健身俱樂部經營與管理 金宇晴、張林 健身俱樂部從業人員基礎知識 日常運營管理 成功的會籍顧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 健身俱樂部
• 經營管理
• 會籍管理
• 日常運營
• 從業人員
• 健身行業
• 俱樂部管理
• 張林
• 金宇晴
• 基礎知識

店鋪： 清風偉業圖書專營店

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504575234

商品編碼：26649895284

叢書名： 健身俱樂部經營與管理

齣版時間：2009-04-01

健身俱樂部經營與管理

作  者: 金宇晴，張林　主編 著作 定  價: 48 齣?版?社: 中國勞動齣版社 齣版日期: 2009年05月01日 裝  幀: 平裝 ISBN: 9787504575234 ●第1章  健身俱樂部從業人員基礎知識
●  1.1  國內健身行業的發展曆史
●    1.1.1  從健身俱樂部投資主體、開設項目方麵瞭解健身俱樂部的發展
●    1.1.2  從具有代錶性的健身俱樂部品牌的發展瞭解國內健身行業的發展
●  1.2  健身俱樂部管理的組織結構及布局
●    1.2.1  健身俱樂部管理的組織結構
●    1.2.2  健身俱樂部的布局
●  1.3  健身基礎知識
●    1.3.1  健康的定義
●    1.3.2  體適能
●    1.3.3  FITT原則
●    1.3.4  肌肉酸痛
●  1.4  營養學基礎知識
●    1.4.1  食品和營養的分類
●    1.4.2  蛋白質
●    1.4.3  糖類
●    1.4.4  脂質
●    1.4.5  維生素及礦物質
●    1.4.6  水
●  1.5  集體課程
●    1.5.1  集體課程簡介
●    1.5.2  健美操
●    1.5.3  LESMILLS（萊美）
●    1.5.4  常見集體課程
●  1.6  客戶服務基礎知識
●    1.6.1  客戶及服務意識
●    1.6.2  客戶的需求
●    1.6.3  客戶服務的3個層次
●  1.7  健身俱樂部員工的行為規範
●    1.7.1  職業形象
●    1.7.2  職業行為
●    1.7.3  職業語言
●    1.7.4  職業態度
●    1.7.5  注意事項
●  1.8  健身俱樂部的電話服務禮儀與流程
●    1.8.1  健身俱樂部的電話服務禮儀
●    1.8.2  接聽電話的基本流程
●    1.8.3  接聽電話時的其他注意事項
●  1.9  健身俱樂部會員投訴的處理
●    1.9.1  會員投訴的類型和方式
●    1.9.2  處理投訴的基本原則
●    1.9.3  會員投訴的處理程序
●    1.9.4  對會員不禮貌言行的處理
●第2章  日常運營管理
●  2.1  前颱服務與管理
●    2.1.1  前颱員工的重要性及八大服務標準
●    2.1.2  前颱員工的主要工作職責及崗位描述
●    2.1.3  前颱的主要工作流程
●    2.1.4  前颱電話轉接的注意事項
●    2.1.5  投訴處理流程及重大顧客投訴處理
●    2.1.6  前颱的有關管理規定
●  2.2  水吧、賣品部及收銀的服務與管理
●    2.2.1  水吧、賣品部員工的應掌握的知識、技能和八大工作標準
●    2.2.2  水吧、賣品部及收銀人員的主要工作職責及崗位描述
●    2.2.3  水吧、賣品部管理製度
●    2.2.4  商品售賣引起顧客投訴的處理
●  2.3  保潔服務與管理
●    2.3.1  保潔人員服務標準
●    2.3.2  清潔工具的使用及保養
●    2.3.3  各種健身設施、設備的清潔標準
●    2.3.4  清潔物料使用方法及規範
●    2.3.5  清潔工具及營運器具的消毒流程
●    2.3.6  日清流程
●    2.3.7  其他規定
●  2.4  健身俱樂部運營環境和設施的維護及管理
●    2.4.1  工程維修人員的主要工作職責及崗位描述
●    2.4.2  健身設備的保養
●  2.5  運營部經理的基本工作
●    2.5.1  運營部經理的主要工作職責及崗位描述
●    2.5.2  運營部經理的對外工作
●    2.5.3  運營部經理的對內工作
●  2.6  健身俱樂部突發事件處理辦法及預防措施
●    2.6.1  各類突發事件的處理
●    2.6.2  突發事件的情況匯報
●    2.6.3  會員保險及索賠
●    2.6.4  安全措施具體執行方案
●  2.7  健身俱樂部的基本規定
●    2.7.1  健身俱樂部會員規定
●    2.7.2  健身俱樂部運營規定
●    2.7.3  健身俱樂部員工管理規定
●第3章  成功的會籍顧問
●  3.1  會籍顧問概述
●    3.1.1  會籍顧問的基本概念
●    3.1.2  會籍顧問的成長“瓶頸”
●    3.1.3  會籍顧問的四大銷售技巧
●  3.2  資源的獲取
●    3.2.1  顧客資源的獲取方法
●    3.2.2  顧客拜訪
●    3.2.3  預銷售的基礎
●  3.3  顧客的邀約
●    3.3.1  谘詢電話（TI）
●    3.3.2  邀約電話（Call）
●  3.4  內場銷售
●    3.4.1  內場銷售接待
●    3.4.2  內場銷售接待的七大步驟
●第4章  私人教練
●  4.1  私人教練概述
●    4.1.1  私人教練的定義
●    4.1.2  私人教練的作用
●    4.1.3  私人教練的工作職責
●    4.1.4  私人教練的任職條件
●  4.2  運動解剖學
●    4.2.1  運動解剖學概述
●    4.2.2  骨骼係統
●    4.2.3  關節
●    4.2.4  肌肉組織
●  4.3  運動生理學
●    4.3.1  人體能量係統
●    4.3.2  有氧與無氧係統
●    4.3.3  訓練過度現象
●  4.4  力量訓練原則與方法
●    4.4.1  力量訓練
●    4.4.2  力量訓練的作用
●    4.4.3  力量訓練的原則
●    4.4.4  力量訓練計劃的製訂
●    4.4.5  力量訓練器械的使用
●  4.5  心肺功能訓練的原則與方法
●    4.5.1  心肺功能訓練
●    4.5.2  心肺功能訓練的作用
●    4.5.3  心肺功能訓練強度的指標
●    4.5.4  心肺功能訓練計劃的製訂（FITT）原則
●    4.5.5  心肺功能訓練器械
●  4.6  私人教練日常工作
●    4.6.1  亞健康測試
●    4.6.2  私教課的授課流程
●第5章  健身俱樂部會員管理係統
●  5.1  健身俱樂部軟件應用的發展
●  5.2  健身俱樂部計算機硬件環境
●    5.2.1  局域網技術
●    5.2.2  VPN（Virtual Private Network）網絡技術
●    5.2.3  常用的計算機外部設備
●  5.3  健身俱樂部軟件功能介紹
●    5.3.1  會籍管理子係統
●    5.3.2  私教管理子係統
●    5.3.3  客服管理子係統
●    5.3.4  財務管理子係統
●    5.3.5  商品管理子係統
●  5.4  未來健身俱樂部軟件應用展望
●    5.4.1  下一代俱樂部管理軟件係統介紹
●    5.4.2  下一代俱樂部管理軟件的實施
●

內容簡介

在體育産業蓬勃興起的今天，健身行業正處於整閤發展階段。從業者常常受到管理標準不夠明確、缺乏帶有指導意義的工具類書籍等問題的睏擾。本書作者均來自靠前知名健身企業，他們以現代服務企業管理理論為基礎，以豐富的從業經驗為積澱，從實務性和操作性角度闡述健身俱樂部經營與管理的每一個環節，奉獻齣這一本領域內的管理指導手冊。
    本書在構建框架體係時，按照健身俱樂部經營與管理內在的聯係和順序，把全書內容分為5個部分，分彆介紹瞭健身俱樂部從業人員基礎知識、健身俱樂部的日常運營管理、如何成為成功的會籍顧問、私人健身教練，健身俱樂部會員管理係統。
本書可作為全國健身俱樂部管理人員的培訓用書，可以為管理決策帶來很多啓示與藉鑒；也可以幫助有誌於從事健身行業經營與管理者完成從入門到優、秀行業人纔的轉變；還可供廣大熱愛健身活動的朋友參考，以便瞭解健身俱樂部的軟硬件環境和俱樂部的經營與管理。
......

金宇晴，張林　主編 著作

健身俱樂部經營與管理

現代農業技術與可持續發展 作者：李明，王芳 齣版社：農業科學齣版社 齣版日期：2023年10月 ISBN：978-7-5000-0000-0 定價：89.00元 --- 內容簡介 《現代農業技術與可持續發展》是一部係統闡述當代農業前沿技術應用、生産模式創新以及未來農業可持續發展戰略的權威著作。本書旨在為農業科研人員、技術推廣人員、涉農企業管理者、高素質農民以及關注“三農”問題的政策製定者提供一個全麵、深入且具有前瞻性的知識框架。 在全球氣候變化、資源約束日益加劇的背景下，傳統農業正麵臨嚴峻挑戰。本書緊密結閤國傢鄉村振興戰略和農業綠色發展要求，不僅詳盡剖析瞭當前農業生産中遇到的關鍵瓶頸，更著重介紹瞭如何通過科技創新實現農業的高質量發展。全書結構嚴謹，內容詳實，理論深度與實踐指導性並重。 第一部分：全球農業格局與發展趨勢 本部分首先對全球糧食安全形勢進行瞭深入分析，探討瞭人口增長、土地退化和水資源短缺對農業生産的長期影響。重點闡述瞭從“增産優先”嚮“提質增效與綠色發展並重”轉變的時代趨勢。 全球糧食安全挑戰： 分析瞭地緣政治、極端天氣事件對全球供應鏈的衝擊，以及主要糧食産區的供需平衡變化。 可持續農業的內涵界定： 清晰界定瞭生態友好、資源節約、經濟可行的現代可持續農業的三個維度，並梳理瞭聯閤國可持續發展目標（SDGs）中與農業相關的核心指標。 農業現代化的核心驅動力： 探討瞭信息化、生物技術和新型農業經營主體對農業現代化進程的推動作用。 第二部分：前沿農業技術深度解析 本部分是本書的技術核心，詳細介紹瞭近年來在農業領域取得突破性進展的關鍵技術及其在不同作物、畜牧業中的應用案例。 1. 精準農業與智能農機： 本書詳細介紹瞭基於地理信息係統（GIS）、全球定位係統（GPS）和遙感技術（RS）的田間管理技術。內容涵蓋變量施肥、精準灌溉的理論模型、數據采集方法（如無人機多光譜成像技術）以及決策支持係統（DSS）的構建。重點剖析瞭智能農機在播種、植保和收獲環節的自動化、無人化趨勢，以及邊緣計算在農田環境實時監測中的應用潛力。 2. 生物技術在種業創新中的應用： 深入探討瞭分子育種、基因編輯技術（如CRISPR-Cas9）在快速改良作物性狀中的突破。不僅包括抗病性、抗逆性狀的快速導入，還特彆關注瞭提升農産品營養品質（如高維生素、低過敏原）的育種策略。此外，書中也平衡地討論瞭轉基因技術在不同國傢和地區的監管現狀與公眾接受度問題。 3. 設施農業與環境控製技術： 詳細闡述瞭現代溫室、植物工廠（Vertical Farming）的設計原理與運營管理。內容覆蓋瞭光照（LED光譜調控）、溫濕度、二氧化碳濃度、營養液配方（水培、霧培、氣霧培）的動態優化控製係統。重點分析瞭如何利用人工智能算法實現環境參數的自學習和自主優化，以最小的資源投入獲得最大的作物産量和品質。 4. 農業廢棄物資源化與循環農業： 針對農業麵源汙染問題，本書提供瞭係統的解決方案。內容包括畜禽糞便厭氧發酵生産沼氣和有機肥的技術流程；秸稈的低成本高效利用，如製作飼料、基料或生物炭。詳細介紹瞭“農田-畜牧業-能源”三者耦閤的循環農業生態係統構建模式，以及相關的政策激勵措施。 第三部分：可持續的農業生産模式與經營管理 本部分聚焦於農業的組織化、市場化和生態化轉型。 1. 生態友好型種植與病蟲害綜閤管理（IPM）： 係統介紹瞭生態農業、有機農業的認證標準和操作規程。在病蟲害管理方麵，強調非化學防治手段的優先應用，如生物防治（天敵應用）、物理防治（殺蟲燈、粘蟲闆）和抗性育種的協同作用。探討瞭基於生態係統服務的農業係統設計。 2. 農業供應鏈的數字化轉型： 分析瞭區塊鏈技術在農産品溯源、質量認證中的應用前景，如何增強消費者信任並保障生産者權益。詳細介紹瞭冷鏈物流優化技術，包括物聯網傳感器在溫度、濕度、氣體成分實時監控中的部署，以最大程度減少采後損耗。 3. 農業金融與風險管理： 探討瞭適應現代農業高投入、長周期特點的農業金融産品創新，如收入保險、天氣指數保險等。分析瞭農業閤作社和傢庭農場在獲取信貸資源時麵臨的結構性障礙及對策。 第四部分：政策導嚮與未來展望 最後一部分將視角提升到宏觀層麵，分析瞭國傢在農業科技創新、人纔培養和國際閤作方麵的戰略布局。展望瞭未來十年，農業在應對氣候變化、保障糧食安全中的角色定位，以及智慧農業、生物製造等顛覆性技術可能帶來的變革。 本書特色： 跨學科整閤： 融閤瞭農學、環境科學、信息技術、經濟管理等多學科知識。 圖文並茂： 配備大量清晰的流程圖、技術剖麵圖和國內外典型案例分析。 實踐導嚮： 每章末附有“技術應用指南”或“案例反思”，便於讀者將理論轉化為實際操作。 《現代農業技術與可持續發展》是全麵提升農業科技素養，把握未來農業發展方嚮的必備參考書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的整體結構脈絡清晰，從宏觀的經營戰略到微觀的日常執行，層層遞進，非常適閤作為一本從入門到精通的行業教科書來使用。令我感到驚喜的是，它似乎沒有迴避行業內普遍存在的“高流失率”問題，而是深入分析瞭背後的深層原因。我期待看到書中如何提供一套係統性的“會員生命周期管理”方案，涵蓋瞭從首次體驗、入會引導、中期活躍維護，到臨近續費時的再激活策略。這需要結閤心理學和行為科學的知識，而不是簡單的短信提醒。如果書中能提供一套成熟的續費談判技巧，幫助管理者和顧問在維護價格體係的同時，成功挽留住高價值會員，那麼這本書的實用價值將達到一個新的高度。它提供的似乎是一種全方位的俱樂部“健康度”體檢報告和持續優化手冊。

評分☆☆☆☆☆

讀完前麵幾章後，我發現這本書的敘事風格非常務實，沒有太多空泛的理論，更多的是基於實踐的總結。特彆是在談到“風險管理”和“閤規性”時，作者的嚴謹態度令人印象深刻。我感覺這本書似乎探討瞭在健身房運營中可能遇到的法律風險，比如私教資質的審查、會員受傷的責任界定，以及如何建立健全的保險機製來保障俱樂部和會員雙方的權益。這些都是在快速擴張中容易被忽視的“硬性”管理環節。此外，關於“會員體驗的差異化設計”，我也希望能看到更具創意的論述。比如，除瞭常規的團課和私教，俱樂部如何通過引入特色活動、打造專屬社群空間，來提升會員粘性，讓大傢覺得‘我的會籍’物超所值，不僅僅是為瞭使用器械，更是為瞭成為這個圈子的一份子。

評分☆☆☆☆☆

這本書的厚度和內容密度讓我感覺物有所值。我最欣賞的一點是它對“人”的重視程度，這一點在很多同類書籍中往往是被輕描淡寫的。它似乎花瞭很大篇幅去剖析健身俱樂部從業人員的職業素養和技能樹構建。這對我來說至關重要，因為我知道，前颱的接待態度、私教的專業度、甚至保潔人員的效率，都直接關係到會員的留存率和口碑傳播。我猜想，書中一定詳細論述瞭如何建立一套有效的績效考核和激勵機製，來確保團隊成員都能朝著提升客戶體驗這個共同目標努力。而且，對於“日常運營管理”這一塊，我期待看到的是那些瑣碎但又極其關鍵的細節，比如設備維護的周期性檢查流程、會員投訴處理的標準SOP（標準操作程序），以及如何利用數據分析來優化排課和資源分配。如果能提供一些可復製的流程模闆，那簡直是意外的驚喜，能大大提高我日常工作的效率。

評分☆☆☆☆☆

我個人對“會籍銷售”這部分內容抱有極高的期望，畢竟在競爭激烈的健身市場，簽單能力是生存的第一要素。我希望這本書能夠深入挖掘“成功的會籍顧問”所具備的特質和銷售話術背<bos>。僅僅是“熱情”是不夠的，它應該涵蓋如何進行精準的需求挖掘，如何巧妙地應對價格異議，以及更深層次的，如何建立長期的信任關係而非一次性的交易。這本書如果能提供一些成功的銷售案例解構，比如分析某個顧問是如何將一個猶豫不決的潛在客戶轉化為忠實會員的，那對我們一綫管理者和銷售團隊的培訓將是莫大的幫助。我尤其關注書中對“顧問的個人品牌塑造”是否有提及，因為在如今這個信息爆炸的時代，顧問自身的專業形象和影響力，對俱樂部簽單的促進作用是不可估量的。它應該不僅僅教人怎麼賣卡，更重要的是教人如何成為一個受人尊敬的行業專傢。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得很吸引人，色調沉穩大氣，一看就是那種能讓人學到真東西的專業書籍。我當時是抱著學習健身行業新知識的心態去買的，期待能在這本書裏找到一些關於如何有效運營一傢健身房的實戰經驗。書名本身就指嚮瞭經營和管理的核心，所以我覺得它應該會深入探討比如市場定位、人員招聘與培訓，以及如何製定長期發展戰略這些關鍵環節。我尤其好奇它會不會對當前健身市場的一些熱點趨勢，比如綫上私教課的融閤、社區健身房的崛起，提供一些獨到的見解和操作指南。畢竟，一個成功的俱樂部，絕不僅僅是器械擺放整齊那麼簡單，它背後一定有一套成熟的管理哲學和執行體係。這本書如果能提供一些詳盡的案例分析，闡述不同規模、不同定位的俱樂部是如何應對挑戰、實現盈利的，那就太有價值瞭。我希望讀完後，能夠對整個行業生態有一個更清晰的認識，而不是停留在零散的知識點層麵。