具体描述
>基本信息
- 商品名称：关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版)
- 作者：(美)科里·帕特森//约瑟夫·格雷尼//罗恩·麦克米兰//艾尔·史威茨勒|译者:毕崇毅
- 定价：45
- 出版社：机械工业
- ISBN号：9787111564942
>其他参考信息（以实物为准）
- 出版时间：2017-05-01
- 印刷时间：2017-05-01
- 版次：1
- 印次：1
- 开本：16开
- 包装：平装
- 页数：206
编辑推荐语
四两拨千斤应对一切沟通难题。 这本由科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒著的《关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版)》是《纽约时报》《商业周刊》热卖书。 全美热卖300万册，史蒂芬·柯维、樊登、采铜 联袂推荐。 基于20多年对全球10万多人的实证调查，所述方法被《财富》500强企业中300多家采用。
内容提要
每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是： ·向上司提出精心设计的方案。却被泼了一 头冷水。
·想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉 你们的生活。
·和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。
·提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。
是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。
《关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版)》作者团队科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以*迅速的方式掌握这些技巧。
说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面。你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有*快乐的人生！
作者简介
科里·帕特森（Kerry Patterson），在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。 约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），企业变革研究领域从业30多年的**顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。 艾尔·史威茨勒（Al Switzler），密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。 罗恩·麦克米兰（Ron McMillan），广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。
目录
赞誉
推荐序一
推荐序二
序
译者序
前言
**章 何谓关键对话
第2章 掌握关键对话
第3章 从“心”开始
如何确定目标
第4章 注意观察
如何判断对话氛围是否安全
第5章 保证安全
如何让对方畅所欲言
第6章 控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章 陈述观点
如何循循善诱而非独断专行
第8章 了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章 开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果
**0章 案例分析
**1章 综合应用
关键对话的准备和学习工具
后记 《关键对话》10年应用作者手记
参考文献
作者简介
VitalSmarts公司简介
用户评价
这是一本真正能够改变你思考方式的书。我过去总是习惯于从自己的角度出发，去评判和理解他人。但这本书，让我认识到，很多时候，我们所看到的，并非事情的全貌。书中关于“心智模式”的论述，对我来说，是最具启发性的。我开始明白，每个人都有自己的“心智模式”，这些模式决定了他们如何解读信息，如何做出反应。我不再轻易地给别人贴标签，而是尝试去理解他们背后的“心智模式”。我开始问自己：“他为什么会这么说？他可能在经历什么？他的目的是什么？” 这样的提问，让我看到了自己沟通中的许多局限性。我发现，当我开始尝试去理解对方的“心智模式”时，我与他们的对话，也变得更加顺畅和有成效。我不再轻易地被情绪所左右，而是能够更加理智地处理问题。而且，书中关于“如何建立信任”的探讨，也让我受益匪浅。我之前常常认为，信任是自然而然产生的，但这本书让我明白，信任是需要通过持续的、积极的沟通来建立和维护的。我开始更加注重在对话中表达真诚、尊重和同理心，努力去创造一个让对方感到安心和被理解的环境。这种改变，不仅改善了我的工作关系，也让我的家庭生活变得更加和谐。
评分这本书，我反复阅读了好几遍，每一次都有新的领悟。它不是那种可以一口气读完的书，因为它需要你去思考，去反思，去实践。书中关于“何时该停止对话”的建议，让我印象深刻。我之前总是觉得，只要对话还在进行，就一定要把它进行到底，即使已经濒临崩溃。但这本书让我明白，有时候，适时地暂停，是为了更好地开始。它教我如何“暂停对话”，并且“事后重建”。这让我意识到，并非所有的对话都需要立刻解决，有时候，给彼此一些时间和空间，反而能够让问题变得更清晰，让情绪得到缓解。我开始在感到对话变得紧张时，主动提出“我们可以稍后再谈吗？”，然后用书中的方法，事后去回顾和分析，再进行第二次的对话。这种做法，虽然需要更多的耐心，但效果却远超我之前的想象。我发现，很多问题在冷静下来之后，反而变得不那么重要，或者有了更简单明了的解决方案。而且，书中对于“如何处理那些‘难以改变’的人”的探讨，也让我感到释然。我之前常常纠结于如何去“改变”别人，试图让他们接受我的观点。但这本书让我明白，我们能改变的，只有自己。我们能做的，是改变自己与对方的互动方式，从而影响对话的走向。这种“从改变自己开始”的理念，让我感到更加主动和有力量。
评分这本书，我断断续续地读了有大半个月了。每次打开它，都会有一种既熟悉又陌生的感觉。熟悉是因为，书中的很多情境，我每天都在经历，甚至可以说是深陷其中，比如在家庭里和伴侣因为一些鸡毛蒜皮的小事争执不下，或者是在工作中和同事因为项目细节意见不合而僵持不下。陌生的则是，这本书提供了一个如此清晰、系统性的框架，去剖析和解决这些看似无解的沟通困境。它让我意识到，很多时候，我们以为是对方的问题，或者只是单纯的“说不清楚”，实际上背后隐藏着更深层次的沟通障碍，比如害怕冲突、试图控制、或者因为情绪失控而导致信息传递完全偏离了轨道。作者们用非常生动的案例，将那些抽象的沟通理论变得触手可及，让我能够立刻在自己的生活场景中找到对应的影子，然后尝试去运用书中的技巧。比如，关于“制造安全氛围”这一点，我之前总是觉得是顺其自然的事情，但这本书明确指出了，安全感不是凭空产生的，而是需要双方主动去创造的，通过倾听、理解、不评判的态度，才能让对方愿意敞开心扉，分享他们的真实想法。这个过程，让我第一次真正体会到，沟通不仅仅是语言的交换，更是一种情感的连接和信任的建立。而且，书中对于“如何处理负面情绪”的探讨，也让我受益匪浅。我之前常常被自己的负面情绪牵着鼻子走，一旦情绪上来，理智就完全失效，只会说出一些让自己后悔的话。而这本书则教我如何识别、接纳自己的情绪，并以一种建设性的方式表达出来，而不是让情绪成为沟通的绊脚石。
评分坦白讲，我一直以为自己是个还算不错的沟通者，直到我读了这本书。它像一面镜子，照出了我过去沟通中的种种不足和盲点。书中的“心智模式”理论，对我冲击最大。我之前总觉得，只要我理解了对方的意思，沟通就没问题了。但这本书让我明白，我们对信息的解读，很大程度上受到我们内在“心智模式”的影响。比如，我很容易将别人的话解读成对我的批评或攻击，即使对方本意并非如此。这本书则教我如何识别和调整自己的“心智模式”，用更客观、更开放的态度去理解他人。我开始尝试去问自己：“我为什么会这么想？有没有其他的解读方式？” 这样的自我反思，让我看到了自己固有的思维定势。而且，关于“保持对话安全”的论述，也让我受益匪浅。我之前常常因为担心引起冲突，而选择息事宁人，结果导致自己的需求被忽略，关系也变得疏远。这本书则教我，安全感是可以“创造”的，通过表达尊重、承认感受、以及寻求共同点，我们可以建立一个让双方都感到安心的沟通环境。我开始尝试在与同事的交流中，运用这些方法，比如，在表达不同意见时，我会先肯定对方的贡献，然后再提出自己的看法，这样的沟通方式，明显比过去更受欢迎，也更容易达成共识。
评分我不得不说，这本书真的颠覆了我过去对“沟通”的认知。我一直以为，沟通就是把话说清楚，把事情讲明白。但读完这本书，我才明白，沟通的本质远不止于此。它更关乎理解、关乎同理心、关乎如何构建一个让双方都能安心表达的空间。书中提到的“沉默的秘密”和“攻击的诱惑”，简直是写到了我的心坎里。我常常在感到不安或被冒犯时，要么就选择沉默，把不满压抑在心里，要么就忍不住会用尖锐的言语去攻击对方，结果往往是把事情搞得更糟，关系也变得更加紧张。这本书教会我，沉默往往是表达不满的一种方式，但却是一种无效的方式，因为它没有给对方改进的机会，反而可能积累更大的怨恨。而攻击性的言语，虽然一时可能让你感到“出气”，但它会瞬间摧毁安全感，让对方进入防御状态，彻底关闭沟通的大门。作者们提出的“回到当下，重塑对话”的理念，就像一股清流，让我明白，即使在最糟糕的对话情境下，也有机会通过一些技巧，将对话拉回正轨。我开始尝试去关注对话的“目的”，而不是沉浸在情绪的漩涡里。当我觉得自己快要失去控制时，我会停下来，深呼吸，然后问自己：“我真正想要达到的目的是什么？” 这样的自我觉察，真的很有帮助。而且，书中对于“倾听”的论述，也让我大开眼界。我之前以为的倾听，就是耳朵听到对方说话，然后等待自己说话的机会。但这本书让我明白，真正的倾听，是带着好奇心去理解对方的观点、感受和需求，是去“听懂”言语背后的信息，而不仅仅是“听到”字面的意思。这种深度的倾听，真的能够打开新的视野，看到事情的另一面。
评分这本书，对我来说，就像是一本“沟通的地图”，它清晰地描绘了沟通的各个层面，以及如何在这个复杂的地图中导航。我之前常常在沟通中迷失方向，不知道如何才能到达我想要的目的地。但这本书，提供了明确的指引。书中关于“负面模式”的识别，对我来说，就像是在黑暗中点亮了一盏灯。我能够清楚地看到，我在哪些方面常常陷入僵局，比如，我很容易在感到压力时就变得“沉默”，或者一旦觉得被冒犯就“攻击”。识别出这些模式，是改变的第一步。然后，书中的“重塑对话”的技巧，则为我提供了具体的行动方案。我开始尝试去“回到当下”，关注对话的“目的”，并且运用“倾听”、“承认”、“我”句式等工具，来化解矛盾，建立连接。这种学习过程，就像是在学习一项新的技能，需要不断的练习和调整。我发现，随着我越来越熟练地运用这些技巧，我的沟通效果也越来越好。我不再感到那么焦虑和沮丧，而是能够更加自信地面对各种沟通情境。而且，这本书让我明白，沟通的提升，是一个持续的过程，没有终点，只有不断地学习和进步。
评分这本书的阅读体验，与其说是“读”，不如说是“实践”。每次读完一章，我都忍不住要停下来，回顾自己最近的沟通经历，看看书中的理论是否适用。而且，很多时候，我会在读到某个案例时，脑海里会立刻浮现出类似的情境，然后尝试去套用书中的方法。比如说，书中关于“如何应对‘他们认为你错了’的局面”的分析，让我茅塞顿开。我之前遇到这种情况，要么就争辩，要么就妥协，但往往都无法真正解决问题。这本书则教我，首先要“尊重对方的看法”，然后“寻找事实”，最后“邀请对方分享更多信息”。这个过程，就像是在解开一个复杂的谜团，需要耐心和智慧。我开始尝试在与家人的交流中运用这些技巧，发现效果真的不错。我不再急于反驳，而是先倾听，然后温和地表达自己的观点，并且鼓励家人也这样做。这种改变，让我感到非常欣喜。我发现，当双方都愿意放下预设的立场，尝试去理解对方时，很多原本看似棘手的问题，都能迎刃而解。这本书，更像是一本“沟通的修炼秘籍”，它不提供速成的捷径，但却为我指明了一条可持续改进的道路。我不再害怕那些“难搞”的对话，因为我知道，我有工具和方法去应对。
评分这本书的价值，在于它不仅仅提供了一些沟通技巧，更重要的是，它提供了一种思考沟通的“底层逻辑”。我之前在很多场合，都会遇到那种“无论我说什么，对方都不听”的困境，那时候我真的感到非常沮丧和无力。我以为是我表达能力不行，或者对方故意刁难。但是，读了这本书之后，我才意识到，很多时候，问题并不在于我说了什么，而在于我“怎么说”以及我所处的“对话情境”。书中提到的“负面模式”的识别，非常准确地描述了我过去常陷入的沟通僵局。比如，“逃避”模式，我常常因为害怕冲突而选择回避，表面上和平，实际上是把问题藏起来，让它慢慢发酵。“对抗”模式，我也深有体会，一旦觉得自己的观点受到了挑战，就会立马进入战斗状态，试图压倒对方。而这本书，则提供了一个非常清晰的路径，去打破这些负面的沟通循环。它鼓励我们“勇敢面对”，但不是以一种鲁莽的方式，而是以一种“尊重”和“负责”的态度去面对。我开始学习如何去“承认”对方的观点，即使我不认同，也要先承认它的存在，让对方感受到被看见。然后，再以一种“我”为出发点的方式，去表达自己的观点和感受。这种“我”句式的运用，真的非常巧妙，它避免了指责，让对方更容易接受。而且，书中关于“寻找共同点”的探讨，也让我眼前一亮。我之前总是习惯于强调我们之间的差异，而忽略了我们可以共同追求的目标。这本书让我明白，找到共同点，是建立连接、化解分歧的关键。
评分老实说，这本书在我手中已经压了很久，一直没有下决心认真读完。但最近因为工作上遇到了一些沟通难题，才迫使我重新翻开它。没想到，这一翻，就让我彻底被它吸引住了。书中的一些概念，比如“心智模式”和“对话的两种目的”，对我来说简直是醍醐灌顶。我过去常常认为，只要我逻辑清晰、事实清楚，对方就应该理解我。但这本书让我明白，很多时候，我们沟通的阻碍，并不在于事实本身，而在于我们如何解读这些事实，在于我们的“心智模式”是否存在偏差。比如，我很容易陷入“我们vs他们”的思维模式，认为对方是我的对立面，而这本书则鼓励我们尝试去理解对方的“心智模式”，看看他们是怎么看待这个问题的，他们为什么会做出这样的反应。这样做，不仅能够减少误解，还能够找到更有效的解决方案。而且，关于“对话的两种目的”——“达成目的”和“维护关系”——的区分，也让我对之前的很多沟通经历有了新的认识。我常常为了“达成目的”而牺牲了“维护关系”，结果导致事情做成了，但人也得罪了。这本书让我意识到，这两者并非不可兼备，而是需要找到一个平衡点。作者们提出的“在尊重对方的前提下，清晰地表达自己的需求”的原则，对我来说，就像是一盏指路明灯，让我知道在未来的沟通中，应该如何去权衡和取舍。
评分这本书，与其说是一本指导性的书籍，不如说是一本“人生哲学”的启示录。它不仅仅教你如何进行高效能的沟通，更重要的是，它引导你思考如何成为一个更积极、更成熟的人。书中的“心智模式”的概念，让我对自己的认知有了颠覆性的认识。我之前总以为，自己的想法是客观真实的，但这本书让我意识到，很多时候，我们所看到的，只是我们“认为”是真实的。我们内心的“心智模式”，就像是一副有色眼镜，过滤和解读着我们接收到的信息。我开始尝试去识别和审视自己的“心智模式”，问自己：“我为什么会这么想？这个想法是否真的符合事实？有没有其他的可能性？” 这样的自我觉察，让我看到了自己很多不必要的固执和偏见。而且，书中关于“对话的目的”的探讨，也让我更加清晰地认识到，沟通不仅仅是为了解决问题，更是为了建立和维护关系。我之前常常为了所谓的“输赢”，而忽略了与他人的连接。这本书则让我明白，真正的成功，在于能够与他人建立有意义的连接，并在相互理解和尊重的基础上，共同前进。我开始更加关注对方的感受，努力去理解他们的立场，即使我并不认同。这种转变，让我的关系变得更加融洽，也让我感到更加快乐。
评分商品很给力，正版，线装，方便
评分京东一如即往 价格实惠 质量有保障
评分商品破损
评分朋友推荐的书，一直没时间看
评分很不错的书籍
评分终于等到书了，希望学习完，能让自己有大的飞跃。
评分很满意，下次再买
评分好
评分好书，有塑料包装好
相关图书
![金钱的灵魂：让你从内在真正富起来 [Soul of Money:Reclaiming the Wealth of Our Inner Resources] pdf epub mobi 电子书 下载](https://pic.qciss.net/11517392/53f153e3N610f6fd3.jpg)
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有