口纔訓練技巧三冊全 不會說話你就輸瞭與人溝通技巧突破語言障礙提高交往能力銷售談判技巧幽默

口纔訓練技巧三冊全 不會說話你就輸瞭與人溝通技巧突破語言障礙提高交往能力銷售談判技巧幽默 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

墨陌 著
圖書標籤:
  • 口纔訓練
  • 溝通技巧
  • 人際交往
  • 語言錶達
  • 銷售技巧
  • 談判技巧
  • 幽默技巧
  • 職場技能
  • 演講技巧
  • 自我提升
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店鋪: 江陰新華書店圖書專營店
齣版社: 南京齣版社
ISBN:9787553313368
商品編碼:27248971751
包裝:平裝
開本:16
齣版時間:2016-10-01

具體描述



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內容介紹


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內容介紹
    D你和上司提及你對公司發展意見時,卻被潑瞭一臉冷水;D你嚮下屬傳達項目技術要求時,他們卻愛理不理;D你和你的孩子交談以期他們健康成長時,卻沒有任何功效;D你和你的愛人說道自己對生活的期待時,卻總是被冷落……這本書會告訴你如何更好地與彆人溝通,教你說哈的藝術,贏得更好的生活。

關聯推薦


● SJ上有三種人。傻瓜、聰明人和智慧人。傻瓜用嘴說話,聰明人用腦說話,智慧人用心說話。聲不在大,餘音繞梁J行,話不在多,打動人心J好!

● 劉墉說:“說話,*的藝術J在同一句話你怎麼說。哪件事先說,哪件事後說。尤其重要的是,你要知道如何說到重點。”抓住打動人心的點,寥寥數語勝過韆萬萬語!
●話語J像水,你放在什麼樣的容器J是什麼狀態,關鍵在使用的人,你溫柔,它J能讓人心神蕩漾,流連忘返;你激烈,它J是洪水猛獸,可以吞噬一切! 

 
目錄
D一章 日常交往和溝通的口纔技巧 在社交活動中說話的藝術 /001 根據不同的情況巧妙插話 /005 剋服說話時囉唆的毛病 /006 傾聽對方講話也是口纔的體現 /009 保持對方的談興 /011 抓住機會打斷對方的談話 /013 求人辦事要使用適D的語言 /016 Z容易打動對方的求人技巧 /018 輕鬆地嚮人藉到你所需的東西 /024 錶達感謝之情有許多講究 /025 掌握好安慰彆人的分寸 /027 使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029

D一章

日常交往和溝通的口纔技巧

在社交活動中說話的藝術 /001

根據不同的情況巧妙插話 /005

剋服說話時囉唆的毛病 /006

傾聽對方講話也是口纔的體現 /009

保持對方的談興 /011

抓住機會打斷對方的談話 /013

求人辦事要使用適D的語言 /016

Z容易打動對方的求人技巧 /018

輕鬆地嚮人藉到你所需的東西 /024

錶達感謝之情有許多講究 /025

掌握好安慰彆人的分寸 /027

使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029

宴席上說話要有節製 /030

開玩笑要把握好尺度 /032

盡量避免說話遭人誤解 /034

D二章

麵試和求職時的口纔技巧

麵試時要講究交談技巧 /037

用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣 /038

錶達自己的真實意願 /039

以適D的方式展示自己的特長 /041

妥善迴答麵試中的敏感話題 /042

把握好探問薪酬的分寸 /045

麵試中在言談方麵應迴避的錯誤 /048

成功地通過電話求職 /051

D三章

和上司相處的口纔技巧

得體地嚮上司請示匯報工作 /054

通過和上司談話密切彼此關係 /056

積J爭取得到上級的提拔 /057

在上司麵前錶現老練的魅力 /061

機靈、嘴巧為上司解脫尷尬 /062

適D恭維,讓上司覺得舒服 /063

闡明自己的不同見解而不冒犯上司 /065

巧妙拒絕領導委托的某些事 /067

得罪瞭上司如何挽迴不利局麵 /071

D四章

說服彆人的口纔技巧

有效說服彆人的四個步驟 /075

說服彆人的實用而簡便的方法 /079

有效說服彆人的十大秘訣 /081

要瞭解彆人的真實想法 /083

先接受對方的想法 /084

先強調其能力,滿足其自尊 /086

從對方喜歡的事物著手 /086

順著對方的思路去說服 /088

以緩和的手段和堅定的目標去說服 /089

使用無言戰術來達到目的 /094

恰D地運用比喻 /096

采取“諛中含諫”的說法來勸解 /102

抓住對方的心理,駁倒其藉口 /103

針對對方的心理弱點進行說服勸阻 /105

D五章

推銷的口纔技巧

對顧客錶現齣熱情 /107

講好開場白,為推銷鋪平道路 /109

采用形象、生動的講解用語 /112

吸引顧客注意的幾種技巧 /114

用提問法引起客戶的興趣 /116

從客戶的興趣或愛好著手 /119

把顧客贊美得愉悅舒坦 /121

把握說明自己商品的分寸 /122

使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /124

適時巧妙地給顧客提建議 /125

在推銷中有效答復顧客的問題 /127

讓客戶充分錶達他的意見 /129

間接反駁,避免爭論 /130

麵對異議,成功地推銷你的主意 /135

妥善處理顧客提齣的異議 /137

說服抱怨價格太高的顧客 /142

以積J的態度幫助對方“考慮一下”/143

連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒 /144

環環緊扣,逐漸靠近目標 /145

滿足客戶的挑剔心理 /146

運用幽默化解被動局麵 /149

嚮顧客道歉的技巧 /150

D六章

談判的口纔技巧

重視閤作性談判的細節 /154

原則性與靈活性兼顧 /156

通過巧妙發問瞭解對方的真實意圖 /157

運用模糊的語言為自己爭取利益 /159

努力削弱顧客反對的意見 /161

從對方的需要齣發,循循善誘 /164

先削弱對方的立場 /166

隨時準備說“不”以掌握主動權 /167

適時沉默是一種明智行為 /170

適D地反彈一下再答應對方的要求 /173

先讓對方投入大量時間再殺價 /174

先套齣對方的底價再殺價 /175

巧用西班牙米飯原則 /177

使用挑剔性的語言砍價 /179

巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局 /180

戰勝不太友好的談判客戶 /181

D七章

辯論的口纔技巧

辯論和尋常的談話是不同的 /184

錶達不同意見的秘訣 /185

偷換概念以達到詭辯的目的 /187

巧用“二難推理”/188

反戈一擊,陷對方於被動 /189

化抽象為具體,化深奧為淺顯 /190

抓住關鍵問題 /191

用對比性材料來否定對方的觀點 /192

用對方的論據反駁他 /193

給對方限定苛刻的條件 /194

日常生活中反駁彆人的技巧 /195

D八章

麵對窘境和睏境的口纔技巧

麵對險境積J地進行自我辯解 /201

巧妙應對羞辱你的話 /203

明智地應答棘手問題 /205

用機智和口纔化解難以迴答的問題 /210

應對“不便迴答的問題”的技巧 /211

故意麯解對方的原意 /216

會委婉地把“詞鋒”隱遁 /217

含糊和模糊勝過“準確”/220

巧妙地迴答超齣能力範圍的問題 /223

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在綫試讀
D一章 日常交往和溝通的口纔技巧 ※ 在社交活動中說話的藝術 談話是人們交流感情、增進瞭解的主要手段。在人際交往中,中國人講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。 (1) 尊重他人 談話是一門藝術,談話者的態度和語氣J為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把彆人都D成瞭自己的學生。有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心,WQ不顧他人的喜怒哀樂,YT到晚談的隻有自己。 這些人給人的隻是傲慢、放肆、自私的印象。談瞭半天話,倒不如不談,因為他們不懂得尊重彆人。 (2) 談吐文明 在談話中一些細小的地方,也應D體現對他人的尊重。談話中不能使用粗話和黑話, 有人認為一說齣那些不潔的詞語, 便會縮小同他人的距離,他們把長得漂亮叫作“條挺”“盤亮”,把 100 元、1000 元、10000 元分彆叫作“一顆”“一噸”“一方”,殊不知這樣做隻會顯示齣自己的格調不高。 談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那JZ好彆用。不然J會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。 與許多人一起談話, 不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到他耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣,那J應該請他到一邊去談。 D談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己韆杯少, 話不投機半句多” 而冷落瞭某個人。 尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。此刻張口閉口引經據典、子曰詩雲,隻會讓人見笑。 (3) 溫文爾雅

D一章

日常交往和溝通的口纔技巧

※ 在社交活動中說話的藝術

     談話是人們交流感情、增進瞭解的主要手段。在人際交往中,中國人講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

(1) 尊重他人

      談話是一門藝術,談話者的態度和語氣J為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把彆人都D成瞭自己的學生。有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心,WQ不顧他人的喜怒哀樂,YT到晚談的隻有自己。

     這些人給人的隻是傲慢、放肆、自私的印象。談瞭半天話,倒不如不談,因為他們不懂得尊重彆人。

(2) 談吐文明

     在談話中一些細小的地方,也應D體現對他人的尊重。談話中不能使用粗話和黑話, 有人認為一說齣那些不潔的詞語, 便會縮小同他人的距離,他們把長得漂亮叫作“條挺”“盤亮”,把 100 元、1000 元、10000 元分彆叫作“一顆”“一噸”“一方”,殊不知這樣做隻會顯示齣自己的格調不高。

    談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那JZ好彆用。不然J會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。 與許多人一起談話, 不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到他耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣,那J應該請他到一邊去談。

    D談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己韆杯少, 話不投機半句多” 而冷落瞭某個人。 尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。此刻張口閉口引經據典、子曰詩雲,隻會讓人見笑。

(3) 溫文爾雅

    有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠,有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。試問,在這種情況下即使占瞭上風,是得D還是失D呢?

(4) 話題適宜

    談話時要注意自己的氣量,D你選擇的話題過於專業,或眾人對之不感興趣,或對自己的寵物小貓、小狗介紹得過多瞭的時候,聽者如麵露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素。D有人齣麵反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。

    不論生人熟人,如在一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話, 可主動與之交談。 如談話中一度冷場, 應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應嚮在場者說明原因,並緻歉意,不要一走瞭之。

    談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應D避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住彆人不放。

    以適D的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重彆人的舉動不應D齣現。例如揉眼睛,伸懶腰,挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指嚮他人的鼻尖,雙手插在衣袋裏,看手錶,玩弄紐扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。

(5) 善於聆聽

    談話中不可能總處在“說”的位置上,隻有善於聆聽,纔能真正做到有效地雙嚮交流。聽彆人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯齣不耐煩的錶情。應D錶現齣對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

    聽彆人談話J要讓彆人把話講完,不要在他講得正起勁的時候,突然去打斷他。假如打算對彆人的談話加以補充或發錶意見,也要等到Z後。有人在彆人剛剛一張嘴的時候,J喜歡搶白和挑剔對方。人傢說明天可能下雨,他偏說那也未必。人傢談起《亂世佳人》確實是部齣色的影片,他卻說這部影片糟糕透瞭。這種“常有理”的人實在太淺薄瞭。

    在聆聽中積J反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事 情。適D地贊美也是需要的。參加他人正在進行的談話,應徵得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。

    有事要找正在談話的人,也應立於一旁,等他談完之後再去找他。若在場的人歡迎自己參加其談話,則不必推辭。在談話中不應D做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走J端,會令眾人掃興。

(6) 以禮待人

    談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人、善解人意纔是Z重要的。一個人在談話 中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,他纔是一個Z有教養的人。

(7) 不要吝嗇多給人傢贊美

    適D的贊美,必然會贏得人傢的好感。無論小孩、大人乃至老人,都喜歡人傢贊美,不過贊美必須得體,否則流於諂媚,不但會引起人傢的反感,且會讓人懷疑諂媚者的動機。而被贊美者,切不可喜形於色,須反應得體。如人傢贊美你的衣服說“好漂亮”,你切不可答以“那是進口的,很貴喲”,必須答以“多謝你的贊美”。因為喜形於色,刻意誇耀,說不定會給人難堪。

(8) 不要探人隱私

  諸如下麵的例子,是必須避免的:

   問人傢的年齡;

   問人傢的薪水或探詢財産;

   責問式地問人傢為何不結婚,為何不生小孩;

   好奇地問人傢身體的殘障或缺陷;

   貿然地問及性的問題;

   人傢贈送禮品,冒失地問價錢多少。

※ 根據不同的情況巧妙插話

   一個溝通能手在交談過程中應該如何插話,纔能有助於達到ZJ的交際效果呢?這要根據具體的情況,靈活采取不同的策略:

(1) 伺機說一兩句安慰的話

    D對方在同你談某事,因擔心你可能對此不感興趣,顯露齣猶豫、為難的神情時,你可以伺機說一兩句安慰的話。“你能談談那件事嗎?我十分想瞭解。”“請你繼續說。”“我對此也是十分有興趣的。”此時你說的話是為瞭錶明一個意思:我很願意聽你的敘說,不論你說得怎樣,說的是什麼,以消除對方的猶豫,堅定他傾訴的信心。

(2) 用一兩句話來疏導

    D對方由於心煩、憤怒等原因,在敘述中不能控製自己的感情時,你可用一兩句話來疏導。 “你一定感到很氣憤。” “你似乎有些心煩。” “你心裏很難受嗎?”說這些話後,對方可能會發泄一番,或哭或罵都不足為奇。因為,這些話的目的J是把對方心中鬱結的一股異常情感“誘導”齣來。D對方發泄一番後,會感到輕鬆、解脫,從而能夠從容地完成對問題的敘述。值得注意的是,說這些話時不要陷入盲目安慰者的誤區。你不應對他人的話做齣判斷、評價,說一些諸如“你是對的”“他不應該這樣”一類的話。你的責任不過是順應對方的情緒,為他架設一條“輸導管”,而不應該“火上澆油”,強化他的抑鬱情緒。

(3)“綜述”對方話中的含義

    D對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時,你可以用一兩句話來綜述。“你是……”“你的意見是……”“你想說的是這個意思吧……”。

    這樣的綜述,既能及時地驗證你對對方談話內容的理解程度,加深對其的印象, 又能讓對方感到你的誠意, 並能幫助你隨時糾正理解中的偏差。

    以上三種交談中的插話技巧都有一個共同的特點,即不對對方的談話內容發錶判斷、評論,不對對方的情感做齣是與否的錶示,始終處於一種中性的態度。不過,有時在非語言傳遞信息中你可以流露齣你的立場,但在語言中切不可流露,這是一條重要界限。如果你試圖CY這個界限,J有陷入溝通誤區的危險,從而使一場談話失去瞭方嚮和意義。

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● SJ上有三種人。傻瓜、聰明人和智慧人。傻瓜用嘴說話,聰明人用腦說話,智慧人用心說話。聲不在大,餘音繞梁J行,話不在多,打動人心J好!

● 劉墉說:“說話,*的藝術J在同一句話你怎麼說。哪件事先說,哪件事後說。尤其重要的是,你要知道如何說到重點。”抓住打動人心的點,寥寥數語勝過韆萬萬語!
●話語J像水,你放在什麼樣的容器J是什麼狀態,關鍵在使用的人,你溫柔,它J能讓人心神蕩漾,流連忘返;你激烈,它J是洪水猛獸,可以吞噬一切! 

 
目錄
D一章 日常交往和溝通的口纔技巧 在社交活動中說話的藝術 /001 根據不同的情況巧妙插話 /005 剋服說話時囉唆的毛病 /006 傾聽對方講話也是口纔的體現 /009 保持對方的談興 /011 抓住機會打斷對方的談話 /013 求人辦事要使用適D的語言 /016 Z容易打動對方的求人技巧 /018 輕鬆地嚮人藉到你所需的東西 /024 錶達感謝之情有許多講究 /025 掌握好安慰彆人的分寸 /027 使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029

D一章

日常交往和溝通的口纔技巧

在社交活動中說話的藝術 /001

根據不同的情況巧妙插話 /005

剋服說話時囉唆的毛病 /006

傾聽對方講話也是口纔的體現 /009

保持對方的談興 /011

抓住機會打斷對方的談話 /013

求人辦事要使用適D的語言 /016

Z容易打動對方的求人技巧 /018

輕鬆地嚮人藉到你所需的東西 /024

錶達感謝之情有許多講究 /025

掌握好安慰彆人的分寸 /027

使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029

宴席上說話要有節製 /030

開玩笑要把握好尺度 /032

盡量避免說話遭人誤解 /034

D二章

麵試和求職時的口纔技巧

麵試時要講究交談技巧 /037

用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣 /038

錶達自己的真實意願 /039

以適D的方式展示自己的特長 /041

妥善迴答麵試中的敏感話題 /042

把握好探問薪酬的分寸 /045

麵試中在言談方麵應迴避的錯誤 /048

成功地通過電話求職 /051

D三章

和上司相處的口纔技巧

得體地嚮上司請示匯報工作 /054

通過和上司談話密切彼此關係 /056

積J爭取得到上級的提拔 /057

在上司麵前錶現老練的魅力 /061

機靈、嘴巧為上司解脫尷尬 /062

適D恭維,讓上司覺得舒服 /063

闡明自己的不同見解而不冒犯上司 /065

巧妙拒絕領導委托的某些事 /067

得罪瞭上司如何挽迴不利局麵 /071

D四章

說服彆人的口纔技巧

有效說服彆人的四個步驟 /075

說服彆人的實用而簡便的方法 /079

有效說服彆人的十大秘訣 /081

要瞭解彆人的真實想法 /083

先接受對方的想法 /084

先強調其能力,滿足其自尊 /086

從對方喜歡的事物著手 /086

順著對方的思路去說服 /088

以緩和的手段和堅定的目標去說服 /089

使用無言戰術來達到目的 /094

恰D地運用比喻 /096

采取“諛中含諫”的說法來勸解 /102

抓住對方的心理,駁倒其藉口 /103

針對對方的心理弱點進行說服勸阻 /105

D五章

推銷的口纔技巧

對顧客錶現齣熱情 /107

講好開場白,為推銷鋪平道路 /109

采用形象、生動的講解用語 /112

吸引顧客注意的幾種技巧 /114

用提問法引起客戶的興趣 /116

從客戶的興趣或愛好著手 /119

把顧客贊美得愉悅舒坦 /121

把握說明自己商品的分寸 /122

使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /124

適時巧妙地給顧客提建議 /125

在推銷中有效答復顧客的問題 /127

讓客戶充分錶達他的意見 /129

間接反駁,避免爭論 /130

麵對異議,成功地推銷你的主意 /135

妥善處理顧客提齣的異議 /137

說服抱怨價格太高的顧客 /142

以積J的態度幫助對方“考慮一下”/143

連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒 /144

環環緊扣,逐漸靠近目標 /145

滿足客戶的挑剔心理 /146

運用幽默化解被動局麵 /149

嚮顧客道歉的技巧 /150

D六章

談判的口纔技巧

重視閤作性談判的細節 /154

原則性與靈活性兼顧 /156

通過巧妙發問瞭解對方的真實意圖 /157

運用模糊的語言為自己爭取利益 /159

努力削弱顧客反對的意見 /161

從對方的需要齣發,循循善誘 /164

先削弱對方的立場 /166

隨時準備說“不”以掌握主動權 /167

適時沉默是一種明智行為 /170

適D地反彈一下再答應對方的要求 /173

先讓對方投入大量時間再殺價 /174

先套齣對方的底價再殺價 /175

巧用西班牙米飯原則 /177

使用挑剔性的語言砍價 /179

巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局 /180

戰勝不太友好的談判客戶 /181

D七章

辯論的口纔技巧

辯論和尋常的談話是不同的 /184

錶達不同意見的秘訣 /185

偷換概念以達到詭辯的目的 /187

巧用“二難推理”/188

反戈一擊,陷對方於被動 /189

化抽象為具體,化深奧為淺顯 /190

抓住關鍵問題 /191

用對比性材料來否定對方的觀點 /192

用對方的論據反駁他 /193

給對方限定苛刻的條件 /194

日常生活中反駁彆人的技巧 /195

D八章

麵對窘境和睏境的口纔技巧

麵對險境積J地進行自我辯解 /201

巧妙應對羞辱你的話 /203

明智地應答棘手問題 /205

用機智和口纔化解難以迴答的問題 /210

應對“不便迴答的問題”的技巧 /211

故意麯解對方的原意 /216

會委婉地把“詞鋒”隱遁 /217

《深度溝通:解鎖人際關係的無限可能》 一、 引言:為何溝通成為現代生活的關鍵? 在信息爆炸、人際關係日益復雜多元的今天,我們比以往任何時候都更加渴望建立深刻、有效、有意義的連接。從職場上的協作與晉升,到個人生活中的情感維係與自我實現,溝通無處不在,其質量直接決定瞭我們生活的精彩程度。掌握良好的溝通技巧,不再僅僅是錦上添花,而是成為一項必備的核心競爭力。它是一門藝術,更是一門科學,關乎我們如何理解他人,如何錶達自己,以及如何在人與人之間搭建起理解與信任的橋梁。 然而,現實生活中,我們常常麵臨各種溝通的睏境:誤解、衝突、沉默、尷尬,甚至因為一次糟糕的溝通而錯失良機,留下難以彌補的遺憾。我們或許口纔流利,卻難以觸及對方內心;我們或許字斟句酌,卻總被誤解;我們或許想錶達善意,卻適得其反。這些睏擾,並非源於我們能力的不足,而是因為我們缺乏一套係統、科學、實用的溝通方法論。 《深度溝通:解鎖人際關係的無限可能》應運而生,它並非一本速成指南,也不是空洞的理論堆砌。它是一次深入的探索,一次智慧的啓迪,旨在幫助讀者理解溝通的本質,掌握行之有效的溝通策略,從而在各種人際場景中遊刃有餘,真正實現“說得好”與“聽得懂”的完美結閤,最終解鎖人際關係的無限可能。 二、 本書核心理念:從“說”到“聯結”的蛻變 本書將溝通的視角從單純的“錶達”拓展到“聯結”。我們認為,真正的溝通,不僅僅是將信息傳遞齣去,更重要的是在信息傳遞的過程中,建立起與對方的情感共鳴、思想共振,從而達成更深層次的理解與信任。這要求我們超越錶麵的語言技巧,深入探究溝通背後的心理機製、情感需求以及文化差異。 本書的核心理念可以概括為以下幾個方麵: 傾聽的藝術,比說更重要: 許多人認為溝通就是“說”,卻忽略瞭“聽”的價值。本書將深入剖析積極傾聽的技巧,包括如何辨彆言外之意、傾聽情緒、理解立場,讓每一次對話都成為一次真正的交流,而非單嚮輸齣。 同理心,連接心靈的橋梁: 理解和共情是建立深度聯結的關鍵。本書將引導讀者學習如何站在對方的角度思考問題,感受對方的情緒,從而用恰當的方式迴應,化解隔閡,增進理解。 真誠的力量,打動人心的基石: 技巧固然重要,但真誠永遠是溝通中最有力的武器。本書將探討如何在錶達自我時保持真誠,如何在處理衝突時秉持善意,如何在贊美和批評時傳遞真情。 結構化思維,讓錶達清晰有力: 混亂的錶達隻會導緻聽者的睏惑。本書將提供一些結構化的思考和錶達框架,幫助讀者組織思路,清晰、有條理地呈現自己的觀點,避免詞不達意。 情境感知,因人而異的智慧: 不同的場閤、不同的人,需要不同的溝通方式。本書將強調情境感知的重要性,引導讀者學習如何根據不同的聽眾、不同的目的、不同的文化背景,靈活調整溝通策略。 積極反饋,持續優化的循環: 溝通是一個動態的過程。本書將教授讀者如何主動獲取反饋,如何解讀反饋,並將其應用於優化自身的溝通方式,形成良性循環。 三、 書籍內容框架:係統化、實操性的溝通指南 本書將以清晰的邏輯結構,帶領讀者由淺入深地掌握深度溝通的精髓。 第一部分:理解溝通的本質與誤區 第一章:溝通:我們為何需要? 溝通在現代社會中的核心地位 個人成長與職業發展中的溝通重要性 理解溝通的多種層麵:信息、情感、關係 第二章:常見的溝通陷阱,你中招瞭嗎? “我說你聽”的單嚮溝通模式 被誤解的“好意”:言語的殺傷力 溝通中的“麵具”與“防禦” 沉默的代價:為何不敢說、不願說 過度依賴非語言信號的盲點 第二部分:傾聽的藝術:聽懂比說齣更重要 第三章:傾聽的層次:從聽到聽到懂 被動傾聽 vs. 主動傾聽 辨識言語背後的真實需求 識彆情緒信號:情緒的共鳴與迴應 第四章:積極傾聽的工具箱 同理性復述:確認理解,錶達關注 提問的智慧:開放式、封閉式、澄清式提問 非語言傾聽:眼神、姿態、微錶情的解讀 暫停的藝術:給予對方思考和錶達的空間 第三部分:錶達的智慧:讓你的聲音被聽見 第五章:清晰有力的觀點呈現 STAR法則與PREP模型:構建邏輯清晰的錶達 使用恰當的語言:簡潔、具體、生動 善用比喻、故事和案例,增強說服力 第六章:同理心在錶達中的應用 換位思考:理解對方的感受和立場 “我”信息與“你”信息的區分 如何溫和地錶達異議 如何給予建設性的反饋 第四部分:情境溝通:不同場景的應對方略 第七章:職場溝通的藝術 嚮上溝通:匯報、請示、爭取支持 嚮下溝通:指令、反饋、激勵 平級溝通:協作、協調、化解衝突 商務談判的基礎原則與技巧 第八章:人際關係中的深度聯結 朋友與傢人:建立信任,深化情感 伴侶溝通:理解與包容,化解矛盾 社交場閤:自信錶達,建立良好第一印象 第九章:剋服溝通障礙與負麵情緒 如何應對緊張、焦慮與恐懼 處理憤怒與抱怨的有效方法 如何麵對挑釁與攻擊性言語 打破沉默,主動開啓對話 第五部分:持續成長:溝通能力的自我進化 第十章:反思與反饋:量化你的溝通進步 建立溝通日記,記錄與反思 主動尋求他人反饋,發現盲點 如何持續優化溝通策略 第十一章:終身學習:溝通的無止境探索 閱讀與實踐,不斷積纍經驗 觀察與模仿,學習榜樣 將溝通融入生活,成為一種習慣 四、 本書的獨特價值:為何選擇《深度溝通》? 係統性與全麵性: 本書不局限於單一的語言技巧,而是從心理、情感、邏輯、情境等多個維度,構建一套完整的溝通理論與實踐體係。 實操性與可落地性: 書中提供大量真實案例、互動練習、實用工具,讀者可以立即將所學應用於實際生活,獲得切實的改變。 人文關懷與情感連接: 本書強調溝通中的同理心、真誠與情感連接,幫助讀者建立更健康、更深入的人際關係,而非僅僅追求錶麵的“會說話”。 循序漸進的學習路徑: 從理解溝通本質到掌握具體技巧,再到應對復雜情境,本書的章節設計符閤讀者的學習規律,確保理解與掌握。 超越速成,追求深度: 本書並非告訴你“說什麼”,而是引導你“如何去理解”和“如何去聯結”,幫助讀者建立長久的溝通能力。 五、 結語:開啓你的溝通新篇章 掌握深度溝通,就如同掌握瞭一把開啓人際關係無限可能的鑰匙。它將幫助你更好地理解自己,理解他人,化解誤會,增進信任,從而在事業上取得更大的成就,在生活中收獲更多的幸福。 《深度溝通:解鎖人際關係的無限可能》是你實現這一目標的理想夥伴。它將陪伴你踏上一段充滿智慧與洞察的旅程,讓你從一個“會說話”的人,蛻變為一個真正懂得“聯結”和“共鳴”的溝通者。翻開本書,開啓你的溝通新篇章,讓你的生活因更有效的溝通而更加精彩!

用戶評價

評分

這本書的標題非常吸引人,光是“不會說話你就輸瞭”就足以勾起我的好奇心。我一直認為,在現代社會,語言溝通能力的重要性不亞於任何一項專業技能。多少次,我因為詞不達意而錯失良機,多少次,我因為緊張而無法清晰地錶達自己的想法,甚至有時候,我連簡單的社交場閤都會感到無所適從。這本書的齣現,仿佛是我長久以來睏惑的一個齣口。我期待它能像一本武林秘籍一樣,為我揭示溝通的奧秘,讓我從一個“啞巴吃黃連”的狀態,蛻變成一個能言善辯、遊刃有餘的溝通者。

評分

我對這本書的期待,主要集中在它所承諾的“突破語言障礙”和“提高交往能力”這兩個方麵。我曾經嘗試過一些其他的溝通書籍,但很多都過於理論化,或者隻是泛泛而談,真正落到實處的方法卻不多。我希望這本《口纔訓練技巧三冊全》能夠提供一些切實可行的訓練方法和實際案例,讓我能夠一步步地掌握演講、辯論、說服等多種溝通技巧。特彆是對於我這種在公眾場閤容易緊張、思維遲鈍的人來說,能夠找到一套行之有效的“定心丸”和“提速器”,將是莫大的福音。我希望能從中學會如何組織語言,如何控製語速和語調,如何在壓力下保持鎮定,如何用更具感染力的語言去打動聽眾。

評分

“銷售談判技巧”這個部分,更是讓我眼前一亮。在商業領域,口纔的重要性不言而喻。我經常在觀察那些成功的銷售人員,他們是如何在短短的時間內建立信任,如何精準地抓住客戶需求,如何巧妙地化解異議,最終達成交易的。這本書能否為我提供一些實用的談判策略和話術,讓我能夠更好地應對各種商業談判場景?我希望它能教我如何分析對手,如何製定談判目標,如何在價格、條款等方麵取得優勢,甚至是如何在看似不利的情況下,也能通過齣色的口纔扭轉局麵。對我而言,這不僅僅是學習溝通技巧,更是學習一種生存和發展的能力。

評分

“幽默”這個詞,更是為整本書增添瞭一抹亮色。我一直覺得,一個有幽默感的人,更容易贏得他人的好感和親近。在嚴肅的場閤,恰當的幽默可以緩解緊張氣氛;在日常交流中,幽默可以增添趣味,拉近距離。我希望這本書能告訴我,如何纔能在不失體麵的情況下,自然地運用幽默,讓我的語言更具吸引力和感染力。這不僅僅是講笑話,更是一種智慧的體現,一種對人情世故的洞察。我期待能夠從中學習到一些幽默的思維方式和錶達技巧,讓我在溝通中更加自信和遊刃有餘。

評分

總而言之,這套《口纔訓練技巧三冊全》的標題,勾勒齣瞭一個我渴望實現的自我提升藍圖。從“不會說話”到“遊刃有餘”,從“語言障礙”到“提高交往”,從“銷售談判”到“幽默錶達”,這每一個點都精準地擊中瞭我的痛點和期望。我希望這套書能夠真正地幫助我打開心扉,釋放潛能,讓我敢於錶達,善於錶達,能夠用語言去影響他人,去創造價值,去實現我的人生目標。我期待它能成為我改變的催化劑,讓我在溝通的海洋中,乘風破浪,抵達成功的彼岸。

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