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孙建林 著

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• 信贷
• 客户经理
• 金融知识
• 基础知识
• 银行
• 风险管理
• 金融行业
• 职业技能
• 业务能力
• 金融实务

出版社： 中国金融出版社

ISBN：9787504950789

版次：1

商品编码：10094163

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-09-01

用纸：胶版纸

页数：317

字数：338000

正文语种：中文

编辑推荐

　　自学：如果您是位经理，可以从中自学到许多商业银行信贷业务的基础理论和业务知识。
　　培训：如果您是位银行行长，可以购买本书用于培训或发给客户经理学习以提高其业务水平。
　　教学：如果您是位财经学校的老师，可以让学生们从这本实践性很强的书中了解银行实务。
　　研究：如果您是位政府监管部门官员，可以通过这本书研究银行开展信贷业务的实际情况。

内容简介

　　本书分为三个部分，一部分是信贷业务概论，对信贷业务意义、政策、原则、分类、风险、职责以及信贷客户经理和信贷规章制度进行了介绍，有助于读者对信贷业务有一个全面系统地认识。第二部分则重点介绍信贷客户经理的素质，包括品德片、志向篇、才能篇、营销篇和风险篇，基本涵盖了信贷工作各方面对客户经理个人素质的要求。后，第三部分对信贷业务的相关知识进行了介绍，包括银行监管类、资产管理类、信贷管理类、信息系统类和业务知识类，全面详细地归纳了基本业务知识，是客户经理开展进一步工作的理论基础。本书具有较强的实用性、指导性、知识性和哲理性，既可以作为商业银行客户经理的自学读本，也可以作为商业银行开展客户经理培训的指导教材。

作者简介

　　孙建林，中国人民大学国际金融专业经济学硕士。在国家发展与改革委员会外经贸司工作过5年。1988年7月到中信银行，曾任总行信贷部副经理、总行国际大厦营业部总经理、总行信用审查部总经理、福州分行副行长、总行营业部副总经理。现任中信银行总行信贷管理部总经理。担任北京市金融学会和国际金融学会常务理事、中国银行业协会从业人员资格认证专家委员会委员。在国家主要金融期刊发表30多篇论文。著有《商业银行信贷管理》、《商业银行授信业务风险管理》等专著。

目录

第一部分 信仰业务概论
信贷业务意义
银行是国民经济中的重要行业
银行贷款业务的意义何在?
银行主要业务分类
贷款信贷授信
信贷业务政策
信贷政策的意义
信贷政策主要内容
信贷业务原则
第一原则信贷资金的安全性
信贷资金损失的后果
信贷资金损失的范围
信贷业务的主要风险
第二原则信贷资金的效益性
信贷业务效益的重要性
决定贷款利息收入的三个因素
确定贷款利率的因素
第三原则信贷资金的流动性
保持信贷资金流动性的重要意义
保持信贷资金流动性的方法
确定好存贷比
注意一年中的还款高峰期
信贷业务分类
对信贷管理的再认识
加强信贷管理的重要意义
全面管理、全程管理、全员管理
信贷政策的执行
控制好信用风险
不应过分强调安全而放弃发展业务
采用浮动利率好
要降低信贷业务的经营成本
提前预测资金需求
动态安排好资金供给
信贷资金“三性”的合理关系
对“三性”要按重要性排序
按行业划分
按借款对象划分
按信贷品种划分
信贷业务风险
银行贷款损失猛于自然灾难损失
信贷业务是高风险业务质量决定
银行命运
信贷业务风险特征
信贷业务风险分类
信贷部门的职责
公司信贷部门
私人信贷部门
国际贸易融资部门
信贷客户经理管理
信贷客户经理的选拔
靠制度发挥每人作用
以业绩论英雄
信贷规章制度
制度的意义
制度的内容
按表内、表外业务划分
其他划分方式
高风险的外部因素
控制风险应重点注意内部的几个方面
积极进取和创造性地做好风险管理工作
防范风险的要点
信用审查部门
信贷管理部门
资产保全部门
奖励机制与风险文化
人尽其才的晋升机制
终生学习的培训机制
制度的制定
制度的执行

第二部分 信贷客户经理素质
品德篇
信贷客户经理应该是品德好的聪明人
客户经理，你是人家局中的一个棋子吗?
客户经理不能因贪而损害银行利益
关键时刻你站在哪边?
要注意摆好自己的位置
处理好与同事的关系不做是非之人
要勇于承担责任
志向篇
信贷客户经理成功之道
优秀客户经理的素质
“野心”是职业成功的关键因素
成功是扎扎实实地干出来的
要经得起挫折
才能篇
客户经理应具备的能力
客户经理的基本功
做正确的事和正确地做事
业绩论英雄
才能是锻炼出来的
客户经理应具备的基本知识
客户经理应具备的专业技能
营销篇
抓住商机非常重要
贷款要早发放
把钱借给资信好的人
精耕细作强于四处开荒
要注意贷款大中小客户的搭配
好的贷款客户才是上帝
要注意对产业链贷款的联动开发
客户经理要保持清醒头脑
透过细节看本质，一眼看出好公司
和差公司
对于新客户的贷款条件应该是
先紧后松
风险篇
行长语录
开展信贷业务要有三个理性
相信自己“不能做”的第六感觉
客户经理要从基层做起
一位大公司老总郑重告诫新进公司
员工的话
工作严谨终成大器
要能从高层次看问题
养成高效率的工作习惯
客户经理要有良好的工作习惯
合理分配和有效使用时间
客户经理的过劳问题
你该“充电”了吗?
培训与学习的不同
应要求客户给予银行与贷款等比
例的结算量
受理贷款需要有冷静期
要勇于放弃
关注信贷额度高空置问题
客户经理要重视“三率”
客大欺店还是店大欺客
帮人就是帮自己
把复杂留给自己把简单留给客户
如何处理好与审批部门的关系?
涉及原则的问题不能让步
如何拒绝贷款申请?
落实好对单笔业务的风险控制措施
控制单笔开票风险的措施
控制单笔开证风险的措施
谁放款谁负责的第一责任人制
客户经理应该能正确答的问题
客户经理不要被卖了还在帮人数钱
客户经理不要卷入客户的纠纷之中
客户经理不要为客户担保
客户经理在业务压力大的时候
容易发生违规
发生不良贷款的原因分析
政府干预贷款问题
眼中只有风险

第三部分 信贷业务相关知识
银行监管类
1．巴塞尔协议
巴塞尔协议有哪些主要内容?
巴塞尔协议在我国银行业的实施
进程如何?
实施《巴塞尔新资本协议》的目标
是什么?
实施《巴塞尔新资’本协议》的原则
是什么?
中国银监会如何对两类银行实施不
同监管制度?
中国银监会规定商业银行实施《巴
塞尔新资本协议》的方法有哪些?
中国银监会实施《巴塞尔新资本
协议》的时间表是什么?
3．资本充足率
什么是资本充足率?
资本充足率管理的目标和内容是什么?
资本充足率计算公式
资本包括哪些内容?
扣除项有哪些内容?
什么是信用风险资产?
什么是市场风险占用资本?
资本充足率对于客户经理的意义
客户经理了解巴塞尔协议的意义何在?
2．风险监管核心指标
《商业银行风险监管核心指标(试行)》的意义有哪些?
《核心指标》的适用对象包括哪些机构?
《核心指标》有哪些特点?
风险监管的核心指标有哪些?
对于风险水平有哪些监管指标?
对于风险迁徙有哪些监管指标?
对于风险抵补有哪些监管指标?
4．风险资本利润率
银行经营主要面临哪三种风险?
风险对银行造成的损失可分为哪三类?
资本主要有哪三种形式?
什么是风险资本?
如何计算风险资本利润率?
风险资本利润率指标考评对于客户
经理的意义
……
附录

精彩书摘

　　对于有能力、出业绩的客户经理，要大胆提聘，多给予人力和财力资源的支持，多给他任务。当部门内有职务空缺时，应首先从本部门的员工中物色，慎重考虑认为确无合适人选时，才从外部招聘。这种内部优先的晋升机制向客户经理表明，只要你肯干且有能力，就不会被埋没。这也会创造一个良好的风气，激励客户经理从长远考虑自己同信贷部门的关系。从外部来的领导者，应比原有人员的能力强，这样才能带动信贷业务的开展和使原有人员信服和便于领导。
　　即使是优秀的客户经理在提升时也要看其是否能胜任，有时客户经理中有成绩超群者，但提升起来做管理工作的结果却不很理想，原因是个人能力虽强，但不善领导和借助部属来提高业绩。对此，应进行提职培训和工作指导，或不予提升而给予其他相应的奖励，如专职制度。
　　人事任免要慎重，不能搞滥竽充数，要做到“宁可虚位以待人，不可滥人以充位”。对领导职位上的人员也不能频于更换，走马灯式的任免只能使人感到无所适从。
　　领导对于提升的客户经理要谈话，予以鼓励、指出不足，并提出要求。对条件略逊而未能提升的客户经理也要谈话，倾听意见和抱怨，避免因想不开而进入“不良循环状态”。不良循环状态是客户经理因思想和工作上的消极，领导对其评价低，由此导致其进一步的消极，领导评价更低，如此循环下去难以扭转。领导应使每位客户经理都走上良性循环状态，即客户经理由于思想和工作上的积极，领导对其评价高，由此产生进一步的积极，领导评价更高，如此循环下去对信贷业务和客户经理个人两方面都有好处。

前言/序言

　　中信银行行长陈小宪博士提出现代商业银行的经营理念是“效益、质量、规模”。
　　效益是指银行作为经营货币这种特殊商品的特殊企业，也和其他任何企业一样，必须在合法合规的前提下，把最大限度地获取利润作为经营的首要目标。质量是指银行经营货币的风险具有多样性、隐蔽性和滞后性，因此对于获取的利润，必须是建立在良好质量的基础之上，不可以让不良资产吞噬掉银行的利润，甚至出现亏损和倒闭。规模是指银行为了获取更多的利润，必须不断稳健地扩大业务范围和经营规模。对于“效益、质量、规模”这三者之间的关系，浓缩为两句话就是：“追求滤掉风险的发展，获取有质量的利润。”
　　银行良好的经营理念，是商业银行总行、分行、支行各级行长们努力的目标，也是需要靠客户经理来落实的。优秀的信贷客户经理对于银行来说，就如能征善战的士兵对于军队来说一样重要。但优秀信贷客户经理从哪里来呢？这本书又会有什么帮助呢？
　　每年都有许多的年轻人希望进入银行工作。银行也许每次只有几十个招聘名额，就会有成千上万人报名。这些年轻的学士、硕士、博士以及日益增多的海外归来学子们，有着共同的特点，就是都受过良好的高等教育，年轻有活力，充满着热情和朝气，怀着对银行的敬畏，对工作的渴望，通过了层层筛选过关最终进入银行。他（她）们有着良好的素质和学识基础，但缺乏的就是银行基本知识和实践工作经验。而如何能迅速进入工作状态呢，这本书，或许就是一本很好的入门指导。

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清代初年的《醒世姻缘传》是继《金瓶梅》之后的又一部长篇世情小说。这部小说营造了一个荒唐的两世姻缘的故事，描绘了真实而鲜活的世态人情，是清代世情小说的代表。

评分☆☆☆☆☆

从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。

评分☆☆☆☆☆

挺不错的书，就是内容太基础了。

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不顾友情和爱情，势利如她。

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好好学。。。。

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银行客户经理必读，内容很好，很适合快餐阅读