![高情商谈判 [Beyond Reason]](https://pic.qciss.net/12292951/5a9f55bbN92dcc82f.jpg)
具体描述
产品特色
编辑推荐
1. 风靡全球畅销书，哈佛谈判理论奠基性著作。2. 哈佛大学谈判心理学教授、谈判小组负责人五年磨一剑诚意作品，四十年谈判研究成果初公开！
3. 《福布斯》 《谈判杂志》优秀图书推荐，CPR（国际冲突预防与解决研究院）“优秀图书奖”。
4. 《好好说话》作者黄执中诚挚作序，《我是演说家》冠军熊浩倾情翻译。
5. 《情商》作者丹尼尔·戈尔曼《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐阅读！
6. 谈判，是一种压力下的人际沟通。懂得情绪控制，就能轻松赢得谈判！
内容简介
谈判，是*常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：
l 马上签署协议了，对方突然说不签了；
l 周末有了安排，上司突然来电话让加班；
l 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
l 孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
……
一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。
哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。
作者简介
作者简介罗杰·费希尔（Roger Fisher）
畅销书《谈判力》《沟通力》作者，白宫谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。
曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决国际争端。
丹尼尔·夏皮罗（Daniel Shapiro）
哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教，为企业高管和外交官传授谈判技巧。
拥有丰富的国际经验，曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。
译者简介
熊浩
任教复旦大学法学院，法律硕士中心主任，上海市浦江学者，香港大学法学博士，哈佛大学法学院富布赖特学者，传思律阁律商学院特聘导师，实验辩论发起人，《一站到底》战神、《我是演说家》第三季、第四季全国总冠军。
许占功
金融行业从业人员，曾翻译《真爱子女》等书。
精彩书评
日常中，我们很少会面对什么大谈判，多半都是亲友间、伴侣间、职场同事间，因为个别利益摩擦，而产生的一些小规模冲突。谈判规模越小，谈判时情商的影响就越重要。——《好好说话》作者，黄执中
不管是交谈陷入困境还是面临正式谈判，都可以将此书作为指导用书。
——《情商》作者，丹尼尔·戈尔曼
本书与《谈判力》一脉相承，堪称经典。
——《高效能人士的七个习惯》作者，史蒂芬·柯维博士
外交学的集大成者，来自哈佛大学谈判项目的费希尔与夏皮罗，在费希尔畅销书《谈判力》之后再次出击，完成这本极富指导性与启发性的主题明确的书，将解决谈判当中至关重要的情绪掌控和关系维系等关键问题。
——《出版人周刊》
本书结构严谨、撰写认真、发人深省，这是很多书望尘莫及的。读者很容易便能从中找到情感共鸣，忍不住点头表示赞同……这是每位谈判者必备的参考书。
——《谈判杂志》
在这本条理清晰的书中，作者指出：不管是商务谈判、人际交往或者家庭交流，优秀谈判所依赖的不仅是对他人的尊敬，还包括对自身感受的尊重。
——《今日美国》
目录
推荐序 谈判的关键在于“情绪”/ III前 言 直面情绪 / VII
01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程 / 001
什么是情绪？情绪是左右谈判的最强武器，既可以让谈判一帆 风顺，也可以让谈判土崩瓦解。认识情绪并善用情绪，是促成 谈判的关键。
02 谈判的根本：关注需求而非情绪 / 017
一方面，核心需求像棱镜，能够透视谈判双方的情绪体验；另 一方面，它们像杠杆，能够撬动谈判双方的正面情绪。
03 表达赏识：以积极视域打量他人 / 027
表达欣赏不代表屈服，也不代表你必须同意对方的观点。在很 多时候，不能表达欣赏是因为我们说得太多，听得太少。
04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系 / 063
将谈判对象视为敌手会限制谈判水平的发挥，要善于拉近与对 方的关系，但同时也要防止对方借此实现对你的控制与利用。
05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 / 089
自主权的作用主要体现在对决策的影响上，太过激进或太过保 守都可能导致谈判功亏一篑。
06 承认对方地位：优秀谈判者的必备素质 / 117
有些人希望别人以头衔称呼自己，有些人喜欢彰显自己的地位，无论如何， 预先了解谈判对象对自己所处社会地位的看法将有利于谈判形式的抉择。
07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色 / 145
人总是同时扮演着多种角色：你的朋友可能同时是你的领导。如何在多种 角色中进行转换，从容应对各种谈判？重塑角色可能会带来阵痛，但长远 来看会让你受益无穷。
08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议 / 179
强烈的负面情绪——愤怒、恐惧或者失落——会影响对方的行为，使他们不 再聆听、拒绝表态或者摔门而去。我们应当重视强烈情绪，防止情绪影响谈判。
09 准备，准备，准备：谈判成功的终极法门 / 211
从过去谈判中总结经验，为新的谈判做足准备，将有益于激发对方的正面 情绪，提升自己的谈判能力。
10 现身说法：连总统都在用的谈判术 / 229
厄瓜多尔前总统哈米尔·马瓦德曾两度参加哈佛大学谈判课程培训，在 本章中他将亲自展示如何运用作者的谈判术成功与秘鲁总统阿尔韦 托·藤森会谈，结束两国长达 50 年的边界之争。
11 结论 / 251
附 录 / 255
致 谢 / 263
精彩书摘
在签署最终文件之前，潜在客户威胁你，他们将终止协议。
曾向你出售全新小轿车的商贩告知你，发动机问题不在质保范围之内。
2月份的某个寒冷清晨，家里11岁的女儿告诉你，她绝不穿着外套去学校。
在这些情境当中，你的血压会升高，焦虑情绪也会油然而生。这时，有关如何谈判的合理建议通常很难听得进去。尽管你希望自己保持冷静并做出合理举动，但你脱口而出的可能是这样的句子：
“别这样对我。如果你终止这份协议，我的饭碗就保不住啦！”
“你们怎么这么龌龊啊！赶紧把发动机修好，不然就法庭见！”
“我的大小姐！不管你喜不喜欢，你都得穿外套出门！穿上它！”
或许，你没有当场发泄情绪，但是它必定会吞噬你的内心，影响这一天剩下的时间。如果你的老板让你牺牲周末时光，完成她尚未着手去做的事情，你是不是会满口答应下来，但是整个周末都止不住恼火，满脑子想的都是如何炒你老板的鱿鱼？无论你是否毫无顾虑地表达想法，你都将被情绪所左右。你的举动很可能导致和谈失败、损害双边关系或者让你蒙受重大损失。
谈判不仅需要动用头脑，还需要运用直觉——理智和情感，一样都不能少。在本书当中，我们提供了情绪管理的建议。谈判并不仅限于理性论证，因为人类与计算机存在本质区别。除了己方的实质性利益之外，你也是谈判的组成部分。你的情绪一直都在左右谈判的进程，其他人的情绪亦是如此。
什么是情绪
心理学家费尔和罗素曾如是说：“只要不是下定义，每个人都知道什么是情绪。然后，似乎又没人知道什么才是情绪。”作为术语，情绪指的是一种情感体验。情绪是靠感知的，而不是简单地去想象。当他人说了或者做了某些对你而言非常重要的事情，你的情绪就会做出回应，同时伴随着相关思绪、生理变化，甚至做某些事情的冲动。如果资历较浅的同事提醒你应当做会议记录，你可能感到愤怒并暗自琢磨：“他算老几啊，居然对我指手画脚！”你的血压越来越高，你的生理起了变化，甚至想要辱骂对方。
情绪可以是正面的，也可以是负面的。正面情绪是令人振奋的，无论是自豪、希望，还是宽慰，给人带来愉悦。在谈判中，正面情绪能够促使我们与对方建立和谐友好的关系。与此相反，愤怒、挫折感等负面情绪总是令人苦恼，负面情绪不利于建立和谐友好的关系。
本书集中探讨了如何借助于正面情绪，力争达成明智的协议。本章将为大家介绍应对情绪时可能遇到的主要难题——包括自己以及对方的情绪。后续章节则为读者们构建实务构架，以解决这些难题。这些实务构架并不需要你挖掘内心最深处的情感，也不需要你操纵其他人的情绪。与此相反，该实务构架为读者们提供了情绪管理的有益建议，读者朋友们只需现学现
前言/序言
我们无法摆脱情绪的魔咒，正如我们无法停止思考。
学习如何激发谈判对象以及自身的正面情绪才是最大挑战。
我们的日常生活离不开各种谈判——去哪里吃晚饭、二手车到底值多少钱以及何时解聘某个员工。
我们的内心充斥着各种情绪——开心、满足之类的正面情绪，以及愤怒、失意、悔恨等负面情绪。
在与他人谈判的过程中，我们应当如何对待这些情绪（对方的以及自己的）？虽然我们竭力避免情绪的干扰，但它们总是挥之不去。它们可能会分散我们的注意力，给我们带来苦楚，甚至导致谈判失败。情绪可能使得我们无法集中精力对付亟待解决的重要问题。在正式或非正式谈判中，我们往往会思想负担过重，无法照顾自己与对方的各种感受，不能针对实际情况做出正确的决定。因为，情绪掌控并非易事。
本书旨在告诉读者该如何应对上述问题。通过阅读本书，你将能掌握激发正面情绪以及应对负面情绪的策略。对于自己和他人的情绪，你将不再感到束手无策，谈判也会变得更加顺畅和高效。即使是最为艰难的谈判，只要利用书中的策略就能轻松搞定，不论谈判对象是难对付的同事、好砍价的买家，抑或你的另一半。
鉴于本书的探讨对象是情绪，我们在撰写过程中加入了自己的见解，并从自己的生活经历以及所参与的长期研究中选取了大量实例。我们二人均从事谈判的理论研究工作，并对各行各业人员进行培训——从政府高管到普通夫妻，从业务主管到大学生。
本书是我们个人学习和研究的成果。本书的研究是在与罗杰合著的《谈判力》（Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In）的基础上展开的。《谈判力》已经成为最广为人知的谈判流程。这个流程表明，谈判者能够通过相互了解各方需求，找出能够最大限度满足双方需求的方案，并实现最优结果。很多读者指出，虽然《谈判力》非常实用，但是它却很少涉及如何在艰难的谈判当中处理各种关系和问题。我们试图在本书中给出答案。
如果没有已故教授杰罗姆·弗兰克的牵线搭桥，就没有这本书，因为我们是经由他介绍认识的。他的直觉认为，“对心理学感兴趣的谈判者”与“对谈判感兴趣的心理学家”之间必然存在协同效应。他的直觉非常准确，我们对他心怀感激。
在过去的5年当中，我们一直在为本书的出版面世做准备。本书写作时间之长，远远超出我们的预期。其中部分原因是我们非常享受聚在一起讨论并从彼此身上汲取知识的欢乐时光。我们现在对谈判情绪的了解超过几年前两个人所掌握知识的总和。
我们希望通过本书，与读者朋友们分享这些想法所带来的乐趣。
用户评价
这本书的设计风格，让我想起了那些我曾经仰慕的智者，他们的言谈举止总是透露着一种不动声色的力量。我一直认为，谈判就是一场智力的较量，谁掌握的信息更多，谁的逻辑更严谨，谁就能赢得最终的胜利。然而，在现实生活中，我却发现，许多时候，最“理性”的方案，反而最难被接受。我常常在与他人合作时，因为沟通不畅而陷入僵局，甚至让事情变得更加复杂。我购买这本书，是希望能够找到一些能够帮助我跳出思维定势，以一种更灵活、更具智慧的方式来处理人际关系和解决问题的钥匙。这本书的阅读过程，对我来说，是一场关于“人性”的深度探索。作者用生动而深刻的语言，揭示了隐藏在“理性”之下的那些驱动我们行为的情感和需求。我尤其被书中关于“倾听的价值”的阐述所打动。我意识到，很多时候，我们以为自己在倾听，但实际上，我们只是在等待对方说完，以便急于表达自己的观点。书中的“积极倾听”技巧，让我学会了如何真正地沉浸在对方的表达中，去理解他们的感受和意图。我尝试在一次与朋友的意见分歧中，运用了书中关于“非评判性回应”的技巧。我不再急于反驳，而是先去理解朋友的立场，并肯定他表达的感受。这种方式，不仅化解了我们之间的紧张气氛，还让我们能够以一种更加开放的心态，去讨论问题，并最终找到了一个彼此都满意的解决方案。这本书，让我明白，真正的谈判，并非是要去“击败”对方，而是要建立一种相互理解和尊重的连接，从而在共同的基础上，达成最优的解决方案。它让我看到了“情商”作为一种强大的沟通工具，所能产生的巨大能量。
评分初次接触《高情商谈判》这本书，我便被它那“超越理性”的副标题所吸引。我一直认为，凡事讲究逻辑和事实，任何争执或谈判，只要掌握了足够的证据和理论，便能占据上风。然而，现实往往比理论复杂得多，我曾多次在看似占理的情况下，却依然无法说服对方，甚至激化了矛盾。这种困惑，让我开始审视“理性”的局限性。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇新的大门，让我窥见了谈判过程中那些被我忽略的、却至关重要的“人性”因素。作者并没有直接给我灌输一套僵化的谈判公式，而是通过大量的案例和深刻的分析，引导我去理解，为什么有时候，看似最“理性”的论证，反而会引发对方的抵触。书中关于“情感账户”的比喻，给我留下了深刻的印象。我开始意识到，每一次沟通，都在消耗或积累着与对方之间的情感连接。如果总是以一种对抗性的姿态出现，即使言之有理，也会让对方心生戒备，从而关闭了进一步沟通的可能性。作者强调的“倾听的艺术”，更是让我茅塞顿开。我常常以为自己在认真倾听，但实际上，我的大脑早已在预设自己的回应，或者在等待对方说完便急于反驳。书中提到的“积极倾听”，要求我放下自我，全身心地投入到对方的表达中，去理解他们的真实意图和潜在需求。这对我来说，是一个巨大的挑战，但也充满了吸引力。我开始尝试在与家人、朋友的对话中，有意识地运用这种倾听方式，虽然效果并非立竿见影，但我能感受到，对方似乎也变得更加放松和愿意表达。这本书并没有提供“银弹”式的解决方案，而是提供了一种全新的视角和思考方式，它让我明白，真正的谈判大师，一定是深刻理解人性的。
评分拿到这本书的时候，我注意到它内页的排版设计非常人性化，字体大小适中，段落清晰，即使是长篇大论，读起来也不会觉得疲惫。作为一个曾经在学术领域摸爬滚打多年的人，我深知理论研究的严谨性，但同时也明白，理论需要转化为实践才具有真正的价值。我长期以来都对如何有效地进行人际互动抱有浓厚的兴趣，尤其是在涉及利益冲突或需要达成共识的场合，我常常感到力不从心，总觉得自己的“逻辑”和“道理”在对方那里行不通。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白。它没有给我一本“教科书”般的生硬讲解，而是通过一个个引人入胜的案例，让我身临其境地感受到了高情商谈判的魅力。我尤其被书中关于“理解对方的‘潜台词’”的论述所吸引。我之前常常只关注对方的字面意思，而忽略了他们话语背后隐藏的情绪和动机。这本书让我意识到，每一次沟通，都可能是一场“冰山”下的博弈，表面的言辞只是冰山一角，真正关键的，是水下的部分。作者提供的“提问技巧”，也让我受益匪浅。我开始学会如何通过开放式的问题，引导对方表达更多信息，从而更好地洞察他们的真实需求。我尝试在一次与邻居的装修纠纷中，运用书中的“倾听确认”和“情感安抚”的技巧。以往我可能会直接指出对方的错误，但这次，我选择了先倾听他的烦恼，理解他的担忧，再以一种温和的方式提出我的建议。结果，对方的态度发生了180度的大转变，最终我们以一种皆大欢喜的方式解决了问题。这本书，让我深刻理解到，谈判的最高境界，是化解冲突，建立共识，而不是赢得辩论。
评分这本书的封面，是一种温和的米白色，搭配着简单的墨绿色字体，给人一种宁静而又专业的视觉感受，很符合我对于“智慧”的联想。我一直以来都比较注重逻辑和条理，在生活中，也努力做到清晰表达，但总觉得在一些复杂的人际交往中，我的“理性”似乎显得有些格格不入，甚至会无意中伤害到别人，或者让自己陷入被动的局面。我购买这本书，是希望能够找到一些方法，来弥合“理性”与“感性”之间的鸿沟，让我在人际互动中，能够更加游刃有余。这本书的阅读过程，对我来说，就像是在进行一场深入的自我对话。作者通过生动的笔触，揭示了那些我们常常忽略的，但却至关重要的沟通细节。我尤其被书中关于“情绪的识别与管理”的部分所吸引。我之前对自己的情绪管理能力，并没有特别的关注，认为只要保持理智就好。但这本书让我明白，情绪并非可以简单地被压制，而是需要被理解和接纳，并通过恰当的方式进行引导。我开始尝试在感到沮丧或愤怒的时候，先给自己一点时间，去识别自己当下的情绪，然后去思考，是什么触发了这种情绪，以及我希望通过这次沟通达到什么样的目的。这种自我觉察，让我能够以一种更加平和和理性的态度，去面对那些曾经让我烦恼的沟通难题。我也学到了如何去“听”对方的感受，而不仅仅是他们的话语。通过运用书中的一些积极倾听的技巧，我发现，我能够更容易地理解对方的立场，并且能够找到一些双方都能接受的解决方案。这本书，让我明白，高情商的谈判，不是一套僵硬的技巧，而是一种融会贯通的智慧，它让我能够更加从容地应对生活中的各种挑战。
评分我对这本书的第一印象，来自于它沉甸甸的分量。是的，不是说它有多厚，而是它所承载的知识和智慧，让我觉得它很有分量。我是一个科技从业者，工作节奏快，决策需要迅速，但同时也意味着，我经常需要与各种背景的人合作，协调利益，解决分歧。我一直觉得自己是个逻辑思维很强的人，善于分析问题，但有时候，在与不同部门、不同层级的人沟通时，总会遇到一些“鸡同鸭讲”的情况，让人倍感无奈。我买这本书，是抱着一种“试试看”的心态，希望能从中找到一些能帮助我打破僵局的钥匙。这本书并没有让我失望，它让我看到了“理性”之外的广阔天地。书中关于“情绪的能量”的描述，颠覆了我以往对情绪的认知。我曾经认为，情绪是“非理性”的，是干扰决策的因素。但这本书告诉我，情绪并非敌人，而是沟通的强大驱动力，关键在于如何理解和引导它们。我尤其喜欢书中关于“建立信任的桥梁”的部分。我一直以为，信任是靠时间积累的，但这本书却提供了一些具体的方法，如何在短时间内，通过有效的沟通，快速建立起对方的信任感。我尝试在一次跨部门的合作中，运用书中提到的“主动披露信息”和“表达共同目标”的技巧。令我惊喜的是，以往那些难以协调的同事，这次表现出了前所未有的配合度，很多问题都在坦诚的沟通中迎刃而解。这本书，让我明白，高情商的谈判，不是靠压倒性的论据，而是靠深度的理解和真诚的连接。它不仅是一本关于谈判的书，更是一本关于如何更好地与人相处的教科书，让我受益匪浅。
评分这本书的封面设计着实吸引了我，那种深邃的蓝色调，搭配着烫金的标题，有一种沉静而又力量感并存的视觉冲击。我一直觉得自己是个比较理性的人，但在生活中，总会遇到一些让人措手不及的情况，明明知道事情的道理，却无法有效地沟通，甚至是争论到最后，双方都筋疲力尽，结果却适得其反。我开始思考，是不是“理性”本身，在某些情境下，并不能完全解决问题。这种想法驱使我翻开了这本书，起初我带着一丝怀疑，毕竟“情商”这个词，有时候听起来有些虚无缥缈，似乎更偏向于感性。然而，读完这本书，我才真正意识到，情商并非只是单纯的情绪表达，它是一种更深层次的理解和洞察，是关于如何理解自己，如何理解他人，并在此基础上建立有效连接的能力。书中很多关于“同理心”的阐述，让我醍醐灌顶。我以前总觉得，我能理解别人的意思，但实际上，我只是在听他们说话，而没有真正去感受他们话语背后的情绪和需求。作者通过一些生动的案例，展示了如何在对话中捕捉那些潜藏的非语言信号，如何在不评判的前提下，去倾听和回应。这让我开始反思自己过去的沟通模式，我是否常常急于表达自己的观点，而忽略了对方的感受？我是否在争论中，更关注“谁对谁错”，而不是“如何解决问题”？这本书就像是一面镜子，照出了我沟通中的许多盲点。它教会我，谈判不仅仅是唇枪舌剑的博弈，更是一场关于理解和连接的艺术。我迫不及待地想在生活中实践书中的技巧，去尝试用更温和、更具建设性的方式来处理那些曾经让我头疼的沟通难题。
评分在我翻开《高情商谈判》这本书之前，我对“谈判”的理解，更多地停留在商业战场上的唇枪舌剑，以及那些智谋策略的较量。我总觉得，只要掌握了足够的信息，分析了对方的弱点，运用精妙的策略，就能取得胜利。然而，现实生活中，我却发现，即使做了万全的准备，面对一些固执己见或者情绪激动的个体，我的努力往往付诸东流，甚至导致关系破裂。这种挫败感，让我开始重新审视“谈判”的本质。这本书的出现，如同一股清流，涤荡了我过往的认知。它并没有简单地罗列谈判技巧，而是将焦点放在了“人”的身上，尤其是“情绪”和“连接”这两个我曾经忽略的关键要素。书中关于“共情”的部分，给我带来了巨大的冲击。我一直认为，共情就是理解对方的感受，但作者深入浅出地阐述了，真正的共情，是能够站在对方的角度，去感受他们的情绪，去理解他们行为背后的动机，而不仅仅是表面的诉求。我过去常常会急于提出解决方案，而忽略了对方的情感需求，这本书让我明白，有时候，一个温暖的回应，一个肯定的眼神，比任何辩论都更能打开对方的心扉。我开始尝试在与伴侣的沟通中，运用书中的“积极倾听”和“情绪确认”的技巧。我发现，当我不再急于证明自己是对的，而是先去倾听和理解对方的委屈和不安时，原本剑拔弩张的氛围，能够神奇地缓和下来。这种转变，让我看到了这本书的巨大价值。它教会我，谈判的最终目的，并非是“征服”对方，而是建立一种相互理解和尊重的关系，从而在共同的基础上，找到最佳的解决方案。这本书，让我对人际交往和解决冲突，有了全新的认识。
评分翻开这本书，首先映入眼帘的是一种朴实而又充满力量的设计风格。没有浮夸的图饰，只有精炼的文字，仿佛在告诉我，这本书的内容才是它最引人注目的资本。我是一名基层管理者，每天都要面对形形色色需要沟通和说服的对象，从团队成员到上级领导，再到合作供应商。我自认为在工作中也算是有条有理，能够顾全大局，但总觉得在一些关键的谈判时刻，自己总是少了一点“火候”，无法真正地影响他人，或者在面对强硬的态度时，显得有些被动。我购买这本书，是抱着一种“取经”的心态，希望能够从中汲取一些能够直接应用于实践的智慧。这本书的阅读体验，比我想象的要更加流畅和实用。它并没有给我灌输一套高深的理论，而是通过大量贴近现实的案例，让我看到了高情商在谈判中的实际应用。我印象最深刻的是书中关于“换位思考”的阐述。我以前总是习惯于从自己的角度出发，去分析问题，去制定策略。但这本书让我明白，真正的谈判，是需要深入到对方的内心世界，去理解他们的想法、感受和需求，然后再去制定相应的沟通策略。作者提供的“非暴力沟通”的框架，也给了我很大的启发。我开始尝试在与团队成员沟通时，用“我看到…我感到…我需要…我请求…”的句式来表达自己的想法，而不是直接下达指令或进行批评。这种沟通方式，极大地改善了团队的氛围，成员们也更加愿意主动分享自己的观点和想法。这本书，让我真正认识到，情商并非是虚无缥缈的，它是一种可以通过学习和实践获得的强大能力，而这种能力，在谈判中，更是至关重要。
评分拿到这本书，我便被它那厚重而又内敛的质感所吸引，封面设计简约却不失大气，传递着一种沉稳的智慧气息。我一直认为，在人生的各个阶段，我们都需要掌握一项核心技能，那就是如何与人有效地沟通和达成共识，尤其是在充满挑战的谈判场合。我曾经尝试过许多关于沟通的书籍，但总觉得它们要么过于理论化，要么过于片面。这本书的出现，让我耳目一新。它没有给我一套“万能公式”，而是以一种更加哲学和心理学的视角，深入探讨了“高情商”在谈判中的核心作用。我最喜欢书中关于“同理心”的解读，它让我明白，同理心并非简单的“感同身受”，而是一种主动去理解和回应对方内在世界的能力。在一次与客户的合同纠纷中，我运用了书中关于“情感共鸣”的技巧，在倾听客户抱怨的同时，也表达了对他们处境的理解。令人意外的是，客户的态度明显缓和了，并愿意与我一起寻找解决方案。这让我深刻体会到，情感的力量，在谈判中不容忽视。此外，书中关于“自我认知”的探讨，也让我受益匪浅。我开始反思自己在谈判中的一些固有模式和思维盲点，并尝试着去调整和改进。这本书，就像一位睿智的长者，在我迷茫时，给我指引方向；在我困惑时，给我启迪思考。它不仅仅是一本关于谈判的书，更是一本关于如何成为一个更具智慧和同情心的人的指南，让我受益终生。
评分对于这本书的评价，我想从我最直观的感受入手。它的纸张触感相当舒适，不是那种廉价的纸质，而是略带韧性，翻阅时有一种温润的质感。封面设计也是我喜欢的风格，简洁大气，没有过多的花哨，却透露出一种专业和深度。我是一名长期从事销售工作的人，日常工作中，不可避免地会遇到各种各样的客户，他们有着不同的性格、需求和期望。我一直觉得自己在这方面已经积累了不少经验，但总觉得在某些关键时刻，自己还是会遇到瓶颈，无法真正打动客户，或者在面对客户的异议时，显得有些被动。我购买这本书，是希望能够找到一些更有效的工具和方法，来提升自己的谈判技巧。读完这本书，我最大的收获是，它让我意识到，很多时候，我们以为的“谈判”，其实是在进行一场“情感的角力”。那些看似无关紧要的情绪，在谈判过程中扮演着至关重要的角色。书中关于“识别对方的情绪光谱”的章节，让我受益匪浅。我开始学会去观察那些细微的表情、肢体语言，以及言语中的语气变化，来判断对方的情绪状态。这比我以往仅仅关注对方说的话，要深入得多。而且，作者提出的“情绪锚定”的概念，让我明白了如何通过恰当的方式，引导对方的情绪朝着有利于谈判的方向发展。我尝试在一次与客户的沟通过程中，有意地运用书中的一些技巧，比如在对方表达不满时，先给予充分的肯定和理解，而不是急于解释或辩解。虽然过程有些生涩，但出乎意料的是，客户的态度明显软化了，最终我们达成了一个双方都比较满意的结果。这本书并非一本教你如何“操控”他人的书籍，而是一本教你如何“理解”和“连接”他人的指南。它让我明白，高情商的谈判，不是隐藏自己的真实想法，而是以一种更加智慧和体贴的方式，去影响和引导对方，最终实现双赢。
评分非常好，非常好，很好老师推荐的。
评分很想学习一下如何更好的与人沟通。希望这本书能帮到我~
评分书的包装很好，点赞点赞点赞！
评分不错，挺快，有优惠，虽然是调完价再给的优惠，还是比之前合适
评分书的质量不错，发货速度也很快。
评分还没看 应该还可以 618大促
评分趁着活动买了好多书 便宜啊
评分还行，技巧方面不是很有效，没多少例子！
评分挺好的书是正品，好好读书武装头脑。让自己更有力量去面对这个世界！
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