旅游景区管理 9787503255892 中国旅游出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503255892

商品编码：29883975954

包装：平装

出版时间：2016-05-01

基本信息

书名：旅游景区管理

定价：34元

作者：陈才,黄丽；谢彦君

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2016-05-01

ISBN：9787503255892

字数：339000

页码：254

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《旅游景区管理（第二版）》共十二章，可分为四大部分。部分为管理基础篇，包括章旅游景区概述和第二章旅游景区管理概述，主要介绍旅游景区的基础知识与管理体系。第二篇为经营管理篇，包括第三章旅游景区管理制度与企业文化和第四章旅游景区战略管理，主要从制度层面和战略层面阐述景区管理，相当于旅游景区管理的顶层设计。第三篇为规划建设篇，包括第五章旅游景区规划管理与第六章旅游景区建设项目管理，主要介绍旅游景区规划与建设。第四篇为管理实务篇，包括第七章旅游景区项目开发管理、第八童旅游景区营销管理、第九章旅游景区质量管理、第十章旅游景区设施设计与安全管理、第十一章旅游景区的信息管理与数字化建设、第十二章旅游景区环境管理等，相当于旅游景区的中层与基层管理。
　　本次修订对内容结构进行了必要的调整，增加了旅游景区企业文化、旅游景区信息管理等章节，调整并充实了旅游景区规划管理、旅游景区营销管理、旅游景区质量管理等章节的内容，使全书结构更趋合理，知识更加全面，内容更加丰富，形式更加多样，更具可操作性，大大增加了可读性。
　　《旅游景区管理（第二版）》适合本科院校景区管理、旅游管理、酒店管理等专业的教学使用，也可以供从事和研究旅游景区管理的各类人员阅读。

目录

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作者介绍

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文摘

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《旅游景区管理（第二版）》：
　　（1）自然旅游景区。这类景区又称风景区，是指由多个自然景点构成，以自然景观和自然资源为主要吸引物的旅游景区。我国历史悠久，文物古迹众多，因此，我国大多数自然旅游景区都包含有一定的人文景观，但在自然旅游景区中，主体的吸引物是自然风景，而不是人文景观。典型的旅游景区如黄山、九寨沟、张家界等。根据自然景观的类型，自然旅游景区又可分为山岳型旅游景区、森林型旅游景区、江河型旅游景区、湖泊型旅游景区、瀑布型旅游景区、泉水型旅游景区、洞型旅游景区等多种类型。
　　（2）人文旅游景区。这类景区又称名胜旅游景区，是指由多处人文景点构成，以人文景观和人文资源为主要吸引物，并辅以一定的自然景观的相对独立的旅游景区。在人文旅游景区中，主体的吸引物是人文景观，而不是自然景观。典型的人文旅游景区如北京故宫、八达岭长城、圆明园、颐和园等。根据人文景观资源的不同，人文旅游景区可分为历史文化名城、古代工程建筑、宗教文化、古典园林、博物馆等多种类型。
　　（3）主题乐园。这类景区是根据特定的主题，采用现代化的科学技术，借助于人力、物力和财力，为游客设计的集诸多娱乐休闲活动于一体的活动空间。主题乐园在我国又称主题公园，是一种人造旅游景区，如深圳的锦绣中华、大连老虎滩海洋极地馆、美国的迪士尼乐园、各种各样的民俗村等，这些主题乐园都是一种资源脱离型的旅游产品。
　　（4）综合型旅游景区。这类景区是指有多处自然景观和人文景观，二者相互映衬、相互依赖，共同吸引游客而形成的相对独立的旅游景区。综合型旅游景区中的自然景观和人文景观的旅游价值都较高，二者复合在一起，形成复合型的旅游吸引物。典型的综合型旅游景区有泰山、峨眉山、普陀山、西湖等。
　　（二）按照旅游景区的主导功能进行分类
　　按旅游景区的主导功能进行分类，旅游景区可分为观光型旅游景区、度假型旅游景区、生态型旅游景区、科考型旅游景区、游乐型旅游景区。
　　（1）观光型旅游景区。这类景区以观光为主导功能，旅游吸引物以观赏性较强的自然景观和人文景观为主，观光游览为主要的旅游活动。这类旅游景区一般都具有较高的审美价值，能够满足游客观赏游览需求。通常旅游景区内的设施较少，主要以辅助游客观赏为目的而建设一些旅游设施。典型的旅游景区如厦门鼓浪屿、安徽黄山等。
　　（2）度假型旅游景区。这类景区以度假为主要功能，旅游吸引物主要是宜人的气候、安静的环境、高等级的服务质量、优美的景观和舒适的度假设施。依据其度假活动的内容可分为海滨度假区、山地度假区、温泉度假区、滑雪度假区、高尔夫旅游度假区等。典型的度假区如大连金石滩、昆明滇池、美国的夏威夷等。
　　（3）生态型旅游景区。这类景区以保护生态环境、珍稀物种，维护生态平衡为主要功能。这类旅游景区的生态环境较好，一般都拥有一些珍稀物种，需要进行保护，对于维护区域生态平衡和保持生物多样性具有重要作用。目前建设的森林公园和自然保护区，如卧龙自然保护区、张家界森林公园等。
　　（4）科考型旅游景区。这类景区是以科学考察和普及科教知识为主要功能，旅游景区的旅游吸引物是以具有较高科学研究价值和科学教育价值的景观资源为主，提供的设施主要以满足游客求知为目的，如各种地质公园、天文馆等。
　　（5）游乐型旅游景区。这类景区以满足游客游乐为主要功能，旅游景区吸引物主要是现代化游乐设施，如深圳的欢乐谷、上海锦江乐园、美国迪士尼乐园等。
　　……

序言

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《风景中的运营智慧：现代旅游景区管理新探》 一、 洞察时代脉搏，重塑景区价值 在中国旅游业蓬勃发展的宏大背景下，旅游景区作为承载文化、自然遗产与经济活力的重要载体，其管理水平直接关系到区域经济的提升、社会效益的彰显以及文旅产业的可持续发展。本书《风景中的运营智慧：现代旅游景区管理新探》并非简单罗列管理技巧，而是立足于当前旅游业面临的深刻变革与挑战，深入剖析现代景区管理的精髓，旨在为广大景区管理者、规划者、从业者以及相关研究者提供一套系统、前瞻性的理论框架与实践指南。 本书的写作初衷，源于观察到当下旅游景区管理在理念、方法与实践层面存在的诸多瓶颈。一方面，随着大众旅游时代的来临，游客需求日益多元化、个性化，传统的“观光型”管理模式已难以满足市场期待，精细化、体验化、品牌化的运营成为必然趋势。另一方面，新技术的飞速发展，如大数据、人工智能、5G等，为景区管理带来了前所未有的机遇，但也对管理者提出了更高的数字化、智能化素养要求。此外，生态环境保护、文化传承、社区融合等议题，也日益成为景区可持续发展的关键考量。 因此，《风景中的运营智慧》力求在宏观层面把握中国旅游业的发展方向，在微观层面聚焦景区运营的每一个环节。本书不仅关注“做什么”，更强调“怎么做”以及“为什么这样做”，强调在复杂多变的旅游市场环境中，管理者如何运用智慧与创新，将静态的风景转化为动态的价值，实现经济效益、社会效益与生态效益的和谐统一。 二、 系统梳理，构建景区管理全景图 本书结构严谨，逻辑清晰，从理论根基到实操层面，构建了一个全面而深入的景区管理知识体系。全书共分为八个主要章节，每个章节都承载着独特的功能与价值，共同构成一部详实的景区管理“百科全书”。 第一章：旅游景区管理导论：时代背景与核心理念 本章首先描绘中国旅游业发展的宏观图景，阐述旅游景区在国家发展战略中的地位与作用。接着，深入剖析当前旅游业面临的主要趋势和挑战，包括但不限于：大众旅游的深化、个性化需求的崛起、文化旅游的兴起、乡村旅游的蓬勃发展、旅游目的地的品牌化竞争、以及新冠疫情等突发事件对旅游业的影响。在此基础上，本书系统梳理了现代景区管理的核心理念，强调从传统的“资源导向”转向“市场导向”和“价值导向”，突出“以人为本”、“体验至上”、“可持续发展”以及“科技赋能”等关键原则。本章为后续内容的展开奠定了坚实的理论基础和时代视野。 第二章：景区规划与产品设计：打造吸引力与差异化 有效的规划是景区成功的基石。本章深入探讨景区选址、功能分区、空间布局、基础设施建设等关键要素，强调科学规划如何最大限度地发挥景区资源潜力，并与市场需求相契合。更重要的是，本书将重点放在“产品设计”上，引导读者思考如何将静态的自然风光和人文景观转化为富有吸引力的旅游产品。这包括：深入挖掘景区的故事性与文化内涵，设计多样的旅游体验项目（如主题活动、研学课程、沉浸式演出等），开发特色旅游商品，以及构建全时段、全季节的旅游产品体系。本书强调，成功的景区产品设计，在于能够精准捕捉目标客群的需求，提供独特、难忘的旅行体验，从而形成核心竞争力。 第三章：品牌建设与市场营销：塑造形象，赢得人心 在同质化竞争日益激烈的今天，强大的品牌形象是景区脱颖而出的关键。本章将详细阐述景区品牌建设的战略与战术。从品牌定位、品牌故事的提炼，到视觉识别系统的设计与应用，再到品牌传播的有效途径，本书都进行了详尽的阐述。市场营销方面，本书将重点关注数字营销时代的机遇与挑战，介绍如何运用社交媒体、内容营销、KOL合作、短视频推广等多元化手段，精准触达目标客群。同时，也关注传统的营销渠道，如旅游展会、媒体合作、公关活动等，并强调整合营销传播的重要性，以实现品牌形象的深度植入和市场份额的有效提升。 第四章：运营管理与服务提升：精益求精，客户至上 “运营是王道”，本章将深入探讨景区日常运营管理的各个方面，旨在提升运营效率和游客满意度。内容涵盖：客流管理与疏导，安全管理体系的建立与执行，设备设施的维护与更新，票务系统与信息系统的优化，以及精细化的现场管理。服务提升是本章的另一核心。本书将重点讲解服务质量标准化的建立，员工培训体系的构建，投诉处理机制的完善，以及如何通过情感化服务、个性化关怀，将游客从“顾客”转变为“粉丝”。本书强调，卓越的运营和周到的服务，是景区赢得口碑、实现复购的关键。 第五章：科技赋能景区管理：智慧化升级与创新应用 大数据、人工智能、物联网、5G等新技术的应用，正在深刻改变旅游业的业态。本章将聚焦科技在景区管理中的创新应用。内容包括：智慧旅游系统的规划与建设，包括智慧导览、智能推荐、VR/AR体验、在线预订与服务系统等；大数据分析在游客画像、行为分析、需求预测、营销策略优化中的应用；无人机、机器人等在安防巡检、导览服务、环境监测等方面的潜力；以及5G技术如何支撑高清视频直播、沉浸式体验和实时互动。本书旨在帮助管理者理解科技的价值，并学习如何将先进技术有效融入景区运营，实现管理效率的提升和游客体验的优化。 第六章：文化传承与生态保护：可持续发展的双重驱动 旅游业的可持续发展，离不开对文化遗产的尊重与保护，以及对自然生态的守护。本章将深入探讨如何将文化传承与生态保护融入景区管理的日常。在文化传承方面，本书将讨论如何活化利用景区内外的历史文化资源，通过讲解、展览、演艺、节庆活动等方式，让游客深入体验当地的文化魅力，并带动当地社区的发展。在生态保护方面，将阐述如何建立科学的生态监测与评估体系，推行绿色旅游理念，减少景区运营对环境的影响，保护生物多样性，并引导游客形成环保意识。本书强调，将文化与生态视为景区最宝贵的资产，并以此为基础构建可持续的商业模式，是景区获得长久生命力的不二法门。 第七章：危机管理与风险应对：从容面对挑战，化危为机 旅游业的特殊性决定了其容易受到各种外部因素的影响，危机管理能力尤为重要。本章将系统梳理旅游景区可能面临的各类风险，包括自然灾害、公共卫生事件、安全事故、声誉危机、经济波动等。本书将详细讲解风险识别、风险评估、风险预警、应急预案的制定与演练，以及危机发生后的响应、沟通与善后处理机制。本书强调，一个健全的危机管理体系，不仅能够有效减少损失，更能体现景区的责任担当，赢得游客的信任，甚至将危机转化为提升品牌形象的契机。 第八章：未来趋势与战略展望：迈向高质量发展新阶段 在总结了前七章内容的基础上，本章将目光投向未来。本书将分析中国旅游业在后疫情时代的发展新动能，如国内旅游的深度发展、文旅融合的加速推进、研学旅行的规范化、康养旅游的兴起等。同时，将探讨国际旅游业的最新发展趋势，如可持续旅游、体验式旅游、个性化定制旅游的进一步普及。本书将为读者提供关于景区未来发展战略的思考框架，包括如何应对市场变化，如何进行产品创新，如何拥抱新技术，如何加强国际合作，以及如何构建具有长期竞争力的景区发展新模式，引导景区迈向高质量发展的新阶段。 三、 深度融合，实践与理论的双重价值 《风景中的运营智慧》最大的特色在于其理论的深度与实践的广度的高度统一。本书并非空中楼阁式的理论堆砌，而是紧密结合中国旅游景区管理的实际情况，引用了大量国内外成功的景区案例进行分析。这些案例涵盖了从大型主题公园、历史文化名城，到自然保护区、乡村旅游点等各类景区类型，力求为读者提供多元化的视角和可借鉴的经验。 本书的语言风格力求通俗易懂，同时不失学术的严谨性。作者在撰写过程中，充分考虑了目标读者的背景，避免使用过于晦涩的专业术语，而是用清晰、逻辑性强的语言来阐述复杂的管理理念和方法。图表、案例分析、思维导图等辅助工具的运用，将有助于读者更好地理解和掌握书中的内容。 四、 结语：开启景区管理的新篇章 《风景中的运营智慧：现代旅游景区管理新探》的出版，旨在为中国旅游景区管理领域注入新的思想与活力。我们希望本书能够成为广大景区管理者案头的必备参考书，成为他们在复杂多变的市场环境中，指引方向、激发灵感的“智囊团”。我们相信，通过系统学习和实践本书所倡导的理念与方法，中国的旅游景区必将能够更好地实现自身价值，为游客提供更优质的旅行体验，为区域经济发展贡献更大的力量，并最终在中国乃至世界旅游业的版图上，绽放更加璀璨的光芒。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格可以说是极其平实和严谨，完全没有为了追求可读性而采用那种过于口语化或煽情的叙述方式。每个概念的定义都精确到位，论述过程步步为营，就像是在进行一场严谨的学术论证。例如，在阐述“景区服务质量感知模型”时，作者没有使用复杂的比喻来解释，而是直接采用了结构化的文字来拆解影响因素，清晰地勾勒出各个变量之间的因果关系。这种直击本质的表达方式，非常适合那些需要快速掌握核心管理原理的专业人士或高年级学生。虽然初读可能会觉得略微有些“枯燥”，但一旦你投入进去，就会发现这种严谨性反而带来了一种强大的信服力，它要求读者认真思考每一个管理决策背后的逻辑支撑，而不是浮光掠影地接受结论。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容厚度着实令人印象深刻，掂量了一下感觉内容非常扎实，绝非那种“注水”凑数的作品。我特意对比了一下几个核心章节的篇幅，发现无论是关于游客行为分析的深度，还是对风险管理体系构建的细致程度，都远远超过了我之前看过的几本同类书籍。它没有简单地罗列管理工具，而是详细探讨了这些工具背后的理论基础和适用的情境限制，比如在讨论成本控制时，它会区分不同类型景区（自然保护区与人文遗址）的成本结构差异，并给出相应的控制策略调整建议。这种全景式的、细致入微的覆盖面，让这本书更像是一本“从入门到精通”的工具箱，而不是一本浅尝辄止的导览手册，相信能够为景区运营者提供一套完整且可操作的管理框架。

评分☆☆☆☆☆

翻开内页随便浏览了一下，发现作者在引用文献和案例选择上显得格外谨慎和具有代表性。我注意到它引用的数据来源标注得非常详尽，几乎每一个关键论点后面都有明确的出处，这对于我们进行学术引用时提供了极大的便利和可信度保障。更让我觉得惊喜的是，它似乎涵盖了一些近年来新兴的旅游管理模式，比如智慧旅游在客流疏导中的应用，以及社区参与式管理的最新实践案例，这些内容在一些老版本的管理教材中是看不到的，说明作者团队紧跟行业前沿动态，没有满足于过时的经验总结。这种与时俱进的特点，让这本书不仅仅是一本知识的“存档”，更像是一份及时的“行业报告”，能帮助读者快速了解当前旅游业管理的最新趋势和最佳实践。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计倒是挺下功夫的，封面设计简洁大气，采用了那种略带磨砂质感的纸张，拿在手里很有分量感，不像有些旅游相关的书籍，看着就轻飘飘的，内容还没看就知道不扎实。拿到书的时候，我特意留意了一下字体排版，内页的字号选择得比较适中，行距也处理得恰到好处，长时间阅读下来眼睛不容易疲劳，这对于一本专业性较强的书籍来说非常重要。印刷质量也无可挑剔，油墨均匀，没有出现错位或者模糊的情况，尤其是那些图表和案例分析部分的插图，线条清晰锐利，色彩还原度很高，这说明出版社在制版和印刷环节上确实下了真功夫，看得出他们对内容呈现的重视程度。从外在来看，这本书的硬件配置完全达到了一个高标准教材或专业参考书的水准，给人一种值得信赖的第一印象，让人很期待里面的知识内容能够与之匹配，不辜负这份精美的包装。

评分☆☆☆☆☆

我最近正在筹备一个关于生态旅游线路规划的课题，所以对市场上的相关书籍都比较关注。这本书的目录结构给我的第一感觉是逻辑性极强，层次划分非常清晰，从宏观的环境基础到具体的运营策略，过渡得非常自然流畅，没有那种硬生生的章节跳跃感。尤其让我眼前一亮的是它在“可持续发展视角下的景区资源评估”那一章节的布局，它似乎不仅仅停留在理论层面，而是深入到了一些量化的指标和实际操作的流程说明上，这种将理论与实操紧密结合的编排方式，对于我们这种需要撰写可行性报告的人来说，简直是太实用了。很多同类书籍往往侧重于营销或历史文化介绍，但这本书似乎更偏向于管理的“骨架”和“肌肉”，让人感觉它是在教你如何“建造”和“维护”一个景区，而不是简单地介绍一个景区“是什么”。这种务实的结构，无疑大大提升了它的工具书价值。