商务与礼仪 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

金源著

图书标签:

商务礼仪
职场技能
人际交往
沟通技巧
商务沟通
礼仪规范
职业素养
商务场合
社交礼仪
职场人必备

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到新城书站

book.cndgn.com

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

出版社：江西人民出版社

ISBN：9787210099857

版次：1

商品编码：12338298

包装：平装

开本：32开

出版时间：2018-02-01

用纸：轻型纸

具体描述

产品特色

内容简介

身处商场，经常会有聚会、宴请、出差，甚至出国的时候，在每一种不同的场合中，该穿什么衣服才得体？要怎么交换名片才有礼？用餐时要注意什么才优雅？甚至在车上、餐桌上坐哪个位

置？其实都有讲究。

本书从实用的商务礼仪入手，通过大量详实的真实案例，阐述了商务形象、商务接待、商务谈判、商务出差、商务庆典等方面要遵循的基本原则，以及如何把尊重、礼貌、热情恰到好处地表达

出来。无论你是商场新人、资深商务人士，还是大老板，都能借着本书的指引，从不失礼做起，成为一个处处受人欢迎的商务人士。

作者简介

金源

20世纪80年代生于辽宁，求学于北京，工作于北京。从一线销售员做起，现为北京某公司销售总监，带领团队创造年销售额超过1.2亿元的辉煌业绩。在互联网+、品牌运营、团队培养、新产品

策划、大数据营销等领域有新鲜独特的见解。出版有《世界上伟大的推销员》《总经理管人管事管利润》《销售的细节》等著作。

精彩书摘

　先有礼仪，后有工作和事业

在商务应酬中，你的合作伙伴未必花费时间去调查你的人品，只是凭借与你交往的过程中你所展现给对方的言行举止、为人处世的态度来对你进行评判，进而对你所代表的企业做出评判。商务礼仪体现细节，细节体现企业的经营理念和文化内涵。

美国哈佛大学教授团曾于1924年在芝加哥某厂做了“如何提高生产率”的实验。他们发现，人际关系是提高生产率的关键所在，“人际关系”一词由此而生。

后来，人们进一步发现，事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系密切相关。影响人生成功的因素中，专业技能仅占15%，人际沟通能力占85%。

正因为如此，擅长社交者在社会上越来越受重视。许多公司在招聘高级管理者时，要考察他的人际关系，没有好的人脉，能力再强，也不能录用。如在人际关系方面有超群的能力，有非常好的人脉，其他条件都可放宽。

凡特立伯任纽约市银行总裁时，他雇用高级职员，首先考察的就是这个人是否具有令人称道的人脉。如果说社交是成功的主要因素，那么礼仪就是成功的必备因素。一个人的礼仪在一切事业里都很重要。

礼仪为何如此重要呢？其实不难理解：一个人可以不擅长社交，但不能不懂礼仪。人是社会中的人，生活、办事无时无刻不与人交往，很难想像一个不懂礼节的人会吸引别人与之交往。不懂礼仪之人也往往没有良好的人际关系，也不能获得别人的帮助与支持，甚至会处处遇到阻挠。反之，一个为人处世有礼有节的人，就算他相貌平平，也会得到别人的尊重。因为，无论何时人们更注重的还是内在的修养。

一般来讲，在商务活动中，应在不失礼仪的情况下遵循一些原则。

1.平等

在商务活动中，合作双方在人格上平等、互惠互利，因此要平等相待，不可盛气凌人。

2.诚信

“诚”是人际交往的根本，自古以来一向受到人们的崇尚。以诚待人，才会赢得别人的真诚相待；世故圆滑、尔虞我诈，永远不会有真诚的朋友。

不要轻易做出许诺，一旦做出了，就应认真履行。倘若言而无信，不仅令客户不悦，还可能造成生意的失败。

3.虚心

作为企业领导，要虚心听取客户的忠告，不要讳疾忌医。你也可以在充分尊重对方人格的前提下，提出自己的见解供其参考，不要遇事好为人师。

4.大度

商务人员与客户之间也难免会产生一些小误会，这种情况下要设身处地地多替对方考虑。即使错在对方，也不要不依不饶，应该大度地谅解对方，这样才能有持久的交往。

5.距离美

在商务活动中，双方要保持适度距离，不要过于亲近。人际关系本质上是人际心理关系，而每个人都需要保持一定的心理自卫距离。过于亲近会引起对方的不安全感，影响双方关系。

6.宽以待人

在商务场合，不可严以对人、宽以对己，这样有悖公平，只会导致对方反感。只有严于律己、宽以待人，方能赢得对方敬重。

7.自尊自爱

商务场合要自尊自爱，不要热衷于接受他人的馈赠。关系不错的客户诚心诚意地相互赠送一些小礼物，利于联络感情、增进友谊，是很正常的；可对于交往不深的客户的礼物，尤其是异性间的馈赠，好谢绝，不可来者不拒，否则可能受制于人。

8.戒骄戒躁原则

商务交往要戒骄戒躁。即使你的身份地位发生了变化，高于对方，也不能摆出一副了不起的架势，对老客户尤其要注意。

《星辰大海的航海家：一段跨越星际的探索之旅》序章：寂静的黎明浩瀚无垠的宇宙，自诞生之初便充满了未知的秘密。无数的星辰在黑暗中闪烁，它们的光芒穿越了亿万年的时空，抵达了我们渺小的星球。人类，这个诞生于蓝色星球上的智慧生命，自古以来就仰望星空，充满了对宇宙的好奇与渴望。我们试图理解星辰的运行规律，想象着在遥远的星系中是否存在着另一个文明，是否也像我们一样，在追寻着存在的意义。《星辰大海的航海家》并非一本关于人际交往技巧或社交规范的书籍。它所描绘的，是一场更加宏大、更加深邃的探索。它是一部关于勇气、智慧、牺牲与希望的史诗，讲述了人类如何冲破地球的束缚，迈向那片神秘而充满挑战的星辰大海。这本书的诞生，源于人类最深层的冲动——好奇心，以及对未知世界最纯粹的渴望。第一篇：告别摇篮很久很久以前，地球，这个孕育了人类文明的摇篮，曾是我们的全部世界。我们的祖先，用好奇的目光打量着星空，用神话和传说填补着对宇宙的想象。然而，随着科学技术的飞速发展，人类对宇宙的认知一次又一次地被刷新。我们发现了行星，我们计算了星系的距离，我们甚至捕捉到了来自宇宙深处的微弱信号。但仅仅是认知，是远远不够的。人类的血液里流淌着探索的基因。当科技的力量足以让我们摆脱重力的束缚，当我们的飞船能够穿越大气层，当我们的勇气足以让我们直面宇宙的寂静与黑暗，告别摇篮的时刻便悄然而至。本书的第一篇，将带领读者回到那个激动人心的时代。我们将回顾那些开创性的科学发现，那些大胆的工程设想，以及那些为了实现星际梦想而付出的无数努力。我们将看到，在无数科学家、工程师、探险家的不懈奋斗下，第一艘真正意义上的星际飞船——“黎明号”——是如何被建造出来的。它的每一个零部件，都凝聚着人类的智慧与汗水；它的每一次试飞，都牵动着整个文明的心弦。我们将一同经历“黎明号”的首次启航，感受它挣脱地球引力时那股磅礴的力量，以及穿透大气层后，望向蔚蓝星球时那份复杂而深沉的情感。那不仅仅是一次物理上的远行，更是一次精神上的升华，是人类告别儿时摇篮，迈向成熟的庄严宣告。第二篇：星际航行者的世界一旦踏上星辰大海的征程，人类就进入了一个全新的维度。宇宙的广阔与冷酷，对每一位星际航行者都是一场严峻的考验。他们不再是地球上熟悉的社会成员，而是肩负着文明延续和探索使命的先驱。本书的第二篇，将深入描绘星际航行者的生活状态。在封闭而独立的飞船内部，一个微缩的社会逐渐形成。船员们来自不同的背景，拥有不同的专业技能，他们必须学会如何在远离地球的极端环境中，建立起有效的沟通、协作与信任。我们将探讨，在漫长的星际航行中，人类如何克服心理上的孤独与焦虑。那些深邃的星云，那些壮丽的星系，固然能激发无限的遐想，但宇宙的寂静也可能带来压倒性的孤独感。本书将呈现，航行者们如何通过艺术、音乐、阅读，以及彼此之间的真诚交流，来维持内心的平衡与坚韧。更重要的是，我们将深入了解星际航行者所面临的独特挑战。宇宙射线、微陨石、以及未知的空间异常，都可能对飞船和船员构成致命威胁。本书将详细描述，当灾难降临之时，船员们如何依靠专业知识、团队合作和临危不乱的冷静，来化解危机，守护生命。这将是一场智慧与勇气的较量，是人类在宇宙法则面前的生存之道。我们还将看到，星际航行者如何利用先进的技术，解决在太空中生存所必需的问题。从维持生命支持系统，到能源的获取与利用，从食物的合成与循环，到医疗的保障与创新，每一个环节都充满了科学的奇迹。本书将用生动而详实的描述，带领读者走进一个充满未来感的科技世界。第三篇：未知疆域的邂逅宇宙并非空无一物。在这片无垠的黑暗中，潜藏着无数的可能性。人类的探索，终将触碰到那些曾经只存在于想象中的事物。本书的第三篇，将聚焦于人类在未知疆域的邂逅。这包括对壮丽宇宙奇观的发现，以及与可能存在的其他文明的第一次接触。我们将跟随航行者们的脚步，去探索那些从未被人类观测过的星系。或许是拥有奇特光影效果的星云，或许是拥有复杂行星系统的恒星，或许是孕育着奇异生命的行星。本书将用诗意的语言和科学的视角，描绘这些宇宙中最令人惊叹的景象。而最令人期待的，莫过于与外星文明的邂逅。当信号终于被破译，当第一个友善的接触得以实现，这对于人类文明而言，将是何等划时代的意义？本书将以一种审慎而充满敬畏的态度，来构想这种可能性。我们不描绘戏剧性的冲突，而是着重于不同文明之间，如何尝试理解彼此，如何建立沟通的桥梁，以及如何共享知识与经验。这次邂逅，将挑战人类固有的认知，拓展我们对生命、智慧和宇宙的理解。它可能是一种深度的交流，一种智慧的碰撞，也可能是一种静默的观察，一种无声的共鸣。无论形式如何，这次邂逅都将是人类历史上最重要的一页。第四篇：文明的延续与回响星际航行，不仅仅是为了满足好奇心，更是为了寻找新的家园，为了延续人类文明的火种。当地球的资源日益枯竭，当环境日益恶劣，探索新的宜居星球，便成为一项紧迫的任务。本书的第四篇，将讲述人类在星辰大海中，如何寻找和建立新的家园。我们将看到，航行者们如何运用先进的探测技术，去识别那些具备生命存在条件的行星。他们可能发现，那些星球拥有适宜的温度、液态水、以及与地球相似的大气成分。然而，定居并非易事。陌生的环境，未知的生态系统，都可能带来新的挑战。本书将描述，人类如何利用基因工程、生态改造等技术，来适应新的星球，并逐步将其改造成适合人类居住的家园。这可能是一个漫长而艰辛的过程，需要无数代人的努力与付出。更深层次的，本书将探讨星际文明的延续与回响。当人类的足迹遍布多个星系，当不同的殖民地发展出各自的文化与特色，人类文明将以何种方式存在？它是否会分化成不同的分支，还是会形成一个庞大的星际联邦？这本书的结尾，并非一个简单的句号，而是一个新的开始。它留下的是关于人类未来的无限遐想，以及对我们自身存在意义的深刻追问。星辰大海的航行者，他们的故事，是关于勇气，关于智慧，关于牺牲，关于希望。他们用自己的探索，为人类文明书写了新的篇章，让他们在宇宙的舞台上，留下了属于自己的独特回响。《星辰大海的航海家》是一部关于梦想、关于探索、关于人类永不停息的求索精神的史诗。它邀您一同启航，去感受星空的壮丽，去体验未知的神秘，去见证人类文明在宇宙中的不朽传奇。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《商务与礼仪》这本书，像一位温和而睿智的长者，娓娓道来，却又字字珠玑，让我受益良多。其中关于“细节决定成败”的论述，我深以为然。书中列举了许多在商务场合中，看似微不足道的细节，例如准时出席会议，准备好必要的文件，甚至是会后跟进的感谢信，这些细节都可能成为建立良好第一印象的关键。作者特别强调了“时间管理”在商务礼仪中的重要性，这不仅仅是关于如何高效地完成工作，更是关于如何尊重他人宝贵的时间。书中提供的多种时间管理工具和技巧，如番茄工作法、优先级排序等，都非常实用，能够帮助我更好地规划自己的日程，确保不会因为拖延而错失良机。另外，关于“商务社交中的仪态和风度”的描写，也让我耳目一新。它不仅仅是身体姿势的标准，更是通过一个人的言行举止，展现出一种内在的自信和沉稳，这对于在重要的商务场合赢得他人的信赖和尊重至关重要。这本书让我意识到，真正的商务礼仪，是一种由内而外的修养。

评分☆☆☆☆☆

《商务与礼仪》这本书，如同一面清晰的镜子，让我看到了自己在商务交往中的不足，并指明了改进的方向。其中关于“有效反馈的艺术”的论述，是我最受启发的。作者强调，给出和接受反馈都需要技巧，错误的反馈方式可能导致误解和冲突，而恰当的反馈则能促进成长和改进。书中提供了多种反馈模型，例如“三明治反馈法”，让我懂得如何在肯定对方优点的同时，委婉地指出需要改进的地方。同样，在接受反馈时，我也学会了如何以开放的心态去倾听，如何区分建设性意见和个人偏见。书中对“团队合作中的礼仪”的阐述，也让我对协作有了新的认识。它不仅仅是分工合作，更是关于如何在团队中展现出积极的态度，如何尊重不同的意见，如何有效地解决团队内部的矛盾。作者通过大量的实例，让我看到了一个和谐高效的团队是如何运作的。这本书不仅仅是教我“怎么做”，更是让我理解“为什么这样做”，从而从根本上提升我的商务素养。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，《商务与礼仪》这本书，给我打开了一扇通往更广阔商务世界的大门。书中关于“建立和维护人脉网络”的章节，尤其令我印象深刻。作者不仅仅是鼓励我们去认识更多的人，更是深入探讨了如何去“经营”这些人脉，如何通过真诚的交流和互助，将泛泛之交转化为深厚的职业关系。书中提供的“社交活动中的注意事项”，从如何自然地参与到谈话中，到如何得体地结束一次交流，都非常实用。我学到了在品尝美食的同时，如何保持优雅的仪态；在轻松的环境下，如何把握住与潜在客户建立联系的机会。更让我惊喜的是，书中对“危机公关中的礼仪”的探讨，让我对突发事件的处理有了更清晰的认识。作者强调了在面对负面信息时，保持冷静、真诚沟通以及承担责任的重要性，这对于维护个人和企业的声誉至关重要。这本书让我明白，商务礼仪不仅仅是锦上添花，更是在关键时刻能够帮助我们化险为夷的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

读罢《商务与礼仪》，我心中涌现出一种豁然开朗的感觉，仿佛一直以来在商务往来中那些模模糊糊、难以言说的界限，如今都被清晰地勾勒出来。书中所阐述的“信息沟通的艺术”这一点，让我尤为赞赏。作者并没有简单地教导如何写一封“标准”的商务邮件，而是深入探讨了不同沟通方式的适用场景，例如，在紧急情况下，电话沟通的效率；在需要留下记录时，邮件的严谨；以及在需要建立深度连接时，面对面交流的重要性。书中关于“倾听的技巧”的篇章，更是点睛之笔。它强调了积极倾听的重要性，而不仅仅是被动地接收信息。我学到了如何通过眼神、肢体语言以及适时的提问来表明自己正在认真倾听，并且真正理解对方的意图。这对于减少沟通中的误会，增添信任感起到了至关重要的作用。书中关于“商务谈判的基本原则”的分析，也让我受益匪浅，它让我明白，成功的谈判并非是零和博弈，而是通过理解对方需求，寻求共赢的解决方案。这本书给我带来的，是一种更深刻的、系统性的商务沟通理念。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务与礼仪》确实如同一场精心策划的社交舞会指南，让我受益匪浅。翻开书页，我仿佛置身于一个充满智慧与优雅的殿堂，每一章节都像一位经验丰富的引路人，为我揭示了在现代职场中游刃有余的秘密。书中关于跨文化交流的论述尤其令我印象深刻，它不仅仅是简单的“请”、“谢谢”的堆砌，更是深入剖析了不同文化背景下沟通的细微之处，比如眼神交流的禁忌、手势的含义，甚至是对时间观念的理解差异。作者用生动的案例，将这些看似抽象的理论具象化，让我能够清晰地理解，在与来自世界各地的客户或同事打交道时，如何避免因误解而造成的尴尬，如何建立真诚而有效的联系。此外，书中关于着装礼仪的部分，也并非流于表面，而是强调了“得体”二字，结合不同场合（如商务会议、晚宴、日常办公）给出了极具操作性的建议，让我懂得如何通过着装来展现专业、自信和尊重。总而言之，这本书不仅仅是一本工具书，更是一本能够提升个人品味和情商的宝典，让我对商务社交有了全新的认识。