发表于2024-11-25
1. 把产品“卖出去”和“卖上价”的销售策略。读懂顾客行为,洞察顾客心理,引导顾客成交!
2. 销售就是一场心理战,是心与心的较量,不懂心理学做不好销售!
3. 成功的销售员是一个*的心理学家。每个顾客的心中都有一本“账”,顾客真正在意的,不是价格的“经济账”,而是价格的“心理账”。
介绍
刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采取迂回进攻的策略。
顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。除此之外,本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客,都会产生如虎添翼之效。
作者介绍
武永梅:
书作家,演说家,*CBO(*席品牌官),上海中外文化交流协会副会长,“千城秀”*环球形象大赛总策划,“武行调频”性格色彩培训中心创始人。
早年,从事分享经济融合营销订制,创立了“琦俪?瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌,帮助了众多中小型企业成功转型,被业内赞誉为“*分享经济商业*”。2015年,赞助了留守儿童电影《戴荷叶帽的孩子》的拍摄,得到了社会的广泛认可和无数粉丝的*注。
在多年的营销与销售培训工作中,积攒了大量的实际操作经验,对顾客的心理观察入微,掌握得十分到位。凭借着用心和积极的态度,以及*的交际能力,她把事业和人生都推向了新的高度。
目录
章 未雨绸缪,顾客的心理规律要提前掌握
从众心理:顾客都喜欢跟风
优待心理:顾客都想享有VIP待遇
安全心理:谁都不想被骗
归属心理:顾客都喜欢玩团购
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