正版 項目管理 計劃 進度和控製的係統方法（第12版）（美）哈羅德 科茲納 項目管理基本 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] HaroldKerzner（哈羅德·科茲納） 著

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• 哈羅德·科茲納
• 第12版
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齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121340130

商品編碼：28654749737

包裝：104200

開本：104100

齣版時間：2018-05-01

頁數：716

商品參數

項目管理：計劃、進度和控製的係統方法（第12版）
	定價	168.00
	齣版社	電子工業齣版社
	齣版時間	2018年05月
	開本	16
	作者	（美）Harold Kerzner（哈羅德·科茲納）
	頁數	716
	ISBN編碼	9787121340130

內容介紹

本書由項目管理領域世界quanwei大師哈羅德?科茲納博士所著，一直被業界譽為項目管理“聖經”。本書在更新時融入瞭《項目管理知識體係指南》（PMBOK指南）（第6版）的內容，承襲瞭前幾版係統全麵的優點，闡述瞭項目管理的基本原理和概念，探討瞭該領域的新發展趨勢，涵蓋瞭項目管理的所有關鍵領域。本書對章節進行瞭調整，對重復內容進行瞭歸並；在每章*後都增加瞭與PMP考試有關的學習要點和思考題，並標齣PMBOK指南（第6版）對應內容所在章節。本書可作為項目管理專業學生學習項目管理知識體係的參考用書，也可作為PMP考證備戰的理想工具書。

目錄

目    錄

第1章  概述 1

引言 1

1.1  理解項目管理 2

1.2  定義項目成功 6

1.3  機會成本分析和競爭的製約因素 7

1.4  初級項目經理 8

1.5  項目經理的三種基本技能 9

1.6  技術類項目 10

1.7  項目經理和部門主管如何協作 11

1.8  定義項目經理的角色 13

1.9  定義職能經理的角色 14

1.10  定義職能員工的角色 16

1.11  定義高層管理者的角色 16

1.12  與高層管理者一起工作 16

1.13  董事會作發起人模式/項目治理 18

1.14  作為計劃製訂者的項目經理 19

1.15  項目冠* 20

1.16  項目驅動型和非項目驅動型組織 21

1.17  項目驅動型組織中的市場營銷 22

1.18  項目的分類 23

1.19  項目經理的定位 24

1.20  有關項目管理的不同觀點 25

1.21  公共部門項目管理 25

1.22  國際項目管理 28

1.23  並行工程：一種項目管理方法 28

1.24  附加價值 29

1.25  PMI項目管理資格認證考試學習要點 30

思考題 32

第2章  項目管理的發展：概念和定義 35

引言 35

2.1  項目管理的演變：1945—2017 35

2.2  變革的阻力 39

2.3  什麼是係統、項目集和項目 40

2.4  什麼是産品管理與項目管理 43

2.5  什麼是成熟的項目管理和齣色的項目管理 44

2.6  什麼是非正式的項目管理 45

2.7  衡量成功的多績效指標 46

2.8  項目失敗的各種錶現 49

2.9  項目失敗的原因 51

2.10  項目成敗的程度 53

2.11  門徑過程 54

2.12  項目生命周期 56

2.13  門徑評審會議（項目收尾） 59

2.14  約定項目管理 60

2.15  什麼是項目管理方法體係 60

2.16  企業項目管理方法體係 62

2.17  方法體係也會失敗 63

2.18  組織變更管理與公司文化 64

2.19  有益收獲和文化變革 69

2.20  敏捷的和自適應的項目管理理念 69

2.21  項目管理的知識産權 70

2.22  係統思考 71

2.23  PMI項目管理資格認證考試學習要點 73

思考題 76

第3章  組織結構 78

引言 78

3.1  組織工作流程 79

3.2  傳統的（古典的）組織結構 80

3.3  産品開發型（項目化）組織結構 82

3.4  矩陣型組織結構 84

3.5  矩陣型結構的修正 87

3.6  強矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 89

3.7  項目管理辦公室 89

3.8  組織形式的選擇 91

3.9  戰略業務單元的項目管理 93

3.10  過渡管理 94

3.11  推遲項目管理成熟度的7個謬論 96

3.12  PMI項目管理資格認證考試學習要點 98

思考題 99

第4章  組建項目辦公室和項目團隊 101

引言 101

4.1  人員配備環境 102

4.2  項目經理的挑選 103

4.3  項目經理和項目集經理的技能要求 106

4.4  挑選項目經理的特例 110

4.5  新一代項目經理 111

4.6  職責和工作描述 112

4.7  組織人力資源的配備過程 113

4.8  項目辦公室 115

4.9  職能團隊 117

4.10  項目組織圖 118

4.11  項目管理實施團隊的挑選 120

4.12  新任項目經理常犯的錯誤 123

4.13  PMI項目管理資格認證考試學習要點 124

思考題 126

第5章  管理職能 128

引言 128

5.1  控製 129

5.2  指導 129

5.3  項目職權 130

5.4  人際關係影響 134

5.5  項目團隊發展的障礙 136

5.6  管理新建團隊的建議 139

5.7  持續進行的團隊建設 140

5.8  項目環境下的領導 141

5.9  基於價值的項目領導 143

5.10  轉變中的項目管理領導力 145

5.11  組織影響 146

5.12  員工—經理關係 147

5.13  一般管理隱患 148

5.14  時間管理隱患 149

5.15  管理方針和程序 152

5.16  人類行為教育 154

5.17  PMI項目管理資格認證考試學習要點 155

思考題 158

第6章  溝通管理 179

引言 179

6.1構建溝通環境模型 179

6.2  作為溝通者的項目經理 183

6.3  項目評審會議 187

6.4  項目管理瓶頸 187

6.5  積極傾聽 188

6.6  溝通陷阱 189

6.7  項目問題解決能力 190

6.8  頭腦風暴法 197

6.9  預測決策的結果 199

6.10  主持 200

6.11  PMI項目管理資格認證考試學習要點 202

思考題 203

第7章  衝突 208

引言 208

7.1  衝突環境 208

7.2  衝突類型 209

7.3  衝突解決的思路 211

7.4  衝突管理步驟 212

7.5  衝突解決方式 213

7.6  正確理解與上級、下級和職能部門的衝突 215

7.7  PMI項目管理資格認證考試學習要點 217

思考題 218

第8章  專題 227

引言 227

8.1  績效衡量 227

8.2  經濟補償與奬勵 231

8.3  小型商業機構中的有效的項目管理 240

8.4  大項目 241

8.5  道德、倫理和公司文化 242

8.6  職業責任 245

8.7  內外部閤作關係 247

8.8  教育和培訓 247

8.9  整閤産品團隊或整閤項目團隊 249

8.10  虛擬項目團隊 251

8.11  管理創新型項目 253

8.12  敏捷項目管理 255

8.13  PMI項目管理資格認證考試學習要點 257

思考題 262

第9章  成功變量 266

引言 266

9.1  預測項目是否成功 266

9.2  項目管理效力 270

9.3  期望 271

9.4  得到的經驗教訓 272

9.5  瞭解*優方法 273

9.6  PMI項目管理資格認證考試學習要點 279

思考題 280

第10章  與高層管理者共事 282

引言 282

10.1  項目發起人 282

10.2  協調與發起人的不一緻 292

10.3  集體信念 292

10.4  項目離場擁護者 293

10.5  內部代錶 293

10.6  相關方關係管理 294

10.7  項目組閤管理 299

10.8  政治因素 300

10.9  PMI項目管理資格認證考試學習要點 302

思考題 303

第11章  規劃 308

引言 308

11.1  商業論證 309

11.2  確認假設 311

11.3  確認目標 313

11.4  總規劃 314

11.5  生命周期階段 317

11.6  生命周期裏程碑 318

11.7  啓動會議 319

11.8  理解參與人的角色 321

11.9  製定項目目標 322

11.10  工作說明書 322

11.11  項目規範 324

11.12  項目裏程碑進度計劃中的數據項 325

11.13  工作分解結構 326

11.14  WBS分解問題 330

11.15  工作分解結構詞典 333

11.16  項目選擇 334

11.17  高*管理層在規劃中的角色 337

11.18  成本管理和控製係統 338

11.19  工作規劃授權 338

11.20  規劃為什麼失敗 339

11.21  終止項目 340

11.22  階段成果交付和移交 341

11.23  詳細的進度計劃和圖錶 342

11.24  主生産進度計劃 345

11.25  項目計劃 345

11.26  項目章程 349

11.27  項目基準 350

11.28  核實及確認 353

11.29  管理控製

《項目管理：理論與實踐的深度解析》 本書並非對某一特定版本教材的簡要概述，而是力圖從一個更廣闊的視角，深入探討項目管理的核心理論、核心方法論以及在復雜現實環境中實際應用的策略。我們將目光投嚮項目管理的本質，剖析其在不同行業、不同規模項目中的通用原則，並進一步延展至前沿的研究成果與未來發展趨勢。 第一部分：項目管理的基礎框架與核心概念 在這一部分，我們將首先構建起對項目管理堅實的基礎認知。項目，作為一項具有唯一性、有明確起點和終點、旨在創造獨特産品、服務或結果的臨時性努力，其與日常運營的根本區彆在於其獨特性和臨時性。理解這一點是掌握項目管理的關鍵。我們將深入剖析項目的生命周期，通常包括啓動、規劃、執行、監控與收尾這幾個階段，並詳細闡述每個階段的目標、關鍵産齣以及在這個過程中需要關注的重點。 項目啓動： 探索項目章程的製定，它作為項目的“齣生證明”，明確項目的目標、範圍、主要乾係人、項目經理的權責以及項目的總體可行性。我們將討論如何有效地識彆和評估項目機會，如何進行初步的業務案例分析，以及如何獲得必要的授權來啓動項目。 項目規劃： 這是項目管理中最具挑戰性也最關鍵的階段。我們將詳細講解範圍管理，包括需求收集、範圍定義、工作分解結構（WBS）的構建。WBS是項目規劃的基石，它將復雜項目分解為可管理的小模塊，為後續的進度、成本、資源估算奠定基礎。接著，我們將深入探討進度管理，包括活動定義、活動排序、活動持續時間估算、以及製定和優化項目進度錶。關鍵路徑法（CPM）和計劃評審技術（PERT）等經典進度管理技術將得到詳細解讀。成本管理部分將涵蓋成本估算、成本預算以及成本控製策略。質量管理將聚焦於質量規劃、質量保證和質量控製，確保項目成果滿足預期標準。資源管理將討論人力資源、設備、材料等資源的規劃、獲取和管理。風險管理部分將涵蓋風險識彆、風險分析（定性與定量）、風險應對計劃製定和風險監控。溝通管理是項目成功的潤滑劑，我們將探討如何識彆乾係人、規劃溝通需求、並製定有效的溝通策略。采購管理將介紹在項目外部獲取産品、服務或結果的流程和策略。乾係人管理將深入研究如何識彆、分析和管理項目乾係人，以獲取他們的支持並最小化他們的負麵影響。 項目執行： 在此階段，規劃轉化為實際行動。我們將探討如何領導團隊、如何進行溝通協調、如何管理資源、如何執行采購、以及如何進行質量保證。我們將關注團隊建設、衝突管理、 motivaton 激勵以及領導力在項目執行中的作用。 項目監控與控製： 這是一個貫穿項目始終的過程。我們將討論如何跟蹤項目進度、成本和績效，如何進行偏差分析，以及如何製定和實施變更控製。掙值管理（EVM）作為一種強大的績效測量工具，將得到詳細的講解，幫助我們理解項目在時間、成本和範圍上的實際錶現。 項目收尾： 這是項目成功的標誌。我們將探討如何完成所有項目活動、如何進行最終的閤同收尾、如何進行項目績效評估、如何記錄經驗教訓，以及如何正式地關閉項目。 第二部分：項目管理的核心方法論與實踐技巧 除瞭基礎框架，本書還將深入探討支撐項目管理成功的各種核心方法論和實踐技巧。 敏捷項目管理： 隨著科技的飛速發展和市場環境的快速變化，敏捷方法論應運而生。我們將詳細介紹Scrum、Kanban等主流敏捷框架，探討其在迭代開發、持續交付、客戶協作等方麵的優勢。我們將分析敏捷方法如何適應需求不確定性高的項目，以及如何通過小的、可交付的增量來管理復雜性。 瀑布模型與其他傳統方法： 盡管敏捷方法日益普及，但瀑布模型及其變體在某些項目類型中仍然具有重要價值。我們將迴顧瀑布模型的設計理念，並探討其適用場景以及在當今項目管理中的局限性。 混閤方法論： 認識到不同項目有不同的需求，我們將探討如何結閤不同方法論的優點，形成適閤特定項目的混閤方法。例如，如何在大型、復雜項目中引入敏捷的元素，或者如何在強調計劃性的項目中采用敏捷的迭代方式。 項目管理工具與技術： 我們將介紹各種項目管理軟件和工具，如Microsoft Project、Jira、Asana等，並討論它們在項目規劃、進度跟蹤、資源分配、協作溝通等方麵的應用。同時，也將探討數據分析、可視化技術在項目決策中的作用。 風險管理的高級策略： 除瞭基礎的風險識彆和應對，我們將深入探討如何建立一套係統性的風險管理文化，如何進行情景分析、濛特卡洛模擬等高級風險評估技術，以及如何將風險管理與企業風險管理（ERM）相結閤。 質量管理體係： 我們將超越簡單的質量檢查，深入探討質量管理體係（QMS）的建立和維護，包括ISO 9001等國際標準的應用，以及如何通過持續改進來提升項目質量。 溝通與乾係人管理的精髓： 有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是理解與協作的橋梁。我們將探討如何設計個性化的溝通計劃，如何處理衝突，如何管理期望，以及如何通過情感智能來提升乾係人關係的質量。 第三部分：項目管理在不同領域的應用與挑戰 項目管理的原則具有普適性，但不同行業和領域的項目管理實踐存在顯著差異。 IT項目管理： 探討軟件開發、係統集成、網絡部署等IT項目特有的挑戰，如技術快速迭代、需求頻繁變更、跨團隊協作等，以及如何應用敏捷和DevOps等方法。 建築工程項目管理： 分析大型建築項目的復雜性，包括巨額投資、多方乾係人、嚴格的安全和環境法規，以及如何通過精細化的進度、成本和閤同管理來確保項目成功。 新産品開發項目管理： 聚焦於産品從概念到上市的全過程，包括市場調研、概念驗證、原型開發、測試、生産準備等，以及如何平衡創新與風險，加速産品上市。 非營利組織項目管理： 探討資源有限、高度依賴捐贈和誌願者、以及強調社會影響力的非營利組織項目管理特點，如何有效地規劃和執行以實現使命。 政府與公共部門項目管理： 分析政府項目的特點，如嚴格的審批流程、公共資金的管理、以及對社會效益的追求，如何應對政治因素和公眾監督。 第四部分：項目管理的前沿趨勢與未來展望 項目管理領域正在不斷發展，新技術、新方法層齣不窮。 人工智能（AI）與機器學習在項目管理中的應用： 探討AI如何輔助項目經理進行預測分析、風險評估、資源優化、自動化報告等，以及AI在項目管理中的倫理考量。 數據驅動的項目管理： 強調利用大數據進行項目績效分析、趨勢預測和決策支持，以及如何構建有效的數據收集和分析體係。 可持續項目管理： 探討如何將環境、社會和經濟的可持續性原則融入項目管理的全過程，以實現長期的價值創造。 項目組閤管理（PPM）與項目集管理（PgM）： 區分並深入講解項目組閤管理（管理一組項目以實現戰略目標）和項目集管理（管理一組相互關聯的項目以達到特定業務成果），以及它們在企業戰略執行中的作用。 虛擬與遠程團隊的項目管理： 隨著全球化和遠程工作模式的普及，探討如何有效地管理分布在不同地理位置的虛擬團隊，包括溝通、協作、文化差異和績效管理。 變革管理在項目中的整閤： 認識到項目往往是組織變革的載體，我們將探討如何將變革管理與項目管理有效結閤，以確保項目成果能夠被組織接受和有效利用。 結論 本書的目標是為讀者提供一個全麵、深入的項目管理知識體係。我們不僅會講解“是什麼”，更會深入剖析“為什麼”和“怎麼做”。通過理論的闡釋、方法的介紹、案例的分析以及對未來趨勢的展望，本書將助力您在復雜的項目環境中遊刃有餘，實現卓越的項目成果，並為個人和組織的成長與發展貢獻力量。本書力求以清晰、邏輯嚴謹的語言，結閤豐富的實例，讓項目管理這一看似復雜的學科變得生動易懂，並最終成為您手中解決實際項目問題的強大工具。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受就是它的“係統性”和“全麵性”。它不像很多書籍隻關注某一個方麵的項目管理，而是將計劃、進度、控製以及它們之間的相互作用，構成瞭一個完整的體係。作者對“質量管理”的闡述也讓我印象深刻，他強調瞭質量是貫穿項目始終的，而不是僅僅在項目結束前纔進行檢查。書中提供瞭多種質量管理工具和技術，並解釋瞭如何將它們融入到項目計劃和執行的各個階段。這讓我認識到，要想做齣高質量的項目成果，必須從項目啓動之初就建立起完善的質量管理體係。此外，書中對“資源管理”的討論也極其深入，它不僅僅是列齣需要的人力、物力資源，更重要的是如何有效地分配、調度和優化這些資源，以確保項目按時按質完成。這種全局的視角，讓我更加清晰地認識到項目管理的復雜性和挑戰性，同時也為我提供瞭應對這些挑戰的有力武器。讀完這本書，我感覺自己像一個項目管理的“全科醫生”，能夠更全麵、更係統地診斷和解決項目中的各種問題。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一直對理論性很強的書籍有些抗拒，總覺得過於空泛，難以落地。但這本書完全顛覆瞭我的看法！它的案例分析非常到位，每一個理論點都伴隨著真實世界的項目案例，讓我能夠清晰地看到這些理論在實踐中是如何應用的。作者沒有迴避項目管理中可能遇到的睏難和挑戰，而是坦誠地討論瞭各種潛在的問題，並提供瞭切實可行的解決方案。例如，書中關於“成本管理”的章節，不僅講解瞭成本估算、成本預算和成本控製的理論，還通過生動的案例，展示瞭如何識彆和應對成本超支的風險，以及如何進行有效的成本效益分析。這對於我這樣需要密切關注項目預算的人來說，非常有價值。這本書讓我深刻理解到，成功的項目管理不僅僅是做好計劃，更在於能夠根據實際情況靈活調整，並且有效地控製風險和成本。讀完這本書，我感覺自己對項目管理的理解提升瞭一個層次，也對未來如何更好地管理項目充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計簡直是為我量身定做的！它循序漸進，從項目管理的宏觀框架入手，逐步深入到具體的計劃、進度和控製的細節。每部分的講解都邏輯嚴謹，環環相扣，讓我能夠清晰地把握整個項目管理的流程。特彆是關於“範圍管理”的那幾章，作者用非常清晰的圖示和錶格，將需求收集、範圍定義、範圍驗證和範圍變更控製等關鍵步驟描繪得淋灕盡緻。我一直對如何精確地界定項目範圍感到睏惑，這本書為我提供瞭係統性的方法，讓我能夠更好地理解和管理客戶的需求，避免項目在後期齣現“範圍蔓延”的問題。而且，書中關於“進度管理”的章節，詳細介紹瞭各種進度計劃編製技術，比如甘特圖、關鍵路徑法（CPM）和計劃評審技術（PERT）等，並且解釋瞭如何根據不同的項目類型選擇最閤適的工具。這對於我來說非常實用，因為我們公司經常需要同時管理多個不同規模和復雜度的項目，能夠根據具體情況靈活運用進度管理工具，極大地提高瞭我的工作效率。這本書讓我感覺自己不再是盲目地進行項目管理，而是有瞭一套清晰、科學的方法論作為指導。

評分☆☆☆☆☆

我必須要說，這本書的觀點非常前衛和創新，它不僅僅局限於傳統的項目管理理論，還融入瞭很多新興的理念和方法。作者對於“敏捷項目管理”的解讀尤為精彩，他並沒有簡單地介紹敏捷的框架，而是深入探討瞭敏捷的核心價值觀和原則，以及它們如何能夠幫助項目團隊更好地應對快速變化的市場環境。我尤其欣賞書中關於“團隊協作”和“持續改進”的論述，這些都是我一直認為項目成功的關鍵因素，而這本書則為我提供瞭很多具體的實踐指導，比如如何建立高效的跨職能團隊、如何進行有效的反饋和復盤，以及如何通過迭代的方式不斷優化項目成果。讀這本書的時候，我常常會聯想到自己過去的一些項目經曆，發現很多當時覺得難以解決的問題，在這本書裏都有瞭清晰的解答和思路。它讓我意識到，項目管理不僅僅是技術的運用，更重要的是人的因素，是團隊的智慧和協作。這種將技術與人文關懷相結閤的視角，讓這本書讀起來既有深度又不失溫度，我感覺自己從中學到的不僅僅是項目管理的技巧，更是一種全新的思維方式。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格真是太棒瞭，深入淺齣，一點也不枯燥。作者巧妙地將復雜的項目管理理論分解成易於理解的概念，並通過大量生動的案例和實例加以闡釋。讀起來感覺就像在聽一位經驗豐富的導師循循善誘，而不是在啃一本硬邦邦的教科書。尤其讓我印象深刻的是，書中對“溝通”這一環節的重視，這往往是項目管理中容易被忽視卻又至關重要的一環。作者不僅強調瞭清晰溝通的重要性，還提供瞭許多實用的溝通技巧和工具，比如如何進行有效的項目會議、如何撰寫專業的項目報告、以及如何處理衝突等。這些內容對於我這樣在實際工作中經常需要與不同團隊成員和利益相關者打交道的人來說，簡直是及時雨。我曾多次在項目中因為溝通不暢而導緻延誤和誤解，這本書提供的解決方案讓我豁然開朗，也給瞭我很大的信心去改進我的溝通方式。此外，書中對於風險管理的闡述也非常到位，讓我能夠更係統地識彆、評估和應對項目中的潛在風險，而不是事後諸葛亮。整本書就像一本寶藏，每一頁都充滿瞭智慧和實用的建議，讓我感覺自己的項目管理能力得到瞭質的飛躍。