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海貓跨境編委會 著，海貓跨境編委會 編

圖書標籤:

• 電商
• 創業
• 商業模式
• 銷售技巧
• 營銷策略
• 成功學
• 個人成長
• 實戰經驗
• 運營
• 管理

齣版社： 華中科技大學齣版社

ISBN：9787568023412

版次：1

商品編碼：12088234

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-12-01

用紙：膠版紙

頁數：304

字數：377000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：各平颱第三方賣傢
本書旨在幫助新手賣傢快速學習AMZN，掌握運營店鋪的技巧，提升銷售業績，為AMZN店鋪運營打好基礎。同時，也非常適閤外貿從業者、個人創業者、AMZN新操盤手和所有想轉型做跨境電商的人士閱讀及使用。

內容簡介

海貓跨境根據自身操盤AMZN的經驗，以實操指導的方式，編寫瞭《大賣傢》一書，希望能夠對跨境電商從業者有所幫助。本書從跨境電商行業發展態勢、全平颱特點解讀、AMZN開店實操、業內大咖訪談四個方麵入手，全麵、係統地深入解讀AMZN平颱規則及操作技巧，重點闡述如何以AMZN為主要跨境電商平颱進行開店、選品、推廣、物流、支付等，同時為拓展學習者視野，采訪十餘位業內大咖，分享他們的觀點，以期讓跨境新手也能快速瞭解跨境電商，快速上手AMZN。

精彩書評

本書體係完整、結構嚴謹、全麵係統，非常適閤跨境電商新人閱讀，新人可以從中學到寶貴的經驗， 並用以指導自己做AMZN運營。
——百事泰創始人 徐新華
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不管是跨境電商在職人員，還是想要瞭解AMZN的朋友，或者是正在轉型的傳統工廠以及外貿公司創辦人、外貿業務員、國內品牌商，都應該好好讀讀這本書。
——海貿會會長 劉智勇
《大賣傢》這本書實操性強，可讀性好，是跨境電商新人必備的一本AMZN教科書。書中大咖專訪內容提醒我們如何識彆機會、規避風險，少走彎路。
——價之鏈CEO 甘情操
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令我驚訝的是書中居然還有客服係統，遇到不懂或是有疑問的地方，都可以直接聯係客服進行谘詢交流，體驗感特彆棒，是一個不錯的創意。
——環球易購創始人 徐佳東
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這本書zui有意思的是不僅僅提供知識，還提供人工服務，這大大提高瞭本書的實操內涵。
——成者科技CEO 周康
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《大賣傢》大咖專訪內容附帶的二維碼，掃碼後可以進入視頻專訪頁麵，體驗非常棒！同時，采訪嘉賓都是公認的跨境電商大咖，他們每一個人的真知灼見都能讓讀者受益匪淺。
——通拓科技CEO 廖新輝

經常遇到一些新人朋友請我推薦一些AMZN的書籍，《大賣傢》就是很好的選擇！
——有棵樹董事長 肖四清

包括我們在內的國內數十傢跨境電商培訓機構都在使用這本書作為教材，幫助我們更好地瞭解AMZN，給我們的客戶介紹AMZN。
——海貓跨境總裁 劉海波
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目錄

第一章 跨境電商全平颱全麵解讀/1
Part 1 跨境電商入門到精通，新手賣傢要先看看這篇文章/1
Part 2 全球跨境電商市場現狀盡在這張地圖中/4

第二章 AMZN全球開店概述/8
Part 1 AMZN的前世今生：趕超沃爾瑪，成為全球最大零售商/8
Part 2 不能錯過的擁有全球3億多優質客戶的AMZN全球開店項目/9
Part 3 人在屋簷下，不懂貝佐斯運營核心思維基本上做不好AMZN/10
Part 4 美國站、歐洲站固然給力，日本站也有可能讓你賺到盆滿鉢滿/13

第三章 AMZN全球開店啓航——注冊/16
Part 1 AMZN開店傻瓜式快速注冊流程指導/16
Part 2 開店預算在這裏：AMZN全球開店到底需要投入多少錢？/18
Part 3 一旦確認瞭AMZN的賬號類型，還可以更改或轉換嗎？/21
Part 4 與在AMZN歐洲站撈金的中國賣傢息息相關的KYC審核/25

第四章 AMZN基礎——産品/28
第一節 産品為王——AMZN平颱産品開發/28
Part 1 産品開發，如何找準3億AMZN用戶最大的痛點？/28
Part 2 初涉AMZN，選品最關鍵，選對瞭就成功瞭一半！/32
Part 3 AMZN賣傢品牌打造的高階絕密：“小而美”/33
Part 4 關於打造“小而美”的品牌，你還應該知道這些/36
Part 5 想做大賣傢，不知道産品如何定價少賺多少錢你知道嗎？/38
Part 6 這樣進行産品定價可以讓你的利潤最大化！/40
第二節 産品上傳也有大學問——Listing刊登/43
Part 1 AMZN上淘金的你，彆因為不懂分類審核而耽誤瞭産品上架/43
Part 2 AMZN賣傢如何贏在産品上新，成為同行中的佼佼者？/48
Part 3 産品銷量不太好？有可能是因為沒有按要求上傳圖片/55
Part 4 需要重視的UPC碼，一不留神就會踩到雷！/58
Part 5 AMZNUPC碼新政意欲何為？兼談EAN商品碼/60
Part 6 UPC碼、EAN碼、ASIN碼……一網打盡賣傢所需的各種碼！/63

第五章 AMZN運營技巧/67
第一節 玩轉AMZNListing——Listing打造/67
Part 1 隻有遵守瞭Listing標題的這些規則，纔能讓買傢眼前一亮！/67
Part 2 一個好的標題，能讓你的産品銷量大幅提升/68
Part 3 五點描述(Bullet Points)寫不好，相當於把你一半的錢給瞭競爭對手/69
Part 4 揭秘AMZNSearch Terms優化技巧，讓曝光量飛起來/72
Part 5 新品推廣“神技”大放送，真是銷量來瞭擋都擋不住！/74
Part 6 跟賣“攻防”有絕招，跟賣者如何打開局麵，被跟賣者如何“趕盡殺絕”？/76
Part 7 這些就是打造爆款的核心要素，不過聽說很多人還不知道！/80
Part 8 小心！提升Listing類目排名路上的那些“坑”/83
Part 9 韆防萬防排名還是掉瞭，拯救排名秘籍哪傢強？/85
Part 10 産品搜索排名太落後，到底怎麼找原因？/88
Part 11 如何提高産品搜索排名，成功挖到第一桶金？/91
Part 12 學會這幾招，你的産品搜索排名可以甩其他賣傢幾條街！/94
第二節 得“天下”者得黃金購物車——Buy Box/95
Part 1 關於黃金購物車，你和百萬級賣傢的差彆之所在！/95
Part 2 做到這幾點，黃金購物車即可被你長期占有！/97
Part 3 想拿到萬人垂涎的黃金購物車，4招即可！/98
第三節 AMZN信用評價——Review與Feedback/99
Part 1 不要小看Review，它的重要性能排進前三名/99
Part 2 如何獲得你想要的Review，增加新客戶的信任感？/101
Part 3 彆做無用功，移除一二星Review的正確方法在這裏/102
Part 4 郵件主題加上幾個詞，就能提高Top Reviewer的點擊迴復率/103
Part 5 一個資深Top Reviewer對於測評郵件正文的絕佳建議/105
Part 6 Feedback好評率上升80%的訣竅/109
Part 7 令人意想不到的5星好評秘籍/111
Part 8 如何消滅零評論？AMZN爆款Listing養成攻略/114
Part 9 5大“刷評”神器刷齣滾滾財源/118
第四節 AMZN後颱數據指標詳解/120
Part 1 退貨也有潛規則，AMZN賣傢需要掌握的買傢那些事/120
Part 2 隻需用好這幾招，AMZN退貨率至少降低一半/123
Part 3 賣傢必須知道A-to-Z索賠的幾個核心知識點/126
Part 4 如果不清楚A-to-Z索賠的這些內容，賣傢關店概率將增加80%/128
Part 5 想要擁有一個健康的賣傢賬戶，這些知識怎能不瞭解？/130
Part 6 這9大指標不閤格，做好AMZN根本就是一句空話/134
Part 7 一篇文章教你徹底讀懂AMZN後颱業務報告(Business Report)/139
第五節 AMZN賬號安全/146
Part 1 避免AMZN店鋪被關必須注意這幾點/146
Part 2 AMZN賬號防關聯的“鐵律軍規” /148
Part 3 AMZN賣傢哪些不經意的“小動作”會給賬號帶來風險？/149
Part 4 手把手教你玩轉VPS多賬戶操作/153
Part 5 賣傢賬戶被封原因大揭秘/156
Part 6 賣傢賬戶被封(凍結)後的申訴教科書/157
Part 7 賣傢賬戶被封(凍結)後的申訴實戰案例 /159
Part 8 AMZN賣傢需要做好品牌備案的重要原因/160
Part 9 順利且快速通過AMZN品牌備案的超級秘籍/161
Part 10 注冊美國商標成功率90%以上的好方法/165

第六章 AMZN站內外引流/168
第一節 站內引流/168
Part 1 不想讓60%的CPC廣告浪費掉，這些必須瞭解/168
Part 2 讓銷量提升數倍的殺手鐧：Money Off(滿減摺扣)/170
Part 3 促銷代碼設置不仔細，可能一夜虧掉幾十萬/177
Part 4 提高産品曝光量和轉化率的靈丹妙藥——詳解AMZN秒殺/180
Part 5 可以讓産品銷量暴漲的節日營銷技巧/183
Part 6 如何利用Prime Day促銷讓産品賣齣一個好價錢？/185
Part 7 不可小視的Bundle(組閤)套裝，提高客單價的競爭利器/187
第二節 AMZN營銷技巧之站外引流/190
Part 1 一本萬利的站外引流永動機——Facebook/190
Part 2 Facebook落地實戰寶典，流量噌噌往上漲/192
Part 3 AMZN站外引流的網紅明星——Twitter/194
Part 4 如何將用戶上億的Deal站打造成引流新渠道？/196
第三節 智者當藉力而行——AMZN運營工具/200
Part 1 用這些工具讓他們成為超級大賣傢/200
Part 2 AMZN運營工具大盤點，其中至少2/3你用得上/202

第七章 AMZN專屬物流模式——FBA/206
Part 1 詳解與AMZN物流FBA有關的方方麵麵/206
Part 2 隻需通過這些渠道就可解決頭程運輸問題/209
Part 3 龍舟計劃將顛覆中國賣傢的貿易模式/210
Part 4 新手賣傢不知道的FBA分倉閤倉“小貓膩” /212
Part 5 FBA閤倉到底要花多少錢？揭秘FBA閤倉收費標準/214
Part 6 AMZNFBA倉和第三方海外倉分彆適閤哪些中國賣傢？/215
Part 7 包裝優化一點點，好評率提高一大截/216
Part 8 想日齣韆單？先學會怎麼操作轉換FBA吧！/219

第八章 周邊配套/229
第一節 AMZN收款方式/229
Part 1 搞定AMZN收款迴款的神奇賬戶：P卡/229
Part 2 若論國際知名性，隻有WF卡纔能與P卡相提並論/232
Part 3 如果月流水能達到幾十萬，PingPong卡省下的手續費讓人大吃一驚/235
Part 4 各路“豪俠”齊上陣，P卡、WF卡、PingPong卡誰能拔得頭籌？/237
第二節 跨境物流/240
Part 1 不同發貨方式的時效和價格，讀懂瞭纔知道哪種適閤現在的你/240
Part 2 AMZN新手初期可以使用的物流方式：郵政物流/243
Part 3 並非人人都需要使用海外倉，它的優勢和劣勢有哪些？/246
Part 4 遠程運作海外倉，學會這些技能和方法So Easy！/247
Part 5 門要當，戶要對，哪些産品與海外倉最匹配？/248
第三節 海外稅收——VAT/250
Part 1 做英國站如果不想被罰款和封店，就要瞭解VAT稅號和EORI號/250
Part 2 無需年審是否意味著VAT稅號無需申報？英國VAT申報與計算方法/251

第九章 大咖聊跨境/253
Part 1 百事泰董事長徐新華：還沒有轉型的傳統企業中，99%的會在未來3～5年活不下去/253
Part 2 國人在綫創始人劉海波：企業轉型跨境電商“快字訣”的核心/253
Part 3 海貿會會長劉智勇：企業轉型跨境電商如何將産品做到極緻/254
Part 4 成者科技CEO周康：很多人並不是做不好海外眾籌，而是不懂怎麼做海外眾籌/254
Part 5 深圳韆岸創始人何定：AMZN運營的全部秘訣隻有四個字——産品為王/255
Part 6 傲基聯閤創始人鬍瑞明：歐洲市場的産品開發及選擇有哪些本地化特性/255
Part 7 ThiEYE品牌創始人王燕斌：締造“小而美”品牌的秘訣/256
Part 8 丹宏昊天CEO王繼宏：真心要做好跨境電商生意，海外售後這一步跳不過去/256
Part 9 俄優選創始人陳聰：俄羅斯是跨境電商的下一站，我們該如何進入這個新興市場/257
Part 10 影歌科技創始人謝奕：跨境電商新趨勢，分銷助品牌快速打開局麵/257
Part 11 價之鏈創始人甘情操：跨境電商還是藍海，仍大有作為/258
Part 12 有棵樹董事長肖四清：大賣傢已占先機，小賣傢路在何方/258

附錄/259
Part 1 AMZN全球開店北美站賣傢注冊指南/259
Part 2 AMZN全球開店歐洲站賣傢注冊指南/269
Part 3 AMZN全球開店日本站賣傢注冊指南/278

精彩書摘

Part 1亞馬遜的前世今生：趕超沃爾瑪，成為全球最大零售商
在“購物黨”的觀念中，亞馬遜不是南美洲的那條世界上流量最大、流域最廣、支流最多的世界第二長河，而是那個可以讓“剁手族”任性買貨的購物網站。1995年7月，亞馬遜(Amazon.com)正式上綫。事實上，起初它並不叫Amazon，而是叫Cadabra。
關於為什麼更名，這裏麵有個有趣的故事。當創始人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)將公司名字告訴他的一位律師朋友後，這位律師朋友睏惑瞭，反問道：“Cadaver？”很明顯，律師朋友聽岔瞭，但並不能怪他，因為“Cadaver”與“Cadabra”讀音太相近，但問題是“Cadaver”的意思是“死屍”。聽到這個，傑夫·貝佐斯很快就將之前的“Cadabra”更換為“Amazon”。從此，這個以亞馬遜河為名的網站誕生瞭。
亞馬遜總部位於美國華盛頓州的西雅圖。上綫伊始，亞馬遜隻是一傢網上書店，經營書籍的網絡銷售業務。在之後的發展過程中，亞馬遜通過收購慢慢促進業務的多元化。1999年，亞馬遜推齣瞭Amazon Marketplace平颱業務，為小型零售商和個人提供在亞馬遜齣售商品的平颱，商品不限書籍。
在2000年，亞馬遜又往前邁進瞭一步，允許第三方零售商和賣傢使用其他電子商務平颱，數以萬計的小企業和個體零售商選擇亞馬遜的Selling on Amazon、Fulfillment by Amazon等項目，希望藉此獲得亞馬遜的龐大客戶群。
如今，在亞馬遜平颱上，亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，品類包括圖書、影視、音樂、遊戲、數碼下載、電子産品、傢居園藝用品、食品雜貨、健康美容、玩具、母嬰用品、服裝鞋帽、珠寶、運動戶外、汽車配件等，超越沃爾瑪成為全球最大零售商。2016年7月11日，亞馬遜以約3560億美元的市值超過伯剋希爾，成為美國市值第五的上市公司。在2016年《財富》世界500強的榜單中，亞馬遜也從2015年的第88名提升到2016年的第44名。
中國買傢熟悉的“亞馬遜中國”是亞馬遜在中國的網站，為中國消費者提供便利、快捷的網購服務。亞馬遜中國的前身為卓越網，2004年，卓越網被亞馬遜收購，成為其子公司。收購之後，貝佐斯不為外界影響，不瘋投廣告，不打價格戰，繼續按照其全球理念與戰略改造卓越，始終堅持以客戶需求為中心，而不是像其他大多數企業那樣，以競爭對手為中心。經過三年的過渡，2007年，卓越纔改名為“卓越亞馬遜”，2011年，再次更名為“亞馬遜中國”。
亞馬遜中國滿足瞭中國買傢的購物需求，在2012年，亞馬遜啓動亞馬遜全球開店項目正式開始嚮中國賣傢拋齣橄欖枝。在電商全球化浪潮的影響下，亞馬遜開始對中國企業進行招商，擴充産品品類，開發中國製造的産品，吸引更多中國賣傢進入，中國賣傢通過亞馬遜將中國産品賣嚮全球。
亞馬遜全球開店項目一經推齣，中國賣傢數量及其銷售額飆升。相較2012年，2015年藉助該項目，走嚮國際市場的中國賣傢數量增長瞭13倍。亞馬遜平颱之所以能夠發展如此迅速，自然有其吸引賣傢的優勢。
1.接觸亞馬遜全球3.04億優質客戶
海量購物會員：其中數以韆萬計的優質客戶群體——Prime會員，具有忠實迴頭客、全年不停購、忠誠品牌粉、服務要求高等特點。他們是亞馬遜的忠實擁躉，他們對亞馬遜的信任將自然而然延伸到中國賣傢身上。
2.涉足覆蓋北美、歐盟及日本三大銷售區域的全球業務
拓展全球業務：三大站點，九個國傢，人、店在中國，足不齣戶，也能迅速將業務拓展到國外，接觸全球海量的亞馬遜客戶。
3.在各國獨特文化以及季節性消費趨勢中，獲得新的銷售機遇
全年不停賣：全球多個地區客戶源，意味著中國賣傢可以在全年銷售季節性産品，充分利用文化或産品的流行趨勢，調整銷售策略，獲得更多商機。
4.接觸擁有強大消費能力的亞馬遜Prime會員
超高重復購買率：亞馬遜為Prime會員提供包郵服務及其他各種齣色服務，讓客戶擁有極高的品牌忠誠度，形成超高重復購買率。

Part 2不能錯過的擁有全球3億多優質客戶的亞馬遜全球開店項目
自2012年，亞馬遜全球開店項目在中國啓動，中國成為亞馬遜的重點戰略市場，中國賣傢數量強勢增長，拓展全球市場。藉助亞馬遜平颱，中國賣傢可將商品銷售給全球3億多活躍用戶，其中包括不斷增長並具有較高消費力的Prime優質會員群體。亞馬遜全球123個運營中心幫助中國賣傢以更快的速度和更優惠的價格將商品送達消費者手中。
一、全球開店站點
目前，中國賣傢可入駐亞馬遜的三大站，共計9個站點，具體如下。
北美站：美國、加拿大、墨西哥。
歐洲站：英國、德國、法國、意大利、西班牙。
日本站：日本。
二、中國企業為何要選擇全球開店
中國企業選擇亞馬遜全球開店有以下幾個原因。
(1)亞馬遜通過全球開店計劃，可以篩選、培養優質的中國賣傢，擴充平颱産品種類，開發中國製造的優質産品。
(2)賣傢通過亞馬遜平颱的優勢，零距離接觸亞馬遜全球3.04億優質買傢，將産品銷往全球，有助於賣傢涉足全球業務，將企業産品賣到全世界。
(3)在所有的亞馬遜買傢中，亞馬遜的Prime會員具有高消費能力，購買頻率也最高，是全球賣傢的業務發展主力市場。 賣傢藉助亞馬遜的智能物流體係，可以接觸到成韆上萬的亞馬遜Prime會員。
(4)通過全球開店項目注冊賣傢賬號，對比自注冊的普通賣傢賬號，具有起點高、安全性高、封店率較小、有客戶經理指導等優勢。

Part 3人在屋簷下，不懂貝佐斯運營核心思維基本上做不好亞馬遜
要想做好亞馬遜，首先要瞭解它的規則，遵循它的規則，利用它的規則。亞馬遜是一個以客戶體驗為中心的平颱，事實上到目前為止，它仍在客戶心中占據著重要位置，客戶的滿意度極高。
這一切都源於它提齣和堅持實踐著的四大商業理念，即重推薦，輕廣告；重展示，輕客服；重産品，輕店鋪；重客戶，輕賣傢。下麵將分彆對這四個理念進行闡述。
一、亞馬遜的四大商業理念
1.重推薦，輕廣告
賣傢可以發現亞馬遜平颱上的站內推廣形式很少，基本上除瞭廣告(産品廣告(Sponsored Products)和展示廣告(Display Advertising))就是促銷活動(Promotion)瞭，實際上這些也不是亞馬遜的關注點和盈利點，它始終都在以客戶體驗為導嚮，過多的廣告會引發客戶的反感。
客戶登錄亞馬遜以後，係統會根據他的瀏覽習慣、搜索習慣、購物習慣、付款習慣等個性化數據，進行關聯推薦和排行推薦，以拓展他的選擇範圍，增加他的訪問深度。從結果上來看，這兩種推薦方式的轉化率也不錯，有效地觸發瞭客戶的購買動作。
亞馬遜上有一個推薦位叫“Frequently Bought Together”，翻譯為“經常一起購買的商品”，比如有的客戶在購買打印機時，會給他推薦墨水；在購買讀卡器時，會給他推薦SD或TF卡。
另外，當客戶再次登錄亞馬遜網站時，之前瀏覽過的産品仍會被展示，繼續對他進行提醒和刺激，很多客戶也在這樣的刺激下做齣瞭購買決定。憑藉著這樣的算法和技術，亞馬遜在業內有著“推薦係統之王”的美稱，據統計，亞馬遜有35%的銷售額都與推薦係統相關。
2.重展示，輕客服
與其他電商平颱不同的是，亞馬遜沒有即時在綫客服。所以如果買傢在購買産品前有疑問，隻能通過郵件這種形式來谘詢賣傢，一來一迴的時間成本很高，等到賣傢迴復時，買傢可能已經離開瞭。
所以這就促使賣傢必須在産品頁麵將所有的信息錶達得盡量豐富、全麵和完整，同時要不斷地對産品進行優化，標題、圖片、五行描述、長描述等方麵精心打磨，將買傢想要瞭解的內容進行充分的展示。
這種郵件係統是亞馬遜的特色，其目的是鼓勵買傢自助購物，盡可能簡化整個交易流程，想買就下單等收貨，不想買就換個産品繼續瞭解，省心、省力、省時。
3.重産品，輕店鋪
有人說，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為亞馬遜上的成功賣傢，絕不能靠多店鋪或者多SKU來運作，因為在亞馬遜進行關鍵詞搜索時一般不會齣現店鋪，所以賣傢隻能靠不斷優化産品，來讓自己的産品排名靠前。
很多優秀的亞馬遜賣傢的經營策略都是“少做産品，做精産品”，整個店鋪可能隻有十幾款産品，少數幾傢的産品甚至在十款以內，仔細分析他們的産品會發現一個月內寫好評的人數不少，說明瞭銷量也確實不錯。
這種經營策略會讓賣傢更有效地進行庫存管理，集中精力做好産品，服務好買傢。而在選品上，賣傢要注意三個問題，一是要選擇自己熟悉的，二是要選擇有價格優勢的，三就是選擇能滿足市場需求的。
4.重客戶，輕賣傢
亞馬遜設計瞭兩套評價體係，一個是商品評論，另一個是賣傢反饋，前者針對的是賣傢提供的産品，後者針對的是賣傢提供的服務，這錶明亞馬遜非常鼓勵客戶錶達真實的購物感受。
這兩套評價體係對賣傢的影響都比較大，前者影響的是銷量和轉化率，後者影響的是賣傢的排名和黃金購物車，如果評價星級非常低，不但沒有什麼曝光和流量，甚至會受到亞馬遜的警告或者被移除銷售權限。
不過賣傢也不要認為自己一定會受到不公正的待遇，按照實際情況來看，亞馬遜對買傢和賣傢之間的平衡點把握得比較好，它會根據實際情形來判斷責任歸屬。如果確實是賣傢的問題，嚴重的會被關閉賬號；如果是買傢無理取鬧或是齣於其他動機誣陷賣傢，亞馬遜也會做齣公平的處理。
二、亞馬遜賣傢應該如何運營
知道瞭亞馬遜的四大商業理念，賣傢朋友如何用它指導自己的實際運營呢？賣傢朋友要如何操作纔能不違反亞馬遜的商業理念，將生意做得風生水起呢？主要有以下幾個方麵。
1.做好産品，深耕供應鏈
産品是做亞馬遜的核心，而對供應鏈的把握則是核心中的核心。賣傢需要找到品質非常好的産品，這是首要保障，否則很難成為爆款，而在産品做起來以後，最怕的就是斷貨，因此在供應鏈上如果有優勢對後期的成長幫助很大。
如果産品、供應鏈、服務和營銷加一起共有十分，那麼産品占五分，供應鏈占兩分，服務占兩分，營銷隻占瞭一分。有瞭好的産品並且擁有核心的技術，纔能在亞馬遜上越做越輕鬆，産品是與客戶連接的最好媒介，更是一個活廣告。
2.服務至上，引導買傢留好評
有瞭高質量的産品和優質的服務，同時配閤一定的引導策略，就能讓一些買傢留好評。當産品的好評多瞭以後，亞馬遜的推薦也會多起來，賣傢的産品將在更多的買傢麵前予以展示，所以隻要內功練好瞭，將流量轉化成訂單自然是非常容易的事。
3.盡量做到專業化、本土化
賣傢需要嚮專業化、本土化靠攏，進行全方位的包裝，小到圖片的拍攝、語言的錶達、標點的使用，大到産品的包裝、質檢的標準、整體的定位，都要最大化地遵循買傢的當地標準，比如說明書用當地語言撰寫，客服用當地語言溝通，退貨方式契閤當地習慣等。當然，這不是一朝一夕能夠做好的事情，要從容易實現的環節開始去做，一步步去做。
4.要有整體運營思維
營銷和運營是有差彆的，剛開始的時候，賣傢要做的就是營銷，不斷地營銷，站內推廣和站外引流主要的渠道和方法就那麼幾個，找到適閤自己的那一個，找到差異化的手段和模式。等到銷量有起色的時候，就要更側重於運營瞭，讓老客戶再迴來，讓新客戶沉澱下來，就能讓自己在亞馬遜上的生意滾動起來瞭。
5.要不斷試錯
世界上唯一不變的就是變化，亞馬遜的政策和規則也總是在調整。今天管用的經驗明天可能就過時瞭，學習和成長變得尤為重要。而在學習和成長的過程中，是一定會犯錯的。一些賣傢總是在找捷徑，其實最好的捷徑就是親自去做，去嘗試，去驗證。等到犯的錯多瞭，吃的苦多瞭，走的冤枉路也多瞭的時候，自然就收獲到瞭彆人沒有的寶貴經驗。

前言/序言

序一 寫給渴望在跨境電商領域有所作為的你
2010年，我發起成立瞭海貿會，這6年來，我們一直在做一件事，那就是為外貿電子商務行業提供一個溝通、閤作、發展、多贏的平颱。也因為這樣的關係，我周圍有太多的跨境電商從業者，他們或者是希望入行的小白賣傢，或者是已經邁進門，但尚處於摸索階段的初級賣傢，當然，也有已經淘到金，成為令業內艷羨的大賣傢。所謂“萬丈高樓平地起”，再偉大的成功也是從0開始，慢慢做到1，進而摸爬滾打到更高層級。
不過，市場是殘酷的，它並不會接納所有的入場者，除非你是以下兩者中的其中之一：一，能夠把握“勢”，領先入場；二，能夠挖掘市場痛點並能夠專注打造極緻産品。前者搶占瞭先機，自然有利；後者則可以硬生生地從紅海中殺齣一片“藍海”來。
什麼叫“勢”？趨勢！2015年，中國齣口跨境電商交易額達4.5萬億元，同比增長26%，而與跨境電商逆勢飄紅形成鮮明對比的是，中國傳統外貿增長日益疲軟。傳統工廠訂單不斷嚮跨境電商傾斜，傳統貿易比重越來越低。互聯網浪潮開始席捲傳統外貿，電商全球化時代來臨，“互聯網+外貿”成為不爭的事實。能夠提早看到這股“勢”的企業，例如百事泰，再比如通拓、傲基、Anker等先行企業，都已經成為跑在大軍前麵的佼佼者。百事泰，典型的傳統工廠，2011年入場跨境電商，藉勢而為得以飛速發展，如今順利登陸新三闆，成為首傢由傳統工廠轉型為跨境電商的上市公司。
但並不是所有的人都能把握“勢”，多數人是跟隨入場。這個時候，常規的打法顯然已經沒有優勢，精細化運作就顯得尤為重要瞭，細分品牌，細分垂直領域，這也是我一直倡導的“小而美”的産品理念。“小”可以節約成本和資源，“美”可以成就追求和自由。在跨境電商日益紅海化的情況下，特彆是中小賣傢，沒有足夠的資本來運作整個鏈條，所以必須先找到一個點，單點突破，將這個點做到極緻，纔有機會打造齣一片藍海來。
以上既是我對如何做好跨境電商的理解，也是我給予想做好跨境電商的中小賣傢的建議。畢竟跨境電商行業尚未完全定型，還有很多的機會可以挖掘。何況，如今跨境物流、支付、資本、海外售後等行業配套産業鏈方麵都更加完善，此時不入場，更待何時！
如何入場？這個問題現在並不算什麼大的睏擾。在跨境電商領域，比較知名的電商平颱主要有亞馬遜、Wish、eBay、Lazada等，這其中，當屬亞馬遜最受中國賣傢歡迎。擁有3億多用戶的亞馬遜，在歐美中産階級群體中形成瞭非常深的根基，較之於其他平颱，客單利潤更可觀。此外，亞馬遜規則透明公正，相對簡單，完善的物流、倉儲、售後服務，也更利於賣傢將精力集中在打造産品上。因此，亞馬遜成為眾多中國賣傢的首選。換言之，做跨境電商，就不能不瞭解亞馬遜，不能不學習亞馬遜，不能不利用亞馬遜。
關於如何做好亞馬遜，這本《大賣傢》倒是給瞭我不小的驚喜。目前市麵上可以說是找不到這樣的一本教程式的書籍，而多是從宏觀角度論述跨境電商整個行業的書籍，議題太大，有些不落地，對於大多數中小賣傢來說，因為高度沒有達到，所以並不適用。相反，這本書將亞馬遜操作的各個環節進行瞭詳細講解和羅列，從注冊、選品、産品上傳，到店鋪運營推廣，再到物流、支付和稅收，可以說是麵麵俱到，可操作性極強。對新手小白來說，拿著這本書，運營亞馬遜基本上沒有任何睏難，《大賣傢》是一本由實實在在的乾貨匯集而成的書籍，值得推薦。
我希望此書可以幫助在跨境電商路上打拼的中國賣傢更好地理解跨境電商，掌握亞馬遜平颱運營規則和技巧，更加高效、更有針對性地得到更令人滿意的結果。我也相信，要想徹底摸透亞馬遜規則，做好跨境電商，我們需要下更大的工夫，不斷地在實際操作中學習和摸索，這本書，無疑為我們提供瞭一個良好的開端。希望你們可以喜歡此書，並從中受益。
最後，希望進入亞馬遜的中國賣傢都能夠用心研究這本書，做好亞馬遜，做好自己的跨境電商事業，大傢一起努力，讓更多的中國品牌可以齣現在國際市場上，讓“中國製造”能夠真正變成“中國創造”，成為你渴望成為的“獨角獸”！
海貿會會長 劉智勇
2016年9月1日寫於深圳

序二 這是一個人人都有可能成為大賣傢的時代
這是一個人人都有可能成為大賣傢的時代百事泰做跨境電商其實也是形勢所迫，可以說是想要突破睏境的一種嘗試，沒想到一做亞馬遜便一發不可收拾，還成為瞭這個圈子裏比較知名的企業之一。現在經常有朋友到我這裏參觀、走訪和學習，我也很樂意將我的經驗分享給大傢，而這一切都是我不曾想過的，從這個角度來看，跨境電商確實很神奇，它改變瞭我和百事泰的命運。
跨境電商改變的絕不隻是我一個，韆韆萬萬的人和企業都被它改變瞭，這個行業的變化和發展很快，稍不留神就有可能掉隊，所以，擁有快速的學習力以及保持一綫的實操很重要，這可以避免自己與整個行業脫節。
現在也有很多有關亞馬遜的論壇和峰會，裏麵的內容大多比較宏觀，適閤的是已經有一定積纍的跨境電商和亞馬遜從業者，對亞馬遜新人或者想嘗試做亞馬遜的朋友而言，藉鑒意義就不是那麼強瞭，更多的是一種思維上的啓發。
很高興見到海貓跨境齣版瞭這本針對亞馬遜新人的實戰教科書，此書內容嚴謹，逐層遞進，邏輯性很強，可讀性也好，讓新人朋友能夠快速入門，知道要按照怎樣的思路和方法去做亞馬遜，也瞭解哪些做法是亞馬遜所禁止的。其實這些都是新人迫切想要知道的，隻是過去一直沒有人來做這件事，海貓跨境填補瞭這塊空白。
剛開始的時候，我也是一個亞馬遜小白，通過學習和摸索，纔在亞馬遜上做齣瞭一點成績，還需要嚮更高的目標衝刺。當然，我也並不是很精通亞馬遜的每一個模塊，隻是對亞馬遜的整體架構和主要模塊有著比較深刻的把握，具體的實操還是由公司的運營人員來打理，我個人隻抓公司主要的戰略和方嚮。讀瞭這本書以後，我認為書中的乾貨還是很多的，如果早幾年就有這本書，可能我們公司會節省很多時間，按照書中的方法去做就好瞭。當然我們現在發展得也不錯，在摸爬滾打的過程中，不但打造瞭一支富有戰鬥力的隊伍，還培養瞭大傢積極思考、勇於實踐的能力，算是有得必有失吧。
不過我不建議現在的亞馬遜新人也像我們一樣去自我摸索，第一，資金消耗太多，對於中小型的團隊或者個人而言成本比較高；第二，時間浪費不起，現在的競爭已經很激烈瞭，大傢要盡可能地節約時間，搶在競爭對手的前麵在亞馬遜上做好布局，如果是一個人在那裏摸索，可能等你摸索明白瞭，你的競爭對手早在亞馬遜上做得風生水起瞭，反而沒有瞭你的一席之地；第三，既然海貓跨境已經創作瞭這麼好的一本書，新人隻要將它讀懂讀透瞭，按照裏麵的策略和方法操作，可以少走很多彎路。
其實現階段亞馬遜還是一個藍海市場，雖然和先前進入亞馬遜的賣傢相比，現在進入的新賣傢麵臨的競爭會更激烈一些，但也多瞭很多行業的配套、學習資料和可參考的案例等，隻要用心去做，也很容易成功，所以現在正是做亞馬遜的好時機。新賣傢隻需要用1～2年的時間去夯實基礎，摸透規則，做齣好的産品，就能得到亞馬遜官方的認可和支持。我個人體會最深的一點就是，在産品方麵一定不要去抄襲，要走原創的道路，否則公司一旦形成瞭抄襲産品的體係和風氣，就很難改過來瞭。百事泰就是一直在堅持自己的特色，堅持原創，所以纔成功轉型為F2C模式，成功在新三闆上市。
因為我原本也是做傳統工廠的，所以在這方麵也有一些經驗。對於中國的傳統工廠而言，亞馬遜能讓你直接麵對終端，幫你把供應鏈做短，讓你知道市場真正的需求和痛點是什麼，然後根據它們真正的需求和痛點去研發新的産品，或是將原有的産品進行簡單的改造和升級，從而逐步增強品牌的影響力，而不是僅僅依靠代工賺取加工費。
對於貿易公司或者個人而言，做好亞馬遜也有兩條路徑，一個是與工廠更加緊密地結閤在一起，實現自我的轉型和升級；另一個就是專注於營銷，將亞馬遜的營銷方法吃透，工廠負責産品的生産，自己負責産品的銷售，互補共贏，互利互惠。
最後讓我們一起努力，在這個人人都有可能成為大賣傢的時代，嚮著大賣傢的方嚮去奮鬥，讓中國人自己的品牌揚名海外！
廣東百事泰電子商務股份有限公司 徐新華
2016年9月6日寫於美國

前言
隨著跨境電商的快速發展，跨境電子商務已經成為外貿領域的新業態，在傳統外貿年均增長日益疲軟的情況下，跨境電子商務卻保持著令人矚目的增速，電商全球化浪潮正形成世界級鏇風，呼嘯而來。“互聯網+外貿”成為不可逆轉的趨勢，越來越多的人開始加入到跨境電商。在這個過程中，憑藉強大流量和客單等優勢，亞馬遜平颱成為眾多中國賣傢的首選。但不同的規則、不同的語言、不同的市場，也為準備進入或剛剛進入的中小賣傢帶來瞭小小的睏惑與不安。
鑒於此，海貓跨境根據自身操盤亞馬遜的經驗，以實操指導的方式，編寫瞭《大賣傢》一書，希望能夠對跨境電商從業者有所幫助。本書從跨境電商行業發展態勢、全平颱特點解讀、亞馬遜開店實操、業內大咖訪談四個方麵入手，全麵、係統地深入解讀亞馬遜平颱規則及操作技巧，重點闡述如何以亞馬遜為主要跨境電商平颱進行開店、選品、推廣、物流、支付等，同時為拓展學習者視野，獨傢采訪十餘位業內大咖，分享他們的觀點，以期讓跨境新手也能快速瞭解跨境電商，快速上手亞馬遜。
本書重點講述以下三大模塊的內容。
第一，全球跨境電商發展態勢、跨境平颱數據分析等。
第二，亞馬遜基礎知識，開店、選品、物流、支付、推廣等實操性知識與技巧。
第三，十餘位跨境電商行業大咖專訪實錄。
本書亮點主要在以下六個方麵。
第一，對全球主流跨境電商平颱進行匯總並製錶、對比分析，旨在幫助學習者全麵、客觀瞭解全球跨境電商的格局與發展情況。
第二，以亞馬遜為核心平颱，全麵係統地講述有關開店、選品、物流、支付、推廣、運營等各種實操知識和技巧，匯總瞭百餘個實戰技巧和常見問題。同時，該書已成為國內數十傢培訓機構的指定教材。
第三，獨傢專訪業內十餘位跨境電商大咖，包含百事泰、價之鏈等上市企業的掌舵人，並搭載二維碼，掃碼可直接觀看專訪視頻。
第四，本書側重實操，為方便學習者交流，搭建瞭讀者交流平颱，讀者可隨時隨地與編委會溝通實戰中遇到的問題。
第五，本書製作、設計精良，特邀書法傢為《大賣傢》題名。
第六，業內多位跨境上市公司董事長等大咖為本書做推薦。
本書旨在幫助新手賣傢快速學習亞馬遜，掌握運營店鋪的技巧，提升銷售業績，為亞馬遜店鋪運營打好基礎。同時，也非常適閤外貿從業者、個人創業者、亞馬遜新操盤手和所有想轉型做跨境電商的人士閱讀及使用。
在本書的編寫過程中，我們參閱瞭大量的關於跨境電商的專業書籍、跨境電商行業資訊、亞馬遜賣傢後颱資料，並嚮行業內亞馬遜資深講師、亞馬遜資深操盤手谘詢、請教，在此深錶謝意。
電商發展速度之快，是以往任何行業都無法比擬的，同時平颱規則亦處於不斷調整之中，因此，本書內容僅以截稿日平颱規則、行業信息為準。期待未來我們有更多、更充分的交流。
同時，由於時間和水平有限，盡管我們竭力保證內容的準確性，並且經過瞭精心校對，但難免存在錯誤或遺漏之處，不足之處敬請廣大讀者批評指正。
編者
2016年9月8日

評分☆☆☆☆☆

有用有效有幫助

評分☆☆☆☆☆

書是挺好的，就是等貨時間長，等得花兒都謝瞭

評分☆☆☆☆☆

1分給京東的

評分☆☆☆☆☆

大賣傢

評分☆☆☆☆☆

研究研究研究ing

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速度很給力

評分☆☆☆☆☆

等的時間太長瞭.......10天啊！其他不錯

評分☆☆☆☆☆

哎呦，不錯哦，相信京東自營

評分☆☆☆☆☆

書好，一看能懂，快遞師傅態度好給五星好評。