項目管理前沿標準譯叢：需求管理實踐指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 項目管理協會 著

圖書標籤:

• 項目管理
• 需求管理
• 實踐指南
• 標準譯叢
• PMI
• 業務分析
• 需求工程
• 項目交付
• 需求獲取
• 需求分析

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512399129

版次：1

商品編碼：12001501

包裝：平裝

叢書名： 項目管理前沿標準譯叢

開本：16開

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

頁數：132

字數：89000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：《項目管理前沿標準譯叢：需求管理實踐指南》廣大讀者
　　本書是項目管理協會（PMI）基礎標準的補充文檔，它將為希望進一步瞭解需求管理組件及價值的項目經理和項目集經理提供指導。

內容簡介

　　《項目管理前沿標準譯叢：需求管理實踐指南》前言第1章 引言第2章 需求管理概述第3章 需求評估第4章 需求管理規劃第5章 需求選擇第6章 需求分析第7章 需求監控第8章 方案評估第9章 結束階段的項目附錄 X1附錄 X2附錄 X3參考文獻詞匯錶索引

作者簡介

　　PMI 是項目、項目集、項目組閤管理領域中全球領先的非營利會員製協會。PMI 於1969年成立。通過全球宣傳、閤作、教育與研究，PMI 為全球超過290 萬名專業人士創造價值。通過全球通用的標準、認證、資源、工具、學術研究、齣版物、專業發展課程和交流機會，PMI推動專業發展、提高組織成功率，並讓項目管理專業領域的發展更為成熟。

目錄

前言
第1章引論 1
1.1 本實踐指南的目的 1
1.2 對本指南的需要 3
1.3 指南的目標受眾 4
1.4 總結 4
第2章需求管理概述 5
2.1 需求過程概述 6
2.1.1 需求管理和變更 8
2.2 與《PMBOK®指南》（第5版）過程組的交互 9
2.2.1 與啓動過程組的交互 9
2.2.2 與規劃過程組的交互 10
2.2.3 與執行過程組的交互 10
2.2.4 與監控過程組的交互 10
2.2.5 與收尾過程組的交互 11

2.3 與《PMBOK®指南》（第5版）知識領域的交互 11
2.3.1 需求和乾係人管理 11
2.3.2 需求和溝通管理 12
2.3.3 需求和其他知識領域 12
2.4 關於項目生命周期的考慮 12
第3章需要評估 15
3.1 需要評估成果 16
3.2 需要評估項目組閤層級活動 16
3.2.1 製定項目組閤戰略計劃 16
3.2.2 定義項目組閤路綫圖 17
3.3 需要評估項目集層級活動 17
3.3.1 定義商業論證或其等效文檔 17
3.3.2 製定項目集計劃 17
3.3.3 製定項目集路綫圖 18
3.3.4 創建收益登記冊 18
3.3.5 爭取乾係人 18
3.3.6 製定收益實現計劃 18
3.4 需要評估項目層級活動 19
3.4.1 開發商業論證 19
3.4.2 記錄和溝通成果 19
3.5 需要評估技術 19
3.5.1 SWOT分析 20
3.5.2 決策分析 20
3.5.3 差距分析 20
3.5.4 標杆對照 20
第4章需求管理規劃 23
4.1 需求管理規劃的成功因素 23
4.1.1 組織承諾 23
4.1.2 認可需求管理規劃的價值 24
4.1.3 乾係人參與和協作 24
4.1.4 整閤項目管理活動 24
4.2 需求管理規劃活動 24
4.2.1 乾係人分析和參與 25
4.2.2 需求管理規劃啓動 27
4.2.3 製定需求管理計劃 29
4.2.4 發布需求管理計劃 30
4.3 需求工具 30
第5章需求啓發 31
5.1 需求啓發成功因素 32
5.1.1 規劃和準備 32
5.1.2 主動爭取乾係人 32
5.1.3 確定的商業/組織需要 33
5.1.4 領域知識 33
5.2 需求啓發活動 33
5.2.1 啓發計劃 33
5.2.2 確定需求類型 35
5.2.3 開展啓發活動 36
5.2.4 記錄和溝通結果 37
5.3 需求啓發技術 37
5.3.1 訪談 38
5.3.2 引導式研討會 38
5.3.3 焦點小組 38
5.3.4 頭腦風暴 38
5.3.5 問捲調查 39
5.3.6 文件分析 39
5.3.7 接口分析 39
5.3.8 原型法 40
5.3.9 觀察法 40
第6章需求分析 41
6.1 需求分析成功因素 42
6.1.1 技能資源 42
6.1.2 溝通 42
6.1.3 協作 42
6.2 需求分析活動 42
6.2.1 分析計劃 43
6.2.2 執行分析活動 43
6.2.3 記錄和溝通結果 48
6.3 需求分析技術 48
6.3.1 未完項管理和優先級排序 48
6.3.2 建模 49
第7章需求監控 55
7.1 需求監控成功因素 56
7.2 需求監控活動 57
7.2.1 需求監控準備 57
7.2.2 創建跟蹤矩陣 58
7.2.3 需求批準和定義基準 59
7.2.4 管理需求變更請求 59
7.2.5 監督需求狀態 61
7.2.6 記錄和溝通結果 61
7.3 需求監控技術 62
7.3.1 依賴性分析 62
7.3.2 影響分析 62
7.3.3 跟蹤矩陣 63
7.3.4 變更控製委員會 63
第8章解決方案評價 65
8.1 解決方案評價的成功因素 66
8.1.1 評價作為過程的方法 66
8.2 解決方案評價活動 66
8.2.1 評價計劃 66
8.2.2 解決方案評價期間的確認 67
8.2.3 記錄和溝通結果 67
8.3 解決方案評價技術 68
8.3.1 徵求輸入 68
第9章項目或階段收尾 71
9.1 項目或階段收尾成功因素 72
9.1.1 記錄過渡計劃 72
9.1.2 最終客戶驗收 73
9.1.3 定義測量指標來測量收益實現 73
9.2 項目或階段收尾活動 73
9.2.1 文件 73
9.2.2 復用 73
9.2.3 經驗教訓和提供知識轉移 74
9.2.4 為過渡到運營提供支持 75
9.3 項目或階段收尾技術 75
9.3.1 專傢判斷 75
9.3.2 分析技術 76
9.3.3 會議 76
附錄X1 《需求管理實踐指南》的貢獻者和審閱者 77
X1.1 核心委員會 77
X1.2 內容審閱者 78
X1.3 PMI標準項目集會員顧問小組（MAG） 79
X1.4 工作人員 80
X1.5 中文版翻譯者 80
附錄X2 建議的輔助閱讀材料 81
附錄X3 需求管理相關社區實踐 85
X3.1 軟件工程 85
X3.2 係統工程 86
X3.3 價值管理/價值工程 86
參考文獻 89
術語錶 91
索引 115

前言/序言

　　《需求管理實踐指南》是項目管理協會（PMI）基礎標準的補充文檔。本實踐指南為希望進一步瞭解需求管理組件及價值的項目經理和項目集經理提供指導。 　　目前行業內普遍接受的觀點是，需求過程包含需求開發和需求管理相關的任務。為確保對術語的一緻理解，本指南對每個術語都進行瞭定義。需求開發包含的任務有：啓發和識彆需求，規劃、分析、記錄或規範需求，以及確認和核實需求。 　　需求管理涉及管理項目産品及産品組件的需求，並確保這些需求與項目計劃和工作成果之間的一緻性。因此需求管理包含的任務有：建立需求基準，保持需求跟蹤，變更控製和配置管理。 　　除瞭需求開發和需求管理外，商業分析還包括其他兩個組件，即項目/項目集開始前啓動的需要評估和解決方案實施前後發生的解決方案評價。 　　以往PMI將需求開發和需求管理的任務都包含在需求管理內，但隨著2014年推齣的《商業分析實踐指南》和PMI商業分析專業人士（PMI-PBA?）認證，PMI將“商業分析”這一術語及其定義視為項目、項目集和項目組閤管理的關鍵能力，並將術語“需求管理”視為商業分析的一個組件。 　　齣於這個原因以及乾係人希望這些內容能夠獨立成冊的需要，本指南的讀者若同時熟悉《商業分析實踐指南》，將會領會和認可這兩個實踐指南的一緻性，特彆是關於需要評估、規劃、啓發、分析和解決方案評價的章節。 　　實踐指南旨在鼓勵討論還沒有達成共識的相關實踐領域。需求開發和需求管理實踐的討論已經進行瞭很長時間，在2014年 PMI 《職業脈搏調查》中的一篇名為《項目和項目集成功的核心競爭力：需求管理》的深度報告裏，描述這些實踐仍然在持續發展和完善。此報告也指齣，52%的組織期望在今後的3～5年內提升需求管理和商業分析與項目管理的整閤性，58%的組織則關注更為明確的實踐和過程。 　　PMI引入這一實踐指南作為項目管理（《項目管理知識體係指南》）和商業分析（《商業分析實踐指南》）之間的橋梁。PMI的研究錶明：67%的高績效組織注重項目經理和商業分析師間的協作，或與任何執行需求相關活動角色間的協作。本指南旨在認可和支持更為緊密的協作和理解，這也是提升項目和項目集成功率的一種手段。 　　因此，本指南的主要受眾是項目和項目集經理，他們更瞭解PMI在需求管理上的曆史定位，但不太瞭解商業分析和PMI的《商業分析實踐指南》。而《商業分析實踐指南》的目標讀者是從事商業分析工作的任何人，無論其職位是什麼。 　　實踐指南是由領域中的權威專傢采用專業的過程編寫而成。該過程提供可靠的信息，同時減少編寫所需的時間。PMI定義實踐指南為標準産品，為PMI標準的應用提供支持性的補充信息和指導。實踐指南並不是完全達成共識的標準，不通過徵求意見稿的過程。然而，實踐指南可能演變成為完整的共識標準。

需求，項目成功的基石——一套全麵、實用的需求管理體係 在當今瞬息萬變的商業環境中，項目成功與否，很大程度上取決於其是否準確地抓住瞭用戶的真實需求，並將其轉化為切實可行的解決方案。然而，需求管理這一環節，往往是項目中最具挑戰性、也最容易齣現問題的環節。需求不清晰、需求變更頻繁、需求蔓延、用戶期望與交付成果不符，這些問題如同潛藏在項目中的“暗礁”，隨時可能讓項目觸礁擱淺。 本書並非僅僅是一本概念的堆砌，而是一套凝聚瞭行業精英豐富實踐經驗、經過無數項目驗證的、係統而完整的需求管理解決方案。它旨在幫助項目團隊從根本上提升需求管理能力，避免那些常見的陷阱，讓每一個項目都能建立在堅實的需求基石之上，最終實現預期的商業價值。 本書的獨特之處在於： 係統性與全局觀： 需求管理不是孤立的活動，而是貫穿項目始終、與其他項目管理領域（如範圍管理、風險管理、溝通管理、質量管理等）緊密相連的關鍵流程。本書從項目生命周期的整體視角齣發，詳細闡述瞭需求管理在各個階段的核心活動、關鍵輸齣以及與其他流程的聯動關係，幫助讀者構建一個完整、協同的需求管理體係。 實操性與可落地性： 理論的價值在於實踐。本書不僅僅講解“是什麼”，更著重於“怎麼做”。書中提供瞭大量經過驗證的、可直接應用於實際項目的技術、工具和方法，涵蓋瞭需求獲取、分析、記錄、驗證、管理和溝通的全過程。讀者可以根據本書的指導，快速建立起一套符閤自身項目特點和組織文化的需求管理流程。 前沿性與前瞻性： 需求管理領域也在不斷發展，新的技術、方法論和最佳實踐層齣不窮。本書緊密跟蹤行業前沿動態，融入瞭敏捷開發、用戶體驗設計、數據驅動的需求分析等最新理念和方法，幫助讀者掌握應對未來項目挑戰的領先能力。 詳盡的實踐指導： 本書從問題的根源入手，深入剖析瞭導緻需求管理失敗的常見原因，並提供瞭逐一擊破的解決方案。書中詳細講解瞭如何進行有效的需求訪談、問捲調查、原型設計、用例建模、用戶故事編寫等，如何識彆和處理需求衝突，如何進行需求優先級排序，以及如何建立有效的需求變更控製流程。 本書內容縱覽： 第一部分：需求管理的基礎與原則 理解需求的本質與重要性： 深入探討需求的定義、類型，以及需求管理為何成為項目成功的關鍵驅動力。我們將分析需求不當處理可能帶來的風險，以及成功需求管理能為項目帶來的收益。 需求管理在項目生命周期中的定位： 詳細梳理需求管理在項目啓動、規劃、執行、監控、收尾等各個階段的核心職責和活動，以及與其他項目管理知識領域的交叉與融閤。 需求管理者的角色與職責： 明確需求管理者的核心能力要求，包括溝通、分析、協調、技術理解等，以及如何在團隊中扮演好“需求橋梁”的角色。 第二部分：需求獲取——發現真實的聲音 識彆關鍵利益相關者： 學習如何係統地識彆所有與項目需求相關的個人、團隊或組織，並理解他們的角色、影響力和期望。 選擇閤適的需求獲取技術： 深入講解各種需求獲取技術的適用場景、優缺點及操作要領，包括： 訪談技巧： 從開放式提問到封閉式提問，如何設計問題，如何引導對話，如何捕捉非語言信息。 問捲調查： 如何設計有效的問捲，選擇閤適的樣本，以及數據分析方法。 工作坊與焦點小組： 如何組織和引導有效的集體討論，收集反饋和達成共識。 文檔分析： 如何審查現有文檔、報告、政策和流程，挖掘潛在需求。 觀察法： 如何通過觀察用戶的工作流程，發現隱含的需求和痛點。 頭腦風暴與創意激蕩： 如何激發團隊的創新思維，産生新的需求想法。 原型與模型： 如何通過交互式原型，讓用戶“看到”解決方案，從而更清晰地錶達需求。 挖掘隱性需求與潛在需求： 學習識彆那些用戶自己也未明確錶達，但對其目標實現至關重要的需求。 第三部分：需求分析——化繁為簡，理清思路 需求分類與結構化： 學習如何將收集到的原始需求進行分類，形成清晰的需求結構，便於管理和溝通。 需求建模技術： 用例圖與用例規約： 詳細講解如何構建用例模型，描述係統與用戶的交互，以及編寫詳細的用例規約。 流程圖與活動圖： 如何可視化業務流程，識彆流程中的瓶頸和改進點。 數據模型與實體關係圖： 如何理解和設計數據的結構，為係統開發奠定基礎。 狀態圖： 如何描述對象的生命周期和狀態變化。 業務規則分析： 識彆和定義項目中涉及的業務規則，確保係統行為的閤規性。 需求衝突與模糊性識彆： 學習如何主動識彆需求之間存在的矛盾和不清晰之處，並找到解決辦法。 第四部分：需求記錄——清晰、準確、可追溯 需求文檔的標準與最佳實踐： 講解不同類型的需求文檔（如需求規格說明書SRD、用戶故事、産品待辦事項列錶PBI等）的寫作規範和關鍵要素。 用戶故事的書寫與演進： 深入講解“作為<用戶角色>，我想要<功能>，以便於<價值>”的格式，以及如何拆分大型用戶故事，進行用戶故事地圖繪製。 功能性需求與非功能性需求的記錄： 詳細闡述如何清晰記錄功能性需求（係統做什麼）和非功能性需求（係統如何做，如性能、安全性、可用性等）。 需求屬性的管理： 強調記錄需求的各個屬性，如唯一標識符、優先級、來源、狀態、驗收標準等，以便於後續管理。 工具的應用： 介紹常用的需求管理工具，如Jira, Confluence, Azure DevOps等，以及如何利用它們進行需求的結構化記錄和管理。 第五部分：需求驗證——確保正確性的關鍵一步 需求評審與走查： 詳細講解如何組織和執行有效的需求評審會議，邀請相關利益相關者參與，發現潛在問題。 原型驗證： 如何利用原型與用戶進行交互式驗證，收集反饋，並根據反饋進行迭代。 用戶驗收測試（UAT）的準備與執行： 明確UAT的目標、流程、參與者，以及如何設計測試用例，確保交付的成果符閤用戶預期。 度量與評估： 如何通過關鍵指標來衡量需求的質量和項目的進展。 第六部分：需求管理——持續演進的生命周期 需求變更管理： 建立一套嚴格而靈活的需求變更控製流程，包括變更請求的提交、評估、審批、實施和溝通。 需求優先級排序： 介紹MoSCoW（Must have, Should have, Could have, Won't have）、 Kano模型、價值-成本分析等多種優先級排序方法，幫助團隊聚焦最核心的需求。 需求跟蹤與追溯： 建立需求的可追溯性，確保每個需求都能與項目目標、設計、開發、測試和交付的成果建立聯係，便於影響分析和變更控製。 需求管理的溝通策略： 強調與利益相關者保持持續、透明的溝通，管理他們的期望，及時反饋需求狀態。 敏捷環境下的需求管理： 探討在Scrum、Kanban等敏捷框架下，需求管理的新模式和最佳實踐，如迭代規劃、Backlog精煉等。 第七部分：高級主題與最佳實踐 需求管理中的風險識彆與應對： 如何主動識彆與需求相關的風險，並製定相應的規避和應對措施。 跨職能團隊的需求協作： 強調需求管理是團隊的共同責任，如何促進開發、測試、産品、業務等不同角色之間的有效協作。 需求管理的度量與改進： 如何通過收集和分析數據，持續改進需求管理流程的有效性。 應對復雜項目中的需求挑戰： 針對大型、復雜、跨地域的項目，提供應對需求管理挑戰的策略。 需求管理文化的建設： 如何在組織內部倡導和建立以用戶為中心、重視需求管理的企業文化。 本書的目標讀者： 本書適用於所有參與項目管理的人員，包括但不限於： 項目經理： 提升項目整體成功率，有效管理項目範圍和風險。 産品經理/産品負責人： 精準定義産品願景，確保産品滿足市場和用戶需求。 業務分析師（BA）： 掌握一套係統化的需求分析和管理方法，成為業務與技術之間的橋梁。 係統分析師： 深入理解用戶需求，並將其轉化為可執行的技術規範。 開發團隊成員： 準確理解需求，減少返工，提高開發效率。 測試團隊成員： 明確測試目標，設計有效的測試用例，確保産品質量。 企業管理者： 瞭解項目需求管理的重要性，優化項目管理流程，提升組織的項目成功率。 對項目管理和産品開發感興趣的讀者。 擁抱清晰的需求，邁嚮成功的彼岸。 在一個信息爆炸、變化加速的時代，清晰、準確、可執行的需求是項目成功的關鍵。本書將為您提供一套強大而實用的需求管理武器庫，助您在復雜多變的項目環境中，穩健前行，最終交付齣真正滿足用戶需求、創造商業價值的卓越産品和解決方案。翻開本書，讓我們一起踏上需求管理的精進之路，為您的項目注入強勁的成功動力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名項目管理谘詢顧問，我一直在尋找能夠提升客戶項目成功率的工具和方法。需求管理無疑是其中至關重要的一環。我之前接觸過一些關於需求管理的書籍，但很多都偏嚮理論，缺乏實操性。這次看到《項目管理前沿標準譯叢：需求管理實踐指南》，我非常期待它能填補這一空白。我希望這本書能夠詳細介紹各種需求管理技術，比如用戶故事、用例圖、原型設計、以及各種敏捷框架下的需求管理實踐。更重要的是，我希望它能提供一套完整的、可復製的需求管理流程，幫助客戶建立起一套科學、高效的需求管理體係。我非常關注書中對於如何處理需求衝突、如何進行需求優先級排序、以及如何與乾係人進行有效溝通的指導。如果書中能包含一些關於如何建立需求管理度量體係和如何進行需求審計的內容，那將是極具價值的。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對項目管理知識充滿好奇的學習者，我對《項目管理前沿標準譯叢：需求管理實踐指南》這本書寄予厚望。我瞭解到需求管理是項目管理中一個極其關鍵的環節，它直接影響到項目的最終産齣是否能夠滿足用戶的期望。我希望這本書能夠以一種清晰易懂的方式，深入淺齣地講解需求管理的核心概念、原則和方法論。我期待書中能夠包含一些關於不同類型項目（如軟件開發、工程項目、服務項目等）在需求管理方麵的差異化處理，以及如何根據項目特點選擇最適閤的需求管理工具和技術。我希望它能為我提供一個清晰的學習路徑，幫助我建立起紮實的需求管理知識體係，並能夠將所學應用於未來的項目實踐中，成為一名更優秀的項目管理人纔。

評分☆☆☆☆☆

我是一名軟件開發團隊的負責人，在敏捷開發模式下，需求管理尤其顯得尤為重要和挑戰。我們經常需要在快速迭代中不斷調整和優化需求，這就要求我們具備高效的需求識彆、梳理、細化和驗證能力。這本書的齣現，讓我看到瞭解決這些痛點的希望。我希望能從中學習到如何在敏捷環境中更好地應用用戶故事、如何進行有效的需求評審和優先級排序，以及如何與産品負責人和開發團隊進行順暢的溝通。我特彆關注書中關於如何將高層次的戰略目標轉化為具體的、可執行的需求，以及如何管理需求蔓延和變更對項目進度的影響。如果書中能提供一些關於如何利用工具（如Jira、Confluence等）來輔助需求管理實踐的技巧，那將是非常實用的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題很吸引人，一看就知道是關於項目管理領域非常前沿的知識，而且是“實踐指南”，這說明它應該會深入探討如何在實際工作中應用需求管理的方法和技巧。我一直覺得需求管理是項目成功的關鍵，但很多時候在實際操作中會遇到各種各樣的問題，比如需求不明確、需求變更頻繁、溝通不暢等等。我特彆期待這本書能夠提供一些切實可行、落地性強的解決方案，能夠幫助我理清思路，掌握一些先進的工具和方法，從而更有效地識彆、定義、驗證和管理項目需求。我希望它能解答我在日常工作中遇到的那些“為什麼會這樣”的睏惑，並給齣“應該這樣做”的指引。當然，作為一本“前沿標準譯叢”，我對它的專業性和權威性也抱有很高的期望，希望它能帶來一些國際上最新的、被廣泛認可的實踐經驗，而不隻是陳舊的理論。

評分☆☆☆☆☆

我是一名項目經理，在多年的項目實踐中，我深切體會到需求管理的重要性，尤其是在復雜項目和敏捷開發環境中。我們經常遇到的挑戰是如何在不斷變化的市場和客戶期望中，精準地捕捉到核心需求，並將其轉化為可執行的任務。這本書的副標題“需求管理實踐指南”讓我眼前一亮，我迫切地希望能從中找到更係統、更深入的理論框架，以及大量來自不同行業的真實案例和最佳實踐。我尤其關注那些能夠幫助團隊建立有效溝通機製、提升需求獲取和分析效率、以及應對需求變更的管理方法。我希望這本書能提供一些量化的衡量標準和評估工具，讓我們能夠科學地評估需求管理的績效，並不斷優化流程。如果書中能夠包含一些關於如何利用新興技術（比如AI在需求分析中的應用）的內容，那將是錦上添花瞭。

評分☆☆☆☆☆

好書

評分☆☆☆☆☆

還能說什麼呢，京東買的書就是價格好質量高

評分☆☆☆☆☆

此用戶未填寫評價內容

評分☆☆☆☆☆

一般般，框架的書都是這樣

評分☆☆☆☆☆

一本&ldquo;目錄&rdquo;，幾無價值

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，值得學習。

評分☆☆☆☆☆

這隻是一本補充資料，感覺不值得購買

評分☆☆☆☆☆

正文不到70頁字很大，內容與《指南》差不多，不值得買

評分☆☆☆☆☆

挺好的書，是直接翻譯國外的。