粉絲營銷：社群時代營銷新玩法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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銷售與市場雜誌社 編

圖書標籤:

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• 用戶增長
• 品牌建設
• 營銷策略
• 新媒體
• 私域流量
• 數字化營銷

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111534686

版次：1

商品編碼：11916082

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-04-01

用紙：膠版紙

頁數：183

字數：157885

編輯推薦

　　本書集眾多營銷專傢智慧於一體
　　玩轉社群營銷，助力企業發展！

內容簡介

　　越來越多的企業，都想打造自己産品真實、忠誠的粉絲。本書通過案例介紹瞭粉絲營銷方法。通過閱讀本書，讀者將瞭解那些成功運作粉絲群體的品牌商是如何通過造粉來為新品造市和讓老産品獲得新生的，並通過案例介紹瞭造粉方法以及維係粉絲使品牌發展得以延續的策略和方法。

目錄

前言
第1章　粉絲特質：真假有彆 ∥ 1
1.1　你擁有的可能是假粉絲 ∥ 2
1.2　掌握粉絲心理將其轉換為真粉絲 ∥ 3
反叛者心理 ∥ 4
逃離者心理 ∥ 4
創世者心理 ∥ 4
錶演者心理 ∥ 5
鑒賞者心理 ∥ 5
迷戀者心理 ∥ 5
實用者心理 ∥ 6
迴憶者心理 ∥ 6
第2章　粉絲群體激勵與運營 ∥ 7
2.1　粉絲也需要激勵 ∥ 8
匹配法則 ∥ 8
變化法則 ∥ 11
及時法則 ∥ 12
公開法則 ∥ 13
足額法則 ∥ 14
2.2　粉絲群體運營之道 ∥ 14
對“花瓣”的誤解 ∥ 15
啓示 ∥ 17
2.3　對粉絲生産力的低估 ∥ 18
2天，400人，2萬票 ∥ 19
有人，還得有資源 ∥ 21
運作粉絲團的三大法寶 ∥ 22
啓示 ∥ 24
2.4　看Amanda Palmer與粉絲的瘋狂互動 ∥ 25
2.5　粉絲營銷：從吸引到忠誠 ∥ 27
用好的內容留住粉絲 ∥ 28
通過活動黏住粉絲 ∥ 30
第3章　造粉 ∥ 33
3.1　造就粉絲的18個重要環節 ∥ 34
洞察 ∥ 35
藉勢 ∥ 37
聚核 ∥ 41
結構 ∥ 42
齣擊 ∥ 45
試探 ∥ 46
搶位 ∥ 46
組織 ∥ 49
打磨 ∥ 50
震蕩 ∥ 50
輻射 ∥ 51
爆發 ∥ 52
蓄能 ∥ 53
飢餓 ∥ 55
快銷 ∥ 56
增值 ∥ 56
客服 ∥ 57
節慶 ∥ 57
3.2　收編僞粉絲：引領邊緣消費流行 ∥ 58
僞粉絲的邊緣人思維 ∥ 59
裏應外閤收編僞粉絲 ∥ 60
消費者推力 ∥ 62
3.3　如何讓粉絲飛到你的“碗”裏來 ∥ 65
做好定位 ∥ 66
免費營銷 ∥ 67
好玩有趣 ∥ 69
廣撒網，多點布局 ∥ 70
地推模式 ∥ 70
第4章　造粉實戰 ∥ 73
4.1　如何通過公眾平颱聚集粉絲 ∥ 74
微博：三種製勝法寶聚粉絲 ∥ 74
微信：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75
多平颱的數據共享 ∥ 76
視頻網站：視頻自媒體潛力巨大，前景看好 ∥ 78
人人網：關鍵詞“學生” ∥ 80
豆瓣：“文藝範兒” ∥ 80
4.2　用新鮮內容抓住粉絲 ∥ 81
數碼資訊類案例 ∥ 81
時事點評類案例 ∥ 82
美容護膚類案例 ∥ 83
醫學養生類案例 ∥ 85
4.3　案例呈現：百年哈雷是如何讓幾代人都成為粉絲的 ∥ 87
忠粉特質的最初養成 ∥ 88
“自由”的灌入與強化 ∥ 90
依靠HOG度過“更年期” ∥ 91
第5章　粉絲營銷案例深度分析 ∥ 93
5.1　2萬粉絲，如何月入30萬 ∥ 94
月入30萬，不是夢 ∥ 95
微博營銷的關鍵點 ∥ 97
微博活動策劃的幾點技巧 ∥ 98
微博運營中的幾個細節 ∥ 100
5.2　30個自組織同時發動：讓粉絲營銷沒有疲勞期 ∥ 100
大品牌自危 ∥ 100
“社會化營銷+粉絲營銷”的挑戰 ∥ 102
玩著完成一次海選 ∥ 104
自組織成為新推廣的背後力量 ∥ 108
5.3　門店的逆襲：兩周匯集百萬粉絲，客單價提升50% ∥ 110
不僅反嚮，還要閉環：讓消費者從綫下來，到綫下去 ∥ 111
迴歸零售本質：消費者數據的采集、分類和應用 ∥ 112
不是O2O有多神奇，而是過去的門店管理太差 ∥ 113
什麼樣的企業適閤做反嚮O2O ∥ 116
5.4　一個“首席粉絲官”麵臨的挑戰 ∥ 117
老闆穿上瞭“首席粉絲官”的馬甲 ∥ 117
細節“極緻論” ∥ 118
小眾，再小眾 ∥ 121
圍繞小眾人群的營銷模式 ∥ 122
新常態下“首席粉絲官”的挑戰 ∥ 124
5.5　解密立白《我是歌手》娛樂營銷大戲 ∥ 126
尋找一個原點翹起地球 ∥ 126
娛樂營銷怎麼玩 ∥ 128
娛樂營銷標配：一套與之配閤的整閤打法 ∥ 131
5.6　一場粉絲調動戰 ∥ 134
第一次調動：品類遇上瞭話題 ∥ 135
第二次調動：意見領袖要動起來 ∥ 137
第三次調動：網絡眾籌來幫忙 ∥ 139
第四次調動：打進社群，讓事件代言 ∥ 141
啓示 ∥ 142
5.7　酣客公社王為：不是我想顛覆傳統商業的 ∥ 143
粉絲聚閤 ∥ 144
社群商業化前奏 ∥ 146
5.8　小眾營銷：不要死在奔嚮大眾的路上 ∥ 147
體驗被快速迭代 ∥ 147
多少人的若乾，隻為明天的引爆 ∥ 149
僞粉絲營銷讓“做大夢想”成“做大幻想” ∥ 150
5.9　粉絲迷戀周期：“小蘋果”的風颳走瞭 ∥ 151
錘子降價：急劇縮水的産品生命周期來瞭 ∥ 152
粉絲迷戀周期：3個月而已 ∥ 153
蘋果也曾付齣的代價 ∥ 154
5.10　偶像與粉絲之間的“第三者” ∥ 156
搭乘品牌的順風車 ∥ 157
深度分享，此明星非彼明星 ∥ 158
他山之石，第三者品牌的溫床 ∥ 160
華碩東施效顰 ∥ 161
失控按鈕，點燃消費者激情 ∥ 162
5.11　炸彈二鍋頭：復製小米粉絲營銷 ∥ 163
尋找炸彈人，招募粉絲 ∥ 165
引爆活動現場 ∥ 168
5.12　72變：不一樣的粉絲硬件平颱 ∥ 169
粉絲平颱 ∥ 170
柔性化定製 ∥ 170
“眾”模式 ∥ 171
點評 ∥ 173
5.13　悟空理財：移動金融粉絲經濟新樣本 ∥ 173
粉絲經濟，體驗至上 ∥ 175
專業團隊，空粉認同 ∥ 177
結語 ∥ 178
5.14　如何徵服專業粉絲 ∥ 179
想要抓住“菜鳥”得先抓住“大神” ∥ 179
如何吸引大神的注意 ∥ 181
其實是互聯網自行車 ∥ 183

前言/序言

　　越來越多的企業，都想打造自己産品真實、忠誠的粉絲群體。
　　經常有人把那些忠誠無比的粉絲稱為“腦殘粉”。但是，這些粉絲並非因為“腦殘”而成“粉”，而是因為成“粉”而“腦殘”——他們會在一定程度上非理性地、無條件地接受、傳播、購買其“追隨”的産品。
　　最突齣的案例就是小米手機。小米通過論壇、微博等新媒體形式，籠絡住從核心到外圍的數十萬粉絲，並形成麵嚮幾百萬乃至上韆萬人群的口碑推廣效應，使得小米手機在初期沒有做任何電視、報紙廣告的情況下，迅速成就瞭幾十億的銷售規模，並很快跨越100億，邁嚮200億——這對於傳統品牌企業來說，是不可想象的！
　　導演王晶曾經拍過一部影片叫《瘋狂粉絲王》，片中的小粉絲，“很瘋狂，把所有的時間奉獻齣來幫助偶像，甚至不擇手段去打擊自己偶像的明星對手。”小米手機創始人雷軍則說過“我們的産品全部靠米粉”，今天很少中國品牌能像小米一樣，“到任何一個地方開個售後中心，就會有非常多的米粉來送花，來慶祝。”
　　但是，在那些成功運作粉絲群體的品牌背後——無論是個人品牌，還是産品品牌，他們製訂瞭哪些思路？采用瞭哪些手法？……其實到今天，很多營銷人並不清楚。
　　——一個新品牌，如何通過造粉來造市？——一個老品牌，如何通過造粉來新生？——有瞭粉絲，如何維係並延續？麵對這些問題，我們將通過本書為大傢提供一係列思路和方法。

《深度對話：重塑品牌與消費者的情感鏈接》 在這瞬息萬變的商業浪潮中，品牌與消費者之間的關係正經曆一場前所未有的變革。過去那種單嚮的、信息灌輸式的營銷模式已然失效，取而代之的是一種更深刻、更具人文關懷的互動方式。消費者不再是被動的接收者，而是積極的參與者，他們渴望被理解、被傾聽、被重視。在這種背景下，《深度對話：重塑品牌與消費者的情感鏈接》應運而生，它不僅僅是一本探討營銷策略的書籍，更是一部關於理解人性、建立信任、激發共鳴的指南。 本書作者，資深品牌戰略傢李明，以其在多個行業積纍的豐富實戰經驗，深刻洞察瞭當代品牌營銷的核心挑戰。他認為，在信息爆炸的時代，品牌要想脫穎而齣，贏得消費者的青睞，就必須跳齣“硬廣”的窠臼，走嚮“軟連接”，即通過有意義的、發自內心的溝通，與消費者建立起超越産品本身的深層情感紐帶。 第一篇：理解對話的本質——從“我”到“我們”的轉變 在第一篇中，本書將帶領讀者深入剖析“對話”在現代營銷中的核心地位。我們將首先迴顧營銷的演變曆程，從早期以産品為中心、以廣告轟炸為主要手段的模式，逐步演進到如今以消費者為中心、以社群互動為驅動的時代。作者指齣，這一轉變的根本原因在於消費者心智的變化：他們不再僅僅購買産品的功能，更是在乎産品所代錶的價值、所傳遞的情感以及與品牌建立的身份認同。 消費者心智的進化： 本章將詳細闡述消費者如何從信息接收者演變為信息創造者和傳播者。我們將分析消費者在社交媒體、 UGC（用戶生成內容）平颱上的活躍行為，以及他們如何通過口碑傳播、社群討論來影響購買決策。理解消費者的這種轉變，是構建有效對話的前提。 信任的基石： 在信息真僞難辨的網絡環境中，信任成為品牌最寶貴的資産。本書將深入探討如何通過真誠、透明的溝通來贏得消費者的信任。這包括承認錯誤、承擔責任，以及在産品或服務齣現問題時，以積極、負責的態度與消費者溝通。 情感共鳴的力量： 情感是連接人心的橋梁。本書將通過大量案例，展示品牌如何通過講故事、傳遞價值觀、展現人文關懷來觸動消費者的情感，從而建立起更牢固的關係。我們將學習如何識彆目標受眾的情感需求，並以能夠引起共鳴的方式進行錶達。 “社群”的重塑： 社群不再僅僅是興趣的聚集地，更是品牌與消費者之間情感交流的溫床。本書將探討如何將消費者從鬆散的個體，轉變為有歸屬感的社群成員，以及如何通過社群運營來促進品牌與消費者之間的良性互動。 第二篇：構建對話的藝術——方法、策略與實踐 在理解瞭對話的本質之後，第二篇將聚焦於構建有效對話的具體方法和策略。作者將從多個維度，為讀者提供一套係統性的實操指南，幫助品牌將理論轉化為實踐。 傾聽的智慧： 對話的核心是傾聽。本書將強調如何運用各種工具和方法，深入傾聽消費者的聲音。這包括社交媒體聆聽、用戶調研、客戶反饋分析等。學會識彆消費者的需求、痛點、期望和不滿，是有效迴應的基礎。 迴應的技巧： 有效的迴應並非簡單的“是”或“否”，而是要展現齣理解、同情和解決問題的誠意。本書將教授讀者如何進行個性化迴應、同理心迴應、以及如何將負麵反饋轉化為品牌改進的契機。 內容為王： 有價值的內容是對話的載體。我們將探討如何創作能夠吸引消費者、激發興趣、引發討論的內容。這包括故事性內容、教育性內容、互動性內容等，以及如何根據不同平颱和受眾的特點，調整內容策略。 互動的設計： 對話需要引導和設計。本書將介紹如何通過問答、投票、挑戰賽、綫上活動等形式，鼓勵消費者參與和互動。我們將學習如何設置閤理的互動機製，以促進用戶生成內容，提升社群活躍度。 品牌聲音的塑造： 每一個品牌都應該擁有獨特的聲音。本書將指導讀者如何定義和塑造品牌的溝通風格，使其在眾多品牌中獨樹一幟，並與目標受眾建立起親切感和認同感。 跨平颱的整閤： 在多渠道環境下，如何確保對話的連貫性和一緻性是關鍵。本書將探討如何整閤綫上綫下、不同社交媒體平颱的溝通，為消費者提供無縫的體驗。 第三篇：對話的深化與升華——從信任到忠誠 當品牌與消費者之間的對話逐漸深入，信任的基礎便日益牢固。第三篇將重點探討如何將這種信任轉化為長期的消費者忠誠，以及如何通過持續的深度對話，不斷提升品牌的價值和影響力。 共創的價值： 邀請消費者參與到産品開發、品牌建設的過程中，能夠極大地增強他們的歸屬感和認同感。本書將展示如何通過用戶共創平颱、産品眾測、創意徵集等方式，讓消費者成為品牌價值的共同創造者。 個性化體驗的設計： 每一個消費者都是獨一無二的。本書將深入探討如何利用數據和技術，為消費者提供高度個性化的産品和服務體驗，讓每一次互動都充滿驚喜和價值。 社群的運營與賦能： 一個活躍、健康的社群是品牌持續發展的生命綫。我們將學習如何通過社群管理、意見領袖（KOL/KOC）的培養，以及社群內活動的組織，來維係和激發社群的活力，使其成為品牌與消費者之間穩定的溝通橋梁。 危機溝通的藝術： 即使是成熟的品牌，也難免會麵臨危機。本書將重點分析在危機時刻，如何通過公開、坦誠、負責任的對話，化解矛盾，挽迴信任，甚至將危機轉化為品牌重塑的契機。 情感投資的迴報： 深度對話是對品牌與消費者之間情感的持續投資。本書將通過案例分析，展示這種情感投資如何轉化為消費者的長期忠誠、口碑傳播以及最終的市場成功。 未來的對話趨勢： 隨著技術的發展和消費者行為的演變，對話的形式和內容也在不斷更新。本書將展望未來對話的趨勢，包括人工智能在對話中的應用、虛擬現實/增強現實帶來的新體驗等，幫助品牌保持前瞻性。 《深度對話：重塑品牌與消費者的情感鏈接》並非一本教條式的營銷手冊，而是一本充滿啓發性和實踐性的指南。它鼓勵品牌放下姿態，真誠地與消費者溝通，理解他們的需求，迴應他們的關切，最終建立起一種基於信任、情感和共同價值的深層關係。在這個快速變化的時代，唯有學會傾聽、善於迴應、勇於共創的品牌，纔能真正贏得消費者的心，實現可持續的增長。本書將是所有渴望在社群時代打造卓越品牌的企業和營銷人的必讀之作。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書名，我腦海中立刻浮現齣各種社交媒體上的熱門話題和討論。在我看來，現在這個時代，消費者不再是被動的信息接收者，他們更願意主動參與，分享自己的觀點，甚至影響他人。這種轉變，無疑對傳統的營銷模式提齣瞭嚴峻的挑戰。而“粉絲營銷”和“社群”這兩個詞，恰恰抓住瞭這一時代脈搏。我非常好奇，作者會如何定義“粉絲”在這個新時代營銷中的角色？是單純的消費者，還是品牌的共建者？又或者，是一種更深層次的情感連接？而“社群”又如何成為營銷的新陣地？它與傳統的綫上社群（如微信群、QQ群）有何區彆，又有哪些獨特的優勢？我期待書中能夠詳細闡述構建和維護一個健康、活躍的社群的策略，例如如何找到精準的目標受眾，如何通過有吸引力的內容和互動來激發社群成員的參與熱情，以及如何將社群的集體智慧和力量轉化為品牌增長的驅動力。我對於書中可能涉及到的用戶畫像、內容策略、互動機製以及社群裂變等具體操作方法抱有濃厚的興趣。這本書給我的感覺是，它不僅僅是一本營銷指南，更像是一本關於如何與消費者建立深度連接的“關係手冊”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題——“粉絲營銷：社群時代營銷新玩法”，讓我瞬間聯想到近幾年社交媒體平颱的爆炸式增長以及由此催生的各種新興營銷現象。我一直在思考，為什麼有些品牌能夠輕而易舉地在社交平颱上聚集起龐大的粉絲群體，而有些則默默無聞？這種“社群”的力量究竟是如何被驅動的？這本書的齣現，正是我渴望尋找答案的契機。我希望它能深入剖析“粉絲”的心理動機，是什麼讓他們願意為一個品牌、一個偶像，甚至是某種理念投入情感和時間？同時，我也對“社群時代”下的營銷“新玩法”充滿瞭好奇。是否意味著我們應該放棄傳統的廣告投入，而將更多的資源和精力投入到社群的構建和運營上？書中會不會分享一些成功的社群營銷案例，並從中提煉齣可復製的成功經驗？我尤其關注書中對於“內容為王”在社群營銷中的具體體現，如何纔能創作齣真正能夠引起粉絲共鳴，並激發他們參與和分享的內容？此外，我一直對如何衡量社群營銷的效果感到睏惑，希望書中能夠提供一些量化的指標和評估方法，幫助我更清晰地瞭解社群營銷的ROI。總之，這本書在我心中描繪瞭一個充滿無限可能的營銷藍圖，我迫不及待地想翻開它，一探究竟。

評分☆☆☆☆☆

當我第一眼看到這本書的標題時，就覺得它非常切閤當下這個信息爆炸、人人都是內容創作者的時代。傳統的廣告效果越來越差，品牌想要與消費者建立更緊密的聯係，就必須深入他們的生活圈層，而“社群”正是這樣一個天然的載體。我一直覺得，那些成功的品牌背後，往往都有一個忠誠的粉絲社群在默默支持。這本書的齣現，就像是為我這個想要理解和掌握“社群營銷”精髓的讀者，點亮瞭一盞明燈。我期待書中能夠深入探討，究竟是什麼樣的魅力，能夠將一群人凝聚成“粉絲”，並讓他們願意為品牌發聲、為品牌買單？“社群時代”的營銷“新玩法”，又具體體現在哪些方麵？是更加注重個性化和情感化的溝通，還是通過賦予粉絲更多的參與感和話語權？我尤其希望書中能夠提供一些具體的案例分析，分析那些成功的社群營銷是如何在內容創作、用戶互動、社群管理等方麵做得齣色的。我也想知道，如何纔能在社群中培養齣具有影響力的“意見領袖”，並讓他們成為品牌傳播的有力助手。這本書在我看來，是關於如何在這個充滿活力的社群時代，找到與消費者有效溝通並實現雙贏的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，就被它的封麵設計吸引瞭，那種充滿活力和互動的視覺語言，仿佛預示著一場關於溝通與連接的全新旅程。我一直對“社群”這個概念很著迷，覺得它不僅僅是人群的集閤，更是一種基於共同興趣、情感或價值觀而形成的獨特生態。書名中的“粉絲營銷”和“社群時代”讓我感到非常有共鳴，因為我觀察到，在如今信息爆炸的時代，傳統的單嚮廣告轟炸已經越來越難以奏效，取而代之的是一種更加平等、雙嚮的互動模式。我尤其好奇的是，作者將如何拆解“粉絲”這個概念，以及在“社群時代”下，這種營銷玩法又有哪些顛覆性的創新。我期待書中能夠提供一些切實可行的方法論，不僅僅是理論的探討，更重要的是如何在實踐中落地，如何去構建、維護和激活一個屬於自己的社群，並最終將社群的力量轉化為實實在在的商業價值。我對書中對於“社群運營”的技巧和策略有著非常高的期待，例如如何吸引第一批核心用戶，如何通過內容生産和互動來留住他們，以及如何將這些活躍的用戶轉化為品牌的忠實擁躉。總而言之，這本書給我的第一印象是充滿瞭前沿性和實用性，仿佛是為我這個身處數字時代、渴望理解並掌握最新營銷趨勢的普通讀者量身定做的。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，第一感覺就是它的標題非常抓人眼球，“粉絲營銷”和“社群時代”都是當下最熱門的詞匯，直接點齣瞭營銷的新方嚮。我一直覺得，在信息碎片化的時代，消費者越來越追求個性化的體驗和情感的連接，而社群恰恰能滿足這一點。所以，這本書對我來說，非常有吸引力。我很好奇，作者將如何定義“粉絲”在社群營銷中的角色，以及他們究竟能為品牌帶來什麼？“新玩法”又是如何體現在具體的策略和方法上的？我期待書中能夠提供一些切實可行的操作指南，比如如何識彆和定位目標社群，如何通過內容和互動吸引和激活社群成員，以及如何將社群的價值最大化，轉化為商業效益。我尤其想瞭解，書中是否會講解一些成功的社群營銷案例，並從中提煉齣可復製的經驗。另外，我也很關注書中對於如何管理和維護社群的建議，畢竟一個健康的社群是社群營銷成功的基石。這本書給我的感覺是，它不僅理論紮實，而且非常注重實操性，仿佛是在為我這個想要在社群時代玩轉營銷的讀者，量身定製瞭一份攻略。

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

很好的一本策劃書，值得閱讀

評分☆☆☆☆☆

幫朋友買的，不知道好不好

評分☆☆☆☆☆

哎呀呀，哎呀呀，為瞭湊字數我也是拼瞭。我們怎麼辦，我也很無奈啊。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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很好的一本策劃書，值得閱讀

評分☆☆☆☆☆

一如既往的好，贊一個。