几千年的中国传统文化中,人与人的关系向来复杂而又紧密。纵然现在是互联网的时代,除了自身的智商和情商外,人际关系的好坏、人脉资源的多少仍旧对个人的发展起促进或阻碍作用。西方人倡导自由、民主,而这一套拿来中国社会却不管用,本书中明确地告诉读者:人际关系很重要!
书中,人际关系没有任何褒贬,是中性的。运用得当,便是良好的人际关系;用错了,用歪了,便是不当的人际关系。因此,怎样用好人际关系,zui有效的办法就是沟通!
我们的沟通和西方人有很大差异:和西方人说话,如果没有结论,就很不容易沟通;与中国人沟通,*好不要有结论,以免引起无谓的排斥或抗拒。我们的方式,是让对方自己获得结论,而不是我们给对方结论。
凡此种种,都是研究人际关系与沟通必须了解的文化差异,值得我们特别加以注意,以免不研究还好,愈研究愈使自己远离中国社会,产生反效果。
书中的若干论点,乍看起来,好像古老而不够现代。其实深入了解之后,才发觉是我们现代人解释错误,产生不正确的认知,而不是这些道理有什么不妥。
曾仕强,
中国式管理之父,当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。台湾交通大学教授,台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士,美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年,首倡中国式管理,名动政商学界,享誉海内外。
曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理学,学问深渊,世情洞达。他是央视《百家讲坛》*受欢迎的主讲专家之一,以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚。
刘君政,
美国东北密苏里州立大学行政管理硕士
台湾师范大学教育学士
杨智雄,
曾仕强先生大弟子,中国式管理研究机构专案顾问,中华儒道研究协会顾问兼发言人,华人领导经典论坛执行长;台湾师范大学华人管理研究所、台湾师范大学工研所博士班首席讲师。
杨智雄老师擅长融合中国传统文化与现代西方管理理论,拥有多年领导管理实务经验,已应邀参加中国大陆及台湾地区、东南亚地区数百家机构演讲上千场次,广受好评。
第一章 中国人一切靠关系 1
第一节中国人最擅长搞关系 ........ 3
第二节中西人际关系的重点不同 4
第三节人际关系正常可以收到合力的效果 . 7
第二章成功的人际关系 . 13
第一节做人有十大要领 ... 15
第二节个人修养还需要社交媒介 .... 16
第三节忍耐比努力更重要 .......... 20
第三章中国人际关系最好称为人伦关系 .... 25
第一节把伦理道德加入人际关系 .... 27
第二节最好改称人伦关系 .......... 30
第三节人伦关系有六大原则 ...... 33
第四章人际关系的三个阶段 ..... 43
第一节第一阶段是务实求本 ...... 44
第二节第二阶段讲求不执着 ...... 46
第三节第三阶段一切求合理 ...... 49
第五章人际关系的经和权 ......... 54
第一节人际关系的经 ...... 56
第二节人际关系的权 ...... 62
第三节经权配合称为持经达变 .. 69
第六章人际关系的开展 . 74
第一节自己和自己的关系 .......... 76
第二节自己和家人的关系 .......... 80
第三节自己和朋友的关系 .......... 85
第七章人际关系的艺术 . 93
第一节基本的态度 .......... 95
第二节和谐的要领 ........ 101
第三节诚恳的艺术 ........ 106
第八章沟通的重要性 ... 115
第一节沟通对人际关系的影响 117
第二节沟通的最佳原则 . 119
第三节慎始才能善终 .... 122
第九章沟通前的心理准备 ....... 128
第一节首先提醒自己“先说先死” ......... 130
第二节最好能确保“说到不死” .. 132
第三节对方听得进去才不会死 135
第十章沟通的三种层次 .......... 140
第一节沟而不通 ............ 142
第二节沟而能通 ............ 144
第三节不沟而通 ............ 146
第十一章沟通的基本架构 ....... 152
第一节两难是出发点 .... 154
第二节用兼顾来突破两难 ........ 156
第三节最好兼顾到合理的地步 158
第十二章沟通的三大守则 ....... 163
第一节我告诉你这些话请你不要告诉别人 . 165
第二节你若要告诉别人就不要说是我说的 . 167
第三节如果告诉别人是我说的我一定否认 . 170
第十三章沟通的四大目的 ....... 175
第一节沟通不是说来说去 ........ 177
第二节沟通要用心建立关系 .... 179
第三节沟通主要有四大目的 .... 182
第十四章沟通的三种方式 ....... 187
第一节口头沟通 ............ 189
第二节书面沟通 ............ 191
第三节电讯沟通 ............ 194
第十五章沟通的流动方向 ....... 199
第一节上行的沟通 ........ 201
第二节下行的沟通 ........ 203
第三节平行的沟通 ........ 206
第十六章沟通的两大途径 ....... 211
第一节直接的沟通 ........ 213
第二节迂回的沟通 ........ 216
第三节交互使用 ............ 218
第十七章沟通的可能障碍 ....... 223
第一节发讯人的障碍 .... 225
第二节受讯人的障碍 .... 227
第三节讯息的障碍 ........ 230
第十八章非正式沟通 ... 235
第一节非正式意见的种类 ........ 237
第二节善用非正式沟通 . 240
第三节导向正式沟通系统 ........ 242
第十九章沟通的法则 ... 247
第一节确定问题要点 .... 249
第二节寻求相关人员参与 ........ 251
第三节激发有效的行动 . 253
第二十章沟通的艺术 ... 258
第一节了解对方的言默之道 .... 260
第二节记住交浅不可以言深 .... 262
第三节以情为先来通情达理 .... 265
结 语 ....................... 269
中国人喜欢拉关系、靠关系。这句话很容易引起大家的误解,朝向坏的、不正当的,甚至于不合法的地方,做出一些不必要的,也不一定合乎事实的联想。
自从《丑陋的美国人》一书问世以来,我们由于崇拜美国的繁荣富裕,认为美国人尚且有自我批评的雅量,中国人更应该起而效尤。于是某些对中国人负面的评价形成一股力量,把年轻一辈的中国人打压得毫无自信,助长了盲目崇美的肤浅风气。国力强盛的时期,当然经得起开玩笑;国力衰微的时候,负面的思想足以摧残年轻人的活力。正是中国人一向“说归说,听归听,做归做”,根本不当一回事,这才起不了太大的作用。但是,尽管如此,仍然造成中国人相当严重的双重标准:看自己是好人,看别人则通通是坏人。
以人际关系为例,中国人十分自豪:自己的工作,是凭本事获得的;别人的工作,大多走后门、靠关系,相当不光明。有人在电视上公开宣称:“我这一份工作,既没有送红包,也没有请人介绍,完全是凭自己的学识和经验被选上的。”请问任何一位中国人,有没有愿意承认自己是例外的?根本用不着这样大惊小怪,徒然显得“此地无银三百两”,令人怀疑是不是真的。我们对别人的说词过分夸大,总认为相当虚假,因为:这种平常事,用得着如此强调吗?八成是假的。
人际关系本身是中性的,没有好坏。运用得恰当,便是良好的人际关系;用错了,用歪了,当然产生弊害。行为正当,不做贼心虚的人,对拉关系、套关系,甚至于搞关系,实在不必过分敏感。从好的方面思考,反而容易形成良好的效果,何乐不为?
比较重要的是,中国人根本没有什么人际关系。我们一直把西方的人际关系移植过来,弄得大家的关系愈来愈紧张,愈来愈败坏,难道还引不起大家的警惕?特别是家人关系,一旦变坏以后,想要恢复,恐怕很不容易。奉劝大家,多多预防,小心为要。
中国人重视伦理,自古以来,我们所建立的是一种举世罕见的人伦关系。也就是把伦理融入人际关系,成为伦理气氛十分浓厚的人伦关系。
人伦关系和人际关系最主要的差异在于,前者重视“合理的不平等”,而不是后者所主张的“平等”。
西方人认为“人生而平等”,发展出一套平等的人际关系。在中国人眼中,简直是没大没小。
中国人认为,“人从一出世,就不平等”,就算同一家庭、同样父母所生的子女,在资质方面也不相同,加上出生时家庭的环境、父母的年龄与社会地位也不一定一样,怎么可能平等呢?先天不平等,后天不可能、也不应该完全加以漠视或改变,顶多合理地调整,做到合理的不平等,仍然不能够没大没小。
有人说:计算机网络没大没小。似乎在告诉大家,没大没小是时代的潮流。大家抵挡不住,也不需要加以抵挡。这是一种不负责任的说法,凡是重视伦理的人,大概都不能够接受。我们反而认为,合乎伦理的要求,做到有大有小的计算机网络,才是大家所乐于见到的状况。
没大没小,和民主不民主没有什么关系。我们现在最糟糕的想法,便是把民主和法治放在一起,却抛弃了伦理。民主与法治,是当权者最喜欢的字眼:由我来立法,大家遵守,才是真正的民主。这种话显然不合理,但是对当权者最有利,所以一天到晚,不忘法治。
对中国人而言,法不够用。因为,中国人不喜欢违法,不做违反规定的事情。但是中国人普遍喜欢动脑筋,做一些法律没有规定的事情。凡规定的都不违犯,没有规定的放胆去做,我们把它叫作游走法律边缘也好,钻法律漏洞也好,反正证明法律不够用,必须伦理来弥补,才能收到预期的效果。
大家没大没小,关系发生不了作用。只要不违法,什么事情都可以做,正是今日社会严重脱序的主要原因。要扭转这种不良的态势,只有大家凭良心有所不为,才有可能加以改变。一个人凭良心,往往十分困难。不重视关系的人,认为一人做事一人当,跟其他的人没有关系,很容易依据个人的喜恶、利害而做出不凭良心的行动。
自古以来,我们设置了形形色色的关系,无非在加强对个人的约束,使我们在自己之外,还会想到各种有关系的人,因而一言一行,都格外谨慎。
有关系而不分大小,叫作人际关系。小的见识不多,往往自以为是而大声嚷嚷;大的年老力衰,为了不吃眼前亏,或者得不到敬重而不愿意费神费力,反而息事宁人,采取低姿态而显得有气无力,经常被小辈看成没有道理。自从鼓吹人际关系以来,有识之士大多袖手旁观,无知的人反而大力作秀、丑态百出而不自知,大家看得十分清楚,只是不愿意明说罢了。
关系必须有大小,彼此合理互动,才能够既有约束力,又能够发挥所长,收到密切配合的效果。
有大有小的人际关系,叫作人伦关系。这种不平等的关系,必须加以合理的规范,称为合理的不公平。建立合理不公平的关系来弥补法律的不足,对中国社会来说,实在是非常重要的、不允许忽视的,更不应该采取拖延的态度。知而不行,很快就会丧失良机,欲振乏力。
不论人际关系或人伦关系,都有赖于良好的沟通。
现代人很“喜欢说话”,却大多不“善于沟通”。话说个不停,别人只觉得乏味而听不进去;说得滔滔不绝,加以能言善道,别人很快就认为强词夺理,分明是睁开眼睛说瞎话。传播界不断出现“有话请说”“有话实说”“有话直说”,许多人也不知不觉落入“我有话要说”的陷阱中,甚至说错话也不自知。
中国人一向最明白“先说先死”的道理,如今居然忘得一干二净,似乎“先说先赢”已经成为现代人的信念。这究竟是进步的现象,还是已倒退到不知道自身安危的困境?
许多年轻朋友,刚刚听说“先说先死”,竟然皱起眉头,一副疑惑的样子。也有一些年岁不算小的朋友,还会指责“先说先死”害得大家都不敢先开口。好像有生以来,受苦受难得还不够惨痛。难道真的时代变了,变到“先说先死”失去了真实性,不必再引以为戒?
一般说来,沟通大致可以分成三个层次,分别为“沟而不通”“沟而能通”以及“不沟而通”。
这样,我们不难发现,大部分人都停留在“沟而不通”的层次。说了很多话,却收不到效果,无法达成预期的沟通目标。最可怕的是,若干沟通训练只重视“敢说”“能说”“爱说”,结果愈来愈沟而不通。有些老板,坦白表示他的干部未受训之前,充其量是“有话不说”“不愿意说出来”或者“不敢明说”,受过沟通训练之后,竟然“没有话也乱说”,拿着麦克风不放,却让人不知所云;主席话还没有说完,大家争着举手,急着要发言。
请问他如何面对这种情况?答案是“我说我的,他们举他们的,装作没看见”。一旦干部开始发言,他就看东看西,甚至和附近的人说话,暗示其赶快结束,不要浪费大家的时间。
有些干部,看不懂老板的暗示,还会提出抗议,说什么“希望老板注意聆听干部的意见,以示尊重”,弄得老板啼笑皆非,大叹训练不但花钱,反而制造反效果。但是,主持训练的讲师说得很有道理,写出来的书也相当畅销,使老板不得不也去听一听课,看一看书,结果劣币驱逐良币,才造成今天这种大家重视沟通,努力沟通,却大多沟而不通的现象。
原因十分简单,一般讲师所说的,不外乎西方人的沟通法则,在中国社会非但功效不彰,简直就行不通。在管理活动方面,领导、沟通、激励和风土人情具有十分密切的关系,不可不特别小心,以免愈用功愈受害。
中国社会之所以先说先死,是因为我们非常重视道理,也就是爱讲道理。偏偏我们的道理大多是相对的,以致公说公有理,婆说婆有理,而且各有各的道理,很难分辨高低。在这种情形下,先说的人,由于一个时间,一张嘴巴,很难把道理说得十分周全,难免有一些漏洞,正好成为后说的人最好的攻击目标,当然相当不利。何况中国人的道理大多随时空而变,可以说时间一改变,道理就跟着改变,要否定先说的人,实在太容易了,随便提出一个变量,就可以弄得先说的人十分难堪。更妙的是,中国人常常“依据说话的人是什么身份,来判断他所说的话有没有道理”,只要身份更高的人出现,随时可以否定先说的人所说的一切,实在十分危险。如果把这些情况轻易地归为农业社会的落后心态,那就太小看中国人,因而更看不懂中国人的高明了。
我们十分清楚,任何人所说的,不过是片面的道理:大家所说的道理,充其量只能说是自圆其说。人家要支持,固然可以说出一大堆道理,使我们觉得很有面子。若是不表示支持,照样可以陈述许多道理,让我们颜面无光,倍感羞惭。所以说话的人为求立于不败之地,必须先摸摸清楚,能不能获得对方的支持。然而中国人善变,谁也料不准结果会变成怎样,所以常常先说先死。话刚说完,便被攻击得体无完肤,死得很难看。就算当场保住颜面,背后遭受批评,也足够受的。
当然,我们可以立即报复,形成你一句我一句的吵架局面,哪里沟得通?这就是我们现在常见的情景:不开口则已,一开口就吵架,有什么光彩可言?
往昔中国人,若是衡量结果,预料达不成沟通的效果,很可能干脆不说。有话不说,大不了引起对方的不愉快,大家的损失并不大。如果对方是有识之士,知道“不说话并不代表无话可说,而是不知道该不该说,要怎么说才有效”,于是制造沟通的渠道,来增强沟通的信心,添加沟通的气氛,反而容易造成沟而能通的美景。
沟而不通,理论上不应该称为沟通,我们不尊重“先说先死”的古训,使这种不愿见、不乐见,却颇为常见的沟而不通现象,愈来愈严重,成为沟通的最大障碍。
我们既不可因“先说先死”而畏惧沟通,也不能因急于沟通、勇于沟通而忽视“先说先死”的道理。事实上“先说先死”也不过是片面的道理,相对地不说也死,也十分值得我们重视。可惜我们一向过分重视“先说先死”,以致严重地忽视“不说也死”,才造成很多不利于沟通的错觉。
我们建议,首先重温“先说先死”的哲理,提高大家的警觉,不必害怕先说,却必须谨慎地避免先说先死的陷阱。然后提出“不说也死”的警语,使大家不致为了害怕先说而干脆不说。我们必须在“先说”和“不说”之间,找出一个安全的平衡点,以期“说到不死”。安全、合理、有效的沟通,才是沟而能通的大道。
至于不沟而通,是一种高度的艺术。我们先求说到不死,再求沟而能通,逐渐走入不沟而通的境界,当然十分美妙!
我们所做的,其实是从最通俗的语言当中,发掘出最符合我们需求的人际关系和沟通理念,以期重建有效的现代化人伦关系。
我真的没有想到,一本关于人际关系与沟通的书,能够让我读得如此热血沸腾,甚至到了手不释卷的地步。作者的视角非常独特,他不仅仅关注“如何说”,更深入地探讨了“为何这样说”以及“说给谁听”。他用一种非常接地气的方式,将心理学、社会学的一些经典理论融入到日常的交往场景中,让我读起来既有智识上的满足感,又有实践上的可行性。我特别欣赏他对“界限感”的阐述。以前我总是觉得,人与人之间越亲近越好,越没有界限越能体现关系好。但这本书让我明白,清晰的界限感恰恰是健康人际关系的基础,它能够保护我们自己,也尊重他人。书中提供了一些关于如何设定和维护界限的方法,比如学会拒绝,以及如何优雅地表达自己的不满。这些技巧对于我这样容易“老好人”性格的人来说,简直是救星。还有关于“情绪管理”的部分,也让我茅塞顿开。我常常因为别人的话或行为而情绪波动,但这本书让我意识到,情绪是可以被管理的,我们可以通过调整认知,来改变自己的情绪反应。作者提供的“认知重构”方法,对我来说非常实用,它教会我如何识别那些不合理的负面想法,并用更积极、更理性的想法来替代。我感觉这本书就像一位老朋友,在我迷茫的时候,给我指点迷津,在我进步的时候,给我加油鼓劲。
评分这本书真的让我惊叹不已,它将人际关系与沟通这两个看似简单,实则极其复杂的领域,进行了深入而系统的梳理。作者的洞察力非常敏锐,他能够捕捉到人际交往中那些司空见惯却又极其重要的细节。我尤其喜欢书中关于“沉默的力量”的章节。它让我意识到,有时候,不说话比说话更有力量。作者详细分析了沉默在沟通中的多种作用,比如营造思考空间、表达不满、以及建立默契。我开始尝试在适当的时候运用沉默,发现对方反而会更加主动地去解释和沟通。此外,书中关于“倾听的艺术”的解读也让我茅塞顿开。它不仅仅是耳朵听到,更是用心去感受对方的情绪和需求。作者提供了很多实用的倾听技巧,比如“积极的身体语言”、“非评判性的回应”等等。我尝试在日常交流中运用这些技巧,发现对方的信任感大大提升,沟通也变得更加顺畅。这本书让我不仅在沟通技巧上有所突破,更在对人性的理解上有了更深的认识。它让我明白,人际关系是一个动态的过程,需要不断地学习和调整,而这本书,就是我学习过程中的一位不可多得的向导。
评分这本书简直是我近期阅读的宝藏,之前一直觉得自己在人际交往方面还算过得去,但读完之后才发现,原来还有这么多可以挖掘和提升的空间。作者用非常生动形象的例子,比如职场中微妙的权力动态,甚至是家庭内部沟通的潜移默化影响,都描绘得淋漓尽致。我尤其喜欢他关于“同理心”的论述,不仅仅是站在对方角度思考,而是真正去感受对方的情绪和动机,这需要极大的耐心和技巧。书中提到的一些沟通模型,比如“倾听的五个层次”,让我重新审视了自己以往的交流方式。以前我可能只是停留在“听到”,而这本书引导我去学习如何“理解”、“回应”、“评估”甚至“共情”。还有关于如何处理冲突的部分,非常有指导意义。我一直是个比较害怕冲突的人,总想息事宁人,但这本书让我明白,健康的冲突管理恰恰是增进关系的关键。它教我如何识别冲突的根源,如何用非暴力沟通的方式表达自己的需求,而不是一味地压抑或爆发。阅读过程中,我常常会联想到自己生活中遇到的具体情境,然后对照书中的理论去分析,发现很多之前难以解释的困惑豁然开朗。例如,工作中与某个同事总是不对付,读了这本书才知道,可能是我在表达意见时过于直接,而对方需要更多的肯定和尊重,或者是我没有意识到对方的非语言信号。这本书不仅仅是理论的堆砌,更像是一位经验丰富的导师,循循善诱地指引我走向更成熟的人际关系。我甚至开始尝试书中的一些练习,比如每天写下与人交往中的一个亮点和需要改进的地方,这真的让我对自己的进步有了更清晰的认识。
评分不得不说,这本书的深度和广度都超出了我的预期。它不像市面上很多同类书籍那样停留在表面,而是非常深入地剖析了人际关系背后的心理机制和行为模式。作者的逻辑非常严谨,每一个观点都有充分的论证和丰富的实例支撑。我尤其对书中关于“非暴力沟通”的介绍印象深刻。它详细阐述了观察、感受、需要、请求这四个要素,并提供了大量的练习方法,帮助读者将理论付诸实践。我尝试运用非暴力沟通来处理与家人之间的一些长期存在的矛盾,发现效果非常惊人。通过清晰地表达自己的感受和需求,而不是指责和抱怨,双方都能够更好地理解对方,找到解决问题的共同点。这本书也让我重新审视了“信任”在人际关系中的重要性。它不仅仅是相信对方不会伤害自己,更是一种基于尊重和真诚的期待。作者详细分析了如何建立和维护信任,以及如何修复被破坏的信任,这些内容对于构建稳定、长久的人际关系具有极其重要的意义。我喜欢这本书的另一个原因是,它不仅仅关注如何“获得”好的人际关系,更关注如何在人际关系中“成长”自己。它鼓励读者去反思自己的行为模式,去认识自己的优点和缺点,并积极地进行自我提升。这本书给我带来的不仅仅是沟通技巧的提升,更是我个人成长的催化剂。
评分我真的觉得这本书就像一本心灵的地图,为我指引了在复杂人际关系中的方向。作者的文笔非常亲切,仿佛一位老友在娓娓道来。他用大量的真实案例,将抽象的人际交往理论具象化,让我读起来一点都不费力。我特别喜欢他关于“建立信任”的论述。他强调了信任是人际关系的基石,并提供了许多建立和维护信任的实用方法,比如“言出必行”、“诚实守信”、“给予支持”等等。这些方法看似简单,但真正实践起来,却需要极大的耐心和毅力。我开始尝试在日常生活中践行这些原则,发现自己的人际关系确实变得更加稳固和可靠。此外,书中关于“如何说服他人”的章节,也让我受益匪浅。它不仅仅是运用一些说辞技巧,更是强调了理解对方的立场和需求,并以此为基础进行沟通。作者提供了“同理心说服法”、“利益驱动说服法”等多种方法,让我能够根据不同的情境,选择最合适的方式。这本书让我不仅在人际交往中变得更加自信,更在个人成长方面有了更深刻的体会。它让我明白,人际关系不仅仅是为了获得别人的认可,更是为了实现自我的价值。
评分我真的非常感谢作者写了这样一本充满智慧的书。它不仅仅是关于如何处理人际关系,更是关于如何理解人性的复杂,以及如何在复杂的世界中找到属于自己的位置。作者的文笔非常优美,他用诗意的语言,将枯燥的理论变得生动形象。我尤其被书中关于“人际界限”的探讨所打动。它让我意识到,清晰的界限不仅仅是保护自己,更是对他人的尊重。作者提供了非常实用的方法,教我们如何识别自己的界限,如何清晰地表达自己的需求,以及如何拒绝不合理的请求。这些方法对于我这样容易“边界模糊”的人来说,简直是量身定做的。我开始尝试在日常生活中运用这些技巧,发现自己的压力明显减轻,人际关系也变得更加轻松和自在。书中关于“情感的共振”的论述也让我受益匪浅。它让我明白,真正的连接不仅仅是言语上的交流,更是情感上的共鸣。作者提供了许多关于如何培养共情能力,如何建立深层情感连接的方法,这对于我这样在情感表达上比较内敛的人来说,非常有帮助。这本书让我不仅在人际交往方面有所提升,更在心灵层面得到了治愈和成长。
评分我一直以为人际关系就是一个“情商”的问题,但这本书让我意识到,它远比这要复杂和深刻得多。作者的视角非常宏大,他从心理学、社会学、甚至人类学等多个角度,来解读人际关系的本质。我尤其被书中关于“社会认同”的理论所吸引。它解释了为什么我们会受到群体的影响,为什么我们会努力去迎合他人的期望。作者通过一些历史事件和现代社会现象,来阐述这个理论,让我对人际关系的社会属性有了更深的理解。我印象最深刻的是,书中提到了“同理心的陷阱”,即过度地投入他人的情感,而忽略了自己的需求。这让我开始反思自己过去是否过于迁就他人,而忽略了自己的感受。这本书也提供了一些关于如何走出“同理心的陷阱”,重新找回自我平衡的方法。此外,书中关于“沟通的噪音”的论述也让我受益匪浅。它解释了在沟通过程中,可能存在的各种干扰因素,比如情绪、偏见、以及信息的不完整性。了解这些“噪音”,能够帮助我们更好地过滤信息,更准确地理解对方的意思。这本书让我对人际关系有了更全面的认识,也让我对如何成为一个更成熟、更独立的人有了更清晰的思考。
评分读完这本书,我感觉自己好像打开了一个新的世界。作者用一种非常睿智且充满人文关怀的笔触,为我们描绘了一幅复杂而又多彩的人际关系图景。他不仅仅是传授技巧,更是引导我们去理解人性的深度和复杂性。我被书中关于“人际吸引力”的理论深深吸引。它不仅仅是外表或财富,而是更深层次的真诚、善良和同理心。作者通过一些有趣的小实验和故事,揭示了影响人际吸引力的各种因素,让我对如何成为一个更受欢迎的人有了全新的认识。还有关于“社交焦虑”的章节,也让我感同身受。我曾经是一个非常害怕在陌生人面前说话的人,但这本书提供了许多有效的应对策略,比如从小处着手,逐步增加社交挑战,以及练习积极的自我对话。我尝试着去实践这些方法,发现自己的焦虑感确实在逐渐减轻。最令我惊喜的是,这本书还探讨了“同情疲劳”和“情感耗竭”等现代社会中普遍存在的问题,并提供了应对之道。它让我们明白,在付出关怀的同时,也要学会关照自己,保持内心的平衡。这本书不仅仅是一本沟通指南,更是一本关于自我关怀和心灵成长的著作。它让我更加懂得如何爱自己,也如何更好地去爱他人。
评分这本书真的让我大开眼界,原来人际交往中有这么多微妙的学问!作者的笔触非常细腻,他能够捕捉到生活中那些容易被忽略的细节,并将其上升到理论层面进行解读。我特别喜欢他关于“人际反馈”的论述。他强调了及时、真诚的反馈对于人际关系的重要性,并提供了具体的反馈方法,比如“STAR原则”(Situation, Task, Action, Result)来清晰地描述情境和行为。这对于我在工作中与同事协作,或者在家庭中与伴侣沟通,都非常有帮助。我常常发现,很多矛盾的产生,其实是因为缺乏有效的反馈,导致误解不断累积。这本书让我意识到,积极的反馈不仅仅是赞美,更是指出需要改进的地方,但要以一种建设性的方式进行。此外,书中还深入探讨了“权力动态”在人际关系中的作用。它让我们认识到,即使是最亲密的关系,也可能存在权力不平等的情况,而了解这些动态,能够帮助我们更好地应对挑战,维护彼此的尊重。作者并没有回避这些复杂的问题,而是以一种坦诚和开放的态度进行探讨,这让我感到非常受教。这本书让我不仅学会了如何更好地与他人互动,更学会了如何更深刻地理解自己和他人。
评分我被这本书深深地吸引了,它不是那种干巴巴的理论书,而是充满了智慧和生活气息。作者的文笔非常流畅,读起来一点都不枯燥。他通过大量的案例分析,将抽象的人际关系理论变得生动有趣。我印象最深刻的是关于“社交地图”的章节,它让我意识到,我们每个人在人际网络中都扮演着不同的角色,而了解这些角色以及它们之间的互动关系,对于建立更有效的人际连接至关重要。书中还详细探讨了不同文化背景下的人们在沟通方式上的差异,这一点对我非常有启发。我一直以为沟通是普适的,但这本书让我明白,地域、文化、甚至年龄都会影响人们的沟通习惯和偏好。例如,在某些东方文化中,含蓄和委婉被认为是礼貌,而在西方文化中,直接和坦诚可能更受欢迎。理解这些差异,能够帮助我们避免误解,更好地与不同背景的人建立联系。此外,书中对“积极倾听”的解读也让我受益匪浅。它不仅仅是耳朵听到,更是用心去感受,去理解对方的言外之意。作者提供了一些具体的倾听技巧,比如适时的点头、眼神交流、以及用自己的话复述对方的观点来确认理解。我尝试在日常交流中运用这些技巧,发现对方的反应明显变得更积极,沟通的效率也大大提高。这本书让我重新认识了“沟通”这两个字,它不仅仅是信息的传递,更是一种连接人心的艺术。它让我更加自信地去面对复杂的人际交往,也更加懂得如何去经营自己的人际关系。
评分通俗易懂的书。
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评分很好,快递很给力,多看书多学习
评分包装很好,物流速度一般吧,一般京东都是次日达,这次需要从别处调货所以慢了点,整体还不错
评分挺好的,挺好的,挺好的,挺好的,
评分还没开始看,活动买的感觉是本不错的书,慢慢看。中式的沟通,估计会接地气不少
评分儒家讲修身,格致诚正,修齐治平。五达道三达德,落地于慎言慎行。亦即人际关系的沟通互动。此书为曾先生正本清源之作!
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评分数面有损坏
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