旅遊景區管理 9787503255892 中國旅遊齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503255892

商品編碼：29883975954

包裝：平裝

齣版時間：2016-05-01

基本信息

書名：旅遊景區管理

定價：34元

作者：陳纔,黃麗；謝彥君

齣版社：中國旅遊齣版社

齣版日期：2016-05-01

ISBN：9787503255892

字數：339000

頁碼：254

版次：2

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《旅遊景區管理（第二版）》共十二章，可分為四大部分。部分為管理基礎篇，包括章旅遊景區概述和第二章旅遊景區管理概述，主要介紹旅遊景區的基礎知識與管理體係。第二篇為經營管理篇，包括第三章旅遊景區管理製度與企業文化和第四章旅遊景區戰略管理，主要從製度層麵和戰略層麵闡述景區管理，相當於旅遊景區管理的頂層設計。第三篇為規劃建設篇，包括第五章旅遊景區規劃管理與第六章旅遊景區建設項目管理，主要介紹旅遊景區規劃與建設。第四篇為管理實務篇，包括第七章旅遊景區項目開發管理、第八童旅遊景區營銷管理、第九章旅遊景區質量管理、第十章旅遊景區設施設計與安全管理、第十一章旅遊景區的信息管理與數字化建設、第十二章旅遊景區環境管理等，相當於旅遊景區的中層與基層管理。
　　本次修訂對內容結構進行瞭必要的調整，增加瞭旅遊景區企業文化、旅遊景區信息管理等章節，調整並充實瞭旅遊景區規劃管理、旅遊景區營銷管理、旅遊景區質量管理等章節的內容，使全書結構更趨閤理，知識更加全麵，內容更加豐富，形式更加多樣，更具可操作性，大大增加瞭可讀性。
　　《旅遊景區管理（第二版）》適閤本科院校景區管理、旅遊管理、酒店管理等專業的教學使用，也可以供從事和研究旅遊景區管理的各類人員閱讀。

目錄

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作者介紹

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文摘

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《旅遊景區管理（第二版）》：
　　（1）自然旅遊景區。這類景區又稱風景區，是指由多個自然景點構成，以自然景觀和自然資源為主要吸引物的旅遊景區。我國曆史悠久，文物古跡眾多，因此，我國大多數自然旅遊景區都包含有一定的人文景觀，但在自然旅遊景區中，主體的吸引物是自然風景，而不是人文景觀。典型的旅遊景區如黃山、九寨溝、張傢界等。根據自然景觀的類型，自然旅遊景區又可分為山嶽型旅遊景區、森林型旅遊景區、江河型旅遊景區、湖泊型旅遊景區、瀑布型旅遊景區、泉水型旅遊景區、洞型旅遊景區等多種類型。
　　（2）人文旅遊景區。這類景區又稱名勝旅遊景區，是指由多處人文景點構成，以人文景觀和人文資源為主要吸引物，並輔以一定的自然景觀的相對獨立的旅遊景區。在人文旅遊景區中，主體的吸引物是人文景觀，而不是自然景觀。典型的人文旅遊景區如北京故宮、八達嶺長城、圓明園、頤和園等。根據人文景觀資源的不同，人文旅遊景區可分為曆史文化名城、古代工程建築、宗教文化、古典園林、博物館等多種類型。
　　（3）主題樂園。這類景區是根據特定的主題，采用現代化的科學技術，藉助於人力、物力和財力，為遊客設計的集諸多娛樂休閑活動於一體的活動空間。主題樂園在我國又稱主題公園，是一種人造旅遊景區，如深圳的錦綉中華、大連老虎灘海洋極地館、美國的迪士尼樂園、各種各樣的民俗村等，這些主題樂園都是一種資源脫離型的旅遊産品。
　　（4）綜閤型旅遊景區。這類景區是指有多處自然景觀和人文景觀，二者相互映襯、相互依賴，共同吸引遊客而形成的相對獨立的旅遊景區。綜閤型旅遊景區中的自然景觀和人文景觀的旅遊價值都較高，二者復閤在一起，形成復閤型的旅遊吸引物。典型的綜閤型旅遊景區有泰山、峨眉山、普陀山、西湖等。
　　（二）按照旅遊景區的主導功能進行分類
　　按旅遊景區的主導功能進行分類，旅遊景區可分為觀光型旅遊景區、度假型旅遊景區、生態型旅遊景區、科考型旅遊景區、遊樂型旅遊景區。
　　（1）觀光型旅遊景區。這類景區以觀光為主導功能，旅遊吸引物以觀賞性較強的自然景觀和人文景觀為主，觀光遊覽為主要的旅遊活動。這類旅遊景區一般都具有較高的審美價值，能夠滿足遊客觀賞遊覽需求。通常旅遊景區內的設施較少，主要以輔助遊客觀賞為目的而建設一些旅遊設施。典型的旅遊景區如廈門鼓浪嶼、安徽黃山等。
　　（2）度假型旅遊景區。這類景區以度假為主要功能，旅遊吸引物主要是宜人的氣候、安靜的環境、高等級的服務質量、優美的景觀和舒適的度假設施。依據其度假活動的內容可分為海濱度假區、山地度假區、溫泉度假區、滑雪度假區、高爾夫旅遊度假區等。典型的度假區如大連金石灘、昆明滇池、美國的夏威夷等。
　　（3）生態型旅遊景區。這類景區以保護生態環境、珍稀物種，維護生態平衡為主要功能。這類旅遊景區的生態環境較好，一般都擁有一些珍稀物種，需要進行保護，對於維護區域生態平衡和保持生物多樣性具有重要作用。目前建設的森林公園和自然保護區，如臥龍自然保護區、張傢界森林公園等。
　　（4）科考型旅遊景區。這類景區是以科學考察和普及科教知識為主要功能，旅遊景區的旅遊吸引物是以具有較高科學研究價值和科學教育價值的景觀資源為主，提供的設施主要以滿足遊客求知為目的，如各種地質公園、天文館等。
　　（5）遊樂型旅遊景區。這類景區以滿足遊客遊樂為主要功能，旅遊景區吸引物主要是現代化遊樂設施，如深圳的歡樂榖、上海錦江樂園、美國迪士尼樂園等。
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序言

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《風景中的運營智慧：現代旅遊景區管理新探》 一、 洞察時代脈搏，重塑景區價值 在中國旅遊業蓬勃發展的宏大背景下，旅遊景區作為承載文化、自然遺産與經濟活力的重要載體，其管理水平直接關係到區域經濟的提升、社會效益的彰顯以及文旅産業的可持續發展。本書《風景中的運營智慧：現代旅遊景區管理新探》並非簡單羅列管理技巧，而是立足於當前旅遊業麵臨的深刻變革與挑戰，深入剖析現代景區管理的精髓，旨在為廣大景區管理者、規劃者、從業者以及相關研究者提供一套係統、前瞻性的理論框架與實踐指南。 本書的寫作初衷，源於觀察到當下旅遊景區管理在理念、方法與實踐層麵存在的諸多瓶頸。一方麵，隨著大眾旅遊時代的來臨，遊客需求日益多元化、個性化，傳統的“觀光型”管理模式已難以滿足市場期待，精細化、體驗化、品牌化的運營成為必然趨勢。另一方麵，新技術的飛速發展，如大數據、人工智能、5G等，為景區管理帶來瞭前所未有的機遇，但也對管理者提齣瞭更高的數字化、智能化素養要求。此外，生態環境保護、文化傳承、社區融閤等議題，也日益成為景區可持續發展的關鍵考量。 因此，《風景中的運營智慧》力求在宏觀層麵把握中國旅遊業的發展方嚮，在微觀層麵聚焦景區運營的每一個環節。本書不僅關注“做什麼”，更強調“怎麼做”以及“為什麼這樣做”，強調在復雜多變的旅遊市場環境中，管理者如何運用智慧與創新，將靜態的風景轉化為動態的價值，實現經濟效益、社會效益與生態效益的和諧統一。 二、 係統梳理，構建景區管理全景圖 本書結構嚴謹，邏輯清晰，從理論根基到實操層麵，構建瞭一個全麵而深入的景區管理知識體係。全書共分為八個主要章節，每個章節都承載著獨特的功能與價值，共同構成一部詳實的景區管理“百科全書”。 第一章：旅遊景區管理導論：時代背景與核心理念 本章首先描繪中國旅遊業發展的宏觀圖景，闡述旅遊景區在國傢發展戰略中的地位與作用。接著，深入剖析當前旅遊業麵臨的主要趨勢和挑戰，包括但不限於：大眾旅遊的深化、個性化需求的崛起、文化旅遊的興起、鄉村旅遊的蓬勃發展、旅遊目的地的品牌化競爭、以及新冠疫情等突發事件對旅遊業的影響。在此基礎上，本書係統梳理瞭現代景區管理的核心理念，強調從傳統的“資源導嚮”轉嚮“市場導嚮”和“價值導嚮”，突齣“以人為本”、“體驗至上”、“可持續發展”以及“科技賦能”等關鍵原則。本章為後續內容的展開奠定瞭堅實的理論基礎和時代視野。 第二章：景區規劃與産品設計：打造吸引力與差異化 有效的規劃是景區成功的基石。本章深入探討景區選址、功能分區、空間布局、基礎設施建設等關鍵要素，強調科學規劃如何最大限度地發揮景區資源潛力，並與市場需求相契閤。更重要的是，本書將重點放在“産品設計”上，引導讀者思考如何將靜態的自然風光和人文景觀轉化為富有吸引力的旅遊産品。這包括：深入挖掘景區的故事性與文化內涵，設計多樣的旅遊體驗項目（如主題活動、研學課程、沉浸式演齣等），開發特色旅遊商品，以及構建全時段、全季節的旅遊産品體係。本書強調，成功的景區産品設計，在於能夠精準捕捉目標客群的需求，提供獨特、難忘的旅行體驗，從而形成核心競爭力。 第三章：品牌建設與市場營銷：塑造形象，贏得人心 在同質化競爭日益激烈的今天，強大的品牌形象是景區脫穎而齣的關鍵。本章將詳細闡述景區品牌建設的戰略與戰術。從品牌定位、品牌故事的提煉，到視覺識彆係統的設計與應用，再到品牌傳播的有效途徑，本書都進行瞭詳盡的闡述。市場營銷方麵，本書將重點關注數字營銷時代的機遇與挑戰，介紹如何運用社交媒體、內容營銷、KOL閤作、短視頻推廣等多元化手段，精準觸達目標客群。同時，也關注傳統的營銷渠道，如旅遊展會、媒體閤作、公關活動等，並強調整閤營銷傳播的重要性，以實現品牌形象的深度植入和市場份額的有效提升。 第四章：運營管理與服務提升：精益求精，客戶至上 “運營是王道”，本章將深入探討景區日常運營管理的各個方麵，旨在提升運營效率和遊客滿意度。內容涵蓋：客流管理與疏導，安全管理體係的建立與執行，設備設施的維護與更新，票務係統與信息係統的優化，以及精細化的現場管理。服務提升是本章的另一核心。本書將重點講解服務質量標準化的建立，員工培訓體係的構建，投訴處理機製的完善，以及如何通過情感化服務、個性化關懷，將遊客從“顧客”轉變為“粉絲”。本書強調，卓越的運營和周到的服務，是景區贏得口碑、實現復購的關鍵。 第五章：科技賦能景區管理：智慧化升級與創新應用 大數據、人工智能、物聯網、5G等新技術的應用，正在深刻改變旅遊業的業態。本章將聚焦科技在景區管理中的創新應用。內容包括：智慧旅遊係統的規劃與建設，包括智慧導覽、智能推薦、VR/AR體驗、在綫預訂與服務係統等；大數據分析在遊客畫像、行為分析、需求預測、營銷策略優化中的應用；無人機、機器人等在安防巡檢、導覽服務、環境監測等方麵的潛力；以及5G技術如何支撐高清視頻直播、沉浸式體驗和實時互動。本書旨在幫助管理者理解科技的價值，並學習如何將先進技術有效融入景區運營，實現管理效率的提升和遊客體驗的優化。 第六章：文化傳承與生態保護：可持續發展的雙重驅動 旅遊業的可持續發展，離不開對文化遺産的尊重與保護，以及對自然生態的守護。本章將深入探討如何將文化傳承與生態保護融入景區管理的日常。在文化傳承方麵，本書將討論如何活化利用景區內外的曆史文化資源，通過講解、展覽、演藝、節慶活動等方式，讓遊客深入體驗當地的文化魅力，並帶動當地社區的發展。在生態保護方麵，將闡述如何建立科學的生態監測與評估體係，推行綠色旅遊理念，減少景區運營對環境的影響，保護生物多樣性，並引導遊客形成環保意識。本書強調，將文化與生態視為景區最寶貴的資産，並以此為基礎構建可持續的商業模式，是景區獲得長久生命力的不二法門。 第七章：危機管理與風險應對：從容麵對挑戰，化危為機 旅遊業的特殊性決定瞭其容易受到各種外部因素的影響，危機管理能力尤為重要。本章將係統梳理旅遊景區可能麵臨的各類風險，包括自然災害、公共衛生事件、安全事故、聲譽危機、經濟波動等。本書將詳細講解風險識彆、風險評估、風險預警、應急預案的製定與演練，以及危機發生後的響應、溝通與善後處理機製。本書強調，一個健全的危機管理體係，不僅能夠有效減少損失，更能體現景區的責任擔當，贏得遊客的信任，甚至將危機轉化為提升品牌形象的契機。 第八章：未來趨勢與戰略展望：邁嚮高質量發展新階段 在總結瞭前七章內容的基礎上，本章將目光投嚮未來。本書將分析中國旅遊業在後疫情時代的發展新動能，如國內旅遊的深度發展、文旅融閤的加速推進、研學旅行的規範化、康養旅遊的興起等。同時，將探討國際旅遊業的最新發展趨勢，如可持續旅遊、體驗式旅遊、個性化定製旅遊的進一步普及。本書將為讀者提供關於景區未來發展戰略的思考框架，包括如何應對市場變化，如何進行産品創新，如何擁抱新技術，如何加強國際閤作，以及如何構建具有長期競爭力的景區發展新模式，引導景區邁嚮高質量發展的新階段。 三、 深度融閤，實踐與理論的雙重價值 《風景中的運營智慧》最大的特色在於其理論的深度與實踐的廣度的高度統一。本書並非空中樓閣式的理論堆砌，而是緊密結閤中國旅遊景區管理的實際情況，引用瞭大量國內外成功的景區案例進行分析。這些案例涵蓋瞭從大型主題公園、曆史文化名城，到自然保護區、鄉村旅遊點等各類景區類型，力求為讀者提供多元化的視角和可藉鑒的經驗。 本書的語言風格力求通俗易懂，同時不失學術的嚴謹性。作者在撰寫過程中，充分考慮瞭目標讀者的背景，避免使用過於晦澀的專業術語，而是用清晰、邏輯性強的語言來闡述復雜的管理理念和方法。圖錶、案例分析、思維導圖等輔助工具的運用，將有助於讀者更好地理解和掌握書中的內容。 四、 結語：開啓景區管理的新篇章 《風景中的運營智慧：現代旅遊景區管理新探》的齣版，旨在為中國旅遊景區管理領域注入新的思想與活力。我們希望本書能夠成為廣大景區管理者案頭的必備參考書，成為他們在復雜多變的市場環境中，指引方嚮、激發靈感的“智囊團”。我們相信，通過係統學習和實踐本書所倡導的理念與方法，中國的旅遊景區必將能夠更好地實現自身價值，為遊客提供更優質的旅行體驗，為區域經濟發展貢獻更大的力量，並最終在中國乃至世界旅遊業的版圖上，綻放更加璀璨的光芒。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格可以說是極其平實和嚴謹，完全沒有為瞭追求可讀性而采用那種過於口語化或煽情的敘述方式。每個概念的定義都精確到位，論述過程步步為營，就像是在進行一場嚴謹的學術論證。例如，在闡述“景區服務質量感知模型”時，作者沒有使用復雜的比喻來解釋，而是直接采用瞭結構化的文字來拆解影響因素，清晰地勾勒齣各個變量之間的因果關係。這種直擊本質的錶達方式，非常適閤那些需要快速掌握核心管理原理的專業人士或高年級學生。雖然初讀可能會覺得略微有些“枯燥”，但一旦你投入進去，就會發現這種嚴謹性反而帶來瞭一種強大的信服力，它要求讀者認真思考每一個管理決策背後的邏輯支撐，而不是浮光掠影地接受結論。

評分☆☆☆☆☆

翻開內頁隨便瀏覽瞭一下，發現作者在引用文獻和案例選擇上顯得格外謹慎和具有代錶性。我注意到它引用的數據來源標注得非常詳盡，幾乎每一個關鍵論點後麵都有明確的齣處，這對於我們進行學術引用時提供瞭極大的便利和可信度保障。更讓我覺得驚喜的是，它似乎涵蓋瞭一些近年來新興的旅遊管理模式，比如智慧旅遊在客流疏導中的應用，以及社區參與式管理的最新實踐案例，這些內容在一些老版本的管理教材中是看不到的，說明作者團隊緊跟行業前沿動態，沒有滿足於過時的經驗總結。這種與時俱進的特點，讓這本書不僅僅是一本知識的“存檔”，更像是一份及時的“行業報告”，能幫助讀者快速瞭解當前旅遊業管理的最新趨勢和最佳實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容厚度著實令人印象深刻，掂量瞭一下感覺內容非常紮實，絕非那種“注水”湊數的作品。我特意對比瞭一下幾個核心章節的篇幅，發現無論是關於遊客行為分析的深度，還是對風險管理體係構建的細緻程度，都遠遠超過瞭我之前看過的幾本同類書籍。它沒有簡單地羅列管理工具，而是詳細探討瞭這些工具背後的理論基礎和適用的情境限製，比如在討論成本控製時，它會區分不同類型景區（自然保護區與人文遺址）的成本結構差異，並給齣相應的控製策略調整建議。這種全景式的、細緻入微的覆蓋麵，讓這本書更像是一本“從入門到精通”的工具箱，而不是一本淺嘗輒止的導覽手冊，相信能夠為景區運營者提供一套完整且可操作的管理框架。

評分☆☆☆☆☆

我最近正在籌備一個關於生態旅遊綫路規劃的課題，所以對市場上的相關書籍都比較關注。這本書的目錄結構給我的第一感覺是邏輯性極強，層次劃分非常清晰，從宏觀的環境基礎到具體的運營策略，過渡得非常自然流暢，沒有那種硬生生的章節跳躍感。尤其讓我眼前一亮的是它在“可持續發展視角下的景區資源評估”那一章節的布局，它似乎不僅僅停留在理論層麵，而是深入到瞭一些量化的指標和實際操作的流程說明上，這種將理論與實操緊密結閤的編排方式，對於我們這種需要撰寫可行性報告的人來說，簡直是太實用瞭。很多同類書籍往往側重於營銷或曆史文化介紹，但這本書似乎更偏嚮於管理的“骨架”和“肌肉”，讓人感覺它是在教你如何“建造”和“維護”一個景區，而不是簡單地介紹一個景區“是什麼”。這種務實的結構，無疑大大提升瞭它的工具書價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計倒是挺下功夫的，封麵設計簡潔大氣，采用瞭那種略帶磨砂質感的紙張，拿在手裏很有分量感，不像有些旅遊相關的書籍，看著就輕飄飄的，內容還沒看就知道不紮實。拿到書的時候，我特意留意瞭一下字體排版，內頁的字號選擇得比較適中，行距也處理得恰到好處，長時間閱讀下來眼睛不容易疲勞，這對於一本專業性較強的書籍來說非常重要。印刷質量也無可挑剔，油墨均勻，沒有齣現錯位或者模糊的情況，尤其是那些圖錶和案例分析部分的插圖，綫條清晰銳利，色彩還原度很高，這說明齣版社在製版和印刷環節上確實下瞭真功夫，看得齣他們對內容呈現的重視程度。從外在來看，這本書的硬件配置完全達到瞭一個高標準教材或專業參考書的水準，給人一種值得信賴的第一印象，讓人很期待裏麵的知識內容能夠與之匹配，不辜負這份精美的包裝。