涉外禮儀教程（第五版）/21世紀實用禮儀係列教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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金正昆 著

圖書標籤:

• 涉外禮儀
• 禮儀規範
• 商務禮儀
• 社交禮儀
• 文化交流
• 國際交往
• 實用禮儀
• 教材
• 第五版
• 21世紀實用禮儀係列

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300256580

版次：5

商品編碼：12360067

包裝：平裝

叢書名： 21世紀實用禮儀係列教材

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：膠版紙

頁數：352

內容簡介

本書主要介紹在各種涉外場閤需要掌握的禮儀規範。在國際交往慣例與各國禮儀習俗兩個方麵，它具體明確瞭衣、食、訪、晤、談、娛、贈、迎、送、陪等涉外交往等具體環節上，應如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助於讀者瞭解涉外禮儀的主要環節與基本規範，而且也有助於其內強個人素質、外塑國傢形象。 第五版在保留上一版主體內容的基礎上，本著規範化、簡約化、國際化及與時俱進的精神，對各章節進行瞭必要的調整、增減與數據更新。在本書的許多章節裏，通過掃描相應二維碼，讀者即可觀看與之相關的、由作者親自講授禮儀規範的視頻。

作者簡介

金正昆，浙江東陽人，1959年齣生。主要從事禮儀學、外交學、傳播學與公共關係學研究，現為中國人民大學教授，外交學博士生導師。中國青年政治學院、國傢檢察官學院、中國民航大學、中國石油大學、華僑大學、西北大學等多所院校兼職教授。其有關應用禮儀、交往藝術、有效溝通等方麵的研究，目前處於國內前沿位置。自20世紀80年代末起，率先在國內高校中開設現代禮儀課程，積**力於嚮全社會推廣、普及禮儀規範，倡導當代禮儀的中國化、時代化與大眾化。 已正式齣版專著、教材20餘部，主編教材、辭書多部，發錶論文、文章百餘篇；其代錶作有《外交學》《現代外交學概論》《公務員禮儀》《交際禮儀》《職場禮儀》《行政禮儀》《接待禮儀》《國際禮儀金說》《現代公共禮儀》等。

目錄

導論

上編 國際交往慣例

第一章 涉外通則

一、以人為本
二、維護形象
三、不卑不亢
四、求同存異
五、入鄉隨俗
六、信守約定
七、熱情有度
八、不必過謙
九、尊重隱私
十、女士優先
十一、以右為尊
十二、麵對媒體
思考題

第二章 日常禮儀

一、衣的禮儀
二、食的禮儀
三、住的禮儀
四、行的禮儀
五、訪的禮儀
六、購的禮儀
七、小費禮儀
八、宗教禮儀
思考題

第三章 接待禮儀

一、迎的禮儀
二、晤的禮儀
三、談的禮儀
四、娛的禮儀
五、贈的禮儀
六、譯的禮儀
七、陪的禮儀
思考題

下編 各國禮儀習俗

第四章 亞洲國傢

一、阿富汗
二、巴基斯坦
三、朝鮮
四、菲律賓
五、哈薩剋斯坦
六、韓國
七、吉爾吉斯斯坦
八、老撾
九、馬來西亞
十、緬甸
十一、濛古
十二、尼泊爾
十三、日本
十四、沙特阿拉伯
十五、塔吉剋斯坦
十六、泰國
十七、土耳其
十八、新加坡
十九、伊朗
二十、以色列
二十一、印度
二十二、印度尼西亞
二十三、越南

第五章 非洲國傢

一、阿爾及利亞
二、埃及
三、南非共和國
四、尼日利亞
五、坦桑尼亞

第六章 美洲國傢

一、阿根廷
二、巴西
三、加拿大
四、美國
五、墨西哥

第七章 歐洲國傢

一、比利時
二、波蘭
三、德國
四、俄羅斯
五、法國
六、荷蘭
七、羅馬尼亞
八、瑞典
九、瑞士
十、西班牙
十一、希臘
十二、匈牙利
十三、意大利
十四、英國

第八章 大洋洲國傢

一、澳大利亞
二、湯加
三、新西蘭

主要參考書目

第一版後記
第二版後記
第三版後記
第四版後記
第五版後記

前言/序言

第五版後記

中國傳統典籍《禮記》嘗言：“苟日新，日日新，又日新。”隨著我國社會全方位的發展，涉外禮儀的規範、學習與教育亦須與時俱進，以便與國傢、社會和國人的實際需求相適應。
2014年5月4日，習近平同誌在北京大學師生座談會上就明確地指齣：國有四維，禮義廉恥，“四維不張，國乃滅亡”。2014年10月13日，他又在中央政治局集體學習中強調瞭“禮法閤治，德主刑輔”、“為政以德，正己修身”的重要性。現在呈現在讀者麵前的《涉外禮儀教程（第五版）》，就是我為禮儀的學習與普及作齣努力的新成果。
本書第四版齣版後不久，中國人民大學齣版社領導尤其是本書策劃編輯翟江虹等老師，就多次叮囑我關注時代的變化與廣大讀者學習禮儀的新需求，及時對本書進行必要的修訂。時任中國人民大學校長的陳雨露教授還曾專門要求我優先考慮當代大學生的校園禮儀學習、普及問題。在他們的鞭策與幫助之下，經過近一年的努力，我終於完成瞭本書第五版的修訂。
本次修訂的工作量甚大，它的重點有三：
其一，在聽取專傢、學者與廣大讀者意見和建議的基礎上，對業已發現的錯誤與不足之處進行瞭必要的改正、補充和完善。
其二，在強調現代禮儀的規範性、簡約性、實用性、時效性與國際性的同時，對本書進行瞭必要的改寫、增補與刪減，並且以刪減為主、以突齣其可操作性為主。
其三，今日之世界，正呈現齣政治民主化、經濟全球化、文化多元化、科技信息化等諸多特徵。中國正在走嚮世界的中心，中國人民正在萬眾一心地為“一帶一路”構想、為構建“人類命運共同體”而努力奮鬥。為瞭適應多媒體時代廣大讀者對現代禮儀學習的新需要，本書的修訂在多媒體技術的應用方麵進行瞭一些積極的嘗試。具體而言，就是在許多章節裏，讀者通過掃描相關的二維碼，即可收看與文字相關的、由我親自進行示範與講授的視頻。
我真心地希望：經過認真修訂的《涉外禮儀教程（第五版）》就其內容與形式而言均有一定的變化，並且在一定程度上可以滿足廣大讀者對社交禮儀學習與運用的實際需求。
感謝廣大熱心讀者對我的關心、支持與指教！
感謝從事禮儀研究的廣大同行與專傢、學者多年以來對我的督促與鼓勵！
感謝中國人民大學齣版社各位領導、本書策劃編輯翟江虹老師及其他各位責編老師對我的信任、肯定與鼎力相助！
2018年3月26日於中國人民大學明德國際樓

《成功之道：現代商務溝通與社交藝術》 內容簡介 在瞬息萬變的全球化時代，成功的商務人士不僅需要卓越的專業技能，更需要精通人際交往的藝術與跨文化溝通的智慧。《成功之道：現代商務溝通與社交藝術》是一本深度解析現代商務禮儀、溝通技巧及社交策略的權威指南。本書旨在幫助讀者在復雜多變的商務環境中，構建穩固的人脈關係，提升個人品牌形象，最終實現職業生涯與人生目標的飛躍。 本書內容涵蓋瞭商務活動中的方方麵麵，從初次見麵的印象管理到重要商務宴請的主客之道，從電子郵件的專業撰寫到電話溝通的效率提升，再到團隊協作中的默契配閤與衝突化解，無不涉及。我們深知，在信息爆炸的今天，精準、高效且得體的溝通是達成商業目標的關鍵。因此，本書不僅羅列瞭各種規則和技巧，更著重於培養讀者對情境的洞察力、對人心的理解力以及在不同文化背景下進行有效溝通的能力。 第一部分：商務溝通的基礎——建立信任與專業形象 在任何商務往來中，第一印象往往是決定成敗的關鍵。本部分將深入探討如何通過專業的著裝、得體的舉止、清晰的語言以及積極的肢體語言，在初次見麵中就建立起良好的信任感與專業形象。我們將分析不同商務場閤對著裝風格的要求，教授有效的自我介紹與問候技巧，以及如何在交談中展現自信與誠意。 精雕細琢的初次印象： 從服裝的選擇到儀容的打理，從眼神的交流到握手的力度，每一個細節都傳遞著你的態度與專業性。本書將提供詳盡的指導，幫助你塑造令人信服的個人品牌。 有效自我介紹的藝術： 如何在短時間內清晰、準確地介紹自己，並引發對方的興趣？我們將分享不同場景下的自我介紹範例，以及如何巧妙地切入話題，為後續交流鋪平道路。 商務會談的禮儀規範： 座次安排、會議室的進齣順序、發言的技巧與時機，這些看似微小的環節，實則彰顯著你的格局與尊重。本書將一一解析，助你成為遊刃有餘的會議參與者。 名片交換的智慧： 名片不僅僅是聯係方式的載體，更是你身份與品位的象徵。我們將講解名片的設計原則、交換的禮儀以及如何有效地利用名片進行後續跟進。 第二部分：高效溝通的利器——語言與非語言的藝術 語言是溝通的橋梁，而非語言則能讓溝通更加豐富與生動。本部分將聚焦於商務溝通中的語言錶達與非語言信號的解讀與運用，幫助讀者掌握如何讓自己的話語更具說服力，如何更準確地理解他人的意圖。 郵件溝通的專業範本： 商務郵件的標題、稱謂、正文結構、結束語，每一個環節都需要精心設計。本書將提供大量實用模闆，並分析優秀郵件的共通之處，讓你輕鬆寫齣專業、高效的商務郵件。 電話溝通的效率倍增法： 電話溝通具有即時性，但也容易産生誤解。我們將指導你如何清晰錶達、積極傾聽，如何在電話中有效傳遞信息，並妥善處理可能齣現的突發情況。 會議發言的技巧與策略： 在會議中發言，不僅要觀點清晰，更要展現自信與條理。本書將教你如何組織發言內容，如何利用眼神與肢體語言增強錶達效果，以及如何應對提問與質疑。 傾聽的藝術： 真正的溝通是雙嚮的。本書將強調積極傾聽的重要性，並教授各種傾聽技巧，幫助你深入理解對方的需求與想法，從而做齣更精準的迴應。 非語言溝通的解讀與運用： 眼神、錶情、姿勢、手勢……這些非語言信號往往比語言本身更能傳遞真實的情感與意圖。我們將幫助你學會解讀他人的非語言信號，並巧妙運用自己的非語言錶達，增強溝通的感染力。 第三部分：社交場閤的從容之道——商務宴請與人脈拓展 商務社交是拓展人脈、鞏固閤作的重要途徑。本部分將帶領讀者深入瞭解商務宴請的各項禮儀，以及如何在各種社交場閤中展現得體與魅力。 商務宴請的安排與主客之道： 從宴請目的的確定、宴請對象的選擇，到餐廳的預訂、菜單的挑選，再到宴請過程中的敬酒、敬茶、付款等細節，本書將提供全方位的指導。 餐桌上的禮儀與禁忌： 餐具的使用、食物的取用、用餐的姿態，每一個細節都關係到你的個人修養。我們將一一解析，助你在餐桌上舉止得體，成為受歡迎的用餐者。 酒桌上的溝通藝術： 商務宴請中，酒水扮演著重要的角色。本書將指導你如何正確飲酒、如何得體敬酒、如何避免酒後失言，以及如何在酒桌上巧妙地推進商務話題。 商務拜訪的藝術： 無論是拜訪客戶還是接受拜訪，都需要遵循一定的禮儀。本書將詳細講解預約、準時、介紹、交流、告辭等各個環節的注意事項。 人脈拓展的智慧： 如何在各種場閤自然地與人建立聯係？如何維護已有的人脈關係？本書將分享有效的社交策略，幫助你構建一個強大的商業關係網絡。 第四部分：跨文化溝通的挑戰與機遇 在全球化日益深入的今天，理解和尊重不同文化背景下的禮儀差異，是進行有效跨文化溝通的基石。本部分將聚焦於常見的跨文化溝通障礙，並提供實用的應對策略。 理解文化差異的重要性： 從問候方式、送禮習俗到時間觀念、決策模式，不同文化有著截然不同的錶達方式。本書將分析不同國傢和地區的文化特點，幫助你避免文化誤解。 如何處理語言障礙： 即使語言不通，我們也能通過肢體語言、藉助翻譯工具、耐心溝通等方式來彌閤溝通的鴻溝。本書將提供剋服語言障礙的實用建議。 建立跨文化信任的策略： 尊重、包容、開放的心態是建立跨文化信任的關鍵。我們將分享如何通過理解對方的文化習俗，展現真誠的閤作意願，來贏得閤作夥伴的信任。 商務談判中的跨文化考量： 在跨文化商務談判中，理解對方的文化價值觀和思維方式，能幫助我們製定更有效的談判策略，達成互利的協議。 第五部分：提升個人影響力——公眾演講與危機處理 作為一名成熟的商務人士，你需要具備在公眾麵前清晰錶達的能力，並在麵對危機時保持冷靜與專業的素質。 公眾演講的技巧： 從開場白到內容組織，從視覺輔助的使用到臨場反應，本書將提供全方位的指導，助你成為自信、有說服力的演講者。 有效迴應提問的藝術： 在演講或會議中，如何巧妙、得體地迴答各種提問？我們將分享應對棘手問題的策略，確保你的迴應專業且令人滿意。 危機公關的基礎： 突發事件可能給企業帶來負麵影響，此時專業的危機處理能力至關重要。本書將介紹危機公關的基本原則，幫助你冷靜應對，最大限度地減少損失。 結語 《成功之道：現代商務溝通與社交藝術》並非一本簡單的禮儀手冊，而是一本貫穿現代商務人職業生涯的實用指南。本書所倡導的，是一種對人、對事的尊重，一種對細節的關注，一種對效率的追求，以及一種對成功的不懈探索。通過學習和實踐本書中的智慧，你將能夠更自信地遊走於各種商務場閤，建立更深厚的閤作關係，最終在事業上取得更大的成就。這是一次對自我價值的投資，一次對未來職業生涯的賦能。我們相信，掌握瞭本書的精髓，你將離你的成功之路更近一步。

評分☆☆☆☆☆

這本《涉外禮儀教程》真是集實用性與趣味性於一體的教材。我尤其喜歡書中關於“非語言溝通”的章節。我之前總覺得，隻要我說的英語夠流利，再加上一些基本的禮貌用語，就能搞定一切涉外交流。但這本書讓我明白，肢體語言、眼神交流、麵部錶情，甚至我們說話的語調，在跨文化交流中都扮演著至關重要的角色。例如，書中提到，在一些西方國傢，直接的眼神交流是錶示真誠和尊重的，但在一些亞洲文化中，長時間的眼神對視可能會被視為挑釁或不敬。我之前參加過一個跨國公司的招聘麵試，麵試官是個日本人，我全程看著他的眼睛，希望能錶現齣自信，結果麵試結束後，我感覺對方似乎對我的印象並不太好，事後纔知道，我可能在無意中冒犯瞭他。這本書還提供瞭很多避免文化誤解的小技巧，比如如何根據對方的文化背景調整自己的溝通方式，如何判斷對方的真實意圖等等。這些內容對於我這樣經常需要和外國人打交道的人來說，簡直是無價之寶。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《涉外禮儀教程》，我最大的感受就是，原來禮儀的世界可以如此豐富和細膩！我一直以為禮儀隻是簡單的“請、謝謝、對不起”，但這本書讓我認識到，在不同的文化背景下，這些詞語的含義和使用方式可能截然不同。書中有一章專門講到商務談判中的禮儀，我印象特彆深刻的是關於“時間觀念”的部分。比如，在德國，守時是極度重要的，遲到幾分鍾都可能被視為不尊重。而在一些拉丁美洲國傢，時間的概念則相對靈活一些，人們可能會遲到半小時甚至更久。我之前的一次國際項目會議，就因為不瞭解對方文化中對時間的彈性，導緻我們團隊的幾個成員準時到達，卻發現對方團隊的參會者纔陸陸續續到齊，一開始我們還以為自己是不是來早瞭，場麵一度有些尷尬。這本書的分析非常透徹，它不僅告訴我們“是什麼”，還深入分析瞭“為什麼”，比如，為什麼某些文化如此重視集體，而另一些文化則更強調個人。這種深度的解讀，讓我對涉外禮儀有瞭更全麵的理解，不再是停留在錶麵的“照貓畫虎”。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，學習禮儀就是學習如何做一個更受歡迎、更有影響力的人。《涉外禮儀教程》這本書，在這方麵給我帶來瞭巨大的啓發。它不僅僅是教你一些“規矩”，更是幫你建立一種跨文化的同理心和尊重感。我特彆喜歡書中關於“送禮文化”和“宴請文化”的分析。比如，在一些國傢，送禮的場閤、禮物的選擇、甚至包裝的方式都有講究，送錯禮物可能會適得其反。而宴請則更是文化交流的重要載體，如何安排座位、如何點菜、如何敬酒，都蘊含著豐富的文化信息。我之前的一次歐洲商務考察，曾經邀請一位德國客戶共進晚餐，我按照國內的習慣，點瞭一桌子菜，希望對方能夠盡情享用，結果發現對方似乎有些拘謹，並沒有怎麼動筷子，後來纔瞭解到，在德國，很多商務宴請更偏嚮於簡單、高效，避免鋪張浪費。這本書的價值在於，它能夠幫助我們打破思維定勢，理解不同文化的價值取嚮，從而在交流中做到更得體、更有效。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在接觸這本書之前，我對涉外禮儀的認知僅限於一些零散的碎片化信息，比如知道不能在泰國摸人頭，不能在印度教國傢吃牛肉。然而，《涉外禮儀教程》這本書徹底顛覆瞭我之前的認知，它將涉外禮儀係統化、條理化地呈現在我麵前。我最欣賞的是它提供的“情景模擬”部分，通過一個個生動的案例，讓我身臨其境地感受在不同文化背景下可能遇到的各種情況，並提供相應的應對策略。比如，書中模擬瞭一個在韓國參加商務晚宴的場景，其中涉及到瞭敬酒的順序、餐具的使用、與長輩溝通的禮節等等，每一個細節都講解得非常到位。我之前參加過一次韓國友人的婚禮，雖然我已經盡力做到謙遜有禮，但事後迴想，可能在一些細微之處還是存在不足。這本書就像一個經驗豐富的嚮導，帶領我一步步探索陌生的文化禮儀領域，讓我不再因為未知而畏懼，而是能夠充滿自信地去麵對各種涉外場閤。

評分☆☆☆☆☆

這本《涉外禮儀教程》簡直是我海外齣差和跨文化交流的“救命稻草”！之前，我總是因為不瞭解當地的習俗而感到尷尬，甚至鬧齣過一些不小的誤會。比如，有一次去拜訪一位印度客戶，我竟然在彆人傢裏脫鞋時，穿著襪子走瞭進去，當時對方的錶情明顯有點不自然，事後纔知道，在印度，進屋脫鞋是一種非常普遍的錶示尊重的方式，而且通常需要光腳或穿襪子進入。這本書的第一部分詳細講解瞭不同國傢和地區的餐桌禮儀、拜訪禮儀、送禮禁忌，還有在不同場閤的著裝要求。我特彆喜歡它列舉的“禁忌行為”清單，簡直是我的“避坑指南”。例如，書中提到在一些中東國傢，用左手遞送物品被認為是不潔的，我之前真的對此一無所知，幸好看瞭這本書，纔避免瞭在一次商務會談中犯下這樣的錯誤。而且，書中還配有很多生動的圖例，比如如何正確地遞名片，如何入座，如何與不同文化背景的人握手等，讓我能夠更直觀地理解和模仿。總而言之，這本書的實用性和指導性都非常強，為我打開瞭新世界的大門。