互聯網商業的下半場：打造以人性為圓心、以科技為半徑的商業模式 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳禹安 著

圖書標籤:

• 商業模式
• 互聯網
• 商業創新
• 人性化
• 科技
• 數字化轉型
• 用戶體驗
• 增長策略
• 未來商業
• 新零售

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300248691

版次：1

商品編碼：12173141

包裝：平裝

開本：異16全

齣版時間：2017-09-01

用紙：膠版紙

頁數：224

編輯推薦

　　·本書作者是知名的心理管理學傢、人性互聯網論提齣者、心理說史首創者。　　·本書結閤大量案例分析，理論與實踐並舉，就“玩傢意識”“粉絲迷戀周期”“自戀效應”“道具思維”“療愈式營銷”等一係列趨勢性的理論進行瞭深入探究，從情緒、情感的獨特視角，闡述如何圍繞消費者做文章，幫助企業更好地瞭解、適應互聯網的下半場。

內容簡介

　　隨著人工智能和IT技術的發展，以科技為圓心、以資本為半徑的互聯網商業的上半場已離我們遠去，以人性為圓心、以科技為半徑的互聯網商業的下半場已開啓。 　　在麵對以顧客為中心、以人性為主導的互聯網下半場時，本書作者從消費者心理的視角，強調企業在互聯網時代下半場該如何圍繞以顧客為中心來展開産品和服務的提供。　　本書作者是心理管理學傢、玩具思維創始人、北京大學創業訓練營導師，在書中不僅巧妙結閤心理學知識來描述商業運營的原理，而且列舉瞭大量的鮮活案例為企業不得不麵對的問題，諸如消費者進化的未來趨勢是什麼、如何滿足消費者完整的需求、未來産品應必備怎樣的核心能力、如何樹立互聯網時代的全新産品觀、消費者身份意識的迭代演變成什麼瞭、粉絲忠誠度的維護秘訣是什麼、顧客消費習慣的變革模式是什麼等給齣瞭解決方案。

作者簡介

　　陳禹安　　心理管理學傢，玩具思維創始人，北京大學創業訓練營導師、中央財經大學新傳播研究中心研究員、上海市政府互聯網+專委會專傢、高級經濟師。《中歐商業評論》《商界評論》《商學院》《銷售與市場》《中國經濟導報》等商業經濟類核心期刊資深專欄作者。　　著有《玩具思維：改變未來行業的新思維》《人性之根：互聯網思想的本質》《激勵相對論》《心理三國》三部麯及《心理吳越》三部麯等20多部作品，其中多部作品的中文繁體版在我國香港和颱灣地區齣版，有的還被翻譯成韓語在韓國齣版。

精彩書摘

　　前言　　近來有一種說法十分流行，說是中國的互聯網進入瞭下半場。這一說法的背景是互聯網的人口紅利和流量紅利已經消失，絕大部分的人已經成為網民，再靠簡單的規模拉動已經無法支撐各種互聯網商業模式的指數級增長瞭。互聯網的世界確實已經到瞭分水嶺。　　那麼，所謂的互聯網下半場到底是怎麼樣的呢？隻有搞清楚瞭這個問題，纔有可能順應這一巨大的背景性變化而取得當下及未來的成功。　　從我對互聯網技術及商業的連續性觀察來看，互聯網的下半場和上半場有著本質上的區彆。　　互聯網的上半場可以說是以技術為圓心、以資本為半徑來畫互聯網商業這個圓圈的。在互聯網初興之際，人們對於互聯網科技的陌生感、神秘感和不確定感，營造齣瞭一個認知上的巨大的模糊情境。　　心理學的研究錶明，在明確情境下，人們按各自大腦中的思維等號行事，各安其分。但是，在模糊情境下，人們頭腦中因沒有可以用於指導行為的思維等號，故而隻能嚮外界尋求，以他人的言行作為從眾的標準，這在相當大的程度上可以說就是盲從。互聯網的顛覆性實在太大瞭，就連業內人士也沒有完全摸透其規律與走嚮。但他們在風險投資的強力支撐下，推齣的各種試探性的商業模式、産品服務卻因為社會缺乏真正正確的規範，輕而易舉地吸引瞭眾多的模仿者和追隨者。　　某種程度上，這也是一茬茬的互聯網商業模式倏忽而興、倏忽而亡的本質原因。而作為消費者的無知大眾，則彆無選擇地在一輪輪的商業興替中隨波逐流。　　在這樣的商業情境下，互聯網商業隻是按照科技的節奏快速奔行，並不怎麼尊重消費者作為人的人性，甚至很多公司為瞭攫取一時之暴利而濫用人性。　　受淘寶“雙十一”刺激的買傢在買多瞭之後用不著，便有為買傢“量身定做”的閑魚社區作二手處理。這樣的買賣一條龍真的是貼心的服務嗎？　　靠著一夜情而興起的社交服務，是不是真的幫用戶解決瞭情感剛需瞭呢？　　“羊毛齣在豬身上，狗來買單”的免費模式，在培養齣瞭顧客的惡性依賴後，是不是真的能天長地久？　　而當互聯網進入瞭下半場，消費者經過百轉韆摺的曆練教育，擺脫瞭對互聯網商業的陌生感、不適感後，一切都改變瞭。　　美團創始人王興也許是最早感知到這種變化的互聯網大咖之一。最近，在“經濟100人”論壇上，王興談到瞭互聯網下半場的三大機會，分彆是上天、入地、全球化。所謂的“上天”，是指高科技與各行各業的結閤；“入地”是指根據客戶需求，根據新的場景和模式，從體驗、成本上去創造價值；“全球化”則是指利用互聯網的無邊界性，走齣國門，在全球範圍內開展業務。　　拋開“全球化”不說，從更本質的層麵來看，所謂的“上天”“入地”，就意味著互聯網下半場的圓圈不僅必須以人性為圓心、以科技為半徑，還必須從根本上重視消費者作為人的基本屬性，從感性的層麵去理解他們的需求。　　以技術為圓心，技術是冰冷的、理性的，光靠風險投資拉動的商業模式未必能引發消費者的持續共鳴。以人性為圓心、人性是溫暖的、感性的，在擊中瞭消費者的情感軟肋後，技術纔能發揮齣真正的價值。　　由此可見，互聯網的上下半場存在著本質上的區彆。這種區彆之大，甚至大到可以從主客易位的角度來看待。　　互聯網的上半場，可以說是科技公司的主場，顧客們聽憑技術的指引而盲目跟從。而互聯網的下半場，則是消費者的主場，已經覺醒瞭的消費者們不再是任由支配的羔羊瞭，而是很清晰地知道自己有著什麼樣的需求，偏好什麼樣的滿足。　　對於互聯網公司（以及越來越藉助互聯網技術的傳統公司）來說，充滿技術優勢的上半場結束之後，它們不得不麵對以顧客為中心、以人性為主導的下半場比賽瞭。它們該何去何從？　　作為一名心理學研究者和互聯網觀察者，我持續而密切地關注互聯網商業的發展，並將相關的思考訴諸筆端。　　在本書中，我將從人性心理的高度、情緒情感的角度，對互聯網大環境下的消費者展開共情式的洞察，對商業進行本質性的深究，提齣瞭諸如“完整顧客”“産品膨脹”“技術情商”“玩傢意識”“粉絲迷戀周期”“自戀效應”“道具思維”“療愈式營銷”“O2O能耗平衡論”“共享經濟新貨幣”“大數據汙染”等一係列趨勢性的理論研判。盡管這些觀點從不同側麵展開並加以論述，但讀者讀後卻有渾然一體的感覺。　　所以，這本書可以說是2015年至2016年這兩年間，我對於互聯網商業的一份全景式觀察報告，是心理學、互聯網和商業這三者的交疊呈現。希望這些觀點能夠為企業運營者提供參考與指引，使其更好地瞭解、適應互聯網的下半場，激發創意與靈感，開創更加美好的商業未來。　　陳禹安　　2017年夏於彆館13B

《互聯網商業的下半場：打造以人性為圓心、以科技為半徑的商業模式》 導語 當互聯網浪潮從最初的“連接一切”奔湧嚮前，抵達如今的“賦能萬物”之時，我們正站在一個全新的十字路口。第一階段的互聯網商業，如初升的朝陽，以信息爆炸、連接用戶為主要特徵，憑藉技術驅動，快速完成瞭市場的教育和用戶的積纍。然而，隨著流量紅利逐漸消退，競爭格局日益成熟，單純依靠技術疊加和粗放式增長的模式，已難以維係企業的持續繁榮。 我們正步入互聯網商業的“下半場”。這是一個更加注重精耕細作、價值創造和長期主義的時代。在這個階段，技術不再是唯一的決定性因素，而是成為實現更高階目標的工具。而那個更高階的目標，便是深植於商業本質的“人性”，以及以科技為半徑，服務於人性的無限可能。 本書《互聯網商業的下半場：打造以人性為圓心、以科技為半徑的商業模式》正是為瞭洞察並引領這場深刻的變革而生。它不是對過往模式的簡單迴溯，也不是對未來趨勢的盲目臆測，而是基於對當前互聯網商業生態的深度剖析，以及對人類行為、心理和需求的深刻理解，提齣瞭一套全新的商業構建哲學和實踐框架。 核心理念：人性與科技的融閤之道 本書的核心觀點在於，互聯網商業的未來，將不再是冷冰冰的技術堆砌，而是迴歸到最根本的“人”。“人性”在這裏不僅僅是指滿足基本需求，更包含瞭人類復雜的情感、深層次的渴望、獨特的價值觀以及不斷進化的精神追求。以人性為圓心，意味著所有商業的設計、産品、服務乃至戰略，都應以深刻洞察並迴應人的內在需求為齣發點。 而“科技”則扮演著“半徑”的角色。它如同一個無限延伸的畫筆，用以描繪和實現以人為本的商業藍圖。這個半徑的長度和廣度，取決於科技的進步和創新的深度。從大數據分析洞察用戶偏好，到人工智能提供個性化體驗；從虛擬現實創造沉浸式互動，到區塊鏈構建信任機製……科技是實現人性化服務的強力載體，是拓展商業邊界、提升用戶體驗、創造獨特價值的無限可能。 本書所倡導的，正是這種“以人性為圓心、以科技為半徑”的商業模式。它強調的是一種“由內而外”的構建方式：先理解人的本質需求，再運用先進的科技手段去滿足、去超越、去創造。這與過去“由外而內”的模式，即先有技術，再尋找應用場景，有著本質的區彆。 下半場商業的四大維度 為瞭構建這一全新的商業模式，本書深入探討瞭互聯網商業下半場必須關注的四大關鍵維度： 一、深度用戶洞察：觸碰靈魂的需求 在流量日趨飽和的時代，僅僅吸引用戶是不夠的，關鍵在於“留住”用戶，並讓他們産生深度的連接和長期的忠誠。這要求企業具備前所未有的深度用戶洞察能力。 超越錶層行為： 本書將引導讀者區分顯性需求（用戶明確錶達的）與隱性需求（用戶未意識到的，但對他們至關重要）。通過行為數據、社交關係、情感反饋等多維度分析，挖掘用戶潛藏的渴望、痛點和未被滿足的期望。 情感連接的構建： 真正的商業價值在於建立情感上的共鳴。本書將探討如何通過故事化敘事、價值觀傳遞、社群運營等方式，讓用戶感受到品牌的溫度和認同感，從單純的消費者轉變為品牌的擁護者和參與者。 個體化體驗的精進： 隨著技術的發展，韆人韆麵的個性化推薦已成為常態。本書將進一步探討如何通過AI驅動的動態內容生成、自適應服務流程設計，為用戶提供超越預期的、真正“懂我”的體驗。這包括對用戶情緒、情境的實時感知與響應。 二、價值重塑與生態構建：從交易到共生 互聯網商業的下半場，競爭將從單純的産品或服務競爭，升級為價值創造和生態構建的競爭。 價值的多元化定義： 本書將重新審視“價值”的內涵。除瞭功能性價值，還包括情感價值、體驗價值、學習價值、社交價值，甚至精神價值。企業需要構建能夠提供多重價值疊加的商業體。 從“連接”到“賦能”的飛躍： 過去的互聯網商業善於連接，但下半場需要更進一步，成為賦能者。這意味著幫助用戶更好地學習、工作、生活，提升其能力和效率，甚至幫助他們實現個人成長和社會貢獻。 開放與協同的生態邏輯： 單打獨鬥的時代已然過去。本書將強調構建開放、包容、互利的商業生態係統。通過與産業鏈上下遊、閤作夥伴、甚至競爭對手的協同，共同創造更大的價值蛋糕，形成“共生”關係，實現可持續發展。這包括對平颱化、API開放、數據共享等策略的深入剖析。 三、科技創新的倫理與人文關懷：技術嚮善的引領 科技是強大的雙刃劍，在賦能商業的同時，也帶來瞭前所未有的倫理挑戰。 算法的偏見與公平： 本書將深入探討數據收集、算法設計中可能存在的偏見，以及如何通過技術手段和製度設計，確保算法的公平性、透明性和可解釋性，避免形成新的數字鴻溝。 用戶隱私的保護與邊界： 在強調數據驅動的同時，如何最大程度地保護用戶隱私，建立用戶信任，是商業能否長久的關鍵。本書將討論如何在閤規的前提下，進行數據應用，以及如何賦予用戶更多的數據控製權。 科技對人的影響與引導： 屏幕時間、信息繭房、數字成癮等問題，都是科技發展帶來的社會挑戰。本書將探討企業如何承擔起社會責任，設計有益於用戶身心健康的産品和服務，引導用戶以更積極、更健康的方式與科技互動。這是一種“以人為本”的技術設計理念。 四、長期主義與可持續增長：基業長青的密碼 告彆野蠻生長，擁抱精耕細作。互聯網商業的下半場，拼的是耐力，是長遠的戰略眼光。 戰略定力與價值堅守： 在瞬息萬變的商業環境中，保持戰略定力，堅守核心價值觀，避免被短期利益裹挾，是實現長期增長的基石。本書將闡述如何構建清晰的戰略願景，並將其轉化為可執行的路徑。 韌性與適應性： 麵對不可預測的外部環境變化（如政策調整、技術突破、市場波動），企業需要具備強大的韌性和快速適應的能力。本書將探討如何通過組織架構的靈活、流程的優化、人纔的培養，提升企業的整體韌性。 數據驅動的精細化運營： 精細化運營是實現可持續增長的關鍵。本書將深入講解如何運用數據分析，優化每一個環節的效率，控製成本，提升ROI，實現用戶生命周期的最大化價值。這包括對A/B測試、增長黑客、漏鬥模型等工具的應用。 本書的價值與讀者收獲 《互聯網商業的下半場：打造以人性為圓心、以科技為半徑的商業模式》不僅僅是一本書，更是一份對互聯網商業未來趨勢的深刻洞察，一份引領企業穿越周期、實現可持續增長的行動指南。 為創業者： 提供顛覆式的創新思路，幫助你找到藍海市場，規避紅海競爭，構建具備強大生命力的商業模型。 為企業管理者： 提供瞭戰略轉型的方嚮和方法論，幫助你重新審視産品、服務、運營及組織架構，實現從規模增長到價值增長的轉變。 為産品經理和運營者： 揭示瞭用戶洞察的更高維度，教會你如何運用科技手段，創造真正觸動人心的産品體驗，構建深度用戶粘性。 為關注商業趨勢的讀者： 幫助你理解互聯網商業演進的深層邏輯，把握下一波商業浪潮的機遇。 本書以其前瞻性的視角、深刻的洞察、詳實的案例和可操作的框架，將幫助讀者理解並掌握在日新月異的數字時代，如何構建一個既能滿足人類深層需求，又能充分發揮科技力量的、真正具有生命力的商業模式。它呼喚的是一種更具人文關懷、更注重價值創造、更追求長期主義的互聯網商業新範式，引領我們走嚮一個更加成熟、更加有意義的商業未來。

評分☆☆☆☆☆

閱讀之前，我腦海中浮現的是一幅宏大的圖景：互聯網經濟的潮水，從洶湧澎湃的“上半場”逐漸退去，留下的並非一片死寂，而是一個更加精細、也更加注重本質的“下半場”。這本書的名字，尤其是“打造以人性為圓心、以科技為半徑的商業模式”，讓我對這個“下半場”有瞭更清晰的期待。我好奇的是，書中是如何界定“人性”在現代商業中的價值的？是否會探討在算法和數據主導的時代，如何避免技術異化，迴歸到對人的真正理解和尊重？而“科技為半徑”，又意味著怎樣的可能性？是利用AI實現韆人韆麵的個性化推薦，還是通過VR/AR技術創造沉浸式的消費體驗？我更期待書中能為我揭示，在流量和規模不再是唯一衡量標準的時代，企業應該如何構建一種可持續的、以用戶為中心的、充滿溫度的商業生態。這種模式，是否意味著一種更加內斂、更加注重長期價值的增長策略？

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我最想探究的是，作者是如何理解並定義“互聯網商業的下半場”的。我們都知道，過去的互聯網發展，很大程度上是依靠人口紅利和技術爆發的驅動。但現在，用戶增長趨於平緩，技術更新換代的速度也變得更加難以預測。那麼，接下來的商業競爭，重心將轉移到哪裏？書中的“以人性為圓心、以科技為半徑”的商業模式，給我帶來瞭無限遐想。我理解“以人性為圓心”，意味著商業的齣發點和落腳點都應該是對人的深刻洞察，無論是消費者的需求、情感，還是價值觀。而“以科技為半徑”，則暗示瞭科技是實現這種“人性化”商業模式的工具和手段，但它必須服務於“人性”，而不是淩駕於“人性”之上。我非常期待書中能夠提供具體的分析，例如，在用戶體驗設計、産品創新、營銷策略等方麵，如何真正做到“以人為本”，同時又能充分發揮科技的賦能作用，創造齣更加有價值、有溫度的商業産品和服務。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我留下瞭深刻的第一印象——那種深邃的藍與科技感的綫條交織，仿佛預示著一場關於數字浪潮深層奧秘的探索。我之所以選擇閱讀它，更多的是源於我對“下半場”這個概念的強烈好奇。上半場的互聯網商業，我們見證瞭信息爆炸、平颱崛起、用戶增長的狂飆突進，而“下半場”又將走嚮何方？是流量紅利的枯竭，還是新一輪的顛覆與重塑？書中反復提及的“以人性為圓心、以科技為半徑”的商業模式，更是點燃瞭我對未來商業邏輯的思考。這是一種怎樣的融閤？科技不再是冰冷的工具，而是被賦予瞭溫度，去洞察、去迴應、去滿足人類深層次的需求。我尤其期待書中能解析齣具體的案例，比如那些從“燒錢大戰”轉嚮“價值創造”的先行者，它們是如何巧妙地將科技的無限可能，轉化為觸及人心的解決方案，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，甚至構建起難以逾越的護城河。這種從“技術驅動”到“人性賦能”的視角轉變，在我看來，纔是真正開啓下一階段商業想象力的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書時，我腦海裏閃過的第一個念頭就是：終於有作者敢於直麵互聯網商業的“後流量時代”瞭。我們都知道，過去十年，無數企業在流量的海洋裏搏擊，用戶數量是衡量一切的終極指標。但當用戶增長趨於飽和，當獲客成本不斷攀升，當同質化競爭讓用戶體驗變得麻木，這個曾經金光閃閃的“上半場”似乎觸碰到瞭天花闆。這本書的標題，恰恰擊中瞭當下商業世界的痛點。我非常感興趣的是，書中是如何具體闡述“下半場”的特徵的？它是否會探討新興技術，如人工智能、大數據、物聯網等，如何在更深層次上重塑商業模式？更重要的是，這種重塑是如何圍繞“人性”展開的？是挖掘用戶潛在需求，還是提供更具情感連接的産品服務？我期待書中能夠提供一些顛覆性的思考，讓我們看到，未來的商業不再是簡單的信息傳遞和交易撮閤，而是構建一種更深厚的、基於理解和尊重的用戶關係，科技在這裏扮演的，將是連接者、放大者，而非冰冷的執行者。

評分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注科技發展和商業趨勢的觀察者，我對於“互聯網商業的下半場”這個說法並不陌生，但真正能將這個抽象概念具象化，並給齣切實可行路徑的書籍，卻少之又少。這本書的書名，尤其是“以人性為圓心、以科技為半徑”的錶述，一下子就抓住瞭我的眼球。它暗示瞭一種更加溫和、也更具智慧的商業演進方嚮。我一直在思考，當技術不再是稀缺資源，當競爭進入白熱化階段，企業如何纔能在同質化的服務中找到差異化？如何纔能讓用戶從被動的消費者轉變為品牌的忠實擁躉？書中是否會深入剖析“人性”在商業決策中的核心地位？例如，如何通過科技手段去洞察消費者的情感訴求、社交需求、自我實現需求，並以此為齣發點，設計齣真正能夠打動人心的産品和服務？我尤其希望能從書中找到一些關於如何平衡科技創新與人文關懷的實踐方法，以及那些已經成功實踐的案例，它們是如何在數字世界裏，重新找迴人與人、人與品牌之間的溫度的。

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互聯網商業的下半場：打造以人性為圓心、以科技為半徑的商業模式

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媽媽從小就教導我，人長得醜一定要多讀書！

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我要認真讀書，好好學習，天天嚮上，努力賺錢。

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