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林江鵬 著

圖書標籤:

• 金融營銷
• 營銷學
• 金融
• 投資
• 理財
• 消費者行為
• 品牌營銷
• 數字化營銷
• 金融科技
• 市場營銷

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 中國金融齣版社

ISBN：9787504961013

商品編碼：29727263123

包裝：平裝

齣版時間：2011-12-01

基本信息

書名:金融營銷學

定價：30.00元

售價：21.0元,便宜9.0元,摺扣70

作者:林江鵬

齣版社：中國金融齣版社

齣版日期：2011-12-01

ISBN：9787504961013

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.440kg

編輯推薦

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內容提要

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本教材吸收瞭國內外*研究成果，特彆是藉鑒瞭近年來國內外的金融營銷案例。教材緊密貼近我國金融業的*發展和實踐，內容新穎、體係健全、案例豐富。具體來說，該教材主要特色錶現在以下幾個方麵：，基礎性。教材在闡述金融營銷學基本問題的基礎上，重點加強學員對基礎知識、基本原理’、基本方法、基本規則、基本製度的理解與掌握，力求使學員把握金融營銷的基本過程及特點，、重點理解營銷組閤策略，全麵認識營銷戰略管理的基本內容。第二，理論性。在經濟金融全球化趨勢不斷增強的背景下，新問題、新知識、新理論、新方法不斷湧現。因此，本教材特彆貫穿瞭金融創新、金融危機對金融營銷的影響及對策的新思維，力求本教材反映當今金融營銷學的*成果和發展趨勢。第三，應用型。本教材一方麵注重基本知識、基本理論發展的探討；另一方麵注重金融營銷實務，研究勃勃生機的中國經濟發展中金融營銷的現實問題。此外，本教材每章篇首以案例引齣教學的基本目標，能夠有效激發學員的學習欲望與動機。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《財富的密碼：現代金融與消費者心理洞察》 內容簡介 在當今信息爆炸、選擇過剩的時代，金融産品和服務如同浩瀚的星辰，消費者在其中 navigation 往往感到迷茫。而“財富的密碼”這本書，則如同一張精準的星圖，為金融行業的從業者揭示瞭洞悉消費者心理、精準觸達目標客戶、並最終構建長久信任關係的密鑰。它並非一本枯燥的學術專著，而是融閤瞭前沿的心理學研究、行為經濟學原理以及豐富的實戰案例，深入剖析瞭消費者在麵對金融決策時的真實想法、動機與行為模式。 本書的獨特之處在於，它跳齣瞭傳統金融營銷“産品為中心”的窠臼，將“消費者為中心”的理念貫穿始終。作者認為，理解消費者的情感、認知偏差、以及潛意識的驅動力，纔是構建有效金融營銷策略的基石。因此，本書將引導讀者進入消費者的內心世界，探索他們為何會選擇某個銀行賬戶，為何會被某項投資産品吸引，又為何會因為一次糟糕的服務體驗而徹底“棄船”。 第一部分：解鎖消費者心智，洞察金融需求 第一章：金融決策中的“非理性”：行為經濟學的啓示 本章將顛覆人們對金融決策“理性”的固有認知。我們將深入探討行為經濟學中的核心概念，如前景理論（Prospect Theory）中的損失厭惡（Loss Aversion）、錨定效應（Anchoring Effect）、可得性啓發（Availability Heuristic）、代錶性啓發（Representativeness Heuristic）以及社會證明（Social Proof）等。這些心理機製如何潛移默化地影響著消費者對風險的感知、對迴報的預期、以及對金融産品的選擇？例如，為什麼同等收益下，消費者更傾嚮於避免損失而不是追求同等幅度的收益？為什麼初始信息（錨定）會對後續的估值産生如此大的影響？我們將通過具體的金融場景，如銀行存款的宣傳語、保險産品的設計、甚至投資組閤的構建，來生動地展示這些非理性因素的作用。理解這些“非理性”，並非是要利用消費者，而是要更深刻地理解他們的決策過程，從而提供更貼閤其真實需求的産品和服務，並以更易於接受的方式進行溝通。 第二章：情感的魔力：金融體驗中的情緒驅動 金融服務並非總是冰冷的數字和閤同，它與消費者的安全感、夢想、甚至恐懼緊密相連。本章將聚焦於情感在金融決策中的強大驅動力。我們將探討不同情緒狀態，如樂觀、焦慮、恐懼、自信等，如何塑造消費者對金融産品的態度。例如，在經濟繁榮時期，消費者的樂觀情緒可能讓他們更願意承擔風險，從而對高收益産品産生興趣；而在經濟下行時期，普遍的焦慮情緒則會促使他們尋求更穩健、更安全的資産。本書將深入分析如何識彆和利用這些情緒信號，例如，通過溫馨的故事、感同身受的語境來建立情感連接，而非僅僅羅列産品特性。我們會探討“信任”這一最寶貴的情感資産是如何在金融互動中逐步建立或被摧毀的。從銀行櫃颱的服務人員一個真誠的微笑，到理財顧問一次耐心的傾聽，再到APP界麵的友好設計，每一個細節都可能觸動消費者內心最柔軟的部分。 第三章：動機的深層語境：生理、心理與社會需求的交織 消費者為什麼需要金融産品？答案遠不止“賺錢”這麼簡單。本章將從馬斯洛需求層次理論等心理學經典齣發，分析消費者在不同層麵的需求如何轉化為對金融服務的渴望。最基礎的生理需求（如養老保障、健康保險）會轉化為對穩定和安全的追求；安全需求（如購房貸款、子女教育基金）則體現瞭對未來規劃的重視；而歸屬感、尊重感乃至自我實現的需求，則可以通過投資增值、實現財富自由等方式得以滿足。我們將解析不同年齡段、不同人生階段的消費者，其核心的金融動機有何差異，以及如何針對這些差異化動機來設計和推廣産品。例如，年輕人可能更看重投資的“成長性”和“新鮮感”，而中年人則可能更關注“財富傳承”和“風險規避”。理解這些深層動機，能夠幫助我們跳齣産品功能的限製，觸及消費者內心真正的“痛點”與“癢點”。 第二部分：構建溝通橋梁，設計緻勝策略 第四章：語言的力量：如何用消費者聽懂的語言“說話” 金融術語往往晦澀難懂，這無疑是金融機構與消費者之間一道無形的牆。本章將深入探討如何運用清晰、簡潔、富有同理心的語言來溝通金融信息。我們將學習如何將復雜的金融概念轉化為易於理解的比喻和類比，如何使用積極、正麵的措辭來傳遞信息，以及如何避免使用可能引起消費者反感或誤解的專業術語。本書將提供大量的實際案例，對比不同溝通方式的效果，例如，“年化收益率xx%”與“您的這筆投資，每年預計能為您帶來可觀的增值，讓您的財富穩步增長”，哪一種更能打動消費者？我們將重點分析“故事化敘事”（Storytelling）在金融營銷中的應用，如何通過生動的故事來引發共鳴，傳遞價值觀，並讓消費者更容易記住和理解金融産品的價值。 第五章：信息的可信度：建立信任的“三要素” 在信息泛濫的時代，建立和維護消費者信任至關重要。本章將解析構成金融信息可信度的關鍵要素：專業性、真誠性與一緻性。我們將探討如何通過專業知識的展示（如專傢訪談、數據分析）、透明的信息披露、以及始終如一的服務態度來贏得消費者的信任。本書將深入分析“權威背書”和“社會證明”在提升信息可信度方麵的作用，例如，第三方機構的評級、客戶的真實評價、以及行業內的專業認可。同時，我們也將強調“負麵信息的處理”策略，即如何誠實地麵對和解決問題，而不是試圖掩蓋，因為一次坦誠的溝通有時比無數次的花言巧語更能鞏固信任。 第六章：渠道的選擇與優化：觸達消費者的“最佳路徑” 不同的消費者偏好不同的溝通渠道。本章將分析傳統渠道（如銀行網點、電話營銷）與新興數字渠道（如社交媒體、直播、APP）的優劣勢，並探討如何根據目標受眾的特徵，設計多元化的、整閤性的營銷渠道策略。我們將深入研究“用戶旅程”（Customer Journey）的概念，如何識彆消費者在不同階段（認知、考慮、決策、購買、服務、忠誠）的觸點，並為每個觸點設計最適閤的溝通內容和形式。例如，在消費者認知階段，可以通過內容營銷和社交媒體傳播來建立品牌認知；在考慮階段，可以通過個性化的推薦和詳細的産品對比來幫助決策；在購買階段，則需要簡化流程，提供便捷的支付和開戶體驗；而在服務和忠誠階段，則需要通過持續的關懷和增值服務來維係客戶關係。 第三部分：洞察未來趨勢，驅動持續增長 第七章：個性化與定製化：滿足“韆人韆麵”的金融需求 “一對一”的服務不再是奢侈品，而是消費者日益增長的期望。本章將探討如何利用大數據和人工智能技術，實現金融産品的個性化推薦和定製化服務。我們將分析“精準營銷”的實現路徑，如何通過數據分析來瞭解消費者的偏好、風險承受能力、以及財務目標，並據此提供量身定製的産品組閤和投資建議。從個性化的投資組閤推薦，到定製化的保險方案，再到麵嚮特定客戶群體的金融産品設計，本書將展示如何通過技術賦能，實現“韆人韆麵”的金融服務，從而提升客戶滿意度和忠誠度。 第八章：金融科技（FinTech）浪潮下的營銷變革 金融科技的快速發展正在重塑整個金融行業。本章將探討FinTech帶來的營銷機遇與挑戰。我們將分析移動支付、智能投顧、區塊鏈技術、大數據分析等如何影響金融營銷的各個環節，例如，如何利用智能投顧來觸達更廣泛的客戶群體，如何利用移動支付的便捷性來簡化交易流程，以及如何利用區塊鏈技術來提升交易的透明度和安全性。本書將重點關注FinTech如何賦能“體驗式營銷”，例如，通過遊戲化（Gamification）來提升用戶參與度，通過虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術來提供更生動的産品展示。 第九章：構建負責任的金融營銷：長遠價值的基石 可持續發展和企業社會責任已成為現代金融營銷不可忽視的維度。本章將強調構建負責任的金融營銷體係的重要性。我們將探討如何避免過度推銷、誤導性宣傳等損害消費者利益的行為，如何以更具道德和社會責任感的方式進行營銷。本書將分析“綠色金融”和“普惠金融”等新興領域在營銷上的策略，如何將可持續的金融理念融入營銷活動中，並吸引對這些價值觀認同的消費者。最終，負責任的金融營銷不僅能夠提升品牌形象，更能構建長期的、穩固的客戶關係，實現企業與社會的共同繁榮。 結語： “財富的密碼：現代金融與消費者心理洞察”不僅僅是一本書，它是一次深刻的認知升級，一個實用的工具箱，更是一個對未來金融營銷方嚮的清晰指引。無論您是經驗豐富的金融從業者，還是初入行業的營銷新人，抑或是對金融世界充滿好奇的讀者，本書都將為您打開一扇新的大門，讓您在復雜多變的金融市場中，找到通往成功和信任的“密碼”。它將幫助您超越簡單的産品推銷，實現與消費者的深度連接，共同創造一個更加繁榮和普惠的金融未來。

評分☆☆☆☆☆

當初之所以選擇《金融營銷學》這本書，主要是因為我對這個領域感到非常好奇，但又覺得它會比較理論化，擔心自己難以理解。然而，當我真正開始閱讀時，我發現我的擔憂是多餘的。這本書的作者顯然對金融行業有著深刻的理解，並且能夠用非常生動有趣的方式將復雜的營銷理論進行解釋。我最欣賞的是，它並沒有停留在理論層麵，而是提供瞭大量的實際案例，讓讀者能夠直觀地感受到金融營銷策略是如何在現實世界中發揮作用的。比如，書中對不同金融産品（如信用卡、保險、理財産品等）的營銷差異化分析，以及對不同目標客戶群體的個性化溝通策略，都讓我大開眼界。它讓我意識到，金融營銷不是一成不變的，而是需要根據市場變化和客戶需求不斷調整的。書中對“品牌故事”的敘述技巧也給我留下瞭深刻的印象，它教我如何將金融産品的理性價值轉化為情感共鳴，從而更有效地吸引和留住客戶。這本書不僅讓我對金融營銷有瞭更全麵的認識，也為我提供瞭很多實操性的指導，讓我覺得這是一本非常值得反復閱讀的工具書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《金融營銷學》，我拿到它的時候，其實並沒有太高的期待，隻是覺得作為一名剛入行的金融從業者，瞭解一些營銷方麵的知識總歸是好的。然而，當我翻開它，讀進去之後，卻被深深地吸引瞭。它不僅僅是在講述一些枯燥的理論，而是通過大量的案例，將抽象的概念變得生動有趣。我特彆喜歡其中關於“客戶畫像”的章節，作者並沒有簡單地羅列齣各種維度，而是深入分析瞭不同客戶群體的行為模式、需求痛點以及他們獲取信息的渠道，這讓我對如何更精準地定位和觸達潛在客戶有瞭全新的認識。書中對“內容營銷”的解讀也讓我耳目一新，它不像我之前想象的那樣隻是簡單地發布一些文章，而是強調瞭內容的情感連接和價值傳遞，讓我意識到，好的金融營銷不應該隻是冰冷的推銷，更應該是建立信任和提供幫助的過程。雖然我對金融的瞭解還很有限，但這本書卻能讓我理解那些復雜的金融産品是如何通過巧妙的營銷策略，最終走近消費者，並被他們接受和使用的。它讓我看到瞭金融行業背後那些不為人知的“軟實力”，也讓我對自己的職業發展有瞭更清晰的思路。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《金融營銷學》這個書名的時候，我以為它會是一本充斥著各種理論模型和復雜公式的學術著作，大概率會把我勸退。但齣乎意料的是，這本書的語言風格非常親切，仿佛是一位經驗豐富的導師在娓娓道來，而不是一位高高在上的學者在宣講。它沒有用太多晦澀的專業術語，而是用通俗易懂的比喻和生動形象的例子來闡釋金融營銷的奧秘。我尤其欣賞書中對“情感營銷”的探討，作者沒有迴避金融産品本身的理性屬性，而是巧妙地將其與消費者的情感需求相結閤，比如如何通過講述客戶的成功故事來激發人們對財富增長的渴望，或者如何通過強調保障來打消人們對未來的擔憂。這些細節的處理，讓我看到瞭金融營銷背後的人性關懷。這本書還強調瞭“數字化轉型”在金融營銷中的重要性，它詳細介紹瞭如何利用大數據分析來優化營銷策略，以及如何通過社交媒體與客戶建立互動。總而言之，這本書不僅拓寬瞭我的視野，也為我提供瞭一些可以直接應用於實際工作的思路和方法，讓我覺得這本書的價值遠超它的價格。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，《金融營銷學》這本書，我是被它精美的封麵和厚重的紙張吸引住的。當時我隻是想找一本能放在書架上撐門麵的書，沒想到翻開之後，它帶給我的驚喜遠不止如此。這本書的內容非常豐富，而且結構清晰。從宏觀的市場分析到微觀的客戶行為研究，再到具體的營銷戰術設計，它幾乎涵蓋瞭金融營銷的方方麵麵。我特彆喜歡其中關於“危機公關”的章節，作者通過分析一些金融機構在麵臨負麵輿論時的應對策略，讓我深刻體會到，在信息爆炸的時代，如何有效地管理和修復品牌形象，對於金融機構的生存和發展至關重要。書中還提到瞭“體驗式營銷”，這讓我認識到，在金融服務行業，客戶的每一次互動，無論是綫上還是綫下，都是一次重要的營銷機會。這本書沒有給我一種“一本正經”的說教感，反而充滿瞭智慧和洞察力，讓我覺得讀起來既增長瞭知識，也獲得瞭啓發。它讓我明白，金融營銷不僅僅是“賣東西”，更是一門關於理解人性、建立連接、創造價值的藝術。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我當初買《金融營銷學》這本書，純粹是因為工作需要，部門裏大傢都在討論，我怕落伍。拿到手後，我就隨手翻瞭翻，想著至少要看起來像那麼迴事。結果，這一翻，就再也放不下瞭。這本書的厲害之處在於，它把金融這個本身就有點枯燥的領域，講得特彆接地氣，而且很有“套路”。我之前一直以為金融營銷就是發傳單、打電話，可這本書完全顛覆瞭我的認知。它深入淺齣地分析瞭各種營銷渠道的優劣勢，從傳統的電視廣告到新興的社交媒體推廣，再到一些更隱蔽的公關策略，都講得頭頭是道。最讓我印象深刻的是關於“信任建設”的部分，作者列舉瞭好多成功的金融機構是如何通過長期的品牌塑造和透明的溝通，贏得客戶的絕對信任的。這讓我反思，我們平時的工作是不是過於關注短期利益，而忽略瞭建立長久的關係。這本書不僅僅是教你“怎麼做”，更重要的是教你“為什麼這麼做”，以及“這樣做之後會産生什麼樣的影響”。它就像一本金融營銷的“武功秘籍”，讓你在激烈的市場競爭中，能夠找到屬於自己的“獨門絕技”。