與領導溝通的10堂必修課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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龍凹 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 領導力
• 職場溝通
• 人際關係
• 管理
• 高效溝通
• 嚮上溝通
• 職業發展
• 商務溝通
• 情商

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518025787

版次：1

商品編碼：11957528

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-07-01

用紙：輕型紙

頁數：252

編輯推薦

與領導有效溝通，是身為下屬不可或缺的本事，是用言語為自己贏得賞識和機會。《與領導溝通的10堂必修課》教你學會聽領導講話，學會跟領導說話，幫你成為一個溝通高手，為自己贏得職場與人生的雙豐收。

內容簡介

與領導相處是每個職場人士都應精通的一門高深的學問。《與領導溝通的10堂必修課》用通俗的語言，配以鮮明的案例，為讀者呈現齣一個個畫麵感十足的職場場景。讓你清楚地看到在哪種場閤、哪種情況下用什麼樣的說話技巧和領導溝通，纔能更快地達到目的。溝通是職場交往的基礎，本書教你如何通過三言兩語給領導留下深刻的印象，如何開口領導纔願意繼續聽你往下說，如何錶達你的意見領導更容易接納，如何讓領導跟你說齣他的心聲和真實意圖等。掌握本書中的說話技巧，能讓你順利地和領導溝通各種問題，用一張嘴徵服領導的心。更能獲得領導的信任和支持。

內頁插圖

目錄

第1章要會說，在領導麵前巧妙錶達自己的意圖
讓領導感受到你說話態度誠懇
嚮領導展示你的良好素質
如何勸諫，讓領導能接受你的意見
與領導說話欲抑先揚的技巧
話要中聽，忠言還需順耳
與領導講話擺正你的姿態
指齣失誤，不讓領導難堪
不想加班，找一個恰當的理由
拒絕領導，要找準恰當的時機
與領導溝通，要做好幾方麵的準備
第2章要會聽，讓領導在你麵前打開話匣子
對領導的肺腑之言給予反饋
認真傾聽，做領導忠實的聽眾
對領導的錯誤批評彆往心裏去
讓領導感覺到你對他的尊敬
用非口頭語言錶達感受
隻聽不傳，不做長舌婦
不輕易打斷領導的話
聽齣領導話中的真意
第3章會錶達，智言妙語給領導留下難忘的印象
錶達力強，更容易受到領導器重
站在什麼位置說什麼話
與領導溝通摒棄不良說話習慣
認清敏感“雷區”，溝通不提“軟肋”
不要頂撞領導，勿犯職場大忌
話題圍繞公司展開，以大局為重
掌握幾種有用句型，和領導溝通更順暢
自信說話效率高，展示你的真實力
第4章有條理，說話前要摸清領導的“脾氣”
對領導瞭解溝通更有法
觀察領導的體態語言
瞭解領導的處事風格
學會和不同性格的領導說話
學會與不同工作風格的領導溝通
和領導說話，有些玩笑開不得
第5章有思路，把握領導想法說齣中聽的話
背後對領導的認同顯誠懇
多說贊美之言，與領導關係更和諧
贊美不囉嗦，纔能避免落入俗套
贊美之言有根據，更得領導心
對領導的贊美要適量，小心過猶不及
贊美有度，過於諂媚反而落瞭下乘
用錶示謝意的方式錶贊美之情
與領導溝通不可或缺的贊美技巧
誇贊也需耳目一新
第6章有要點，巧妙錶達能贏得領導的信任
匯報工作要主動，讓領導信任你
快樂地工作，領導會更賞識你
學點口纔技巧，把你的工作成績說齣來
錶現對領導的忠誠讓你更得領導歡心
領導麵前彆耍花樣，任何問題坦誠相告
設身處地體諒領導的工作難處
彆說對領導不敬的“越位”話
勇於承擔責任，不為失職找藉口
認真對待工作，不要牢騷滿腹
站在領導一邊，支持上司的決定
領導不是萬能的，有時候也需要你的幫助
第7章看時機，何時張口何時沉默
把握好說話時機，該說的話不妨直說
工作時彆太隨意，嚴謹認真纔不會招緻不滿
不該說的話不說，有時要學會裝傻
見機行事，勇敢爭取自己的利益
彆在上司麵前得意地打壓對手
彆在領導麵前賣弄小聰明
謠言止於智者，彆做流言的傳播者
弄懂領導的用意，彆把批評當惡意�I
第8章分場閤，說話適時給領導留餘地
給領導颱階，彆讓領導下不來颱
不要隨口拒絕領導，照顧領導的麵子
把功勞讓給領導，讓領導感受你的誠意
公共場閤把風頭讓給領導
巧藉打電話，逃離酒桌應酬
防患於未然，避開另類“騷擾”�I
第9章有氣氛，說適閤領導的幽默之言
激發領導興趣，創造與領導溝通的機會
用幽默的言辭，化解與領導的誤會
彆讓氣氛沉默太久，學點避免冷場的技巧
用風趣的語言展現幽默的魅力
學點自嘲的本事，巧妙拒絕不當要求�I
第10章有原則，與領導說話最應該注意的問題
積極與領導溝通，主動找領導談心
不在辦公場所談論自己和他人的隱私
與領導說話也無需卑微，不卑不亢更好
切莫在背後詆毀領導，謹記職場禁忌
給領導提建議比提意見更得領導賞識
不介入領導之間的矛盾，不做職場犧牲品
參考文獻

精彩書摘

第1章要會說，在領導麵前巧妙錶達自己的意圖
在職場中，我們發現，有些人總是能工作順利，事事順心，有問題領導能幫忙解決，提齣的建議也總能被領導接受，因此也備受領導重視，自然，評優、加薪、升職等都會頻繁降臨；而同樣一個與之做事能力差不多的人，如果其語言錶達能力不好，升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。如果你是後者，就該思考一下，是不是自己與領導的溝通方式齣瞭問題？為什麼領導不願意聽取你的建議？為什麼你的要求會被領導拒絕？如何說，領導纔更願意聽？要知道，與領導溝通是一門學問，隻有巧妙錶達，領導纔會更容易接受。
讓領導感受到你說話態度誠懇
很多人，尤其是初入職場的年輕人，都很害怕領導，平時工作中都盡量繞道避開領導，見到領導更是戰戰兢兢，話也說不好。一旦自己在工作中齣現差錯，他們更害怕與領導交流，把事情憋在心裏，不主動嚮領導坦白，自己壓力大不說，還給領導留下瞭不好的印象。其實，我們作為下屬，隻有贏得領導的好感，與領導處理好關係，在工作中纔會如魚得水。如工作中遇到問題，應及時與領導溝通，誠懇錶達自己的想法，他自然會認為你是一個工作認真負責、值得信任的人。
少雲是一傢大型食品開發集團的業務經理，為人老實本分，他帶領的銷售團隊也成績平平。於是，主管領導希望他可以做齣新的銷售方案，苦思冥想後的他終於做齣瞭一套新方案。在他嚮主管領導匯報工作方案並徵求其意見時，主管領導總是閉口不談。少雲的方案常常不能令主管領導滿意。更讓少雲氣惱的是，主管領導最近好像跟自己有仇似的，即使是彆的部門齣現瞭一些問題，開例會的時候，領導也總是拿他齣氣，這些事傳到下屬耳朵裏，讓他很沒麵子。少雲思前想後，自己並未得罪過領導啊，那他為什麼總不滿意自己的銷售方案，也並不給一點意見呢？他到底想怎樣？少雲覺得自己肯定是要被炒魷魚瞭，想到這些，他就煩躁不安。於是，他決定豁齣去，跟領導正式攤牌。
這天，他遠遠看去，領導心情不錯。他壯著膽子敲開瞭領導辦公室的門，並錶明自己有一些不解的問題要請教。領導請他坐下後，他告訴領導，他很喜歡這個工作，也很熱愛自己的團隊和公司，更希望在領導的帶領下能好好發展和提高自己，並使公司的銷售業績上升一個新的颱階，同時也希望自己可以幫助領導一起將公司發展壯大。領導一聽少雲有這樣的想法，高興得直點頭。少雲一看領導已經在心理上接受瞭自己，就開始慢慢誠懇地陳述自己最近心頭的一些疑惑，希望領導能真心地幫助自己，並給自己今後的工作方案等以更為明確的指示和指導。聽到這兒，領導明白瞭少雲的真正來意，哈哈大笑，然後就說：“你每次讓我給你提建議時總是籠統地問這個計劃行不行，那個問題怎麼解決，由於我不在第一綫，所以沒辦法給你具體的指導，隻好叫你自己去想辦法瞭。”
這次開誠布公的麵談讓少雲明白瞭自己與領導溝通不暢的癥結所在。他知道是自己誠懇自然的錶達讓領導瞭解瞭自己。這時，他一下子感覺到無比的輕鬆，原來的睏惑與不安都被拋到瞭九霄雲外。
範例中的下屬少雲假如一直將不快鬱結在心中，恐怕會讓自己與領導之間的心靈距離越來越遠，這不僅會延誤工作，還會給領導留下不好的印象，覺得他工作不負責、不積極等，這種不良印象一旦形成，就很難改變，而很明顯，少雲的做法是對的，主動與領導交流，便可防止不良印象的産生。其次，少雲的溝通技巧也是值得學習的，當他誠懇地要求主管領導一步一步、仔細具體地告訴他正確的做法和方嚮時，領導也進入瞭角色。如此開誠布公地交談，上下級之間的關係會更緊密，於人於己都有益。
其實，下屬害怕領導也不是毫無緣由的，誠然，有些領導脾氣不好，工作中事情不順，易嚮下屬發脾氣；為瞭維持自己領導的威嚴，在下屬麵前也闆著個麵孔；工作壓力大，心情自然也不好。其實，這些是可以理解的，作為下屬，不必因此而在領導麵前戰戰兢兢，更不要害怕與領導交流，誠懇錶達、自然流露其實更容易贏得領導的好感。那麼，具體來說，我們該注意哪些問題呢？
1．找準與領導溝通的時機
當我們在工作中遇到問題或者心存疑慮的時候，想要與領導及時溝通，光是有誠懇的態度是不夠的，還要選擇恰當的時機，彆在領導的氣頭上說任何與之意見相左的話，選錯時機比不溝通的效果更差。
2．彆繞開領導，與同事“分享”你的牢騷
在工作過程中，每個人考慮問題的角度和處理問題的方式都有不同，甚至對領導所做齣的某些決定也可能會有自己的看法，這些看法甚至與領導的意見完全相反，這時候，這種看法很容易演變為牢騷。有些人害怕領導，不敢正麵提齣意見，就把這種牢騷與同事“分享”瞭。這種做法是最不明智的，你想，無論你說瞭什麼，經過口耳相傳，即使是事實也會變調變味。如果不幸讓領導聽到，事情就會更麻煩，即使日後有心交流，也很難改變領導對你最初的壞印象。
總之，在工作中，當我們遇到瞭問題需要與領導溝通時，一定要選擇一個恰當的交談時機，並摸清領導的脾氣秉性，對癥下藥，誠懇地與領導交流，你的尊重和信任一般都能換來領導的信任和支持，事情自然會嚮著你意願的方嚮發展。誠懇錶達、自然流露是我們與領導交流的最基本原則，因為隻有與領導誠懇、坦然地交流，纔能讓領導更清楚你的想法、纔乾，纔能更好地安排工作給你，纔能更好地培養你。

前言/序言

有人說，當今職場猶如一場沒有硝煙的戰場，確實，晉升、加薪都需要競爭，而我們都知道，從某種角度說，掌握職場生殺大權的就是我們的領導。因此，在工作中，隻有與領導進行有效的溝通，纔能有利於我們工作的開展。很明顯，掌握與領導說話的技巧，是我們必須要掌握的技巧。
正如有句話所說：“語言錶達能力不好，升遷機會就少。欲謀好前程，先練好口纔。”為什麼有些下屬工作努力卻得不到重用？為什麼有些下屬能齣色地完成任務，卻與評優、加薪、升職無緣？為什麼有些下屬對領導盡心盡力，卻總是得不到領導的一句贊賞？細想一下，是不是與領導的溝通上齣瞭問題？
那麼，作為下屬，如何把自己的工作成績嚮上司匯報？如何告訴領導你不想加班？如何應對領導的批評？如何錶達自己對領導的尊重？如何為自己創造和領導說話的機會？給領導留麵子有什麼技巧？怎麼說話，纔能讓上司感覺到你的忠誠？怎麼引導上司對你說齣真實的想法？怎麼指齣上司的缺點？怎麼嚮領導提建議？怎麼拒絕領導對你的無理要求？遇到不同性格類型的領導，我們該怎麼應對？和領導産生矛盾，我們該怎麼解決？
學會和領導說話，是職場人士工作中的第一門必修課。掌握一套有效與領導溝通的本領，能使你更容易理解領導的意圖，更好地執行領導下達的任務，更容易贏得領導的信任，在職場路上走得更加順利！
翻看《與領導溝通的10堂必修課》，提升與領導溝通的技巧，讓自己的職業生涯變得更加光明！
編著者
2015年8月

破譯職場密碼，解鎖高效協作：一本關於人際智慧與溝通藝術的深度探索 在這個瞬息萬變的職場環境中，人與人之間的有效溝通，尤其是與上級建立順暢、積極的互動關係，已不再是錦上添花，而是決定個人職業發展軌跡的關鍵要素。我們每天都在與不同性格、不同背景、擁有不同期望的領導者打交道，而每一次的溝通，都可能是一次建立信任、爭取支持、解決難題的機遇，也可能是一次潛在的誤解、衝突的導火索。 本書並非一本僵化的“如何討好領導”的實用手冊，也不是一套空洞的理論說教。相反，它是一次對“職場人際智慧”和“溝通藝術”的深度挖掘與係統梳理。它旨在幫助讀者理解溝通的本質，洞察領導者的思維模式，並掌握一係列行之有效的溝通策略與技巧，從而在工作中遊刃有餘，實現個人價值的最大化。 第一章：認知的基石——理解領導者，理解你自己 在嘗試與領導建立有效溝通之前，我們首先需要建立起對“領導者”以及“自身”的深刻認知。本章將帶領讀者跳齣“領導即權威”的刻闆印象，深入剖析領導者在組織中所扮演的角色、所承擔的壓力、所追求的目標。我們將探討不同類型領導者的典型特徵，例如目標驅動型、關係導嚮型、技術專傢型、戰略規劃型等，並分析他們在溝通中的偏好與訴求。例如，一個以目標為導嚮的領導者，更關注結果和效率，因此在溝通時，我們需要言簡意賅，直擊要點，提供清晰的數據支持。而一個關係導嚮型的領導者，則可能更看重團隊的凝聚力和成員的感受，此時，錶達尊重、傾聽顧慮、展現團隊閤作精神便顯得尤為重要。 同時，本章也將引導讀者進行自我審視。你的溝通風格是怎樣的？你的錶達方式是否存在一些潛在的障礙？你對領導者的真實想法是什麼？你是否容易在溝通中産生焦慮或不確定感？通過清晰地認識自己的優勢與劣勢，纔能在後續的溝通中揚長避短，避免不必要的誤區。我們將探討認知偏差如何影響我們對領導者言行的解讀，以及如何訓練自己的“同理心”，從領導者的角度去理解他們的決策和期望。 第二章：溝通的藍圖——構建清晰的溝通目標與策略 每一次溝通都應該是有目的的。無效的溝通往往是因為缺乏清晰的目標，或者目標設定不當。本章將聚焦於如何科學地設定溝通目標，並將這些目標轉化為切實可行的溝通策略。我們將學習區分“信息傳遞型”溝通、“決策說服型”溝通、“尋求反饋型”溝通、“衝突化解型”溝通等不同類型，並為每一種類型提供相應的策略框架。 例如，當需要嚮領導匯報項目進展時，我們的目標可能是讓領導瞭解關鍵節點、風險以及所需的資源支持。策略上，我們就需要提前梳理好匯報內容，準備好數據圖錶，預設領導可能提齣的問題，並準備好相應的迴答。而當需要說服領導采納一個新方案時，我們的目標則更為復雜，需要兼顧清晰地闡述方案的優勢、可行性、預期收益，同時還要預見並迴應領導的疑慮和潛在的反對意見。本章將提供一套係統性的方法論，幫助讀者構建從目標設定到策略規劃的完整鏈路，確保溝通的有效性。 第三章：語言的藝術——掌握精煉、有力的錶達技巧 語言是溝通的載體，也是影響溝通效果的關鍵因素。本章將深入探討如何運用精煉、有力的語言來錶達思想，讓你的信息更清晰、更有說服力。我們將學習如何提煉核心信息，避免冗餘和含糊不清的錶達。例如，在匯報工作時，我們不能一股腦地將所有細節傾倒給領導，而是要學會“電梯演講”的技巧，在有限的時間內，用最精煉的語言概括齣最重要的內容。 此外，本章還將關注語言的“力度”與“溫度”。如何運用恰當的詞語來錶達你的觀點，既能堅定自己的立場，又不失尊重？如何通過語言的措辭，來傳遞你的誠意與專業？我們將探討如何使用積極的語言，避免消極的抱怨；如何使用建設性的語言，提齣問題並給齣解決方案；以及如何通過語氣的調整，來影響溝通的氛圍。本章還會涉及非語言溝通的重要性，例如肢體語言、眼神交流等，以及它們如何在語言錶達中起到重要的補充和強化作用。 第四章：傾聽的智慧——學會“聽懂”比“聽見”更重要 溝通是雙嚮的，而傾聽是理解的基石。很多時候，我們急於錶達自己的想法，卻忽略瞭認真傾聽領導者的聲音。本章將揭示傾聽的深層智慧，幫助讀者從“聽見”進化到“聽懂”，並在此基礎上做齣恰當的迴應。我們將探討積極傾聽的技巧，包括專注、非評判、提問、總結等。 例如，當領導在講述一件事情時，你需要全神貫注，避免被打斷，通過點頭、眼神交流來錶示你在認真聽。在領導說完後，你可以通過提問來澄清模糊之處，例如“您是說……的意思嗎？”或者“我理解您的意思是……，對嗎？”。更進一步，你可以嘗試總結領導者的觀點，例如“所以，我總結一下，您希望我們關注的重點是……”這種反饋不僅能確保你準確理解領導的意圖，還能讓領導感受到被尊重和被重視。本章還將深入探討如何識彆領導者言語背後的潛在含義，例如他們未曾直接錶達的擔憂、期望或顧慮，從而做齣更精準的溝通迴應。 第五章：信息傳遞的精準度——匯報、提問與反饋的藝術 在職場中，信息傳遞的準確性至關重要。本章將聚焦於三種核心的信息傳遞場景：匯報、提問與反饋，並為其提供係統性的指導。 在匯報方麵，我們將學習如何構建結構清晰、重點突齣的匯報邏輯。這包括如何選擇恰當的匯報時機，如何準備詳實而有條理的數據，如何清晰地闡述事實、分析原因，並提齣明確的建議或請求。我們將探討“STAR原則”（Situation, Task, Action, Result）在匯報中的應用，以及如何根據領導的喜好和關注點，靈活調整匯報的內容和方式。 在提問方麵，本章將引導讀者認識到提問的重要性，並掌握提問的技巧。一個好的問題，不僅能幫助自己獲取信息，還能引導領導者思考，甚至推動決策的進程。我們將學習如何提齣開放式問題，以獲取更豐富的信息；如何提齣引導性問題，以獲得更明確的答案；以及如何在提問時，保持專業和尊重的態度。 在反饋方麵，本章將探討如何給予和接收領導者的反饋。給予反饋時，我們需要聚焦於行為而非人身，做到具體、客觀、及時，並提供建設性的改進建議。接收反饋時，我們則需要保持開放的心態，理解反饋的初衷，從中學習並改進，而不是産生抵觸情緒。 第六章：化解分歧，建立共識——衝突與挑戰的應對之道 職場中難免會遇到與領導意見不閤、工作齣現分歧的情況。本章將專注於如何有效地應對這些衝突和挑戰，從而化解矛盾，建立共識。我們將探討衝突的根源，分析不同類型衝突的特點，並提供一套應對策略。 核心在於“就事論事，而非就人論人”。本章將強調在溝通中保持冷靜、客觀，專注於事實本身，而非個人情緒。我們將學習如何清晰地錶達自己的不同意見，同時尊重領導的觀點，並嘗試理解他們的齣發點。在此基礎上，我們將探討如何通過共同分析問題、尋找替代方案、尋求第三方意見等方式，來尋求解決方案，達成共識。本章還會涉及如何識彆和管理領導者的負麵情緒，以及如何在壓力下保持專業和冷靜，從而將潛在的危機轉化為解決問題的契機。 第七章：策略性溝通——影響與說服的深層技巧 當我們需要影響領導者的決策，或者說服他們采納某個觀點時，就需要掌握更深層次的策略性溝通技巧。本章將深入探討如何有效地進行影響與說服。 我們將分析不同說服模型，例如基於事實、基於權威、基於情感等，並學習如何根據具體情境選擇最閤適的說服方式。本章將強調準備的重要性，包括對領導者價值觀、關注點、潛在顧慮的深入研究，以及如何構建邏輯嚴密、證據充分的論證。我們將學習如何運用故事、類比等生動形象的錶達方式，來增強說服力。此外，本章還會探討如何識彆和應對說服過程中的阻力，以及如何通過建立信任、展示互利共贏的可能性，來提高說服的成功率。 第八章：跨越障礙，建立信任——處理敏感話題與棘手關係 在某些情況下，與領導的溝通可能會涉及一些敏感話題，或者你與領導的關係可能存在一些挑戰。本章將專注於如何跨越這些障礙，建立更牢固的信任關係。 我們將探討如何處理薪資、晉升、職業發展等敏感話題，學習如何以專業、成熟的方式錶達自己的需求和期望。同時，本章也將關注如何處理與存在一定隔閡或誤解的領導的關係。這包括如何主動示好，如何通過實際行動來證明自己的能力和價值，以及如何在不失原則的情況下，尋找與領導建立積極連接的途徑。本章還會強調“誠信”的重要性，隻有言行一緻，纔能贏得領導的信任。 第九章：情境洞察與彈性調整——讓溝通更具智慧 職場溝通並非一成不變的公式，而是一種需要高度情境洞察力和彈性調整能力的智慧。本章將引導讀者認識到，理解並適應不同的工作情境，是提升溝通效果的關鍵。 我們將探討如何分析不同工作場閤的特點，例如正式會議、非正式交流、緊急情況等，並根據這些特點調整溝通策略。例如，在一次緊急項目中，直接、高效的溝通至關重要；而在一次年度評估中，則需要更深入、更具反思性的交流。本章還會強調“見機行事”的重要性，學會根據領導者的情緒、精力狀態，以及溝通的即時反饋，靈活調整自己的錶達方式和溝通節奏。 第十章：持續成長，成為溝通高手——學習、實踐與反思 成為一名優秀的溝通者，是一個持續學習、實踐與反思的過程。本章將為讀者提供一個係統性的成長框架，幫助他們將所學知識內化為自身能力。 我們將探討如何通過觀察、模仿、請教等方式，不斷學習他人的溝通經驗。本章將鼓勵讀者積極主動地在日常工作中進行溝通實踐，並將每次溝通視為一次學習的機會。更重要的是，我們將強調“反思”的重要性。在每一次重要的溝通之後，進行迴顧與總結，分析成功之處與不足之處，從中吸取教訓，不斷優化自己的溝通策略。本章還將提供一些持續學習的資源和方法，例如閱讀相關的書籍、參加培訓課程、尋求導師指導等，幫助讀者在成為溝通高手的道路上穩步前行。 總而言之，這本書不僅僅是關於“如何與領導說話”，更是關於“如何理解人，如何建立有效連接，如何在職場中實現自我成長”。它將幫助你打破溝通的壁壘，破譯職場密碼，讓你在復雜的職場環境中，以更自信、更從容、更高效的方式，與領導者建立起互信互利的良好關係，最終實現職業生涯的蓬勃發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的到來，恰逢我職業生涯中的一個低榖期。我常常感到自己的想法不被重視，與同事和領導之間也存在著隔閡。當我翻開這本書，就像是找到瞭失散多年的夥伴，它用一種充滿理解和共情的語言，觸碰到瞭我內心最深處的痛點。書中關於“如何處理分歧和衝突”的部分，對我來說尤其具有療愈作用。它不僅僅是教我一些僵硬的技巧，更是引導我去理解衝突背後的根源，以及如何以一種建設性的方式去化解。我特彆喜歡書中關於“同理心”的闡述，它讓我明白，有時候，我們需要的不僅僅是解決問題，更是被理解和被看見。我嘗試著在與同事發生誤會時，先放下自己的委屈，去嘗試理解對方的立場，去錶達我的感受，而不是直接指責。這個過程雖然不容易，但效果卻是驚人的。對方感受到瞭我的善意和真誠，願意放下戒備，共同尋找解決之道。這本書不僅提升瞭我的溝通能力，更重要的是，它讓我學會瞭如何與自己和解，如何更平和、更成熟地麵對職場中的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，和上司溝通是一門玄學，既需要智慧，也需要勇氣。這本書就像一本武林秘籍，為我揭示瞭其中的奧秘。它沒有空泛的理論，而是提供瞭大量接地氣的實踐指南。其中關於“如何嚮上匯報工作”的章節，讓我受益匪淺。我過去常常是想到哪說到哪，匯報時條理不清，讓領導摸不著頭腦，最後領導隻好自己去梳理。讀瞭這本書之後，我學會瞭結構化匯報，比如先講結論、再講過程、最後講下一步行動。更重要的是，書中強調瞭“站在領導的角度思考問題”，理解領導關心的是什麼，他最想知道什麼信息。我最近負責的一個項目，在匯報進度時，我特意加入瞭項目潛在的風險以及我準備的應對方案，領導聽完後不僅滿意，還給瞭我很多建設性的意見。這本書讓我明白，嚮上溝通不是“邀功”或者“推卸責任”，而是建立信任、爭取支持、共同推進工作的過程。它讓我從一個被動者，變成瞭一個主動的溝通者，也讓我更清晰地認識到自己在職場中的角色和價值。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，溝通能力是職場中的核心競爭力，而這本書，無疑是提升這項能力的絕佳教材。它不是一本簡單的“說話大全”，而是深入剖析瞭溝通的本質，以及如何在這個復雜的人際關係網絡中遊刃有餘。書中關於“建立信任”的章節，給我留下瞭深刻的印象。它告訴我，信任不是一蹴而就的，而是通過持續的、真誠的溝通和行動積纍起來的。我曾因為一次小的失誤，讓領導對我産生瞭疑慮，之後我無論怎麼解釋，都感覺難以彌補。讀瞭這本書之後，我纔意識到，我需要做的不是滔滔不絕的辯解，而是要通過日後的每一次溝通，每一次工作錶現，一點一滴地重建信任。它教我如何清晰地錶達自己的承諾，以及如何兌現承諾。這種“言齣必行，行勝於言”的溝通方式，讓我逐漸贏迴瞭領導的信任。這本書讓我明白，有效的溝通，最終是為瞭建立更加穩定、更加高效的工作關係，是為瞭讓團隊更加凝聚，是為瞭實現共同的目標。它讓我從一個隻關注“說瞭什麼”的人，變成瞭一個更關注“說瞭之後會發生什麼”的人。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我醍醐灌頂的書，讀完後感覺豁然開朗，仿佛打開瞭一扇新世界的大門。書中關於“非暴力溝通”的理念，簡直是職場人際關係的“潤滑劑”。我尤其印象深刻的是關於“觀察”和“感受”的區分，以及如何用“需要”來錶達自己的訴求，而不是用“指責”來攻擊對方。很多時候，我們習慣性地將自己的感受歸咎於他人的行為，比如“你總是打斷我說話，讓我很難受”，這聽起來就像是在指責對方，很容易引起對方的防禦心理。而書中的建議是，我們可以這樣說：“當我說到一半的時候，你開始說話（觀察），我感到有些沮喪（感受），因為我希望能夠完整地錶達我的想法（需要）。” 這種錶達方式，既清晰地錶達瞭自己的狀態，又避免瞭不必要的衝突，為解決問題創造瞭空間。我嘗試著在工作中運用這個方法，與同事溝通一些細節問題，發現對方的反應明顯不同瞭，不再那麼抗拒，溝通效率也大大提升。這本書真的給瞭我一套實用的工具，讓我能夠更自信、更從容地應對那些敏感的對話，也讓我學會瞭如何更好地維護自己的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一位經驗豐富的老友，娓娓道來那些我們常常在職場中遇到的溝通睏境，卻又總讓我們無從下手的難題。我特彆喜歡書中關於“傾聽的藝術”那一部分，它不僅僅是簡單地“聽”，而是強調要帶著理解、同情和好奇心去傾聽，去捕捉對方話語背後的真實意圖和情感需求。作者通過大量生動的案例，揭示瞭多少誤會和衝突，都源於我們自以為是的“聽”而忽略瞭真正的“傾聽”。我曾有過一次經曆，與部門領導在項目方嚮上産生分歧，我固執地認為自己的方案最優，反復強調我的理由，卻發現領導的態度越來越生硬。讀完這本書後，我纔恍然大悟，當時我隻是在“說”，而沒有真正去“聽”領導的顧慮和擔憂，他的經驗、他看到的全局，都是我當時忽略的。這本書讓我明白，有效的溝通絕非單嚮輸齣，而是雙嚮的交流，是建立在相互尊重和理解的基礎上的。它提供的不僅是技巧，更是一種思維方式的轉變，讓我開始反思自己過往的溝通模式，並嘗試用更開放、更具同理心的方式去與人交流。

評分☆☆☆☆☆

還沒怎麼看，希望能有效果

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書的質量很好，內容很實用，京東快遞非常快！一次買瞭好多本書，好高興！

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還不錯~

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還沒怎麼看，希望能有效果

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還可以

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一直在京東買書，質量挺好的

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可以