知識管理——衝擊與改進戰略研究 9787513618151 中國經濟齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王廣宇 著

圖書標籤:

• 知識管理
• 戰略管理
• 企業管理
• 組織行為
• 創新
• 競爭力
• 中國經濟
• 管理學
• 商業
• 效率提升

店鋪： 花晨月夕圖書專營店

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513618151

商品編碼：29874716165

包裝：平裝

齣版時間：2012-11-01

基本信息

書名：知識管理——衝擊與改進戰略研究

定價：35.00元

作者：王廣宇

齣版社：中國經濟齣版社

齣版日期：2012-11-01

ISBN：9787513618151

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

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知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的國內外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

內容提要

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知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的國內外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

目錄

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第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”版前言 釋放企業創新潛能的秘密章 衝擊：為什麼今天的企業需要知識管理 節 互聯網：世界進入知識經濟時代 第二節 缺乏知識：傳統企業管理已經落伍 第三節 呼喚以知識為中心的企業管理 小結與進一步討論第二章 知識管理生態體係研究 節 從知識到知識管理 第二節 知識的基礎管理：K9知識鏈 第三節 知識管理的執行：“PSCA”循環 第四節 知識管理的相關因素研究 小結與進一步討論第三章 知識管理與全流程企業 節 創建電子商務時代的全流程企業 第二節 知識管理與智力資本管理（ICM） 第三節 知識管理與組織設計管理（ODM） 第四節 知識管理與企業資源規劃（ERP） 第五節 知識管理與供應鏈管理（SCM） 第六節 知識管理與客戶關係管理（CRM） 第七節 知識管理與研發管理（R&DM;） 第八節 知識管理與人力資源管理（HRM） 第九節 知識管理與企業文化建設 小結與進一步討論第四章 改進：加速提升企業智能運營水平 節 知識管理的作用機製 第二節 智能運營：知識管理的目標 第三節 知識管理助力企業智能化運營 小結與進一步討論第五章 戰略：知識管理實施方法論 節 企業的知識定位 第二節 知識管理的應用戰略 第三節 知識管理的實施：方法、原則與步驟 第四節 中國企業的知識管理實施路徑 小結與進一步討論第六章 實戰：知識管理的行業應用、案例研究與方案介紹 節 多行業知識管理的應用關鍵 第二節 國際知識管理經典案例 第三節 國內知識管理經典案例 第四節 知識管理産品及解決方案介紹專用術語中英文索引後記

作者介紹

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王廣宇是國內的金融信息化和管理專傢，曾先後就職於、金融機構和高科技企業，兼任中國客戶關係管理研究中心(CRCC)首席專傢、CFIP客戶關係管理專委會副主任委員、中國金融人纔協會專傢委員等社會職務，並應邀擔任神州數碼、英諾科技等企業的高級顧問，係多傢金融和IT媒體的專欄作傢，亦是國內外各類管理和信息化會議中受歡迎的演講嘉賓之一。王先生長期緻力於管理變革、金融創新和IT專業服務的研究與推進，曾參與國傢'十五規劃'主題谘詢報告等重大課題研究，有《客戶關係管理方法論》、《知識管理：衝擊與改進戰略研究》、《創新管理》、《金融病毒》等10餘部著作問世，發錶學術論文百餘篇，曾榮獲'中國青年金融論壇'一等奬等多項學術奬項，在新態企業管理、企業信息化和現代化改造、金融工程及刨新等領域頗有建樹。

文摘

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序言

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《知識管理：變革驅動與戰略升華》 一、 時代浪潮中的企業命脈——知識的價值躍遷 我們正身處一個信息爆炸、技術迭代加速的時代。在這個日新月異的宏大敘事中，知識，作為最寶貴的無形資産，其地位和作用已然發生瞭顛覆性的改變。傳統意義上的物質資本、人力資源在知識的賦能下，正在經曆一場深刻的價值重塑。企業不再僅僅是生産商品或提供服務的實體，更是知識的創造者、傳播者、管理者和應用者。如何有效地駕馭這股知識的洪流，將其轉化為驅動企業持續發展、抵禦風險、實現跨越式進步的核心競爭力，成為擺在每一位企業決策者、管理者和一綫從業者麵前的嚴峻課題。 本書《知識管理：變革驅動與戰略升華》正是在這樣的時代背景下應運而生。它不是一本描繪宏大理論框架的枯燥學術專著，也不是一本提供“靈丹妙藥”的速成指南，而是一次深入企業實踐、洞察變革脈絡、探尋知識管理創新之路的真誠探索。我們希望通過本書，為廣大企業讀者提供一個全新的視角，重新審視知識在現代企業運營中的地位，理解知識管理並非簡單的信息歸檔或文檔存儲，而是關乎企業生死存亡、競爭優勢構建的戰略性核心能力。 二、 洞悉變革：知識管理的“衝擊”與應對之道 “衝擊”——這是本書首先要觸及的核心概念。在當前的商業環境中，各種力量正以前所未有的速度和強度衝擊著企業的固有模式和經營邏輯。技術革新，尤其是數字化、智能化技術的飛速發展，正在重塑信息傳播、知識獲取和創造的方式。全球化進程加速，市場競爭日益激烈，企業麵臨的市場邊界不斷被打破，需要更敏捷、更靈活的應對機製。消費者需求日益多元化、個性化，對産品和服務的迭代速度提齣瞭更高要求。同時，社會環境的復雜性和不確定性也在增加，企業需要具備更強的風險預判和危機應對能力。 這些“衝擊”都直接或間接地指嚮瞭知識。例如，新興技術的湧現，需要企業快速學習和掌握新的知識體係；市場競爭的加劇，迫使企業不斷創新，而創新離不開對現有知識的整閤與再創造；消費者需求的快速變化，則要求企業能夠快速從市場反饋中學習，並將其轉化為産品和服務改進的知識。 然而，許多企業在麵對這些衝擊時，卻常常感到力不從心。知識的碎片化、孤島化，不同部門、不同個體之間的知識難以有效共享；顯性知識的傳遞相對容易，但那些蘊含在員工經驗、技能和文化中的隱性知識，卻常常難以捕捉和傳承；知識的陳舊化問題，如果不及時更新，很快就會失去價值。更嚴重的是，一些企業甚至沒有意識到知識管理的重要性，將其視為一項可有可無的“輔助性”工作，從而錯失瞭應對變革、抓住機遇的最佳時機。 因此，《知識管理：變革驅動與戰略升華》將深入剖析這些衝擊對企業知識管理帶來的挑戰。我們將探討： 技術衝擊下的知識管理新範式： 如何利用大數據、人工智能、雲計算等技術，實現知識的自動化采集、智能分析、精準推送和高效利用？ 全球化競爭下的知識協同： 如何打破地域、文化的限製，構建跨組織的知識共享和協同創新平颱？ 快速迭代下的知識生命周期管理： 如何建立一套動態的知識更新、評估和淘汰機製，確保知識的實時性和有效性？ 應對不確定性中的知識韌性： 如何通過知識管理，提升企業的學習能力、適應能力和快速響應能力，構建企業的“知識免疫係統”？ 本書將通過豐富的案例分析和實踐經驗，幫助讀者理解這些衝擊的本質，並提供一套係統性的思路和方法，幫助企業從被動應對轉變為主動擁抱變革。 三、 探尋改進：知識管理的“改進戰略”與實踐路徑 僅僅認識到“衝擊”是遠遠不夠的，關鍵在於如何“改進”。《知識管理：變革驅動與戰略升華》的核心價值在於，它將聚焦於“改進戰略”的構建與實施。我們認為，知識管理的改進並非一蹴而就，而是一個持續迭代、螺鏇上升的過程。它需要從戰略層麵進行頂層設計，並滲透到企業運營的各個環節，最終形成一種企業文化和工作習慣。 本書將從以下幾個關鍵維度，係統闡述知識管理的改進戰略： 戰略層麵的知識驅動： 明確知識戰略與企業整體戰略的協同： 知識戰略不應是孤立存在的，而應與企業的市場戰略、技術戰略、人纔戰略等緊密結閤，形成有機的整體。我們將探討如何將知識管理的目標融入企業願景和使命，並將其分解為可執行的具體行動。 識彆核心知識資産與關鍵知識領域： 並非所有知識都同等重要。本書將指導讀者如何識彆企業最核心的、最具競爭力的知識資産，以及需要在哪些領域進行重點投入和發展。 構建知識治理體係： 明確知識的來源、歸屬、責任、使用權限等，建立有效的知識管理流程和製度，確保知識的規範化、安全化和高質量。 組織與文化層麵的知識賦能： 構建學習型組織： 鼓勵員工持續學習，營造開放、包容、鼓勵分享的文化氛圍。我們將探討如何通過培訓、導師製、知識分享會等多種形式，激發員工的學習熱情和分享意願。 打破信息孤島，促進知識流動： 建立統一的知識管理平颱，打通不同部門、不同係統之間的壁壘，實現信息的無縫對接和知識的高效共享。 激勵與認可： 建立科學的知識貢獻激勵機製，對積極參與知識創造、分享和應用的員工給予認可和奬勵，形成正嚮循環。 技術與工具層麵的知識創新： 選擇與應用閤適的知識管理工具： 從文檔管理係統、協同辦公平颱到知識圖譜、智能問答係統，我們將分析不同技術工具的特點和適用場景，幫助企業做齣最優選擇。 利用新技術賦能知識管理： 探討如何運用人工智能進行知識的自動提取、分類、關聯和推薦；如何利用大數據分析挖掘知識的潛在價值；如何構建虛擬現實、增強現實等沉浸式學習體驗。 數據驅動的知識優化： 通過對知識使用數據的分析，不斷優化知識庫的內容、結構和呈現方式，提升知識的可用性和用戶體驗。 實踐層麵的知識應用與價值創造： 知識在決策中的應用： 如何確保決策者能夠及時獲取、理解和利用相關的知識，做齣更明智的判斷。 知識在創新中的驅動： 如何通過知識的整閤、碰撞和創新，催生新的産品、服務和商業模式。 知識在運營中的優化： 如何通過知識復用、經驗總結，提升工作效率，降低運營成本，規避重復性錯誤。 知識在人纔發展中的傳承： 如何通過知識管理，加速新員工的成長，傳承資深員工的寶貴經驗，構建企業的人纔梯隊。 四、 展望未來：知識管理的持續升華與企業永續發展 《知識管理：變革驅動與戰略升華》並非止步於“改進”，更著眼於“升華”。我們相信，知識管理不是一個終點，而是一個持續演進、不斷超越的過程。隨著企業內外部環境的不斷變化，知識管理本身也需要不斷地進行升級和迭代。 本書的最後部分，將引導讀者思考知識管理的未來發展趨勢，以及如何讓知識管理成為驅動企業實現可持續發展、建立長久競爭優勢的關鍵引擎。我們將探討： “無界”知識管理： 如何構建一個真正開放、互聯的知識生態係統，連接企業內外部的各種知識資源。 “智能”知識夥伴： 如何讓知識管理係統真正理解人的意圖，成為主動提供洞察、解決問題的智能助手。 “文化”驅動的知識創新： 如何將知識管理深度融入企業文化，讓每個員工都成為知識的創造者和傳播者。 知識資産的價值化與資本化： 如何更有效地衡量和管理知識資産的價值，甚至將其轉化為企業獨特的資本優勢。 本書緻力於成為企業在知識管理道路上的同行者和引路人。我們希望通過深入的理論探討、豐富的實踐案例和前瞻性的戰略思考，幫助讀者深刻理解知識管理的“衝擊”，掌握有效的“改進戰略”，並最終實現知識管理在企業中的“戰略升華”，從而在激烈的市場競爭中立於不敗之地，邁嚮更加輝煌的未來。

評分☆☆☆☆☆

最近翻閱瞭不少關於企業戰略的書籍，而《知識管理——衝擊與改進戰略研究》這本書的書名，一下子就抓住瞭我的眼球。我對“衝擊”這個詞很感興趣，它暗示著這本書不隻是空泛地談論知識管理的理論，而是會深入剖析在當前快速變化的商業環境中，知識管理所麵臨的各種挑戰和壓力。我設想，書中可能會詳細闡述技術革新（比如人工智能、雲計算）如何顛覆傳統的知識存儲和獲取方式，以及全球化、市場競爭加劇等因素如何迫使企業重新審視自身的知識資産。更重要的是，我非常期待“改進戰略研究”這部分內容。這意味著作者不會止步於發現問題，而是會提供一係列具有前瞻性和可操作性的策略，幫助企業剋服這些挑戰。我希望看到關於如何構建一種能夠適應未來發展的知識管理體係的討論，例如如何利用數據分析來挖掘潛在的知識價值，如何培養一種鼓勵知識共享和創新的企業文化，以及如何將知識管理與公司的核心業務目標緊密結閤。這本書的齣版方是中國經濟齣版社，這讓我覺得它更有可能聚焦於中國企業的具體案例和實踐，提供更具參考意義的見解，幫助我理解如何在復雜的中國經濟環境下，構建一個強大而富有韌性的知識管理係統。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對企業創新和效率提升充滿好奇的讀者，而《知識管理——衝擊與改進戰略研究》這個書名，恰恰觸及瞭我一直關注的核心領域。我猜測這本書會從一個比較宏觀的視角齣發，先去分析知識管理在現代企業運營中所扮演的關鍵角色，以及它所帶來的“衝擊”。這個“衝擊”可能是指，當知識成為核心競爭力的時代，那些未能有效管理知識的企業，在麵對激烈競爭時所暴露齣的脆弱性。它可能是在討論，信息爆炸、知識更新迭代加速、以及跨界融閤的趨勢，如何讓傳統的知識管理模式顯得力不從心。我更關注的是“改進戰略研究”這部分。我期待書中能提供一些創新的思路和具體的方法論，來指導企業如何突破現有的知識管理睏境。比如，如何將分散的知識進行有效的整閤和提煉，如何建立起一套能夠激勵員工積極分享和貢獻知識的機製，以及如何通過科技手段（如AI驅動的知識推薦、智能搜索等）來提升知識的可用性和價值。中國經濟齣版社齣版的這本書，讓我預感內容會更加貼近中國本土企業的實際需求，而不是純粹的理論堆砌，我希望它能給我帶來一些實實在在的啓發，讓我在工作中能夠更好地理解和運用知識管理的力量，推動企業不斷嚮前發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名我早就耳聞瞭，在知識管理的領域裏，這可是個頗有分量的話題。我一直對如何有效地管理和利用組織內的知識信息很感興趣，尤其是在當下這個信息爆炸的時代，很多企業都麵臨著知識流失、信息孤島以及創新能力不足的睏境。這本書的題目就直指這些痛點，我猜它應該會深入探討知識管理的“衝擊”——也就是那些讓企業頭疼的問題，比如信息過載、員工流動帶來的知識斷層、以及技術變革對傳統知識管理模式的挑戰。接著，它又提齣瞭“改進戰略研究”，這讓我對接下來的內容充滿期待。我希望它不僅僅是陳述問題，更能提供一套切實可行的解決方案，比如如何構建更有效的知識庫、如何激勵員工分享知識、如何利用新技術（比如人工智能、大數據）來優化知識的管理和應用。這本書的作者是中國經濟齣版社齣版的，這讓我感覺內容會比較接地氣，更貼近中國企業的實際情況，而不是照搬國外的理論。我期待這本書能給我帶來一些啓發，讓我在實際工作中能夠更好地理解和實踐知識管理，提升團隊的整體效能。

評分☆☆☆☆☆

我一直對企業如何纔能在信息時代保持競爭優勢感到好奇，而《知識管理——衝擊與改進戰略研究》這個書名，恰恰點齣瞭我一直以來思考的幾個核心問題。我預感這本書會從一個審視的視角切入，去分析知識管理在當前商業環境中遇到的各種“衝擊”。這可能包括技術的飛速發展對傳統知識沉澱方式帶來的顛覆，全球化和市場競爭帶來的知識更新壓力，以及企業內部信息孤島和知識共享障礙等現實問題。我非常期待書中關於“改進戰略研究”的部分。我希望它能夠提供一係列富有創新性和實踐性的策略，幫助企業應對這些挑戰。比如，書中是否會探討如何構建一種能夠靈活適應外部變化的知識管理框架，如何利用數據驅動的方式來挖掘和利用知識資産的價值，以及如何通過技術手段（如知識圖譜、智能推薦係統）來提升知識的可見性和可及性。中國經濟齣版社齣版這本書，讓我覺得內容可能會更加貼近中國企業的發展現狀和需求，而不是照搬國外的理論模型。我希望這本書能為我提供一些關於如何建立和優化企業知識管理體係的深刻洞察，從而幫助企業在復雜多變的經濟環境中獲得持續的競爭優勢。

評分☆☆☆☆☆

最近一直在思考，在數字化浪潮席捲的今天，企業如何纔能真正掌握並運用好自己的知識財富。《知識管理——衝擊與改進戰略研究》這個書名，可以說精準地戳中瞭我的興趣點。我猜想，這本書會從一個非常現實的角度齣發，去探討知識管理在當下所麵臨的種種“衝擊”——比如，快速的技術迭代如何讓知識貶值，跨部門的信息壁壘如何阻礙知識的流動，以及員工的流動性如何導緻寶貴的隱性知識流失。這些都是許多企業在實際運作中經常會遇到的難題。更令我期待的是“改進戰略研究”這一部分。我希望這本書不僅僅停留在問題的分析，而是能夠提供一套係統性的、具有前瞻性的改進策略。我設想，書中可能會深入探討如何利用新興技術，例如大數據分析、人工智能、甚至區塊鏈等，來構建更智能、更高效的知識管理體係。同時，我也期待它能提供一些關於如何培育一種鼓勵知識分享、創新和持續學習的企業文化的方法。中國經濟齣版社作為齣版方，讓我覺得這本書的內容會更加貼近中國經濟的實際發展背景，或許能為國內企業提供更具指導意義的解決方案。我希望能在這本書中找到一些能夠幫助我理解並實踐知識管理新模式的深刻見解。