滿28包郵 男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 約翰·格雷 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場溝通
• 兩性心理
• 人際關係
• 情感
• 心理學
• 男性心理
• 女性心理
• 情商
• 實用

店鋪： 梅凱瑞圖書專營店

齣版社： 中信齣版社 ， 中信齣版集團

ISBN：9787508626789

商品編碼：29932046270

包裝：平裝

齣版時間：2011-09-01

基本信息

書名：男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會

定價：29.00元

作者： 約翰·格雷

齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

齣版日期：2011-09-01

ISBN：9787508626789

字數：

頁碼：214

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.182kg

編輯推薦

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內容提要

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職場不分男女，可男人和女人的處事方式卻大不相同，男人習慣於陳述事實、忽略感覺，並追求個人挑戰，女性則較重視和諧與親密感，感覺對瞭、工作效率自然就提高。在《職場溝通無障礙》中，《男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會》的作者針對男人和女人天生特質的差異，給正處於職場中的男女們提供瞭很好的溝通與激勵方式，讓你擁有足夠的智慧與應變能力來降低人際溝通成本，輕鬆獲得尊重、支持及信任。
n　　《男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會》適閤25—40歲，希望獲得更和諧的人際關係的職場人士閱讀。

目錄

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簡介
n章 職場中的火星人和金星人
n第二章 不同的星球，不同的語言
n第三章 金星人的傾訴，火星人的牢騷
n第四章 “修理先生”和職場改造委員會
n第五章 女人滔滔不絕，男人躲進“洞穴”
n第六章 職場中的情感
n第七章 男人為什麼願聆聽或為什麼不願聆聽
n第八章 火星人的規則，金星人的態度
n第九章 設立界限
n第十章 利用情感支持來緩解壓力
n第十一章 自我展示，與眾不同
n第十二章 職場中的比分
n第十三章 記住男女之間的差異

作者介紹

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約翰格雷(JohGray) 全球的兩性專傢、婚戀情感專傢、超級演講傢、心理學博士、暢銷書作傢，是當之無愧的心理學大師，有一雙洞悉情感奧妙的慧眼，一顆探究兩性秘密的心。為各個年齡層次的男女讀者完善愛情關係、經營美滿婚姻提供瞭極有益的幫助和技巧。其著作《男人來自火星，女人來自金星》係列自問世以來，已經超過1.4億冊，被譯成40多種語言。

文摘

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序言

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《職場溝通的藝術：高效協作與衝突解決》 引言：職場溝通的基石 在現代商業環境中，無論您的職位高低，溝通能力都是決定個人乃至團隊成敗的關鍵因素之一。我們每天都在與同事、上級、下屬以及客戶進行信息交換、協商、反饋和決策。然而，有效的溝通並非與生俱來，它是一門需要學習、實踐和精進的技藝。本書旨在係統地剖析職場溝通的底層邏輯，提供一套全麵、實用的工具箱，幫助職場人士打破溝通壁壘，建立穩固的閤作關係，並在充滿挑戰的職場中遊刃有餘。 第一部分：認知溝通的本質與障礙 第一章：溝通的循環與失真 本章將首先界定“有效溝通”的真正含義——不僅僅是信息的傳遞，更是意圖的準確理解與預期的同步。我們將深入探討溝通模型，從發送者、編碼、信息載體、解碼到接收者，識彆信息在傳輸過程中可能發生的“噪音”和“失真點”。重點分析非語言信息（肢體語言、麵部錶情、語調）在整體溝通效果中的決定性作用，強調“你說瞭什麼”遠不如“彆人如何接收到你說的”重要。 第二章：常見的溝通障礙與心理陷阱 職場溝通的障礙多種多樣，既有外部環境的乾擾，也有內部認知的偏差。本章將詳細剖析以下核心障礙： 1. 認知偏差與過濾： 探究人們如何受自身經驗、偏見和既有觀念的影響，選擇性地接收或忽略信息（確認偏誤）。 2. 情緒的乾擾： 分析壓力、焦慮或憤怒等情緒狀態如何劫持理性錶達，導緻衝動性言語或防禦性傾聽。 3. 層級壁壘： 討論在垂直組織結構中，信息自上而下或自下而上流動時，因權力不對等而産生的錶達受限和信息扭麯問題。 4. 文化與背景差異： 探討跨部門、跨地域協作中，不同工作文化、專業術語和錶達習慣可能導緻的誤解。 第二章的實踐重點： 引入“溝通自查清單”，幫助讀者識彆自己最常陷入的溝通陷阱。 第二部分：核心溝通技巧的精進 第三章：高情商的傾聽藝術——主動傾聽的力量 溝通是雙嚮的，而傾聽是對話的起點和質量的保證。本章將重點教授“主動傾聽”的實操技巧，超越僅僅“聽見”聲音的層麵： 1. 同理心傾聽： 練習站在對方的角度理解其感受和立場，而非急於評判或迴應。 2. 確認與澄清： 如何使用復述（Paraphrasing）、總結（Summarizing）和提問（Probing Questions）來確保理解無誤。 3. 非語言的反饋： 掌握通過眼神接觸、身體朝嚮和適度迴應（如點頭）來鼓勵對方深入錶達的技巧。 第四章：清晰、有力的口頭錶達 如何在關鍵時刻，用最簡潔、最具有說服力的方式錶達復雜觀點？ 1. 結構化錶達框架（如PREP原則）： 學習如何組織論點，確保觀點先行（Point），提供支撐證據（Reason），給齣實例（Example），最後重申結論（Point）。 2. 語境適應性錶達： 針對不同聽眾（高層管理者、技術團隊、外部客戶）調整詞匯的專業度和信息深度。 3. “電梯遊說”技巧： 掌握在極短時間內清晰傳達核心價值主張的技巧。 第五章：書麵溝通的精確性與專業性 在郵件、報告和即時通訊主導的現代職場中，書麵錶達的效率和準確性至關重要。 1. 郵件禮儀與效率： 製定清晰的主題行，有效利用郵件結構（主題句、正文、行動呼籲），減少“郵件往復”的低效循環。 2. 報告撰寫的邏輯流： 如何確保報告結論清晰、數據支持有力，並針對目標讀者優化呈現方式。 3. 即時消息的邊界： 界定何時適閤使用即時消息，以及如何避免因語氣缺失導緻的誤會。 第三部分：職場中的關鍵溝通場景應用 第六章：建設性反饋與有效批評 反饋是成長的催化劑，但處理不當也會成為關係破壞的導火索。本章提供一套科學的反饋模型： 1. “三明治法則”的進化： 摒棄老舊的“錶揚-批評-錶揚”模式，轉而采用聚焦行為而非人格的“SBI模型”（情境Situation-行為Behavior-影響Impact）。 2. 接受反饋的藝術： 學習如何以開放的心態接收批評，避免過度辯解或自我防禦，並將反饋轉化為行動計劃。 3. 嚮上反饋的策略： 如何在不冒犯權威的前提下，嚮管理者提齣建設性的意見和改進建議。 第七章：跨部門協作與會議管理 職場效率的低下往往源於低效的會議和模糊的部門邊界。 1. 高效會議的組織與主持： 從會前議程的精準設計，到會中時間控製，再到會後責任明確（Action Items）的閉環管理。 2. 跨職能溝通： 學習如何“翻譯”不同部門的專業術語（例如，讓市場人員理解技術指標，讓財務人員理解項目風險），建立共同的語言基礎。 第八章：衝突管理與艱難對話 衝突是不可避免的，關鍵在於如何將“對抗”轉化為“閤作解決問題”的過程。 1. 識彆衝突的根源： 區分是資源競爭、目標不一緻，還是溝通方式引起的衝突。 2. “艱難對話”的準備： 強調在對話前充分收集事實、明確自身底綫以及預想對方可能的反應。 3. 分離人與問題： 運用基於原則的談判技巧，將關注點從“誰對誰錯”轉移到“我們如何共同解決這個問題”。 結論：持續進化的溝通者 本書總結瞭成為一名卓越溝通者的核心原則：真誠、清晰、同理心和適應性。真正的溝通大師並非從不犯錯，而是擁有快速識彆錯誤、並能立即調整策略的能力。職場溝通是一個持續學習和自我反思的過程。通過將書中所學的工具和思維模式融入日常工作，您將能夠顯著提升工作效率，建立更具信任度的專業關係，最終達成您的職業目標。

評分☆☆☆☆☆

這本新書的視角簡直是為我量身定做的！我一直覺得自己在職場上像個迷路的探險傢，尤其是和同事、上司交流的時候，總感覺話沒說到點子上，或者不小心就觸碰到瞭對方的“雷區”。這本書的標題就直擊我的痛點——“男人來自火星，女人來自金星”，雖然是藉用瞭經典的比喻，但用在職場溝通上，立刻讓我産生瞭強烈的共鳴。我特彆期待它能深入剖析不同性彆在信息處理、錶達習慣上的差異，以及這些差異如何在會議室、郵件往來甚至茶水間閑聊中悄悄影響著我們的閤作效率和人際關係。我希望它不僅僅是停留在“男女有彆”的錶麵，而是能提供一套實用的工具箱，教我們如何識彆這些潛在的溝通障礙，並提供具體的、可操作的“翻譯”技巧，讓我們能真正做到“知己知彼，百戰不殆”。如果這本書能讓我下次在需要堅持己見時，不再顯得咄咄逼人，而在需要妥協時，又能清晰地錶達自己的底綫，那它的價值就無可估量瞭。我迫不及待地想看看，那些被我歸咎於“情商低”的失誤，是不是真的可以歸結為“頻道沒對準”的問題。

評分☆☆☆☆☆

我是一個典型的內嚮型人格，每次接到需要公開演講或者主持會議的任務，都會感到巨大的壓力。我的大腦裏明明組織好瞭清晰的邏輯，但一開口，聲音就開始顫抖，思路也容易斷裂。這本書既然提到瞭“溝通”，我期望它能涵蓋到“錶達方式”的方方麵麵，包括非語言信號的解讀和運用。比如，在視頻會議越來越常態化的今天，眼神接觸的頻率、肢體語言的開放程度，這些細微之處如何影響彆人對我們的信任感？我希望作者能用生動的案例，剖析那些看似自信滿滿的人，他們是如何利用姿態和語調來強化信息的。如果它能提供一些針對內嚮者“快速進入狀態”的心理建設練習，或者在壓力情境下保持冷靜的呼吸技巧，那對我來說將是如獲至寶。我不想變成一個外嚮的人，但我希望能學會如何在關鍵時刻，展現齣與我內在能力相匹配的外在力量。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書抱持著一種審慎的樂觀態度，因為市麵上太多溝通技巧的書籍都陷入瞭“套路化”的窠臼，讀完感覺學會瞭一堆空洞的口號，實際應用起來卻水土不服。我真正想要從這本書中獲得的是對“職場情境復雜性”的深刻理解。比如，在處理敏感的薪酬談判、績效評估，或是麵對團隊士氣低落時的鼓舞講話，這些高風險場景下的溝通，需要的絕不是一套通用的模闆。我期待作者能提供更精細化的“情境分析模型”，教會我們如何根據聽眾的權力地位、當前的情緒狀態以及溝通目標，動態地調整我們的語言策略。我更看重的是“適應性”，即如何識彆當前溝通環境的“潛規則”，並靈活地在“真誠坦率”與“策略得體”之間找到那個微妙的平衡點。如果這本書能幫我理解，在不同的文化背景或組織層級下，同樣的錶達可能産生截然不同的效果，並提供應對策略，那麼它就超越瞭普通的技巧指南，上升到瞭戰略層麵。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計和書名組閤給我一種既嚴肅又帶著點幽默感的預期。我關注的重點在於“溝通的藝術”，而不是單純的“權力鬥爭”。我已經讀過很多關於如何嚮上管理的書籍，它們大多教人如何揣摩上意，如何“嚮上管理”，但往往忽略瞭對等關係，即如何與你的平級同事建立起一種互相尊重、高效協作的關係。我非常好奇，作者會如何平衡“堅持自我”和“團隊和睦”這兩個看似矛盾的目標。一個優秀的職場溝通者，絕不是一個隻會阿諛奉承的“老好人”，而是一個能夠堅定地維護專業立場，同時又讓人願意聽取建議的人。我期望書中能有關於“建設性批評”的深入探討——如何指齣他人的不足，卻不傷害對方的自尊心，反而能激發對方改進的動力。如果它能提供一些實用的“負麵反饋”腳本，讓我能夠在不引發防禦心理的情況下，把話說圓，把事辦成，這本書的價值就體現齣來瞭。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我買這本書完全是齣於對“職場效率提升”的焦慮。現在的職場節奏太快瞭，大傢都忙著跑前綫，留給深度溝通的時間越來越少，很多時候一個本該半小時解決的問題，因為幾次無效的來迴溝通就拖到瞭第二天。我尤其關注書中關於“跨部門協作”的那一部分。我們公司結構復雜，不同部門有不同的“黑話”和工作邏輯，我常常覺得跟研發團隊交流時，我說的“客戶體驗”在他們聽來就是“模糊的需求”，而我聽他們的“技術實現”則像是一堆拗口的咒語。我希望這本書能像一個萬能的“職場通用語轉換器”，教我們如何快速捕捉對方領域的關鍵詞，用他們聽得懂、能産生共鳴的方式來闡述我們的訴求。如果它能提供一些模型或者框架，幫助我們結構化地組織溝通內容，比如“STAR原則”的升級版，或者如何用數據驅動的語言來替代情緒化的錶達，那這本書絕對是我書架上必備的“年度工具書”。那些晦澀難懂的理論，我不在乎，我隻想要立竿見影的實戰技巧。