会说话会办事会做人 口才学 办事技巧 人生处世生存技能指南 人际关系沟通处理技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 吉林大学出版社

ISBN：9787560156835

商品编码：10834332852

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-07-01

用纸：胶版纸

页数：310

> > 商品详情

出版社: 吉林大学出版社; di1版 (2010年5月1日)

平装: 310页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787560156835, 7560156835

条形码: 9787560156835

商品尺寸: 23.8 x 16.6 x 2 cm 

商品重量: 540 g 

品牌: 吉林大学出版社

> > 内容简介
《会说话会办事会做人》内容简介：要成为一个会说话会办事会做人的人，才能更好地为人处世。在社会、家庭、事业上取得成功。《会说话会办事会做人》作为一本人生处世指南。向读者讲述说话、办事和做人这三方面的人生哲学和智慧。让每个人都能受益一生。

> > 关联推荐

《会说话会办事会做人》：会说话、会办事和会做人作为三大生存技巧会说话、会办事和会做人是构筑卓越人生的“金三角”，会其一可立身，会其二可出众，会其三则无往而不胜。  

> > 目录

上篇 会说话
di一章 会说话是一门真本事
口才决定事业的成败
好口才是成功的敲门砖
“嘴上功夫”轻视不得
说错话就会祸从口出
说得好就会福从口入
好生意是“谈”出来的
说好话不是一件容易事

di二章 说话要说到位
说话要分清场合
说话的语言要精炼
说话的语气要适当
说话时要以听众为中心
说话时要留意自己的声音
说话时要善于以情理服人
说话要有逻辑
说话要有分寸感
说话要动听入耳
说话时要谦虚谨慎
说话要留有空间
拒绝但不让人产生抵触
使用恰当的称呼
合适的自我介绍
含而不露地表达爱意
演讲要做到简洁有力
演讲时要热诚
抑扬顿挫更能震撼人心
抒发感情激发听众共鸣
迎合顾客的口味说话
耐心听取顾客的意见

di三章 说话有忌讳
改掉不良口头语
千万不要唠叨
少说闲话
劲使大了闪腰，话说多了讨厌
不要做争强好胜的“嘴上英雄”
不要动辄否定别人的话
委婉说话，不拆台不揭短
总唱反调树敌多
不要逞一时的口舌之快
与人谈话要有耐心
与众人谈话时不能厚此薄彼
克制急躁，循序渐进
面试语言的禁忌
销售员的说话禁忌

di四章 讲究说话的艺术
让di一句话扣人心扉
微笑是两个人之间短的距离
叫出名字，赢得人缘
真心鼓励，真诚表扬
说话三十六，赞美为上计
背后夸人效果更好
抓住诡辩的“辫子”反诡辩
批评有艺术
善于听取弦外之音
幽默的威力太无穷
幽默虽好，但不能滥用
让人感觉到你的热心和诚意
善于利用社会背景说话
善于利用自然情景说话
善于利用特定场合说话
准备充分，游刃有余
勤学苦练，提高说话能力
说话的切入点，办事的突破口

中篇 会办事
di一章 办事有技巧
巧妙求人，让对方愿意帮忙
先深入了解对方，再投其所好
采用容易打动对方的求人技巧
看准时机再下手
央求不如巧激
因人制宜，有的放矢
利用同情心好办事
行为要圆滑

di二章 礼尚往来好办事
以“礼”服人好办事
以小“礼”换大“利”
礼多人不怪
千里送鹅毛，礼轻情意重
授人玫瑰，手留余香
送礼，关键是要会送
“礼”要送得恰当

di三章 搞好关系，办事才能如鱼得水
善结人缘，多个朋友多条路
要主动伸出手来和别人交往
“感情投资”应该是经常性的
维护好对你而言重要的接触点
合理运用自己的关系网
努力维持与邻居的良好关系
必要时重新审视彼此的相互关系
巧借乡情益处多
依靠集体的力量

di四章 办事有禁忌
不要轻视个人形象
不要养成拖延的习惯
不树敌，成功路上事事顺
脑筋不转弯，常会办傻事
自以为是往往会弄巧成拙
玩花花肠子是做不成生意的
自我失控必然被动
事未办成，不必心生怨恨
切勿做事犹豫不决
让人办事绝不能强人所难

下篇 会做人
di一章 做人先修德
豁达是智者的大度
永远别丢弃宽容的美德
容忍和谦虚是一副调和剂
给予，永远比索取快乐
唯我独尊不可取
占小便宜吃大亏
摘下面具，做真实的自己
得意时，不要太张扬

di二章 做人要有一副好心态
向性格上的缺陷宣战
摆脱自卑，自信做人
自信能完成更大的事情
胆小不得将军做
放下架子好做人
架子越大，层次越低
不为虚名所累
放弃是一种大气魄
乐观是成功的一大要诀
唤起心中的激情，培养积极的心态
摆脱束缚发挥潜力

di三章 做人要讲谋略
把握好糊涂与聪明的界线
学会吊别人的胃口
不做“滥好人”，而能对付“各种人”
欲擒故纵显本领
治住人，才能谋成事
别封死了自己的后路
拜敌人为老师
小心应对几种不同特点的人
“弱”者无敌

di四章 走出做人的误区
不必处处与人攀比
总是追求完美并不“关”
为人死要面子活受罪
不给别人面子会招惹是非
凡事不能由着性子胡来
不要自我评价太高
哥们儿义气害人害己
不讲规则的人不会受欢迎  

> > 在线试读

好口才是成功的敲门砖
在现代社会中，人们的交流越来越频繁，谁都不可能脱离他人过离群索居的生活，无论是工作、生活、爱情，我们都要和别人接触，都要和别人说话交流。拥有好口才，我们才能在错综复杂的人际关系网中游刃有余，才能在激烈的社会竞争中脱颖而出，才能在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈、屡出奇招；拥有好口才，才能在针锋相对的辩论台前巧舌如簧、雄辩如虹，才能在难以预测的情场中挥洒自如，胜券在握。也就是说，好口才就是成功的敲门砖。
美国著名教育专家卡耐基在强调口才的重要性时说：“假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。”“有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得厚利。你不要以为这是小节，你的一生有一大半的影响，是由于说话的艺术。”
中国某集团公司领导人出访某国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂的问题。由于对方以其技术设备先进的优势漫天要价，使谈判一度陷入了僵局。
后来，该财团所在地的市商会邀请集团公司领导人发表演讲，这位领导人在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却称赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。”这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，使双方的合作得以实现。
马雅可夫斯基说：“语言是人的力量的统帅。”就是说口才艺术在社会生活和人际关系中具有不可估量的作用。
杨利伟，di一个进入太空的宇航员，可谓是家喻户晓的新闻人物。航天部门有关领导说，之所以选杨利伟主要有三方面原因：其中之一就是他的心理素质好，口头表达能力强、说话有条理、有分寸。杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽大努力做好，就连训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟准备充分、积极发言，发言条理清晰，逻辑性强，态度从容。在i终确定三人为首飞候选人时，三人各方面都十分优秀，难分高下，只是考虑到作为我国di一位进入太空的宇航员要面对全世界的瞩目、接受新闻媒体的采访、进行巡
回演讲，才后定下让口才好的杨利伟首飞。可以说，口才的出类拔萃，给杨利伟的成功带来了很大的帮助。
我们要生活、工作，就离不开说话，如何让自己在人群中脱颖而出，如何让自己独树一帜？很简单，好的口才就会成就你。
一次，相声演员姜昆到广州演出，市属几家新闻单位的记者纷纷前往采访，不料，被姜昆一一婉言谢绝，这使记者们十分失望。这时，有一位女记者却再次叩响了姜昆的房门，说：“姜昆同志，我是一个相声迷，我对您的表演很欣赏，可是我想跟您谈谈您演出时的一些应特别注意的细节问题……”
姜昆一听是为自己更完美的演出而来的，便十分热情地接待了她。
随着社会的进步和发展，口才已成为决定一个人生活及事业成败的重要因素。有句话说的好：“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。”好口才是人生基本的技能，是走向成功的基本保证，练就好口才，就能在谈笑间达到预期目标。

《心声汇语：洞见人心的沟通艺术与处世之道》 这是一本关于如何理解并驾驭人际关系的指南，它不提供浮于表面的技巧，而是深入探讨沟通的本质、情感的流动以及人性的复杂。它将带你穿越日常交流的迷雾，让你看见隐藏在言语背后的真实意图，掌握触及人心的钥匙，从而建立更加真诚、深入、可持续的连接。 第一部分：洞察言语之外的真相——深入理解沟通的底层逻辑 在信息爆炸的时代，我们每天都在与无数信息和他人进行着“沟通”，然而，真正的理解却常常被忽略。本书的第一部分，将带领你审视那些被我们视为理所当然的沟通模式，并揭示其背后隐藏的深层动力。 超越词汇表面的意义： 我们习惯于将沟通理解为语言的交换，但事实远非如此。人类的交流是一个多层次的系统，包含语言、非语言信号、情境、情绪以及双方的认知框架。我们将深入剖析这些层面，让你学会辨析一个人说出来的话与他真正想表达的之间的微妙差异。这不仅仅是“听懂”对方的字面意思，更是“看见”对方的真实需求、顾虑和期望。 情绪的语言： 情绪是沟通中最强大也最容易被误解的元素。本书将教你如何识别自己和他人的情绪信号，理解情绪产生的根源，并学会在表达和接收情绪信息时保持敏感和智慧。你将明白，很多时候，一个人的情绪状态比他所说的内容更能决定沟通的方向和结果。例如，一个迟疑的语气可能代表着不确定，一个微小的眼神闪躲可能隐藏着未曾言说的担忧。 意图的探寻： 每一个沟通行为背后都有其独特的意图。这些意图可能是直接的，也可能是间接的；可能是积极的，也可能是消极的。我们将提供一系列的方法，帮助你识别和理解对方的真实意图，无论它被包裹在多么复杂的言辞之下。这能让你在应对冲突、化解误会时，能够直击问题的核心，而非纠缠于表面现象。 认知的地图： 我们每个人都生活在自己构建的“认知地图”中，这张地图塑造了我们对世界的看法，也深刻影响着我们与他人的互动。本书将探讨如何理解和尊重他人不同的认知地图，以及如何在沟通中有效弥合认知差异。你将学会如何以对方能够理解和接受的方式来传递信息，避免因为认知不同而产生的隔阂与摩擦。 聆听的艺术： 真正的聆听不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受。我们将深入探讨“积极倾听”的各个维度，包括专注、同理心、非评判性态度以及适时的反馈。你将学会如何通过深度聆听，让对方感受到被理解和被尊重，从而建立起坚实的信任基础。这包括如何提问以引导对方表达更多，如何回应以确认自己理解到位，以及如何在对方倾诉时提供支持而非急于给出建议。 第二部分：构建连接的桥梁——用同理心与真诚连接彼此 建立有意义的人际关系，需要的不是炫技式的沟通技巧，而是发自内心的真诚和对他人的深刻理解。第二部分将聚焦于如何以更具人性化的方式与人建立连接，让每一次互动都充满温度和价值。 同理心的实践： 同理心并非简单的“感同身受”，而是一种主动去理解他人情感和视角的能力。本书将提供具体的练习和思考框架，帮助你培养和深化同理心。你将学会如何站在对方的角度看问题，如何表达对他人情感的理解，以及如何在不赞同对方观点的情况下，依然能够保持尊重和连接。例如，当朋友抱怨工作时，与其急于提出解决方案，不如先说“听起来你今天过得很不容易，我能想象这让你感到沮丧。” 真诚的力量： 在一个充满表演和伪装的世界里，真诚显得尤为珍贵。我们将探讨如何成为一个更真诚的人，如何在沟通中展现真实的自我，以及真诚如何成为建立信任的基石。你将明白，真诚并非无所顾忌的直言不讳，而是在尊重他人的前提下，坦诚地表达自己的想法和感受。 建立信任的基石： 信任是任何健康关系的核心。本书将分析构成信任的各个要素，并提供在日常互动中建立和维护信任的实用策略。你将学会如何通过言行一致、信守承诺、展现可靠性来赢取他人的信任，以及如何在关系出现裂痕时，积极修复和重建信任。 个体独特性与包容： 每个人都是独一无二的，拥有自己独特的经历、价值观和需求。我们将强调尊重个体独特性在人际关系中的重要性，并探讨如何在包容差异的同时，寻求共识和连接。你将学会在与形形色色的人打交道时，保持开放的心态，欣赏并学习他人的不同之处。 情感的共鸣与支持： 在人际交往中，提供情感支持和获得情感共鸣是连接的重要方式。本书将指导你如何识别他人的情感需求，如何以恰当的方式表达关心和支持，以及如何在你需要时，寻求他人的情感慰藉。你将明白，情感上的支持和理解，有时比物质上的帮助更能抚慰人心。 第三部分：驾驭复杂情境——在人际互动中游刃有余 生活充满了各种复杂的人际情境，从微妙的社交场合到充满挑战的冲突。第三部分将为你提供应对这些情境的智慧和方法，让你能够以更加从容和有效的方式处理人际关系。 化解冲突的艺术： 冲突并非总是负面的，恰当的冲突处理可以促进理解和成长。我们将深入探讨冲突的根源，并提供一系列建设性的冲突解决策略。你将学会如何保持冷静，如何清晰地表达自己的立场，如何倾听对方的观点，以及如何寻求双赢的解决方案。这包括识别冲突升级的迹象，并提前采取措施避免矛盾激化。 处理批评与异议： 无论是来自同事、朋友还是家人的批评，都可能让人感到不适。本书将指导你如何以成熟的态度面对批评和异议，区分建设性意见和攻击性言论，并从中汲取有益的养分。你将学会如何回应批评，如何捍卫自己的观点，以及如何在必要时，从中找到改进和成长的机会。 施加影响而非强迫： 影响他人需要智慧和策略，而非蛮力和命令。我们将探讨如何在不损害他人意愿的情况下，有效引导和说服他人。你将学习如何建立信誉，如何运用逻辑和情感，以及如何通过合作和协商来达成目标。 社交场合的智慧： 社交场合看似简单，实则蕴含着丰富的潜规则和人情世故。本书将为你揭示社交场合的微妙之处，帮助你在各种社交活动中，展现得体、自信且受欢迎。你将学会如何开启话题，如何融入群体，如何与不同类型的人建立连接，以及如何优雅地结束对话。 维持健康的人际边界： 明确的人际边界是保护自己、维持健康关系的关键。我们将探讨如何识别和建立清晰的个人边界，如何在表达需求的同时尊重他人，以及如何在不失礼貌的前提下，拒绝不合理的要求。你将学会如何平衡“给予”与“索取”，确保自己在关系中既能付出，也能获得。 自我认知与成长： 最终，所有的人际关系都源于我们对自身的理解。本书将引导你进行深刻的自我反思，认识自己的优势和劣势，了解自己的行为模式和潜在的沟通盲点。你将明白，一个人际关系的成长，离不开持续的自我认知和不断的反思与调整。 《心声汇语》并非一本教你如何“操纵”他人的工具书，而是一本邀请你深入探索人性、理解沟通本质、从而提升自身人际智慧的旅程。它相信，真正的沟通力量，源于内心深处对他人最真挚的尊重与理解。阅读这本书，你将不仅仅是学会一些“技巧”，更是开启一段关于如何成为一个更具同理心、更懂得连接、更能在人际世界中游刃有余的自我探索与实践之旅。

评分☆☆☆☆☆

我最近在读一本关于沟通和人际关系的书，说是指南，但我感觉它更像是在拆解我们日常生活中那些复杂而微妙的互动。它没有直接告诉你“该怎么做”，而是通过一些情景的描绘，让你自己去体会其中的关键点。举个例子，里面讲到在一次团队会议上，大家意见不合，气氛一度很僵。作者没有直接给出“你应该如何说服别人”的公式，而是通过描述不同角色的反应、表情，以及沉默的意义，让你去感受当时那种微妙的心理博弈。然后，它再引出一些关于倾听、提问和表达的原则，这些原则不是生硬的规定，而是像顺水推舟一样，自然地融入到情景分析中。我发现，很多时候我们之所以沟通不畅，不是因为我们不会说话，而是因为我们没有真正“听到”对方，也没有“理解”对方话语背后的真实需求。这本书让我开始反思自己的沟通模式，我不再急于表达自己的观点，而是尝试去先理解对方的立场，再找到一个双方都能接受的切入点。这种“慢下来”的沟通方式，虽然一开始有点不习惯，但效果却出奇的好，很多原本可能升级的矛盾，就这样悄悄化解了。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的最大触动，在于它对“人”这个字本身的深入探讨。我们常常谈论“如何做事”，但往往忽略了“如何做人”。我之前一直以为“会做人”就是讨好别人，或者八面玲珑，但读了这本书之后，我才意识到，真正的“会做人”，是建立在一种真诚、尊重和同理心的基础上的。它不仅仅是技巧，更是一种内在的修为。书中对于如何理解不同性格的人，如何与不同类型的人建立连接，都有非常细腻的描述。它不是教你如何去“演”，而是教你如何去“真诚地与人相处”。我印象最深的是其中关于“边界感”的部分，它告诉我，既要保持开放和友善，也要有自己的原则和底线，不被别人的情绪或需求所绑架。这让我对“人际关系”有了更健康、更成熟的认知。我开始明白，好的关系不是单方面的付出，而是相互的理解和支持，是在平等和尊重的基础上建立起来的。这本书让我对自己在人际交往中的定位有了更清晰的认识，也给了我勇气去建立更真实、更有意义的关系。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书最吸引我的地方，是它那种“润物细无声”的智慧。它没有给你打鸡血，让你觉得明天就能成为人生赢家，而是像一位经验丰富的老者，娓娓道来，分享他的人生哲学。它里面讲到的很多道理，听起来都很简单，甚至有些“老生常谈”，但当你真正去体会，去结合自己的生活经历去反思时，就会发现其中蕴含的深刻力量。我尤其喜欢其中关于“情商”的解读，它没有把它神化，而是把它分解成很多具体的能力，比如情绪的自我认知，情绪的自我管理，对他人的情绪的识别和理解，以及如何运用这些去建立良好的人际关系。这些能力并不是天生的，而是可以通过学习和实践来提升的。这本书就像一本“人生操作手册”，虽然没有提供现成的答案，但它教会了我如何去提问，如何去思考，如何去观察，从而找到属于自己的答案。我发现，很多时候，我们之所以会遇到瓶颈，并不是因为我们能力不足，而是因为我们看待问题的方式不够全面，或者没有掌握正确的方法。这本书就像在我的认知地图上，添上了很多新的坐标点，让我能够更清晰地认识自己，也更有效地与这个世界互动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性真的是让我惊艳。它没有故弄玄虚，而是直接切入问题的核心，提供了一些非常接地气的解决策略。我尤其关注它在“办事技巧”部分的内容，里面有很多关于如何高效推进项目，如何与不同部门的人协作，以及如何处理突发情况的建议。这些建议都非常具体，甚至会涉及到一些具体的沟通话术和行动步骤。比如，在处理一项需要多人配合的任务时，它会教你如何清晰地分配任务，如何设定明确的里程碑，以及如何在过程中及时跟进和反馈。这些细节看似微小，但却能极大地提高工作效率，避免很多不必要的沟通成本和时间浪费。更重要的是，它不仅仅是教你“做”，还教你“怎么做才能做得更好”，比如在汇报工作时，如何用最简洁有效的方式呈现核心信息，如何在谈判中为自己争取最大的利益。这些都让我觉得，这本书不仅仅是一本理论书，更像是一本“行动指南”，它能实实在在地帮助我在工作和生活中，把事情做得更出色。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实吸引了我。它不像市面上那些泛滥的成功学书籍，堆砌着华丽的词藻和空洞的理论。而是采用了一种更朴实、更具生活气息的风格。封面的色调沉稳又不失活力，文字的排版清晰明了，透着一股“实操性”的味道。当我拿到这本书的时候，立刻感受到了一种踏实感，仿佛它不是在向我兜售一个遥不可及的梦想，而是在提供一把可以切实解决问题的钥匙。我非常期待书中内容能像它的封面一样，给我的生活带来切实的改变。我尤其关注其中关于“会办事”的部分，因为在实际工作中，很多时候光有想法是不够的，如何将想法高效地落地，并且在过程中巧妙地处理各种人际关系，避免不必要的摩擦，这对我来说一直是比较头疼的问题。如果这本书能提供一些具体的、可操作的步骤和案例，那我真的就太幸运了。我希望它不会让我失望，能给我一些新的启发，让我不仅仅是在“知道”，更能在“做到”上有所突破。