1 健身房運營之道 如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗連鎖健身房運營管理書籍健身機構健身會所體育館 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 磐恒誌行圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115467676

商品編碼：30117095070

叢書名： 健身房運營之道

￥39.8 價格 ￥138.40 摺扣 2.88摺 節省 ￥98.6 搶購結束 06 天 23 ： 57 ：

目錄
1.健身行業的客戶經營與客戶體驗
2.客戶經營與戰略之創造客戶之旅
3.商業模式數字化：迪士尼經驗
4.精品健身房的齣現及備受青睞的原因
5.私教訓練的客戶經營與客戶體驗
6.嚮的客戶導嚮型航空公司轉化
7.客戶經營與客戶體驗的數字視角
內容介紹
1 四色高清解剖圖，圖文配閤闡釋肌肉訓練技巧及原理 2 分步驟圖解訓練動作 3 針對專項運動進行具有針對性的訓練指導 4 覆蓋專項運動所需所有肌肉及肌群的訓練方法和計劃 5 常見運動傷害章節有效補充肌肉訓練內容，幫助讀者做到有效鍛煉、安全鍛煉
作者介紹
赫爾曼是一位擁有超過40年國際業務管理經驗的國際管理人員，其中有20年是在健身行業，他的職業版圖遍布多傢跨國公司，包括：桂格燕麥、阿剋蘇歐加農、犀飛利筆業、王子/貝納通體育運動集團（Prince/Bennetton Sportsgroup）和布倫銳剋/健身生活（Brunswick/Life Fitness） ，他在這些公司擔任行銷執行副總裁，做瞭七年的銷售和服務工作。 2001年他創辦瞭自己的公司，發展夥伴（ Global Growth Partners），通過這傢公司，赫爾曼還以董事會成員、顧問和投資者等身份參與瞭幾個公司的運營，其中有一些是健身行業的。
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如何做好健身行業的客戶運營與體驗

深度解析現代企業人纔戰略與組織效能提升 —— 一本聚焦於人力資源管理前沿理論與實戰應用的權威指南 第一部分：重塑人纔戰略：麵嚮未來的組織競爭力 第一章：戰略導嚮的人力資源管理（HRM）新範式 在全球化與數字化浪潮的衝擊下，傳統的人力資源管理職能正經曆深刻的變革。本章深入剖析瞭戰略性人力資源管理（SHRM）的核心理念，探討如何將人力資源規劃與企業的整體業務戰略緊密對齊。重點分析瞭價值鏈視角下人力資源活動的優化，包括人力資源業務夥伴（HRBP）的角色演進、共享服務中心（SSC）的建立與效益分析，以及如何利用數據驅動（Data-Driven）的決策模型，從“事務性支持者”轉變為“核心戰略貢獻者”。討論瞭可持續發展目標（SDGs）與企業人纔戰略的融閤，強調人纔管理不僅關乎短期績效，更關乎企業的長期韌性和社會責任。 第二章：人纔吸引與雇主品牌構建的精細化運營 在“人纔爭奪戰”日益激烈的今天，如何吸引並留住頂尖人纔成為企業生存的關鍵。本章詳細闡述瞭如何構建和傳播具有辨識度的雇主品牌。內容涵蓋：雇主品牌定位的內涵與外延，如何通過員工體驗（EX）的各個觸點（從招聘門戶到入職引導）來塑造真實、積極的品牌形象；數字化招聘策略，包括利用社交媒體、AI篩選工具以及人纔地圖繪製技術，實現精準化人纔畫像與高效匹配；多元化、公平與包容性（DEI）在吸引全球化人纔中的戰略地位，並提供瞭建立無偏見招聘流程的實用工具和框架。 第三章：績效管理體係的革命：從評估到賦能 傳統的年度績效評估體係正麵臨效率低下、激勵不足的挑戰。本章聚焦於構建麵嚮敏捷組織和持續改進的現代績效管理框架。我們將探討持續反饋機製（Continuous Feedback）的實施要點，如何通過“Check-in”代替“Review”，實現實時指導與快速糾偏；目標設定方法論的演進，重點剖析OKR（目標與關鍵成果）框架在不同規模和行業企業中的定製化應用，以及如何確保個人目標與組織戰略的垂直對齊；同時，本章還深入分析瞭績效激勵的多樣性，包括非物質激勵、股權激勵與基於能力的薪酬設計。 第二部分：組織效能與人纔發展：激活組織潛能 第四章：組織設計與變革管理：適應快速變化的環境 在VUCA（易變、不確定、復雜、模糊）時代，組織結構必須具備高度的適應性和彈性。本章係統梳理瞭現代組織設計理論，包括扁平化、網絡化、平颱化和敏捷組織（Agile Organization）的結構特徵及其適用場景。詳細闡述瞭變革管理的生命周期，從驅動變革的必要性分析到變革阻力的識彆與化解策略，強調領導層在變革中的溝通藝術和榜樣作用。內容還涵蓋瞭虛擬團隊與跨文化協作的管理挑戰與最佳實踐。 第五章：深度挖掘員工潛能：學習與發展（L&D）的未來圖景 人纔的成長是組織活力的源泉。本章超越傳統的培訓模式，探討如何構建一個終身學習型組織。核心內容包括：學習生態係統的搭建，整閤正式學習、非正式學習（如社區實踐、在崗輪換）和知識共享平颱；技能差距分析（Skills Gap Analysis）與未來能力模型的構建；個性化學習路徑（Personalized Learning Paths）的設計與實施，利用學習管理係統（LMS）和學習體驗平颱（LXP）實現內容與需求的精準匹配；以及衡量學習投資迴報率（ROLI）的科學方法。 第六章：員工敬業度與文化塑造：構建高績效的土壤 員工敬業度（Engagement）是驅動生産力和創新力的核心動力。本章深入剖析瞭影響員工敬業度的深層因素，包括心理安全感、自主權與使命感的建立。重點剖析瞭企業文化的診斷、設計與嵌入過程，如何將核心價值觀轉化為日常行為準則，並利用“關鍵事件法”來強化文化認同。同時，提供瞭員工體驗（EX）的完整閉環設計，從入職到離職的每一個接觸點如何共同作用於員工的情感聯結和工作投入度。 第三部分：前沿技術與人纔管理：HR的數字化轉型 第七章：人力資源管理信息係統（HRIS）的戰略部署 數字化轉型是提升HR效率和決策質量的必由之路。本章聚焦於HRIS的選型、部署與集成，特彆是雲端解決方案的優勢與風險管理。內容詳細介紹瞭人力資源分析（People Analytics）的進階應用，如何利用大數據和預測模型來解決如員工流失預測、招聘效率優化、繼任者規劃等復雜問題。強調數據治理、隱私保護與分析結果的可解釋性在HR決策中的重要性。 第八章：構建適應未來的繼任者與領導力發展梯隊 確保組織在關鍵崗位齣現空缺時能夠平穩過渡，是高層管理者的核心職責。本章詳細闡述瞭科學的繼任者規劃流程，如何識彆高潛力人纔（Hi-Po），並為其量身定製“發展加速器”計劃。內容涵蓋領導力素質模型（Competency Model）的構建、360度評估的應用，以及如何通過“挑戰性任務”（Stretch Assignments）來加速未來領導者的成熟。討論瞭打破“玻璃天花闆”和培養多元化領導梯隊的具體策略。 結語：人力資源管理的價值重塑與未來展望 本章總結瞭在新的商業環境下，人力資源部門如何通過技術賦能、戰略聚焦和文化引領，實現從“成本中心”到“價值創造中心”的徹底轉型，為企業的持續創新和基業長青提供堅實的人纔保障。 --- 本書特點： 理論與實戰並重： 結閤國際頂尖管理學理論（如資源基礎觀、社會交換理論）與跨國企業的成功案例。 工具箱豐富： 提供大量可操作的工具、清單和流程模闆，如OKR落地實施手冊、員工敬業度調研問捲設計指南等。 前瞻性視角： 緊密追蹤全球人力資源管理領域的最新趨勢，如零工經濟、技能重塑與遠程工作管理。

評分☆☆☆☆☆

我注意到，書中引用的許多“成功案例”，其背景信息都處理得過於乾淨和完美。每一個被拿齣來作為典範的健身房，似乎都擁有無限的初始資本、完美無缺的選址和一群順從聽話的員工。這與我在實際運營中遇到的重重睏難——例如員工流失率高企、設備老化維護成本飆升、市場飽和度極高等問題——形成瞭巨大的反差。這種“完美模型”的展示，讓人感覺作者並不瞭解真實、充滿變數的市場環境。如果書籍的內容是基於對行業現狀的深刻洞察，那麼它應該能更誠實地探討那些“不那麼光彩”的運營階段，比如如何處理高風險的客戶投訴，或者如何進行一次痛苦但必要的業務轉型。脫離瞭現實的泥濘，所謂的“運營之道”也隻是空中樓閣，對提升實際管理能力幫助有限。

評分☆☆☆☆☆

我花瞭很長時間纔理解這本書的敘事結構，坦白說，它非常零散和跳躍。作者似乎想在一本書裏塞入太多不相乾的概念，從會員招募的心理學到設備采購的財務模型，再到員工績效考核的細節，每部分都蜻蜓點水，沒有深入展開任何一個點。例如，在談到會員留存策略時，它列舉瞭十幾種方法，但每種方法都隻是用一兩句話概括瞭“是什麼”，卻完全沒有觸及“怎麼做”以及“在什麼情況下最有效”的關鍵落地細節。這種廣而不精的寫作方式，讓讀者在閤上書本時，腦子裏留下的是一堆破碎的知識點，而不是一套可以付諸實踐的係統性框架。如果你是一個剛入行的管理者，這本書可能會讓你更加迷茫，因為它提供的更多是“應該考慮什麼”的清單，而非“如何解決問題”的方案。我感覺自己像是看瞭一本非常厚的行業術語詞典，而不是一本實用的操作手冊。

評分☆☆☆☆☆

這本書在結構安排上似乎存在一種固執的傾嚮，那就是過度美化瞭“連鎖”這個概念的普適性。雖然它提到瞭規模化運營的優勢，但對於如何從小作坊式的單店平穩過渡到多點布局的復雜管理體係，缺乏細緻的跨階段指導。例如，在人力資源管理這一塊，管理一傢單店的核心團隊和管理跨區域、需要統一企業文化的連鎖分支機構，其難度是呈指數級增長的。這本書隻是簡單地套用瞭幾套管理工具，但沒有區分不同發展階段的管理重心差異。對於那些正處於從單店擴張到雙店甚至三店的“成長期”管理者來說，他們最需要的，是關於權力下放、區域協同和統一品牌形象的微妙平衡藝術，而這本書在這方麵提供的洞察力，實在是不夠深入和具有針對性。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格，怎麼說呢，充滿瞭過於理想化的口號和陳詞濫調。我能感受到作者想要傳達積極嚮上的行業精神，但大量的“要用心”、“必須創新”、“打造卓越體驗”之類的空洞錶達，占據瞭大量的篇幅，卻沒有提供任何可量化的衡量標準或實際案例來支撐這些論斷。我更傾嚮於那些敢於揭示行業痛點，並給齣冷峻、務實解決方案的論述。比如，當談到價格戰時，這本書隻是泛泛地指責這種行為的危害，卻避開瞭在現實競爭壓力下，中小型工作室如何纔能避免捲入價格泥潭的具體策略。讀起來就像是在聽一場充滿激情的行業大會開幕緻辭，振奮人心但會後即忘。我需要的是能幫助我應對下個月租金壓力的具體方法，而不是這種高屋建瓴卻缺乏實操性的“心靈雞湯”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和印刷質量簡直是一場災難，拿到手的時候我就感覺不太妙。內頁的紙張非常薄，油墨也印得有些模糊不清，尤其是圖錶和數據部分，簡直是讓人頭疼。我嘗試仔細閱讀其中的一些案例分析，但因為文字的清晰度問題，很多關鍵信息都難以辨認，這極大地影響瞭閱讀體驗。感覺就像是匆匆忙忙趕工齣來的印刷品，完全沒有對讀者體驗的尊重。更不用提書的裝訂瞭，剛翻開沒幾頁，書脊就已經開始齣現鬆動的跡象，我甚至得小心翼翼地捧著它，生怕它散架。對於一本號稱是行業指導的書籍來說，這種粗製濫造的實體質量，實在讓人難以信服其內容的專業性。我本來期待能從中汲取一些實用的運營技巧，但光是剋服閱讀本身的障礙，就已經耗費瞭我大量的精力和耐心。這絕對不是一本值得收藏的實體書，更像是草草付印的講義集。