新规则：用社会化媒体做营销和公关（原书第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 戴维·米尔曼·斯科特 著，赵俐 译

图书标签:

• 社交媒体营销
• 公关
• 营销策略
• 数字营销
• 品牌建设
• 内容营销
• 社交媒体
• 新媒体
• 营销传播
• 公关策略

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111549475

版次：1

商品编码：11982677

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-09-01

用纸：胶版纸

页数：328

内容简介

　　本书的第5版在对第4版进行全面修订的基础上重写了很多内容。本书组织为三部分。一部分明确指出了网络已经改变了营销和PR规则这个事实，第二部分详细介绍了各种不同的媒体，第三部分给出了详细的“如何做”和行动计划，以便帮助你将新规则应用于你的组织。

目录

本书赞誉
译者序
推荐序
前言
第5版致谢
作者简介
第一部分网络是如何改变营销和公关规则的
第1章旧的营销和公关规则已不再适用2
1.1　广告：一个浪费资源的金钱陷阱4
1.2　单向的打断式营销已经成为过去5
1.3　旧的营销规则6
1.4　过去的公关只与媒体有关7
1.5　公关和第三方报道7
1.6　是的，媒体仍然很重要8
1.7　新闻稿和新闻业中的黑洞8
1.8　旧的公关规则9
1.9　学会忘掉旧的规则10
第2章营销和公关新规则12
2.1　人类历史上最重要的通信革命13
2.2　开放业务14
2.3　营销中的长尾理论16
2.4　为访问者提供相关信息17
2.5　传统实体的消息发布18
2.6　公关中的长尾理论20
2.7　营销和公关的新规则介绍20
2.8　营销和公关的在线融合21
第3章与买家建立直接联系23
3.1　在线世界中的正确营销方法24
3.2　让整个世界知道你的专长25
3.3　开发客户需要的信息26
3.4　Big Birge管道公司在竞争激烈的市场中发展业务27
3.5　买家角色是要考虑的最基本问题28
3.6　站在发布者的角度来思考30
3.7　与成员和社区保持联系31
3.8　了解你的目标并让内容驱动客户的行动33
3.9　内容和思想领袖33
第二部分通过网上交流直接接触买家
第4章社交媒体与目标受众36
4.1　什么是社交媒体36
4.2　社交媒体如同鸡尾酒会37
4.3　“升级到加拿大”的社交活动截留来自其他国家的游客38
4.4　社交网络和敏捷性39
4.5　新的求职规则41
4.6　如何通过社交媒体找到新工作42
4.7　一潭死水还是风水宝地44
4.8　加入重要客户的在线论坛46
4.9　充分利用论坛49
4.10　Wiki、listserv与用户群50
4.11　社交网络促使Adagio Teas走向成功52
第5章博客：让数百万博主为你做宣传55
5.1　博客、写博客与博主56
5.2　开博客还是不开博客57
5.3　加州律师用博客树立权威并推动业务59
5.4　理解网络世界中的博客61
5.5　博客的4个营销和公关用途62
5.6　关注博客—公司声誉悬系于此63
5.7　发表博客评论，向外界传播观点64
5.8　与谈论你的博主保持密切联系65
5.9　博主喜欢精彩的活动66
5.10　如何与世界各地的博主进行沟通67
5.11　是否允许员工写博客68
5.12　Not Another Junky博客69
5.13　博客的力量70
5.14　现在就建立博客71
第6章 音频和视频的驱动效应72
6.1　与顾客一起创建优秀视频72
6.2　应该申请哪所大学73
6.3　世界上最好的工作74
6.4　让视频更有趣味76
6.5　通过播客传送音频内容78
6.6　Hack the Entrepreneur播客为管理者带来新客户78
6.7　Grammar Girl播客80
第7章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点82
7.1　全新的爆炸式营销83
7.2　关注博客里的病毒式效应84
7.3　制造万维网狂欢85
7.4　万维网狂欢规则86
7.5　电影制片人通过提供免费音频下载制造万维网狂欢87
7.6　通过创用CC进行内容整合并传播你的思想89
7.7　病毒式营销如同电影录制和风险投资90
7.8　圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所90
7.9　佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券91
7.10　利用爆炸性新闻产生病毒式效应92
第8章 内容丰富的网站95
8.1　网络上的政治倡议96
8.2　内容：网站成功的关键98
8.3　把触角伸向全球市场98
8.4　将所有内容整合到一起99
8.5　卓越的网站：艺术因素多于科学因素101
第9章 实时营销和公关103
9.1　实时营销和公关104
9.2　John Green完胜Tom Cruise106
9.3　形成实时思维107
9.4　实时博客推动了100万美元的新业务109
9.5　现在是时候行动了111
9.5.1　基于实时事件制作广告111
9.5.2 立即对公民权利做出响应111
9.5.3　创造实时产品112
9.5.4　把产品赠给有需要的人113
9.5.5　当人们正在观看的时候把你的想法发到微博113
9.5.6　评论你所处行业的政策法规变化114
9.5.7　通过新闻发布会来对其他公司的公告做出反应115
9.6 用实时视频记录生活和工作115
9.7　众包支持117
第三部分 为充分利用新规则制订行动计划
第10章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划122
10.1　你的组织目标是什么123
10.2　买家角色和你的组织124
10.3　买家角色档案126
10.4　倍科如何开发出全球消费者都喜欢购买的产品128
10.5　接触高管129
10.6　Web营销中买家角色的重要性130
10.7　使用消费者自己的语言130
10.8　你想让消费者相信什么132
10.9　通过创建内容接触消费者134
10.10　市场营销战略规划模板136
10.11　新的衡量标准140
10.12　向买家发出邀请的方式140
10.13　衡量免费的作用141
10.14　你应该评估哪些方面142
10.15　不要将内容创作看成营销费用142
10.16　美国总统奥巴马的成功之路144
10.17　坚持你的计划147
第11章 拓展业务：营销和公关如何促进销售149
11.1 销售转型的时期到了149
11.2　网络内容如何影响购买过程150
11.3 关于创建以买家为中心的网站的提示152
11.3.1　开发网站的个性152
11.3.2会讲故事的图片和图像154
11.3.3加入互动式内容工具154
11.3.4　开启反馈循环154
11.3.5　为顾客提供相互交流的方式154
11.3.6　确保你的网站保持更新155
11.3.7　添加社交媒体分享按钮155
11.3.8　考虑用户首选的媒体和学习方式155
11.3.9　创建有传递价值、可以进行病毒式传播的内容155
11.4　第1步：从信息内容开始销售156
11.5　第2步：亲切推荐157
11.6　第3步：完成交易157
11.7　开源营销模式158
11.8　销售人员作为内容负责人159
11.9　公司的首席销售员160
11.10　让销售人员了解新型购买过程161
11.11　是否限制注册？让电子书的数据来告诉你162
11.12　完成交易并继续交流164
11.13　衡量和提高164
11.14　内容策略如何促使业务每年增长50%165
第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌169
12.1　开发思想领袖内容169
12.2　思想领袖内容的形式170
12.2.1　白皮书170
12.2.2　电子书171
12.2.3　新闻邮件172
12.2.4　网络研讨会172
12.2.5　Wiki172
12.2.6　调查研究报告173
12.2.7　照片、图像、图形和图表173
12.2.8　幻灯片演示173
12.2.9　博客174
12.2.10　视频和音频174
12.3　如何创建有深度的内容174
12.4　雷神公司如何利用记者写出有趣的内容175
12.5　严格监管行业的思想领导177
12.6　利用外界的思想领袖179
12.7　是谁写出这么优秀的白皮书180
12.8　你的买家挣多少钱180
第13章 如何为你的买家编写内容183
13.1　对官腔用语的分析183
13.2　糟糕的写作是怎么形成的185
13.3　有效的营销和公关写作186
13.4　（在博客上）反馈的力量187
13.5　在产品说明中加入幽默元素188
13.6　波音公司的新闻品牌189
第14章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里191
14.1　投身革命191
14.2　让你的站点提供良好的移动服务193
14.3　通过移动设备来建立客户群194
14.4　地理定位：当你的顾客就在附近的时候195
14.5　利用二维码让人们访问你的内容196
14.6　移动媒体室198
14.7　任何事都有一款应用199
14.8　把WiFi网络的名称作为一种广告手段200
第15章 社交网站和营销202
15.1　电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜203
15.2　Facebook：不仅仅面向学生203
15.3　如何使用Facebook营销你的产品和服务204
15.4　增加与Facebook群组和应用的互动206
15.5　为什么Google＋对你的企业很重要208
15.6　在LinkedIn上了解我209
15.7　向世界“推”出你的思想211
15.8　社交网络和个人形象213
15.9　在Twitter上开展与马有关的业务215
15.10　CIA（美国中央情报局）加入Twitter216
15.11　分享不仅仅是为了销售217
15.11.1　85%的分享和参与217
15.11.2　10%的原创内容217
15.11.3　5%或更少的推广内容218
15.12　与粉丝交流219
15.13　Amanda Palmer是如何利用社交网络赚到100万美元的220
15.14　哪个社交网站适合你221
15.15　你不可能每个聚会都参加223
15.16　优化社交网站页面223
15.17　将社交媒体融合到离线会议或活动中224
15.18　构建狂热的粉丝群225
15.19　社交网络和危机公关226
15.20　参与社交媒体就好像锻炼身体一样229
第16章通过博客与买家接触231
16.1　博客应该讲哪些内容232
16.2　博客的道德观和员工写博客的原则233
16.3　博客基础：起步时需要了解的知识234
16.4　装饰你的博客237
16.5　使新博客吸引访问者238
16.6　使用标签，以便于买家搜索238
16.7　从Sharpie（和Sharpie粉丝）寻找乐趣239
16.8　城市的博客240
16.9　在北美地区之外建立博客242
16.10　你还在等什么242
第17章一张图片胜过千言万语244
17.1　把照片作为引人瞩目的内容营销244
17.2　真人照片强于空洞的图片245
17.3　如何用原创照片销售高额产品247
17.4　我为什么喜欢Instagram248
17.5　用Pinterest分享249
17.6　SlideShare在展示创意方面的优势251
17.7　信息图252
第18章使用视频与播客255
18.1　视频与消费者255
18.2　商业视频255
18.3　不要纠结于视频发布形式257
18.4　智能手机就是你所需的一切257
18.5　视频显示专业技术258
18.6　开始拍摄视频260
18.7　为买家创作视频能产生销售线索261
18.8　播客入门262
第19章直接面向消费者发布新闻265
19.1　网络世界里的消息发布266
19.2　新闻发布新规则267
19.3　被发现即招来客户267
19.4　驱动买家参与销售过程269
19.5　制定你的新闻稿策略270
19.6　通过发布服务发布新闻271
19.7　通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者271
19.8　同时将新闻稿发布到你的网站上272
19.9　新闻稿中链接的重要性272
19.10　重视消费者使用的关键字和短语273
19.11　包含正确的社交媒体标签274
19.12　如果有重要事件需要通知媒体，那么同时也要告诉你的客户和潜在客户 275
第20章新闻室：比媒体更大的门户276
20.1　把新闻室作为免费的搜索引擎优化手段277
20.2　向记者和编辑讲述你的故事277
20.3　新闻室的最佳实践278
20.3.1　从需求分析开始279
20.3.2　针对搜索和浏览优化新闻稿279
20.3.3　把链接列入社交媒体内容中280
20.3.4　创建背景信息以帮助记者撰写报道280
20.3.5　包含多媒体内容281
20.3.6　包含详细的产品规格和其他有价值的数据281
20.3.7　在适当的时候实现全球化281
20.3.8　针对各种媒体对企业的了解程度来提供内容282
20.3.9　列出高管的行程、会议安排和参加贸易展示会的情况282
20.3.10　包含为记者安排的活动282
20.3.11　像欢迎记者一样欢迎博主283
20.3.12　避免使用行话和首字母缩写词283
20.3.13　新闻室中RSS源的重要性283
20.3.14　展示你拥有的专家资源284
20.4　安大略大学对本校专家的推广284
20.5　通过新闻室联络记者、客户和博主286
第21章接触媒体的新规则287
21.1　 “回复:” 无目标的推销和其他低级手段287
21.2　媒体关系的新规则288
21.3　博客与媒体的关系289
21.4　如何利用博客来吸引主流媒体进行报道290
21.5　像美国空军那样“发射”理念293
21.6　如何向媒体进行宣传294
第22章通过劫持新闻打开媒体之路298
22.1　记者正在寻找你所知道的299
22.2　把你对新闻的看法带到市场中来301
22.2.1　写博客并上传到你的在线媒体室301
22.2.2　发送实时简报301
22.2.3　利用讲台的力量301
22.2.4　实时讨论302
22.2.5　发布在Google＋上302
22.2.6　利用在线出版物对突发新闻发表评论302
22.2.7　利用媒体爆料302
22.2.8　给适当的记者发微博302
22.3　如何找到可劫持的新闻303
22.3.1　跟踪你认识的人304
22.3.2　监控关键词和短语304
22.3.3　将新闻与时事捆绑305
22.4　当新闻（在某种程度上）与你有关时307
22.5　Twitter是你劫持新闻的工具307
22.6　注意劫持新闻可能毁掉你的品牌308
22.7　劫持新闻的乐趣和收益309
第23章搜索引擎营销311
23.1　占据搜索引擎的第一页312
23.2　搜索引擎优化313
23.3　搜索中的长尾理论314
23.4　创建你自己的搜索引擎资产315
23.5　打造顶级的登录页面316
23.6　优化过去318
23.7　在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销319
第24章付诸行动321
24.1　思维定势322
24.2　从传统营销经理到现代首席营销官的转变323
24.3　克服恐惧324
24.4　获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助）324
24.4.1　让准代理商回答一个问题325
24.4.2　当律师成为阻碍时325
24.4.3　在团队中加入一名记者326
24.4.4　说服你的同事和老板327
24.5　现在到你行动的时候了328

前言/序言

　　前　　言 　　2014年年底，我打算买一个新的冲浪板。过去几年，我主要使用一款8英尺的Spyder Wright冲浪板，我想换一个尺寸稍小点的。在《冲浪者》杂志的一篇文章中，我了解到现在有一种木制冲浪板的返古趋势，因此我想研究一下木制冲浪板并作为下次购买的一个选择。像无数消费者一样，我一头扎到Google中开始研究起来。我输入wooden surfboard这个词。然后打开了搜索结果中最上面的一条链接Grain Surfboards at grainsurfboards.com。 　　我没有失望。Grain Surfboards网站立即吸引了我的注意力，它有漂亮的冲浪板图片，并且详细描述了冲浪板的制作过程。毫无疑问，Grain Surfboards在冲浪板搜索结果中占据了顶部位置。 　　我了解到虽然100多年前夏威夷的冲浪板都是使用实木制作的，但过去60年来，机器加工的材料（例如聚氨酯或聚苯乙烯泡沫）取代了实木。毕竟，实木较重，并且不易加工。 　　但Grain Surfboards公司别出心裁，运用造船技术来制作中空的木制冲浪板，这样既轻便美观，又生态环保。Grain Surfboards网站并不是只谈论产品，它还向我描述了有关冲浪这项运动的历史。 　　除了讲述历史知识之外，公司还在网站上向所有浏览者详细介绍了冲浪板的制作过程。分享最佳创意的想法对于许多营销人员和创业者来说十分陌生，因为人们不喜欢竞争对手了解他们的业务。但是，你越让消费者深入了解，他们越有可能购买。 　　在Grain Surfboards，你可以买到可以自己动手组装的木制冲浪板套装，里面有你所需的一切东西，包括详细制作计划。我还了解到该公司在缅因州的车间开办为期数月的学习班，甚至还有旅行课程（最近在新泽西州、北卡罗莱纳州和加利福尼亚州都开办了课程）。如果制造自己的冲浪板并不能吸引你，Grain Surfboards会为你配备一个专门的技工。 　　Grain Surfboards完美诠释了一种开展业务的新方式，这也是我们将在本书中重点讨论的方法。Grain Surfboards懂得在网络上分享工作能够带来的好处是传播创意并拓展业务。因此，我们将讨论如何像Grain Surfboards一样创作让人们能了解企业且有影响的内容。 　　我顺着Grain Surfboards的网站还找到了它的Facebook主页（11 000多个赞）和Instagram（@GrainSurfboards，28 000多个关注者）。Grain Surfboards与粉丝互动并分享新闻。因为粉丝都喜欢参与，自然会自发帮助公司宣传理念。例如，在Instagram的照片分享页面，Grain Surfboards贴出的照片得到了数百个赞，还有许多评论和分享。这个团队会定期分享他们制造的和粉丝自制的冲浪板照片，当然，还有冲浪爱好者站在Grain Surfboards的冲浪板上在海上翱翔的图片。 　　在本书中，你还会学习到如何在业务中使用Instagram和Facebook等工具。社交网络是简单、有趣且强大的！拍一张照片，用滤镜处理一下就可以分享到网络上，整个过程只需要一两分钟。在Instagram上，照片可以用来讲述故事，因此即使不擅长文字表达的人也能创建优秀的内容。 　　在Grain Surfboards站点以及Facebook和Instagram上搜索大约10分钟后，我决定要购买他们的冲浪板。除此之外，我还报名参加了在纽约工厂举办的为期4天的木制冲浪板制作课程。因为该课程描述让我根本无法拒绝这次技能培训的机会：“只需4天你就能造出漂亮的冲浪板！第1天，安装冲浪板框架（由我们进行指导）、颔线和导轨。上午，你将与另外一名学生一起制作冲浪板的导轨，下午与全班同学共同完成任务。剩下的3天进行后续的成型和打磨工作。渡过充满乐趣的4天后，你会得到一个只差安装玻璃纤维涂层的冲浪板。”我要报名！ 　　这是一次非常棒的体验。很多人都体会到了我的热情，并且在公司的Facebook主页上讲述自己与Grain Surfboards的故事。这更进一步传播了企业品牌。我的故事是什么呢？我用4天时间制作了一个6英尺4英寸（1英寸＝25.4mm）的Wherry鱼形冲浪板，只需涂上玻璃纤维涂层就可以使用了。后来我去取它的时候又报名参加了第二次课程，打算再造一块冲浪板。 　　这家公司真是让我过足了瘾。Grain Surfboards的业务正在蓬勃发展，并且已经在该市场领域占据第一。它的在线内容是取得成功的主要原因。该公司并没有在冲浪杂志上支付广告费用，也没有特别注重让零售商销售他们的产品。而是直接接触潜在买家，在这些买家寻找木制冲浪板时适时出现。 　　我在Google上搜索wooden surfboard，不到半个小时就付钱并报名参加了另一个州的课程！如果不是因为Grain Surfboards内容丰富的网站、精美的图片、详细的制作过程和满意的顾客展示，我可能很快就转向了其他厂商。可是，我花了几千块钱，却感谢这个尊重我并邀请我进入木制冲浪板世界的公司。 　　网络提供了直接接触买家的巨大机会，我将告诉大家如何利用这种力量，也会提醒大家会遇到哪些陷阱。 　　过去要想引起人们的注意，只有三种途径：购买昂贵的广告，请求主流媒体为你做报导，或者雇用一大批销售人员向人们宣传你的产品。现在，我们有了更好的选择：在网站上发布买家感兴趣的内容。营销和公关贸易的工具已经改变了。上面所说的三种传统营销方式都是强行推销的方式，打断人们正在做的事情来听你宣传，而成功的在线营销需要你像记者和思想领袖一样去思考。 　　新规则在网络公司风靡一时的时候，我在NewsEdge 公司担任营销副总裁，这是一家在纳斯达克上市的在线新闻发布公司，年收入达到7000万美元。我的营销预算有数百万美元，主要用于以下方面：每个月支付给公关机构数万美元，每年用于印刷品广告和辅助宣传材料有数十万美元，此外每年还要参加数十个费用高昂的展览会。我的团队把所有这些事情都列在营销工作清单上，并一丝不苟地执行，资金大笔大笔地花出去，因为这就是营销和公关人员的工作。这些工作使我们感觉良好，因为我们觉得做了不少事情，但并没有产生显著的效果，因为这些工作都基于过去的旧规则。 　　在这个时候，我和我的团队决定采取一种完全不同的策略，我们制定了基于内容的“思想领袖”营销和PR计划，之所以这样做，是因为我先前所积累的一些经验—在此之前我在Knight-Ridder公司的网络部门担任亚洲区网络主管，当时Knight-Ridder是世界上最大的报业公司之一。我们没有听从公关机构专家的建议（他们坚持说新闻消息只是提供给新闻机构），而是自己撰写并发布了数十条新闻。我们每发布一条消息，它都会出现在像Yahoo!这样的在线服务上，从而为我们增加了销量。尽管我们的广告代理告诉我们不要把有价值的信息发布到“竞争对手能够看到的地方”，但我们还是创建了每月一次的新闻稿，我们将它命名为The Edge，内容主要是迅速发展的数字世界的新闻，我们在网站的主页上免费分享它，因为它能够引起客户、媒体和分析师们的兴趣。当时是20世纪90年代，Web营销和公关刚刚诞生，我和我的团队就忽略了旧的规则，根据我在网络发布机构工作过的经验制定了在线营销策略，利用在线内容通过网络直接与客户建立联系。我们自己开发的这个计划实际上没有花任何成本，但却不断吸引一些优质客户、媒体和分析师的兴趣，而且比那些“专业人员”为公司运行的高额投资计划产生了更多销量。我们从未听说过的一些人通过搜索引擎找到了我们。我发现了一种更好的吸引客户的方法。 　　2002年，在NewsEdge被Thomson公司（也就是现在的Thomson Reuters）收购之后，我开始了自己的事业，把我的思想进行了精炼，与所选择的客户共同合作，并通过写作、在会议上演讲以及与企业团队召开研讨会把我的理念告诉给其他人。所有这些工作的目标都是通过Web内容与客户直接建立联系。从那时开始，很多新的社交媒体开始大量涌现，包括Twitter、Facebook、Instagram和Pinterest，还有博客、播客、视频和虚拟社区。所有新的Web工具和技术都有一个共同点，即它们都是直接与市场进行对话的最好方法。 　　本书实际上是作为一个Web营销和公关计划在我的博客上开始的。在2006年1月，我发布了一个名为《The New Rules of PR》（《公关的新规则》）的电子书，它立即引起了世界各地的营销人员和企业人员的极大关注（也引发了很多争论）。自从这本电子书发布以来，它的下载次数已超过100万次，数千名读者和博主在我的博客上发表了评论。在此，感谢那些阅读和分享了这本电子书的人。但本书第1版并不仅仅是在那本电子书的基础上扩充得到的，因为这本书旨在讨论营销和公关，而不仅仅是公关，而且包含了很多不同的在线媒体形式，也是近几年我做了很多研究之后创作出来的。 　　本书不全是我自己的思想，因为我把它发到了博客上，每写完一节，就发布一节，同时得到了很多读者的反馈，使我产生更多的灵感。当我完成修订工作之后，包括现在的第5版，我还会继续在博客上发布文章。成千上万的读者跟随着我的写作进程，很多人通过在博客、Twitter上发表评论和电子邮件为我提供了建议。在此感谢这些读者的贡献。也感谢在我偏离主题的时候与我进行争论的读者。读者的热情使本书的质量有了很大的提高，这比我闭门造车要好多了。 　　网络不但改变了营销和公关的规则，而且改变了商业图书的运作模式，我的书就是一个有趣的例子。我的在线内容（电子书和博客）为本书的出版做出了直接的贡献。我在博客上发布了本书初稿的一些章节，并利用博客检验了在后续版本中加入的一些理念。有些出版商反对作者为了收集人们的看法把书的部分内容发到网上（而且免费！），但John Wiley & Sons出版公司鼓励我这么做。所以也要感谢他们。 　　在新规则下生活自从本书2007年6月首次出版以来，销量一直不错。第1版连续数月登上《商业周刊》畅销书榜单。修订版连续8年在几千本营销与公关类图书中位于榜首。你想知道这一切都是怎么发生的吗？另外，我并没花一分钱做广告或促销这本书。 　　我只是做了以下事情：我选了130位重要的博主，每人送了一本精装版的书，发出了近20份新闻稿（本书后面将介绍新闻稿，它是直接与买家接触的一个工具），我的出版商也联系了一些媒体人员。所做的宣传工作只有这么多。几年来，几千位博主为我的书写了评论（感谢你们！），这极大地促进了本书的销售。由于这么多博主对我的书感兴趣，因此主流媒体也留意到了我。《华尔街日报》的记者们首次在网上看到了我的想法，因此为我做了几次专访。美国国家和地方电视台及广播电台也都采访了我，包括MSNBC、Fox Business和NPR。还有几百个播客也采访了我。杂志和报纸记者不断给我发来电子邮件，要求在他们的报道中引述我的观点。那么，他们是如何找到我的呢？当然是在网上。而且，这一切并没有花费我任何费用。我讲这些并不是为了吹嘘我的书有多么畅销或者媒体多么关注我，而是为了证明书中所讲的这些想法行之有效，并且让你知道你也可以在企业中获得成功。 　　但这本书的出版为我带来的最大乐趣并不是我可以利用新的营销和PR规则来卖书，也不是它像美式烤饼一样畅销。我现在最大的乐趣是人们每天都会与我联系，告诉我书中所讲的思想改变了他们的业务，也改变了他们的生活。千真万确！人们就是这样说的。他们给我写信，感谢我把这些思想写到书里，因此他们才受到启发，认识到了新的营销和公关现实。 　　每天都会有一些学到了新规则的人给我发来很好的反馈。就拿Jody来说吧。他给我写了一封电子邮件，告诉我这本书给他和他的妻子带来了意想不到的收获。Jody解释说，最令他们激动也最有意义的理念就是他们可以在网上发出最真诚的声音，而把那些一贯使用公关腔调、夸夸其谈的人远远甩在了后面。 　　Ivan在Facebook上写道：“这本书让我知道我也可以成为当今世界的一部分。读完‘博客’这一章，我马上在WordPress上建立了我的第一个博客。如今，在发布数百篇博客后，我已经是一个成功的数字营销顾问了。” 　　再比如说Andrew。他在我的博客上留下了这样一条评论：“David，你的书给了我极大的启发，我决定根据你所讲的理念开创一项全新的事业（很快就要开始了）。你所讲的很多问题正是一直以来困扰我的问题。因此，你的书肯定会改变我的生活。” 　　Mike在写给我的邮件中说他的公司就用到了本书所讲的趋势和技术。他买了一大批书，发给公司中的每个人。Larry也为他所在的专业协会的所有成员购买了本书。Richard也这样做了。在一家提供公关服务的公司工作的Robin为客户买了300册。Len也为他的客户寄了书，他运营着一家战略营销机构。一家PR机构的高级经理Julie为她部门的所有75名员工购买了本书。在各种会议中，会有人让我在他们已经读得卷角的、被滴上了咖啡渍而且写满批注的书上签名。有时他们也会告诉我一些有趣的秘密。在公关公司工作的Kathy说，如果每个人都读了这本书，那么她可能就失业了！还有，David告诉我他利用我讲的知识找到了新工作。 　　虽然所有这些令人难以置信的反馈都是人们对我的过分夸赞，但我真的很高兴我的理念能够帮助人们找到他们自己的声音，并在线讲述他们自己的故事。这多么神奇啊！ 　　现在，让我告诉你一个我自己的小秘密。当我写本书第1版时，并不十分肯定新规则是否适用于整个世界。当然，我在北美之外找到了一些营销、博客和社交网络的成功案例。但有一点我一直在担心—那些不讲英语而且有着不同文化的各种组织也能利用Web内容与他们的客户直接建立联系吗？我很快就知道答案是肯定的。本书英文版有25%被销往美国之外。就在我写下这段文字的时候，本书已经（或正在）被翻译成超过25种语言，包括保加利亚语、芬兰语、韩语、越南语、塞尔维亚语和土耳其语。我也接到了来自世界各地的演讲邀请。过去几年，我去了很多国家，包括保加利亚、瑞典、沙特阿拉伯、印度、日本、英国、西班牙、爱沙尼亚、拉脱维亚、土耳其、埃及、意大利、克罗地亚、荷兰、澳大利亚、新西兰、马来西亚、特立尼达和多米尼加共和国。因此，我可以肯定地说，本书中所讲的理念会在全世界引起共鸣。我们真正会看到一个全球性的奇迹。 　　关于新版本书第5版在对第4版进行全面修订的基础上重写了很多内容。我仔细检查了每个事实、图片和URL链接，但我也听到了很多事情。在过去的几年中，我遇到了成千上万的人，听到了他们的故事，因此我从这些人的经历中选取了很多成功案例加到本书中。虽然把这些新的故事和例子写进来替换掉了原来的很多内容，但我相信这些替换是非常有价值的。如果你读过本书的前面几版，你会发现第5版包含了很多全新的思想。 　　我也对本书做了一些重要的补充。营销和公关工具一直在不断演变，想想看，当我写第1版时，Twitter还不存在，Facebook也只对学生开放。现在，Twitter已经成为一个重要的营销工具，Facebook在全球已拥有10亿用户。以上只是两个例子。 　　网络的实时性为直接接触媒体的人员提供了巨大的机会—我们可以在他们撰写突发性新闻报道时找到他们。为此，第9章（与实时营销有关）和第22章（与劫持新闻有关）增加了更多内容。“劫持新闻”（Newsjacking）这项技术是指，将你的想法加入正在发生的新闻报道中，从而获得大量的媒体关注。

《新规则：用社交媒体做营销与公关（原书第5版）》是一本深入探讨如何在新媒体时代构建品牌、吸引受众并塑造企业形象的实操指南。本书不仅是理论的梳理，更是策略与技巧的集合，旨在帮助读者驾驭错综复杂的社交媒体平台，将其转化为强大的营销和公关工具。 在当今信息爆炸、连接无界的数字洪流中，传统营销和公关模式正面临前所未有的挑战。消费者不再是被动的信息接收者，他们更乐于参与、分享和互动。社交媒体以其迅疾的传播速度、广泛的覆盖面和精准的触达能力，彻底改变了品牌与消费者之间的沟通方式。本书正是为了回应这一时代变革而生，它提供了一套系统性的方法，指导企业如何在这种动态环境中生存并脱颖而出。 第一部分：奠定社交媒体营销与公关的基石 在正式进入具体的平台操作和策略部署之前，本书首先强调了建立坚实战略基础的重要性。它会引导读者理解社交媒体营销与公关的核心理念，以及它们在现代商业运作中的战略地位。 理解社交媒体的本质与演变： 作者会回顾社交媒体的发展历程，从早期的论坛、博客，到如今丰富多元的平台（如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok、YouTube等），并分析不同平台的用户群体、传播特点和商业潜力。这有助于读者认识到社交媒体并非简单的信息发布渠道，而是一个充满活力的生态系统，需要深入理解其内在逻辑。 重新审视营销与公关目标： 传统的营销目标可能集中于销售额提升，公关目标侧重于媒体曝光。本书则会强调，在社交媒体时代，这些目标需要被重新定义和整合。它会探讨如何设定与品牌长远发展相契合的、可衡量的社交媒体目标，例如提升品牌认知度、建立社群忠诚度、驱动用户参与、管理品牌声誉、促进客户服务等。 构建以受众为中心的策略： 成功的社交媒体营销与公关，其核心在于深刻理解目标受众。本书将详细阐述如何进行受众画像的绘制，包括人口统计学特征、兴趣爱好、行为习惯、痛点需求等。基于这些洞察，读者将学会如何创建真正能够引起受众共鸣的内容，并选择最适合触达他们的平台。 明确品牌声音与调性： 在社交媒体上，保持一致且独特的品牌声音至关重要。本书会指导读者如何定义和塑造品牌的个性，使其在海量信息中脱颖而出。这包括确定品牌的语言风格、视觉形象以及整体互动策略，确保无论在哪个平台，用户都能感受到品牌的独特魅力。 法律与伦理边界的考量： 随着社交媒体的普及，相关的法律法规和伦理规范也日益受到关注。本书会触及在社交媒体营销与公关活动中需要注意的合规性问题，例如数据隐私保护、广告披露、版权问题以及避免虚假信息传播等，帮助读者建立负责任的品牌形象。 第二部分：精通主流社交媒体平台的策略与实操 本书的核心价值之一在于其对当下主流社交媒体平台的深度解析和实操指导。它不会泛泛而谈，而是针对每个平台自身的特点，提供具体的营销和公关应用方案。 内容为王：创意与执行的艺术 文本内容的撰写： 如何写出吸引眼球的标题？如何用简洁的语言传递信息？如何制造话题和引发讨论？本书将提供各种文案技巧，以及针对不同平台（如Twitter的简短精悍，Facebook的深度叙事）的优化建议。 视觉内容的创作： 在高度视觉化的社交媒体环境中，高质量的图片和视频是吸引注意力的关键。本书会探讨图像构图、色彩运用、视频剪辑的基本原则，以及如何根据不同平台（如Instagram的精美滤镜，TikTok的创意短视频）的要求来制作引人入胜的视觉内容。 多媒体内容的整合： 从信息图、直播到播客，本书会介绍如何利用多种媒体形式来丰富内容，提升信息传达的效率和趣味性。 平台深度解析与应用： Facebook： 如何利用Facebook群组、广告投放、直播和故事功能来建立社区、推广产品和服务？如何进行精准的广告定位和优化？ Instagram： 如何通过精美的图片、短视频（Reels）、Stories来打造品牌视觉形象？如何运用Hashtag、网红合作来扩大影响力？ Twitter： 如何实时互动，快速响应用户反馈？如何通过制造热门话题、参与行业讨论来提升品牌可见度？如何处理危机公关？ LinkedIn： 如何建立专业的品牌形象，吸引行业人士？如何进行内容营销，展示行业洞察？如何利用LinkedIn广告来触达B2B受众？ TikTok/抖音： 如何抓住短视频的风口，创作具有病毒式传播潜力的内容？如何利用挑战赛、音乐和特效吸引年轻群体？ YouTube： 如何制作有价值的视频内容，吸引订阅用户？如何通过SEO优化视频，提升搜索排名？如何进行视频广告投放？ 其他新兴平台： 本书还会关注并简要介绍一些新兴的、具有潜力的社交媒体平台，帮助读者保持前瞻性。 社群运营与互动： 社交媒体的精髓在于“社交”。本书会深入讲解如何建立、培育和管理一个活跃的品牌社群，包括如何鼓励用户生成内容（UGC）、如何有效回复评论和私信、如何通过互动活动增强用户粘性。 广告投放与推广： 随着自然触达率的下降，付费推广在社交媒体营销中扮演着越来越重要的角色。本书会提供关于主流平台广告系统的详解，包括广告目标设定、预算管理、受众定位、创意优化以及效果评估等，帮助读者最大化广告ROI。 第三部分：将社交媒体营销与公关融入整体商业战略 本书不仅仅是关于“如何做”，更是关于“为何做”以及“如何做得更好”。它强调将社交媒体营销与公关置于企业整体战略的框架下进行考量。 数据分析与效果衡量： 任何营销活动都离不开数据的支撑。本书会详细介绍社交媒体分析工具的使用，如何追踪关键指标（如参与度、触达率、转化率、粉丝增长、情感分析等），并基于数据洞察来不断优化策略。 危机管理与声誉维护： 社交媒体的快速传播能力意味着危机可能瞬间爆发。本书会提供一套系统的社交媒体危机管理流程，包括风险识别、监测预警、应对策略、信息发布以及事后总结，帮助企业在危机时刻稳住阵脚，保护品牌声誉。 网红营销与KOL合作： 如何识别、评估和合作有价值的网红（KOL）？如何确保合作的真实性和效益？本书会提供关于网红营销的策略和技巧，帮助企业 leveraging 意见领袖的影响力。 用户生成内容（UGC）的价值挖掘： UGC是社交媒体营销中最具说服力的一部分。本书会探讨如何激励用户分享他们的体验，以及如何有效地收集、利用和传播UGC，将其转化为品牌资产。 跨平台整合与协同： 社交媒体营销不应孤立存在，而应与公司的其他营销活动（如内容营销、邮件营销、线下活动等）相互协同，形成合力。本书会探讨如何实现跨平台的整合营销，以及如何将社交媒体数据融入整体客户关系管理（CRM）体系。 创新与趋势预测： 社交媒体行业发展迅速，新的平台、新的功能、新的玩法层出不穷。本书鼓励读者保持学习的热情，关注行业动态，并预测未来的发展趋势，以便能够抓住先机，持续创新。 《新规则：用社交媒体做营销与公关（原书第5版）》是一本面向所有希望在数字时代取得成功的营销人员、公关专业人士、企业管理者以及创业者的宝贵资源。它提供的不只是技巧，更是一种思维方式的转变，一种面向未来的行动指南，帮助读者在喧嚣的社交媒体世界中，找到与受众连接的真正力量，构建持久的品牌价值。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚进入公关行业的新人，我对于如何有效地利用社交媒体来塑造品牌形象，处理危机公关感到十分迷茫。传统的公关教科书往往侧重于媒体关系和新闻发布，对于社交媒体这一块的讲解显得有些滞后。我一直听说“新规则”这本书在行业内享有盛誉，特别是其原书第五版，更是集合了最新的理论和实践。我希望这本书能够帮助我理解社交媒体公关的底层逻辑，例如如何建立与用户的真实连接，如何构建品牌叙事，以及在突发事件中如何利用社交媒体进行快速有效的沟通和信息传递。我尤其关注书中关于“负面信息管理”和“舆情监控”的章节，这对于保护企业声誉至关重要。我还希望能够从中学习到一些具体的工具和平台的使用技巧，能够让我更快地上手，成为一名合格的社交媒体公关人。这本书的价值，对我而言，不仅仅是知识的获取，更是职业发展的助力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名自由职业者，主要从事内容创作和自媒体运营。随着社交媒体的快速发展，我一直希望能够不断提升自己的专业技能，在这个领域取得更大的成就。我之前就听说过“新规则”这本书，得知它已经更新到第五版，这让我非常兴奋，因为这意味着它包含了最新的知识和趋势。我特别想了解书中关于“内容变现”和“粉丝经济”的最新策略，这些直接关系到我的收入和事业发展。我希望能从中学习到如何更好地理解用户需求，创作出更具吸引力和价值的内容，并有效地将其转化为收益。我还希望书中能够分享一些成功的自媒体运营案例，以及作者是如何应对行业挑战的。这本书的出现，对我而言，不仅仅是学习的契机，更是让我保持竞争力的重要途径。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对新兴技术和传播方式充满好奇的学者，我对社交媒体在现代社会中的角色有着浓厚的兴趣。我注意到“新规则”这本书，特别是其第五版，据说是对社交媒体营销和公关领域进行了一次全面的梳理和升级。我希望这本书能够提供一个宏观的视角，深入探讨社交媒体如何重塑了商业和社会互动，以及其背后深刻的理论基础。我期待书中能够有关于“算法伦理”、“数据隐私”以及“社交媒体对社会结构的影响”等方面的讨论，这些都是当前学术界和社会关注的热点。同时，我也希望书中能够提供一些前瞻性的预测，关于社交媒体未来的发展趋势，以及我们应该如何应对这些变化。这本书的价值，对我而言，在于它能否提供一个严谨的框架，让我们能够从学术的角度理解并分析社交媒体现象，从而推动相关领域的研究。

评分☆☆☆☆☆

我是一名小微企业的市场部经理，我们公司规模不大，预算也有限，但我们希望通过社交媒体营销来提升品牌知名度和销售额。之前我们也尝试过一些社交媒体运营，但效果并不理想，感觉像是在大海里捞针，投入不少，产出却很有限。我一直在寻找一本能够为我们这类企业提供指导的书籍，能够告诉我们如何在有限的资源下，做到事半功倍。我听说“新规则”这本书，尤其关注其第五版，希望它能提供一些切实可行的策略和方法，帮助我们定位目标客户，创建有吸引力的内容，并找到有效的推广渠道。我特别期待书中关于“低成本营销”和“社群运营”的部分，这对于我们这种初创企业至关重要。我还希望书中能够分享一些成功的案例，让我们看到希望，并从中学习经验。这本书的出现，让我看到了我们小微企业在社交媒体营销上的可能性，也给了我莫大的鼓舞。

评分☆☆☆☆☆

这本书的上市，对我这个在新媒体营销领域摸爬滚打多年的从业者来说，简直是一场及时雨。我一直认为，在信息爆炸的时代，传统的营销手段已经显得力不从心，而社交媒体的崛起，则为我们打开了一个全新的维度。然而，如何在纷繁复杂的社交媒体平台中找到精准的用户，如何设计出能够引起共鸣的内容，又如何有效地转化为商业价值，这些都是我一直在探索的难题。这本书的出现，让我看到了系统化解决这些问题的可能性。我尤其期待书中关于“用户画像构建”和“内容传播策略”的部分，它们往往是营销活动成败的关键。我希望作者能够提供一些经过验证的实操案例，能够让我借鉴并应用到实际工作中。同时，我也希望书中能够探讨一些新兴的社交媒体平台和玩法，毕竟，新媒体的发展日新月异，学习和适应是永恒的主题。总而言之，我对这本书充满了期待，希望能从中获得宝贵的洞见和实用的工具，帮助我在日趋激烈的市场竞争中，走在行业前沿，赢得先机。

评分☆☆☆☆☆

习惯好评。因为需要凑够字数所以我打多点这些字，不是差评就不用多说啦。可以放心购买。

评分☆☆☆☆☆

对比了亚马逊，很合适的价格

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买了还没来得及看

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内容充实 推荐一读

评分☆☆☆☆☆

习惯好评。因为需要凑够字数所以我打多点这些字，不是差评就不用多说啦。可以放心购买。

评分☆☆☆☆☆

值得反复翻阅并收藏的一本好书

评分☆☆☆☆☆

京东还是挺不错的，速度快～

评分☆☆☆☆☆

挺贵的一本书，看看吧不知道内容怎么样，但愿对得住定价

评分☆☆☆☆☆

用社会化媒体做营销和公关的新规则，是非常有意义的。