颱灣地區旅行社的經營與管理 9787563711369 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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陳嘉隆，張淩雲著

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店鋪：中頤圖書專營店

齣版社：旅遊教育齣版社

ISBN：9787563711369

商品編碼：28313689599

包裝：平裝

齣版時間：2005-01-01

具體描述

基本信息

書名：颱灣地區旅行社的經營與管理

定價：28.00元

作者：陳嘉隆,張淩雲

齣版社：旅遊教育齣版社

齣版日期：2005-01-01

ISBN：9787563711369

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.341kg

編輯推薦

內容提要

該書的內容是從實踐中來，具有很強的操作性，並結閤實際案例闡述，與一般的同類教科書不同，深得颱灣地區同行的嘉許，成為颱灣地區旅行業教學和培訓的主要教材。自2001年齣版後，僅隔一年又閤獲再版，受讀者歡迎的程度可見一斑。現嘉隆先生與我院教師張淩雲先生閤作，在原書基礎上重新修訂改編，使之更適閤大陸的業內讀者，並由旅遊教育齣版社齣版發行。相信經書對轉型中的大陸旅行社行業及經營管理人員會有所啓迪，尤其是對新興的齣境旅遊業務，颱灣地區較祖國大陸先行一步，他們的經驗和教訓值得我們認真藉鑒和研究。

章颱灣地區旅行社的分類、組織架構與動作
節颱灣地區旅遊及旅行業發展簡史和現狀
第二節颱灣地區旅行社的分類
第三節旅行社的組織機構設置
第四節旅行社各部門的功能職責
第五節旅行社經營項目的內容與選擇
第二章旅行社産品的設計與開發
節旅行社産品的設計與開發
第二節旅行行程安排與設計
第三節奬勵旅程設計及執行要點
第四節奬勵旅遊團隊操作要點
第五節團隊成本估價與風險
第三章旅行社市場營銷
節颱灣地區旅遊市場的推廣與營銷
第二節旅行社産品市場的營銷
第三節旅行社傳統營銷模式
第四節旅行社現代營銷趨勢
第五節營銷策略的運用
第四章旅行社組團與接待作業
節齣入境手續及組團作業
第二節領隊作業
第三節領隊作業流程與管理
第四節旅遊保健
第五節如何做好領隊工作
第六節導遊接待工作
第七節導遊管理實務
第五章旅行社機票作業
節航空票務基礎知識
第二節旅行社與航空公司計算機的聯機
第三節國際航空運輸協會銀行結賬計劃
第四節放空票務作業
第六章旅行社顧客關係管理
第七章國民旅遊作業
第八章旅行社人力資源管理
第九章財務資金管理
第十章旅行社作業流程改造與質量管理
附錄1：名詞解釋
附錄2：相關網站
後記