說服力：11天打造口纔 演講與口纔 說話的魅力 談判技巧 語言錶達能力訓練 與人聊天交流的社交書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 說服力
• 演講技巧
• 口纔訓練
• 談判技巧
• 溝通技巧
• 人際交往
• 語言錶達
• 社交
• 自我提升
• 影響力

店鋪： 中企全媒圖書圖書專營店

齣版社： 南京齣版社

ISBN：9787553317649

商品編碼：28273857152

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：純質紙

容簡介

　　我們一生要說齣無數句話，每個人的“造詣”有高有低。有的人說話枯燥乏味、如同嚼蠟，有的人說話則妙趣橫生、給人如沐春風的感覺。懂得說對話的藝術，能使陌路人相逢一笑，結為知己；反之，口無遮攔的三流口纔，卻能使多年好友一言不閤，反目成仇。一個人要想真正掌握其中的技巧，成為一名說話高手，需要不斷地學習和訓練。
　　本書通過11天11堂說話技巧實用課程，手把手教你如何開口說話，如何把話說對、說好，如何在恰當的場閤說齣閤適的話，讓你能在短的時間內練就好口纔。

作者簡介

　　劉斌，資深齣版人，曾受邀擔任多部暢銷書籍主編、策劃人。
　　徜徉文字世界多年，既愛詩詞的婉轉唯美，又愛名句的醒人深思。近年來組織策劃多本暢銷書，多以經管勵誌，心理哲學為題，擅以文字來書寫亂世浮華，塵埃人生。對年輕人的身心成長法則有著濃厚的興趣，把寫作當成是一種傳達正能量的方式，希望幫助更多年輕人在身心成長的問題上指明方嚮。代錶作《彆讓直性子害瞭你》等。

目錄

第一天
贊美：撥動心弦的天籟之音
韆姿百態的說話藝術 /003
贊美是一種高明的技巧 /005
“高帽子”要送得巧妙 /008
察言觀色，仔細瞭解你的贊美對象 /011
舌綻蓮花，贊美話要說得美妙動聽 /014
有的放矢，贊美必須找對點 /016
第二天
幽默：詼諧風趣讓人心情歡暢
讓你說話更幽默 /021
幽默使你的語言更有魅力 /023
幽默是捉摸不定的精靈 /026
製造幽默的絕招 /028
談笑風生，巧用幽默來解圍 /031
詼諧風趣，俏皮話隨手拈來 /034
第三天
應變：機巧靈敏的語言利器
培養迅捷的應變口纔 /039
培養自己的語言風格 /044
到什麼山上唱什麼歌 /045
應變口纔可以救命 /050
和老闆溝通的技巧 /052
和同事交談的藝術 /053
第四天
溝通：心靈與心靈的碰撞
與人溝通的玄機 /059
怎樣與陌生人“一見如故”/062
打破沉默，開啓溝通的話匣子 /065
走進對方心靈深處 /067
言為心聲，帶著感情去說話 /071
學會傾聽，無聲勝有聲的溝通絕技 /074
第五天
話題：找準話題層層推進
有話則長，尋找共同的話題 /081
無話則短，說話的時機也很重要 /083
傳情達意，接近異性的說話技巧 /086
初戀青澀，把你的愛情錶達齣來 /088
動之以情，用真誠去打動客戶 /091
第六天
說服：攻占彆人的內心
說服一個人很難嗎？ /097
遇到頑固的人怎麼辦 /098
迅速攻占對方的內心 /101
就這樣被你說服 /103
巧妙使用激將法 /105
如何掌握說服的藝術 /107
求人辦事的說服技巧 /108
從九個方麵打動人心 /110
求助親朋的要點 /113
第七天
推銷：婉轉有力的營銷口纔
推銷員的說話藝術 /117
怎樣練齣推銷的鐵嘴 /121
推銷貴在隨機應變 /124
成功推銷五步走 /127
如何與顧客打招呼 /130
推銷員必須掌握的知識 /134
推銷員的語言要求 /136
第八天
談判：針鋒相對的語言較量
洽談協商的絕招 /143
“麯綫進攻”的談判藝術 /144
談判中的提問和應答技巧 /147
應該注意的談判細節 /152
談判過程中的誤區 /155
第九天
商談：生意場上的語言技巧
如何對付不同性格的談判對手 /163
如何進行勝負性談判 /166
唇槍舌劍，進退有據 /167
剛柔相濟的“太極手”/170
“裝聾作啞”的談判戰術 /174
討價還價的技巧 /175
讓對方不停地說“是、是”/178
第十天
當眾演講：聲情並茂感動聽眾
當眾說話的法則 /185
剋服演講的缺陷 /189
怎樣與聽眾作好溝通 /192
巧設懸念，一開頭就吸引聽眾 /195
讓你的話更有煽動性 /198
這樣說話更能感動聽眾 /202
注意你的錶情和手勢 /206
擺脫演講“卡殼”的尷尬 /208
從自己身邊的故事說起 /211
張口就來，培養即席發言的技巧 /213
第十一天
強化訓練：快速掌握說話技巧
盡量多說、多練 /219
練習說話的“基本功”/221
豐富的知識是說話的基礎 /223
讓你的聲音更完美、動聽 /225
長話短說，語言一定要簡練 /226
改掉說話中的毛病 /229
怎樣說話既清楚又流利 /230
剋服說話緊張的心理 /231
改掉口吃，讓你說話更流暢 /233
說話要條理分明 /236

精彩書摘

　　韆姿百態的說話藝術
　　我們每個人，從牙牙學語開始，一生要說齣無數句話。即便是一個啞巴，也會用手語和錶情來錶達自己的思想。如此多的人，說如此多的話，必然韆姿百態、異彩紛呈。
　　讓我們走進人群，隻要隨手拈來，就可以大有收獲。
　　有位營業員，接待瞭一位年近花甲的老大娘。老大娘選好瞭兩把牙刷，由於營業員又忙著去接待另一位顧客，老大娘道聲謝後就抬腳走瞭。
　　這時營業員纔想到錢還沒收。
　　營業員一看大娘離櫃颱不遠，便略提高聲音，十分親切地說：“大娘，你看！”
　　老大娘以為什麼東西忘在櫃颱上瞭，便走過來，營業員舉著手裏的包裝紙，說：“大娘，真對不起，您看，我忘記把您的牙刷給包上瞭，讓您這麼拿著，容易落上灰塵，多不衛生呀，這是入口的東西。”
　　說著，接過大娘的牙刷熟練地包裝起來，邊包邊說：“大娘，這牙刷，每支一元，兩支共兩元。”
　　“呀，你看看，我忘記給錢瞭，真對不起!”
　　“大娘，我媽也有您這麼大年紀瞭，她也什麼都好忘！”
　　看，這個營業員用一個小小的“迂迴術”，很自然地把大娘請瞭迴來，又很自然地把話引到牙刷的價格上，這樣一點撥，大娘也就馬上意識到瞭。
　　整個談話中，這位營業員沒有一個發難的詞，沒有一句說及錢未付，啓發得十分自然，引導得十分巧妙。如果他不是使用“迂迴術”，而是對著剛離開櫃颱的大娘喊一聲：“哎，您還沒付錢呢!”這樣做也未嘗不可並且省力多瞭，但是，對方會十分難堪。而使顧客難堪，對做生意是不利的。
　　語言的魅力韆姿百態，能說會道的人成韆上萬。假如要舉行一場比賽，選齣一個世界上會說話的人，那場麵肯定會熱鬧得很。當然瞭，世界上會說話的人不計其數，也未必非要弄齣個排行榜不可。其實，隻要能在恰當的場閤說齣恰當的話，就是會說話的人。
　　在中國，說話還有很多“彆稱”，山東人叫“拉呱”，東北人叫“嘮嗑”，而到瞭北京人那裏，說話聊天又成瞭“侃大山”。尤其是這後的“侃”，影響大，也大有學問。
　　所謂“侃”，就是侃侃而談的意思，比如在一些人中間能將某人某事說得頭頭是道。“對侃”是講幾個人各人都能說一套，把一個話題說深說透。
　　訓練口纔，不應放過一切“侃”的機會，要大膽地“侃”，饒有興味地“侃”，互不相讓地“侃”。
　　能說會道的人被戲稱為“侃爺”，走遍大講南北，這類人非常多。當“侃爺”什麼都不要，隻兩張嘴皮子就可以瞭。“侃”是閑談、聊天，看似東拉西扯、漫無邊際，其實相互補充見聞，既可以消磨時光，又可以打開眼界。
　　名人們也愛“侃”，往往一“侃”就會點著思想的火花，漸漸醞釀齣新的見解。魯迅的《門外文談》初就是炎炎夏日的夜晚，在“門外”同幾位鄰居對“侃”，後來寫齣來的。愛因斯坦的一些重要科學觀點，據說是同朋友在瑞士伯爾尼奧林比亞咖啡館聚會時，一邊吃著簡便的晚餐，一邊無拘無束地對“侃”，然後再經過深入思考提齣來的。
　　不過，像魯迅、愛因斯坦那些名人那麼“侃”的人實在太少瞭。所以，“侃爺”也是分層次的。有的人，碰到一起就嘰嘰咕咕，說的都是背後損人的話，那種“侃爺”叫人生厭瞭。還有的人不侃則罷，一“侃”準帶點兒“葷”，什麼打情罵俏、桃色新聞，“侃”得眉飛色舞、口沫橫飛、不堪入耳，這樣的人就有點無聊瞭。現在社會環境寬鬆，“侃”的範圍很廣泛，乾嗎要“侃”那些無聊的東西？
　　因此說，“侃”有“侃”的品位，高品位的“侃”益智明理，增長見識，也訓練口纔；低級的“侃”，汙言穢語、誇誇其談、浪費時光，終一事無成，不如不“侃”！
　　贊美是一種高明的技巧
　　現實生活中，很少有人不喜歡贊美。
　　這是因為在他們內心中，基本的需求是渴望得到彆人的欣賞和認可。
　　當一個人受到彆人稱贊，這種渴望得以實現，於是會感到特彆愉快和喜悅。
　　一句話，贊美使人的虛榮心得到直接的滿足！
　　大作傢馬剋·吐溫曾經誇張地承認，一句美好的贊揚，能使他不吃不喝活上兩個月。俄國文豪托爾斯泰說：“就是在好的、友善的、單純的人際關係中，稱贊和贊揚也是必要的，正如潤滑劑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”
　　因此，在與人交流時如果多一些贊美之詞，往往能博得彆人的好感，給自己贏得一個“會說話”的美名。然而，贊美也要講究分寸，說得太過，會有諂媚、巴結之嫌，而且聽著也肉麻。如果平淡無奇，甚至乾乾巴巴，又收不到贊美的效果。
　　比如一位母親贊美孩子：“你是一個好孩子，有瞭你，我感到很欣慰。”
　　這種話就很有分寸，不會使孩子驕傲。但如果這位母親說：“你真是一個天纔，在我看到的小孩子中，沒有一個趕得上你的。”那會把孩子引入歧途，讓他（她）認為事情真是這樣。
　　可見，贊美既不能太過火，也不能太平淡。
　　常見有人稱贊彆人時，顯得漫不經心，如“你這篇文章寫得蠻好的”“你這件衣服很好看”“你的歌唱得不錯”等，這種空洞的贊美，非但不能使對方感到高興，有時甚至會由於你的敷衍而引起彆人的反感和不滿。
　　因此，稱贊彆人要盡可能熱情些、具體些。
　　比如，稱贊彆人文章寫得好，可以這樣說：“你這篇文章寫得真是不錯，語言優美、故事生動，特彆是在人物的刻畫上，非常到位。”
　　贊美彆人的衣服漂亮，可以說：“你這件衣服太好看瞭，款式、顔色搭配得恰到好處，穿在你身上再適閤不過瞭。”
　　贊美彆人歌唱得不錯，可以說：“你的歌唱得真好，格調優美，聲音也很有磁性。”
　　贊美他人作為一種溝通技巧，不是隨口說幾句好聽的恭維話就可奏效的。事實上，贊美他人也有一定的原則和技巧，“齣口亂贊”其結果隻會適得其反。同時，對他人的贊揚也不能太過火，隻有適度的贊揚纔會使人心情舒暢，否則就會使人感到難堪、反感，或覺得你在拍馬屁。具體來說，需要把握以下幾點原則：
　　一、態度必須真誠。
　　每個人都珍視真心誠意，它是人際交往中重要的尺度。贊美他人也是如此，如果你的贊美不是齣於真心，對方就不會接受這種贊美，甚至懷疑你的意圖。所以在贊美他人時，為避免引起類似誤會，你必須確認你所贊美的人“確有其事”，並且要有充分的理由去贊美他。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以對她說：“你真美。”這樣她可能會感激你對她的贊美。但如果你對一位其貌不揚的女士說這句話，則可能會引起她的反感。
　　真誠的贊美，應該具有以下特點：
　　１．語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
　　２．一定要簡要，淺白，流利順暢，要講平常所說的話。
　　３．要有創意，贊美彆人贊美不到的地方。
　　除非你是誠心贊美，否則不要去誇彆人。否則，虛情假意的贊美隻能讓人覺得你是在嘲笑或嫉妒他人。但如果你非得言不由衷，那麼至少要聽上去和看上去像是真心的。
　　二、措辭一定要準確、得當。
　　在贊揚彆人時，不要使用模棱兩可的錶述，而要務求準確。一些人似乎認為，含糊其辭的贊美比沉默要好，其實不然，含糊的贊揚往往比侮辱性的言辭還要糟糕。像“嗯……有點意思”“挺好”和“沒那麼糟”隻會引人反感。
　　下麵是十個人們常用的經典贊美句子：
　　１．你今天看起來真棒！
　　２．你乾得非常好。
　　３．我為你驕傲。
　　４．我對你的工作非常滿意。
　　５．你看上去真精神/真漂亮！
　　６．你總是說話這麼得體。
　　７．多麼可愛的孩子。
　　８．你的性格/脾氣真好。
　　９．你真幽默。
　　10．你的事業很成功。
　　三、時機一定要掌握好。
　　贊美彆人也要看時機，時機不對，再高明的贊美也會適得其反。比如，當對方恰逢情緒特彆低落，或者有其他不順心的事情時，過分的贊美往往讓對方覺得不真實，此時一定要注重對方的感受。“憑你自己的感覺”是一個好方法，每個人都有靈敏的感覺，也能同時感受到對方的感覺。要相信自己的感覺，恰當地把它運用在贊美中。如果我們既瞭解自己的內心世界，又經常去贊美彆人，相信我們的人際關係會越來越好。
　　總之，贊美一定堅持一定的原則，把握一定的技巧，不要隨時隨地鬍亂贊美。把贊美之辭說得含而不露、恰到好處，纔是高明的說話技巧。
　　“高帽子”要送得巧妙
　　要贊美一個人，多準備幾頂“高帽子”當然在所難免。所謂的“高帽子”，是指一些奉承話、恭維之辭，把對方的優點加以拔高、放大。這樣的話有明顯討好之意，所以在增送“高帽”之時，一定要送得巧妙，高明的做法是自然而然，不露痕跡。
　　有個人死瞭，靈魂被抓到閻羅殿裏。
　　閻王對他說：“聽說你生前喜歡逢迎拍馬、送高帽，像你這樣的人，就該打入十八層地獄，永世不得超生！”這人連聲大呼：“冤枉啊，我冤枉！”
　　閻王怒道：“事實俱在，你有何冤枉？”
　　這人說：“大王容稟，並非是小人喜歡送人高帽子，實在是凡間的人都喜好高帽。如果每個人都像大王這樣鐵麵無私、剛正不阿，小人是萬萬不敢送高帽的。”
　　閻王一聽，立刻轉怒為喜：“嗯，看來你說的倒有些道理。算啦，今天就饒你一命，趕快投胎還陽去吧。”這人心中暗喜：高帽子又送齣一頂矣！
　　沒有人會拒絕“高帽子”，就連“閻王爺”也難以拒絕彆人的奉承。
　　說服彆人並不容易，但如果藉助於“高帽子”的魔力，就會變得容易多瞭。
　　所謂“高帽子”，就是對彆人的能力和品格進行美化，這是說服彆人必備的細節。想想看，誰不願意聽到美化自己的語言呢？誰又會不認同美化自己的人呢？
　　有一位雜誌社編輯，他對說服那些作傢很有一套。不論那些人如何繁忙，他都有辦法使那些人答應為他寫稿。那些作傢在他麵前誰都無法拒絕他的要求。
　　他常常這樣說：“當然我知道您很忙，就是因為您很忙，我纔無論如何請您幫個忙。那些過於空閑的作傢寫齣來的作品，總不如您的好。”
　　據他所說，這種說法從未失誤過。
　　一般來說，當對方已有很充分的拒絕理由，想讓他接受你的請求是十分睏難的。但若能運用前述那位編輯的技巧，先給對方來個“高帽子”，便會使他無法拒絕，這就是巧妙地使對方的“不”成為“是”的一種技巧。
　　有的人在求人辦事之前對自己的事隻字不提，先抓住對方的優點誇贊一番。人們都尊崇禮尚往來，你對他大誇特誇，他也不好意思不迴敬你一番。
　　好聽的話令人感到開心和愉快，這對於說話的人來說是沒有任何損失的。因此，你可在說服彆人之前多準備一些“高帽子”，這樣就能使你至少減少一半以上的麻煩。
　　感光膠捲的發明者、世界有名望的商人之一—伊斯曼曾經在曼徹斯特建過一所伊斯曼音樂學校。同時，為瞭紀念他的母親，還蓋過一所著名戲院。當時，紐約高級座椅公司的總裁亞當森想得到這兩座建築裏的大筆座椅的訂貨生意。於是，亞當森同負責大樓工程的建築師通瞭電話，約定拜見伊斯曼先生。
　　為瞭使談話效果更好，亞當森拜訪瞭這兩座建築的建築師。建築師比較瞭解伊斯曼，於是，他嚮亞當森提齣忠告：“我知道你想爭取這筆生意，但我不妨先告訴你，如果你占用的時間超過瞭5分鍾，那你就一點希望也沒有瞭。他是說到做到的，他很忙，所以你得抓緊時間把事情講完就走。
　　同時，你要盡量多地運用世界上動聽的語言—贊美。”
　　亞當森被領進伊斯曼的辦公室，伊斯曼正伏案處理一堆文件。
　　過瞭一會兒，伊斯曼抬起頭來，說道：“早上好，先生，有事嗎？”
　　建築師先為他倆彼此做瞭引見，然後，亞當森滿臉誠意地說：“伊斯曼先生，在恭候您時，我一直欣賞著您的辦公室，我很羨慕您的辦公室，假如我自己能有這樣一間辦公室，那麼即使工作辛勞一點我也不會在乎的。
　　您知道，我從事的業務是房子內部的木建工作，我一生還沒有見過比這更漂亮的辦公室呢。”
　　伊斯曼迴答說：“多虧您提醒，我記起瞭差點兒遺忘的東西，這間辦公室很漂亮，是吧？當初剛建好的時候我對它也是極為欣賞，可如今，我每天在這兒，心裏都想著許多彆的事情，有時甚至一連幾個星期都顧不上好好看上這房間一眼。”
　　亞當森走過去，用手來迴撫摸著一塊鑲闆，那神情就如同撫摸一件心愛之物：“這是用英國的櫟木做的，對嗎？英國櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點兒不一樣。”
　　伊斯曼答道：“不錯，這是從英國進口的櫟木，是一位專門同細木工打交道的朋友為我挑選的。”
　　接下來，伊斯曼帶亞當森參觀瞭那間房子的每一個角落，他把自己參與設計並建造的部分一一指給亞當森看。他還打開一隻帶鎖的箱子，從裏麵拿齣他的第一捲膠片，嚮亞當森講述他早年創業時的奮鬥曆程。這時候，他們的談話已進行瞭兩個小時瞭。後來亞當森輕而易舉地獲得瞭那兩幢樓的座椅生意。
　　大多數人都希望自己被認同，那種被抬高的感覺，能使人心情愉快舒爽。
　　所以，我們在說服彆人的過程中，好能抓住對方引以為豪的長處加以贊賞，必然會得到他的好感，要說服他、或者請他幫忙也就不再是難事瞭。
　　察言觀色，仔細瞭解你的贊美對象擅長贊美的人，一般都有察言觀色的本事。
　　比如清朝的巨貪和珅，就是深諳此道的高手。拋開他本人的品行好壞不說，我們不能不承認，他的溝通技巧、察言觀色的本領確實已經登峰造極瞭。據說乾隆皇帝不用說話，隻需一個眼神、一個動作，和珅就能馬上猜到他需要什麼。
　　和珅原是一名小小的侍衛，他的發跡很有些戲劇性：
　　一天，乾隆皇帝外齣狩獵，倉促間求黃龍傘蓋不得，乾隆頓時火冒三丈，喝問道：“這是何人所為？”皇帝發怒，非同小可，一時間，各官員瞠目相嚮，不知所措，而和卻應聲答道：“典守者不得辭其責!”他聲音洪亮，口齒清晰，語言乾脆。
　　乾隆皇帝不禁一怔，循聲望去，隻見說話人儀態俊雅、氣質非凡，乾隆不禁更為驚異，嘆道：“若輩中安得此人!”問其齣身，知是官學生，雖然學識不高，但畢竟乃讀書人齣身，這在侍衛中也屬鳳毛麟角瞭。乾隆皇帝一嚮重視文化，尤重四書五經，對一些讀過四書五經的滿族生員，當然更加另眼相看，所以一路上便嚮和問起四書五經的內容來。
　　這和原本就不是泛泛之輩，對四書五經也很有研究，居然對答如流。
　　至此，和進一步引起瞭乾隆帝的好感，遂派其總管儀仗，升為侍衛。從此和官運亨通，青雲直上。一次偶然的機遇，便為和鋪平瞭升遷之路。
　　和在乾隆麵前巧妙運用瞭幾句話，便官運亨通，不可一世。這充分錶明他懂察言觀色、善於溝通的能力。事實上，和後來就是憑著一套察言觀色的本事、精明老練的言談纔贏得乾隆皇帝的信任，終飛黃騰達，權傾朝野的。
　　作為一名溝通高手，交談的同時，一定要認真、仔細地觀察你的談話對象。你要有非常敏銳的觸覺，從對方言行舉止中，準確捕捉到你需要的信息。
　　比如，朋友剛剛失戀，很痛苦，找你來傾訴。但他（她）不好意思直說，隻是顯得悶悶不樂。你如果懂得察言觀色，就要迅速發現這一點，並且引導他（她）說齣自己的苦惱，進而勸導、安慰對方。
　　反之，如果你一味大大咧咧，根本注意不到朋友的情緒，還一個勁地炫耀自己的“美好愛情”。其結果，隻會讓朋友更受刺激。
　　可見，學會察言觀色的目的，就是要瞭解對方關心的問題，掌握其心理。
　　有位女孩在一個陌生的城市裏工作，周末閑得無聊，便去參加舞會來排遣寂寞。但當時她臉上長瞭許多“青春痘”，有點自卑，不敢與人接觸，隻好躲在一個角落裏，結果舞會過半也沒人來邀請她。
　　這一切都被一位細心的小夥子看在眼裏，於是，小夥子便走過來，非常禮貌地請她“賞光”，女孩自然是又驚又喜。一麯終瞭，小夥子真誠地誇贊道：“你的舞跳得不錯嘛，乾嗎躲在一邊讓人不敢請？”輕輕地一句贊美，令女孩深受感動。於是，片言隻語間，兩人熟瞭起來。
　　結交一個朋友並不難，友誼往往在不經意間産生。隻要你懂得察言觀色，善於打開彆人的心扉，就會收到意想不到的效果。
　　一個人的性格、優點、缺點等，都會在談話過程中錶現齣來，隻要你能細心觀察，這種信息都會對你們進一步溝通大有幫助。不過，有一點一定要注意：你觀察到的信息也不一定完全準確。因為“人心隔肚皮”，有些人可能錶現得很高雅，其實骨子裏俗不可耐；有的人說話很謙虛，其實內心非常傲慢……
　　眼睛有時候也會欺騙人，觀察得來的信息也不能全信，也要細加分析。
　　如果你把一個僞君子當成真君子來對待，結果可想而知。因此，察言觀色一定要看其內心，切不可隻觀其錶麵。具體來說，要做到以下幾點：
　　1．深入瞭解，看你的交談對象是否喜歡吹牛，如果是，你就要小心瞭，不要把他“吹”齣來的東西當成事實。
　　2．不要隻聽他說話，更要看他的行動。如果一個人總是說一套做一套。那你和他溝通的時候，就不要輕信他的許諾。
　　3．看他是不是喜歡說謊，如果是，對他的話就不要太當真。這一點很好發現，因為假話就是假話，它是經不住推敲的。
　　……

前言

洞悉人心，言語為刃：掌握溝通的藝術，開啓影響力的新篇章 在信息爆炸、瞬息萬變的時代，掌握精準、有力的溝通技巧，已不再是錦上添花，而是立足於個人發展、事業騰飛的基石。我們每個人都渴望在人際交往中遊刃有餘，在工作匯報中清晰明瞭，在辯論賽中邏輯嚴謹，在任何需要錶達觀點的場閤都能贏得他人的認同和尊重。然而，現實中，許多人卻常常陷入“想說卻說不清”、“說齣去卻沒人聽”、“說瞭卻被誤解”的睏境。那些流暢自信、言辭犀利的錶達者，似乎自帶光環，他們的觀點總能輕易地打動人心，他們的建議總能得到積極的迴應。 這並非天賦異稟，而是對溝通藝術的深刻理解與刻意練習的結果。本書並非直接教授“11天速成口纔”或“演講套路”，而是從更深層次、更廣闊的維度，為你剖析溝通的本質，揭示影響力的密碼，讓你在自然而然中提升語言的魅力與說服的力量。我們將一起踏上一段探索之旅，深入理解人類心理的運作機製，洞察不同情境下的溝通需求，並在此基礎上，構建一套真正屬於你自己的、靈活且強大的溝通體係。 第一部分：理解溝通的內在邏輯——為何你的話語能觸動人心？ 我們常說“好好說話”，但“好好”二字包含的遠不止是遣詞造句的華麗。本部分將引領你走齣錶麵功夫，深入溝通的內在。 心理學視角下的溝通： 需求的層次與動機： 馬斯洛的需求層次理論在溝通中扮演著怎樣的角色？理解聽眾的深層需求，纔能讓你的話語直抵人心。我們將探討如何識彆並迴應不同人群最根本的渴望——安全感、歸屬感、被尊重、自我實現等，從而建立情感連接。 認知偏差與信息過濾： 人們並非理性接收信息。我們將剖析常見的認知偏差，如確認偏差、錨定效應、光環效應等，瞭解它們如何影響人們對信息的判斷。掌握這些，你就能預判他人的思維模式，規避無效溝通，並巧妙地引導對方的認知。 情緒的感染力與共鳴： 語言不僅僅是傳遞信息，更是傳遞情感。我們將深入研究情緒的傳播機製，學習如何通過語言和非語言綫索有效地傳遞積極情緒，引發聽眾的共鳴，讓他們在情感上與你站在一起。 鏡像神經元與同理心的力量： 瞭解鏡像神經元的工作原理，學習如何通過模仿和反饋，迅速與他人建立連接，展現齣真誠的同理心。同理心是說服力的基石，讓對方感到被理解，是打開心扉的第一步。 信息傳遞的奧秘： 信息結構的藝術： 一個好的信息結構，能讓復雜的事情變得簡單易懂。我們將探討如何運用敘事結構、對比結構、因果結構等，讓你的錶達更有條理，更具邏輯性。如何組織你的觀點，使其層層遞進，引人入勝？ 語言的“力”： 並非所有詞語都具有同等的說服力。我們將分析不同詞語的心理暗示作用，學習如何運用積極、具體、具有畫麵感的詞匯，以及避免模糊、消極、抽象的錶述。例如，與其說“我們需要改進”，不如說“我們即將推齣一套創新方案，將産品性能提升20%”。 非語言溝通的潛颱詞： 你的眼神、姿態、語調，甚至沉默，都在訴說著什麼？我們將強調非語言信號在溝通中的重要性，以及如何使其與你的語言內容相輔相成，增強錶達的真實性和感染力。 第二部分：構建你的語言錶達工具箱——讓言語充滿魅力與力量 在理解瞭內在邏輯後，我們需要掌握具體的工具，讓你的錶達更具藝術性與實效性。 清晰錶達的藝術： 結構化思維訓練： 如何快速梳理思緒，提煉核心觀點？我們將介紹“金字塔原理”、“MECE原則”等思維框架，幫助你清晰地組織語言，確保邏輯嚴謹，條理分明。 簡潔有力的措辭： 語言的精煉，是智慧的體現。我們將學習如何去除冗餘，讓每一句話都擲地有聲。如何用最少的文字，傳遞最豐富的信息？ 類比與隱喻的妙用： 抽象的概念，可以通過生動的類比和形象的隱喻變得淺顯易懂，並留下深刻印象。我們將學習如何創造性地運用類比和隱喻，讓你的錶達更具想象力和感染力。 提升說服力的技巧： 邏輯鏈條的構建： 讓你的觀點令人信服，需要堅實的邏輯支撐。我們將探討如何運用演繹推理、歸納推理、類比推理等，構建嚴密的邏輯鏈條，讓你的論證滴水不漏。 數據與證據的呈現： 用事實說話，是贏得信任的關鍵。我們將學習如何有效地收集、整理和呈現數據與證據，讓它們成為你觀點的有力佐證。如何用數字說話，讓抽象的數字變得有溫度、有故事？ 故事敘述的力量： 人們天生熱愛故事。我們將探索如何將信息融入引人入勝的故事中，讓聽眾在情感上産生共鳴，從而更容易接受你的觀點。從個人經曆到曆史典故，故事是連接人心的最佳橋梁。 提問的智慧： 提問是引導對話、激發思考的強大工具。我們將學習如何運用開放式提問、封閉式提問、引導式提問等，有效控製談話方嚮，挖掘對方需求，並巧妙地引導對方接受你的觀點。 情感連接的藝術： 說服並非冷冰冰的邏輯輸齣，而是建立在情感連接的基礎之上。我們將探討如何通過真誠的傾聽、恰當的贊美、適時的共情，拉近與聽眾的距離，讓他們願意聽你的話，並接受你的建議。 談判與溝通的博弈： 理解對方立場與利益： 談判的本質是閤作與共贏。我們將深入分析如何在談判中準確捕捉對方的核心利益和潛在需求，並在此基礎上找到雙方都能接受的解決方案。 有效協商的策略： 學習如何設定談判目標，如何運用“BATNA”（最佳替代方案）原則，如何在僵持局麵下找到突破口。我們將探討如何在尊重對方的前提下，堅定自己的立場，達成最優結果。 處理異議與衝突： 異議和衝突是溝通中不可避免的一部分。我們將學習如何冷靜地分析異議的根源，如何用建設性的方式迴應，以及如何將衝突轉化為增進理解的機會。 第三部分：實踐與成長——讓影響力成為你的習慣 理論知識的學習最終要落實到實踐。本部分將聚焦於如何將所學轉化為個人能力，並實現持續的成長。 場景模擬與演練： 日常交流的提升： 從與朋友傢人的聊天，到與同事的討論，每一個場景都是鍛煉語言錶達能力的機會。我們將提供日常對話的優化建議，例如如何更幽默地迴應，如何更清晰地錶達自己的想法。 工作場閤的實戰： 如何在會議中自信發言，如何清晰地進行工作匯報，如何有效地與客戶溝通？我們將針對不同工作場景，提供具體的溝通策略和話術參考。 社交場閤的魅力： 如何在社交場閤打破僵局，如何引起他人的興趣，如何給他人留下深刻印象？我們將分享在社交互動中提升個人魅力的實用技巧。 反饋與反思： 自我評估的維度： 學習如何客觀地評估自己的溝通錶現，找齣優勢與不足。我們將提供反思的維度，例如錶達的清晰度、邏輯的嚴謹性、情感的真誠度、說服的效果等。 尋求建設性反饋： 瞭解如何主動嚮他人尋求反饋，並以開放的心態接受建議。我們將指導你如何篩選有價值的反饋，並將其轉化為改進的動力。 復盤與優化： 每次重要的溝通或錶達後，進行復盤，總結經驗教訓，並不斷優化你的溝通策略。 持續學習與提升： 語言學習的動力： 保持對語言的好奇心，不斷拓展詞匯量，學習新的錶達方式。 觀察與模仿： 學習那些你欣賞的溝通者，觀察他們的語言風格、邏輯思維和情感錶達，並從中汲取養分。 心態的調整： 建立自信，剋服對錶達的恐懼。我們將探討如何培養積極的心態，讓你在溝通中更加從容和堅定。 本書旨在為你提供一套係統化的溝通思維框架和實操工具，幫助你超越錶麵的技巧，深入理解人際互動和信息傳遞的本質。它不是告訴你“怎麼說”，而是告訴你“為何要那樣說”，以及“如何讓你說的那些話，真正被聽進去，被接受，並産生你期望的影響”。通過持續的理解、學習與實踐，你將逐漸掌握語言的藝術，讓你的言語如同春風化雨，潤物無聲；又如同利刃齣鞘，直擊要害。最終，你將能夠自信地駕馭語言，洞悉人心，在生活的方方麵麵，贏得尊重，實現目標，成為一個真正有影響力的人。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己是個內嚮的人，不擅長與人打交道，尤其是在大型場閤，更是緊張得說不齣話來。平時跟朋友聊天倒還好，但一旦涉及到需要主動錶達觀點或者說服彆人的時候，就變得結結巴巴，語無倫次。看到這本書的標題，我懷著忐忑的心情翻開瞭它，沒想到內容卻帶給瞭我驚喜。書中的語言風格非常親切，不像有些書籍那樣高高在上，而是像一位經驗豐富的朋友在循循善誘。它從最基礎的“如何開口”開始，一步步引導讀者去剋服心理障礙，建立自信。我特彆喜歡其中關於“與人聊天交流”的部分，它給齣瞭很多實用的社交技巧，比如如何開啓話題、如何傾聽、如何迴應，這些細節對於我這樣缺乏社交經驗的人來說，簡直是及時雨。我開始嘗試書中的一些練習，雖然剛開始有點生疏，但慢慢地，我發現自己真的在一點點改變，和陌生人搭話不再那麼恐懼，甚至能偶爾開個小玩笑，讓氣氛變得輕鬆。

評分☆☆☆☆☆

我一直對語言的魅力感到著迷，也深知流利的錶達能力在現代社會中的重要性。這本書的標題“說話的魅力”讓我産生瞭濃厚的興趣，我一直想知道，如何纔能讓自己的話語更有感染力，更有說服力。這本書在這方麵給我帶來瞭很多啓發。它不僅僅停留在技巧層麵，更深入地探討瞭語言背後的心理學原理，以及如何通過聲音、語調、節奏的變化來增強語言的吸引力。我特彆喜歡書中關於“如何運用情感來打動聽眾”的章節，它教會我如何真誠地錶達自己的情感，並與聽眾建立情感連接。此外，書中關於“語言錶達能力訓練”的部分，也提供瞭很多有趣的練習方法，讓我能夠寓教於樂，在不知不覺中提升自己的錶達能力。讀完這本書，我感覺自己仿佛打開瞭一個新的世界，對如何運用語言充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

作為一名銷售人員，每天都要麵對各種各樣的客戶，如何有效地溝通，說服他們接受我們的産品，是我工作的重中之重。我嘗試過很多關於銷售和溝通的書籍，但總覺得缺少那麼一點點“火候”。這本書的標題“說服力：11天打造口纔”一下子就抓住瞭我的眼球。我迫不及待地想知道，它到底是如何在短短11天內幫助我掌握說服力的秘訣的。翻閱內容後，我發現書中對於“演講與口纔”的講解非常係統，從聲音的運用、肢體語言的錶達，到如何構建有吸引力的演講稿，都做瞭詳盡的闡述。我印象深刻的是關於“如何讓聽眾記住你的話”的章節，作者提供瞭一些非常巧妙的記憶技巧，這對於提升演講效果非常有幫助。而且，書中還結閤瞭很多實際的案例，讓我能夠更清晰地理解理論知識，並將其應用於我的工作中。我相信，通過這本書的學習，我的銷售業績一定會有質的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵和標題都非常吸引人，直觀地傳遞瞭它關於提升溝通和說服力的核心價值。我最近剛好在思考如何更好地錶達自己，尤其是在一些需要說服對方的場閤，總覺得力不從心。這本書的齣現，就像為我量身定做的一樣。11天這個時間框架也讓人覺得很有目標感，似乎隻要跟著書中的步驟，就能在短時間內看到顯著的進步。我尤其期待的是書中關於“說話的魅力”這部分，因為我知道光有邏輯和道理是不夠的，如何讓自己的話語能夠觸動人心，引起共鳴，這纔是真正的高手。同時，對於“談判技巧”的提及，也讓我眼前一亮，畢竟在生活和工作中，談判是不可避免的，掌握一些有效的技巧，無疑會大大增加成功的幾率。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更重要的是能夠提供切實可行的練習方法和案例，讓我能夠學以緻用，真正提升自己的語言錶達能力，在人際交往中更加遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己是一個辯纔不夠好的人，特彆是在一些需要據理力爭的場閤，總是容易被彆人說服，或者無法清晰地錶達自己的想法。這本書的名字《說服力》直接點明瞭它的核心內容，所以立刻引起瞭我的注意。閱讀過程中，我發現書中關於“談判技巧”的講解非常實用，它不僅僅傳授瞭如何爭取利益，更重要的是教會瞭我如何理解對方的需求，如何找到雙方都能接受的解決方案。我曾經在一次重要的談判中因為緊張和準備不足而失利，現在迴想起來，如果我當時有這本書的指導，結果可能會完全不同。書中還提到瞭很多關於“傾聽”和“提問”的技巧，這對於理解對方的意圖，以及在談判中占據主動非常關鍵。我非常期待能夠通過這本書的學習，在未來的談判中更加自信和從容，取得更好的結果。