药一样准备回话 66
先说什么，后说什么？这是回话的逻辑 70
直奔主题VS闲话铺垫 74
直接表达VS婉言相告 78
好消息VS坏消息 82
结果VS过程 86
大事化小VS小事化大 90
回话的技巧：感染力与吸引力的结合
列数字，具体有力最能说服人 96
用对比，准确传达利害关系 100
打比方，让深奥变得通俗 103
作比喻，把平常话说得更形象 107
玩笑话，让轻松感油然而生 111
玩幽默，让大白话变得有深度 115
好收尾，给交谈画上圆满句号 120
回话的关键：重点的一句话和重要的一些话
抛出关键词，一开口就抓住对方的心 126
一句话协商，给异议准备足够的余地 130
转变思维，换个角度回话 134
随机应变，根据问题的现状和实质来回话 138
殊途同归，别忘了你的立场 142
特殊的问题：有针对性的回话搞定“特殊”问题
面对擅长的问题——卖弄聪明“死”得快 148
面对尴尬的问题——即使拒绝也别让对方难堪 153
面对不懂的问题——坦然告知，不知为不知 157
面对上司的提问——尊重对方，简单明确 161
面对答不上来的问题——转移话题，另起炉灶 165
面对攻击性的话语——保持冷静，借力打力 169
非语言沟通：比声音重要10倍
肢体语言：小心动作“出卖”你 174
掌控声音：控制好你回话的音量 178
注意语调：语调不同，回话效果相差甚远 182
把握语速：因人而异，保持最佳语速 186
眼神交流：眼睛也会说话 190
保持微笑：笑容是锦上添花 194
情感认同：不只是冰冷地回话 198
察言观色：随时调整你的回话 202
思维控制术：不是被动回话，而要掌控沟通
回话软硬：取决于你的感情色彩 208
无效回话：“打哈哈”也有好效果 213
用好停顿：让句意来个180度大转弯 218
制造悬念：给人思考的余地 223
以退为进：先认同对方，再回敬对方 228
围魏救赵：反客为主，变答为问 232
系铃自解：绕个圈子，让对方去体会 235
点到即止：得饶人处且饶人 239
书面回话：互联网时代，玩转网络交流
速度：没有什么比及时反馈更重要 244
对应：如果可以，应有问必答 248
称呼：恰当称呼拉近彼此距离 251
人称：让每一句回话都有所指向 254
诚信：约定的时间一定要准时 258
明确：回复电子邮件要简洁明了 262

精彩书摘

　　适量原则：用好“三点法则”，把握回话的“量”
　　面对别人的提问，尤其是上司的提问时，有些人总是表现欠佳，往往紧张不安，三言两语就回答完了。回答完之后，又觉得回答得太简单，内容太少，对自己的回答不满意，于是，心里想着：如果再给我一次回答的机会，我肯定不会再这样回答了。
　　与这种回答“太少”的情况相比，有些人在回话时往往喋喋不休、啰啰唆唆，回答了很多，却没有回答到点子上，让人听了感觉不知所云。显然，回答得太少或太多，都不是好的回答。回答得太少，不仅会影响回答的质量，还会让人误以为你对他的提问不重视，轻描淡写地敷衍；回答得太多，往往什么都想说，最后什么都没有说清楚，细枝末节说得太多，反而掩盖了重点，这样也会影响回答的质量。
　　反例┡
　　曾有一位啰唆先生接到妻子来信，妻子问：“你什么时候回家？”
　　啰唆先生给妻子回了一封信，说：“……我将于下个月回家，具体的日子不是初一就是初二，不是初二就是初三，不是初三就是初四，不是初四就是初五，不是初五就是初六……不是二十八就是二十九。”他之所以不写“三十”，可能是因为那个月没有三十吧！
　　一封可以简写为“我下个月回家”的书信，却啰唆了一大段，我想他肯定是想多写一些字，让这封书信看起来内容“饱满”一些。但如果在回答别人问题时这样啰唆，那真的会让你的回答失去魅力。
　　很多人回话之所以啰唆，往往是因为情绪激动或思维混乱造成的，在表达的时候前后颠倒，条理不清。所以，在回话时一定要清楚自己的回话重点，拣重点的话说，才能改掉啰唆的毛病。
　　正例┡
　　1948年，牛津大学邀请当时英国的风云人物丘吉尔来演讲，主题是“成功秘诀”。这场演讲在3个月之前，就开始炒作了，各界人士十分关注，牛津大学的学生更是对演讲的内容翘首以待。丘吉尔会以怎样的方式进行演讲呢？
　　终于，演讲这天到来了，会场上人山人海。世界各大新闻媒体都到场了，人们准备洗耳恭听这位大政治家、外交家、文学家（丘吉尔曾获得过诺贝尔文学奖）的成功秘诀。
　　丘吉尔上台之后，做了一个让大家停止鼓掌的手势，清了清嗓音说：“我的成功秘诀有三个：第一是，绝不放弃；第二是，绝不、绝不放弃；第三是，绝不、绝不、绝不放弃！我的演讲结束了。”说完他就走下了演讲台。
　　会场整整安静了1分钟，1分钟后，会场爆发出经久不息的掌声。
　　丘吉尔的演讲十分简洁，这是因为他抓住了自己演讲主题的重点，抓住了自己最想说的话，而且通过三句“绝不放弃”，来强调在成功过程中坚持的重要性。这就是一个十分精简的回话，而且回话的质量不会因为它的内容少而显得苍白、干瘪。
　　在回话时，为了避免回话内容太少或过多，可以参考以下几点：
　　◎掌握回话的“三点法则”
　　康飞向同事文慧打听：“听说你一直在上英语口语课，学了多少次？效果怎样？”
　　文慧说：“没多少次，效果一般！”
　　这样的回答内容太少了，简直就像没回答一样，还会令人觉得文慧并不想透露口语课的信息。如果文慧说：“我去过8次，每周上2节课，总共要上24节课，目前我已经可以用外语和外教简单地交流了。”这样的回答内容就丰富多了，效果会大不一样。在这个回答中，文慧的回答主要有三点：一个是我上过多少次课，一个是一共有多少节课，一个是我学得怎么样。这三点，足以让康飞满意。这就叫“三点法则”。
　　“三点法则”中的“三点”指的是三个重点信息，也就是说，当你回答别人的问题时，一次回答最好给别人传达三个重要信息。这个信息量不少也不多，刚好合适，太多了别人一时接收不完，可能会遗漏。
　　◎避免一些不良的说话习惯
　　在表达时，有些人有一些不好的习惯，比如，喜欢重叠用词，“为什么为什么为什么”，本来一个“为什么”就可以了，他们却连续地用多个为什么。还有人在应答别人时，喜欢说“好好好”“好的好的”。这都叫滥用叠词，会显得累赘，其实说一个“好”或“好的”就够了。
　　还有人在回话时，爱说口头禅，诸如“岂有此理”“我以为”“肯定的”“当然了”“你说呢”，等等，不管这些口头禅与回话内容是否有关联，说多了都会影响回话的效果，而且容易被人当成笑柄。
　　……

前言/序言

　　在人际交往中，与人沟通是不可缺少的。沟通是一种双向的互动活动。无论一方说了什么，另一方都应该有所回应、做出回话。这不仅仅是最起码的交际礼貌，也是延续沟通、促进融洽交谈的有效方式。
　　然而，回话并不只是单纯的回答，它还包括一些非语言信息的反馈，比如微笑、目光对视、点头示意、做手势等。确切地说，回话包括了回答、回应、回复、反馈等沟通形式，既可以表现在语言上，还可以表现在肢体动作上，更可以表现在书面语、网络交流工具上。
　　回话不是孤立存在的，它往往与提问相伴相随，也就是说，在沟通中，我们是有问有答的，回话只是其中一个重要的组成部分。所以，我们不能割裂地看待回话，如果认为只有单一的回答才是回话，那就是对回话的误解。
　　回话包含了主动回答和被动回答，主动回答表现为积极、热情、有针对性地回答对方的问题，知无不言，言无不实，表现出极大的坦诚；被动回答表现为冷淡、消极、逃避或有意识地转移话题，避开对方的问题。无论是主动回话还是被动回话，都是回话的常见表现形式。
　　通常，主动回话往往表现在与自己的利益、隐私无关的话题上，或回话者原本就是一个坦诚的人；被动回话往往涉及的是自己的切身利益，如个人隐私、自尊等，或回话者本人是一个不善于沟通、不愿意沟通的人。
　　回话是一门艺术，是互动沟通的关键组成部分。从本质上来说，回话就是沟通，沟通包含了回话。

回话的艺术：洞察人心，化解隔阂，建立深度连接 你是否曾在社交场合感到词不达意，或是面对棘手对话时不知所措？是否渴望在人际交往中更显从容自信，用恰到好处的语言和肢体动作，赢得他人的信任与好感？《回话的艺术：回话模板+微动作》正是为你量身打造的实用指南，它将带你深入探寻人际沟通的底层逻辑，解锁超越言语的非凡力量，让你在每一次回话中，都能游刃有余，直达人心。 本书不同于市面上泛泛而谈的沟通技巧，而是将核心聚焦于“回话”这一精妙的艺术。我们深知，有效的沟通并非单向的输出，而是一场充满智慧的“你来我往”。每一次成功的对话，都建立在对对方意图的深刻理解和对自身表达的精准拿捏之上。这本书将为你揭示，如何从对方的只言片语中捕捉关键信息，如何回应才能触动对方的情感，又如何在肢体语言的细微之处，传递出你的真诚与专业。 【内容亮点】 第一篇：解构回话的奥秘——看得见的语言，看不见的潜台词 为何“会说话”如此重要？ 从认知心理学和社交科学的角度，剖析语言在构建关系、影响决策、塑造个人品牌中的决定性作用。理解沟通的本质，为何仅仅掌握词汇量是远远不够的。 “听”是更好“说”的前提： 学习主动倾听的艺术。不仅仅是听到对方的声音，更是要听到对方的情感、需求和潜藏的期望。我们将详细讲解“共情倾听”、“聚焦倾听”等方法，让你成为那个真正能“懂”对方的人。 识别“弦外之音”： 每个人说话都可能隐藏着未说出口的想法。本书将教你如何通过语调、节奏、用词等线索，洞察对方的真实意图，避免误解，化解潜在的冲突。 情绪的力量： 学习如何识别和管理自己的情绪，同时理解和回应对方的情绪。掌握“情绪锚定”、“情绪转移”等技巧，让对话在积极的氛围中进行。 第二篇：精炼的回话模板——让你的每一句话都掷地有声 本书为你精心设计了一系列实用且可复用的“回话模板”，覆盖了日常生活、工作职场、人际交往中的各种场景，让你在关键时刻，不再语塞，而是能出口成章。 初识与破冰： 如何在第一次见面时，留下积极的第一印象？提供一套从开场白到深度话题展开的万能模板，让你轻松打破陌生感。 表达赞赏与肯定： 真诚的赞美是连接人心的桥梁。学习如何用具体、有细节的语言，表达对他人成就、品格的欣赏，让你的赞美更具力量。 提出疑问与探询： 如何提出开放式问题，引导对方深入表达？如何委婉地表达疑问，避免让对方产生防御心理？提供多种实用句式，帮助你获取更多有价值的信息。 解释与说明： 当需要解释事情时，如何才能清晰、准确、让对方信服？学习如何构建逻辑，选择恰当的比喻，让复杂的道理变得易于理解。 表达异议与拒绝： 如何在不伤害感情的前提下，坚定地表达自己的观点或拒绝对方的请求？提供兼具礼貌与原则的回应方式。 化解冲突与道歉： 面对争执，如何用恰当的语言缓和气氛，找到共识？学习有效的道歉技巧，修复关系，重建信任。 感谢与道别： 即使是简单的感谢，也能通过精心组织语言，传递更深的情意。学习如何让你的道别也成为一次美好的记忆。 特定场景应用： 职场篇： 会议发言、汇报工作、与上司沟通、团队协作、客户洽谈的专属回话策略。 生活篇： 与家人朋友的日常交流、处理邻里关系、参与社区活动时的沟通技巧。 情感篇： 伴侣间的深度对话、处理家庭矛盾、与子女沟通的暖心话术。 第三篇：精准的微动作——无声的语言，更有力的说服 “沉默是金”，有时并非如此。本书将深入挖掘“微动作”的巨大能量，教你如何通过细微的肢体语言，强化你的语言表达，甚至在对方未知觉的情况下，影响对方的判断和感受。 眼神的沟通： 眼神是心灵的窗户。学习如何通过眼神交流，传递真诚、自信、专注。掌握“注视”、“闪避”在不同情境下的运用。 面部表情的传递： 喜怒哀乐，形于色。如何通过自然的微笑、适度的皱眉，传达你的情绪和态度，与你的语言形成呼应。 手势的力量： 合适的手势能够帮助你强调重点，增加表达的生动性。学习如何运用开放式手势、指示性手势，让你的话语更具说服力。 身体姿态的解读： 站姿、坐姿、身体朝向，都在无声地诉说着你的状态。学习如何通过开放、自信的姿态，展现你的专业与可靠。 空间与距离的运用： 如何把握与对方的物理距离，传递尊重与亲近。理解“个人空间”在你人际互动中的重要性。 微表情的识别与运用： 捕捉对方一闪而过的细微表情，理解其真实情绪。学习如何利用自己的微表情， subtly 影响对方的感受。 听觉信号的补充： 除了语言本身，呼吸的节奏、语气中的停顿、轻微的嗯、哦，都能在沟通中起到画龙点睛的作用。 第四篇：整合与实践——将艺术融入你的每一次回话 情景模拟训练： 提供丰富的案例分析，让你在真实场景中练习回话技巧，识别问题，找到最佳解决方案。 自我评估与反馈： 学会如何客观评估自己的沟通表现，并从中学习，不断进步。 持续精进的秘诀： 沟通是终身学习的过程。本书将为你指明持续提升回话能力的路径，让你在变化的社交环境中，始终保持领先。 《回话的艺术：回话模板+微动作》，不仅仅是一本书，更是你提升个人魅力、化解人际难题、实现事业与生活双丰收的行动指南。无论你是初入职场的青涩新人，还是经验丰富的老练人士；无论你是希望改善家庭关系，还是渴望建立更深厚友谊，这本书都将是你最得力的伙伴。 翻开这本书，你将开启一段探索自我、洞察他人的旅程。你将学会如何用最恰当的语言，最真诚的态度，以及最动人的微动作，在每一次回话中，搭建沟通的桥梁，传递内心的善意，最终赢得信任，建立深度连接，拥抱更美好的社交生活。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就足够吸引人了——《回话的艺术：回话模板+微动作》。我之前一直觉得自己在沟通交流方面还算可以，但深入了解才发现，原来“回话”这个词背后隐藏着如此多的学问。翻开这本书，我最大的感受就是，它就像一位经验丰富的朋友，耐心地一点点拆解开日常对话中的那些关键节点，然后用清晰易懂的方式呈现出来。书中的“回话模板”部分，我尤其喜欢。它不是那种生硬的、让人听起来像背课文的套话，而是基于各种真实场景，提供了非常有针对性的、可以灵活套用的句式和思路。我常常在想，为什么别人能把话说得那么得体，既表达了自己的意思，又不会让对方感到不适？这本书就给了我答案。它教会我如何在不同的情境下，选择最恰当的回应方式，比如在职场中，如何巧妙地拒绝不合理的要求；在生活中，如何化解突如其来的尴尬；甚至在一些敏感话题上，如何既能坦诚交流，又能保持尊重。这些模板就像是给我的对话工具箱增加了很多趁手的利器，让我不再因为找不到合适的话语而卡壳。

评分☆☆☆☆☆

我一直相信，一个人的成长，很大程度上取决于他的沟通能力。而《回话的艺术》这本书，恰恰提供了一条通往更高阶沟通的捷径。这本书的另一大亮点，在于它对“微动作”的关注。我之前从未想过，原来一个人在说话时，细微的面部表情、眼神的交流、肢体的姿态，甚至语气的细微变化，都能对信息传递产生如此巨大的影响。作者在这里的讲解非常细致，比如如何在回应别人时，通过一个善意的点头来表达倾听和认同；如何在提问时，通过稍微前倾的身体来展现专注；又或者是在表达不同意见时，如何通过眼神的接触来传递真诚和尊重，而不是攻击性。这些“微动作”虽然看似微小，但它们是构建人际关系、提升沟通效果的“润滑剂”。学会了这些，我发现自己在和人交流时，变得更加自信和从容，不再只是单纯地“说”话，而是真正地“回”话，让每一次互动都充满力量和温度。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我受益匪浅。《回话的艺术：回话模板+微动作》的出现，对我来说，简直是及时雨。我一直认为，自己与人沟通时，总感觉“差了点什么”，但又说不清具体是什么。《回话模板》部分，非常系统地梳理了各种沟通场景下，恰当的回应方式。我不再是凭借感觉去说话，而是有了可以参考的“范例”，这让我感到非常安心。书中的模板，不是教我成为一个“表演者”，而是让我成为一个更“懂得”沟通的人。而“微动作”的解读，更是让我看到了沟通的“细节决定成败”。我开始留意自己在说话时的表情、眼神和姿态，并且尝试去调整它们，这让我的表达更加自然和有感染力。

评分☆☆☆☆☆

读完《回话的艺术：回话模板+微动作》这本书，我最大的感受是，沟通是可以被学习和掌握的。书中的“回话模板”部分，就像是为我量身定制的沟通指南，它涵盖了从日常交流到商务谈判的各种场景，提供了非常具体且实用的回应方式。我过去常常在一些重要的场合，因为紧张或者不知道如何开口而表现得不够理想。这本书中的模板，给了我巨大的信心。我不再害怕开口，因为我知道，总有合适的话语能够帮助我表达自己。更让我印象深刻的是，“微动作”的解析。我之前从未想过，原来一个小小的眼神交流，一个自然的微笑，竟然能对沟通效果产生如此大的影响。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，人与人之间的连接，很大程度上建立在顺畅的沟通之上。而《回话的艺术》这本书，无疑为我提供了一把开启更深层次人际关系的钥匙。《回话模板》部分，让我不再害怕开口，因为我知道，无论遇到什么情况，总有适合的表达方式。书中的模板，不是让你变成一个说话不带个人色彩的机器，而是教你在保持真诚的同时，如何用更有效、更得体的方式去表达。我记得其中有一个关于“如何回应质疑”的章节，里面的模板让我学会了如何既能承认对方的观点，又能清晰地表达自己的立场，避免了不必要的冲突。而“微动作”的部分，更是让我体会到了沟通的“潜台词”。作者通过大量的图示和解释，让我明白了，原来身体语言能够传递比语言本身更丰富的信息。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，《回话的艺术》这本书，与其说是一本“教科书”，不如说是一位“引路人”。它并没有强迫你记住死板的规则，而是引导你去发现沟通的内在逻辑。书中的“回话模板”部分，是其核心价值所在。这些模板，不是简单地罗列句子，而是蕴含着深刻的沟通智慧。它们教会我如何在复杂的人际互动中，保持清晰的头脑，并做出恰当的回应。我尤其喜欢书里关于“如何处理不同意见”的章节，里面的模板让我学会了如何在不伤害对方感情的前提下，坚持自己的观点。而“微动作”的讲解，更是将沟通的层次提升到了一个新的高度。我开始意识到，原来一个细微的表情，也能传递出强大的信息。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何与人建立良好的关系感到好奇，而《回话的艺术》这本书，给了我很多启发。书中的“回话模板”部分，非常实用，它将复杂的沟通场景分解成一个个可操作的步骤和句式。我之前总觉得，人与人之间的对话，很多时候是靠“感觉”在进行，但这本书让我看到，原来很多成功的对话，背后都有着精心设计的“剧本”，而这些“剧本”并非僵化的套话，而是能够灵活运用的沟通原则。例如，书中关于“如何表达感谢”的模板，让我明白了，原来一次简单的感谢，也可以如此充满诚意和力量。而“微动作”的解读，则让我意识到，原来在说话的同时，我的表情、眼神、肢体语言，都在传递着信息。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的刷新了我对沟通的认知。《回话的艺术：回话模板+微动作》这本书，让我明白，沟通不仅仅是语言的传递，更是一种情感的交流和关系的构建。书中的“回话模板”部分，提供了一系列实用的句式和策略，帮助我在各种复杂或微妙的场合，找到最恰当的回应。我过去常常因为不知道如何回应，而错失了一些重要的交流机会，或者让对方感到失望。《回话模板》就像一本“万能手册”，让我能够快速地找到应对策略。更让我惊喜的是，书中还深入剖析了“微动作”在沟通中的重要性。我以前总觉得，只要话说得好就行了，但这本书让我明白，即使语言再优美，如果微动作不到位，也可能适得其反。

评分☆☆☆☆☆

《回话的艺术》这本书，真的颠覆了我过去对“会说话”的认知。我曾经以为，会说话就是能说会道，能够滔滔不绝地表达自己的观点。但这本书告诉我，真正的“回话艺术”，在于“听”和“应”的艺术。它强调了在交流中，倾听的重要性，以及如何通过有技巧的回应，来引导对话朝着积极的方向发展。书中的“回话模板”部分，设计得非常巧妙，能够应对从日常寒暄到深度交流的各种场景。我尤其喜欢那些针对“如何拒绝”和“如何赞美”的模板，它们让我知道，原来拒绝并不需要生硬，赞美也可以如此真诚而有力量。而且，书中对“微动作”的解读，更是让我茅塞顿开。我开始意识到，原来一个眼神，一个手势，一个轻微的语气变化，都能在不经意间影响对方的感受。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常合理，从宏观的原则到微观的技巧，层层递进，让读者能够循序渐进地掌握“回话”的精髓。我最欣赏的是，作者并没有止步于理论的讲解，而是通过大量的案例分析，将抽象的概念具象化。每一个回话模板的提出，都会配以详细的场景描述和可能遇到的阻碍，然后给出最优的回应方案。这让我能够站在巨人的肩膀上，学习那些在无数实践中验证过的有效方法。例如，书中在讲到“如何积极地回应负面情绪”时，提供了一个非常实用的框架，教会我如何先确认对方的情绪，再表达理解，最后提出建设性的建议。这种由点到面的教学方式，让我能够快速地将书中的知识转化为实际应用。我常常在读完一个章节后，会立刻在脑海中回想自己最近遇到的类似情境，然后尝试用书中学到的方法去复盘和改进。

评分☆☆☆☆☆

纸质太差,内容还行,纸太薄,反面的字都透过来了,严重影响阅读

评分☆☆☆☆☆

买了太多书没时间看啊

评分☆☆☆☆☆

棒棒哒?

评分☆☆☆☆☆

说话分主动说和被动说 被动说是对方期待的 更值得考究

评分☆☆☆☆☆

书已经收到啦，看了之后又被其他朋友借走啦，里面有很多可以值得借鉴的，不错

评分☆☆☆☆☆

会继续关注，很不错

评分☆☆☆☆☆

很好的书 非常不错

评分☆☆☆☆☆

还没看，超级便宜，买书如山倒读书如抽丝

评分☆☆☆☆☆

好的