保险实务 9787303221370 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 北京师范大学出版社

ISBN：9787303221370

商品编码：29497205782

基本信息

书名：保险实务

定价：36.80元

作者：

出版社：北京师范大学出版社

出版日期：

ISBN：9787303221370

字数：

页码：

版次：1

装帧：

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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数字时代下的金融服务变革：重塑保险业的创新实践与未来图景 在这个日新月异的时代，科技的飞速发展正以前所未有的力量重塑着各行各业的生态格局。金融服务，尤其是保险行业，正经历着一场深刻的变革。技术进步不仅优化了传统的保险流程，更催生了全新的商业模式和客户体验。本书将深入剖析数字时代对保险业带来的机遇与挑战，探索保险公司如何利用创新科技，提升运营效率，拓展服务边界，并最终实现可持续的增长。 第一部分：数字浪潮下的保险业转型 第一章：技术驱动的保险业变革 大数据与人工智能：赋能风险管理与定价 大数据分析的应用： 详细阐述保险公司如何收集、处理和分析海量数据，包括客户行为数据、健康数据、环境数据等。分析这些数据如何帮助保险公司更精准地评估风险，识别潜在的欺诈行为，并为不同客户群体制定更具竞争力的保费。 人工智能在保险中的角色： 探讨机器学习、深度学习等AI技术在产品开发、理赔自动化、客户服务等方面的应用。例如，AI如何驱动智能核保，通过分析投保人提交的信息，快速评估风险等级；AI如何辅助理赔，通过图像识别、自然语言处理等技术，提高理赔效率和准确性。 预测性分析与精准营销： 介绍如何利用预测性模型，洞察客户未来的保险需求，实现个性化产品推荐和精准营销，从而提高客户满意度和转化率。 物联网（IoT）与可穿戴设备：革新风险计量与健康管理 车联网（Telematics）的崛起： 深入分析车联网技术如何通过收集驾驶行为数据（如速度、刹车习惯、行驶里程等），实现UBI（Usage-Based Insurance，基于使用量的保险）。探讨UBI如何激励安全驾驶，并为优秀驾驶者提供保费优惠。 可穿戴设备与健康保险： 探讨可穿戴设备（如智能手表、健康追踪器）产生的数据如何应用于健康保险。分析保险公司如何利用这些数据，鼓励用户保持健康的生活方式，并为健康状况良好者提供更优惠的保费。 家庭安全与财产保险： 介绍智能家居设备（如烟雾探测器、漏水传感器）如何帮助预防事故，从而降低财产保险的风险。 区块链技术：重塑信任与效率 提升透明度与防欺诈： 阐述区块链的去中心化、不可篡改特性如何应用于保险合同管理、索赔处理等环节，减少信息不对称，降低欺诈风险。 智能合约的应用： 探讨智能合约如何自动执行保险合同条款，当特定条件满足时，自动触发赔付，从而大大提升理赔效率，减少人工干预。 再保险市场的创新： 分析区块链如何优化再保险交易的流程，提高效率，降低交易成本，并增强市场透明度。 云计算与SaaS模式：优化基础设施与服务交付 弹性计算与成本效益： 介绍云计算如何为保险公司提供灵活、可扩展的IT基础设施，帮助其应对业务高峰，降低IT运营成本。 SaaS在保险业的应用： 探讨SaaS（Software as a Service）模式如何为保险公司提供更便捷、低成本的软件解决方案，涵盖核心业务系统、客户关系管理、数据分析等。 云端数据安全与合规： 关注保险公司在利用云计算时，如何确保数据安全和符合行业监管要求。 第二章：客户体验的重塑与个性化服务 以客户为中心的数字化战略： 全渠道客户旅程： 分析保险公司如何构建无缝连接的线上线下全渠道客户体验，从产品咨询、投保、保单管理到理赔，让客户在任何触点都能获得一致、便捷的服务。 数字化自助服务： 探讨移动App、在线门户等数字化工具如何赋能客户进行自助服务，如在线投保、保单查询、信息修改、事故报案等，提升客户自主性和满意度。 个性化产品设计与营销： 动态定价与定制化保障： 基于大数据和AI分析，为客户提供根据其个体风险特征和需求量身定制的保险产品和保费。 情景化营销与精准推送： 分析保险公司如何根据客户的生活场景和行为数据，在恰当的时间点，通过恰当的渠道，推送最相关、最有价值的保险产品和信息。 智能客服与情感交互： 聊天机器人与虚拟助手： 介绍AI驱动的聊天机器人如何在客户咨询、疑难解答、保单服务等环节提供7x24小时的即时响应，提升服务效率。 增强人机协作： 探讨AI如何辅助人工客服，为其提供更全面的客户信息和决策支持，从而让人工客服能够专注于处理更复杂、更需要情感关怀的客户需求。 第二部分：创新业务模式与新兴领域 第三章：嵌入式保险与生态系统合作 场景化保险的崛起： 保险与日常消费的融合： 深入分析保险产品如何嵌入到电商平台、旅行预订、出行服务、健康管理等各种消费场景中，为消费者提供即时、便捷的风险保障。 案例分析： 详细介绍成功嵌入式保险的案例，如为网购提供物流延误险，为旅游提供行程取消险，为健康App提供健康管理增值服务险等。 生态系统思维与跨界合作： 构建开放式平台： 探讨保险公司如何打破传统边界，与其他行业伙伴（如科技公司、零售商、医疗机构）建立合作关系，共同打造面向客户的综合性服务生态系统。 数据共享与价值共创： 分析在合规前提下，如何通过数据共享，实现生态系统内各参与方的价值共创，为客户提供更全面、更智能的解决方案。 微保险与普惠金融： 满足低收入群体需求： 探讨如何设计低保费、短保障期限的微保险产品，服务于传统保险覆盖不足的群体，提升金融普惠性。 技术助力微保险： 分析移动支付、数字身份认证等技术如何降低微保险的运营成本，扩大其覆盖范围。 第四章：健康险与养老险的数字化革新 健康险的价值重塑： 从“赔付”到“健康管理”： 探讨健康险如何从单纯的疾病发生后赔付，转向主动的健康风险管理和疾病预防，通过健康激励计划、慢病管理服务等，引导客户保持健康。 数字健康解决方案： 分析保险公司如何整合远程医疗、线上问诊、慢病管理平台等数字健康解决方案，为客户提供全方位的健康服务。 数据驱动的健康产品： 探讨如何利用健康大数据，开发更具针对性的健康险产品，例如，针对特定人群的癌症筛查保险，针对慢性病患者的康复管理保险。 应对老龄化社会的养老保障新模式： 弹性年金与终身收入： 探讨如何利用金融科技，设计更灵活、更个性化的年金产品，满足客户多样化的养老需求，提供稳定的终身收入。 养老社区与增值服务： 分析保险公司如何与养老服务机构合作，提供集居住、医疗、护理、社交等一体化的养老解决方案，提升老年人的生活品质。 数字工具助力养老规划： 探讨如何利用在线工具和AI助手，帮助客户进行更科学、更长远的养老规划，预估未来所需资金，并推荐合适的养老金融产品。 数字化的理赔与服务： 线上化健康险理赔： 详细阐述如何通过移动App、人脸识别、电子病历等技术，实现健康险的快速、便捷的线上报案与理赔。 主动式健康服务提醒： 分析保险公司如何利用数据分析，主动为客户提供健康检查提醒、疫苗接种建议、复诊预约等个性化服务。 第三部分：风险、合规与未来展望 第五章：数据安全、隐私保护与合规挑战 数据安全与网络攻击防护： 严峻的挑战： 强调保险公司在数字化转型过程中，面临日益严峻的数据泄露、网络攻击等风险。 技术与管理并重： 详细介绍保险公司应采取的技术手段（如加密技术、访问控制、入侵检测）和管理措施（如安全培训、应急响应机制），以构建坚实的数据安全防线。 隐私保护与消费者权益： 数据使用边界： 深入探讨在合法合规的前提下，如何平衡保险公司对数据的合理使用与消费者个人隐私保护之间的关系。 透明度与知情同意： 分析保险公司应如何向客户充分披露数据收集和使用目的，并获得明确的知情同意，建立信任。 监管合规要求： 梳理并分析不同地区在数据隐私保护方面的关键法律法规（如GDPR、CCPA等），以及保险公司需要遵循的合规性要求。 算法公平性与反歧视： “黑箱”模型的风险： 警示AI算法可能存在的偏见，导致对特定人群的歧视性定价或服务。 建立公平的算法： 探讨保险公司应如何通过数据清洗、算法审计、模型可解释性等方式，确保算法的公平性和透明度，避免不合理的歧视。 合规科技（RegTech）的应用： 提升合规效率： 介绍RegTech如何利用自动化技术，帮助保险公司更高效地履行合规义务，如反洗钱、客户身份识别（KYC）等。 实时监控与风险预警： 探讨RegTech如何实现对业务流程的实时监控，及时发现并预警潜在的合规风险。 第六章：保险业的未来图景与持续创新 人机协同的新型工作模式： 技术赋能从业者： 探讨AI、大数据等技术如何解放保险代理人、理赔员等传统岗位，使其能够从重复性工作中解脱出来，更专注于提供高价值的咨询、服务和客户关怀。 新型人才培养： 分析保险行业需要培养哪些具备跨领域知识和技能（如数据分析、科技应用、客户心理学）的新型人才。 风险的演变与保险的边界拓展： 新兴风险的应对： 关注气候变化、网络安全、地缘政治等新兴风险对保险业带来的挑战，以及保险公司如何开发相应的风险解决方案。 保险的价值链延伸： 探讨保险公司如何通过提供风险管理咨询、安全培训、灾害预警等服务，将业务价值链向前端延伸，从“事后补偿”转向“事前预防”。 元宇宙与Web3.0对保险的影响： 虚拟世界的风险与保障： 预测未来元宇宙中的虚拟资产、数字身份等可能产生的风险，以及保险公司如何探索为这些新兴领域提供保障。 去中心化保险模式： 探讨Web3.0技术可能催生的去中心化保险协议，以及其对传统保险模式的潜在冲击。 拥抱变革，驱动未来： 持续学习与迭代： 强调保险公司需要保持敏锐的市场洞察力，持续关注技术发展和客户需求变化，不断进行产品创新和服务升级。 构建适应性组织： 呼吁保险公司构建更具适应性和敏捷性的组织架构，能够快速响应市场变化，抓住发展机遇。 可持续发展目标： 探讨保险行业如何通过创新实践，积极承担社会责任，为构建更安全、更健康、更可持续的社会贡献力量。 本书旨在为保险业的从业者、决策者以及对保险科技感兴趣的研究者提供一个全面而深入的视角，帮助理解数字时代下保险业的挑战与机遇，并激发对未来创新的思考。通过对技术应用的深入剖析，对客户体验的重塑，对创新业务模式的探讨，以及对风险与合规的审视，我们期待共同塑造一个更具活力、更具韧性、更服务于社会福祉的保险未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面给我的第一印象是它的专业性和权威性。我通常会在工作日的上午，利用碎片的时间，比如通勤途中，或者午休间隙，来阅读这本书。这本书的篇幅不小，但它的编排非常人性化，章节之间的过渡自然流畅，让我能够轻松地跟随作者的思路。我尤其喜欢它在阐述一些复杂概念时，所使用的图表和案例，这些直观的工具极大地降低了理解的难度，也让我更容易将理论与实践联系起来。我会在阅读的过程中，时不时地在脑海中构建一个知识框架，然后将书中的内容填入其中，让整个知识体系更加牢固。我也会在阅读过程中，遇到一些自己不理解的地方，会暂时标记下来，然后继续往下读，有时候后面的内容会帮助我解决前面的疑问。这本书的出版信息很完整，给我一种值得信赖的感觉。我一直认为，一本好的专业书籍，不仅要内容扎实，还要易于理解，这本书在这两方面都做得相当不错。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体风格非常严谨，每一个论述都经过了深思熟虑，充满了学术的严谨性。我会在工作日的午后，找一个阳光充足的窗边，细细品读这本书。这本书的知识点非常密集，作者似乎将保险实务的方方面面都进行了细致的梳理和讲解。我非常欣赏这种全面细致的写作方式，它让我在学习过程中，几乎没有遗漏。我会在阅读过程中，时常停下来，思考书中提到的每一个理论的局限性，以及在不同情境下的适用性。这本书的语言风格非常专业，但又不会过于晦涩，它能够让非专业的读者也能逐步理解其中的奥妙。我会在书的扉页，写下一段我对自己学习的期许，希望能激励自己不断前进。

评分☆☆☆☆☆

这本书的纸张触感温润，翻页时的摩擦声也恰到好处，营造出一种沉浸式的阅读体验。我通常会在工作日的中午，利用午休时间，在公司附近的咖啡馆，一边品味咖啡，一边阅读这本书。这本书的结构安排得非常合理，从基础的原则到复杂的案例，层层深入，让我能够逐步建立起对保险实务的深刻理解。我喜欢在阅读过程中，时常停下来，思考作者的观点，并且与其他知识进行交叉验证。我也会将书中提到的重要公式或者模型，尝试进行推导和演算，加深对数学原理的理解。这本书的语言风格严谨而不乏亲和力，作者似乎很注重与读者的沟通，让整个阅读过程充满了互动感。我会在书的边缘做一些小的标注，记录下一些我认为需要特别注意的地方，或者一些有趣的发现。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计简洁大气，没有多余的装饰，一切都以内容为中心，给我一种回归本质的感觉。我一般会在晚上睡觉前，或者在晚饭后，放下手机，拿起这本书，享受一段宁静的阅读时光。这本书的论述方式很有逻辑性，作者似乎能够预见到读者可能产生的疑问，并在接下来的内容中一一解答。我非常欣赏这种循序渐进的讲解方式，它让我在理解复杂概念时，不会感到 overwhelming。我会在阅读过程中，思考这些知识在实际工作中的应用场景，并尝试将它们内化为自己的知识储备。这本书对于我来说，不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的导师，在默默地指导着我前进。我会在阅读完一个章节后，尝试放下书本，闭上眼睛，在脑海中回顾一遍，看看自己是否能够清晰地回忆起关键信息。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计非常考究，给人一种低调奢华的感觉，但又不会过于张扬。我通常会在周末的早晨，伴着窗外的阳光，静静地品读这本书。这本书的目录非常详尽，让我能够清晰地了解全书的结构和内容走向。我喜欢在阅读过程中，将书中提到的重要概念进行归纳总结，并尝试用不同的方式去理解和记忆。这本书的语言风格严谨而不失生动，作者似乎非常有条理地组织着每一段文字，确保信息传递的准确性和有效性。我有时候会对着书本，尝试复述其中某个重要的理论，或者某个关键的步骤，来检验我的学习效果。我之前也阅读过一些关于保险的入门书籍，但总觉得不够深入，而这本书则填补了我的这一空白，让我能够触及到更深层次的专业知识。我会在书签处标记一些我特别有感触的段落，或者一些需要反复研读的知识点。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就给我一种踏实稳重的感觉，淡蓝色为主色调，辅以简洁的线条勾勒出一些金融和保障的意象，没有花里胡哨的图案，直击主题。拿到手上，纸张的质感也很好，厚实且略带哑光，翻阅起来不会有廉价感，这点对于一本需要细细品读的专业书籍来说，是加分项。我通常在周末的午后，泡上一杯清茶，找一个安静的角落，开始我的阅读之旅。这本书的排版也比较舒服，字号适中，行距合理，即使长时间阅读也不会让眼睛感到疲劳。我喜欢这种沉甸甸的书籍，它似乎承载着知识的重量，也代表着一种认真的态度。当我第一次翻开它的时候，一股淡淡的油墨香扑鼻而来，瞬间拉近了我与书本的距离，仿佛进入了一个专门为我搭建的知识殿堂。我会在书的空白处随手做一些笔记，记录下我的一些想法或者疑问，有时候也会画一些简单的示意图来帮助理解。这本书不仅是文字的集合，更像是一位循循善诱的老师，引导我一步步深入理解。我一直在寻找这样一本能够系统性地梳理保险知识的书籍，而这本书似乎恰好填补了我的这一需求。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计虽然朴素，但却透露出一种沉甸甸的知识感，仿佛里面蕴藏着无穷的智慧。我通常会在周日的上午，当心情最舒畅的时候，来翻阅这本书。这本书的结构非常紧凑，内容密度很高，但作者的语言却相当精炼，没有一句废话。我非常喜欢这种言简意赅的写作风格，它让我在短时间内吸收更多的信息。我会在阅读过程中，时常停下来，思考书中提到的每一个观点，并且尝试去寻找支持这些观点的证据。这本书的参考文献列表也非常详细，这让我能够进一步追溯到更原始的资料，拓展我的研究视野。我会在书的开头，用铅笔写下我阅读这本书的初衷和目标，这能够时刻提醒我保持专注。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，我就被它厚实的体量所吸引，但随之而来的并不是畏惧，而是一种期待。厚重的书籍往往意味着内容的翔实和深入，这正是我在学习保险实务过程中所需要的。我通常会在工作日下班后，卸下一天的疲惫，静下心来，翻开这本书，开始我的学习。我喜欢在阅读过程中，时不时地停下来，思考书中所讲的内容，并且与我日常接触到的保险产品和概念进行对比。这本书的章节划分很清晰，逻辑性也很强，从基础概念到具体的实务操作，层层递进，非常有助于构建一个完整的知识体系。我常常会在阅读完一个章节后，尝试用自己的话复述一遍，检查自己是否真正理解了其中的核心要义。有时候，我也会将书中遇到的专业术语记录下来，然后查阅相关的资料，进一步加深理解。这本书的语言风格也很专业，但并不晦涩，配合着清晰的逻辑，即便是初学者也能逐步掌握。我曾经尝试过一些网上的学习资料，但总觉得不够系统，而这本书则弥补了这一不足，为我提供了一个坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

这本书的设计风格非常朴实，没有过多的色彩和图案，一切都以文字和内容的清晰呈现为优先，这正是我所欣赏的。我一般会在工作日的晚上，当一切喧嚣归于平静的时候，静静地阅读这本书。这本书的讲解方式非常清晰，作者似乎能够站在读者的角度，去理解他们可能会遇到的困惑，并一一进行解答。我非常喜欢这种有问必答的写作风格，它让我在学习过程中，不会感到迷茫。我会在阅读过程中，时常停下来，想象书中描述的场景，或者尝试去扮演书中的角色，来加深对知识的理解。这本书的每一个章节都像是一个独立的模块，但它们之间又相互关联，共同构建起一个完整的知识体系。我会在书页的边缘，夹上一些小卡片，上面记录着我的一些学习心得，或者一些需要特别记忆的要点。