麦肯锡谈判：扭转危机的55个方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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宁姗 著

图书标签:

• 谈判技巧
• 商业策略
• 危机管理
• 麦肯锡
• 管理学
• 职场技能
• 沟通技巧
• 问题解决
• 决策制定
• 领导力

出版社： 南海出版公司

ISBN：9787544285155

版次：1

商品编码：11994389

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-10-01

用纸：轻型纸

页数：272

字数：213000

正文语种：中文

产品特色

内容简介

　　由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机，引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理，谈判策略方法系统多样，不局限于流派和格局，以实战为着眼点。在方法之外，又说明氛围的重要性，别具一格。

作者简介

　　宁姗，毕业于北京大学光华管理学院，现为麦肯锡学院交流学者。长期关注研究商务谈判，深入研究谈判各种流派和方法，参与各种谈判。

目录

前言 谈判能扭转危机吗 001
第一章　认清危机，才有扭转的可能性 001
○ 我们总是被看不到的危机伤害 002
○ 危机面面观：资产亏损危机 003
○ 危机面面观：人力资源危机 008
○ 危机面面观：企业形象危机 012
○ 危机面面观：发展瓶颈危机 015
○ 危机面面观：客户流失危机 018
○ 危机面面观：项目停滞危机 021
○ 真正的危机往往掩藏在表象之后 024
○ 危机，一种难能可贵的机遇 027
○ 关于危机的三段论、四段论 031
○ 谈判能为扭转危机做些什么 035
第二章　谈判前的数据收集是制胜法宝 039
1．真正的谈判开始于谈判之前 040
2．事实，你最好的咨询团队 044
3．在收集原始数据上花点时间 048
4．访谈，获得一手资料的必需途径 053
5．你需要的是金子，不是沙子 058
6．发掘对手需求的SCQA分析 061
第三章　未来图景其实已显露在谈判之前 067
7．头脑风暴，不是谁都能参加的 068
8．学会借鉴过来人的宝贵经验 072
9．未来的各种可能性都值得探讨 075
10．再坏的预期也应该理智接纳 078
11．最好的谈判结果是共赢 081
12．一切都应在计划之内 085
第四章　创造谈判机会，简单中暗藏玄机 089
13．不谋而合的谈判动机其实并不多 090
14．没人喜欢不速之客 093
15．人脉＝机会＝胜算 096
16．电话交流时的诚意和气势 099
17．麦肯锡的写作方法，让邮件有了灵魂 102
18．要想被重视，必要时就该登门拜访 105
19．直接联系重量级人物 109
第五章　花点心思营造有利的谈判环境 113
20．时间环境：坚持让谈判契合时宜 114
21．地点环境：让主客场作战皆有胜算 120
22．我方环境：带上最得力帮手出发 127
23．对方环境：在对方阵营中“安插”自己人 131
24．气氛环境：严肃和随和中的柔与刚 133
第六章　第一印象会让对方认定你是敌是友 137
25．了解对方交流风格的重要性 138
26．谈判前的寒暄之语大有学问 142
27．“电梯演讲”，小而有力的谈判 145
28．耐心倾听vs喋喋不休 149
29．带着认同的微笑能拉近双方的距离 152
30．“向着”对方说话的黑白脸 155
第七章　时刻围绕利益共同点来交流 159
31．二八法则，谈判桌上的王牌 160
32．想对方之所想，急对方之所急 163
33．避免对抗性谈判，别把想法强加于人 166
34．谈谈“如果”，刺激双方追求利益最大化 169
35．善于借助“中立的第三方” 173
36．谈判决裂时的次优策略——“BATNA”战略 177
第八章　该说的别落下，不该说的别出口 181
37．先理清思路，再去灌输意图 182
38．图文并茂，更具感染力和冲击力 185
39．没有必要向对手传达全部事实 189
40．怎样把拒绝说得更容易令人接受 192
41．灵活运用限期、拖延等战术 204
42．跨国谈判，需要额外注意的风俗与礼仪 212
43．当你不小心失言之后 218
第九章　妥协，也是一种谈判策略 221
44．若出现僵局，有退路总比没出路好 222
45．以退为进，往往可以反败为胜 227
46．妥协，不等于将一切都折中 231
47．守住底线，“回落目标”坚决不能动摇 234
48．学会衡量短期利益和长远利益 237
49．谈判“失败”不等于失败的谈判 240
第十章　别被一时的占据上风所迷惑 245
50．胜利在望之时，越发需要理智 246
51．动听的口头承诺永远比不上立字为据 249
52．对方也需要小恩小惠的安慰奖 255
53．如何对付因为失败而发火的对手 260
54．维护谈判成果离不开事后保持沟通 265
55．力挽狂澜以后，防范危机的路还很长 268

精彩书摘

　　危机面面观：人力资源危机
　　企业的发展离不开生产者和经营管理者，所以人力资源是企业发展最核心的资源。人力资源一旦出现危机，将预示着企业的发展面临危机。
　　根据企业面临的危机数量，企业危机状态分为3种：一般、中度和高度。面临1～2种的为一般危机，面临3～4种的为中度危机，面临5种以上的为高度危机。有人曾做过调查，结果显示，人力资源危机已成为影响企业发展的首要因素。我国40.4%的被访企业处于中度危机状态，超过半数以上的企业处于中高度危机状态，14.4%的被访企业处于高度危机状态，有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对企业产生了严重影响。
　　造成人力资源危机的主要原因是管理失控。根据产生危机的原因，可以分为4种类型：人力资源过剩危机、人力资源短缺危机、企业文化危机、企业员工忠诚度危机。
　　1．人力资源过剩危机
　　人力资源过剩危机一般是相对的过剩。主要和企业的经营状况有关系，一般由以下3种情况引起：企业效益不佳、企业并购或者战略失误。主要表现为两种情况：一是人力资源存量太多，二是配置超过企业经营战略发展需要。一旦企业规模扩大，或者企业效益提高，或者企业的经营战略发生变化，人力资源过剩危机会自动解除。
　　由于企业经营不佳，造成企业效益低下，市场萎缩，前景暗淡时，需缩减业务规模或撤销分支机构，造成人力资源过剩，这是企业危机中最为明显的一种危机。
　　企业并购是企业进行资本运作和经营的一种主要形式，包括兼并和收购两种，以一定的经济方式取得其他法人产权的行为，是双方在平等自愿、等价有偿基础上进行的。企业并购虽然能扩大企业生产规模，但是，比如重复的机构如何整合，管理人员如何安排，如何才能让企业在扩大规模的时候提高效率，这些问题如果处理不当，不仅不能提高企业的竞争力，反而会造成人力资源的过剩，使企业产生人力资源过剩危机。
　　一些企业根据过高的目标设置组织结构，配置人力资源，但在实际完成情况与目标差距较大时，就会出现各级组织平台上人满为患，人浮于事，最后不得不大量裁员，不仅影响了公司形象，也是对员工不负责任。
　　2．人力资源短缺危机
　　人力资源短缺危机和过剩危机从名称看好像是两种相反的企业危机，事实上这两种危机都是企业在扩张过程中所产生的一种危机，虽然都对企业的发展产生一定的影响，但是人力资源短缺危机是影响企业发展的核心因素。面对激烈的市场竞争环境，企业要生存和发展就必须具备较强的市场竞争力，如果人力资源缺乏会直接导致企业经营战略不能展开，严重者可贻误先机。比如，核心人才匮乏，战略目标就得不到实施；人员素质水平不够，战略目标将会无法按期完成，使企业在激烈的市场竞争中总是处于劣势，陷入经营管理的困境。主要有两种表现形式：
　　（1）人力资源素质性短缺危机
　　随着企业的发展，其战略目标和发展策略都会有相应的变化，要求管理水平和技术均会相应变化，如果公司员工的技术水平和管理水平不能适应变化，企业就会出现人力资源素质性短缺危机，即人力资源素质水平不能满足企业发展战略要求。
　　人力资源短缺性危机在许多企业普遍存在，不仅表现在员工的知识、技能和经验方面，还表现在员工的职业精神和职业道德方面，其水平都滞后于企业的发展战略，不能和企业发展的需要保持同步，比如员工行为常常违背或达不到战略的要求，员工思维没有进入战略状态，造成工作中的许多错误和矛盾。这种危机持续的时间长短，与企业培训体系是否完善、是否有效有直接关系。
　　（2）核心人才缺乏
　　企业生产经营需要大量的普通员工，更需要一些核心人才，特别是以项目形式运作的高新技术类、工程类等企业，这类人才就显得尤为重要。如果缺乏项目运作的人才，项目规划就不能正常进行，从而严重阻碍企业的发展。由于市场的周期性变化或不确定性，人力资源规模也受市场周期变化的影响，在旺季时，核心人才严重短缺，使得已有核心人才疲于奔命，而在淡季时，人员过剩，办事效率低下，增加了企业的用工成本。改变这种现状需要企业提前做好用工计划，防止出现结构性短缺，给企业和员工带来不好的影响。
　　3．企业文化危机
　　这是一种负面的心态在员工的内心蔓延和传染，是各种人事矛盾和冲突的根源，是目前企业最常见的一种人力资源危机。其本质在于缺乏正确的企业核心价值观或有效的沟通与传播途径，员工处在无主流意识支配状态，一盘散沙。表现为：由于没有共同的愿景、心灵的契约，员工缺乏对企业的社会存在价值与理由的认知或认同，各自为政，凡事先从个人或小团体出发，凡事先替自己打算，先自己后他人，甚至把个人利益、局部利益看得高于整体利益，企业内没有公正、公平可言，等等。
　　企业产生文化危机，简单地说是企业内部各种利益群体价值观或价值取向无法达成共识，企业缺乏凝聚力和号召力，员工的利益要求得不到满足，没有归属感。企业文化虽然不能直接产生经济效益，有时候还需要企业加大投资，提高了企业的经营成本，但是从长远看，它激发了员工的工作热情，调动了员工的生产积极性。然而许多企业的经营者和管理者看不到企业文化的作用，经常是重生产轻文化，产生企业文化危机。从某种意义上讲，企业文化与企业的管理者有直接的关系，企业文化危机产生的根源在于企业家或企业最高领导者自身的素质和魄力，如果管理者缺乏崇高的精神境界或文化建设能力，就不可能在企业内部营造出企业可持续发展的内驱力和精神支柱，更不能形成企业的凝聚力和核心力。
　　4．企业员工忠诚度危机
　　这类危机的出现直接影响企业发展。由于企业不注重企业文化建设，员工缺乏基本的企业认同，为了追求更高的收入、更大的个人发展空间、更好的发展前途，就会产生跳槽的念头。特别是高层的集体跳槽会给企业带来严重的损失。原高层管理人员只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，给原企业的经营和发展带来的冲击可想而知。
　　企业追求的是利润，是企业效益，而员工在意的则是自己的饭碗。员工不仅在意自己的饭碗能不能端牢，更在意饭碗的质量，所以他们关注当前的福利待遇，也更关心个人和单位今后的发展前景。企业要想留住人才，不单单要建立健全薪酬体系，因为直接影响员工眼前的经济利益，更需要创建良好的企业文化，让员工对企业有情感归属和价值认同，增强企业的凝聚力。
　　总之，人力资源危机对企业的发展有着重大的影响。为避免不必要的损失，企业应该根据不同的情况做好相应的准备，特别是管理者要提高识别和应对人力资源危机的能力。
　　……

前言/序言

　　谈判能扭转危机吗
　　当危机到来之时，你会做何举措？是硬着头皮迎难而上，还是听天由命随波逐流？很多时候，盲目地迎难而上与随波逐流一样，都会导致失败的结果。想要更好地战胜困难、扭转危机，你需要冷静，更需要智慧。一旦拥有了冷静的心态和智慧的想法，你就会看到有一扇通往光明的大门正在缓缓打开，它就是“谈判”。
　　唯物辩证法强调，任何事物在发展的过程中都不可能是一帆风顺的。在生活和工作中，总会遇到不如意的事情，谈判不失为一种解决问题的良好方式。只要大家对同一件事情抱着期望，谈判就有可能发生。可以说，谈判无所不在。特别是在商务活动中，谈判显得尤为重要。
　　不同的人对谈判有不同的认识，对谈判所下定义也不一样。英国著名的学者马什认为，谈判是“在一项涉及各方利益的事务中，各方为了满足自身利益，进行磋商，并根据谈判情况及时调整各自条件，从而达成一项各方较为满意的协议”的一个不断协调的过程。克里斯托夫?杜邦，法国谈判学专家，在《谈判的行为、理论与应用》一书中指出，谈判是“使相关角色面对面坐在一起，各角色因持有分歧而相互对立，因彼此需要又互为依存。通过达成某种协议，以便终止分歧，创造、维持、发展某种关系”的活动。我国学者对谈判的认识简单明了。《国际商务谈判》的作者张祥认为，“谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程”。
　　综上所述，谈判是一种活动，即在正式专门场合下安排和进行的各种形式的“交涉”“洽谈”“磋商”等活动。从谈判的定义来看，谈判是一种谋求共赢的活动，各方经过磋商、交换意见，期望逐步消除分歧，最终达成妥协或一致的社会交往活动，是各方为了各自的目的而协商的活动。
　　那么，谈判应该怎么谈才能实现既定目标呢？肯定不是各方见个面、随便聊聊、签字画押这么简单。世界著名咨询企业麦肯锡公司在谈判方面有着极为丰富的经验和各种理论体系，比如享誉世界的“逻辑金字塔”、MECE、SCQA等分析法。本书以谈判的标准流程为骨架，以麦肯锡的谈判方法论为血肉，将一个完美完整的谈判方案展现。
　　希望在前方，路在脚下，你需要的方法，或许就在你手中的这本书里。

《麦肯锡谈判：扭转危机的55个方法》 序言：危机时刻，谈判是唯一的出路 在瞬息万变的商业世界，危机如同潜伏的暗影，随时可能降临，吞噬既往的辉煌。无论是突如其来的市场震荡、难以逾越的合作僵局、还是棘手的内部纷争，都可能将企业推向风口浪尖，面临前所未有的挑战。然而，历史早已证明，真正的强者并非那些从不经历风雨的人，而是那些在风雨中能够稳住阵脚，并找到出路的人。而在这无数条出路中，谈判，无疑是其中最直接、最有力的一条。 谈判，并非仅仅是唇枪舌剑的攻防，它更是一门深刻的艺术，一种精密的科学，一种化解冲突、创造价值的智慧。它要求我们不仅能洞察事物的本质，更能把握人性的微妙，并在此基础上构建共赢的解决方案。然而，在危机面前，谈判的难度指数级飙升。恐惧、焦虑、猜疑、固执，这些情绪如同浓雾，笼罩在谈判双方的心头，让理性思考变得异常困难。如何在复杂多变的局面下，保持清醒的头脑，精准地解读对方的需求，并最终达成有利于己方的协议，成为摆在无数管理者和从业者面前的严峻课题。 《麦肯锡谈判：扭转危机的55个方法》正是在这样的背景下应运而生。本书并非一本空谈理论的学术著作，而是基于麦肯锡咨询公司在全球范围内处理各类复杂商业危机、引导企业实现重大转型的丰富实践经验，提炼出的55个行之有效、可操作性极强的谈判策略与技巧。它将带您深入了解，如何在危机关头，将谈判从一场零和博弈，转变为一场创造价值、修复关系、乃至实现业务飞跃的契机。 第一部分：破局之始——认识危机中的谈判本质 危机，如同一个放大镜，将谈判中的潜在问题暴露无遗，并将谈判的 Stakes（利益）推向极致。此时，任何一个微小的失误，都可能导致全局的崩溃。因此，在正式展开谈判之前，首要任务是深刻理解危机谈判的独特性。 1. 危机的定义与谈判的关联： 危机不仅仅是“麻烦”，它是一种迫在眉睫的、可能对组织生存或发展造成重大负面影响的事件。在这种情况下，谈判的紧迫性、复杂性和潜在影响都将大大增加。 2. 心态调整：从恐慌到掌控： 危机往往伴随着巨大的心理压力。本书将帮助您识别并克服恐惧、焦虑等负面情绪，建立“我可以应对”的积极心态。理解情绪对谈判结果的影响，并学会如何管理自己的情绪，同时洞察对方情绪的波动，是化解僵局的第一步。 3. 利益的重塑：从“保本”到“增值”： 在危机中，许多人倾向于将谈判目标设定为“保住现有利益”，甚至“减少损失”。然而，成功的谈判往往能够发掘新的利益点，将危机转化为发现新机会的契机。本书将引导您重新审视利益，学会识别隐藏的价值，并为双方创造新的共赢可能。 4. 信息不对称的洞察： 危机往往伴随着信息的不确定性和不对称。谁掌握的信息越多，谁就越有可能占据谈判的主动权。本书将教您如何系统地收集信息，如何识别信息的真伪，以及如何在信息劣势下进行有效的谈判。 5. 情境分析：谁是关键人物，谁有决策权： 危机中的谈判往往涉及多方利益相关者。清晰地梳理清楚各方的诉求、立场、以及决策链条，是制定有效谈判策略的基础。 第二部分：精准布局——策略先行，运筹帷幄 在充分理解了危机谈判的本质之后，接下来的关键在于制定一套周密而灵活的谈判策略。这不仅需要宏观的战略眼光，更需要微观的战术执行。 6. 目标设定：SMART原则在危机中的应用： 明确、可衡量、可实现、相关性、时限性的目标设定，在危机谈判中尤为重要。本书将细化SMART原则在应对不同类型危机时的具体落地方法。 7. BATNA（最佳替代方案）的构建与强化： 了解自己的“底线”和“退路”，是谈判成功的基石。本书将详细阐述如何在危机中系统地分析和构建自己的BATNA，以及如何通过各种手段强化自身的BATNA，从而获得更强的谈判筹码。 8. WATNA（最差替代方案）的评估与风险规避： 在追求最佳结果的同时，也必须对最坏的情况有所准备。本书将引导您评估WATNA，并提前制定应对策略，以降低潜在风险。 9. “对方”的BATNA分析： 深入理解对方的“底牌”和“退路”，是制定有效反制策略的关键。本书将教授您如何通过观察、提问、以及信息收集，来洞察对方的BATNA，并利用这些信息进行博弈。 10. 利益的层次分析： 表面上的立场往往掩盖了深层的利益需求。本书将引导您运用“利益-立场”模型，深入挖掘对方隐藏的真实利益，从而找到更具创造性的解决方案。 11. “议程设置”的艺术： 谁能主导谈判的议程，谁就能在很大程度上影响谈判的方向和结果。本书将传授如何在危机中巧妙地设置和引导谈判议程，将讨论引向对自己有利的轨道。 12. “第一报价”的时机与策略： 谁先出价，以及如何出价，往往会设定谈判的基调。本书将分析在不同危机情境下，何时以及如何进行第一次报价，才能最大化谈判的收益。 13. “让步”的时机与技巧： 让步并非示弱，而是谈判策略的一部分。本书将阐述如何有策略地进行让步，以及如何通过“互惠”原则，让对方也做出相应的让步。 14. “打包”与“拆分”的策略： 将多个议题打包或拆分进行谈判，是灵活运用筹码、寻求共赢的有效手段。本书将分析不同情境下的打包与拆分策略。 15. “框架效应”的应用： 如何呈现信息，会极大地影响对方的感知和决策。本书将介绍如何运用框架效应，以更有利的方式呈现自己的提议，引导对方做出积极的响应。 第三部分：利刃出鞘——实战技巧，步步为营 策略的落地，离不开精湛的谈判技巧。在危机四伏的环境中，每一个细节都可能成为决定成败的关键。 16. 提问的力量：开放式与封闭式问题的智慧运用： 提问是获取信息、引导思路、甚至改变对方认知的重要工具。本书将深入讲解如何根据不同的谈判场景，精准运用开放式和封闭式问题。 17. 倾听的艺术：不仅听到，更能听懂： 危机谈判中，有效的倾听比滔滔不绝的辩论更为重要。本书将引导您掌握积极倾听的技巧，理解对方的言外之意，捕捉情绪信号。 18. 解读肢体语言：隐藏的信号与潜意识的表达： 非语言沟通往往能透露出比语言更真实的信息。本书将教授您如何观察和解读对方的肢体语言，以洞察其真实意图。 19. “沉默”的策略：何时需要沉默，何时需要发声： 适时的沉默，可以制造压力，引发思考，甚至迫使对方主动让步。本书将讲解如何在谈判中有效运用沉默。 20. “反问”的智慧：化解攻击，重塑焦点： 当面临对方的攻击性提问或指责时，恰当的反问能够有效地化解僵局，并将焦点拉回到关键问题上。 21. “复述与总结”的技巧：确认理解，塑造共识： 通过复述对方的观点并进行总结，可以确认双方的理解一致，并为后续的协商奠定基础。 22. “类比”的力量：化繁为简，引发共鸣： 用贴切的类比来解释复杂的概念或观点，可以帮助对方更容易理解，并产生共鸣。 23. “情感操纵”的识别与应对： 在危机中，情绪很容易被利用。本书将教您如何识别和应对对方可能使用的情感操纵技巧，保持理性。 24. “最后通牒”的界限与风险： 明确何时以及如何使用“最后通牒”是至关重要的，本书将分析其潜在的风险与收益。 25. “拖延”策略的运用： 有时，适当地拖延谈判进程，可以为己方争取更多时间来收集信息、调整策略，甚至等待更有利的时机。 第四部分：危机应对——化解僵局，寻找突破 僵局，是危机谈判中最令人沮丧的时刻，但它也往往是新思路诞生的契机。本书将提供一系列突破僵局的有效方法。 26. “重新定义问题”： 当双方陷入僵局时，尝试从不同的角度重新审视和定义问题，往往能够打开新的思路。 27. “引入第三方”： 在某些情况下，引入一个中立的第三方，可以帮助缓和气氛，提供新的视角，并促成共识。 28. “交换信息”的策略： 在关键时刻，有选择地交换信息，可以打破僵局，建立信任，并为达成协议铺平道路。 29. “提出替代性方案”： 当现有方案难以被接受时，及时提出具有创造性的替代方案，是化解僵局的有效途径。 30. “制造危机感”的艺术： 在确保可控的前提下，适当地制造危机感，有时能够促使对方加快决策进程。 31. “搁置争议，聚焦共识”： 对于暂时难以解决的分歧，可以暂时搁置，转而聚焦双方能够达成共识的议题。 32. “预设后续合作”： 在解决当前危机时，预设未来可能的合作，可以为双方提供更长远的价值，从而促成当前的协议。 33. “运用‘就事论事’原则”： 避免将个人恩怨或情绪带入谈判，将焦点始终集中在具体的议题上。 34. “设定‘死线’与‘回旋空间’”： 合理设定谈判的“死线”，同时为双方留有必要的“回旋空间”，是达成协议的关键。 35. “反向操作”的思考： 尝试站在对方的立场，思考如果自己是对方，会如何应对？这种反向思考往往能带来意想不到的解决方案。 第五部分：达成协议——巩固成果，着眼未来 谈判的最终目标是达成一份可持续的协议。然而，在危机后的协议，其稳定性与执行力尤为重要。 36. “协议的结构设计”： 一份清晰、明确、可执行的协议，是避免未来纠纷的关键。本书将指导您如何设计一份完善的协议。 37. “明确责任与义务”： 协议中必须清晰地界定各方的责任与义务，避免模糊不清导致日后的扯皮。 38. “建立监督与评估机制”： 协议的执行需要有效的监督与评估机制来保障。 39. “应对协议执行中的风险”： 即使达成了协议，也可能面临执行中的风险。本书将提供应对这些风险的策略。 40. “建立长期的沟通渠道”： 即使危机解除，保持长期的、畅通的沟通渠道，对于维护关系和预防新问题的发生至关重要。 41. “协议的‘后门’设计”： 考虑协议中是否需要设置一些“后门”或灵活条款，以应对未来可能发生的不可预见情况。 42. “文化差异在协议中的体现”： 在跨文化谈判中，理解并尊重文化差异，将协议文本设计得更具包容性。 43. “评估协议的长期价值”： 谈判的成功不仅仅是短期利益的获得，更在于协议能否为双方带来长期的价值。 44. “协议的‘仪式感’”： 在适当的时候，为协议的达成营造一定的“仪式感”，有助于强化协议的重要性，并增进双方的承诺。 45. “复盘与学习”： 每次谈判结束，都应进行复盘，总结经验教训，为下一次谈判积累宝贵财富。 第六部分：高阶智慧——危机中的人性与伦理 谈判不仅是技术的较量，更是人性的博弈。在危机之中，如何处理好人际关系，并在道德的框架内达成最优解，是高级谈判者的必修课。 46. “信任的建立与维护”： 在信任缺失的危机环境中，如何逐步建立和维护信任，是促成合作的关键。 47. “同理心的力量”： 尝试站在对方的角度理解其困境与需求，能够极大地促进谈判的进展。 48. “权力博弈的智慧”： 识别和理解谈判中的权力分布，并运用策略来平衡或影响权力关系。 49. “道德底线与利益权衡”： 在追求利益最大化的同时，如何坚守道德底线，是衡量一个谈判者是否成熟的重要标准。 50. “情绪管理的高境界”： 学习在压力下保持冷静，不受干扰，并能以积极的方式引导情绪，从而影响谈判氛围。 51. “战略性‘妥协’的考量”： 深刻理解何时该坚持，何时该妥协，以及妥协的“度”在哪里。 52. “人情与规则的平衡”： 在商业谈判中，如何巧妙地平衡人情与规则，是实现长期合作的关键。 53. “预见并管理冲突”： 即使在协议达成后，也可能出现新的冲突。学习如何预见和管理潜在冲突，是危机管理的重要组成部分。 54. “案例研究与实践应用”： 本书将通过一系列真实案例，深入剖析上述理论与技巧在实际危机谈判中的应用。 55. “持续学习与成长”： 谈判是一门永无止境的学问。本书的最终目标是激发读者持续学习和提升谈判能力的动力。 《麦肯锡谈判：扭转危机的55个方法》是一本实用性极强的指南，它将带领您穿越商业危机的迷雾，掌握在最艰难时刻也能游刃有余的谈判艺术。无论您是身处高管职位，还是在销售、采购、法务等一线岗位，都将从中受益匪浅。这本书不仅仅是为了解决眼前的危机，更是为了培养您在未来能够更加从容地应对各种挑战，将危机转化为机遇，最终实现企业的持续发展与繁荣。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁而有力，封面上“麦肯锡”三个字就足以吸引我这种对商业咨询领域充满好奇的读者。我一直觉得，在职场中，谈判能力是绕不开的一环，无论是争取项目资源，还是与客户协商，亦或是与同事协作，都离不开有效的沟通和说服技巧。这本书以“扭转危机”为切入点，让我觉得它不仅是提供谈判的套路，更是教我们在关键时刻如何化解僵局，实现共赢，这正是许多现实工作场景中最需要的能力。我尤其期待书中能够深入剖析麦肯锡这样顶尖咨询公司是如何在复杂多变的商业环境中，通过卓越的谈判技巧，帮助客户走出困境，甚至实现业务的飞跃。我希望能从中学习到一些具体的操作方法，比如如何识别对方的真实意图，如何构建有效的论点，以及如何在压力下保持冷静和自信。总而言之，这本书的标题让我对它充满了期待，我相信它会成为我职业发展道路上的重要指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，谈判是一门艺术，也是一门科学。尤其是在当今这个信息爆炸、瞬息万变的时代，能够掌握一套行之有效的谈判方法，对于个人和企业的成功都至关重要。这本书的标题“麦肯锡谈判：扭转危机的55个方法”，让我立刻联想到麦肯锡严谨的分析逻辑和卓越的商业洞察力。我非常期待书中能够揭示一些能够帮助我们在困境中找到突破口的谈判策略。例如，书中是否会提供一些关于如何进行有效的背景信息搜集和分析，从而为谈判奠定坚实基础的方法？又或者，是否会讲解一些如何识别对方的潜在需求和底线，从而实现精准打击的技巧？我希望这本书能够提供一套系统化的、可复制的谈判流程，让我们能够更好地应对各种复杂的谈判场景，最终实现“扭转危机”的目标，并最终成为一个更优秀的沟通者和决策者。

评分☆☆☆☆☆

从一个旁观者的角度来看，这本书的出现，对于当下这个充满不确定性和挑战性的商业环境来说，无疑是一股清流。我一直对咨询公司如何处理棘手的商业问题感到好奇，而谈判无疑是其中非常重要的一环。这本书以“麦肯锡”为背书，本身就带有一定的权威性。我更看重的是它“扭转危机”的定位，这意味着它不会仅仅停留在理论层面，而是会提供一些在极端情况下能够奏效的实操性指导。我期待书中能够深入剖析如何在高压环境下，通过精准的沟通和策略，将不利局面转化为有利因素。是否会涉及一些关于如何建立信任、如何把握时机、以及如何实现双赢的关键要素？我希望这本书能够提供一些不同于传统谈判技巧的新颖视角，能够帮助读者在复杂多变的商业博弈中，保持清醒的头脑，做出最明智的决策。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对谈判技巧一直感到困惑的职场新人，总是在一些重要的沟通场合显得束手无策。看到这本书的标题，我立刻被它所吸引，尤其是“扭转危机”这个词，让我觉得它不仅仅是教授谈判的技巧，更是传授一种解决问题的思维方式。我希望书中能有一些章节是关于如何识别和应对谈判中的“陷阱”或者说是“策略性模糊”，因为我常常觉得自己在谈判中容易被对方牵着鼻子走。同时，我也很想了解，在谈判过程中，如何保持积极的心态，避免情绪的干扰，尤其是在面对压力和对抗的时候。麦肯锡的名字让我对这本书的专业性和可信度有了很高的期望，我希望能从中学习到一套行之有效的方法，不仅能在工作场合派上用场，甚至在生活中也能帮助我更好地处理人际关系，化解一些小小的“危机”。

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翻开这本书，扑面而来的便是一种专业而严谨的学术气息，但同时又不失实操性。我一直认为，谈判并非仅仅是口才的比拼，更是智慧和策略的较量。而麦肯锡作为全球顶级的咨询公司，其谈判方法论想必是经过无数实战检验的精华。这本书的“55个方法”这个数字本身就充满了吸引力，暗示着它提供了一个相对全面且系统化的谈判框架。我特别感兴趣的是，书中会不会探讨一些在特定行业或特定危机情境下的谈判策略，比如在科技行业的快速迭代中，如何进行知识产权的谈判；在陷入财务困境的企业，如何与债权人进行债务重组谈判；或者是在并购交易中，如何处理股权估值的争议。我希望作者能够通过大量的案例分析，将这些抽象的谈判理论具象化，让我们能够清晰地看到这些方法在实际操作中的应用效果，并且能够从中学习到如何根据不同的谈判对象和情境，灵活运用这些方法，而非死记硬背。

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不错的书

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买了一次赠人了，朋友说确实能学到很多