淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）：网店运营（提高版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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淘宝大学 著

图书标签:

• 淘宝
• 电商
• 网店运营
• CETC
• 实训
• 电商人才
• 运营技巧
• 提高版
• 电商实战
• 电商课程

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121326332

版次：1

商品编码：12250657

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

页数：260

字数：260000

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：本书适合电子商务行业基层从业人员，希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。
　　

淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）包括3本书：

《网店运营、美工视觉、客服（入门版）》（ISBN: 978-7-121-32632-5）：是一本大而全的电商入门书，包括了运营、美工、客服三个岗位的知识内容，适合零基础的电商人群、准电商创业人群阅读，图书定价59.8元。

《网店运营（提高版）》（ISBN 978-7-121-32633-2）：是一本针对网店运营岗位的实操书，内容比较深，适合有一定基础的电商从业者阅读，图书定价59.8元。

《网店美工视觉与客服（提高版）》（ISBN 978-7-121-32900-5）：是一本针对美工岗位、客服岗位的实操书，内容比较深，适合有一定基础的电商从业者阅读，因为产品视觉与客服关系比较紧密，故作者将这2个岗位的内容整合为一本书。图书定价89.8元，近400页厚。

本书依托的电商平台是淘宝，但对整个平台型网店的理论与操作都有相似的参考意义。书的卖点请读者看长海报吧，除了为电商从业者（或准从业人员）提供知识帮助，编辑考虑到一些院校和培训机构的教程使用，专门开发了配书PPT（免费）。详情可电话咨询编辑，电话见书的封底。

内容简介

　　

本套书籍全彩印刷，包括3册：《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营、美工视觉、客服（入门版）》，针对电子商务零基础人员及预备创业人员，以知识、理念普及和创业引导为主。另外两本，《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营（提高版）》也就是本书，和《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店美工视觉与客服（提高版）》是针对电子商务行业基层从业人员的，以提升岗位实操技能为主。

中国电子商务经过逾20年发展至今已有相当规模，行业规模急速扩张，企业却陷入用人难困境，目前，整个行业对专业人才的需求缺口高达400多万，人才总量不足、专业人才缺乏的情况严峻。为了缓解企业电商人才短缺的现状，淘宝大学特别推出了CETC电商人才能力认证体系，针对不同层级和专业的电商人员提供学习和能力认证，培养电商实战人才。

本套书籍由淘宝大学组织20余名淘大认证讲师和行业专家，依托淘宝大学与美的、森马、三只松鼠等11家电商标杆企业共同制定的电商人才能力标准及知识体系，历时近一年的时间完成。可作为CETC启蒙级、初级学员及高校电商专业学生和电商企业基层人员的学习教程。

作者简介

淘宝大学（下称“淘大”）是阿里巴巴集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任，立足电商成长之所需，整合阿里巴巴集团及电商领域的优势资源，通过在线学习和线下课程等方式提供理论知识和实操培训，为社会各个层次电商岗位输送专业人才，是一个多元化、全方位的电商学习平台。淘大现有认证教师400多名，课程内容丰富且贴近实战，为不同发展阶段的电商从业者提供24小时不间断的学习机会。历经10余年的成长和发展，淘大的学员数量快速扩张，当前共有133个国家和地区的用户通过登录在线平台学习电商知识，是培养未来电商新生力军的主要平台。

目录

第1 章 主营产品

1.1 产品主图编辑

1.2 SKU 图片

1.2.1 了解SKU 图片会出现的位置

1.3 详情页图片

1.3.1 PC 端详情页

1.3.2 无线端详情页

1.4 产品属性展示的位置

1.5 卖家需要为宝贝填写哪些属性

1.6 在发布前需准备好待上架宝贝的属性

1.7 产品属性填写原则

1.7.1 正确填写属性

1.7.2 尽量把属性填写完整

1.8 产品发布

1.8.1 产品类目的选取

1.8.2 基本信息的编辑

1.8.3 详情页编辑

1.9 店铺产品分类

1.9.1 店铺分类的展示位置

1.9.2 店铺产品分类展示的目的

1.9.3 常见的几种分类方法

1.9.4 如何设置店铺分类

1.9.5 修改分类

1.10 淘宝助理使用

1.10.1 淘宝助理下载和安装方法

1.10.2 淘宝助理主账号登录

1.10.3 淘宝助理子账号登录

1.10.4 淘宝助理数据同步

1.10.5 淘宝助理创建宝贝

1.10.6 淘宝助理上传宝贝

1.10.7 淘宝助理批量编辑

1.10.8 淘宝助理导入CSV

1.10.9 淘宝助理导出CSV

第2 章 引导入店

2.1 淘内免费流量

2.1.1 撰写商品标题

2.1.2 上下架时间设置

2.2 淘外免费流量

第3 章 直通车推广

3.1 直通车基础介绍

3.1.1 基础常识

3.1.2 直通车首页介绍

3.1.3 直通车报表介绍

3.1.4 账户财务介绍

3.1.5 账户操作记录

3.1.6 账户资质管理

3.1.7 直通车优化工具

3.2 直通车计划设置

3.2.1 设置日限额

3.2.2 设置投放平台

3.2.3 设置投放时间

3.2.4 设置投放地域

3.3 直通车商品推广

3.3.1 市场分析

3.3.2 分析宝贝

3.3.3 设置推广计划

3.3.4 添加创意

3.3.5 设置关键词

3.4 定向推广

3.4.1 定向推广意义

3.4.2 定向推广优势

3.4.3 定向推广优化

3.4.4 优化技巧

第4 章 常见营销方法

4.1 搭配套餐

4.1.1 搭配套餐的原理

4.1.2 搭配套餐的作用

4.1.3 搭配套餐的实际操作的流程

4.2 满就送（减）

4.2.1 满就送（减）的原理、作用及设置路径

4.2.2 满就送（减）实际操作的流程

4.3 优惠券

4.3.1 优惠券的原理及作用

4.3.2 优惠券实际操作的流程

4.3.3 优惠券的使用规则

4.4 特价宝

4.4.1 特价宝的原理与作用

4.4.2 特价宝实际操作的流程

4.4.3 特价宝的常见问题

第5 章 常用活动

5.1 参加活动的基础条件

5.1.1 淘宝网营销活动规则

5.1.2 天猫营销活动报名基准规则

5.2 常用活动介绍- 聚划算

5.2.1 认识聚划算

5.2.2 聚划算的展示入口

5.2.3 报名入口及招商规则

5.2.4 聚划算对店铺的要求

5.2.5 聚划算的商品要求

5.2.6 聚划算报名流程及注意事项

5.2.7 聚划算报名商品的审核

5.2.8 开团前准备

5.3 常用营销活动- 淘抢购

5.3.1 认识淘抢购

5.3.2 淘抢购对店铺的要求

5.3.3 淘抢购对报名商品的要求

5.3.4 单品类报名流程

5.3.5 品牌抢购报名流程

5.3.6 淘抢购平台的上线流程与注意事项

5.3.7 淘抢购卖家违规行为与相应处理

5.4 常用活动——天天特价

5.4.1 认识天天特价

5.4.2 天天特价对店铺的要求

5.4.3 天天特价对报名商品的要求

5.4.4 活动报名流程

第6 章 发货管理

6.1 快递选择

6.2 物流工具

6.2.1 运费模板

6.2.2 运单模板设置

6.3 商品打包

6.4 发货流程

6.5 订单打印

6.5.1 后台操作- 订单打印

6.5.2 淘宝助理订单打印

第7 章 日常数据收集

前言/序言

中国电子商务经过逾20年发展，网络零售总额已占到中国社会消费品零售总额的15%以上（2016年），商务部印发的《商务发展第十三个五年规划纲要》中更是预计，到2020年中国电子商务交易规模将达到43.8万亿元。行业规模急速扩张，企业却陷入用人难困境。目前，整个行业对专业人才的需求缺口高达400多万，人才总量不足、专业人才缺乏的情况严峻。电子商务从业人员的供需不平衡和从业人员的能力不足已经成为制约行业发展的重要因素，尤其是有一定专业认知和经验的基层电商人才的短缺，导致大量的电子商务中小企业出现无人可招的困局。同时，大中型企业的基层电商人员在内部培养中也出现无标准可循、知识体系更新不及时的问题。

另一方面，作为培养行业基础人才的高校，部分高校的电子商务专业的专业定位、教材中教学内容与社会实践所需都有较大的差异。这也导致了企业运作中许多从学校招聘基层人员的能力达不到预想的技能要求。

为了推动解决企业电商人才的短缺及实战能力的提升问题，淘宝大学特别推出了CETC电商人才能力认证体系，针对不同层级和专业的电商人员提供学习和能力认证，培养电商实战人才。淘宝大学为该认证制定了四大体系：能力标准体系、四级知识体系、混合学习体系、考试认证体系。本套书籍依托淘宝大学与美的、森马、三只松鼠等11家电商标杆企业共同制定的电商人才能力标准及知识体系，由淘宝大学20余名认证讲师和行业专家历时近一年的时间完成内容编写和多轮修订，是CETC启蒙级、初级学员及高校电商专业学生和电商企业基层人员学习提升的首选资料。

在全套三本书籍中，《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营、美工视觉、客服（入门版）》是针对电子商务零基础人员及预备创业人员 ，以知识、理念普及和创业引导为主。《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营（提高版）》和《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店美工视觉与客服（提高版）》是针对电子商务行业基层从业人员的，以提升岗位实操技能为主。全套书籍有两个突出特点：

一、知识体系完备：本套书籍中包含了电子商务运营、视觉、客服三大专业条线的基础知识。全书从基本的电商概述、电商视觉概述、电商客服概述讲起，涵盖了以阿里巴巴为代表的电商平台网店的店铺基础知识，包含店铺基础运营要求、店铺日常运营要求、流量介绍、店铺活动介绍、页面认知、图片规则规范、平台规则、消费者权益、购物流程数据分析等要点，逻辑清晰，内容丰富。

二、实践指导性强：本书非常重视实践操作技能的落地，引用了大量案例和操作流程的图示。包括店铺日常维护、搜索优化、付费推广、促销工具、店铺活动、图片获取、店铺首页的制作、店铺详情页的制作、后台操作方法、售前销售和售后服务流程、交易安全、投诉处理等内容，帮助学员和读者通过本书的学习在实践中学以致用。

随着“新零售”时代的到来，需要更多懂得全渠道运营的零售人才的涌出，对电子商务人才的需求不但没有弱化，还会更加迫切和多元化，希望本书能够给有志于从事电商行业的人士更多的获益和在实践中落地的能力。

阿里巴巴集团五新委员会委员、淘宝大学校长 王帅

《精耕细作：互联网营销实战指南》 互联网浪潮下的商业新篇章 在当今这个信息爆炸、连接无处不在的时代，互联网已不再仅仅是一个信息获取的渠道，更是商业活动的核心战场。从宏观的行业格局到微观的个体创业，互联网营销以其前所未有的广度和深度，重塑着商业的逻辑与玩法。那些曾经遥不可及的品牌，如今只需轻点鼠标便能触达全球；那些默默无闻的匠人，也可能通过网络赢得万千拥趸。在这个日新月异的数字洪流中，如何才能把握机遇，驾驭趋势，在激烈的竞争中脱颖而出，实现商业价值的最大化？ 《精耕细作：互联网营销实战指南》并非一本泛泛而谈的网络理论手册，而是一部沉淀了丰富实战经验、洞察行业前沿趋势的深度实操指南。本书聚焦于互联网营销的各个关键环节，从战略规划到执行落地，从数据分析到用户运营，层层递进，环环相扣，旨在为每一位渴望在互联网营销领域取得突破的个人和团队提供一份切实可行的行动路线图。它将带领读者穿越纷繁复杂的网络营销概念，直抵核心，掌握那些真正能够驱动增长的实战技能与思维模式。 从认知到行动：构建稳固的互联网营销基石 本书的开篇，我们将从根本上厘清互联网营销的核心理念。这不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“如何有效地与你的目标用户建立连接，满足他们的需求，并最终转化为持续的价值”。我们将深入探讨不同商业模式在互联网环境下的演变，以及消费者行为在数字时代的全新特征。理解这些基础性问题，是构建一切营销策略的基石。 在此基础上，我们将带领读者进入市场调研与定位的深度探索。在信息过载的环境下，精准的市场细分和用户画像至关重要。本书将提供一套系统的工具和方法，帮助你识别最具潜力的目标市场，洞察用户的真实痛点与期望。我们将学习如何通过多维度的数据分析，包括用户行为数据、市场趋势数据、竞争对手数据等，来描绘出清晰的用户画像，从而为后续的营销策略提供最精准的方向。这包括了从宏观的行业分析，到微观的用户画像构建，再到细致的竞争对手情报收集，确保你的营销策略能够“打到点子上”。 内容为王：打造吸引力与转化力的营销内容 在互联网营销中，内容是连接品牌与用户的桥梁，也是激发用户兴趣、驱动用户转化的关键。本书将着重探讨“内容为王”的理念，并提供一系列切实可行的内容创作与传播策略。 我们将从内容策划的源头开始，探讨如何根据用户画像和营销目标，产出具有价值、能够引起共鸣的内容。这包括了不同类型的内容形式，如深度文章、短视频、图文信息、直播互动等，如何根据平台特性和用户偏好进行有效选择和优化。本书将详细讲解如何围绕产品或服务的核心卖点，创作出既有吸引力又能传递信任的内容，让内容本身成为一种强大的营销驱动力。 更重要的是，本书将深入剖析内容的传播策略。好内容需要被看见，才能发挥价值。我们将探讨如何利用SEO（搜索引擎优化）、社交媒体传播、内容分发平台等多种渠道，将优质内容精准地推送给目标用户。我们将学习如何优化内容结构，使其更易被搜索引擎收录；如何设计引人注目的标题和封面，提高点击率；如何利用社交网络的裂变机制，实现内容的病毒式传播；以及如何通过付费推广，快速扩大内容的触达范围。 精准触达：构建多渠道的流量获取体系 流量是互联网营销的血液，而精准的流量获取则是实现商业目标的关键。本书将系统性地讲解构建多渠道流量获取体系的策略与方法。 我们将从付费广告的精细化运营入手。对于搜索引擎营销（SEM），本书将深入讲解关键词的选择、广告创意的撰写、出价策略的制定以及广告投放效果的实时监测与优化。对于社交媒体广告，我们将探讨如何根据不同平台的特性，如微信、微博、抖音、小红书等，制定精准的广告投放方案，并通过A/B测试不断优化广告素材和投放目标，以最低的成本获取最高质量的流量。 同时，本书也将强调自然流量的建设与维护。我们将详细阐述SEO的深层原理，包括站内优化、站外优化以及技术SEO等关键环节，帮助读者提升网站或内容在搜索引擎中的排名。对于社交媒体平台的自然流量，我们将提供一套完整的运营策略，包括账号定位、内容发布频率、互动策略、粉丝增长技巧等，帮助读者在不依赖付费推广的情况下，也能建立起稳定且高质量的流量来源。 此外，本书还会探讨社群营销、联盟营销、内容合作等更具创新性的流量获取方式，帮助读者拓宽思路，构建一个更加多元化、抗风险能力更强的流量生态。 转化升华：从流量到销量的精细化运营 获取流量只是第一步，如何将流量转化为真实的销量与用户价值，是互联网营销的终极目标。本书将把重心放在转化率的提升与用户生命周期价值的挖掘上。 我们将深入讲解落地页（Landing Page）的设计与优化。一个精心设计的落地页，能够有效地引导用户完成预期的行动，无论是注册、下载还是购买。本书将提供大量成功的落地页案例，并从用户心理、视觉设计、文案撰写等多个维度，剖析如何打造一个高转化率的落地页。 同时，本书将重点探讨用户行为分析与数据驱动的优化。我们将学习如何利用各类分析工具（如Google Analytics、百度统计等），追踪用户的行为路径，识别转化过程中的“断点”，并通过数据分析来指导产品、内容和营销策略的迭代优化。从用户的初次访问到最终购买，每一个环节都可以通过数据来优化，从而不断提升整体的转化效率。 此外，本书还将触及精细化的用户运营，包括用户分层、个性化推荐、营销自动化、复购率提升等策略。我们将探讨如何通过CRM系统、邮件营销、短信触达等方式，与用户建立更深层次的连接，提升用户满意度和忠诚度，最终实现用户生命周期价值的最大化。 持续进化：在变化中把握先机 互联网营销领域瞬息万变，新的平台、新的技术、新的玩法层出不穷。本书的最后一部分，将聚焦于如何培养持续学习与适应变化的能力。 我们将探讨如何紧跟行业发展趋势，识别新的营销机会。这包括了对新兴技术（如AI在营销中的应用、元宇宙营销等）的初步认知，以及对不同行业应用案例的分析。本书将鼓励读者建立一套有效的学习机制，不断吸收新知识，尝试新工具，并勇于将所学应用于实践。 更重要的是，本书将强调复盘与迭代的重要性。每一次营销活动，无论成功与否，都是一次宝贵的学习机会。我们将学习如何系统地复盘营销过程，总结经验教训，并将其应用到下一次的营销活动中，从而实现营销能力的持续进化。 《精耕细作：互联网营销实战指南》——你的互联网营销进阶之路 本书不是一蹴而就的速成秘籍，而是一条需要你用智慧和汗水去践行的成长之路。它提供的不是套路，而是思维方式与核心技能。通过本书的学习，你将能够： 构建科学的互联网营销战略： 告别盲目尝试，用数据和洞察驱动决策。 创作高吸引力的营销内容： 让内容成为你连接用户、驱动转化的利器。 掌握精准的流量获取技巧： 提升营销效率，用更少的投入获得更大的回报。 实现高效的转化与用户增长： 将流量转化为真实的商业价值，建立可持续的增长模型。 培养持续学习与进化的能力： 在快速变化的互联网时代，保持竞争优势。 无论你是初涉互联网营销的新手，还是希望在原有基础上实现突破的从业者，抑或是寻求商业增长的企业经营者，《精耕细作：互联网营销实战指南》都将是你不可或缺的得力助手。它将帮助你拨开迷雾，看清方向，掌握核心技能，最终在互联网营销的浪潮中，实现你的商业目标，收获丰厚的成果。

评分☆☆☆☆☆

这本《网店运营（提高版）》完全超出了我的预期！我之前参加过一些线上的课程，也看过一些免费的资料，但感觉都比较浅显，缺乏深度，或者说，不够“实操”。这本书的优点在于，它不是那种“告诉你是什么”的书，而是“告诉你怎么做”的书，而且很多内容都是基于淘宝实际情况来讲解的，非常接地气。 我特别喜欢书中关于“爆款打造”的章节。我之前也尝试过打造爆款，但运气成分居多，很难复制。这本书从产品选择、关键词优化、详情页设计、到评价管理，都有非常详细的步骤和技巧。它强调的不是盲目跟风，而是如何通过深入的市场调研和用户需求分析，找到有潜力的产品，然后通过精细化的运营，一点点将它打造成爆款。我按照书里的方法，对一个产品进行了优化，结果它的销量和排名都有了质的飞跃，这种感觉真的太棒了！ 此外，书中关于“店铺诊断与优化”的部分，也让我茅塞顿开。我总觉得我的店铺好像差了点什么，但又说不上来。这本书提供了一套系统的店铺诊断方法，从视觉呈现、用户体验、宝贝详情、到交易流程，都有详细的检查清单。我跟着书里的方法，把我的店铺从头到脚检查了一遍，发现了好多之前从未注意到的细节问题，比如图片加载速度慢、评价回复不及时、商品分类不够清晰等等。经过一番调整，店铺的整体用户体验得到了很大的提升，转化率也有所改善。 让我惊喜的是，书中还专门辟出了一章节来讲解“平台规则与风险规避”。网店运营过程中，最怕的就是因为不了解平台规则而被处罚，影响店铺的正常经营。这本书非常详细地列举了淘宝常见的违规行为，以及如何规避这些风险。它还讲解了如何应对平台的大型活动规则，如何更好地配合平台政策，这些对于我们这些每天都在和平台打交道的人来说，简直是救命稻草。 我还要特别提一下书中关于“团队协作与管理”的论述。随着网店规模的扩大，单打独斗是很难持续发展的。这本书从人员招聘、岗位职责划分、到绩效考核、团队激励，都给出了非常实用的建议。虽然我目前还没有组建自己的团队，但提前学习这些知识，让我对未来的发展方向有了更清晰的规划，也知道在什么阶段应该引入什么样的人才，如何更好地管理他们。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！虽然我一直对网店运营充满热情，也陆陆续续摸索过一些方法，但总感觉像是在黑暗中行走，抓不住重点，效率也不高。拿到这本书，我像是找到了指路的明灯。它不像那些泛泛而谈的入门教程，而是直击网店运营的核心难点，并且提供了非常具体、可操作的建议。 书中关于“用户画像”的部分，简直是为我量身定做的。我之前也知道要了解客户，但都是凭感觉，感觉他们喜欢什么就上什么产品。这本书却教我如何通过数据分析，比如用户在淘宝上的搜索习惯、浏览轨迹、购买记录，甚至是他们评价中的关键词，来精确勾勒出我的目标客户群体。然后，根据这些画像，调整我的选品策略、店铺装修风格、甚至是商品详情页的文案，感觉每一步都踩在了点子上。 更让我惊喜的是，书中关于“内容营销”的论述。我一直觉得内容营销很重要，但总是不知道该从何下手，或者写出来的内容没人看。这本书提供了一整套的实操方法，从如何策划吸引人的直播内容，到如何撰写能打动人心的短视频脚本，再到如何在社交媒体上建立社群、与粉丝互动，都讲得非常细致。我按照书里的方法尝试了几次，发现粉丝的互动率明显提升了，甚至还有不少用户因为看到我的内容而直接下单，这让我对内容营销的威力有了全新的认识。 另一个让我印象深刻的部分是“数据分析”。我之前对数据分析一直有点畏惧，觉得太专业，看不懂。但是这本书用非常通俗易懂的方式，解释了那些关键的数据指标，比如转化率、复购率、客单价等等，并且教我如何利用这些数据来发现问题、优化运营。我学会了如何分析我的店铺流量来源，哪些渠道带来的流量更有效；如何分析我的商品表现，哪些商品卖得好，哪些需要改进；甚至是如何分析我的推广活动效果，哪些广告投入回报比更高。这些数据就像是店铺的体检报告，让我能及时发现问题并对症下药，大大提高了我的运营效率。 最后，这本书在“客户服务”方面给出的指导也让我受益匪浅。我一直认为好的产品自然会带来回头客，但这本书提醒我，优质的客户服务才是留住客户、建立忠诚度的关键。书中详细介绍了如何处理售前咨询、售后问题，如何进行有效的客户关怀，甚至是如何将不满意的客户转化为忠实粉丝。我尝试着书中提到的“个性化推荐”和“主动式服务”策略，发现客户满意度确实有显著提升，也收到了不少好评，这让我更加坚信，用心做好每一个服务细节，才能真正赢得客户的心。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我这样还在网店运营道路上摸索的人量身定制的！我之前总是凭感觉做事，效率低下，也走了不少弯路。拿到《网店运营（提高版）》之后，我仿佛找到了理论和实践的结合点，很多之前困惑的问题都得到了解答。 书中关于“精准选品”的论述，让我眼前一亮。我之前选品都是凭感觉，或者看别人卖什么就跟风。这本书教我如何通过市场调研、竞品分析、以及对消费者需求的深度挖掘，来找到真正有市场潜力、并且适合自己的产品。它不仅仅是告诉你“要选什么样的产品”，更重要的是告诉你“如何去发现和验证”这些产品。我按照书里的方法，对我的产品线进行了梳理和优化，淘汰了一些销量不佳的产品，引进了一些更有前景的新品，店铺的整体竞争力明显提升。 令我印象深刻的还有书中关于“商品详情页优化”的部分。我之前也知道详情页很重要，但总是做得比较随意，没有系统性。这本书从标题、图片、文字描述、到卖点提炼、售后保障，都给出了非常详细的指导。它强调的不仅仅是美观，更是如何通过文案和视觉语言，准确地传达产品的价值，打动消费者的 G点，从而促成转化。我按照书里的建议，对我的几个主推产品的详情页进行了重写和设计，销量都有了显著的提升，这让我真切地感受到了“细节决定成败”的力量。 让我惊喜的是，书中还专门讲到了“活动策划与执行”。淘宝平台经常会有各种大促活动，但我总是参与得比较盲目，效果也不尽如人意。这本书详细讲解了如何根据不同的活动类型，制定有针对性的策划方案，如何进行预热、引流、以及活动后的复盘。它还提供了很多实用的工具和模板，让我能够更轻松地组织和管理活动，最大化活动效果。 我也非常欣赏书中关于“用户生命周期管理”的讲解。它不仅仅关注于如何获取新用户，更强调如何留住老用户，提高用户的生命周期价值。它讲解了如何根据用户的不同生命周期阶段，采取不同的运营策略，比如新用户引导、活跃用户维护、流失用户召回等等。我开始尝试着书中提到的“会员体系建设”和“个性化推荐”策略，发现用户的复购率有所提高，店铺的整体用户粘性也在增强。 最后，书中对于“跨平台整合营销”的思路，也让我大开眼界。它不仅仅局限于淘宝平台内部的运营，而是鼓励我们思考如何与其他平台进行联动，比如社交媒体、内容平台等等，形成一个更广阔的营销网络。这种全局性的视角，让我对网店运营有了更深的理解，也为我未来的发展方向提供了更多的可能性。

评分☆☆☆☆☆

读完这本《网店运营（提高版）》，我感觉自己之前的很多网店运营经验都变得“过时”了。这本书的内容非常前沿，而且非常系统化，它不是零散的技巧堆砌，而是成体系的知识输出。 我最先被吸引的是书中关于“私域流量运营”的讲解。我之前一直很重视公域流量的获取，比如通过直通车、钻展等等，但发现用户获取成本越来越高，而且用户粘性不高。这本书让我意识到，建立和维护好自己的私域流量池是多么重要。它详细讲解了如何通过社群、公众号、短视频等多种渠道，将公域流量沉淀到私域，然后通过精细化的运营，提高用户的复购率和忠诚度。我按照书里的方法，开始建立自己的粉丝社群，通过定期分享干货、举办互动活动，发现用户对我的信任度明显提高，转化率也随之攀升。 另一个让我受益匪浅的部分是“用户评价管理”。我之前觉得评价就是用户给的反馈，好坏听之任之。这本书却把它提升到了战略高度，它教我如何主动引导用户给出好评，如何巧妙处理负面评价，甚至是如何将负面评价转化为提升产品和服务的契机。我尝试着书中介绍的“主动式评价引导”和“危机公关”技巧，不仅收到了更多的正面评价，还成功地将几个潜在的差评用户变成了忠实客户，这让我对“评价”的理解有了颠覆性的认识。 书中对于“数据驱动的决策”的强调，也让我印象深刻。它不仅仅是列举几个数据指标，而是教我如何将这些数据转化为 actionable insights。比如，它会分析不同时间段的流量高峰和低谷，并给出对应的运营策略；它会分析不同用户群体的购买偏好，并给出个性化的推荐方案；它还会分析不同推广渠道的ROI，并给出最优的资源分配建议。这种数据驱动的思维方式，让我感觉自己的运营决策更加科学、有效，避免了很多盲目的尝试。 让我感到惊喜的是，书中还涉及了“品牌建设”方面的内容。我一直认为网店运营就是卖货，但这本书让我明白，想要长久发展，必须建立自己的品牌。它讲解了如何塑造独特的品牌形象，如何通过内容营销传递品牌价值，如何通过优质的产品和服务，赢得用户的口碑和信任。虽然我目前还没有达到品牌的层面，但了解这些知识，让我对未来的发展有了更长远的规划。 最后，这本书在“跨境电商运营”方面也给出了一些启发性的内容。虽然我目前主要在国内平台运营，但了解跨境电商的一些基本规则和运营思路，对拓宽视野，甚至未来考虑拓展海外市场，都有很大的帮助。这本书的覆盖面之广，让我感到非常惊喜。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）：网店运营（提高版）》这本书，彻底颠覆了我之前对网店运营的认知。我以前总觉得这是一门靠经验积累的学问，很多东西都得靠自己去“试错”。这本书却用一种非常系统化、科学化的方式，将网店运营的精髓一一展现。 我最先被吸引的是书中关于“流量获取与转化”的深度剖析。它不仅仅是停留在“买流量”的层面，而是深入讲解了如何通过SEO优化、内容营销、以及社交媒体传播等多种手段，来获取高质量的自然流量，并且如何通过精细化的页面设计、文案撰写和用户引导，将这些流量有效地转化为订单。我按照书里的方法，对我的宝贝标题和主图进行了优化，并且开始尝试写一些与产品相关的干货文章，惊喜地发现，店铺的自然流量有了明显的增长，转化率也随之提升。 令我印象深刻的是书中关于“用户体验优化”的讨论。它强调的不仅仅是店铺的视觉美观，更是如何从用户进入店铺的那一刻起，到完成购买，再到收到货物的整个过程，都做到流畅、便捷、愉悦。它讲解了如何优化店铺的导航、搜索功能、商品分类，如何让商品详情页信息清晰、易懂，如何简化购物流程，以及如何提供周到的售后服务。我按照书里的建议，对我的店铺进行了全面的用户体验优化，发现用户的停留时间和跳失率都有所改善，这也间接提升了转化率。 让我感到非常惊喜的是，书中还涉及了“直播带货”的实操技巧。直播已经成为网店运营的重要组成部分，但很多人都不知道如何下手。这本书从直播前的准备、到直播中的互动、再到直播后的复盘，都给出了非常详细的指导。它讲解了如何策划吸引人的直播内容，如何与观众建立有效的互动，如何处理突发情况，以及如何通过直播数据来优化下一次的直播。我尝试着书中提到的“内容为王”和“互动是关键”的原则，发现我的直播间观看人数和销售转化率都有了显著的提升。 此外，书中关于“数据分析与决策”的讲解，也让我受益匪浅。它不仅仅是教你认识各种数据指标，更重要的是教你如何从数据中发现问题，找到优化方向，并且做出明智的决策。它提供了一套非常实用的数据分析框架，帮助我更清晰地理解我的店铺运营状况，从而能够更精准地调整我的运营策略。 最后，这本书在“团队协作与赋能”方面给出的指导，也为我未来的发展指明了方向。随着业务的拓展，如何有效地管理团队，激发团队潜能，是每个网店经营者都需要面对的问题。这本书从招聘、培训、激励到授权，都给出了非常实用的建议，让我对如何建立一个高效、有战斗力的运营团队有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

帮别人买的，书很好，收的人很满意，不知道看了有没有用处。哈哈。听说物流也很快哦

评分☆☆☆☆☆

物流速度没得说，书的质量也还行，就是还不知道实用性怎么样

评分☆☆☆☆☆

还没看，听说要看了才能评价是好是坏。

评分☆☆☆☆☆

非常喜欢好好好好好好！

评分☆☆☆☆☆

内容不错，有不少可以借鉴的思路。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

经常网购，总有大量的包裹，有很多的评语要写，但是，总是写评语花掉了我很多时间和精力，回头想想，我花了钱还要我花这么多时间和精力来写评语，所以在一段时间里我总是不写评语或者随便写写！但是，又总觉得

评分☆☆☆☆☆

书不错，京东快递也一如既往的给力。

评分☆☆☆☆☆

商铺、住宅、车位全系重磅盛惠，