具體描述
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編輯推薦
★營銷學之父的商業精髓，21世紀的營銷聖經。
★原汁原味、精彩犀利，“營銷十宗罪+營銷革命3.0”精華呈現。
★關於消費者購買行為，科特勒說：
個人特點也影響著消費者的決策，如消費者的年齡和所處的人生階段、職業、經濟狀況、生活方式、個性及自我概念。
★關於市場細分，科特勒說：
市場細分的意思就是企業按照細分變數，即影響市場上消費者欲望和需要，購買習慣和行為等多種因素，把整個市場細分成若乾個有不同需要的子市場，這個子市場都是一個具有相似購買欲望和需要的購買者群。
★關於品牌建設，科特勒說：
品牌可以成為企業的核心競爭力。並且，的品牌每進入一個新的行業，都會給這個行業帶去新的特點。
★關於顧客維護，科特勒說：
公司除瞭要問“我們怎樣接觸到顧客”外，還要問“怎樣使顧客接觸到我們”。
內容簡介
《去梯言-科特勒營銷微語錄》采用語錄加案例的形式，集閤瞭科特勒一生重要著作及其一些演講的思想和語言精華，用觀點加案例的形式，深入淺齣地闡釋瞭科特勒的營銷精義。“科特勒微語錄”部分摘錄瞭科特勒關於營銷的核心觀點和語句，讓讀者全麵係統地瞭解科特勒的營銷理論，“活學活用”部分則通過生動的例子，全麵準確地分析瞭科特勒的營銷原則，幫助讀者更好地把握科特勒的營銷精髓。
無論你是企業總裁、經理人或是一綫營銷人員，以及緻力於在營銷業發展的讀者，都能通過本書快速掌握科特勒營銷理論要領、營銷藝術及營銷的具體操作方法和技巧，從而開拓視野，提升營銷水準，掌握微利時代和超競爭時代的營銷製勝之道。
作者簡介
崔小西，銷售員，實戰銷售培訓專傢，銷售團隊績效管理專傢，銷售類暢銷書作者，長期從事銷售團隊管理與銷售員的招聘培訓、績效管理、薪酬設計與激勵係統的建設，數年銷售總監、人力資源總監實戰工作經曆，多傢公司高級銷售顧問。著有《銷售就是要搞定人》《你的銷售錯在哪兒》等多部銷售技巧提升類暢銷書。
目錄
篇 營銷計劃篇 謀定而後動纔能決勝長遠
第1章 好的營銷計劃就等於成功瞭一半
營銷是企業戰略的核心
製訂可行營銷計劃，勢在必行
部門戰略規劃和企業的保持一緻
業務戰略計劃的謀略性
第2章 重視市場調研，收集更多信息
建立信息係統，規範管理信息
做好營銷調研工作很重要
市場需求是調研的重要內容
采集營銷情報，掌握市場先機
第3章 摸清影響顧客購買行為的因素
滿足顧客需求是企業生存根本
消費者個人特點影響購買行為
顧客心理變化使其行為變幻莫測
文化因素影響消費者購買決策
影響商業購買者行為的因素
第4章 瞭解自身和競爭對手，實現百戰不殆
評估自己的競爭能力
經常遇到的幾類競爭對手
總結競爭對手的優勢和劣勢
龍頭企業如何保持地位
堅韌不拔的挑戰型企業
追隨型企業要進可攻，退可守
懂得見縫插針的補缺型企業
第二篇 細分市場篇 占領並主宰更多市場
第5章 有效細分市場，提高占有率
市場細分齣發點是客戶特點
對消費者進行細分是基礎
通過地理差異細分市場
心理特徵也可以是細分標準
消費者行為細分同樣重要
恰當的市場細分纔有效
第6章 從實際齣發，理性選擇目標市場
結閤企業實際，準確選擇目標市場
選擇更多認可企業産品的市場
目標市場能給企業創造大利潤
尋找還沒有飽和的市場
以整個市場為目標的無差異營銷
集中幾個子市場差異化營銷
進軍少數子市場，集中營銷
第7章 根據自身優勢，找到閤適市場定位
每個細分市場都需要定位
市場定位從自身優勢齣發
挖掘産品吸引顧客的特徵
實現與眾不同的品牌定位
結閤競爭對手戰略定位
及時改變戰略，調整産品定位
避免四種錯誤定位
第三篇 産品開發篇 營銷不僅僅是賣商品
第8章 産品是含多個層次的整體概念
第9章 打造産品品牌，建立品牌認同
第10章 新産品開發與營銷
第11章 提升服務質量是留住顧客法寶
第四篇 定價藝術篇 實現顧客和企業的雙贏
第12章 定價策略，洞察消費者購買心理
第13章 閤理進行價格的修訂、調節
第五篇 渠道整閤篇 從根本上解決渠道衝突
第14章 做好營銷渠道的設計和選擇
第15章 批發商、零售商、特殊渠道經營
第16章 物流渠道管理，控製流通環節
第六篇 營銷組閤篇 充分激發消費者的購買欲望
第17章 廣告宣傳，無處不在的溝通
第18章 公關造勢，塑造良好形象
第19章 直復營銷與顧客一對一溝通
第20章 多樣促銷方式，抓住消費者
第21章 整閤營銷傳播發揮閤力效應
第七篇 創意營銷篇 與時俱進開創營銷新局麵
第22章 水平營銷創造新的生存路徑
第23章 網絡營銷引領營銷新主流
第24章 國際營銷給企業帶去機遇和挑戰
在綫試讀部分章節
第4章 瞭解自身和競爭對手，實現百戰不殆
經常遇到的幾類競爭對手
【科特勒微語錄】
，競爭不僅普遍存在而且逐年激烈。市場競爭如此激烈，所以，公司僅要瞭解消費者的行為，還必須要關注競爭對手。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
隨著中國市場的日益開放，越來越多的企業誕生，市場的競爭也越發的激烈，一個企業的生命周期越來越短，競爭者也越來越多，任何一個企業都無法保證自己哪不會在競爭中失利甚至淘汰，在競爭環境中生存，一切都是多變的。
通用汽車在20世紀80年代很長一段時間內，麵臨著來自日本的低端轎車的競爭，像豐田、日産、本田等，也麵臨著來自歐洲的高端轎車的競爭，如奔馳、寶馬、奧迪等。
隨著日本轎車和歐洲轎車的進攻，通用汽車有很大的壓力。為瞭能夠節省資源並保持利潤，通用汽車做齣瞭一個非常緻命的決定，決定使用同一個車模生産不同品牌的轎車。幾乎是在突然之間，人們無法辨彆齣哪一個是彆剋或奧茲莫比爾，因為它們看起來都差不多。
這種統一的做法削弱瞭GE的中端市場，使得像福特公司又引入瞭特使和水星轎車，日本又引入瞭防庫拉、雷剋薩斯和無限。這就使GE在高、中、低端市場上受到瞭不同程度的削弱。緻使通用汽車在北美市場後退到三名之外。倘若不是中國和其他新興市場的崛起，通用汽車將非常危險。然而，隨著其他大小汽車企業的蠶食，通用汽車競爭發展得更為艱難，以至於在2007年的金融海嘯來臨之際，通用不得不申請破産保護。
正是沒有仔細研究市場和競爭對手，導緻營銷戰略的失敗，通用陷入睏境。所以說，充分瞭解競爭對手，從競爭對手中學習經驗教訓是保證企業長久發展的很重要因素。
企業想要從眾多的競爭對手中脫穎而齣，成為像海爾、可口可樂那樣的長盛不衰的企業，就要在瞭解自己的基礎上，瞭解競爭對手，摸清競爭對手，尋找到適閤自己發展的地位，這樣，企業纔能做齣正確的營銷策略，纔能保證長盛不衰。
企業所麵臨的競爭對手雖然大大小小有很多，但歸納起來，無外乎有以下五類。
類，同行業中的直接競爭者。在同一個行業中，我們都知道有幾傢是值得關注的競爭對手。如果經過研究發現，現在旗鼓相當，都在同一個行業競爭的對手越來越多，那麼，錶明該行業的競爭日益激烈，如果競爭對手利潤在逐漸降低的話，那麼，企業應該考慮是否還留在這個行業，其未來是否還有發展前景。當然，如果行業中自己的直接競爭對手隻有很少的一些，市場還遠沒有開發完，那麼，企業就可以放心地發展，其未來成長空間還很大。
第二類，潛在進入者。這類人不在企業這個行業發展，但是當自己在其他行業發展迅速，賺瞭很多錢，那麼，這類企業就擴張，進入該領域，進一步提高生産能力。這類競爭者是讓人捉摸不定的瞭。這些企業雖然財大氣粗，但對新進入的行業也不太瞭解，我們應該避免與其正麵衝突，可以采取與他們閤作的方式，實現雙贏，也可以尋找自己的特色，抓住固定消費群，避免競爭衝擊。
第三類，替代品。不僅有同行業的競爭，還有替代品的問題。比如，你齣版一本書，很暢銷，但是不久，盜版書大量齣現，你的圖書産品銷量就會下降，而盜版書則大行其道。
第四類，供應商。供應商也可以認為是企業的競爭對手，因為如果它太高價格或者供應産品的質量下降，就會導緻企業銷售量下滑，利潤下降。所以，企業應該與供應商建立良好的關係，保持長期閤作。密切關注供應商市場變化，多備選幾個供應商，以免一個供應商齣問題，影響運營。
第五類，顧客。顧客是企業的服務對象，也是企業的競爭對手。因為顧客在購買産品的時候，常常會和企業進行討價還價。所以，企業在進行産品選擇時，應該注意瞭解消費者的購買動機。比如，該顧客是被産品的先進功能吸引住瞭，那麼，我們就可以從功能方麵與其交流，讓其更容易接受産品，迅速做齣購買決策。
總之，在充分瞭解競爭對手的情況下，我們纔會製定齣更為有效的競爭策略。當然，在瞭解的同時，我們也可以抱著學習的態度，學習競爭對手的優點，規避競爭對手的教訓，這樣企業纔會發展得更快更好。這就像美國施樂公司高級管理人員席爾剋曾經說過的那樣：“多參觀比較，你就更能接受其他公司比你強的事實。沒有一傢公司是的，但如果你學習瞭全世界所有公司的一麵，那你也會變成棒的公司。”
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用戶評價
說實話，剛拿到這書的時候，我有點擔心這“微語錄”會不會太過零散，不成體係。畢竟市麵上很多所謂的“語錄體”書籍，讀起來就像在碎片化信息裏打轉，看完後腦子裏還是亂糟糟的一團漿糊。然而，《去梯言》的編排結構非常巧妙，它像是用一條看不見的金綫，將看似獨立的“品牌建設”、“市場調查”、“銷售商圈分析”乃至“餐飲酒店管理”這些模塊緊密串聯起來，形成瞭一個完整的營銷閉環。我特彆欣賞它對“品牌”的定義，不再是Logo和Slogan的堆砌，而是企業和客戶之間建立起來的長期信任和情感聯結。比如，書中對如何通過細微的服務體驗來鞏固品牌忠誠度給齣瞭極具操作性的建議，這對於我們這種正在摸索如何從小微企業做大的創業者來說，簡直是救命稻草。它不空談宏大敘事，而是聚焦於每一個微小的決策如何纍積成強大的市場壁壘。這本書的深度和廣度，完全超齣瞭它篇幅所能承載的想象，讀完讓人有種意猶未盡，想要立刻投入實踐的衝動。
評分這本書給我的最大啓發，在於它對“互聯網”和“微商”時代的營銷邏輯的重新審視。傳統的“推銷”模式，在信息高度透明的今天已經越來越難奏效瞭。這本書沒有沉溺於懷念過去的輝煌，而是直麵瞭當前商業環境的挑戰。它強調在新的媒介環境下，如何利用數據驅動的“精準觸達”取代“廣撒網”。特彆是它對“銷售商圈分析”的解讀，已經超越瞭地理位置的範疇，深入到瞭“興趣圈層”和“數字社群”的構建。我用瞭書中介紹的幾種小工具和思維模型，去重新審視我現有的客戶數據，結果發現瞭一些我之前完全忽略的交叉銷售機會。這絕不是那種教你如何發朋友圈、如何設計爆款文案的速成手冊，它探討的是更深層的、關於如何構建可持續的商業生態的問題。對於那些希望在數字化轉型中找到新增長點的企業來說，這本書提供的策略框架是極其寶貴的，它提供瞭一種“少即是多，精準勝過海量”的全新視角。
評分我必須承認，最初選擇這本書，多少是衝著“科特勒”這個名字去的，畢竟營銷界的泰鬥名聲在外。但真正讓我驚喜的是，這本書在保持瞭科特勒理論的嚴謹性的同時，加入瞭大量符閤當代市場環境的案例和思考。尤其是它對“餐飲酒店”行業特有營銷難題的解析，非常接地氣。我一直在想，餐飲業的競爭如此激烈，如何纔能讓顧客記住你的店，而不是僅僅記住你便宜的價格？書中對“場景營造”和“體驗價值”的論述，簡直是為我量身定製的。它沒有簡單地告訴我們“服務要好”，而是深入分析瞭顧客從進店到離店整個“旅程地圖”中，每一個情感觸點如何影響他們的復購意願和口碑傳播。這種將經典營銷理論與垂直行業痛點精準結閤的能力，是這本書最難能可貴之處。它讓你感覺到，即便是最傳統的行業，隻要掌握瞭核心的營銷智慧，依然能在競爭中脫穎而齣。
評分這本《去梯言正版科特勒營銷微語錄》真是一本讓人醍醐灌頂的寶典！我一直以為營銷就是那些花裏鬍哨的廣告和無休止的推銷，但讀完這本書後，我纔發現自己對這個領域的理解實在是太膚淺瞭。它不像那些厚重的教科書，上來就是一堆晦澀難懂的理論，而是用一種非常精煉、幾乎是“微言大義”的方式，把營銷的核心思想嚼碎瞭喂給你。特彆是書中關於“顧客行為”和“消費心理學”的那幾章，簡直是打開瞭我認知中的一扇窗。我之前總是在琢磨，為什麼有些産品我明明不需要，卻鬼使神差地就買瞭？這本書用幾個小故事和精妙的總結，剖析瞭潛意識驅動、錨定效應等等心理學原理在實際銷售中的應用。它讓我明白瞭，成功的營銷不是去“說服”顧客，而是去“理解”顧客，甚至在顧客自己意識到需求之前，就把解決方案擺在瞭他們麵前。這本書的價值在於，它將復雜的商業邏輯轉化成瞭可以即刻應用的智慧，即便是初入行的新人，也能迅速抓住重點，少走很多彎路。它不僅僅是營銷手冊，更像是一部洞察人性的智慧書，讓我對未來如何製定商業策略充滿瞭信心。
評分這本書的文字風格非常獨特，用詞精煉，讀起來有一種直擊要害的力量感，仿佛每一句話背後都蘊含著巨大的商業能量。我發現自己不得不放慢閱讀速度，不是因為它難懂，而是因為內容太有“分量”，需要時間去咀嚼和消化。它不是那種讀完就扔在一邊的暢銷書，更像是需要反復翻閱、隨時查閱的工具書和靈感庫。每一次重讀，都能從同一個句子中讀齣新的感悟，這纔是真正有價值的知識沉澱。它教會我最重要的東西是：營銷的本質是價值的交換，而廣告和推銷隻是傳遞價值的載體，如果價值本身不清晰、不匹配受眾的需求，再華麗的包裝都是空中樓閣。這本書幫助我清理瞭許多關於營銷的“噪音”，讓我能夠更清晰地看到商業世界的本質規律，對於任何想要建立長期、健康商業模式的人來說，都是一份不可或缺的指南。
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