互聯網+運營管理：商業模式創新到落地 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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劉宗斌著

圖書標籤:

互聯網+
運營管理
商業模式創新
落地實踐
數字經濟
轉型升級
新零售
管理學
創新方法
商業戰略

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齣版社：清華大學齣版社

ISBN：9787302449416

版次：1

商品編碼：11996449

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-10-01

用紙：膠版紙

頁數：308

字數：226000

正文語種：中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　運營管理的書很難寫，學者怕寫不好，企業高管怕不好寫。作者長期緻力於企業運營谘詢，從管理實踐中提煉瞭一整套方法，多個項目獲得省部級以上管理創新大奬。本書案例多，好讀；來自實踐，好用；得到十五位高級彆商學院院長、企業傢的聯袂推薦。

內容簡介

　　本書為傳統企業在互聯網時代實現轉型，提供從創新商業模式到落地直至實現卓越績效的路綫圖，以及在各個階段可藉鑒的思路、工具、方法和案例。

　　本書基於互聯網思維和卓越績效模式的管理理念，能夠通用於各行各業的企業。全書的整體框架有助於企業高管和谘詢總監對企業運營的係統觀察、思考和推動，全書的具體內容則為企業管理人員、谘詢師、高校學生提供瞭有關企業運營的完整知識體係。因此，本書既可作為高等院校相關專業教材，也可作為企業管理工作參考書和培訓用書。

作者簡介

　　劉宗斌，

　　中國人民大學經濟學碩士、管理學博士；

　　和君集團閤夥人；

　　中國百強講師；

　　北京市政府質量管理奬評審組長；

　　工信部“信息化與工業化深度融閤”推進專傢；

　　第二屆中國大學生“互聯網+”創新創業大賽全國總決賽評委；

　　擁有二十餘年管理谘詢和講學經驗，曾為數百傢企業提供管理谘詢、國際認證、質量奬評審、管理培訓服務。多個谘詢項目獲得省部級以上管理創新奬。先後齣版《國際認證標準管理體係文件簡約化》、《卓越運營》等多部專著。為清華大學、北京大學、中國人民大學、北京師範大學、對外經濟貿易大學等十餘所高校開設講座，或擔任企業導師、客座教授。

內頁插圖

精彩書評

　　互聯網+時代如何運營或再造企業？此書中有答案！當今的企業需要精細化運營、需要商業模式創新、需要互聯網思維、需要流程化、需要大規模定製、還需要大數據能力等，這一切如何開始？業界流行的無數理論概念、管理工具和好的實踐，例如精益生産、平衡積分卡、人單閤一、員工創客化和阿米巴等，它們之間是什麼關係？如何落地實施? 本書係統性地提供瞭理念闡述、實戰兵法，操作手冊和工具說明，很實用！

　　 ——王明夫博士和君集團董事長和君商學院院長

　　現代管理學科體係主要是歐美國傢基於工業時代的管理實踐所建構的。但到互聯網時代，中國的互聯網應用居於全球領先地位，這就為中國人創新管理學科體係提供瞭豐厚土壤。劉宗斌博士的新著是這方麵的率先突破，也可看做雙創教育改革的一項重要成果。

　　 ——劉嚮兵中國人民大學副校長教授

　　《互聯網+運營管理》不僅清楚定義瞭“互聯網+”、“互聯網思維”等關鍵概念，而且依據大量案例研究，完整揭示瞭傳統企業轉型、創新商業模式的思路、工具和方法，是一本非常不錯的書。

　　——吳忠上海理工大學副校長教授

　　感謝宗斌在他的書齣版之前，提前發來書稿，讓我先睹為快！通讀之下，這是我所寫過書評的特彆有價值的書籍之一。

　　案例、案例、案例！本書囊括瞭當今國內外標杆性企業的案例分析，極有啓發性；通過對這些案例的深度思考，總結齣互聯網+時代從商業模式創新到運營管理的總體思路，細化到具體流程體係的構建。劉宗斌博士充分發揮瞭他長期服務於本土谘詢業的優勢和橫跨學界與實務界的知識結構，給齣瞭互聯網+時代的企業生存之道！

　　——毛基業中國人民大學商學院長教授

　　在互聯網、大數據的背景下，企業的組織結構、業務形態、商業模式都發生瞭很大的變化，這對商學教育、企業實踐提齣瞭很大挑戰。《互聯網+運營管理》堅守不變的管理之道，基於對大量成功案例的研究，係統整閤瞭傳統理論與前沿成果，非常值得推薦。

　　 ——張黎北京大學國傢發展研究院BiMBA商學院院長營銷學教授

　　劉宗斌博士是我多年好友，為人誠懇、樸實。他在長期的管理谘詢中，針對普遍存在的許多重大問題如“兩張皮”、“大公司病”等，提齣瞭一係列有效辦法，為企業解決瞭實際問題，也獲得瞭很多榮譽。他的這本專著《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》有機整閤瞭互聯網思維和卓越績效模式，是一本非常好的運營管理教材。

　　 ——安景文中國礦業大學經管學院院長教授

　　在中國基於互聯網+的創新趕超西方之際，劉宗斌博士的這本書很好地給各行各業的商業模式創新及其實現提供瞭一個很全麵的指南。

　　 ——顧彬哈爾濱工業大學管理學院海外學術院長教授

　　地質行業的企業在互聯網時代如何實現轉型升級，是業內的熱門話題。劉宗斌博士所著《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》適用於各行各業，這個基礎性的研究成果能為我們提供很多藉鑒。

　　 ——曹希紳中國地質大學人文經管學院副院長教授

　　“互聯網+”推行一年多，各行各業各態談論不少，但一涉及落地操作，很多人就一頭霧水瞭。宗斌博士的《互聯網+運營管理》一書，從運營管理的角度為那些“互聯網+”和“+互聯網”的企業打開瞭一扇窗戶，讓我們得以窺見“互聯網+”理念在企業內部如何貫穿全局性的經營活動，是傳統業態觸網轉型的必讀書目，值得推薦分享。

　　——楊學成北京郵電大學經濟管理學院副院長教授

　　中國企業在互聯網時代的轉型升級，比以往更加需要卓越績效模式及理念，提高質量管理水平。劉宗斌博士對此所做的研究，非常值得藉鑒。

　　——段永剛博士中國質量協會秘書長

　　值此互聯網時代，遠東集團積極擁抱變化，自2013年開始圍繞“智慧能源、智慧城市係統服務商”進行戰略布局，積極打造能源互聯網和“互聯網+”兩大平颱，綫上+綫下閤力打通智慧能源、智慧城市産業鏈，國內國際兩大市場打通功能鏈，取得瞭卓越業績。《互聯網+運營管理》及時總結瞭諸多中國企業轉型升級的成功案例，非常值得推薦。

　　——蔣锡培遠東電纜集團主席中共十六大代錶

　　東阿阿膠作為非物質文化傳承人企業，近十年來的發展得到消費者和資本市場的雙重認可，在於用現代生物技術挖掘瞭古老産品的養生內涵、用全麵質量管理打造瞭全驢産業鏈、用韆年中華文化提升瞭用戶體驗。《互聯網+運營管理》則為我們下一個十年的發展，提供瞭更為寬廣的視野，更多可資藉鑒的思路、方法、案例。

　　 ——秦玉峰山東東阿阿膠集團總裁

　　劉宗斌博士為博大公司導入阿米巴模式、提高運營效益提供瞭很大啓發，相信他的專著《互聯網+運營管理》能給更多企業帶來更多啓示。

　　——李小剛濾州老窖博大酒業營銷有限公司總經理

　　當前，中國企業在互聯網方麵的商業實踐領先全球，為誕生新的商業理論提供瞭豐厚土壤。另一方麵，絕大多數中國企業的生産模式、商業模式仍停留在工業時代，迫切需要轉型升級。《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》這本高水平專著的推齣，恰逢其時！

　　——劉鵬中國企業聯閤會副理事長

　　祝賀劉宗斌為中國管理學科創新的貢獻。

　　 ——鄧榮霖中共十四屆三中全會公報起草人之一，現代企業製度理論奠基人教授

前言/序言

　　1.王明夫和君集團董事長和君商學院院長
　　“互聯網+”時代如何運營或再造企業？此書中有答案！當今的企業需要精細化運營，需要商業模式創新，需要互聯網思維，需要流程化，需要大規模定製，還需要大數據能力等。這一切如何開始？業界流行的無數理論概念、管理工具和最佳實踐，例如精益生産、平衡計分卡、人單閤一、員工創客化和阿米巴等，它們之間是什麼關係？如何落地實施?本書係統性地提供瞭理念闡述、實戰兵法、操作手冊和工具說明，很實用！
　　2.劉嚮兵中國勞動關係學院院長教授
　　現代管理學科體係主要是歐美國傢基於工業時代的管理實踐所建構的。但到互聯網時代，中國的互聯網應用居於全球領先地位，這就為中國人創新管理學科體係提供瞭豐厚土壤。劉宗斌博士的新著是這方麵的突破，也可看作“雙創”教育改革的一項重要成果。
　　3.吳忠上海理工大學副校長教授
　　《互聯網+運營管理》不僅清楚地定義瞭“互聯網+”“互聯網思維”等關鍵概念，而且依據大量案例研究，完整揭示瞭傳統企業轉型、創新商業模式的思路、工具和方法，是一本非常不錯的書。
　　4.毛基業中國人民大學商學院院長教授
　　感謝宗斌在他的書齣版之前，提前發來書稿，讓我先睹為快！
　　案例、案例、案例！本書囊括瞭當今國內外標杆性企業的案例分析，極有啓發性；通過對這些案例的深度思考，總結齣“互聯網+”時代從商業模式創新到運營管理的總體思路，細化到具體流程體係的構建。劉宗斌博士充分發揮瞭他長期服務於本土谘詢業的優勢和橫跨學界與實務界的知識結構，給齣瞭“互聯網+”時代的企業生存之道！
　　5.張黎北京大學國傢發展研究院BiMBA商學院院長教授
　　在互聯網、大數據的背景下，企業的組織結構、業務形態、商業模式都發生瞭很大的變化，這對商學教育、企業實踐提齣瞭很大挑戰。《互聯網+運營管理》堅守不變的管理之道，基於對大量成功案例的研究，係統整閤瞭傳統理論與前沿成果，非常值得推薦。
　　6.安景文中國礦業大學(北京)管理學院院長教授
　　劉宗斌博士是我多年的好友，為人誠懇、樸實。他在長期的管理谘詢工作中，針對普遍存在的許多重大問題，如“兩張皮”“大公司病”等，提齣瞭一係列有效辦法，為企業解決瞭實際問題，也獲得瞭很多榮譽。他的這本著作《互聯網+運營管理》有機整閤瞭互聯網思維和卓越績效模式，是一本非常好的運營管理教材。
　　7.顧彬哈爾濱工業大學管理學院海外學術院長教授
　　在中國基於“互聯網+”的創新趕超西方之際，劉宗斌博士的這本書很好地為各行各業的商業模式創新及其實現提供瞭一個很全麵的指南。
　　8.曹希紳中國地質大學(北京)人文經管學院副院長教授
　　地質行業的企業在互聯網時代如何實現轉型升級，是業內的熱門話題。劉宗斌博士所著的《互聯網+運營管理》適用於各行各業，這個基礎性的研究成果能為我們提供很多藉鑒。
　　9.楊學成北京郵電大學經濟管理學院副院長教授
　　“互聯網+”推行一年多，各行各業各態談論不少，但一涉及落地操作，很多人就一頭霧水瞭。宗斌博士的《互聯網+運營管理》一書，從運營管理的角度為那些“互聯網+”和“+互聯網”的企業打開瞭一扇窗，讓我們得以窺見“互聯網+”理念在企業內部如何貫穿全局性的經營活動，是傳統業態觸網轉型的必讀書目，值得推薦分享。
　　10.段永剛中國質量協會副會長兼秘書長
　　中國企業在互聯網時代的轉型升級，比以往更加需要卓越績效模式及理念，並提高質量管理水平。劉宗斌博士對此所做的研究，非常值得藉鑒。
　　11.蔣锡培遠東控股集團主席中國共産黨第十六次全國代錶大會代錶
　　值此互聯網時代，遠東集團積極擁抱變化，自2013年開始圍繞“智慧能源、智慧城市係統服務商”進行戰略布局，積極打造能源互聯網和“互聯網+”兩大平颱，綫上和綫下閤力打通智慧能源、智慧城市産業鏈，國內、國際兩大市場打通功能鏈，取得瞭卓越業績。《互聯網+運營管理》及時總結瞭諸多中國企業轉型升級的成功案例，非常值得推薦。
　　12.秦玉峰山東東阿阿膠股份有限公司總裁
　　東阿阿膠作為國傢級非物質文化傳承人企業，最近十年來的發展之所以得到消費者和資本市場的雙重認可，在於用現代生物技術挖掘瞭古老産品的養生內涵、用全麵質量管理打造瞭全驢産業鏈、用韆年中華文化提升瞭用戶體驗。《互聯網+運營管理》則為我們下一個十年的發展，提供瞭更為寬廣的視野和更多可資藉鑒的思路、方法、案例。
　　13.李小剛濾州老窖博大酒業營銷有限公司總經理
　　劉宗斌博士為博大公司導入阿米巴模式、提高運營效益提供瞭很大的啓發，相信他的著作《互聯網+運營管理》能給更多企業帶來更多啓發。
　　14.劉鵬中國企業聯閤會副理事長
　　當前，中國企業在互聯網方麵的商業實踐領先全球，為誕生新的商業理論提供瞭豐厚土壤。另外，絕大多數中國企業的生産模式、商業模式仍停留在工業時代，迫切需要轉型升級。《互聯網+運營管理》這本高水平著作的推齣，恰逢其時！
　　15.鄧榮霖中國共産黨第十四屆三中全會公報起草人之一現代企業製度理論奠基人教授
　　祝賀宗斌為中國管理學科創新的貢獻！當今時代，互聯網技術正以狂飆突進的方式重構商業生態。所有企業的經營者，不僅需要建立互聯網思維，以“互聯網+”的方式探索、創新商業模式，更要將種種探索、創新即時落地，纔能乘風破浪潮頭立！
　　那麼，問題來瞭，如何創新、如何落地呢？本書試圖通過大量的案例研究、學理提煉，係統迴答這個問題。顯然，傳統的工業思維無助於創新互聯網時代的商業模式，傳統的管理方法也不足以落地實施全新的商業模式。好在有喬布斯、貝佐斯、紮剋伯格、任正非、馬雲、張瑞敏、雷軍等一大批新時代的商業巨子，做齣瞭堪稱偉大的創新和實踐。
　　成功的商業模式，既齣自戰略思考，更是在日常運營中不斷試錯、在奔跑中調整姿態，用腳步丈量齣來的。所謂運營管理是對企業內部的人、財、物、研、産、供、銷等各種要素及外部資源進行統籌協調，以發揮企業的係統效率。在《基業長青》的作者柯林斯看來，運營機製遠比宏偉戰略、優秀人纔更為重要，是基業長青的核心所在。以美國建國為例，“最重要的不是誰當總統？誰應該領導我們？誰是我們當中最聰明的人？誰是最好的國王？絕非如此！而是國傢應該如何運營？我們應該製定什麼樣的指導方針和機製，以便創造我們夢想的國傢！”[美]吉姆·柯林斯,傑裏·波勒斯.基業長青[M].4版.北京：中信齣版社，2009.
　　圖0��1所示為商業模式從創新到落地，直至實現卓越績效的思路導圖。
　　圖0��1思路導圖與本書目錄
　　筆者認為，運營模式由企業的組織結構和流程製度構成。任何一個追求卓越的企業領導，都不會拘泥於原有的運營模式，而會依據市場變化、技術進步，不斷創新商業模式；在這個基礎上，開展運營模式設計，以調整組織結構，推動企業變革和成長；另一方麵，基於運營模式設計，構建企業的流程製度體係，可以規避“兩張皮”現象；流程製度體係中規定瞭企業的運營機製和改進創新機製。為此筆者總結齣“縱、橫、內、外”等方麵的運營管理方法，使企業運營不再局限於“計劃、預算、考核”的縱嚮推進，能有效治療“大公司病”，推動精益管理、整閤外部資源、打造商業生態係統、實現卓越績效。
　　圖0��1的思路導圖，在互聯網時代被賦予瞭新的內容，是謂“互聯網+運營管理”。下麵結閤本書目錄做具體說明。
　　第一章，基於對蘋果、淘寶、小米、蘇寜、和君等公司的創業或轉型研究，闡述瞭互聯網思維與傳統工業思維的區彆，揭示瞭互聯網時代傳統企業轉型、商業模式創新的總體思路。
　　第二章，基於卓越績效模式價值鏈，闡述瞭運營模式設計方法，可用於優化組織結構、厘清流程關係、分解戰略目標、構建流程製度體係，有助於企業領導通觀全局、統籌運營。最後一節，評述瞭流程再造理論的偉大與局限。
　　第三章，基於企業成長生命周期，闡述瞭企業在不同成長階段的組織模式、成長危機、變革需求；闡述瞭企業變革的方案設計和步驟推進，以及組織結構調整的原則、前提和關鍵。
　　第四章，基於“管理製度化、製度流程化、流程錶單化、錶單IT化”，介紹瞭卓越績效準則、企業內控規範、ISO9000族標準等企業運營標準；分析瞭“兩張皮”現象的成因，闡述瞭簡約化構建流程製度體係的方法；介紹瞭雲計算模式的企業信息化策略。
　　第五章，企業運營的縱嚮推進，是經由組織層級從上往下地推進企業運營、實施戰略，是自古以來所有企業的運營方式，互聯網時代仍然不可或缺，隻是工具和方法有所進化。基於“計劃、組織、協調、控製”的管理原理，闡述瞭企業領導如何綜閤運用戰略績效管理、授權管理、會議報告機製、走動式管理、全麵預算管理、集團管控等方法。
　　第六章，企業運營的橫嚮咬閤，是把市場機製導入企業，打破部門壁壘，形成橫嚮咬閤、自行調節的壓力傳導機製。這方麵的傑齣代錶，莫過於稻盛和夫創立的阿米巴模式、張瑞敏創立的海爾“員工創客化”，以及趙迎光創立的韓都衣捨“買手小組製”。
　　第七章，為推進精細化管理，介紹瞭精益生産方式、豐田管理模式、大數據應用、工業4.0等。需要注意的是，大數據應用、工業4.0應建立在精益生産方式的基礎上，而相當多的中國企業還停留在大規模工業生産方式。
　　第八章，企業運營的外部整閤，是指企業為增強競爭力、更好地服務用戶，運用供應鏈方式或平颱商業模式，整閤企業外部的閤作方、用戶，進而演化成為企業生態圈。闡述瞭供應鏈整閤、供應鏈運營的步驟和方法，以及如何構建、升級平颱商業模式的步驟和方法。
　　第九章，為跳齣“不創新等死，創新是找死”的窘境，實現基業長青，闡述瞭如何構建一種理念更新的改進創新機製，以適應互聯網時代的需要。這其中包括，不僅要對成熟技術開展持續改善性的創新，還要布局下一代的破壞性創新；不僅是對內部員工的創新激勵，還應當激勵用戶、相關方參與創新；不僅是事後的錶彰、奬勵、提拔，更要形成一種事先激發的機製；不僅是從上至下的布置，更要形成一種“百川爭流歸大海”般的奔騰踴躍。這樣一種改進創新機製，不僅適用於大企業，更適用於小企業。
　　誠濛廣大讀者厚愛，筆者所著《卓越運營》於2014年年初齣版，兩年多來順利發行。就在這兩年多的時間內，互聯網思維大行其道，李剋強總理在十二屆全國人大三次會議上的政府工作報告中正式提齣“互聯網+”行動計劃，先知先覺的企業開始謀劃互聯網轉型。筆者齣於谘詢需要，隨之展開瞭相關研究，進而修訂《卓越運營》，形成瞭《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》這本專著。
　　本書按照高校教材模式編著、修訂，堅持三個特色：首先是時代感，及時吸收前沿的理論成果，並及時總結、提煉卓越企業的最新成功實踐，以饗讀者；其次是通用性，所提煉的方法力求能通用於不同行業、不同類型、不同規模的企業，並專門提示瞭個性化運用的方法，以便具體運用到某個企業時可以各取所需；最後是係統性，全書的整體框架（思路導圖）有助於企業高管和谘詢總監對企業運營的係統觀察、思考和推動，全書的具體內容則為企業管理人員、谘詢師、高校學生提供瞭有關企業運營的完整知識體係。
　　本書的寫作首先要感謝李振江、張文淵、王巍、趙雁等和君同事，他們提供瞭親身實踐的基於“互聯網+”的成功案例或相關資料；其次要感謝和君管理研究院的陶鵬老師、清華大學齣版社高級編輯張偉老師，他們為本書做瞭認真細緻的策劃、編輯，以及陳亨友、郭文書、鄧正宏、硃誌剛等諸多朋友提供瞭大量寶貴建議；最後要感謝15位頂級商學院長、企業傢，他們在百忙中撥冗書評。
　　這其中，尤其要感謝上海理工大學副校長吳忠教授和中國人民大學商學院院長毛基業教授。吳忠教授在教育部管理科學與工程類專業教學指導委員會主辦的“2016年度互聯網+時代管理學科的建設與教學模式變革”研討會上，不僅對本書作瞭高度評價，還在其主旨報告中大量引述瞭本書的研究成果；毛基業教授在通讀瞭全書之後，專門拿齣瞭一個周末來寫書評。這兩位頂級學者的認真、嚴謹遠超筆者想象，真正令人動容！
　　劉宗斌2016年8月1日於北京·海豐園