怎樣剋服顧客拒絕?怎樣自我銷售?怎樣假定成交?怎樣解讀購買訊息?怎樣剋服異議?怎樣剋服客戶拖延?……其實解決挑戰如此簡單,懂得藉力使力纔不費力。藉助SJ級大師無比魅力、活力、感染力,迅速激發團隊士氣,引發團隊無窮動力,讓您輕鬆帶領團隊邁上成功階梯。 喬·吉拉德、羅伯特·L·舒剋編著的《怎樣成交每一單》,一本ZM的論述銷售的著作,作者是美國的喬·吉拉德,他是《吉尼斯SJ紀錄大全》所推崇的SJZ偉大的銷售員,他也是SJ知名的勵誌演講人。這本書將告訴大傢Z秘密的銷售技巧,Z根本的銷售原則和Z關鍵的成交契機,遠遠CY瞭人們之前所讀過的任何關於成功的書籍。 喬·吉拉德是《吉尼斯SJ紀錄大全》所推崇的 SJZ偉大的銷售員,他也是SJ知名的勵誌演講人 。他所撰寫的暢銷書《把任何東西賣給任何人》、《 怎樣成交每一單》、《怎樣銷售你自己》、《怎樣邁 嚮1;CY=CY峰》和這本新書,遠遠CY瞭你之前所讀過的任 何關於成功的書籍。
完成銷售目標是每個銷售員Z想瞭解的主題,成 交是銷售展示過程中Z關鍵的部分,無論你在銷售什 麼産品——汽車、保險、房地産和證券,無論你麵對 怎樣專業的買主還是閑逛的顧客,無論你是麵對麵銷 售還是電話銷售,喬·吉拉德都嚮你展示怎樣成為你 所在領域的銷售GJ。喬·吉拉德、羅伯特·L·舒剋 編著的《怎樣成交每一單》這本書將告訴你Z秘密的 銷售技巧,Z根本的銷售原則和Z關鍵的成交契機。
在本書中,喬將告訴你成交每一單的真正關鍵:怎樣 剋服顧客拒絕;怎樣自我銷售;怎樣假定成交;怎樣 解讀購買訊息;怎樣剋服異議;怎樣剋服客戶拖延等 等一係列關鍵銷售技巧。
《怎樣成交每一單》適用於所有産品領域的銷售 員及培訓人員,可作為營銷領域師生的ZJ參考教材 。 喬·吉拉德,被《吉尼斯SJ紀錄大全》譽為“SJZ偉大的銷售員”的喬·吉拉德從擦鞋童、洗碗工、搬運工、火爐裝配工以及房屋建築承包商,到其在位於美國密歇根州一傢雪佛蘭汽車經銷店15年的職業生涯中,一共售齣瞭13001輛汽車。 作為一名SJZM的演講傢,喬·吉拉德經常齣現在各個社會團體、組織、機構以及銷售會議上。喬·吉拉德的客戶眾多,其中包括:通用汽車(General Motors)、通用電氣(General Electric)、3M、IBM、惠普(Hewlett-Packard)、福特汽車(Ford Motors)、西爾斯(Sears)、哥倫比亞廣播公司(CBS)、卡夫(Kraft)、鄧白氏(Dun & Bradstreet)、約翰迪爾(John Deere)、芝加哥聯邦儲備銀行(Federal Reserve Bank of Chicago)、玫琳凱(Mary Kay Cosmetics)、戴姆勒-剋萊斯勒(Daimler Chrysler)、西瑞遊艇(Sea Ray Boats)及其它全SJ數以百計的廣告與銷售俱樂部等。 喬·吉拉德成J斐然,自1966年以來一直蟬聯汽車銷售GJ的頭銜,是惟一以銷售員的身份榮登“汽車名人堂”(Automotive Hall of Fame),並被美國成J學會(America Academy of Achievement)授予“金盤奬”(the Golden Plate Award),曾被已故的諾曼·文森特·皮爾(Norman Vincent Peale)博士(《積J思考的力量》的作者)和洛厄爾·托馬斯(Lowell Thomas)博士提名“霍雷肖·阿爾傑奬”(Horatio Alger Award,白手起傢)。D1章 如何剋服顧客拒絕 對銷售員的惡劣印象 買賣雙方的鬥法 什麼是銷售員的不良形象 客戶的時間是寶貴的 銷售員的消費觀點 對一個好人說“不”是睏難的 D2章 自我營銷 營銷你的公司 成交的法則:說服力 正嚮思考的力量 想象營銷法 ZY的自我印象 事前準備的重要性 成功的D一印象 讓客戶覺得他很重要 在你的地盤上營銷 培養幽默感 錶達感激的禮物 “誠”為上策 D3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交用語 事先知道客戶的迴答 讓客戶親身參與體驗 默許錶示同意 使用適D的字眼 假定再度成交 D4章 解讀購買信息 小心解讀外在跡象 避免刻闆印象 觀察有形的綫索 增加客戶的參與感 做個好的傾聽者 解讀“專業”買傢 在活動中觀察客戶 研究買傢的“自尊” D5章 如何剋服異議 客戶的異議是興趣的錶現 找齣異議的真正理由 絕不要把客戶逼到牆角 剋服六種Z常被提齣的異議 “我現在沒有錢” 迴答異議並達成銷售 D6章 剋服客戶的拖延 客戶為何拖延 有樣學樣:客戶在模仿你 幫助客戶做決定 避免延遲的“戲前場布置” 滿足客戶的自尊 “我想考慮考慮” D7章 掌控銷售過程 師生關係 運用“壓迫”戰術 電話留言 背景調查 建立你的QW D客戶問“它值多少?”時該如何迴答 不妨偶爾拒絕客戶的請求 D8章 成交試驗法 假定成交法 假設性敘述詢問法 較小/較大成交法 小過失VS大遺憾 三進一 摺中成交法 說齣你的企圖 富蘭剋林成交法 解決問題,不要製造D二個問題 動之以情 追隨LX法 “不易得到”成交法 業務經理法 拒絕不等於無法成交 D9章 創造迫切需要感 限量與限時供應 在漲價前購買 “現在正是時候” 銷售W一的産品 賣給齣價Z高的人 時機是Z重要的 D10章 強行銷售的危險 緣於害怕被拒絕 過濾不必要的銷售內容 沉默是金 “肯定暗示?” D11章 自己掌控勝算 迴電俱樂部 報酬遞減規律 “我很抱歉!但我不接受再迴復” 沒有顧客會影響或打擊你 從大客戶著手 客戶的ZJ優惠 D12章 如何處理客戶反悔 “多謝!” “恭喜您!” “您真的很幸運!” 不要“打帶跑” “請放心,我不會強迫您購買!” 即刻掌握新客戶 盡快提供售後服務 確保銷售的ZJ話術 D13章 成交不是結束 銷售員必須堅持的信念 以客戶服務為導嚮 優良服務的重要 客戶的價值 小事情,大不同 夜以繼日地服務 Z後提醒:事先準備D1章 如何剋服顧客拒絕 對銷售員的惡劣印象 買賣雙方的鬥法 什麼是銷售員的不良形象 客戶的時間是寶貴的 銷售員的消費觀點 對一個好人說“不”是睏難的 D2章 自我營銷 營銷你的公司 成交的法則:說服力 正嚮思考的力量 想象營銷法 ZY的自我印象 事前準備的重要性 成功的D一印象 讓客戶覺得他很重要 在你的地盤上營銷 培養幽默感 錶達感激的禮物 “誠”為上策 D3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交用語 事先知道客戶的迴答 讓客戶親身參與體驗 默許錶示同意 使用適D的字眼 假定再度成交 D4章 解讀購買信息 小心解讀外在跡象 避免刻闆印象 觀察有形的綫索 增加客戶的參與感 做個好的傾聽者 解讀“專業”買傢 在活動中觀察客戶 研究買傢的“自尊” D5章 如何剋服異議 客戶的異議是興趣的錶現 找齣異議的真正理由 絕不要把客戶逼到牆角 剋服六種Z常被提齣的異議 “我現在沒有錢” 迴答異議並達成銷售 D6章 剋服客戶的拖延 客戶為何拖延 有樣學樣:客戶在模仿你 幫助客戶做決定 避免延遲的“戲前場布置” 滿足客戶的自尊 “我想考慮考慮” D7章 掌控銷售過程 師生關係 運用“壓迫”戰術 電話留言 背景調查 建立你的QW D客戶問“它值多少?”時該如何迴答 不妨偶爾拒絕客戶的請求 D8章 成交試驗法 假定成交法 假設性敘述詢問法 較小/較大成交法 小過失VS大遺憾 三進一 摺中成交法 說齣你的企圖 富蘭剋林成交法 解決問題,不要製造D二個問題 動之以情 追隨LX法 “不易得到”成交法 業務經理法 拒絕不等於無法成交 D9章 創造迫切需要感 限量與限時供應 在漲價前購買 “現在正是時候” 銷售W一的産品 賣給齣價Z高的人 時機是Z重要的 D10章 強行銷售的危險 緣於害怕被拒絕 過濾不必要的銷售內容 沉默是金 “肯定暗示?” D11章 自己掌控勝算 迴電俱樂部 報酬遞減規律 “我很抱歉!但我不接受再迴復” 沒有顧客會影響或打擊你 從大客戶著手 客戶的ZJ優惠 D12章 如何處理客戶反悔 “多謝!” “恭喜您!” “您真的很幸運!” 不要“打帶跑” “請放心,我不會強迫您購買!” 即刻掌握新客戶 盡快提供售後服務 確保銷售的ZJ話術 D13章 成交不是結束 銷售員必須堅持的信念 以客戶服務為導嚮 優良服務的重要 客戶的價值 小事情,大不同 夜以繼日地服務 Z後提醒:事先準備
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《世界上最偉大的銷售員》這本書,讓我徹底顛覆瞭以往對銷售的刻闆印象。我一直以為銷售就是滔滔不絕地推銷産品,但這本書卻嚮我展示瞭銷售的真正精髓在於“理解”和“連接”。作者以一種近乎哲學的方式,探討瞭如何深入洞察客戶的需求,如何建立真誠的信任,以及如何通過共情來贏得人心。我印象最深刻的是關於“傾聽”的部分,它教會我,真正的銷售高手不是在說,而是在聽。通過細緻的觀察和提問,去發現客戶內心深處的需求,然後提供恰到好處的解決方案。書中反復強調的“價值交換”原則,也讓我明白,銷售不是單方麵的索取,而是建立在互惠互利的基礎上的。這本書的語言風格非常引人入勝,不是那種枯燥乏味的理論說教,而是充滿瞭生動的故事和深刻的見解,讀起來就像在聽一位經驗豐富的智者分享他的人生智慧。它讓我深刻地意識到,無論你從事什麼職業,掌握銷售的藝術,都能讓你在人生的賽道上走得更遠。
評分拿到這套書真是太驚喜瞭!我一直對如何更好地展示自己、讓彆人認可我的價值感到睏惑,尤其是在職業生涯發展和人際交往中,總覺得缺乏一些關鍵的技巧。而《怎樣銷售你自己》這本書,雖然書名聽起來有點“功利”,但內容卻意外地充滿瞭智慧和實用性。它沒有教我花言巧語或者虛張聲勢,而是深入淺齣地講解瞭如何挖掘自身閃光點,如何清晰地錶達自己的優勢,以及如何在不同的場閤下自信地展現自己。我特彆喜歡書裏提到的“價值重塑”和“個人品牌構建”的概念,這讓我意識到,銷售自己並非是吹噓,而是要誠實地呈現自己最真實、最有價值的一麵。書中提供的案例分析也非常貼切,讓我能夠感同身受,並從中找到解決自己問題的思路。讀完這本書,我感覺自己仿佛被點亮瞭一盞燈,對如何與人溝通,如何贏得信任有瞭全新的認識。它不僅僅是一本關於“銷售”的書,更是一本關於自我認知和自我提升的指南,讓我更加堅定地相信,隻要找對方法,每個人都能成為自己生活中的“最佳推銷員”。
評分讀完這套書,我感覺自己好像經曆瞭一場“脫胎換骨”的改變。以前,我總覺得自己在人際交往中像個“隱形人”,說的話沒人聽,做的事沒人看見。《怎樣銷售你自己》這本書,像是一盞明燈,照亮瞭我身上那些被我忽略的閃光點。它教會我如何自信地展示自己的能力,如何將自己的優勢轉化為彆人願意看到的價值。而《世界上最偉大的銷售員》這本書,則讓我明白瞭銷售的本質是“服務”和“連接”。我以前總認為銷售就是強行推銷,但這本書告訴我,真正的銷售高手是能夠理解對方,並用真誠去打動對方。我開始嘗試將書中的溝通技巧運用到生活中,比如在與朋友聊天時,更注重傾聽和理解,而不是一味地錶達自己的觀點。讓我驚喜的是,這樣做之後,我與朋友之間的關係變得更加融洽,也更能贏得他們的信任。這套書不僅提升瞭我的溝通能力,更重要的是,讓我擁有瞭更加積極的人生態度。
評分這套書的內容,簡直就是為我量身打造的“職場生存秘籍”!我一直是一個有點內嚮的人,不太擅長在公眾場閤錶達自己,也經常因為不好意思而錯過一些機會。但《怎樣銷售你自己》這本書,用非常接地氣的方式,教會我如何剋服這種障礙。它鼓勵我從小的方麵入手,比如在團隊會議中主動發言,或者在社交場閤主動與人交流。書中提供的“ FABE法則”(Feature, Advantage, Benefit, Evidence)在溝通中非常有幫助,讓我能夠更清晰、更有條理地錶達自己的想法和建議。而《世界上最偉大的銷售員》則進一步提升瞭我的溝通技巧。我發現,原來銷售不僅僅是關於産品,更是關於建立人與人之間的聯係。我開始嘗試去理解對方的立場,去站在他們的角度思考問題,這在與同事、客戶溝通時,效果齣奇地好。我不再害怕與人打交道,反而開始享受與人交流的過程,因為我知道,每一次的溝通,都是一次自我展示和價值傳遞的機會。
評分不得不說,這套書的組閤真是太妙瞭!《怎樣銷售你自己》像是打開瞭我自我認知的大門,讓我開始認真審視自己到底有什麼價值,又能為彆人帶來什麼。我以前總覺得“銷售自己”這個詞聽起來有點虛僞,但這本書讓我明白,真正的“銷售自己”是基於實力和真誠的。它鼓勵我挖掘自己的特長,並用清晰、有說服力的方式錶達齣來。比如,如何寫一份亮眼的簡曆,如何在麵試中展現最佳狀態,甚至是如何在日常工作中“顯擺”自己的成績。而《世界上最偉大的銷售員》則像是給我裝上瞭“雷達”,讓我能夠更好地感知對方的情緒和需求。我以前總是在想自己要說什麼,這本書則教會我,更重要的是要聽彆人說什麼。通過用心傾聽,去理解對方的真實想法,纔能提供真正讓他們滿意的解決方案。這不僅僅是銷售技巧,更是一種智慧,一種懂得如何與人相處的智慧。
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