平衡计分卡战略实践 [The execution premium] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 卡普兰，[美] 诺顿 著，上海博意门咨询有限公司 译

图书标签:

• 战略管理
• 绩效管理
• 平衡计分卡
• 战略执行
• 企业战略
• 管理学
• 商业模式
• 领导力
• 组织发展
• 目标管理

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300101194

版次：1

商品编码：10075191

品牌：湛庐文化（Cheers Publishing）

包装：平装

丛书名： 湛庐文化

外文名称：The execution premium

开本：16开

出版时间：2009-02-01

用纸：胶版纸

页数：262

正文语种

产品特色

编辑推荐

　　卡普兰 & 诺顿作品
　　 平衡计分卡创始人巅峰之作
　　 平衡计分卡的成果
　　 摩托罗拉、希尔顿酒店、佳能的成功实践
　　 彻底将平衡计分卡融入组织的血液

内容简介

　　《平衡计分卡战略实践》是罗伯特?卡普兰教授和戴维?诺顿博士继《组织协同》之后新推出的重磅力作。较之作者先前几本著作，《平衡计分卡战略实践》堪称以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。很多高管和管理专家都认为这《平衡计分卡战略实践》是有关战略的颠覆之作。1992年，罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿博士将平衡计分卡方法作为一种绩效衡量工具介绍给了大家。随后他们帮助一些企业实施了这种方法，并了解到他们如何将这种绩效衡量工具作为新的管理体系的基石，来驱动战略的执行。接下来的几年里，他们进一步发展和完善了这套战略管理体系，并在他们的第二《平衡计分卡战略实践》《战略中心型组织》中提出了拓展后的管理框架。

作者简介

　　罗伯特?卡普兰教授，是平衡记分卡的创始人，美国平衡记分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文?鲍尔（Marvin Bower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多一流公司的绩效和成本管理系统设计担任顾问，并在全球各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977——1983年任该校研究生院主任。
戴维?诺顿博士足平衡计分卡协会的创始人、主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴全球战略集团的创始人之一，并担任总裁。他与卡普兰教授合著的论著包括：
《平衡计分卡：将战略转化为行动》
《战略地图：化无形资产为有形成果》
《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》
《战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略》
《平衡计分卡战略实践》

内页插图

精彩书评

　　这本书首先是一座学术立交桥， 卡普兰教授和诺顿博士整合了战略执行的学说体系，搭建起一个更具有实际操作性的战略分析新模式。其次，这本书也是具体操作的行动指南。它提出了一个整合战略计划与运营执行的六阶段管理体系，这又将行动的细节推上了一个新高度。
——宁向东，清华大学经济管理学院企业战略与政策系教授

企业管理者经常谈到的头疼的话题中，执行力往往是其中之一。如果仅仅把执行力当作是一种态度，这个话题再讨论也难有突破。卡普兰和诺顿在这本书中，把执行力落实成了具体的工具，让执行真实得可以触摸得到，这对企业管理大有裨益。
——解冻，万科企业股份有限公司执行副总裁

本书是卡普兰教授和诺顿博士新的经典管理之作。作者以更加平易近人、通俗易懂的语言，以大量清晰的图表，对有关的概念、工具和步骤进行了直观的阐述。和他们以往的著作一样，本书同样包含了丰富的案例和分析，介绍了如何有效地将企业战略与运营链接起来以形成战略管理流程的闭环，从而应对更加困难、挑战更大、不确定性更多的竞争环境。”
——上海博意门咨询有限公司
这本书对于所有在为战略和执行之间的平衡而苦苦挣扎的高管们来说，有着重大意义。卡普兰和诺顿阐述了一个完整而详尽的管理体系，它促使战略自上而下地执行。
——勒妮?莫博涅， 国际畅销书《蓝海战略》合著者

目录

第1章 开篇介绍
第2章 制定战略
第3章 规划战略
第4章 战略性行动方案：将战略转化为行动
第5章 协同组织单元与员工
第6章 规划运营：结合流程改进
第7章 规划运营：销售预测、资源配置和动态预算
第8章 运营和战略回顾会
第9章 战略检验和调整会议
第10章 战略管理办公室
译者后记

精彩书摘

　　第1章 开篇介绍
有战略无策略，胜利遥遥无期；有策略无战略，失败近在眼前。
战略管理与运营管理有所不同，但两者都非常重要且需融为一体。正如战略大师迈克尔?波特所说，有效运营和战略都是卓越绩效的基础只是两者以不同的方式起作用。
一份美好的战略如果没有优异的运营和管控流程就不可能成功实施。反之，优异的运营有可能降低成本、提高质量、缩短流程和交货时间，但如果缺少战略的愿景和指引，企业就不可能仅从运营改善中获得可持续的成功。
流程再造理论的先驱迈克尔?哈默（Michael Hammer）也承认，高绩效的运营流程是必需的，但不足以成为支撑企业成功的全部。某财富20强企业的一位资深战略规划员也强调了哈默的观点，你可以拥有世界上最好的流程，但如果你的管控流程不能指明方向并根据预期目标调整路线，成功就只是运气罢了。
由于缺乏一套高屋建瓴的管理体系将战略执行和运营管理两项关键流程整合协同，因此企业通常会在实施战略或运营管理方面出问题。我们来看万豪国际度假俱乐部（Marriott Vacation Club International，MVCI）的经验。万豪国际度假俱乐部是万豪国际酒店管理集团的全资子公司，开发、销售和管理各类五星级度假酒店，包括分时度假、共享产权度假和全资度假酒店。旗下有四个品牌：万豪度假俱乐部、格兰德住宿酒店（Grand Res—idences）、Horizons酒店（Horizons）和丽思卡尔顿（Ritz—Carlton）。
20世纪90年代末，万豪国际度假俱乐部的管理团队逐渐将高增长的公司转变成一个流程导向的组织，用大量指标，如流程时间、成本和质量等管理所有品牌的业务和资产。管理层预见到未来几年业务还会更快地增长，因此希望能围绕俱乐部的战略创造更多聚焦和协同优势。公司内部会同时有上千项不同的行动方案在进行，一些既定流程产生的效益很有限，不能发挥协同效应。
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前言/序言

　　写这个中文版的推荐序，我有点忐忑不安。因为在这本书的英文版出来之后，我并没有见过卡普兰教授，当然也就没有机会就我对这本书的理解求教于他。2008年岁末，依照惯例，我又一次来到哈佛商学院教我的课，但因为时间排得很紧，仅仅在校园停留了一个周末，我就离开了波士顿，去纽约感受金融危机了。所以，在我最该见到卡普兰教授的时候，我与他擦身而过。
之所以说此时我最该见到卡普兰教授原因在于目前这本要出版的书，它和我一年多之前最早听他提起的The Execution Premium”（那时，卡普兰教授说写作工作过半，但还没有完成）感觉有点不一样。第一次听卡普兰教授提到本书的时候，是在2007年。那时，卡普兰说这本书是关于战略执行的领导的。他和诺顿先生所要讨论的是领导推动变革的重要性。但现在出版的这本书，虽然这个话题以及解决问题的指导思想贯穿全篇，但集结成文的只有一节内容。我很想知道这是为什么。我清楚地记得卡普兰先前说过书的重心是leadership云云，而且还讲了“leadership is not onlynecessary but efficient”之类的话。确实，领导力的状况对于平衡计分卡的推行实在是太重要了。从中国企业实践来看，很多成败就是由领导的水平决定的。

《企业战略执行的艺术与科学：解锁持续增长的动能》 在瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战日益严峻。成功的战略制定固然重要，但真正将愿景转化为卓越绩效，将宏伟蓝图变为切实成果，才是衡量一家企业能否在激烈竞争中脱颖而出的关键。本书并非探讨具体的管理工具或财务模型，而是深入挖掘企业战略执行的底层逻辑、核心要素和实践路径，旨在为追求卓越绩效的领导者和管理者们提供一套系统性的思维框架和操作指南。 第一章：从战略愿景到执行落地——弥合差距的鸿沟 许多企业在战略规划阶段投入了大量的时间和资源，却在执行过程中遭遇瓶颈，最终未能达成预期目标。这种“战略-执行鸿沟”的产生，往往源于对执行过程的轻视，或是未能建立起一套行之有效的执行机制。本章将首先剖析战略执行失败的普遍原因，如目标模糊、沟通不畅、资源错配、组织惰性、文化阻碍等。接着，我们将探讨如何从战略制定的源头就开始为执行打下坚实基础，强调战略的清晰性、可操作性和可衡量性。我们将引入“可执行战略”的概念，即那些能够被清晰理解、有效分解并被全员积极践行的战略。同时，本章也将引导读者思考，如何建立一个从高层愿景到一线操作的无缝连接，确保战略目标能够层层分解，转化为具体的行动计划，并最终驱动业务发展。我们将强调，战略执行不是一个孤立的活动，而是企业运营的内在组成部分，需要融入日常管理之中。 第二章：领导者的角色：战略执行的“灵魂工程师” 战略执行的成败，很大程度上取决于领导者的决心、能力和行为。领导者并非仅仅是战略的制定者，更是战略执行的推动者、守护者和激励者。本章将深入探讨领导者在战略执行中的核心职责。我们将分析卓越领导者如何清晰地传达战略愿景，激发起团队的认同感和使命感。领导者如何通过设定明确的期望，持续地评估进展，并适时调整策略，扮演着“导航员”的角色。此外，本章还将重点关注领导者如何通过构建开放的沟通渠道，鼓励反馈，以及营造支持创新和承担责任的文化，来赋能团队，克服执行中的障碍。领导者在资源分配、优先事项排序以及处理冲突中的关键作用也将得到深入阐述。我们将引用大量案例，展示不同类型的领导者如何通过其独特的领导风格，对战略执行产生深远影响，无论是通过以身作则，还是通过赋能他人。 第三章：构建战略执行的“心脏”——清晰的目标与可衡量的指标 没有清晰的目标和有效的衡量标准，战略执行便如同无的放矢。本章将聚焦于战略执行的基石：目标设定与绩效衡量。我们将深入剖析如何将宏观的战略愿景转化为具体、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制（SMART）的行动目标。本章将引导读者理解，目标的设定不仅要体现战略方向，更要与组织的资源能力相匹配，并能够被分解到各个层级和部门。我们将重点探讨如何设计一套有效的绩效衡量体系，确保这些衡量标准能够真实反映战略的执行进展，并及时提供反馈。这包括如何选择恰当的关键绩效指标（KPIs），以及如何构建一个持续跟踪、分析和改进的绩效管理流程。我们将强调，绩效衡量不应仅仅是数字的游戏，更应是驱动行动、识别问题和做出决策的有力工具。本章还将探讨如何避免“指标陷阱”，即过度依赖少数几个指标而忽视整体战略的协同性。 第四章：组织与流程：战略执行的“骨骼与经络” 战略的落地需要强大的组织架构和高效的运行流程作为支撑。本章将深入探讨如何构建一个与战略目标相匹配的组织结构，以及如何优化关键流程以支持战略的有效执行。我们将分析不同类型的组织设计如何影响战略执行的效率，例如，扁平化组织、矩阵式组织等，以及如何根据企业的战略重点来选择最合适的组织形式。本章还将重点阐述如何识别和优化关键业务流程，确保其能够顺畅地支持战略的实施。这包括从客户获取、产品开发到服务交付等各个环节的流程再造和持续改进。我们将强调，组织与流程的协同至关重要，它们共同构成了战略执行的“骨骼与经络”，保障信息的流动和资源的有效配置。此外，本章也将触及如何通过技术赋能，例如数字化转型，来提升组织效率和流程的自动化程度，从而加速战略执行的步伐。 第五章：文化与沟通：战略执行的“血液与氧气” 优秀的企业文化和畅通的沟通渠道是战略执行得以顺利推进的“血液与氧气”。本章将深入探讨文化和沟通在战略执行中的决定性作用。我们将分析什么样的企业文化最有利于战略执行，例如，以客户为中心、以绩效为导向、鼓励协作和创新的文化。我们将探讨领导者如何通过言传身教，以及制度设计，来塑造和强化符合战略要求的企业文化。在沟通方面，本章将强调建立透明、及时、双向的沟通机制的重要性。我们将分析如何有效地将战略信息传递给组织的每一个角落，如何鼓励员工提出疑问和建议，以及如何处理不同利益相关者之间的沟通需求。本章还将探讨如何利用各种沟通渠道，包括内部会议、信息平台、培训等，来确保战略信息得到准确理解和广泛认同。我们将强调，只有当战略成为组织共识，并内化为员工的行为准则时，战略执行才能真正深入人心。 第六章：人才与激励：战略执行的“引擎动力” 战略执行的最终执行者是人。本章将聚焦于如何吸引、培养和激励优秀人才，为战略执行提供源源不断的动力。我们将深入探讨如何识别和招募那些具备执行能力和战略思维的人才。人才培养方面，本章将阐述如何通过培训、导师制度和实践机会，帮助员工提升其战略执行所需的技能和知识。激励机制的设计是本章的重点，我们将分析如何建立一套与战略目标挂钩的激励体系，包括物质激励和非物质激励，以激发员工的工作热情和创造力。我们将强调，激励措施的设计应公平、透明，并能够真正驱动员工的行为朝着战略目标迈进。此外，本章还将探讨如何构建一个持续反馈和绩效改进的循环，帮助员工不断成长，并提升其在战略执行中的贡献。 第七章：持续改进与创新：战略执行的“生命力” 战略执行并非一蹴而就，而是一个持续学习、适应和优化的过程。本章将强调持续改进和创新的重要性，以确保战略执行能够保持活力并应对未来的挑战。我们将探讨如何建立一个有效的反馈机制，从战略执行的各个环节收集信息，及时识别问题和潜在的风险。基于反馈，我们将分析如何进行战略的调整和优化，以适应不断变化的市场环境和客户需求。创新是推动战略执行不断向前发展的关键动力。本章将探讨如何营造一个鼓励创新和试验的企业氛围，如何将创新思维融入到战略执行的各个层面，以及如何将创新成果转化为新的竞争优势。我们将强调，拥抱变化、持续学习和不断优化，是企业在激烈的商业竞争中保持领先地位的生命线。 结论：打造卓越的战略执行力，开启企业增长新篇章 本书旨在为读者提供一个关于企业战略执行的全面视角。我们相信，通过深入理解并践行本书所阐述的理念和方法，企业能够有效弥合战略与执行之间的差距，将宏伟的战略愿景转化为切实的商业成果。卓越的战略执行力并非神秘的魔法，而是通过清晰的思维、系统的规划、坚定的领导、高效的组织、积极的文化、优秀的人才以及持续的创新所共同铸就的。掌握战略执行的艺术与科学，就是掌握了企业持续增长和赢得未来的关键。本书的目标是赋能读者，使其能够自信地应对复杂的商业挑战，将战略蓝图转化为蓬勃发展的现实，从而为企业和社会创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对企业管理和战略发展充满好奇的读者，当我看到《平衡计分卡战略实践》这本书时，我立刻被它所吸引。我一直在思考，如何在复杂的商业环境中，找到一条清晰的道路，将企业的长远目标与日常的运营活动紧密联系起来。平衡计分卡这个概念，对我而言，提供了一种全新的视角。我希望这本书能够为我揭示，究竟是什么样的“实践”，才能让战略不仅仅停留在理论层面，而是真正转化为企业蓬勃发展的动力。我期待作者能够深入浅出地讲解平衡计分卡的核心理念，并结合实际案例，展示它是如何在不同类型的组织中发挥作用的。我想要学习如何构建一个能够驱动企业持续改进的绩效管理体系，以及如何通过科学的指标和有效的沟通，来确保战略的顺利执行。这本书，对于我来说，不仅仅是一本理论书籍，更是一份关于如何实现卓越战略执行的行动指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够真正帮助我理解“如何做”的书，而不仅仅是“应该做什么”。《平衡计分卡战略实践》这个名字，让我看到了希望。我迫切地想知道，那些成功的企业是如何将抽象的战略愿景，一步步落地，最终转化为看得见的成果的。特别是“平衡计分卡”这个工具，它在我看来，是一种衡量和管理企业绩效的强大武器。但我更关心的是，它在实际操作中是如何发挥作用的，它的精髓在哪里，又该如何巧妙地运用，才能真正实现“战略实践”的价值，而不是流于形式。这本书给我的感觉，就像是一份精心准备的指南，指引我穿越战略执行的迷雾。我期待它能够提供切实可行的步骤和方法，让我能够理解如何在组织内部建立起一套高效的绩效管理体系，从而确保战略的有效执行。我想要学习如何设定明确的目标，如何有效地分配资源，以及如何持续地监控和调整执行过程。这本书，或许就能成为我破解战略执行难题的金钥匙。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，深邃的蓝色背景搭配银色的书名，给人一种沉稳而专业的视觉感受。我拿到这本书时，立刻被它所蕴含的力量所吸引，仿佛预示着一次深入探索战略执行的旅程。书页的纸质很好，触感细腻，印刷清晰，每一页都散发着知识的芬芳，让我迫不及待地想翻开它，去领略作者的思想精髓。我期待着这本书能为我揭示那些隐藏在成功企业背后的战略实践的奥秘，特别是关于如何将宏大的战略蓝图转化为切实可行的执行方案，从而实现卓越的绩效。我想了解在瞬息万变的商业环境中，企业究竟是如何保持战略的稳定性和执行力，又该如何应对那些看似无法逾越的挑战。这本书的书名《平衡计分卡战略实践》，本身就充满了吸引力，它暗示着一种既能追求长远目标，又能兼顾眼前利益的智慧，一种能够驱动企业持续增长的强大力量。我渴望通过阅读这本书，能够获得一套系统性的方法论，理解平衡计分卡在实际应用中的精妙之处，以及如何将其与企业实际情况相结合，从而真正实现“执行溢价”，让战略不再是停留在纸面的空谈，而是成为企业不断前进的强大引擎。

评分☆☆☆☆☆

这本书在我手中沉甸甸的，仿佛承载着无数企业在激烈的市场竞争中搏杀的经验与智慧。我尤其对其中关于“执行溢价”的概念感到好奇，它似乎点明了区分优秀企业与普通企业的关键所在。我希望这本书能够深入剖析，究竟是什么样的实践，能够让企业在执行层面产生如此显著的“溢价”效应。是独特的管理哲学？是创新的激励机制？还是对细节的极致追求？我期待作者能够通过鲜活的案例和深入的分析，为我揭示这些宝贵的执行要素。我一直在思考，如何在组织内部建立起一种强大的执行文化，让每一个层级的员工都能够理解并践行公司的战略目标，并从中找到属于自己的价值实现路径。这本书的出现，为我提供了一个宝贵的机会，去系统地学习和理解平衡计分卡在实际运作中的核心原则，以及如何通过它来驱动组织行为的优化和绩效的提升。我希望它能给我带来启示，让我能够更好地理解战略执行的复杂性，并掌握实现卓越执行的有效工具和方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的版式设计非常人性化，字体大小适中，排版清晰，阅读起来毫无压力，这让我能够更专注于内容本身。我一直对“战略执行”这个话题非常感兴趣，因为它决定了企业战略能否真正落地生根，开花结果。而《平衡计分卡战略实践》这个书名，则准确地击中了我的痛点。我希望通过这本书，能够深入理解平衡计分卡在战略执行中的核心作用，以及它如何帮助企业建立一套系统化的管理框架，从而实现长期可持续的发展。我尤其好奇，作者是如何将平衡计分卡这种理论框架，与企业在实际运营中的各种挑战和机遇相结合的。我期待书中能够提供一些具有启发性的案例分析，让我能够看到不同行业、不同规模的企业，是如何运用平衡计分卡来克服困难，实现战略目标的。我想学习如何在组织内部构建一种能够持续驱动战略执行的文化，并让每一个员工都成为战略执行的积极参与者。这本书，对我来说，是一次学习如何将“愿景”转化为“行动”的宝贵机会。

评分☆☆☆☆☆

公司读物 不喜勿买

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东西不错，用起来也不错！

评分☆☆☆☆☆

还没看，准备有时间看

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实用。。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

书很经典，对于平衡积分卡实践说的很到位！赞一个！

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还行吧。。。。。。。。。。。。。

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买来学习的，书质量很好

评分☆☆☆☆☆

好，质量不错，good

评分☆☆☆☆☆

东西很不错，发货速度也很快，好评！