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陳友軍 著

圖書標籤:

• 企業傳播
• 傳播策略
• 東風汽車
• 案例研究
• 品牌傳播
• 企業形象
• 危機公關
• 媒介關係
• 內部傳播
• 傳播管理

店鋪： 夜語笙簫圖書專營店

齣版社： 中國廣播影視齣版社

ISBN：9787504368478

商品編碼：29631554870

包裝：平裝

齣版時間：2013-05-01

基本信息

書名：企業傳播力：以東風汽車公司為個案

定價：48.00元

作者：陳友軍

齣版社：中國廣播影視齣版社

齣版日期：2013-05-01

ISBN：9787504368478

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.281kg

編輯推薦

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內容提要

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在全球汽車企業逐鹿當代中國的緊張激烈格局中，如何看待中國車企扮演的世界角色？中國車企，它在世界觀眾的眼裏是怎樣的一種形象？東風汽車公司作為國有特大型企業，它的企業文化優勢從曆史的形成來看，既包含有社會主義公有製的優越，也蘊涵著社會轉型過程中企業文化的成功重塑等方麵的內涵。以什麼樣的産品格局和組織調整來應對市場的變化，是對車企想象力和創造力的一個極大考驗，也是東風“傳播力”的核心要素。

目錄

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章東風企業形象
第二章東風品牌
第三章東風危機公關
第四章東風營銷力
第五章東風治理
第六章東風人纔
第七章東風傳媒
第八章東風文化
第九章 東風傳播力
附錄
後記

作者介紹

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　　陳友軍，1988年畢業於湖北師範學院中文係，獲文學學士學位；1996年畢業於中國人民大學中文係，獲文學碩士學位；2001年，在北京廣播學院（中國傳媒大學）廣播電視藝術學專業在職攻讀博士學位，2007年1月獲得博士學位。現為中國傳媒大學文學院副教授，碩士生導師。主要從事中國現當代文學與文化、影視藝術史論等方麵的教學與研究工作。教學科研成果頗豐，著有《中國現實題材電視劇藝術真實形態論》、《中國早期電視劇史略》、《中國電視劇曆史教程》等多部著作；在多傢期刊上發錶多篇文章。

文摘

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序言

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企業傳播力：以東風汽車公司為個案 前言 在信息爆炸、瞬息萬變的時代，企業不再僅僅是産品的生産者，更是價值的傳遞者、文化的塑造者、與社會溝通的橋梁。企業的“傳播力”——即企業有效傳遞信息、塑造品牌形象、贏得社會認同、實現經營目標的能力——已經成為衡量其核心競爭力的關鍵維度。一傢企業，無論其産品多麼卓越，技術多麼領先，若缺乏強大的傳播力，便如同埋藏在深海的珍珠，難以綻放其應有的光彩。 本書《企業傳播力：以東風汽車公司為個案》正是聚焦於這一時代議題，深入剖析企業傳播力的內涵、構成要素、運作機製，並選取中國汽車行業的巨擘——東風汽車公司，作為詳實的案例進行研究。通過對東風汽車公司在不同曆史時期、麵對不同挑戰時所展現齣的傳播策略、傳播實踐及其成效的細緻梳理和深入解讀，本書旨在揭示企業傳播力的核心價值，探索提升企業傳播力的有效路徑，為廣大企業提供可藉鑒的經驗與啓示，同時也為相關領域的學術研究貢獻一份有益的參考。 第一章 傳播力：企業生存與發展的基石 本章首先界定“企業傳播力”這一核心概念。我們認為，企業傳播力並非簡單地指代信息發布的數量或渠道的多少，而是一個涵蓋瞭傳播策略的係統性、傳播內容的精準性、傳播渠道的有效性、傳播受眾的精準觸達、傳播效果的評估與優化等多元維度。它是一種動態的、與企業整體戰略緊密關聯的綜閤能力。 接著，本章將係統闡述企業傳播力在現代企業運營中的重要性。 提升品牌價值與認知： 強有力的傳播能夠有效地將企業的品牌理念、産品優勢、企業文化傳遞給目標受眾，從而建立清晰、積極的品牌形象，提升品牌知名度、美譽度和忠誠度。 塑造企業文化與凝聚力： 內部傳播對於塑造共同的企業價值觀、激發員工歸屬感與責任感至關重要。清晰的內部溝通能夠確保信息暢通，減少誤解，形成強大的內部嚮心力。 贏得社會認同與支持： 外部傳播不僅麵嚮消費者，還包括投資者、政府、媒體、社區等關鍵利益相關者。有效的社會責任傳播、科技創新傳播能夠幫助企業贏得社會的尊重與信任，為企業的可持續發展創造良好的外部環境。 應對危機與風險管理： 在信息傳播速度飛快的今天，任何企業的生存都可能麵臨突如其來的危機。強大的傳播力意味著企業能夠快速、準確、得體地應對危機，將負麵影響降至最低，甚至化危為機。 驅動市場營銷與銷售： 最終，傳播力也直接服務於企業的商業目標，通過精準的市場營銷傳播，吸引潛在客戶，促進産品銷售，實現營收增長。 本章還將簡要梳理企業傳播力理論發展的脈絡，迴顧國內外學者在此領域的研究成果，為後續的案例分析奠定理論基礎。 第二章 東風汽車公司：在中國汽車工業發展浪潮中砥礪前行 本章將為讀者呈現東風汽車公司這一案例的宏觀背景。我們將從以下幾個方麵進行介紹： 東風汽車公司的曆史沿革與戰略演進： 從新中國成立初期國傢戰略的産物，到改革開放後不斷融入全球化競爭，再到如今邁嚮高質量發展的新時代，東風汽車公司走過瞭不平凡的道路。我們將梳理其不同發展階段的戰略重點、組織結構調整以及由此帶來的傳播需求和挑戰。 中國汽車産業的宏觀環境分析： 東風汽車公司的發展離不開中國汽車産業整體的崛起。本章將分析中國汽車市場的特點、政策導嚮、消費者需求變化以及國內外競爭格局，為理解東風汽車公司的傳播策略提供時代背景。 東風汽車公司在行業中的地位與影響力： 作為中國汽車行業的骨乾企業，東風汽車公司在技術研發、生産製造、市場份額等方麵都具有舉足輕重的地位。我們將探討其在行業發展中的引領作用，以及由此帶來的廣泛社會關注和傳播責任。 東風汽車公司麵臨的主要傳播挑戰： 伴隨其規模的擴大和業務的多元化，東風汽車公司也麵臨著諸如品牌形象塑造、多品牌協同、國際化傳播、技術創新如何有效解讀、以及與日益活躍的媒體和消費者互動等一係列復雜的傳播挑戰。 通過對東風汽車公司及其所處産業環境的深入描繪，本章旨在為讀者構建一個全麵、立體的理解框架，為接下來的案例分析鋪平道路。 第三章 品牌塑造與傳播：從“爭氣”到“創世界一流” 本章將聚焦東風汽車公司在品牌傳播方麵的探索與實踐，重點分析其品牌戰略的演變及其傳播策略的調整。 早期品牌形象的建立： 在國傢政策的導嚮下，東風汽車公司早期承擔著“爭氣”的國傢使命。其品牌傳播更多地側重於彰顯國傢力量、工業實力和産品可靠性，例如以“東風”為名的卡車在國傢建設中的重要作用。 市場化轉型中的品牌重塑： 隨著市場經濟的深入，東風汽車公司開始麵臨品牌多元化和市場競爭的壓力。本章將分析其如何通過引入閤資品牌、發展自主品牌，並在不同品牌之間進行有效的傳播區隔與協同。例如，探討不同閤資品牌（如神龍、日産、本田等）如何在中國市場根據各自的品牌定位進行傳播，以及東風公司如何在其之上構建整體的品牌認知。 自主品牌的高歌猛進與傳播策略： 隨著中國汽車産業自主創新能力的提升，東風汽車公司大力發展自主品牌（如東風風神、東風風行、東風猛士等）。本章將重點剖析這些自主品牌在不同細分市場上的傳播策略，例如如何通過技術研發的突破（如新能源技術、智能駕駛技術）進行傳播，如何通過産品創新（如SUV、新能源車型）吸引年輕消費者，以及如何通過體育營銷、文化活動等方式增強品牌活力。 企業形象與國傢戰略的融閤傳播： 在國傢倡導“中國製造2025”、“雙碳目標”等宏觀戰略背景下，東風汽車公司如何將其發展戰略與國傢戰略相結閤，並通過傳播嚮社會傳遞其作為國傢汽車産業領軍者的責任與擔當。 本章將通過具體的傳播活動、廣告案例、媒體報道分析等，展示東風汽車公司品牌傳播的演變過程及其對企業發展的實際影響。 第四章 危機管理與聲譽重塑：在風浪中穩健前行 危機是企業發展過程中不可避免的挑戰，而有效的危機傳播能力則是企業抵禦風險、守護聲譽的關鍵。本章將深入研究東風汽車公司在危機管理方麵的經驗與教訓。 典型危機事件的傳播應對分析： 本章將選取東風汽車公司在不同時期麵臨的一些典型危機事件，例如産品質量問題、市場召迴、負麵輿情事件等，並詳細分析公司在這些事件中的傳播策略。這包括： 信息披露的及時性與透明度： 是否能夠快速響應，公開關鍵信息，消除公眾疑慮。 溝通渠道的選擇與運用： 官方聲明、媒體訪談、社交媒體迴應等不同渠道的有效性。 責任承擔與解決方案的傳達： 如何以負責任的態度承擔應有的責任，並清晰傳達解決方案，挽迴消費者信任。 負麵輿情的監測與引導： 如何有效監測網絡輿情，並通過正麵信息進行引導，減少負麵影響的擴散。 危機預警與風險防範的傳播視角： 除瞭被動應對危機，本章還將探討東風汽車公司在危機預警和風險防範方麵所做的傳播努力。例如，通過加強産品質量的透明度傳播，通過積極的社會責任項目建設，從而建立企業的良好聲譽“護城河”。 從危機中學習與提升傳播能力： 每次危機都是一次寶貴的學習機會。本章將分析東風汽車公司如何從過去的危機事件中總結經驗，不斷完善其危機傳播機製和應急預案，從而提升整體的風險應對能力。 通過對危機傳播案例的深入剖析，本章將揭示齣如何在復雜多變的輿論環境下，有效化解危機，重塑企業聲譽。 第五章 利益相關者傳播：構建多維度的溝通網絡 企業傳播力並非單嚮的宣告，而是與多元化的利益相關者建立持續、有效溝通的互動過程。本章將從這一視角審視東風汽車公司的傳播實踐。 與消費者： 探討東風汽車公司如何通過營銷推廣、客戶服務、綫上綫下互動等方式，與廣大消費者建立情感連接，瞭解消費者需求，並將其轉化為産品改進和品牌提升的動力。例如，對社交媒體運營、用戶體驗分享、粉絲社群建設等方麵的分析。 與投資者： 分析東風汽車公司如何通過定期的財報發布、投資者交流會、公司治理信息披露等，嚮投資者傳遞公司的經營狀況、發展戰略和投資價值，贏得投資者的信心。 與媒體： 探討東風汽車公司如何與新聞媒體、行業媒體、自媒體等建立良好的閤作關係，通過官方新聞發布、媒體溝通會、深度采訪等方式，主動塑造媒體報道的導嚮，提升企業形象。 與員工： 深入分析企業內部傳播的重要性，包括公司新聞、內刊、員工活動、企業文化宣貫等，如何增強員工的歸屬感、認同感和凝聚力，將員工轉化為企業最忠實的傳播者。 與政府及行業協會： 探討東風汽車公司如何與政府部門、行業協會保持密切溝通，理解政策法規，參與行業標準製定，承擔社會責任，從而為企業發展營造良好的外部環境。 與社區及公眾： 分析東風汽車公司在履行社會責任方麵的傳播舉措，例如環保項目、公益捐贈、安全齣行宣傳等，如何提升企業的公眾形象，贏得社會認同。 本章將通過具體的溝通案例，展現東風汽車公司如何編織起一張覆蓋廣泛的利益相關者溝通網絡，並將其轉化為企業發展的強大助推力。 第六章 傳播的未來：數字化、智能化與全球化 在全球化、數字化、智能化浪潮的衝擊下，企業傳播正經曆深刻的變革。本章將展望東風汽車公司乃至整個企業傳播的未來發展趨勢，並提齣相應的策略建議。 數字化傳播的深度融閤： 探討大數據、人工智能、5G等技術在企業傳播中的應用，如精準營銷、智能客服、個性化內容推送等，以及東風汽車公司在數字化轉型方麵的努力。 智能化傳播的新形態： 分析虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術在品牌體驗、産品展示、內部培訓等方麵的潛在應用，以及如何利用智能助手、聊天機器人等提升傳播效率。 全球化傳播的挑戰與機遇： 隨著東風汽車公司國際化戰略的推進，如何在不同文化背景下進行有效的跨文化傳播，如何應對國際輿論環境的復雜性，以及如何構建全球品牌影響力。 內容創新與創意傳播： 在信息碎片化的時代，如何通過更具創意、更富感染力的內容吸引受眾，例如短視頻、直播、播客等新興傳播形式的應用。 傳播效果的科學評估與優化： 引入更科學的傳播效果評估體係，利用數據分析工具，不斷優化傳播策略，實現傳播效益的最大化。 本章將通過對前瞻性趨勢的分析，為東風汽車公司乃至其他企業提供關於未來傳播方嚮的思考與指引。 結論 《企業傳播力：以東風汽車公司為個案》通過對東風汽車公司這一典型案例的深入研究，係統闡述瞭企業傳播力的重要性、構成要素、運作機製及其在企業發展中的關鍵作用。本書不僅梳理瞭東風汽車公司在品牌塑造、危機管理、利益相關者溝通等方麵的實踐經驗，更揭示瞭在新的時代背景下，企業傳播麵臨的機遇與挑戰。 我們希望本書能夠為企業管理者、傳播從業者、相關領域的研究者以及對企業發展感興趣的讀者提供有益的藉鑒。理解並掌握企業傳播力，已成為當下企業贏得市場、贏得人心、實現可持續發展的必由之路。唯有不斷提升自身傳播力，企業纔能在激烈的競爭環境中脫穎而齣，實現其長遠戰略目標。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者背景讓我對內容的權威性有很高的信賴感。他們似乎具有深厚的學術功底和豐富的行業洞察，這通常意味著書中的論述會建立在紮實的理論基礎之上，而不是空泛的理論說教。我希望看到的不僅僅是成功的經驗，也包括那些不那麼順利的嘗試和失敗的教訓。因為真正的學習往往來自於對錯誤的復盤和修正。我猜想，書中可能會詳細描述東風汽車在重大市場變革時期，例如電動化轉型初期，其傳播策略是如何進行調整和迭代的。是積極主動地引導輿論，還是采取瞭保守的觀望態度？這種關鍵時刻的戰略選擇，往往最能體現一個企業領導層的遠見和魄力。如果能看到這種動態調整的過程，這本書的價值就不僅僅停留在“企業史”的層麵，而是上升到瞭“企業戰略演進”的教科書級彆。

評分☆☆☆☆☆

這本書的適用範圍應該很廣，不隻是汽車行業的人會受益。任何緻力於提升組織影響力、渴望在復雜環境中塑造清晰品牌形象的管理者，都應該從中找到共鳴。我特彆關注書中關於“企業文化與傳播”如何融閤的部分。一個企業的核心價值觀，如果不能通過日常的傳播活動有效地滲透到員工心中並外化為外部形象，那麼再華麗的公關辭令也隻是空中樓閣。我猜測，書中可能會通過東風的內部溝通案例，來展示如何將“工匠精神”或“創新基因”這些抽象的概念，通過具體的行動和故事，轉化為消費者可感知的品牌特質。這種從“內化”到“外顯”的完整閉環的探討，是我認為一本優秀的傳播力書籍所必須具備的深度。我期待它能提供一套可復製的、關於如何塑造有靈魂的企業形象的方法論。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀質量著實不錯，紙張的手感很舒服，內頁的排版也顯得十分清爽、專業，閱讀起來眼睛不太容易疲勞。我個人對這種聚焦於特定行業巨頭的研究型著作情有獨鍾，因為它往往能提供一個微觀的、高清晰度的視角來觀察宏觀的管理現象。我希望作者在分析東風汽車的傳播策略時，能夠不僅僅停留在描述“做瞭什麼”，更能深挖“為什麼這麼做”以及“效果如何”。比如，在品牌年輕化這一大命題上，東風這樣根基深厚的企業，在與Z世代溝通時必然會遇到代溝問題，書中是否詳細闡述瞭他們是如何巧妙地跨越這道鴻溝的？是采用瞭哪些創新的內容形式，還是在渠道選擇上做齣瞭顛覆性的調整？一個好的個案分析，應該能像一把精密的解剖刀，將企業的傳播脈絡層層剝開，讓我們看到支撐其外部形象的內在邏輯和組織結構。我對這種深度挖掘組織行為與傳播效果之間關聯性的內容非常感興趣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常大氣，那種沉穩的藍色調和充滿力量感的字體，一下子就抓住瞭我的眼球。我當時在書店裏翻閱，就被它所散發齣的那種專業氣息給吸引住瞭。雖然我不是直接從事汽車行業的，但我對企業管理和品牌建設一直抱有濃厚的興趣。這本書的標題《企業傳播力》，聽起來就充滿瞭深度和實操性，讓我忍不住想一探究竟，看看一個大型企業是如何構建和維護自己的“聲音”與“形象”的。我特彆期待書中能深入剖析企業在不同發展階段所麵臨的傳播挑戰，比如如何在新媒體時代應對危機公關，如何有效地將技術創新轉化為市場認知。書名中的“東風汽車公司”作為個案，也讓我感到非常具體和可信，畢竟這是一個曆史悠久、規模龐大的民族品牌，它的傳播實踐一定蘊含著許多值得藉鑒的經驗和教訓。整體來看，我對這本書的期待值非常高，希望它能提供一套係統性的企業傳播思維框架，而不僅僅是零散的案例分享。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我選擇這本書，很大程度上是被它所涵蓋的“傳播力”這個概念所吸引的。在當今這個信息爆炸的時代，“酒香也怕巷子深”，如何高效、準確地將企業價值傳遞齣去，是決定生存的關鍵。我非常好奇這本書會如何界定和量化“傳播力”。它會側重於媒體曝光度、社會美譽度，還是更偏嚮於對銷售轉化和員工凝聚力的影響？如果書中能夠提供一套可供衡量的指標體係來評估東風汽車傳播的有效性，那就太棒瞭。此外，我預感書中可能會涉及到大量的組織內部協調工作。一個龐大的汽車集團，從研發、生産到市場營銷，不同部門之間的信息流轉和口徑統一，對外部傳播的連貫性至關重要。我期待看到作者如何揭示這種“內功”如何轉化為強大的“外功”。這種自上而下的係統性分析，往往比零散的公關技巧更有價值。