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店铺： 墨马图书旗舰店

出版社： 江苏凤凰科技

ISBN：9787559415660

商品编码：28434556853

基本信息

商品名称：	商务礼仪解剖图鉴	开本：	16开
作者：	日） 北条九美子	页数：
定价：	48	出版时间：
ISBN号：	9787559415660	印刷时间：
出版社：	江苏凤凰文艺出版社	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

目录： 目录：（中英文对照图书必需提供中英文目录）

第一章基本礼仪——礼仪的基本是语言、举止、仪容
问候的方式
正确的鞠躬方式
控制表情
商务敬语
男性的仪容
女性的仪容
商务小配饰的选择方式
自我介绍
年末时新年的问候

第一章 办公室礼仪——在公司内部通过学习礼仪结交伙伴
接受领导指示的方式
不要忘记报、联、问
整理桌子的方法
文件的整理术
会议礼仪
举办好会议的技巧
制作会议记录
客人的送迎
奉茶
乘坐电梯的礼节
迟到和缺勤时的联络
请带薪、长期休假
交接和报告
如果有了下属的话
出差的礼仪
拒*时的礼仪

第二章 商务礼仪——锻炼商务社交能力
接电话的姿态
接电话是应对客户的基本事项
接电话时如果负责人不在时的应对方式
正确记录电话笔记
打电话
预约
电子邮件的礼仪
电子邮件问候的文集
手机的礼仪
用英语沟通
社交软件的礼仪
访问时的仪容
拜访时被接待需要注意的礼仪
参加会议时的礼仪
交换名片的基本礼仪
收到名片之后
协商、商谈的礼节
介绍方案时的礼仪
离开时的礼仪
接待的礼仪 食物篇
接待的礼仪 酒水篇
闲谈的技巧
道歉
投诉的应对方式
应对投诉的常用句集

第三章 宴会礼仪——用宴会礼仪拉开和对方的差距
如果当上宴会负责人
如果被邀请去上司家里做客的话
参加烧烤
如果被邀请参加婚礼
出席结婚仪式
做聚会场合的主持人
出席守灵、葬礼时
情人节和白**人节

第四章 商务达人——以成为商务达人为目标
掌握魔法惯用词的使用
工作计划
收集信息
用于商务工作的应用程序

......

精 彩 页： 目录：（中英文对照图书必需提供中英文目录）第一章基本礼仪——礼仪的基本是语言、举止、仪容问候的方式正确的鞠躬方式控制表情商务敬语男性的仪容女性的仪容商务小配饰的选择方式自我介绍年末时新年的问候第一章 办公室礼仪——在公司内部通过学习礼仪结交伙伴接受领导指示的方式不要忘记报、联、问整理桌子的方法文件的整理术会议礼仪举办好会议的技巧制作会议记录客人的送迎奉茶乘坐电梯的礼节迟到和缺勤时的联络请带薪、长期休假交接和报告如果有了下属的话出差的礼仪拒*时的礼仪第二章 商务礼仪——锻炼商务社交能力接电话的姿态接电话是应对客户的基本事项接电话时如果负责人不在时的应对方式正确记录电话笔记打电话预约电子邮件的礼仪电子邮件问候的文集手机的礼仪用英语沟通社交软件的礼仪访问时的仪容拜访时被接待需要注意的礼仪参加会议时的礼仪交换名片的基本礼仪收到名片之后协商、商谈的礼节介绍方案时的礼仪离开时的礼仪接待的礼仪 食物篇接待的礼仪 酒水篇闲谈的技巧道歉投诉的应对方式应对投诉的常用句集第三章 宴会礼仪——用宴会礼仪拉开和对方的差距如果当上宴会负责人如果被邀请去上司家里做客的话参加烧烤如果被邀请参加婚礼出席结婚仪式做聚会场合的主持人出席守灵、葬礼时情人节和白**人节第四章 商务达人——以成为商务达人为目标掌握魔法惯用词的使用工作计划收集信息用于商务工作的应用程序 内容提要： 内容简介(字数不低于300字,可以抄一些书内的内容，不能与编辑推荐雷同)：本书涵盖了职场活动中的方方面面，从应对日常工作，与上司同事相处，到与客户建立关系等方面有系统性地总结出职场人士可能遇到的各类场合的礼仪以及沟通要点，同时囊括了职场新人容易触犯的禁忌与其应对策略本书以图示的方式生动直观地呈现出商务活动中人们的表情，用语，体态，动作等的细节，相比于全篇累牍的文字介绍来说*具可读性与实战价值。
    作者通过敏锐的观察与自身丰富的从业经验，总结出如何提升职场做事方法的实用性很强的建议，例如如何制订工作计划，作为上司如何与下属相处，如何在向客户介绍方案时增强感召力与说服力等。也囊括了在遇到突发状况或复杂微妙的情况时如何巧妙应对的策略，例如如何在不损害与同事关系的前提下提出“拒*”，如何向客户道歉，澄清不必要的误会并弥补彼此关系等，对从业人士有很强的指导价值。
    同时，本书详尽的细节可以体现在与人交往的各个方面，例如描述奉茶的规则与礼节时甚至提到了茶点的摆放，纸杯接缝正对的方向等人们容易忽略的细节，对职场新人尤其有借鉴意义。
    此外，本书对计划或已在日本求学生活的国人也有很强的指导意义，展现了如何在接待日本客户时安排座位顺序，如何在情人节与白**人节期间向同事与客户赠送巧克力等**日本特色的风俗习惯。

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作者简介： 作者简介：本书作者北条九美子，东京外国语大学毕业，曾担任过讲师，主持人等。2010年获得职业培训讲师资格，为企业和大学进行商务礼仪培训，并取得日本心理健康协会认定的心理咨询师资格。现在从事商务礼仪培训、交流等工作。

 

《职场锦囊：智慧与魅力的炼金术》 在这瞬息万变的现代职场中，成功并非仅仅依赖于专业技能的精湛，更在于能否巧妙地运用智慧、情商和得体的方式与人沟通协作。这是一场无声的较量，也是一次持续的学习与成长。本书《职场锦囊：智慧与魅力的炼金术》正是为此而生，它将带您深入探索职场成功的核心要素，为您量身打造一套融汇古今智慧、洞察人情世故的实用指南。 本书不同于市面上千篇一律的理论说教，而是以一种更具启发性、更贴近实际的方式，为您剖析职场中的每一个细微之处。我们不再仅仅关注“做什么”，更着重于“如何做”，以及“为何要这样做”。我们将带领您穿越那些看似寻常的职场场景，揭示其背后隐藏的深层逻辑与人际互动规律。 第一篇：立身之本——塑造职业素养的基石 在任何一个成功的职业生涯起点，都离不开扎实的职业素养。本篇将深入剖析那些构成一个人职业魅力的核心要素。 “言”为心声，精准表达的艺术： 语言是沟通的载体，更是思想的展现。我们不仅会教您如何清晰、准确地表达自己的观点，更会引导您理解语言背后的情感与意图。从日常的邮件撰写、会议发言，到关键时刻的提案陈述，我们将为您提供丰富的技巧与范例，让您的每一次“言”都恰到好处，直达人心。我们将探讨如何根据不同的听众调整语调与内容，如何运用简洁有力的词汇，如何避免引起误解的模糊表达，以及如何在压力下保持冷静，清晰地传达信息。这不仅是技巧，更是一种对沟通负责任的态度。 “行”显风范，塑造专业形象： 您的每一次行为举止，都在无声地诉说着您的职业态度。本篇将为您解构那些能够有效提升您专业形象的细节。从得体的着装搭配，到日常的工作习惯，再到会议中的坐姿与眼神交流，我们将逐一为您剖析，让您在任何场合都能散发出自信、专业的魅力。我们将探讨不同行业、不同场合的着装规范，以及如何在有限的预算内打造专业的形象。同时，我们也会强调时间管理、文件整理、办公区域的整洁等日常工作习惯对个人专业度的重要影响。 “智”以定乾坤，解决问题的思维： 职场并非一成不变的流水线，而是充满了挑战与未知。本篇将为您点燃智慧的火花，培养您解决问题的逻辑思维与创新能力。我们不提供现成的答案，而是引导您学会独立思考、分析问题、寻找最优解。您将学会如何将复杂的难题拆解成可管理的部分，如何从不同角度审视问题，以及如何运用集思广益的智慧，汇聚团队的力量，共同攻克难关。我们将介绍逻辑思维的训练方法，如何进行有效的头脑风暴，以及如何从失败的案例中汲取宝贵的经验。 第二篇：融汇之道——构建和谐高效的人际网络 职场并非孤军奋战，而是由无数人构成的复杂网络。本篇将是您在其中游刃有余的指南。 “情”之所向，洞察人心的艺术： 情绪是人际关系的温度计。本书将带您深入理解情绪的力量，学会如何识别、管理和引导自己与他人的情绪。您将学会如何用同理心去理解他人的立场，如何化解冲突，以及如何建立真诚、互信的合作关系。我们将探讨情绪智力的重要性，如何通过倾听、反馈和积极的沟通来建立良好的人际关系。您将学习识别不同情绪信号的技巧，以及如何在团队中营造积极、支持性的氛围。 “礼”者，非繁文缛节，乃尊重之基： 礼仪并非冰冷的规条，而是对他人最基本的尊重。本篇将为您阐释职场礼仪的精髓，让您在沟通交流中如鱼得水。从初次见面的问候，到商务宴请的细节，再到跨部门协作的沟通方式，您将学会如何在各种场合都表现得体、周到，赢得他人的好感与尊重。我们将深入探讨不同文化背景下的礼仪差异，以及如何在数字时代运用得体的沟通方式。您将学会如何优雅地拒绝，如何恰当地赞美，以及如何在团队中建立健康的互动模式。 “术”以达共赢，高效协作的智慧： 合作是职场成功的加速器。本篇将为您揭示如何通过有效的沟通与协作，实现团队的共赢。您将学会如何清晰地分配任务，如何有效地反馈信息，以及如何处理团队中的分歧，最终达成共同的目标。我们将介绍项目管理的基本原则，如何进行有效的团队沟通，以及如何利用不同的沟通工具提高协作效率。您将学习如何识别团队成员的优势，并将其最大化地发挥出来，创造出超越个体能力的价值。 第三篇：进阶之路——解锁职业发展的无限可能 职场如同人生，唯有不断进取，才能攀登更高的山峰。本篇将为您提供进阶的指引。 “谋”者，战略眼光与前瞻性： 成功的职业生涯需要长远的规划与战略性的眼光。本篇将引导您培养预见性思维，识别行业趋势，并为您的职业发展制定清晰的路线图。您将学会如何分析市场变化，如何抓住机遇，以及如何为未来的挑战做好准备。我们将探讨如何进行自我评估，如何设定长远职业目标，以及如何通过持续学习来保持竞争力。 “创”新不止，驱动个人价值的增长： 在日新月异的职场环境中，创新是保持活力的源泉。本篇将激发您的创造力，鼓励您跳出思维定势，为您的工作带来新的视角与解决方案。您将学会如何识别改进的空间，如何提出创新的想法，以及如何将想法转化为实际的成果。我们将介绍不同类型的创新，以及如何在一个鼓励创新的环境中工作。 “励”志前行，坚韧不拔的精神： 职场之路并非坦途，难免会遇到挫折与挑战。本篇将为您注入强大的精神动力，培养您面对困难的勇气与韧性。您将学会如何从失败中站起来，如何保持积极的心态，以及如何将每一次挑战都转化为成长的契机。我们将探讨成功人士的共同特质，如何建立强大的内在驱动力，以及如何在逆境中寻找希望。 本书的独特之处： 案例丰富，贴近实战： 我们精选了大量真实、生动的职场案例，涵盖不同行业、不同层级的挑战，让您能够感同身受，触类旁通。 方法实用，易于掌握： 告别空泛的理论，本书提供了一系列切实可行的方法和工具，让您能够立即应用于工作实践。 启发性强，引发思考： 我们不直接告诉您“怎么做”，而是引导您深入思考，理解“为何要这样做”，从而培养您独立解决问题的能力。 系统全面，构建认知： 本书内容逻辑清晰，层层递进，帮助您构建一个完整、系统的职场认知体系。 《职场锦囊：智慧与魅力的炼金术》不仅仅是一本书，更是您职场道路上的良师益友。它将帮助您从内而外地提升自我，掌握职场成功的关键密码，在人生的舞台上，绽放出属于您的独特光芒。无论您是刚刚步入职场的新人，还是在职场中寻求突破的资深人士，本书都将为您提供宝贵的启示与助力，助您在激烈的竞争中脱颖而出，实现职业生涯的腾飞。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，更多是源于对“做人做事”这一永恒话题的探索。很多时候，我们会在人生的十字路口感到迷茫，不知道如何抉择，如何与人相处才能获得长久的尊重和认可。我希望这本书能提供一些深刻的洞察，不仅仅是教你一些表面的社交技巧，而是能够触及到更深层的为人处世的智慧。比如，如何建立真诚的人际关系，如何在复杂的人际网络中保持自己的独立性和原则？如何理解和运用“同理心”，在与人交往时真正站在对方的角度思考问题？我渴望看到书中关于如何处理人际冲突，如何化解矛盾，以及如何在团队合作中发挥积极作用的论述。创业和职场成功往往离不开良好的人际关系，这本书如果能在这方面给予我启发，帮助我提升情商，让我更懂得如何与各种类型的人打交道，如何成为一个受欢迎且有影响力的人，那么它的价值将远远超过一本书的价格。我期待它能成为我人生道路上的良师益友，指引我走向更成熟、更智慧的人生。

评分☆☆☆☆☆

这本书我一直想买，但就是犹豫不决，因为我对商务礼仪的理解总停留在“见到长辈要问好，吃饭要等别人动筷”这种基础层面，觉得深究起来可能有些枯燥。我一直希望能有一本书，能把复杂的社交场合和商务往来中的微妙之处，用一种非常直观、易懂的方式呈现出来。比如，在重要的商务宴请中，如何恰当地选择座位、如何点菜才能显得得体又不失礼貌？如何与客户进行初次见面时的有效沟通，避免尴尬，留下专业的第一印象？还有，在日常的职场交流中，同事之间、上下级之间，如何做到既能有效传递信息，又能保持和谐关系，避免不必要的误会和冲突？我特别希望能看到一些关于如何处理棘手情况的案例，比如如何拒绝不合理的要求，如何在会议中恰当地表达自己的观点，又不至于显得冒犯。我也对不同文化背景下的商务礼仪差异很感兴趣，因为现在全球化这么发达，了解这些能避免很多潜在的问题。这本书如果能做到图文并茂，将各种场景进行“解剖”，细致入微地讲解每一个动作、每一句话背后的含义和用意，那绝对会是一本我非常期待的实用指南，能够帮助我更好地融入职场，提升个人魅力。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的兴趣，很大程度上被“社交沟通”和“营销售技巧”这两个关键词所吸引。我一直觉得，在现代社会，沟通能力是决定一个人能否成功的关键因素之一。而销售，更是将沟通、说服、洞察人心等多种能力融为一体的艺术。我希望这本书能够提供一套系统性的社交沟通理论和实操方法，帮助我打破与人交流时的壁垒，更自如地表达自己的想法，更有效地倾听他人的需求。在销售方面，我希望能学到一些能够真正打动客户、建立信任、最终促成交易的技巧，而不仅仅是套路化的推销话术。例如，如何通过提问深入了解客户的痛点？如何根据不同的客户类型调整沟通策略？如何处理客户的异议和拒绝？更重要的是，我希望这本书能帮助我理解人性的弱点和动机，从而更好地把握沟通的尺度和时机。如果这本书能够像一本“沟通和销售的解剖图鉴”一样，将复杂的原理一一拆解，并提供大量的案例分析和练习，那么它将是我提升自我、突破瓶颈的宝贵资源。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它不仅仅是一本关于“礼仪”的书，更是一本关于“尊重”和“智慧”的百科全书。我一直认为，真正的商务礼仪并非刻板的规则，而是发自内心的对他人尊重的体现。这本书通过“解剖图鉴”的形式，将许多我们在日常生活中容易忽略的细节，比如一个眼神、一个微笑、一个手势，都赋予了深刻的意义。它教会我如何从细节入手，展现个人的专业素养和良好品格。例如，在接收名片时，我学会了如何以恰当的方式接过、保管和回馈；在送礼时，我了解了不同场合、不同关系的送礼禁忌和原则。更让我惊喜的是，书中还涉及了创业初期如何与投资人、合作伙伴建立良好关系，以及在职场晋升过程中如何展现自己的领导潜力和沟通协调能力。它像一面镜子，让我看到自己在人际交往中的不足，并提供了切实可行的改进方案。这本书不仅提升了我的“显性”技能，更重要的是，它滋养了我内心的“软实力”，让我成为一个更懂得如何与世界和谐相处的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，做人做事是一门深奥的学问，而这本书则像一位经验丰富的导师，为我揭示了这门学问的奥秘。我原本以为，所谓的“做人做事”无非是圆滑世故，但这本书却让我看到了更广阔的视野。它不仅仅是教你如何“讨好”别人，更是教你如何“赢得”尊重。书中关于“情商”的论述让我印象深刻，它让我明白，理解并管理自己的情绪，同时又能洞察和影响他人的情绪，是多么重要的能力。比如，在面对压力和挫折时，如何保持冷静和积极的心态；在与人发生分歧时，如何有效地沟通，寻求共赢的解决方案。我还特别喜欢书中关于“诚信”和“责任”的章节，它让我认识到，一个人要想在事业上取得长久的成功，离不开坚实的品格基石。从职场新人到创业者，这本书都提供了宝贵的指导，它让我明白，成功的励志并非一句空洞的口号，而是源于对自身能力的不断挖掘，对社会规则的深刻理解，以及对他人需求的高度重视。这本书让我更加清晰地认识到，真正的成功，是内外兼修的结果。